作业帮桂林乐满地水上乐园
来源：学生作业帮助网 编辑：作业帮 时间：2024/09/27 05:47:29 体裁作文
篇一：桂林乐满地简介
乐满地景点的具体介绍
浏览次数：2303次悬赏分：5|提问时间：2008-5-29 20:04|提问者：lzhyanghanting
推荐答案
园区概述
乐满地主题乐园占地60公顷，是度假世界第一期工程投资最大的项目，在2007年度被国家旅游局评为“AAAAA”景区，同时通过了ISO9001及ISO14001两项国际权威机构的质量标准体系认证，被评为“2002年度中国旅游报.中国旅游知名品牌”以及“全国十佳主题乐园”；2005年主题乐园获得“广西十佳旅游景区”的称号。
园区由六大不同特色风格的主题区和曼陀罗园组成，取自从中国出发通往世界之意，六大主题区分别是：时空交错的欢乐中国城、惊险刺激的美国西部区、奇妙魔幻的梦幻世界区、充满神秘的海盗村、高贵典雅的欧洲区以及热情洋溢的南太平洋区。园内的主要设施有：极速动感、大峡谷急流泛舟、鬼屋历险、碰碰车、海盗船、醉酒桶、飞艇冲浪、破浪过山车、超级旋风、蹦极跳......等等二十多项游乐设施。
开发宗旨
桂林乐满地度假世界是广西目前最大的外商投资旅游项目，占地面积6000亩，于2000年12月25日正式开幕，其中包括时尚、动感、刺激与欢乐并存的主题乐园、集广西少数民族艺术及乐满地欢乐文化的五星级度假酒店, 依山势高低错落而建的丽庄园木屋别墅区、美式丘陵国际标准27洞高尔夫俱乐部。
桂林乐满地度假世界位于广西桂林市兴安县，距桂林市仅63KM，全程由6车道国家一级公路相连。从桂林市区到乐满地的车程仅为45分钟，从桂林两江国际机场到乐满地的车程时间约为55分钟，沿途还可欣赏到桂北特有的田园森林景观及喀斯特型地貌。
乐满地以原生态山水自然环境和现代人文景观的完美结合，成为桂林旅游又一颗闪亮明珠，并已成为到桂游客必游的新地标。开业6年来, 乐满地接待了将近500多万中外游客,除了常规旅游方式外，还依区域及客源需求，量身定制全家亲子游、甜蜜二人行、豪华纯玩团、高尔夫无限畅打等特色旅游度假行程。并以完善的硬件设施和优质的服务成为许多著名企业（惠普、微软、甲骨文、中国移动、西门子、花旗银行等）召开大型会议、奖励旅游、举办各种高尔夫赛事的指定地。
乐满地人始终坚持 “以至真至诚,求尽善尽美”的服务理念,让每个到乐满地的客人都获得美好而难忘的回忆。
园区介绍
乐满地主题乐园引进国际级大型游乐园的设计，拮取世界各地的梦幻情境。在乐满地的梦幻王国中有：时空交错的欢乐中国城、惊险刺激的美国西部区、奇妙魔幻的梦幻世界区、充满神秘的海盗村、高贵典雅的欧洲区以及热情洋溢的南太平洋区，将带您进入时光隧道体验奇幻多变的精彩乐趣。
美国西部区
进入美国西部区，这里处处可见18世纪美国拓荒时期西部风情，主要的游乐设施有：
急流泛舟 ：急流泛舟是模拟美国科罗拉多大峡谷宏伟壮丽的造型修建而成，当您乘坐皮筏船深入科罗拉多河谷挑战急流，穿过瀑布，沉醉于大峡谷壮丽的景色时，印第安人突然来袭，紧接着是一个您绝对逃不过的陷井，三个大酒桶从山顶上倒下几百加仑的大水，越过大桥后是连番重炮攻击，炮声四起，水花四溅，这时让您只想赶快逃离，不过西部的勇士总是还会再来挑战。泛舟全长约400米，运用高科技设备控制水流流速，制造急流旋涡 。船速达3-4米/秒，这一惊险的历程只要3分钟，每艘船可乘坐8名勇士。
好莱坞影视特技秀：重金打造精彩刺激的好莱坞影视特技秀，震撼推出10米多无钢丝绳坠地，惊心动魄的实战打斗，以及现场刺激抢战、爆破特技效果，让您仿佛亲临美国好莱坞的拍片现场，亲眼目睹美国大片台前幕后制作现场。
拓荒者之家：销售美国拓荒牛仔的装扮、烟、酒器具和日常用品，印第安手工制品（羽毛、油彩、纹身）让您亲身感受到来至美国、印第安部落的浓郁文化气息。
汉堡店：这里有地道的美式速食使人深切感受到已经到了美国西部地带，镇上步行或骑马牛仔，左边是啤酒屋，对面是玲琅满目的牛仔服饰还有随处可见的印第安人像，仿佛自己就是牛仔，充满了探险和旷野的色彩。
小马牧场：驰骋于小马牧场，领略大草原风吹草低，万马奔腾的自然景观。
鬼马小精灵：也称音幻屋，是主题乐园引进的最新虚拟数码游戏，在充满古典欧美气息的“音幻屋”里，游客只要受邀进入做客并带上一幅特制的耳机，通过聆听耳机里传出的全息数码音响效果，就会跨越时空进入阴森恐怖的城堡与精灵们近距离的交流被“鬼怪”捉弄，感受意想不到身临其境的遇鬼之旅。
西部野牛：这里共有两头膘悍的野牛，它们正等着勇敢的游客前来驯服，该设施利用电机转动原理控制，可以上下旋转左右摆动。野牛的牛皮是整张真牛皮，感觉更加逼真。游客骑在野牛上，配上强劲的动感音乐，可以畅快淋漓地体验挑战的激情，体验真正牛仔的感觉。
南太平洋区
整区的风格及气氛都以南太平洋岛国的热带风情来设计的，当见到穿着花衬衫的服务人员，您还会以为来到大溪地或夏威夷呢！本区主要游乐项目有：
南太平洋舞蹈: 在南太平洋玻里尼西亚群岛中，女郎的热情与好客令人印象深刻，每当重要的节日或特殊的日 子来临时，他们总是以手舞足蹈、唱歌跳舞的方式来庆祝，就让我们一起感受来自热带岛屿的热情吧！
飞艇冲浪：飞艇冲浪位于岛的北面，是南太平洋的另一地标，飞艇环绕着夏威夷火山缓缓爬上，当飞艇越过山顶您才发现要回头已是不可能，爬上15米高峰，眼前一望无际，警觉河道已到了尽头，接着以55度俯角急速冲下，惊叫声划过天际，船身激起巨大的浪花，狂洒在岛国的茅草屋上，飞溅而下的水花早已淋遍全身，让您大呼过瘾，还要再玩一次。 破浪过山车：破浪过山车的造型奇特，是一个五彩缤纷的大蚌壳。破浪过山车是一个小型的过山车，轨道长
199米，最高点7.4米共有13部车，每部可乘2人，玩一次需3分钟。过山车虽小型的，但弯度很大，成一个8字型，在高速运转时，就会有一种被抛出去的感觉。惊险刺激的程度让你玩过就会知道。
蹦极：高50米，起源于南太平洋的蹦极是您挑战自我，战胜自我的好地方，这可是年青人时尚的玩法噢！一生难得有几回尝试，鼓动勇气接受挑战吧！乐满地蹦极是国内弹跳量最大蹦极站点。
泼水狂欢：南太平洋区“亲水隧道”将是这个盛夏最狂野的水之乐章，揉合夏威夷风情倾力打造最具风格的泼水狂欢，给您意想不到的水世界清凉快感。
街头秀：如果想了解大溪地勇士们的热情、女孩子的奔放，可从他们的歌舞中一探究竟，他们近距离的演出 ，一定让您印象深刻！
欢乐中国城
大型空中旋转设备——“风火轮”！设施高达 14米，升降高度2.6米，视觉旋转速度达到14.5转/分钟，旋转直径16米，吊椅最大线速度为6.32米/秒，每次可乘座48人！整个设施将以家喻户晓的中国神话人物——哪吒为主题，以“风火轮”为主体形象进行外部包装，以便能与所在区域——中国城的主题氛围相融合。“风火轮”安装在靠近园区大型湖泊——灵湖岸边，设施旋转运行时，游客将旋转飞越灵湖，仿佛踏上风火轮腾云驾雾一般。新奇刺激，让您一次“爽”个够！
这里的建筑风格充满了浓郁的中国古代特色，有长城式的城墙及亭台楼阁等建筑造型。内部采用高科技先进设备，使得古老的东方文化与现代化高科技相结合，别有一番风情。中国城内主要的游乐设施有：
龙卷风：龙卷风来袭，顺时针旋转与逆时针旋转相互交替，强大的能量风暴伴随极速的旋转将你带上数10米高空，而后在U型轨道上快速滑翔，让你淋漓尽致的体验暴风中心的心跳感受。
极速动感：内设4人座9张动感椅，采用电脑控制，游客在观看影片的同时动感椅会随着剧情的发展左右摇晃，给人一种身临其境的感觉。每次探险时间约为5-7分钟，让人意犹未尽，回味无穷。
旋转木马：40只飞马在音乐声中快乐地旋转，仔细观察一下，你将发现每只飞马表情、神态各异、栩栩如生。坐上欢乐的音乐马车，在璀灿的灯光下，每一位客人都能重拾童年的心。
灵湖烟波阁：正直、可爱、顽皮淘气的吉祥物比索一家在此等候大家，另汇集销售各主题区域纪念商品、胶卷、相机、雨具等便利品，是您挑选纪念品不可错过的商店。
怀古照相馆：身着新潮式怀旧服装，手拿碎花洋伞与心慕已久的偶像合影，这浪漫的一幕就让像馆帮您实现吧，还可把您的影像刻在马克杯、瓷盘、鹅卵石上制成您专属的永恒纪念（附设快速从印菲林）。
翰祥民艺馆：您对中国传统翰墨书画文化和民间手工艺有多少了解？逛完民艺馆您会觉得不虚此行，或许会捎带几件心仪的艺术品回家。
丝路驿站：极富中华民族传统特色，蓄含民俗、民风的真丝、刺绣、蜡染服饰，只要您驻足留意，也许有一款的风格挺适合您。
雅趣精舍：年青人的个性饰物、少年的童趣玩偶和现场自我参与的手工制作，会追忆起离您并不遥远的梦境。
壶春阁茗园：茫茫人海中忙碌、打拼的您，何不在此休息一下，选几盒好茶、购一把名家茶壶、品一些特色茶点、茶食，让心情放个轻松。
灵湖客栈：如果想品尝正宗的中国菜就来灵湖客栈，里面约有180个席位，采取自助式消费的形式，汇集了南北各地美食，广式的金牌烤腊、炖品煲汤、风味小吃和南北面点甜品等。 海盗村
这是以加勒比海式景观造型建筑为主，服务员将穿着海盗的服装带您游玩。主要的设施有：
弹射飞人(原飞车特级表演秀场):“弹射飞人”是新型的“火箭蹦极”式超刺激大型设施，能让乘坐游客感受从地面瞬间直冲云宵的极度震撼的刺激感觉。弹射塔柱高达24米，整个设施显得宏伟壮观，采用高科技微电脑编程自动控制。当2名乘客在处于静止状态的座舱瞬间“弹射”至32米的高空，在感受超重及失重的“灵魂出窍”般极度刺激的亲身体验的同时，还能随座舱在上冲，降落过程中做前后无规则旋转。更能享受无与伦比的惊险体验和感官震撼，是勇于探索超酷，超炫运动的新新一族不容错过。
海盗船：当海盗们吹响号角，扬起骷髅头的船帆时，就是幽灵海盗开始作怪的前奏。它最高摆弧为140度，高达17米，每次可乘坐40人，运行2分钟。犹如在狂风暴雨的海上航行及摆荡，蓄势待发地准备进攻加勒比海上的小岛，非常的惊险刺激。
醉酒桶：人坐在转动的大桶中，犹如醉汉般，东摇西晃，心里没个底，好玩极了！海盗们为了捍卫自己的家园，海盗村的周围布满了城堡、火炮，让你有如误闯了海盗的大本营！
金银岛嘉年华：汇集各种不同的小游戏，每个游戏都会给你带来不同的惊喜，奖品多多。来试试吧！
海湾市集：各种珍珠、玳瑁、珊瑚及已穿孔供自己搭配穿结的贝壳，让您呼吸到南太平洋新鲜、潮湿的海洋空气。
港口餐厅： 这是一个可同时容纳200人的西餐豪华餐厅，也是全园区最大一家餐厅，还有提供热带风味美食，各色自选超值套餐并特别提供素食餐点服务于素食游客。
比萨店：到欧洲区可别忘了品尝欧洲风味美食意大利批萨饼，批萨店新鲜出炉的批萨饼色泽诱人，香脆可口，让不同的口味得到充分满足。
梦幻世界区
梦幻世界区主要的风格是以西洋童话中的梦幻仙境为主题。这里的建筑多呈不规则形状，将一些娱乐、服务设施装饰成大树、蘑菇等奇特造型。本区主要的游乐设施有：
梦幻水世界：皮宝宝游戏城里的梦幻水世界是每位小朋友及家长千万不要错过的项目：清澈的水池、多彩的滑梯、互相嬉戏的水炮、彩虹般的喷泉伴随从天而降的水花，每个人都会在这里体会到伙伴间追逐、戏水的乐趣。
魔法光轮：魔法光轮是一座类似过山车的轨道式大型设施，整个造型设计色彩艳丽，盘旋迂回的轨道共长325米，最高处可达11米，共有5辆车，每辆车可乘坐4人，游客坐在造型独特的魔法车厢内，仿佛由法力无边的小魔女指引，在刺激绚丽的魔法光轮里360度飞速穿行，其美妙感受无与伦比。
天生好手：天生好手设置有8个趣味竞技游戏。赶快来一展身手参与这些有趣的竞技项目，除去可赢取丰厚的奖品，还可发现自己竟是某些方面的天生好手。
鬼屋历险：让你乘坐幽灵车，穿梭于怪异场景中，里面的惊险场景阴森恐怖，会让你在惊恐未定之余，感叹设计者奇妙的构思。
碰碰车：这里将不必遵守交通规则，但碰碰车让你永远是安全的。
飞天巴士：巴士飞天表演将邀请您进入忽上忽下的疯狂之旅。
跳跃喷泉：那来来回回的跳动的水柱，像顽皮的精灵们在仙境中嬉笑游玩，让您忍不住想过去捕捉那活泼跃动着的精灵，与她们一起欢快的雀跃。
篇二：乐满地模式
乐满地游乐园经营新理念
乐满地游乐园经营新理念 刘育政 总经理 本人非常荣幸被邀请参加此次由中国游艺机游乐园协会召开的理事大会，今天在座的各位都是旅游界的前辈，无论在管理方面还是营销方面都是杰出的代表，是旅游界后生学习的榜样。在这里，我想向同业前辈汇报一下我在桂林乐满地主题乐园三年来的工作，包括乐满地的简短介绍，它能一路领先的三个引擎，乐满地品牌的建设与维护，执行的4S模式，乐满地人高效的行动准则，服务规范的神奇组合以及乐满地全新的营销理念，请前辈们指正。 一、什么是乐满地 （6分钟的乐满地简介播放） 二、今天的乐满地 桂林乐满地是由台商独资兴建的，它座落在距桂林市68公里的兴安灵湖风景区，整个景区占地396万平方米，总投资预计21亿元人民币。第一期工程耗资12亿元，于2000年12月25日全面试营运，包括主题乐园、高尔夫俱乐部、度假酒店和森林度假村四大项目。作为一个高档次、大规模、风格多样、内容丰富的大型综合性旅游休闲场所，桂林乐满地度假世界填补了桂林市人文景观和高科技游乐园的空白，为华南旅游市场注入了一股新鲜的活力。 开业两年多来，乐满地取得了骄人的成就：度假酒店荣膺五星级酒店称号；酒店大堂天顶独特的木制造型和巧夺天工的木工技艺获“鲁班奖”；由美国杜尔公司设计的主题乐园荣获国家旅游局4A级景区称号，同时通过ISO9001及ISO14001两项国际权威机构的质量标准体系认证，截止目前为止共接待了140多万人次，并创造了一亿五千多万元的营业额；依偎在绝世桂林山水中的高尔夫球场，成为中国三大顶尖高球场之一，目前已是日本、韩国、台湾、香港游客在中国大陆热衷的球场；今年年初乐满地又被评为2002年度“中国旅游知名品牌”。 三、乐满地一路领先的三个引擎 乐满地能在同业中一路领先，得益于它先进的企业文化、精致的组织架构和精益的管理模式，这是它飞速前进的引擎。 1、先进的企业文化 一个成功主题乐园，除了创意、设计、营销、管理诸因素外，还应有它独特的内涵——即企业文化。为适应市场需求的变化，我们根据公司确立的总体发展目标和战略，通过企业文化建设，积极创造出一种能够使企业全体员工衷心认同的价值观和使命感，一个能够促进员工奋发向上的心理环境、一种能够积极推动企业发展的先进企业文化。乐满地主题乐园的经营理念是“以至真至诚，求尽善尽美”，它的愿景是“成为全中国真正杰出的主题乐园”，这样一个追求完美的企业注定了它“注意细节、尊重制度、高标准、立即行动”的企业文化。 注重细节：细节在于做与做到位之间。 乐满地规定员工下雨天不准打伞，一律穿着雨衣，这似乎是一个奇怪的硬性规定。其实，我们只是想让每一位游人能享受到百分百的服务，试想，
如果员工用一只手撑伞，那他的服务就大打折扣，变成了50%，游客的满意度必然就会降低。 另外，乐满地的细致可以体现在一只小小的垃圾桶上。垃圾本来是令人厌恶的东西，但如果用一只精致漂亮的垃圾桶把它装起来，既保护了环境卫生，还能给客人美的享受。我们园区内精心设计的垃圾桶，各具特色，每一区都配合了不同主题的气氛。如：中国城的垃圾桶是喜庆的大红，这是中国传统的体现欢乐氛围的一种颜色；海盗村的垃圾桶上画有神秘的骷髅头；梦幻世界区的垃圾桶是色彩艳丽的郁金香；南太平洋区的垃圾桶上则是一个玻利尼西亚原住民的头像??这就是乐满地让游人感到温馨的每一个细节，它能在不经意间把最美好的感受带给每一位客人。 其实，一件事的成功，不止决定于决策、指挥，还依靠操作过程的细节，而注意小事能让理想化为高
品质的产品或服务。 尊重制度：制度是一切行动与规范的保证。 我们的企业不是人管人，而是用制度去约束人；它就好比是舞台上的剧本，每一个演员都得依精心编写的剧本演出。当然，剧本不好，可以请编剧修改，同样，如果制度经过验证后确有不符之处，也可以修改。但必须先执行，后更改。因为没有制度约束，就不能保证主题乐园的品质。另外，制度不是制定给基层员工、基层主管执行的，是从总裁、总经理到服务员都必须遵守的，
“制度面前人人平等”是乐满地人尊重制度的充分体现。 高标准：我们认为，一个企业赚钱并不一定是因为执行高标准，但执行高标准的企业一定能赚钱。乐满地人都了解两点：只有更高的标准，没有最高的标准；把卓越的高标准变成习惯。当我们的要求是一百分，执行结果可能只有八十分；而当我们的要求是八十分，执行的结果可能就只剩六十分了。在服务中，我们常告诉员工要多“挑剔”自己的服务，如果连挑剔的客人都可以服务好，那还有什么更难的事呢？ 立即行动：日事日清，不拖延。 在工作中，客人不会等你，也不会给你机会解释，他只想看到最完美的结果。所以所有的问题都必须立即改善、立即解决，才能给客人一个最好的结果。有一个发现，有一个想法，马上记下来或者立即实践，每天都有一个小改变，这样效率逐渐就会和劳动成正比。 2、精致的组织架构 为了提高对环境变化的适应速度，我们利用战略的管理网络，采用扁平化组织方式，进行垂直、横向交叉管理，让每一位主管都变成管家婆，并设计出全新的管理模式和组织结构，主要包括：机构的重组与整合，组织结构的设计方案，公司各部门及所属机构的职责、职能定位等
等。通过先进的管理手段，实现公司的可持继发展。（乐满地主题乐园组织架构图表附后。）
3、精益的管理模式 走动式管理 现场服务管理更多的是需要实地了解、全面观察的，所有的问题都是在现场产生，而不是在办公室。我们不鼓励主管去处理文书工作，而应该留在现场，处理基层员工无法解决的问题。因为每个人的职能是不相同的，每个人的专长也是不同的，如果让主管去进行过多的文书工作，他不仅浪费了时间，也浪费了公司的资源，他的业绩也体现不出来。走动式管理的好处就在于它能使主管随时随地处于事发现场，即时解决园区的即发事件，问题得到妥善处理，游客产生的不愉快也就会瞬间消失。 值班主管制度 值班主管制度是培养公司主管从全局着手处理事务的能力及提升他们看问题的更高视野。在乐满地，主任级以上的员工会每天轮流在园区值班，他就是园区当天最高的主管，他要从全园的角度、游客的角度设身处地的考虑问题，并代表公司处理当天发生的
重大事故，以最大的授权立即解决问题，并提出一些合理的建设性意见。 责任报告制 责任报告制的最终目的是把全园的责任落实到每一位员工的身上，让他们以主人翁的身份去为公司谋求发展。以我们的商品、餐饮为例，为了让员工意识到肩上的担子不轻，每一季度主题乐园都会有一个关于商品、餐饮的业绩报告会，公司所有部门主管和该部门全体员工都会列席，店长上台报告本季度的业绩状况，总结“超出预估营业收入”或“没有达到预估营业收入”的原因，提出改善计划，部门主管将讨论计划的可行性与否。通过双向交流，店员将会树立与公司“荣辱与共”的思想，并真正把自己当作企业的主人，融入到企业中。 四、高效率的行动准则 企业获得成功需要多方面做得比较完善，但是失败往往只是一念之差。目前的市场环境处在很多的可变因素内，过去说的“大鱼吃小鱼”早已经被“快鱼吃慢鱼”的理念所取代，这就要求我们的企业在拥有成熟运作模式的同时，具备高效率的行动准则，能够灵活机动地适应市场竞争。“安全、友善、表演、清洁”是每一个乐满地人的行动准则，我们一直在为“营造出游客满意的欢乐，创造游客满意的乐园”而努力。 1、确保绝对安全（Safe）
“安全第一”是一切行动的前提和保证，因为游乐设施的对象是游客，很大部分还是儿童或青少年。主题乐园除了在设施周围设有“硬件”的安全设施外，还训练员工成为“软件”安全设施的一部分，并进行安全文化建设和一些“安全活动周”等活动，使企业及员工在为游客服务的过程中，逐步形成共同的思想作风和行为准则，形成一种具有企业个性的信念和行为方式，这就是“一切以安全为先”的行动准则。 安全服务是一个系统服务过程，它包括了人的素质、管理、服务、协作、设备状况等诸多因素，不论哪个方面、哪个环节不顺畅，都会造成不安全的因素，甚至危及客人生命。所以，我们始终重视安全建设，经过认真总结和摸索，现已初步总结出一整套比较系统的安全文化理念，公司已形成人人讲安全、个个树形象的整体合力，为乐满地的发展储备了巨大的精神动力和游客信服力。在乐满地，
安全包括以下八大类： 1）设施的安全； 2）救护的安全； 3）水和电的安全；
4）消防的安全； 5）食品、商品的安全； 6）所有员工工作场所的安全； 7）
气候的安全； 8）游客本身问题的安全。 2、对每一位客人主动打招呼（Friendly） 友善是解除生疏和误解最微妙的方式。华特迪斯尼有句名言“游乐园是促进人与人之间沟通的桥梁”。在乐满地，员工总是甜甜地微笑着向客人招呼，把欢乐的气氛传达给他们，客人常常会感到好奇，为什么乐满地的员工总能保持一份亲切友善的好心情？其诀窍就是用“不断的重复”使他们养成习惯，员工们每天早上都有“打招呼”的晨训课程，我们要求员工向客人打招呼必须达到四微笑：眼睛微笑、嘴巴微笑、语调微笑、心灵微笑。通过不断的养成
训练，他们的亲善已足以能感染每一位客人。 3、每天的一切都是精彩的首演（Show） 安全和友善并不能给予游客“新奇刺激的体验”，要创造一个充满欢乐的娱乐世界，还必须在乐园中加入戏剧性的软体节目。乐满地强调“乐园每天的一切都是精彩的首演”，它要求乐满地人把主题乐园看成是一个欢乐的大舞台，员工都是舞台上的演员，游客是贵宾，值班是表演，职务是角色，管理制度、职务说明是剧本，制服是戏装，当班是“在舞台上”，下班是“在后台”。每天一早，员工进入舞台，就开始扮演自己的角色，不论是贩卖商品的服务员，还是掌勺的厨师，他们每天的表演都会是乐满地的“首演”，表演的内容是欢乐的：布景设施是崭新的，员工的精神面貌是崭新的，他们在尽力用自己的创造力去展示自己的服务，使客人得到最愉悦的享受。 4、每个人都是清洁员 （Clean） 许多地方都有乱丢垃圾、乱踩草坪罚款的告示，但在‘乐满地’却看不到。为客人保持清洁是每一个乐满地人应尽的义务，从总裁、总经理到每一个员工，他们都是乐园的清洁员。每一片纸屑、每一点垃圾他们都会自觉的从地上拾起来，在乐园里，任何时刻游人都可以享受到最清洁优雅舒适的环境。除此之外，清洁员当然是主要功臣，纯白的衬衫和长裤是他们保证清洁的标记，
我们决不容许任何一点垃圾、一片纸屑在地上与游客见面的。 五、执行的4S模式
1、一心专注于改进服务（Service） “让每位游客享受到贵宾级的服务”是乐满地义务，也是我们的光荣。我们为了进一步提升品牌价值，扩大品牌影响，一直在努力追求卓越的服务，并不断吹毛求疵挑自己的毛病，例如提供免费的医护人员、轮椅、寄物柜、残障专用厕所、儿童厕所、儿童公用电话、儿童尿布更换间、邮寄服务、遗失物协寻、迷童协寻等等，以不断改善质量，增强主题乐园满足客人要求的能力。依据ISO9001质量管理体系的要求，企业组织不断对质量管理体系 各过程实施持继改进，见下表：
为了持继改进，我们定制了相关机制：如游客问卷调查表、总经理信箱、游客服务部、餐厅和各卖店的游客意见书等，让员工、客人的建议或意见能及时反馈给高层管理者，对反馈意见进行分类处理，并根据所提出建议的可行性程度决定采纳与否。在乐园里曾发生过这样一件事：一位游客在美国西部区不慎撞到花圃旁树立的路线指示牌而摔倒，于是他向游客服务部主管建议把路线指示牌移到花圃中央，这样就可以避免游客不慎而发生意外事故。从安全的角度出发，我们很快便根据这位客人的建议把指示牌移入花圃中，减少了园区内的安全隐患。 2、为游客的快乐提供多样化的精品（Selection） 精品才能使吸引力永驻，精品包括从设计到建造都要精益求精，经营管理更要一丝不苟，从外部到内部，都讲究精益求精。乐满地有一个很突出的特点就是只出售欢乐的产品，在引进的项目中，全部环绕着欢乐的主旨，残忍、恶心的项目我们不做，不能带来欢乐的钱我们不赚。制造欢乐是主题乐园的根本特点，也是主题乐园最大的卖点，人们在欢乐中求得益智健身、放松身心。“以人为本，营销欢乐，给大众欢乐，求自己发展”，乐满地主题乐园永远为游客的快乐提供多样化的精品。 3、坚持不懈地对节约（Savings）斤斤计较 乐满地是一个大企业，从投资规模、建成状况、公司的组织架构等方面都可以看出，但公司一直在提倡节俭，严格要求员工厉行节约的原则。以清洁用品为例，2002年度，清洁用品的支出占整个乐园营业收入的千分之五，一年支出的费用达三十多万元。为了有效控制浪费现象，有效支配现有资
源，公司采取了从源头控制方案，强行把清洁用品的支出率控制在营业收入的千分之三，然后由部门合理配置资源，用“以旧换新”、“加强观念”、“配比合适”等方法把清洁用品调配到最合适的程度，这为公司节约下不少的资金。 4、满意（Satisfaction） 没有其它行业能像旅游行业一样，生意的成功与顾客满意度如此息息相关。也没有任何其它行业，能如此轻而易举地对顾客满意度加以衡量。员工所要做的，只是数一数每天看到多少面带笑容的顾客。 去年，桂林市旅游局调查中心来我们主题乐园调查，游客的满意度达到98%，这给予我们工作以充分的肯定。乐满地认为，只要每一位员工都能彻底地关心游客的满意度、不断地自我反省及检讨，就会对自己企业存在的意义产生坚定的信念，不仅能为企业付出全副精神，更能使乐园人气旺盛。 六、以质量树品牌 在剧烈的市场竞争中，品牌可以收到多方面的效果。一个好的品牌，有助于产品尽快被消费者接受，有助于提高产品吸引力和它的身价，树立企业品牌，已是企业营销策划的重要内容。“乐满地”品牌的树立也有它独到的一面： 1、学习迪斯尼，但不模仿迪斯尼 建设和发展主题公园是一项艰难而富有挑战的事业。世界上最成功的主题公园——迪斯尼乐园是全世界主题公园的标杆，它们在规模化、成套化、品牌化方面都走在了我们的前面。应该说，我们的主题乐园与之比较，还有较大的差距，有很多需要向迪斯尼乐园学习的地方，但我们会坚持自己的产品特色和品质，
创造出符合中国消费者需求与满意的品牌，将迪斯尼精神转化为乐满地精神，而不是生搬硬套，这样会造成企业的消化不良。 2、形成乐满地的质量体系 质量管理体系是国际上通用的一种管理模式。为了早日达成乐满地主题乐园的远景目标：“成为全中国真正杰出的度假世界”以及“成为亚洲最佳管理乐园之一”，适应未来世界经济发展的趋势，并能与国际标准化管理的要求相吻合，我们充分认识到推行ISO9001及ISO14001系列标准，对公司的可持续性发展甚至对国际贸易都会产生深远的影响，因此，主题乐园从2001年11月1日起开始推行两项体系。 乐满地主题乐园一直致力于以游客为关注焦点，着眼于持续改进，通过对ISO9001及ISO14001两项体系标准的认识和学习，建立、完善了管理体系文件，制定了主题乐园质量方针：以安全、友善、表演、清洁为准则，营造游客满意的欢乐，创建游客满意的乐园；以及环境方针：为保护地球环境及资源，全员参与，加强教育，在遵守与环境有关的法律法规的同时，进一步加强在企业的一切领域开展省资源、省能源和废弃物的减量化及污染预防，以实现环境的持续改进，成为绿色文明的倡导者和实践者。主题乐园通过ISO9001及ISO14001两项体系的实施与运行、检查与纠正、管理评审等标准要素的有机结合和有效运行，使公司的质量及环境行为得到了持续的改进。 2002年10月26日，我们委由国际权威认证机构德国TUV莱茵公司进行两项体系的审核认证，一次性顺利通过了两项体系的审核认证。两项体系通过认证后，主题乐园仍在持续改进，继续依照
标准实施管理，朝着国际化标准管理的方向迈进。 七、规范是一个强有力的神奇组合
1、用项目满足游客的体验需求 旅游业是世界上成长最快的产业，这个“朝阳产业”将很快成为世界上最大的产业，但旅游业不仅仅是一个反映游客数量的产业，它还是一个体验型产业。旅游业是出售“体验”的。主题公园属于体验经济，来到这里的游客大多并不满足一般的观光、游览和休闲活动，他们强烈希望能亲身参与到园区的一些娱乐活动中去，游客购买的是由欢笑、尖叫、惊叹构成的体验。我
常常推陈出新，营造出不同的气氛，才能拉近游客与乐园的心灵距离。 3、提供非常便捷的餐饮服务 基于“吃饭也是游乐的一部分”的理念，在我们的乐园里，每个主题区都有气氛良好的特色餐厅，中国城有灵湖客栈、美国西部区有汉堡炸鸡店、南太平洋区有港口餐厅、欧洲区有比萨店、梦幻区有梦幻快餐店，客人随时随地都能享用到自己喜爱的美食。所以园区是禁止携带外食的，所有游客携带的食品必须寄存或入园前用完。 4、发挥出潜力来是商品服务的一个简单的信念 在乐满地有一个全员促销的概念，从字面上理解，似乎是所有员工跑出去招徕客人，其实我们是指每位员工在岗位上各司其职，发挥自己内在的潜力，积极地用优质服务创出名声，吸引客人。在客人进来后就要留住客人，并努力达到他所可能的最高消费。公司的管理者和每一位员工都认识到公司的每一岗位都是促销岗位，都能够成为吸引客人的因素，也都具有发挥创造性的潜力。我们让每位员工都树立起优质服务就是最有效的观念，只要客人满意，那么全员促销也就寓在其中实现。其实“购物也是娱乐的一部分”，乐满地共有14家商店，5000多种商品；乐满地自行开发设计了124种主题商品。主题商品是乐满地品牌的一种延伸，我们已经拥有一群乐满地品牌的消费者，他们认为贴上乐满地商标的才是优质产品，有乐满地标志的才愿意购买，这也是促使我们不断开发、创新的一股动力。 5、工程维护把技术当作规范的推动力 保证设施的完好率是每一个乐园都在坚定不移执行的一个准则。多数主题公园的人气较旺，资源的损 环境的破坏相对而言较大，如果不加强工程的维护，必然会增加许多不安全的因素。乐满地主题乐园设立了工程维护部，每天开园前、闭园后工程部员工都会对所有的设施进行检查维
修，我们始终保持98%的游乐设施完好率。 6、安全保卫是一种不可推卸的责任 完善严格的安全管理是优质服务的重要保障，我们把安全管理和优质服务有机地结合，实行内紧外松的管理原则，让保安部门和营运部门充分保障游乐设备和水上运动项目等设施的安全及游客游园的安全性。我们还在园区设有驻园医生，他们为园区的安全救援工作发挥了重要的作用。 7、游客服务就是“低调许诺和超值兑现” 游客服务是游乐园员工服务工作的一个核心，实现游客的满意度是游乐园一向追求的目标。乐满地的游客服务标准就是“低调许诺和超值兑现”，超值兑现对客人的承诺，会留给客人一份欢乐美好的回忆，让客人得到更多的精神享受和物质享受。举个例子：我们给予进入游乐设施等候区排队的游客一定的承诺，只要游客在营业时间内进入游乐设施等候区排队，即便是超过了营业时间，我们也坚持载完为止，让游客不会失望而归。 8、行政管理要有执著的进取精神 行政管理卓见成效，并不是一两天的事情，它需要行政管理者一份执著的进取精神，真正的能够左右人们命运的其实不是那些会左右逢源、巧舌玲珑的人，而是对事业很执著的人，他们也才是最后笑得灿烂的人。 八、请大家来分享快乐——销售观念 价格竞争的恶性循环已让很多企业从中尝尽了苦果，越来越多需要发展的企业开始寻求价格竞争以外的其它竞争优势，独特的销售理念便应运而生并在众优势当中扮演了一个基础性的关键角色。高价区位是乐满地的一个选择，在我们无法冲刺巨量之际，我们只能采取精品策略，以抓取最大的营业额。 1、一个完整的全新营销理念——责任市场 为了充分利用自身的条件，抓住市场机会，避免环境威胁，赢得竞争，乐满地在市场营销中建立了自己的一套完整全新营销理念——责任市场，按地理区域划分区块，把营销责任落实到个人。这种营销理念的产生源于中国各地区存在较大的差异，它也能充分发掘每个业务人员拓展市场的能力。地区层次的划分既有利于产品的销售，也有利于企业的统一管理。我们选拔出的管理各责任市场的负责人及业务代表都具有较强的客户交流能力，有良好的市场研究分析能力和较强的组织策划能力，能很好地发掘潜在客户，解决市场开拓、销售环节出现各类问题，做好衔接市场的各项工作。我们在市场调查的基础上，对各市场需求进行测定和预测，把整个市场按照一定的标准进行细分，划分成一个个市场部分，然后根据企业情况、景区特点、竞争对手现有状况，对自己景区进行市场定位，确定景区在目标市场上能抢占的市场份额，然后派出负
篇三：桂林乐满地主题乐园
桂林乐满地主题乐园
桂林乐满地主题乐园
桂林乐满地主题乐园位于桂林市兴安县，占地60公顷，是度假世界第一期工程投资最大的项目，在2007年度被国家旅游局评为“AAAAA”景区，同时通过了ISO9001及ISO14001两项国际权威机构的质量标准体系认证，被评为“2002年度中国旅游报.中国旅游知名品牌”以及“全国十佳主题乐园”；2005年主题乐园获得“广西十佳旅游景区”的称号。
目录
等特色旅游度假行程。并以完善的硬件设施和优质的服务成为许多著名企业（惠普、微软、甲骨文、中国移动、西门子、花旗银行等）召开大型会议、奖励旅游、举办各种高尔夫赛事的指定地。
乐满地人始终坚持 “以至真至诚,求尽善尽美”的服务理念,让每个到乐满地的客人都获得美好而难忘的回忆。
编辑本段园区介绍
乐满地主题乐园引进国际级大型游乐园的设计，拮取世界各地的梦幻情境。在乐满地的梦幻王国中有：时空交错的欢乐中国城、惊险刺激的美国西部区、奇妙魔幻的梦幻世界区、充满神秘的海盗村、高贵典雅的欧洲区以及热情洋溢的南太平洋区，将带您进入时光隧道体验奇幻多变的精彩乐趣。
美国西部区
进入美国西部区，这里处处可见18世纪美国拓荒时期西部风情，主要的游乐设施有：
急流泛舟 ：急流泛舟是模拟美国科罗拉多大峡谷宏伟壮丽的造型修建而成，当您乘坐皮筏船深入科罗拉多河谷挑战急流，穿过瀑布，沉醉于大峡谷壮丽的景色时，印第安人突然来袭，紧接着是一个您绝对逃不过的陷阱，三个大酒桶从山顶上倒下几百加仑的大水，越过大桥后是连番重炮攻击，炮声四起，水花四溅，这时让您只想赶快逃离，不过西部的勇士总是还会再来挑战。泛舟全长约400米，运用高科技设备控制水流流速，制造急流旋涡 。船速达3-4米/秒，这一惊险的历程只要3分钟，每艘船可乘坐8名勇士。
好莱坞影视特技秀：重金打造精彩刺激的好莱坞影视特技秀，震撼推出10米多无钢丝绳坠地，惊心动魄的实战打斗，以及现场刺激抢战、爆破特技效果，让您仿佛亲临美国好莱坞的拍片现场，亲眼目睹美国大片台前幕后制作现场。
拓荒者之家：销售美国拓荒牛仔的装扮、烟、酒器具和日常用品，印第安手工制品（羽毛、油彩、纹身）让您亲身感受到来至美国、印第安部落的浓郁文化气息。
汉堡店：这里有地道的美式速食使人深切感受到已经到了美国西部地带，镇上步行或骑马牛仔，左边是啤酒屋，对面是玲琅满目的牛仔服饰还有随处可见的印第安人像，仿佛自己就是牛仔，充满了探险和旷野的色彩。 小马牧场：驰骋于小马牧场，周围是科罗拉多大峡谷嶙峋的巨石、壮丽的景色，偶尔传来漂流探险者的尖叫，领略昔日西部游侠的感受。
鬼马小精灵：也称音幻屋，是主题乐园引进的最新虚拟数码游戏，在充满古典欧美气息的“音幻屋”里，游客只要受邀进入做客并带上一幅特制的耳机，通过聆听耳机里传出的全息数码音响效果，就会跨越时空进入阴森恐怖的城堡与精灵们近距离的交流被“鬼怪”捉弄，感受意想不到身临其境的遇鬼之旅。
西部野牛：这里共有两头膘悍的野牛，它们正等着勇敢的游客前来驯服，该设施利用电机转动原理控制，可以上下旋转左右摆动。野牛的牛皮是整张真牛皮，感觉更加逼真。游客骑在野牛上，配上强劲的动感音乐，可以畅快淋漓地体验挑战的激情，体验真正牛仔的感觉。
轰天雷:当您稳坐坐椅，巨大的拉力瞬间让您升上30米的高空，仿佛是轰天雷爆炸时的巨大热浪将您掀上云霄，还未来得及反应，它又以风驰电掣的速度从高空垂直下落，一次次极限失重的体验，让您在尖叫声中感受在云霄中来回腾跃的惊险与刺激。
神枪手：
这里共有17把射击枪，应用激光感应原理，瞄准目标，启动枪上的机关，发出红外线，射击物上的红点——红外线感应器接收到后，便会应声而动，游客们在这里可以尽情享受牛仔们涉猎的情趣，圆一个成为西部豪侠的梦。
南太平洋区
整区的风格及气氛都以南太平洋岛国的热带风情来设计的，当见到穿着花衬衫的服务人员，您还会以为来到大溪地或夏威夷呢！本区主要游乐项目有：
南太平洋舞蹈: 在南太平洋玻里尼西亚群岛中，女郎的热情与好客令人印象深刻，每当重要的节日或特殊的日 子来临时，他们总是以手舞足蹈、唱歌跳舞的方式来庆祝，就让我们一起感受来自热带岛屿的热情吧！
飞艇冲浪：飞艇冲浪位于岛的北面，是南太平洋的另一地标，飞艇环绕着夏威夷火山缓缓爬上，当飞艇越过山顶您才发现要回头已是不可能，爬上
15米高峰，眼前一望无际，警觉河道已到了尽头，接着以55度俯角急速冲下，惊叫声划过天际，船身激起巨大的浪花，狂洒在岛国的茅草屋上，飞溅而下的水花早已淋遍全身，让您大呼过瘾，还要再玩一次。
破浪过山车：破浪过山车的造型奇特，是一个五彩缤纷的大蚌壳。破浪过山车是一个小型的过山车，轨道长199米，最高点7.4米共有13部车，每部可乘2人，玩一次需3分钟。过山车虽小型的，但弯度很大，成一个8字型，在高速运转时，就会有一种被抛出去的感觉。惊险刺激的程度让你玩过就会知道。车体在轨道上高速行驶，每次转角都有一种被抛离的感觉，在惊心动魄的场面中享受有惊无险的快感
蹦极：高50米，起源于南太平洋的蹦极是您挑战自我，战胜自我的好地方，这可是年青人时尚的玩法噢！一生难得有几回尝试，鼓动勇气接受挑战吧！乐满地蹦极是国内弹跳量最大蹦极站点。
大堡礁攀岩：超具魅力指数及时尚前沿的健康运动-大堡礁攀岩，高达15米的岩壁将让你享受运动与时尚的完美结合。
欢乐中国城
这里的建筑风格充满了浓郁的中国古代特色，有长城式的城墙及亭台楼阁等建筑造型。内部采用高科技先进设备，使得古老的东方文化与现代化高科技相结合，别有一番风情。中国城内主要的游乐设施有：
大型空中旋转设备——“风火轮”！设施高达 14米，升降高度2.6米，视觉旋转速度达到14.5转/分钟，旋转直径16米，吊椅最大线速度为6.32米/秒，每次可乘座48人！整个设施将以家喻户晓的中国神话人物——哪吒为主题，以“风火轮”为主体形象进行外部包装，以便能与所在区域——中国城的主题氛围相融合。“风火轮”安装在靠近园区大型湖泊——灵湖岸边，设施旋转运行时，游客将旋转飞越灵湖，仿佛踏上风火轮腾云驾雾一般。新奇刺激，让您一次“爽”个够！ （推荐）
龙卷风：龙卷风来袭，顺时针旋转与逆时针旋转相互交替，强大的能量风暴伴随极速的旋转将你带上数10米高空，而后在U型轨道上快速滑翔，让你淋漓尽致的体验暴风中心的心跳感受。
极速动感：内设4人座9张动感椅，采用电脑控制，游客在观看影片的同时动感椅会随着剧情的发展左右摇晃，给人一种身临其境的感觉。每次探险时间约为5-7分钟，让人意犹未尽，回味无穷。
旋转木马：40只飞马在音乐声中快乐地旋转，仔细观察一下，你将发现每只飞马表情、神态各异、栩栩如生。坐上欢乐的音乐马车，在璀璨的灯光下，每一位客人都能重拾童年的心。
灵湖烟波阁：正直、可爱、顽皮淘气的吉祥物比索一家在此等候大家，另汇集销售各主题区域纪念商品、胶卷、相机、雨具等便利品，是您挑选纪念品不可错过的商店。
篇四：桂林阳朔乐满地三天纯游玩计划
桂林阳朔乐满地三天纯游玩方案
▲出游时间:
2011年4月21日星期四下午一点到2011年4月24日星期日晚上十点
▲出游人员：
男：
女：
一共26人。
▲行程计划:由相约户外俱乐部提供
行程供参考，领队会根据实际情况作相应调整！
第一天：长沙-株洲-湘潭-衡阳-阳朔
13：00在指定地点集合出发，车上领队介绍行程、队友互相认识，娱乐活动，约8个小时后到达阳朔，分房休息。
第二天：早餐—骑单车—游遇龙河漂流—午饭—大榕树—晚餐自理—住阳朔
7：30起床吃完早餐，8：00在领队的带领下挑选自己喜爱的单车，调试并熟悉单车各种性能。然后踩单车游遇龙河，还可坐上竹筏进行漂流，穿梭于迷人山水之间，独特的乡村风情，定让你惊喜不已。在人称小漓江而胜过漓江，清澈见底的遇龙河上进行漂流、打水仗等，或躺在竹筏的躺椅上悠哉游哉，怡然自得??
中午在月亮山历村吃农家中餐，享受过一顿正宗的农家饭（香喷喷的农家鸡、绿油油的青菜，听着都很诱人呀）。午餐后返回阳朔时可以去大榕树（即当年刘三姐和阿牛哥抛绣球订终身的地方）和恋人重温一下上世纪六十年代初的经典爱情片《刘三姐》中订情的镜头。这棵象征纯洁爱情，记载无数人间情感历程的大榕树也许会给你带来宝贵的情感启示。然后再去游览阳朔十里画廊中有名的景点蝴蝶泉,时间足够的话可以去图腾古道，领略万年前的桂林人生活空间，回到阳朔县城自行把单车还掉，还可以逛逛西街......
晚餐自理，为啥呢，因为阳朔相当多的美食等您来品尝，吃团餐肯定不能满足您的胃........
第三天：早餐—游漓江—午餐—桂林古东瀑布—住兴安县
早餐后8：30在指定地点集合出发前往具有1700年历史的兴坪古镇，坐船游漓江，欣赏两岸秀丽的漓江风光?神奇的喀斯特地貌，两岸水墨画样的山水，沿途欣赏黄布倒影、20元人民币背面实景、朝板山、兴坪佳境、鲤鱼跳龙门等精华美景。静静体味这“人在画中游”的美妙感觉，幸运的话还可以看到漓江夕照之绝景,或者你也背起行囊用自己的脚步丈量这美丽的山水美画，沿江徒步，空气清新自然，含有丰富的负离子，景色极其优美，融入这人间仙境，世外桃园，江边牧童横笛，江中水牛戏水，江上竹筏、鸬鹚、老渔夫?鹅卵石上踏渔歌而行，悠闲中，信手拣起一片石块，打一串漂亮的水漂儿??构成一幅幅动感的山情水墨画；
午餐之后游览桂林最大的瀑布群——古东森林瀑布群。这里能使您亲身感受到热带丛林的美妙，探寻原始生态的奥秘，尽情享受天然的氧吧。穿过山顶平湖，换草鞋、戴头盔，迎着飞泻而下的的瀑布嬉水、拍照、打水仗、攀爬行走、全身湿透，更有摇摇欲坠的吊桥，溜索，惊险而刺激。疯狂一番之后集合前往兴安县住宿，晚上有闲情的朋友们可以一起去全国有名的水街逛逛。
第四天：兴安—乐满地主题乐园—永州晚餐—返长沙
睡到自然醒8：00集合早餐后，9：00开始游梦幻王国—乐满地休闲世界，它拥有国际级大型游乐园，经典的主题乐园和优美的风光，让您仿佛进入情境之中，留恋忘返，另还可尝试刺激的蹦级跳（费用自理），挑战极限。??园区由六大不同特色风格的主题区和森林游乐区组成，取自从中国出发通往世界之意，六大主题区分别是：时空交错的欢乐中国城、惊险刺激的美国西部区、奇妙魔幻的梦幻世界区、充满神秘的海盗村、高贵典雅的欧洲区以及热情洋溢的南太平洋区。园内的主要设施有：飞****、急速动感、大峡谷急流泛舟、鬼屋历险、碰碰车、海盗船、醉酒桶、飞艇冲浪、破浪过山车、超级旋风、蹦极跳......等等二十多项游乐设施。午餐自理
下午5：00集合回长沙，18：30点左右在永州品尝正宗永州血鸭，22：00点到长沙下车,拥抱留下好友的联系方式各自自己温馨的家
▲行程安排表
▲ 自费项目
如有想看《印象刘三姐》的，请收到此邮件后，及时向双双报名定票，将安排在第二天（星期六）进行观看。因是周末，票源紧张，到时再去定票的话，不保证有。票价为150元/张，如到时个人自己去买为188元/人。
▲需要携带的物品
好心情、双肩背包、洗簌用品、运动鞋或沙滩鞋、换洗衣物、太阳帽及防晒用品、车上用的、水壶、相机、零食及个人证件及特殊物品。
体裁作文