马云涂鸦事件

篇一：马云—支付宝事件全纪录

马云—支付宝事件全纪录

5月11日晚，11点刚过，原阿里巴巴公关总监，阿里巴巴集团资深副总裁王帅接到了同事发来的短信：《福布斯》网络版报道，从2010年开始，阿里巴巴集团已将外资的支付宝(中国)网络技术公司100%的股权，转让给了马云控股的浙江阿里巴巴电子商务公司。

这是《福布斯》从美国雅虎刚公布的今年一季度财报中获取的信息，这段信息夹在冗长的财报文件中，实际上除《福布斯》外的国外媒体都没注意到。

王帅意识到，麻烦来了。自从去年阿里巴巴向雅虎回购股份的协议失败后，双方的冲突和矛盾早就传遍了全球。

2005年，雅虎以10亿美元和雅虎中国资产作为嫁衣，换取了阿里巴巴集团约40%的股权，因而间接享有了支付宝的部分权益，里昂证券分析师James Lee认为支付宝的这部分股权价值，在每股约16美元的雅虎股价中占到0.8美元。

现在这0.8美元不见了，并且一年前就已消失，但投资者和股东却被蒙在鼓里，这足以点燃雅虎股东们的愤怒，他们认为，雅虎根本就未能控制其在亚洲的股权，而早已不满雅虎的马云，正在从大股东雅虎那里夺走本属于后者的财产。事实上，支付宝转移的消息公布的

5月11日，雅虎股价就应声下跌了7.3%，5月12日又下跌6.23%。

尽管王帅知道阿里巴巴避免不了要遭受一场舆论风波，但事态的严重程度还是超出了他的预计。第二天雅虎发表了措辞严厉的声明—他们3月31日才知晓阿里巴巴对支付宝的重组，且此前支付宝所有权转移及分拆，并未得到董事会批准。

这项声明公布后，京东商城CEO刘强东、天使投资人符德坤等人，纷纷在微博上指责阿里巴巴不讲契约精神，为了获得央行发布的第三方支付牌照而不惜牺牲股东利益，是“代表中国式商业的卑微伎俩”。

在中国互联网“三座大山”中的腾讯、百度相继出事后，阿里巴巴又陷入舆论风波，上一次，是两个月前高管卫哲离职事件。

内资门槛

两天后，阿里巴巴迅速作出回应。在香港召开的阿里巴巴年度股东大会上，马云并不认为自己公司违反了契约精神，并在现场反问：“如果说董事会不知道这个事情，我们悄悄就给办出去了，这事有人会信吗？”

股东大会之后，阿里巴巴发表的声明称，早在2009年7月召开的董事会上，就跟股东们讨论并确认了支付宝70%股权转入一家独立的中国公司的事情，而后又在2010年8月将剩余的30%股权再次转让。如今，昔日阿里巴巴集团全资子公司支付宝，已在其官网上变成了关联公司，它的全资控股母公司变成了浙江阿里巴巴。

浙江阿里巴巴是一家内资公司，成立于2000年10月，注册资本

7.1亿元，由马云和阿里巴巴集团18位创始人之一的谢世煌控制，马和谢各占80%和20%股份。

两次转让，阿里巴巴共花费3.3亿元人民币。对于日交易额超过25亿元、占据国内第三方支付半壁江山的支付宝而言，这笔转让费实在太低廉。

但马云说阿里巴巴必须这么做，因为负责审批第三方支付牌照的中国央行，已多次对能否取得牌照的公司资质作出明确要求，2009年，央行正在制定《支付清算组织管理办法》的意见稿里就有第三方支付企业外资比例限制不得超过25%的规定，于是发生了支付宝股权第一次转移交易。

2010年，这份文件更名为《非金融机构支付服务管理办法》，并于6月1日正式实施，其中第九条规定，“外商投资支付机构的业务范围、境外出资人的资格条件和出资比例等，由中国人民银行另行规定，报国务院批准。”这条规定被业界解读为“第三方支付牌照对外资基本关闭了大门”，意味着即便有1%的外资背景，也拿不到央行颁发的首批牌照，而转由国务院审批。于是，又有了支付宝股权的第二次转移。

一位不愿透露姓名的支付宝内部人士承认，尽管从文字上央行并没有否定外资身份拿到牌照可能，“只是这样我们就拿不到第一批牌照，按照相关规定公司业务就得停止，直到国务院批准，但国务院批准要花费多长时间，中间要求又会不会变化呢？说实话，我们根本承担不起这个风险。”

截至去年年底，央行陆续公布了17家中国公司申请第三方支付业

务许可证的公告，其中就包含有支付宝。在易观国际早前公布的一份统计数据中，2010年中国在线支付市场交易额中，支付宝占到了51.2%。

第三方支付行业竞争日益激烈，如果支付宝被暂停运营，后果将很严重。“假如支付宝不合法，淘宝就瘫痪，淘宝和支付宝瘫痪，阿里巴巴又如何成长？”马云在香港的股东大会上大声疾呼：转移股权正是为了集团的利益，相反支付宝拿不到牌照，身为阿里大股东的雅虎本身利益也会受损。

沟通不畅？

不过，马云在评论支付宝股权转移是为了股东利益甚至造福大众的论调时，并没有反驳雅虎声明中所指出的“未获董事会批准”的说法。互联网资深观察人士，曾任雅虎中国CEO的谢文称，讨论和批准是两个概念，“没有获得董事会批准，就私自转移公司资产，马云的做法就有违法嫌疑。”

外界猛烈抨击的弹药大多也都投放到该疑点上,然广东颐和律师所律师王波在接受南都周刊采访时表示，按照中国相关法规，支付宝股权的“乾坤大挪移”并不违法。

公开资料显示，支付宝的原有全资母公司是注册于开曼群岛的Alipay e-commerce corp(下称Alipay)，而Alipay又是阿里巴巴集团的全资子公司。

在支付宝的两次重组前，雅虎和软银持有阿里巴巴集团超过70%的股权，而阿里巴巴集团则通过Alipay拥有支付宝100%的股权。现

在两次股权转移后，支付宝已经转由马云控制80%的浙江阿里巴巴全资拥有。

王波称，根据中国《公司法》规定，Alipay作为支付宝的唯一、全资股东，有权决定支付宝公司的经营方针和投资计划，包括处理支付宝的股权转让问题。也就是说，按照中国法律规定，支付宝的处理权在Alipay，而不是其股东阿里巴巴集团，更不是后者股东雅虎、软银和马云及相关管理层。 “不过，还有另一种情况，Alipay公司是外国法人，转移支付宝的做法，是否符合注册地开曼群岛相关法律和阿里巴巴公司章程规定，那就另当别论了。”王波说。

问题是，开曼群岛公司法并无对董事出售公司资产的权利作出特定限制，而阿里巴巴在上市时发布的章程里，关于“出售本公司或任何附属公司资产的权利”一项，也没有明确说明，仅仅只是表明不得违反开曼群岛相关法规以及股东大会时制定的任何规例。

而按照法律界人士的说法，只有两种情况雅虎和软银可以起诉阿里巴巴伤害自己的利益：一是阿里巴巴股东大会有决议，大股东雅虎对阿里巴巴重要资产转让有重大权利；其次是雅虎和软银能证明，马云此举已属于《合同法》第五十二条规定的“恶意串通，损害第三人利益；以合法目的掩盖非法目的”等5种合同无效的情形之一。

但类似决议并未在阿里巴巴集团公告上出现，这让外界很难判断是非对错；而支付宝如果拿不到牌照，作为阿里股东的雅虎和软银利益也将受损，这也决定了雅虎和软银很难找到起诉依据。换言之，此次支付宝股权被转让，大股东雅虎要想告倒马云，难度很大。马云说

篇二：热点透析：中国新土豪四大标志--撰稿人：徐颖、白云

热点透析：中国新土豪四大标志之青岛大虾

判断中国骨灰级真土豪的四大标志火热出炉：敢扶大爷大妈，敢拍马云涂鸦，敢吃街边切糕，敢点青岛大虾。

继切糕之后，青岛的海鲜成为新土豪美食。目前二代们炫富的最高境界，我带你去青岛吃海鲜。网友的调侃热议，不仅让“青岛大虾”登上了百度热搜榜，更是在英国BBS首页的热门新闻排行榜。

在此情之下，尚政特别为考生们倾情提供对此热点事件的实时分析，帮助大家致胜申论！

【关键词】

市场公平 消费者权益 行政不作为

【事件回顾】

有网友爆料称，在青岛市乐陵路92

号的“善德活海鲜烧烤家常菜”吃饭时遇到宰客事

件，该网友在微博上称“点菜时就问清楚虾是不是38元一份，老板说是，结账时居然告诉我们38元一只”。“青岛大排档天价大虾事件”在微博上引发网友热议。

10月6日消息，事件当事人之一的网友肖先生刚刚告诉记者，称有青岛相关部门的工作人员联系到他，表示领导很重视，并已做出罚款九万元的处理，同时该工作人员告诉肖先生，目前涉事老板已消失。 这家店被查封之后已经成了网友们争相参观的一个“景点”。从网上的图片来看，游人在宰客海鲜馆门前疯狂拍照留念。

38元1只的虾，在拉升了青岛国庆长假旅游收入的同时，也将这座城市的形象，在游客心中拉低了档次。青岛的有些人有些急了。10月7日，一组以《至少，青岛还有他们》为题的图片，通过当地媒体官方微博在网络广为发布。所配文字直指报道“放大了事件对青岛形象的影响”，为了表现“山东人也会反抗，这是孔子之乡，俺们都是实在人”，当地推出了这组“多数人在默默无闻地为这座城市付出”的工作镜头。这有点像青岛形象的危机公关，又有点像自说自话的“青岛自信”。虽说“山东人也会反抗”的效果是有了，但有关大虾的危机公关，却没有起到挽回“好客山东”形象的作用，反而给人带来不实之感。

【考点分析】 经过数天的发酵，青岛一夜之间成了“黑岛”，连整个山东旅游也随之“中枪”。品牌经营费尽苦心，轰然坍塌却只需要一盘大虾。然而，这一“恶果”却并非是不可避免的。游客报案后，假如派出所能给消费者撑腰，而不是对明显的欺诈置之不理、一味推诿；假如物价局不来个“以后再说”，而是迅速处理，那么，这将是一个“无良老板欺诈不成被惩处”的正能量故事。

近年来，关于强买强卖、设局下套、饭前饭后两个价、本地人外地人两个价等宰客的新闻，已经屡见不鲜。在旅游业中，商家的宰客行为可谓是一种“顽疾”。如果不大力整治，不仅会妨碍旅游业的健康发展，还可能会“恶化”“癌变”，危及整个行业的生命。

正是职能部门的不作为，导致了事态激化；其背后，则是懒政怠政的恶习在作祟。这不仅严重的破坏了政府形象，也导致了政府行政效率低下，群众对政府执政力的不信任。要想从根本上提高公务员的执行力，应该从从以下几个方面来加强提高：

第一：行政执法人员素质有待提高。要进一步深化干部人事制度改革，完善公务员制度，明确责任意识。加强对行政执法人员的法制教育和职业道德教育，使法制观念和职业道德内化为行政执法人员的行为准则，切实提高依法行政水平。 第二：坚持做到有法必依，执法必严，违法必究治国方略。制定统一的行政程序法；加强对行政不作为和乱作为的惩治力度；修改国家赔偿法，明确规定行政不作为与乱作为损害应承担赔偿责任等。 第三：完善行政监督机制，加强行政执法监督。完善的监督机制应是全方位、多元化、立体化的，应当包括立法监督、司法监督、行政监督、群众监督、舆论监督等，构成疏而不漏的监督网络，努力从监督机制上预防行政不作为与乱作为行为的发生，提高监督的整体效能。

为了旅游业自身的良性发展，为了营造文明有序的市场环境，只有提供贴切入微的法治服务，加强政府的责任意识，给予游客强有力的法治保障，为游客提供应有的服务，才能成就旅游业的发展辉煌。

篇三：马云余额宝事件是否打乱经济秩序

马云余额宝事件是否打乱经济秩序

马云余额宝事件闹得沸沸扬扬，是谁的错，监管部门的监督不够？还是余额宝抢了金融机构的奶酪，专家直呼：余额宝打乱了经济秩序，但对于老百姓来讲，余额宝增加了资金收益，一场纷争就此展开。

自从马云余额宝进入大众的视野中，就开始疯狂吸金，虽然不到半年，已经获得了众多投资者的拥护，2014年2月21日钮文新的一篇博文《取缔余额宝！》掀起了一场轩然大波，到底余额宝是不是寄生虫？马云余额宝事件是对老百姓好还是坏？

我认为任何东西都有两面性，如今大众认为银行收益太低，完全跟不上时代的进程，不少人将银行里的全部资金挪到马云的余额宝中，每天看着收益，第一就是踏实，余额宝也成了不少年轻人理财的法宝，据华夏泉盛数据显示：目前余额宝用户将近5000万,投资金额近2000亿元，马(来自:WWw.SmhaiDa.com 海达范文网:马云涂鸦事件)云余额宝事件不但侮辱了5000万余额宝用户的智商，更是与这5000万的老百姓作对，为什么平民老百姓赚钱就是影响经济秩序呢？在钮文新的博客中看到了不少对此事件的骂声，而且还有些人吐槽：不管怎样最后的赢家都是有钱人，还不如多赚点收益。

对于不懂经济的市民来讲，可能在经济发展的背后暗藏玄机。钮文新指出“当余额宝和其前端的货币基金将2%的收益放入自己兜里，而将4%到6%的收益分给成千上万的余额宝客户的时候，整个中国实体经济、也就是最终的贷款客户将成为这一成本的最终买单人。”钮文新的这句话非常客观的说明了金融市场在不断的变化，最终的买单人是贷款客户，也就是商家，那么其实老百姓才是最终的被剥削者。

马云余额宝事件不断在激化，2月25日百度热点直接飙到第一位，可见马云余额宝事件受到了不少人的关注，任何事情都有两面性，余额宝的推出给买不起高门槛理财产品的老百姓一次“钱生钱”的机会，往日里只有有钱人才能买的年收益百分之六的理财产品，平民老百姓也能够买到，对于老百姓来讲余额宝是再好不过的理财工具，相比银行来讲，银行现在就是为有钱人设立的，各种银行服务围绕，而余额宝则是人人平等，不需要等待，在家就能够购买理财产品，不用为着那些vip插队而束手无策，余额宝确实已经深入人心，想要取缔很难！

但是无论马云余额宝事件是否会打乱经济秩序，但是对于老百姓来讲是不错的理财方式，华夏泉盛投资理财专家认为：金融市场如何变化对于老百姓来讲，他们并不关心，虽然说经济发展也需要老百姓来主宰，但是有关部门会对此进行分析，如果真的影响了经济秩序，我想一定会有相关的政策进行约束，何必对此争论不休。

篇四：马云跳西湖-案例

一、马云为何逼销售冠军跳西湖？

作者：李杰

日期：2009-10-21 15:11:39

马云为何逼销售冠军跳西湖？

——熊冠亮读《阿里巴巴神话》有感（1）

2004年2月7日，是让阿里人上下铭刻的一晚。因为在那晚，马云让阿里巴巴2003年年度销售冠军贺学友这个20多岁的年轻人去跳西湖了。

也许很多人不解，马云为什么要让他去条西湖呢？是不是这个全国年度销售冠军犯了什么错还是马云有毛病，爱整人呢？

事由要从2003年2月开始讲。2003年2月的全国表彰大会上，贺学友全年销售排行第

四。销售冠军并不是他自己。那时他给自己以及所有人承诺，明年一定要拿个销售冠军。 在阿里巴巴的员工狂欢节上，贺学友要与马云打赌。马云说好。那赌什么呢？

马云想，2002年的全国年度销售冠军业绩是200万，2003年的目标又是多少呢？于是马云说，如果你赢了，全世界任何一个地方，你挑一个地方我请你吃饭。如果你输了你就脱光衣服跳西湖去。

那么他们赌的是什么呢？其实马云只提了2点：一是2003年贺学友一天销售1万，全年销售365万；二是2003年的续单率要达78%。

贺学友当场就说“OK”！所有人都认为一天一万是很难的事，贺学友居然敢赌。毕竟一个诚信通的单才2300元，一天1万的业绩需要成交至少5个客户啊。

赌完后，贺学友也有点迷茫，但依然很自信，还是觉得有把握。他给自己做了周密的计划和细分目标到每一天。其实他给自己定的销售目标是全年销售588万。战斗打响后，贺学友每天提醒自己必须完成多少。遇到挫折时，沮丧时，他就听磁带，去上培训班，去和别人交流，去看书。2003年他看了60多本关于市场营销的书，他突然发现自己的学习能力是这么强。

结果，2003年的8月，贺学友的销售额就突破了365万。2003年底，最终完成销售额是630万，年度销售冠军自然是非他莫属了。而第二名销售额是390万。

这个业绩比马云提出的365万还高出165万，可遗憾的是续单率还差了2个百分点。 马云说，，他最后差2个百分点，功不可抵过，饭一定请，西湖也要跳。结果那年冬天杭州很冷，吃过晚饭，也喝了些酒，阿里巴巴有40多个同事一起见证了贺学友跳下西湖游了一圈的壮观场景，好彩时间不是持续的很长，要不引来警察也不好收场了啊！

值得一提的是，当时贺学友的2个领导也陪他游了一趟西湖。三人上岸后，马云说：今天这个日子值得纪念，它已成为阿里巴巴历史上非常重要的事件。第一，体现诚信，承诺了就要兑现，该奖的奖，该罚的罚。第二体现团队精神，贺学友的2个经理都来陪绑，续签是我们的生命，希望以后不再看到这样的事，我非常钦佩贺学友。。。。。。

二、贺学友自述：寒冬刺骨跳西湖—记我和马云的赌约

我来阿里巴巴之前，曾经做过18种工作，在不断磨砺中跌撞成长。2001年11月12日进

入阿里巴巴，进公司前曾经是公司中文站点的免费会员。02年公司在招商宾馆举行年度KICK OFF会议，记得当时上台领奖的年度冠军，亚军，季军是三个女孩子。看着她们上台领奖和那种领奖之后的感觉，我在台下非常激动，记得当时我是和当时在宁波做销售陈瑜说，NND，明年一定不是女孩子上台，我们凭什么比她们差，这个舞台应该是属于我们的天下！我们两个一起击掌宣誓！

开始销售，我就去了萧山。当时大家都认为萧山是不可攻克的市场。很多销售在这个地方销售一段时间之后都放弃了这个地方，到公司之后，其实也是被当时浙江大区经理阿干忽悠过去的，在我上岗之后，干总对我说，我觉你很厉害，是一个销售高手，所以我决定把一个最好的市场给你去开拓。但干总并没有对我说这个地方很多人不做了。当时就觉得被一种至高的信任所激励。去销售勇往直前！

在那里，刚开始，我每天都是住在萧山车站边一个20元/天的旅馆里。当时只有我一个人在销售做销售，一个人在萧山孤军奋战，每天早上7点出门，晚上7点回家，一般周三晚上回回杭州公司打印一些客户资料，晚上24：00点时又赶回销售旅馆。这样往返了一段时间之后，有一些成绩出来，干脆在萧山靠近车站边租了一个房子，就这样风雨无阻每天奔波在萧山每个乡镇的工业区和大街小巷里。

年度冠军和百万销售俱乐部

2002年，头半年都是跌跌撞撞中一路走过，对冠军的概念和念头没有那么强烈，那时候，冠军离自己总是不远不近。看起来总是能够好像摸得着但是又够不着！而且02年其中2个月吃了鸭蛋（O到账业绩），心里非常沮丧，但是下定决心以后决不可以让自己吃鸭蛋。其中有一个月是做了16万多的ORDER，但是由于没有收款导致合同最后作废，自己还痛苦了一段时间。从那之后，我就下定决心，之后任何时间签单绝对当场收款。不收款的合同我宁可不签。从那之后我也确实没有签过不收款的合同。不过很开心的是，那个时候和几个冠军的交流还是比较多的，大家时常会交流一些心得和工作的方法。其中记得交流最多的是深圳的王刚，广州的老黄，永康的罗建陆。

02年下半年开始，由于一个人在萧山孤军奋战，感觉自己进步不大，我决定回到杭州（但并未放弃销售业务）找到更多的环境去学习和提升自己！这期间参加了一些公司举办的培训和外部公司的激励方面的培训。同时从培训中也找到了学习的方向和工作的源动力！回来以后业绩开始稳定上升了，更大的激情和自信也随之而来，到11月份低的时候，那时候我的总业绩和第一名老黄相差大约30多万左右，我终于决定尝试一下冲刺年度冠军。12月份上半月，当时我们基本是四足鼎立，我的眼光盯住的是当时第一个进入百万俱乐部的老黄，并没有关注当时和业绩差不多的罗建陆，那段时间我们四个人基本上每天都通电话。老黄，王刚和我都是很坦率的交流，只有罗建陆一直在忽悠我，说他没有可能冲刺第一名，肯定是我的啦，因为那个月其实我的业绩在月初的时候是很猛的，被他忽悠之后有点得意。没有想到这个家伙厚积薄发，在永康做了一场小型的以商会友活动，那场活动最后的结果是8个客户全部和他全部签单，当月他的业绩竟然做到了破天荒的82万，让我们所有的人都惊呆了！最后他成功超越我们所有人成功拿下年度冠军的奖杯！从这次拼搏的事件中让我学习到以后

应该怎么去对待竞争对手！

虽然那年我以第四名的身份进公司的百万销售俱乐部，虽然很遗憾没有进入全国前三甲，但是我还是觉得非常开心。因为前面的三个人都是来公司比我早一年。我是一个新人能够做到这样的成绩，而且大部分的业绩是下半年回到杭州后才开始大幅提升的，上半年基本上是浑浑噩噩中度过！

颁奖会上，我被公司请到台上做“分享”，面对台下全体销售和员工，我激动而又自信的向所有人做了一个承诺：“我贺学友2003年的目标是全国销售冠军，如果2003年做不到全国第一，第一我对不起台下所有关心我的人，第二，我对不起自己和自己的小团队！”

和马云打赌 所有人都认为我是个疯子

2003年2月，在阿里巴巴诚信通部门举行的年度KICK OFF联欢会时，我作为当年诚信通年度KICK OFF特邀嘉宾，KICKOFF休息时间，在黄龙饭店的大厅里碰到马总。因为他是每逢大会必到的，随后我们一起在闲聊。突然，我又和马总聊到上次1440万销售目标和执行细节。我问马总，03年我全年的奋斗目标是1440万，海南之行规划的年度目标不变。如果我03年我做到1440万你会怎么看？马总惊异看着我说：我不要求你做到1440万，你做到365万一天一万。当时在我的脑海中只有1440万的目标和概念。我从未把马总说的365万当回事，未作任何思考就和马总说，这个目标一点问题都没有，马总接着说，光做到这个目标还不行，同时续签率也要做到，我说做到多少？他想了想，说那就80%吧！我说这不太行得通，因为我知道第一年前进来的一些客户，外贸基础比较差。其实有一些客户已经有些迹象不太续签了，但是为了赢得马总的赌注（其实说这些话时我还不知道赌注是什么，只是有冲动想和马总打一个赌），我说那这样吧，75%续签率怎么样？365万到账业绩。

那么我们两个人的赌注是什么呢？

马总摇头表示不妥，他想了想说（不知出于什么原因）这样吧，78%续签率+365万到账业绩，也就是说我必须2个目标都达成我才会全赢。2个都没有达到我输得无地自容。任何一个达到我赢一次。我对马总说：这样吧，我答应你这个要求，如果我达成任何一个目标，你要在全世界任何一个城市单独请我吃饭。如果其中任何一个目标没有达成算我输了，我脱光衣服跳西湖，时间由你定。就这样，我和马总打了这个赌。

我输了选择最冷的天气穿三角裤沿着西湖跑一圈，然后跳下去。如果我赢了，让马总到全世界任何一个城市请我吃一餐饭！费用他全包！

其实那时候，一天做一万是很难的事了，何况要做到365万（每个工作日做到1.5万到账），但是因为有了罗建陆单月突破82万给我开了天眼，而从三亚之行自己的规划也做得比较全面。更何况我还提出1440万的年度目标规划和执行细节的底气，每个月120万的奋战目标。当场所有人都认为我是个疯子。

黄龙饭店打完赌后三天，我就开始对海南之行1440万的目标做了更深一步的细节斟酌和周全的规划，我决定还是以1440万的目标去奋战，因为根据我的规划，1440万都没有什么问题，何况365万呢？所以也就把这个目标抛之脑后了。

说说我的规划吧：现在想想还真的有些疯狂！

当时的第一期规划的目标是2371万。而非1440万，因为我觉得2371万的目标去执行，最终1440万事可以做到的!

目标：２００３年要做到２３７１万的目标。成交客户３４０家。ＡＢ类客户１２１０家，需要筛选客户９２１６家。每个月７６８家，每个星期１９２家。要达到目标，首先需要做市场和做团队，在发挥得及至的情况下才能够达到目标任务。

一：做市场策略（把市场详细化）新的目标市场（需要开发的）：

萧山区 （210万人民币/年） 100家AB类客户

临安区 （210万人民币/年） 100家AB类客户

富阳区 （210万人民币/年） 100家AB类客户

临平区 （210万人民币/年） 100家AB类客户

余杭区 （210万人民币/年） 100家AB类客户

桐庐区（小区） （84万人民币/年） 40家AB类客户

建德区（小区） （84万人民币/年） 40家AB类客户

杭州市 （432万人民币/年） 240家AB类客户

上海市 （100万人民币/年） 60家AB类客户

原有在跟进的客户（210万人民币/年） 100家AB类客户

老客户续签 （192万人民币/年） 40家AAA客户

客户转介绍 （240万人民币/年） 40家A类客户

总计：23７１万目标。成交客户３４０家。

注明：

在下面的团队里配合努力下可以做到,全年开发新Ａ类客户计算出来的结果是１２１０家 但要减去前２个月的浪费２００家＝＝等于实际在三月份后是实际开发量１０００家Ａ类客户。(因为这个时候已经是2月份了)

思考：

如果前２个月可以做到８０万的ＣＡＳＨ的话，那么在后１０个月里必须做到２２９１万的ＣＡＳＨ。

平均每个月要做到２２９万的ＣＡＳＨ。

每天要签定１３万的ＣＡＳＨ。以开发量来说，是可以达到开发量的，因为做到２３７１万的ＣＡＳＨ的话只要开发出９８０家新的Ａ类客户按换算率来说是可以达到总目标的２３７１ＣＡＳＨ。

（１０６０家老客户和客户转介绍的总和８０家―――注明：这８０家只要张倩去跟进和签定合同就应该可以了）等于９８０家。

二：团队策略

团队总人数6人，5个助手，具体分工如下：

当时助手：已经有2个了，新增3个即可。

CALL客人员的转变和目标任务--------时间管理

（要注意的是寻找客户资源和培训他们的讲话沟通技巧和潜在客户的不同类别的说辞）： 工作日为：５天－１天（客户来公司后需要全部出动去和客户的沟通和了解）＝４天（特殊情况加班）。

1：平均每个工作日需要和４8个客户预约沟通，并且要做到1/4的成功预约等于１１个再有１／２的成功率等于6个赴约来我们公司参加我们每个星期要做的一次销售演讲会（最终一定到会２４家Ａ类客户）。

2：二月13日员工大会后（时间上的安排：2月-3月底）：

新助手的辅导：

张倩花1/2或者是1/3的时间来辅助CALL员完成2月和3月的目标任务，争取做到下达的目标任务和质量的考核。

3：三月底第三和第四个新增助手到位参加培训，（他的主要工作是：配合CALL客助手完成质量和数量的考核，争取在质量和数量上达到我去签单的基本目标要求。同时第一CALL员要转变成电话跟踪的后续工作和培训辅助第三助手的CALL客数量和质量的考核，同时分出1/2的时间来做：客户参加我们公司培训后的电话分析跟进及安排我前往该公司确定去再次拜访签单的可能性）。

4：四月前第一助手张倩完成辅助工作，进入正轨开始全力做客户的后续服务工作。 5：我的工作时间安排：

提升自己：

每个星期我会花一天的时间去学习培养自己演讲的能力，来我们公司参加以商会友培训会的２４个A类客户，同时需要周峻巍主管的辅助演讲还有阿探区域经理的配合，大约到4月左右我就可以单独演讲以商会友活动了。

同时我会去花4天的时间去再次跟进来公司参加完培训的客户拜访签单的进一步工作，每天可以安排２－３家客户的拜访签单目标。但是，每个星期来的２４个客户最多只能完成８－１２家，还有１６－１２家需要让第一ＣＡＬＬ客助手来完成预约签单工作（这个时候就要考虑把第一ＣＡＬＬ客员要替补上来转变成临门踢一脚的角色转变，同时可以替补第四名新的ＣＡＬＬ客员的增加，同时完成第三名ＣＡＬＬ客员的替代转变）时间大约在四月底到五月上旬。

客户的分类和甄别的前期工作需要注意的几点：

１：了解客户做外贸的可能性和需求性非常重要，在甄别的过程中先了解的是产品出口的可能和产品在阿里巴巴的热门程度。

好的客户必须具备的条件：有需求、有钱、有外贸人员、阿里巴巴热门的反馈、或者可以刺激他的需求（分成熟程度）

２：说辞需要区分的是：

阿里巴巴的ＬＥＡＤＳ客户的说辞怎样、阿里巴巴诚信通会员的说辞、环球资源的已经签约客户的说辞、和未签约的成熟客户的说辞，在其他地方找到的客户的说辞综合化的说辞，

篇五：马云创业过程中的几次重大失败

马云创业过程中的几次重大失败

9月19日，阿里巴巴将在纳斯达克上市，融资额将高达240亿美元。阿里上市后，阿里巴巴创始人马云将成中国首富，阿里巴巴也将成为中国最大的互联网公司。借着这股上市东风，马云又有被推上神坛的“赶脚”。马云已经是“神”了，不需要再锦上添花，作为一家创始人媒体平台，我们知道，创始人不经千辛万苦，千锤百炼，不吃一堆亏，那是很难成长和成熟起来的，即便是马云也不例外。

马云不是完人，也犯过许多错误，其中一些是致命的。2013年的一次颁奖典礼上，马云说，如果将来要写书，就写《阿里的1001个错误》。他还说，阿里其实不止犯过1001个错误，许多错误看到了，但理会的时间都没有。15年间，马云到底犯过哪十大错误?

6、投资星晨急便失败 痛失物流发展战略机遇期

时间：2009年

原因：云物流概念烧钱过猛

结局：星辰急便破产 阿里物流战略慢了几年

物流企业星晨急便于2009年成立，一年后分别获阿里5000万、2000万元投资。当时，京东体量还比较小，阿里完全有机会在自建物流+自营B2C上赶超京东，可惜阿里只做到了天猫的壮大。阿里将“云物流”的实践交给了星辰急便，将“云物流”的技术交给了马云个

人参股的浙江百世物流。2011年，星晨急便仓促收购鑫飞鸿，但整合并不顺畅，不到四个月，双方决裂，元气大伤。

另外，星晨急便采用的是加盟制，2012年，该制度带来的混乱全面爆发，陷入空前危机，一些高管出现“失联”。据网络流传的一条短信，那时的星晨急便，用掉了阿里的7000万元，自己的5000万元也赔光了，另对外负债1600万元。

2012年3月，星晨急便停止营业。当年5月，创始人陈平计划B轮一亿元融资，又被阿里董事会否决。自此东山再起无望，阿里7000万元投资打了水漂。

《创业家》&i黑马认为，星辰急便的失败对阿里的影响是深远的，阿里巴巴的自建物流战略由此慢了几年，给京东靠自建物流配送做大提供了战略机遇期。

7、淘宝商城服务费提升过猛 引网商骚乱

时间：2011年

原因：不满费用大幅提高

结局：重新调整新规，延后执行期

2011年10月，淘宝商城(现已更名天猫”)发布新规，提升技术服务年费，从以往的6000元提升到3万、6万两个档次，涨幅5倍至10倍。同时，商户的违约保证也全线提高，由以往的1万元涨至5万元、10万元、15万元不等。

该举措引发了部分中小商户的不满，他们通过恶意购买等方式，对天猫大卖家进行攻击，如先购买、付款，然后给予低评价，再申请退款。对此，马云在微博上强势回应“虽离经叛道，但仍会一意孤行”，淘宝商城也公开表示“已经报警”。

但对峙局面持续不长。2011年10月17日，淘宝商城将对新规进行调整。方案中，将新规执行期后延，此外，阿里还出资总额18亿元，帮助淘宝商城卖家成长。

《创业家》&i黑马点评：这个事件是对马云提出的“让天下没有难做的生意”价值观的冲击，在越来越庞大的阿里平台，当阿里需要做收入，当越来越多的土豪在阿里做巨额投放，中小卖家很难再回到淘宝蛮荒时期的好日子，生意真的是越来越难做了。

8、支付宝“单飞” 马云陷契约门 形象跌下神坛

时间：2010年

原因：为拿第三方支付牌照

结局：支付宝由外资转为内资

这个事儿闹出时，支付宝正准备申请牌照。当年，央行发布新文，对第三方支付企业实行牌照制度。中间有一个问题，2009年6月之前，支付宝是一家100%外资控股企业。马云的想法是，若把支付宝变成内资，拿牌照会顺利许多。

接盘支付宝的是一家内资公司——浙江阿里巴巴，马云向其转让了70%股权，使支付宝变成一家合资公司。2010年，马云又成立“牌照小组”，让时任支付宝CEO彭蕾挂帅，研究如何拿到牌照。当年8月，支付宝把剩下30%全部转成内资。

这两次股权转让，被外界理解为“支付宝单飞”。最终马云如愿以偿，2011年5月，支付宝获得牌照，但却给马云声誉带来负面影响。

当时支付宝几个股东，雅虎杨致远、软银孙正义对该行为并不赞同，这意味着他们将失去对支付宝的控制权。僵持不下一段时间，马云依然冒天下之大不韪，坚持先拿牌照再说。

《创业家》&i黑马认为，从情感上很多创业者肯定是支持马云把支付宝转为内资控制，但从商业契约精神看，马云首先应该守约。这次事件是马云从神坛跌落下来的标志性事件。

9、中国供应商欺诈 阿里陷诚信危机 马云“痛斩”卫哲

时间：2011年

原因：管理不善

结局：高管辞职

2011年，阿里B2B公司CEO卫哲引咎辞职，后者曾被马云游说6年，最终加入阿里。面对这份辞呈，马云选择的是批准。这是为何?

原来阿里发现B2B公司中，中国供应商签约客户有欺诈现象，更严重的是，有迹象表明，公司内有直销团队默许、协助这类现象发生。经过一个月的调查取证，2009、2010年分别

有1219家、1107家的中国供应商涉嫌欺诈。随后，这2326家供应商全部做关闭处理，并提交司法机关调查。

当年，马云通过知情人获知，央视“315”晚会主题包含淘宝假货，马云立刻开展自查，并拿出170万美元对2249名受害者进行赔偿。

该年2月，马云发邮件自曝家丑，将所有事件公之于众。以上事件，马云有管理之过，但经历阵痛，还是挽回了部分公司形象。

10、推“来往”未达目的 狙击微信失利

时间：2013年

原因：盲目跟风、高管分歧

结局：来往失宠 阿里另谋出路

为应对和压制如日中天的微信，2013年9月，阿里巴巴推社交APP“来往”，马云信心十足，称要火烧南极，打到企鹅家里去。

2013年10月，来往用户增长不力，大概为100万。马云亲自动员，给员工下硬指标，若能拉来100个外部用户，便奖励红包。几个月后，阿里热情大减。

去年年底，来往4.3版本上线，被认为不再与微信正面交锋，由IM工具转向社交。今年年初，媒体爆料出阿里巨额收购陌陌被拒(据《创业家》&i黑马得到的小道消息，陌陌的最新估值已高达100亿美元了)。2014年3月，阿里注资美国聊天类应用Tango(类似微信)。

由此可见，马云已清醒地认识到，没有社交基因的阿里，自己做IM出不来，最多是一个移动端的旺旺。《创业家》&i黑马认为，其实马云在做来往的时候下定决心买掉陌陌会更明智。当然啦，很多创始人都会认为自己做得比创业公司强，但事实经常会打这些强者的耳光。

1、好大喜功 迁都上海铩羽而归

时间：1999年

原因：盲目追求高大上

结局：公司总部重新迁回杭州 再也没离开过

1999年，阿里刚起步，员工的办公场所，是马云那150平米的家。获得融资后，马云开始飘飘然，将公司总部搬到美国，国内总部搬到上海，马上发现水土不服，又重新迁回杭州。财经评论人吴晓波（微博）表示，这是马云犯下的第一个错误。

事后分析，上海城市多是大型国企、外资企业，而阿里服务对象多是中小企业。杭州聚集着大量制造外贸企业，它们有实实在在的电商需求。

《创业家》&i黑马点评：马云年轻时也犯过盲目追求“高大上”的毛病，远离自己的用户和“上帝”。这点尤其值得其他创始人警醒。据了解，很长一段时间，浙江一直是阿里收入最高的省份，后来才被广东超越。

2、扩张过快 运营费用居高不下

时间：2001-2003年

原因：财力增强导致节奏失控

结局：公司大幅裁员、减薪

1999年创办之初，阿里实现市场净利润287万元。随后，又分别获得高盛、软银等500万、2000万美元的投资。财力的增强，打乱了马云原有的节奏，拿到钱后的阿里反陷入混乱之中。

2000年，阿里在海外疯狂扩张，运营成本居高不下。在中国香港、美国、欧洲、韩国，需要大量市场推广、广告费用，每月开销是天文数字，且没有分文收入。2001年1月，阿里银行账户余额不足1000万美元。

很快，阿里召开了历史上的“遵义会议”。当时担任首席运营官的，是从GE空降的关明生，他在一天之内就把美国团队从40人裁到3人，并且相继关闭在香港、北京、上海办事处。剩下的员工，薪资减半但期权加倍。三个月后，阿里每月运营费从200万美元，缩减到50万，度过了危险期。

3、盲目相信空降兵 “集体阵亡”

时间：2001年

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