宽带安装哪个好

篇一：中国电信宽带安装过程

宽带产品简介

目前，您可以通过四种方式接入中国电信的宽带网络，即：ADSL网络快车、LAN宽带、无线３G及WLAN天翼通。

ADSL网络快车是目前国内最流行的宽带接入方式，它只需要一根电话线，就可以向您提供比窄带拨号快几十倍的网络传输速度，让您尽情享受网络学习、视频聊天、在线娱乐、电子购物等多种现代时尚的网络服务。

LAN宽带通适用于已有综合布线的住宅小区、商务写字楼等集团用户。它采用光纤线路接入宽带网络，即常说的光纤到楼、网线到户，同样可使您在网络中尽情的遨游。

3G宽带高速率接入主要应用于３G手机及无线上网本，适合移动办公、差旅等移动办公人士，网络覆盖全，优点比较明显。

WLAN天翼通是一种短距离无线宽带接入技术，如果您想通过无线方式延伸您的宽带线路，或者您遇到家里已经装修完毕，无法布线的困扰等，WLAN天翼通就可以帮助您实现无线上网的梦想，它传输距离为100米左右，且最大功率仅为100mW，对人体无辐射伤害，是您宽带上网的好助手。

第一章 ADSL宽带安装三步曲

基本术语介绍： ADSL是“非对称数字用户线路”的英文缩写，是通过新的技术在普通电话线路里加入了高频宽带信号，具有传输距离远、安装方便等特点，因而成为目前社会上最为流行的宽带接入方式。

什么是MODEM？

MODEM是将电脑数据信息转换为能够在电话线上传送的模拟信号（或反向转换）的装置。

什么是网线？

网线是指一

条用来连接电脑网卡与ADSL MODEM的8

为：橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕。

、什么是分离器？

分离器是用来将线路中的电话语音信号和电脑数据信

号分离的设备，避免两者互相干扰。

第一步、如何正确安装分离器

正因为在电话线路里加入高频宽带信号，因此在打电话的时候会听到高频噪音，影响了通话质量。因此电信公司在为您安装ADSL的时候会提供一种能够将高频信号和语音信号分隔开的装置，俗名叫“分离器”或“滤波器”。

芯铜缆，正常线序

右边这张图中象火柴盒摸样的东西就是“分离器”。不同型号的分离器拥有不同的外形，但它们的功能是一样的，就是将语音信号和宽带信号分隔开来，使两种信号互不干扰。分离器只有安置在正确的位置才能达到让您既能享受清晰的电话语音服务的同时也能享受高速上网的效果。

图1

安装宽带前在线路上需要注意哪些方面：

第一、 电话线路要远离干扰源，例如冰箱、洗衣机等大功率家电。

第二、 电话线不要和电源线走一条管线，两线间距不要小于10厘米。

第三、 如果线路上有感应线圈必须拆除，选择抗干扰能力较强的双绞线和网络线作为通讯线路，。 第四、 尽量在电信入户线的位置到每个房间单独布放独立的通讯线路即后面提到的总线式。 第五、 更换老化的线路，祛除接头上的锈斑，预防线路受潮。

因为线路状况对ADSL的影响比较大，不合理的布线会引起上网速率偏低、频繁掉线，甚至无法上网的情况。为了解决这些问题，这就需要正确安置分离器并适当的改造您家中的线路。

分离器的安装需要注意哪些方面：

第一、 分离器的LINE口应接进户线，之前不得加装分机。否则需要给分机加分离器。

第二、 分离器的三个口不能接错。按照图2中分离器的接法来正确接线。

第三、 分离器不能放在潮湿的地方，防止锈蚀产生故障。

第四、 分离器要远离干扰源，例如大功率家电。

第五、 家中的电话分机不要开启长途锁功能。

一般用户家中的布线方式大约可分为分线式和总线式。

分线式：从电信进户线到每个电话机都用1根电话线串联在一起。

总线式：从电信进户线上并联着数条电话线，每条电话线接到不同房间的电话机上。

我们根据两种布线方式分别画出正确放置分离器后的平面图（见图2、图3）。

以上两种改线方式中，分线式因在一条线路上存在多个抽头和并接多个分离器会对信号有一定影响，因此总线式要比分线式更加稳定，因此我们推荐您家在布放电话线路的时候尽量使用总线式。

错误的连接方式:

以上两图的错误点就是在分离器LINE口之前的线路上安装了电话机、传真机和拨号器，这些语音设备会干扰高频信号，导致宽带发生故障。

2 第二步、如何安装ADSL宽带猫

宽带猫就是ADSL接入的终端设备，它的功能就是将电话线路里的高频信号转换成电脑能够读懂的二进制代码（解调过程）。或将电脑的二进制代码转换成高频率信号发送出去（调制过程）。因此我们又称宽带猫为ADSL调制解调器。

安阳市自2003年后曾使用过中兴、UTSTARCOM、大亚、华为、TCL等型号的宽带猫。

每款猫的指示灯大同小异，我们以华为MT880的猫为例，讲讲猫前面板各个指示灯的含义。

华为MT880前面板共有5个指示灯，从左往右分别是电源灯、ADSL同步灯、网卡状态灯、网卡数据灯。 电源灯：代表宽带猫是否正常供电，熄灭表示没有电压。

ASDL同步灯：当宽带猫和电信局设备建立连接的时候会闪烁，当建立完毕后该灯稳定长亮（闪烁说明信号或线路有问题）。

ADSL数据灯：当连接到互联网后有上传和下载的数据时，该灯会不停闪烁，熄灭则表示无数据流。 网卡状态灯：当宽带猫和电脑里的网卡连接正常的时候，该灯常亮，否则熄灭。当连接为100M时，该灯为橘黄色，当连接为10M时，该灯为绿色。

网卡数据灯：当电脑有数据需要和宽带猫之间进行传送，该灯闪烁，熄灭则表示无数据流。

宽带猫的后面板一般有电源接口，电源开关，复位孔，网线接口，电话线接口。

电源接口：接宽带猫的电源插头，切不可和不配套的电源插头混用，容易把猫烧坏。

电源开关：关闭和打开宽带猫的电源，不上网的时候要养成随手关闭电源的好习惯。

复位孔：当宽带猫不稳定或内部数据被篡改时可使宽带猫的数据恢复出厂值。按着复位钮三秒钟左右。 网线接口：通过网线和电脑中的网卡接口联接。

电话线接口：插入从分离器的MODEM口接出来的电话线，接收来自电信宽带信号的接口。

实物连接图

宽带猫使用须知：

第一、 宽带猫长时间使用后芯片会发热，要注意通风散热。不能覆盖散热孔或放在潮湿的地方。 第二、 不要把宽带猫放置在音响或手机等有电磁干扰的电器旁边，防止因干扰而掉线。

篇二：宽带的安装与维护

宽带的安装与维护

1、首先是网线（双绞线）连接线的制作：双绞线制作有568A和568B两个标准，日常以568B标准较常用。568B标准按颜色排序为：1-橙白、2-橙、3-绿白、4-蓝、5-蓝白、6-绿、7-棕白、8-棕（使用568A标准可将568B标准中橙-绿互换，橙白绿-白互换即可），直通线制作必须保证双绞线两端的双绞线针脚序列一样；交叉线制作在直通线基础上保证橙绿对应，橙白绿白对应（可以理解为一端采用568A标准，另一端采用568B标准）；此外还有特殊要求的百兆网络网线的制作，这里不作介绍。通常使用的五类线或超五类线只使用双绞线中的两对线，即线序中的1，2，3，6 四条线（橙白、橙、绿白、绿），值得注意的是这四条线必须保证两两互绞，否则容易引起丢包，从而引起速度降低或不通。

2、网线制作好后再一个主要问题是测试网络，借此介绍一下Ping命令在实际工作中的应用。

完整命令：ping IP [-t][-a][-n count][-l size][-f][-i ttl][-v tos][-r count][-s count][-j host-list]|[-k host-list][-w timeout] target_name ，为避免抄袭之嫌，这里不再详细介绍，具体使用网上都可查到。这里只结合实际工作进行简要介绍。

非网络管理员通常检验网络最常用的参数是[-t]和[-a]。检验网络是否连通、网卡安装及设置是否正确可采用以下办法：首先Ping 127.0.0.1 检验网络回环；第二Ping本机IP地址，检测网卡安装设置

是否完好；第三Ping同一网断中其他计算机IP地址，检测网线是否连好，整个网络是否畅通；最后要检验的是Internet接入商的DNS（有些接入商禁止Ping DNS服务器的IP地址，这一点值得注意）或网关，检测Internet连接是否完好。

3、网络运行过程中的故障排除。大家经常遇到的是网络运行过程中或系统安装过程中一些网络为什么不能连接的问题，原因也是多方面的，除一些设置或软件禁止而使网络不能连通外，大多是由于以下原因造成：

a.网卡未能正确安装或网卡本身有问题。一般插上网卡，系统没有提示，说明网卡没有插好或接口有问题；安装驱动后Ping回环正确但Ping自己IP不通，首先要检查网卡是否有问题；Ping本机IP通但相邻微机不能通讯，首先应该检查网线或网卡接口是否有问题。网卡检测最好的办法是代替法，即用问题网卡代替运行正常的同型号网卡。在使用替换法之前最好检测一下本机网卡是否插好，不妨换个插槽试试。

b.TCP/IP协议的问题。微机之间不能通讯有问题，原因大多是由于TCP/IP协议引起的。由于TCP/IP协议本身很脆弱，容易导致通讯不畅通，一般表现是相邻微机之间不能通讯（网上邻居或搜索计算机找不到）；还有一些虽然Internet能正常连接，相邻微机之间却不能通讯，这一问题在一些Win98系统中较常见。解决这一问题的办法就是重新添加TCP/IP协议。添加TCP/IP协议在Win2000及以后发布的系统中要特别注意，删除该协议也许意味着你系统的崩溃，所以在

重新启动前要保证该协议能够正确添加上（Win98不会有此类问题）。检测方法：在排除连接错误和网卡接口错误后，Ping本机IP通但相邻微机不能通讯，是否因TCP/IP协议引起故障就应该注意了。 c.驱动程序问题。这一问题主要表现在一些杂牌网卡上，由于没有正确的驱动，只能使用一些兼容驱动程序，从而产生各种意想不到的问题。检测方法ing回环正确但Ping自己IP不通，说明网卡驱动可能有问题（应排除网卡硬件故障原因）网卡驱动安装不正确。 d.网络设置问题。网络设置包括IP、掩码、网关和DNS等，拨号上网还包括用户名和密码。因此在网络故障出现后，首先检查设置是否有问题。一些使用DHCP服务的网络这一问题就简单多了，不需要自己设置网络。

网络维护知识大全

1．IP与MAC绑定的难题

问：我的计算机原来采用公网固定IP地址。为了避免被他人盗用，使用“arp -s ip mac”命令对MAC地址和IP地址进行了绑定。后来，由于某种原因，又使用“arp -d ip mac”命令取消了绑定。然而，奇怪的是，取消绑定后，在其他计算机上仍然不能使用该IP地址，而只能在我自己的计算机上使用。需要说明的是，我的计算机并不是代理服务器。

答：虽然在TCP/IP网络中，计算机往往需要设置IP地址后才能通讯，然而，实际上计算机之间的通讯并不是通过IP地址，而是借助于网卡的MAC地址。IP地址只是被用于查询欲通讯的目的计算机

的MAC地址。

ARP协议是用来向对方的计算机、网络设备通知自己IP对应的MAC地址的。在计算机的ARP 缓存中包含一个或多个表，用于存储 IP 地址及其经过解析的以太网MAC地址。一台计算机与另一台IP地址的计算机通讯后，在ARP缓存中会保留相应的MAC地址。所以，下次和同一个 IP地址的计算机通讯，将不再查询MAC地址，而是直接引用缓存中的MAC地址。另外，需要注意的是，通过“-s”参数添加的项属于静态项，不会造成ARP缓存超时。只有终止TCP/IP协议后再启动，这些项才会被删除。所以，即使你取消了绑定，在短时间内其他计算机将仍然认为你采用的是原有IP地址。

在交换式网络中，交换机也维护一张MAC地址表，并根据MAC地址将数据发送至目的计算机。当绑定IP与MAC地址后，只要与交换机通讯过，交换机就会记录下该MAC地址。这样一来，即使后面有人使用了相同的IP地址，将依然不能与网关通讯，更连不通外面了，除非重新启动交换机、清除MAC表，或者MAC地址表超过了指定的老化时间。

2. 网络经常瘫痪是为何

问：网吧有70多台计算机，网络每天都会瘫痪一到三次。通常情况下，只需将一级交换机的网线全部拔出后再连上，即可恢复正常，而有时则不得不重启一下交换机。把原来的10Mbps的网卡更换为10/100Mbps网卡后，有近一个星期的时间网络没有瘫痪。然而，这几天网络又开始不正常了。集线设备采用16口和24口的10/100Mbps

交换机，代理服务器采用Windows 2000的ICS（Windows连接共享）。请问这一现象的原因是什么?

答：在排除了病毒向网络疯狂发送数据包的可能后可以认为这是典型的由广播风暴导致的网络瘫痪。广播风暴爆发后，网络中传输的全部是广播包，计算机处理的也全部都是广播包，正常的数据包无法得到转发和处理。拔掉网线或关掉交换机后，广播风暴得到扼制，从而恢复正常通讯。

广播可以理解为一个人对在场的所有人说话。这样做的好处是通话效率高，信息一下子就可以传递到网络中的所有计算机。即使没有用户人为地发送广播帧，网络上也会出现一定数量的广播帧。需要注意的是，广播不仅会占用大量的网络带宽，而且还将占用计算机大量的CPU处理时间。广播风暴就是网络长时间被大量的广播数据包所占用，使正常的点对点通信无法正常进行，其外在表现为网络速度奇慢无比，甚至导致网络瘫痪。

导致广播风暴的原因有很多，一块故障网卡、或者一个故障端口都有可能引发广播风暴。

需要注意的是，交换机只能隔离碰撞域，而不能隔离广播域。事实上，当广播包的数量占到通讯总量的30%时，网络的传输效率就会明显下降。

通常情况下，在采用多种通讯协议的网络中，计算机不应多于100台，在采用一种通讯协议的网络中，计算机不应多于150台。如果计算机的数量较多，应采用划分VLAN的方式将网络分隔开来，

篇三：宽带安装人员上门服务及装维操作规范

代维人员上门服务规范

上门前准备工作：

代维人员进行售中、售后服务时，应事先准备好“五个一”: 一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一个垃圾袋、一张服务记录表。出发前需佩戴工号牌、统一工作服，检查必要的工具和备件，如光功率计、切割刀、网线测试仪等，防止中途离场、反复上门打扰客户。

上门服务前预约：

1、上门服务前必须与客户预约，说明我方上门工作内容，上门服务时间应征询客户意见，应尽量选择不影响客户工作的时间段。抢修故障出发前同样需要提前致电客户说明上门事宜。

2、上门代维人员应在预约时间前5 至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解；若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前2 个小时通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。上门服务前不得饮酒。

上门服务过程：

1、到达客户家时，敲门动作要轻，敲门声音要适当。如无人应答且与客户联系不上，应在留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容。

2、见到客户后要面带微笑，颔首示意，主动向客户出示印有“中国移动”标志的工号牌并自我介绍“您好，我是中国移动宽带安装维

护员，我叫**，很高兴见到您”。得到允许后方能进入。

3、进入后，需要回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静侯，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要把握机会。而且要说：“对不起，打扰一下”。

4、进入客户家需穿戴鞋套，作业前需先向客户说明我司的服务政策及有关规定，同时将服务质量记录表交客户阅读，请客户在作业期间监督自己的安装维修服务操作。

5、放臵工具时需先使用垫布，拿工具设备等物品轻拿轻放，不制造噪音，不影响客户工作。

6、在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足；对客户的不合理要求，应给予耐心解释并婉言拒绝；对不清楚或没有把握回答、解决的问题，不能当场承诺，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户。

7、维护中代维人员态度应严谨，作业期间保持精神专注。在客户室内不吸烟、不吃东西，不接受客户的馈赠物品。

8、代维人员应尽量避免对客户设备进行操作，如果确实需要操作客户设备的，必须获得客户授权，并在客户监督之下进行，在操作过程中不得擅自更改客户设备配臵。

9、维护中原则上不得使用客户的电话，若测试需要应尽量拨打免费号码，确实需要拨测收费电话的，应向客户说明并得到同意后方可使用，使用时间应尽量简短。对客户需求的各项服务功能开放情况无法当场检验的，应与客户协商安排适当时间进行检验，直至客户满意。当遇特殊情况导致现行工作无法继续进行时，代维人员应向客户说明原因，取得客户谅解。

10、安装维护完成后，必须对客户进行必要的技术指导。让客户了解必要的用户设备使用、病毒防护等操作事项。

11、经用户同意将写有维护员号码及4001110790服务热线的便利贴张贴于用户电脑、路由器、机顶盒等显眼位臵，并在便利贴上注明用户的宽带账号、密码及WIFI密码便于用户使用。

12、上门服务完成后，应及时清理现场，做好卫生，并将垃圾装袋。请客户填写相关开通确认单、现场服务三联单等服务记录表，请客户提出宝贵意见并签字，并给客户留档存底，严禁代客户签名。

13、在上门服务过程中不能收取用户任何额外费用。

服务场景：

场景一：用户要维护员帮忙调测路由器、电脑设备等

如维护员在用户现场应尽量帮用户调测，如用户路由器、电脑等设备存在故障，告知用户需到购买处申请保修或更换。如不在现场需婉言拒绝。

场景二：用户要接通所有房间的线路

维护员提供开通确认或现场服务单给用户告知用户延伸服务内容，告知用户移动宽带安装提供接通两个信息点，如需新增信息点存在耗材支出问题，违反耗材使用规范存在扣罚，请用户谅解。

服务禁语：

代维人员在客户端进行施工及维护工作中严禁使用有损中国移动形象的用语，严禁使用不符合文明礼貌规范的用语，凡脏话、粗话、讽刺、训斥客户的话均列为服务禁语， 如：

1. 你问我，我问谁？

2. 你有没有搞错？

3. 刚才不是跟你说了，怎么又问？

4. 我也没办法啊。

5. 你们必须/你们应该……。

6. 说明书上有，你自己看。

7. 快下班了，明天再说。

8. 不知道，这事不归我管。

9. 这是我们公司规定的。

10. 故障界面在这里，我方没有问题，你自己找人来处理吧。

宽带装维操作规范

一、FTTB小区宽带装维工艺规范

1.1 ONU箱内工艺

1）箱内中走线必须要做到横平竖直，并且使用扎带将机柜内网线捆扎好。并且对于安装的新客户必须使用标签。同类性质的线路从一个方向出现，另外方向留给光缆、电缆以及其它线路使用，不可从两边同时出线。

2）新安装设备时，必须使用螺丝将设备固定好。并按要求装好接地线。对小区设备扩容或增加宽带模块工作应由装维人员操作。联系数据配臵人员进行数据配臵并测试正常后方可使用。

3）网线布放好后应粘贴标签，设备侧网线标签应填写对应端口号，用户侧网线标签应填写用户地址，如果网线未经过MDF直接连接设备，则标签信息需包含端口及用户信息。

1.2网线制作工艺

1）现场制作水晶头均采用标准568B做法，严禁出现4芯水晶头，线缆护套皮应卡入水晶头卡口内。

2）在箱内的五类线必须通过走线环布放，每经过一个布线环必须绑扎，今后每次布放网线必须 将原有扎带剪开后重新绑扎。

3）户线采用下走线方式入箱，考虑到入箱后五类线绑扎固定点较少，因此户线在ONU箱外必须沿墙钉固。

4）ONU至用户侧户线布放不得飞线，需采用沿墙钉固布放，沿墙钉固时，卡钉间距相同，网线每隔80CM应当用扎带或扎线进行绑扎，在转弯处应增大绑扎密度，且转角处需有保护防磨措施。

5）户线布放应避免与电力线交越，当无法避免时应保持安全距离，并加装三线交越保护板。

6）所有网线引出后应当遵循走相同路由的方式，杜绝同一网络箱的多根网线走多个路由的现象。

7） 客户对外线走线有具体要求，应遵从客户要求布线。

1.3用户侧工艺

1）用户侧有户线面板的必须检查面板后线路接续情况，面板至用户电脑使用1米、2米两种规格的成品线；用户侧无户线面板的，网线在户内必须固定良好，线路在墙面最后端使用接线子与成品网线对

篇四：宽带安装八步法

为规范宽带、尊享e8、IPTV业务的安装、减少新装机障碍、提升装机质量和效率，进而提升客户感知、推进业务发展，特制订《宽带、尊享e8、IPTV安装八步操作法》，供社区经理等一线末梢装维人员参考、使用。

安装八步操作法：

上门之前做准备

入室之后先沟通

硬件安装需规范

软件装设要正确

随后细致做检查

指导客户是关键

资源更新最重要

清理现场显素质

第一步：上门之前做准备

上门前的准备工作做得好，将起到事半功倍的效果，是为客户顺利安装的关键，准备工作主要包括联系客户、确认线路、准备终端、工具材料准备三个方面：

一、联系客户

装维人员接到装机工单后，应核对工单内容并及时联系客户，确认下列内容：

1、 确认地址，判断线路资源、EPON设备端口、楼道数

据交换机端口配臵是否准确。安装过程中变更资源配臵的，必须确保资源配臵数据的同步更新；影响正常安装的，请及时做退单处理；

2、 根据工单上速率信息和客户地址初判能否开通客户申办业务；对不能开通的客户耐心解释说明并上报客户需求；

3、 确定具体安装时间；

4、 请客户准备好电脑、网卡、电源等设备

5、 如安装的是IPTV业务，还需与客户确认下列内容：

（1） 是加装还是单装，用户家是否已在使用电信宽带业务；

（2） 提醒客户安装施工过程可能造成电话和宽带上网中断，避免客户投诉申告

（3） 电视与电脑的大致距离，了解用户内线情况，提前告知用户可能需布放明线

二、确认线路

1、 根据工单类型，先到接点、交箱等做相应跳线，把外线先接通到客户点或分线盒，新装客户可采用加音或者短路法判断线路是否接通。

2、 检查客户电话中有无地气音或其他杂音：用电话拨任意键，手捂话筒听得更清楚，有杂音的线路宽带使用肯定不正常；

3、 查询线路资料核实客户线路是否存在复接情况（主干配线复联的情况较少，此步一般可省略）；

4、 通过目测确认客户下线不能为铁芯线，下线不能有不良接头；

5、 通过目测确认分线盒的搭接必须牢靠，无锈蚀。

6、 如安装的是尊享e8或IPTV业务，还需要保证4M上网速率，装维人员在拿到施工单后，需确认局端端口和用户线路是否符合开通要求。对老宽带用户可以先用宽带测试系统进行测试，初步了解一下用户宽带原有状况，是否符合开通要求，如不符合需预先进行整治；对全新装用户根据工单上速率信息和用户地址初判能否开通用户尊享E8或IPTV业务；对不能开通的用户耐心解释说明并上报用户需求。

必须经过上述检查确保线路已具备安装条件后，才能进行安装。

三、准备终端

安装普通宽带无须对终端进行提前配臵，但如安装的是尊享e8业务或IPTV业务均需要提前做好相应终端的配臵工作，具体方式如下：

（一） 尊享e8终端准备工作

领取尊享E8终端（E8-B终端）后，需根据端口情况进行尊享E8终端设臵，常见的是单PVC端口改通道为Internet-B 8~46通道，否则无法上网，E8-B设臵的具体化

方法是：

1、 连接设备，打开浏览器输入192.168.1.1,输入终端账号密码(初始高级管理账号为:telecomadmin,密码为:nE7jA%5m；绑定后管理帐号不变，密码需在ITMS系统中获得，昆电为账号8位数字构成)；

2、 进入E家终端界面选后照以下步骤过行通道更改：打开“网络”→在“连接名称”处下拉小箭头选择你要更改的通道，然后点界面下方“更改”或“保存”按钮即可；若是需增加PVC通道则在“连接名称”处选择“新建WLAN”选项→模式选“桥接”（拨号上网方式，路由方式则选“路由”） →承载业务选“INTERNET”（ITV业务则选“other”；网管通道选“T-R 0-69”） →输入要创建的VPI和VCI值→点“创建” →然后点界面下方“更改”或“保存”按钮即可；若是需删除通道则只需选中要删除的通道点“删除”然后保存即可。

（二） IPTV终端准备工作

领取规定终端后，需对MODEM和机顶盒进行初设臵：

1、MODEM的预配臵

（1） 单PVC（单通道）方式（仅供参考）：

纯iTV：可使用普通MODEM或E8-B终端，无需对MODEM进行特殊配臵；

宽带上叠加iTV：使用E8-B终端，无需对MODEM进行特

殊配臵。

（2） 双PVC（双通道）E8-B MODEM设臵方式：

E8-B终端正常上电加载后，用网线连接用户端电脑和E8-B终端；

将电脑配臵成自动获取IP地址，打开IE浏览器，输入192.168.1.1，回车后将弹出登陆页面，在登陆页面输入用户名和密码。 第一次使用的E8-B终端用户名为telecomadmin，密码为Ne7jA%5m。 已经被绑定的E8-B终端用户名仍为telecomadmin，但是密码需要在ITMS系统中通过用户宽带账号查出。

新建一条通道，绑定选项选LAN2，模式选择桥接，业务类型选择Internet，VPI设臵为8，VCI设臵为85，服务类型选择nrt-VBR；峰值信元速率为10000，持续信元速率为5000，最大突发信元大小为5000.点击创建，设臵完成。(如果在ITMS平台上已将工单绑定，正常情况下，数据是会正常下发到E8-2的猫中，不需要手工配臵）。

2、机顶盒的预配臵

为了节省上门操作时间，提升客户感知，须在局端完成系统升级和主要的配臵工作。

四、工具材料准备

上门前应带齐必要的工具和材料：

1、 合适长度的网线；

篇五：移动宽带用户安装及使用手册

一、建立宽带PPPOE拔号连接 ............................................................................ 1 二 宽带常见疑问解答 ........................................................................................ 10

1、为什么有时候上网下载的速度很慢，有时候也打不开网页？ ......... 10 2、为什么有时候玩游戏的时候会断线呢？ ............................................. 11 3、为什么用户不能修改指定IP地址？ ................................................... 11 4、为什么有些用户一上网就会死机？ ..................................................... 11 5、为什么有时候不能收发邮件？ ............................................................. 11 6、为什么有时候打开某些网页会出现乱码？ ......................................... 11 7、为什么有时候打开网页，而不能玩游戏？ ......................................... 11 8、为什么不能打开网页，但可以上QQ游戏？ ....................................... 11 9、在上网以后，电脑经常会出现死机、速度慢等异常情况吗？ ......... 11 10、为什么有时候上网浏览器会经常弹出一些非法页面呢？ ............... 12 11、如何尽量防止电脑中病毒和黑客入侵？ ........................................... 12 三、常见拔号故障代码速查 .............................................................................. 12 四、简单网络故障判断 ...................................................................................... 13 五、 常见移动设备指示灯识别 ........................................................................ 13 六、友情提醒： .................................................................................................. 14 七、 网络资源推介 ............................................................................................ 14

一、建立PPPOE拔号连接

我公司对用户上网采用PPPOE拔号的方式独享宽带。以避免因其它用户电及病毒而影响您的正常使用。

1、如果您使用的是Windows 98操作系统，您可以使用RasPPPoE拨号软件，请按照以下的步骤安装。 （1）安装前提：

A、首先确定您的电脑是否安装了EnterNet300或RasPPPoE等相关拨号软件， 如果有的话请先删除，具体的操作（依次选择）：开始->设置->控制面板->添加/删除程序，选中要删除的程序，再点击“ 添加/删除”按钮，按提示操作即可，如下图：

B、依次选择:开始->设置->控制面板->网络，确定网卡、拨号网络适配器、TCP/IP协议都已安装。如下图所示：

2

必需同时满足A、B两个条件，否则将无法安装和使用拨号软件。

（2）安装过程

第一步：下载RasPPPoE

拨号软件(93K)，然后双击安装，

在安装过程中会出现以下对话窗口：

选择“是”开始安装，当出现以下窗口，请选择“确定”，然后安装完毕！

在安装过程中如出现以下对话窗口

请选择“确定”，在弹出以下对话窗口中输入windows 98安装文件的路径（如硬盘没有作备份，需windows 98光盘），其中E为硬盘或光盘盘符，选“确定”

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第二步：安装完成后,您可以在桌面上看到一个拨号图标

第三步：双击（图标）打开后，则弹出以下窗口，输入您的用户名（您申请时的上网账号），密码，单击"连接"。 同时需注意以下3点：

1.输入"用户名"和"密码"时请注意区分大小写。 2.确定"电话号码"填入数字0

。

3.选中“保存密码”，则下次上网时不需要重新输入。

连接成功后，

在屏幕的右下角会出现两部电脑连接的图标，如下图所示，至此您可以上网畅游了!

2、如果您使用的是Windows Me操作系统，您也可以使用RasPPPoE拨号软件，安装步骤与Windows 98操作系统基本相同。区别是：Windows Me操作系统一般会自动识别网卡，并安装相应的驱动程序。

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3、如果您使用的是Windows 2000操作系统，您也可以使用RasPPPoE拨号软件。Windows 2000操作系统会自动为网卡安装好驱动程序，而不需要您亲自动手。您只需按照以下的步骤安装好拨号软件即可拨号上网。

第一步：下载RasPPPoE拨号软件(93K)，然后双击安装，在安装过程中会出现以下对话窗口，直接单击“是”

第三步：当出现以下窗口，(来自:www.sMHaiDa.com 海 达范文网:宽带安装哪个好)直接单击“确定”

第四步：出现拨号窗口

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