二手双层巴士车交易

篇一：二手车交易平台解决方案

二手车交易平台解决方案

成都世西信息技术有限公司

2014年8月6日

目 录

1概述 ............................................................ 3

1.1目标 ...................................................................................................................... 3

1.2用户的特点 .......................................................................................................... 3

1.3平台功能需求分析 ............................................................................................. 3

2平台总体设计 .................................................... 5

2.1业务流程图 .......................................................................................................... 5

2.2功能结构分解图 .................................................................................................. 6

2.3.1 前台用户买卖模块 ...................................................................................... 6

2.3.1.1车辆资讯 ................................................................................................. 7

2.3.1.2 买家购车 ................................................................................................ 7

2.3.1.3 卖家售车 ................................................................................................ 7

2.3.1.4 车辆检测 ................................................................................................ 8

2.3.1.5 帮助中心 ................................................................................................ 8

2.3.2 后台管理员管理模块 .................................................................................. 9

2.3.2.1 管理员登录 ............................................................................................ 9

2.3.2.2 用户管理 ................................................................................................ 9

2.3.2.3 车辆信息管理 ........................................................................................ 9

2.3.2.4 日常管理 .............................................................................................. 10

2.4系统架构设计 .................................................................................................... 10

2.4.1应用支撑平台软件架构设计.................................................................... 10

2.4.2技术开发路线设计.................................................................................... 11

3实施方案 ....................................................... 13

3.1技术力量与人员 ................................................................................................ 13

3.2进度计划 ............................................................................................................ 14

3.3验收标准 ............................................................................................................ 14

3.4项目质量控制 ...............................................................................(转 载于:wWw.SmHaIDA.cOM 海达 范文 网:二手双层巴士车交易)..................... 14

3.5培训计划 ............................................................................................................ 17

3.6售后服务 ............................................................................................................ 17

3.6.1售后服务内容 ............................................................................................. 17

3.6.2售后服务流程 ............................................................................................. 18

3.6.3响应速度 ..................................................................................................... 18

1概述

1.1目标

现在越来越多的人们都有购买车的想法，身边想买二手车的朋友不少，但大多数都对二手车交易存在疑虑和担心。二手车最大的吸引力就是价格便宜，但买二手车并不是容易的事，如果缺乏经验极有可能上当受骗。只有从二手车的手续资料和车辆实际状况两方面同时加以考核，才能够买回一辆既“身家清白”又具有优越性能的二手好车。推出二手车交易平台是为了更多的人们放心购买二手车，通过我们的系统给人们的生活带来方便。让每个人都有自己中意的选择是我们的目的。

1.2用户的特点

该二手车平台的用户主要分为3类：

a. 卖家用户：卖家注册，填写车辆详细信息。车辆信息通过验证后的填写

卖家要求（是否接受邮购等）；

b. 买家用户：页面浏览，选定车辆联系卖家下订单。；

c. 后台管理员：网站的后台管理员。将卖家的信息进行及时审核及公示，

给卖家通知修改调整；

1.3平台功能需求分析

根据前期调研提出的功能需求，结合当前的电子信息化情况，我们理解的交易平台的功能需求如下：

系统需求包含页面需求和功能需求

页面需求：

页面简洁大方，能清晰的显示出车辆分类和车辆详细信息。

操作简单，能符合不同知识水平人员的操作习惯。

页面简单明了，因为操作人员可能有计算机水平较差人员，要尽量符合其操

作水平。

页面要求色调符合行业特征，清新活泼。

布局合理，色调搭配合理，要有吸引力。

展示页面能清楚的显示系统主要功能，能很好的引导用户使用。

功能需求：

对静态和动态信息提供具有权限控制的信息发布功能，且信息发布功能具有严格的操作流程控制，如编辑、校对、审核与发布等流程，并可由具有系统管理员身份的用户对该操作流程进行自定义。

提供电子交易客服平台，方便买方直接和平台客服进行交流。

提供推荐和置顶信息展示专区，卖家可以通过支付推荐费用发布推荐或者置顶信息，买方可以进行查看。

提供在线支付系统，并完善安全保护，并提供交易保障系统。

提供信息查看以及业务交易管理功能。

2平台总体设计

2.1业务流程图

篇二：二手车交易流程图及步骤详细介绍

二手车交易流程图及步骤详细介绍

二手车交易流程图：

一、挑选车辆

1、看车底盘 ：趴下身看地下都没有机油点，底盘有没有油污。

2、拉出机油尺看机油颜色 ：看的时候要着车三分钟后熄火，拉出油尺用纸巾擦拭，油黑的淘汰。

3、远听发动机声音 ：这个只能凭感觉了。操作方法是，打着两辆车，你站在中间位置，离开两车距离相等，你感觉到声音大的淘汰（是明显大于别的车），可以转个身再听，以免你两耳听力不同出错觉。

4、细听发动机声音 ：挑车这么精贵的东西还是小心点好，你越认真经销商越不敢马虎你，我就见过弄个听诊器去挑车的主！他听诊器头上包块毛巾，按在发动机各个面听了十几分钟！这里要详细说明一下，这样你才能听见发动机内部的声音是否有杂音，比如环子声、敲缸声、气门的嘀嘀声等等。好发动机只有一种‘呼噜呼噜’声，不会有其他的杂音。不过这种方法要靠平时有意识进行的经验积累，一句两句说不清楚，总之就是多听些车好了。有人能帮忙时，要他踩油门升发动机转速你再听声音。然后要他用块什么破布堵住排气口，假如发动机声音明显变沉并几秒钟就熄火，就是好车！否则就是什么地方漏气。

5、检查做工，要看各个线头联接情况，是否有晃动等等，这个各位都会自己看，不多说了。

6、看全车外观。 看车门的缝隙是不是均等。另外，看外观时还要注意玻璃是不是原配的，玻璃下脚有标记，以免你精心挑选的结果是辆有过事故的车。挑二手车第一步要检查的是发动机舱左右前端、大灯部位金属板有无扳金的痕迹，假如要是有褶皱等，一般就是事故车了。对于后尾箱左右后端金属板也是如此方法检查。小的刮擦我认为基本上能处理的天衣无缝，不非常仔细观察看不出来，但事故中如伤及轮胎，只要不换，就没法修补。

7、这时候才是你进驾驶仓的时候 ，经销商都说，一看见上来就迫不及待进驾驶舱挑车的就知道是新手！最怕那种围着机器转了半天不进驾驶舱的。这里也没什么说的，对着说明书检查各种按钮、开关是否都有效。灯光、音响、空调、座椅、安全带、电动窗等等的调整，要不厌其烦的一个一个测试。大家一定要仔细检查，控制台面板是一个容易出问题的地方， 这里要强调的是离合和刹车的挑选。

8、好了，最关键的挑车先讲解到这里，选好车后，接下来就是一系列的交易手续。

二、复印

1.复印行驶证、单位代码证或身份证等；

2.评估、开票有关材料；

3.复印车管所所需材料。

三、评估

对旧机动车进行公正评估，出具评估结论书。

四、办理交易手续

根据交易车辆有效证照和评估结论书等相关材料开票。

五、收款

根据发票金额收款。

六、购置证办公室

根据已过户的行驶证、本市场的交易专用发票（第二联）、机动车交易专用凭证（第三联）、新旧车主的身份证及《车辆购置附加费凭证异动申请表》、《核（补、换）发车辆购置附加费凭证申请表》办理车辆购置证变更手续。

七、交通局营运部门

根据已过户的行驶证、购置证及车辆保险单办理营运证过户手续。

八、交易咨寻

1.咨询有关过户的所有业务；

2.根据行驶证、新车主的身份证填表。

九、车辆登记

根据新旧车主的有效证件进行车辆登记。

十、合同备案

出具：

1.《行驶证》原件或《机动车登记证书》原件；

2.交易双方的《身份证》原件或单位《组织机构代码证》原件；

3.代理人的《身份证》原件；

4.挂靠单位的私车提交《机动车登记证书》复印件壹份。

十一、价格认证

对所交易的旧机动车进行价格认证。

十二、车管所驻场受理点

根据《机动车转移登记申请表》、《机动车登记业务流程记录单》、单位代码证或身份证、行驶证、机动车登记证、市场交易专用发票（第三联）、机动车交易专用凭证（第二联）、委托书办理车辆转入、转出、过户的档案变更及验车等。

篇三：二手车交易购买需小心

20日，我开着一辆老式现代车，从二环线下来进入汉西路，刚一减速摇下车窗，沿途用自行车、摩托、旧面包车支起“收车”牌的“兔子”们，便涌过来，火爆的场面让车不得不停下来。

当日，武汉市工商局硚口分局在汉西二手车市场召开诚信经营座谈会，并通报六大忽悠案例。通报称，去年以来，武汉二手车投诉纠纷近百起，多数为“兔子”和部分小公司“做笼子”坑人。

陷阱一

兔子“递枕头”压低价格

昨日，记者开的这辆老现代，被首先上来的“兔子”报价6万，再往前走报价递减，5.6万、5.3万的都有，但没有超过6万的。

汉西二手车交易市场总经理刘光明说，这在行内叫“递枕头”，第一家开出相对较高的价，递个枕头给你枕上。但只要这车在市场上一出现，这些“兔子”就相互递出消息，其他“兔子”会一路杀价，你肯定会回头找第一家，这样他生意做成几率就很大。

一旦去做回头生意，“兔子”将车主带到二手车交易公司，在验车过程中，就百般挑剔杀价、说车发抖扣5000元，轮胎要换扣2000元，车漆要全做扣2000元。车主若嫌成交价格太低，不愿卖车，才发现此前递给“兔子”的行车证等不翼而飞，回去问人家硬说“没见过”，去补办太麻烦，只好卖车。

据记者了解，汉西二手车交易市场周围就有300多名“兔子”。“兔子”们不直接掏钱买车，他们只是为二手车公司提供信息。他们互相配合默契，交易成功后再分成，一般每单500元起步。

武汉工商提醒，在最后成交之前，不宜将车辆证件交予陌生人。

陷阱二

故意隐瞒车辆事故信息

2011年7月24日，赵某在汉西北路168号，看中一款东风标致308。商家介绍车辆信息时称，该车无任何交通事故。

交了3000元定金后，赵先生在朋友的提醒下，专程到4S店查阅该车的相关信息，结果发现，该车一共出了3次大小事故，商家拒不退款。无奈，投诉至西汉正街工商所后，商家才退款3000元并赔礼道歉。 前天，葛女士在汉西宏恩二手车交易市场，买了一辆轿车，商家承诺如有交通事故退全款。过户时，葛女士见到原车主，才了解到车子发生过重大事故，死过人。目前，双方正在协调退车。

武汉工商提醒，一定要到4S店、保险公司查阅车辆维修记录。每辆车都有一个维修手册，它详细记录车辆的保养时间、次数、里程数和维修项目。

陷阱三

虚报车龄修改里程表

1月9日，梁先生在汉西佳顺旧车交易公司，花3.75万元买了一辆二手面包车。商家称车是2010年的，过户时查车证，才发现是2009年的。经协商，公司补偿500元。专家称，这种年底上牌的车，最容易被虚报至次年，“年轻一岁”。

2011年12月，魏先生在武汉亿成机动车交易有限公司，买了一辆2011年2月上牌的北京现代越野车，车价19万元。当时，商家称只行驶了8000多公里，路码表上显示的也只有8000多。到了9000公里后，他到4S店去做保养时，才发现该车2011年9月的维修记录上，已行驶了12000多公里。经武汉工商调解，商家将路码表恢复原状，并给予补偿。

记者暗访中发现，几乎每个二手车市场附近，都有专业修改里程表的维修店，花200元至500元都能调。

武汉工商提醒，在买二手车时，注意看一下出厂日期，如果出厂时间和行驶里程对比不合理，这辆车就可能存在问题。

陷阱四

成交后发现车被偷梁换柱

2011年12月21日，孙先生在武汉君炫旧车交易有限公司，看中了一辆九成新的微型面包车，谈妥3.38万元。当天下午，孙先生付完全款过户时才发现，车与自己上午看中的不是同一辆车，认为该公司“偷梁换柱”，而商家矢口否认。

武汉工商查看双方签订的二手车买卖合同时，发现合同上只注明了车牌号，而车架号、发动机号等栏目均未填写，孙先生验车时也未记录，因此，无法证明商家存在欺诈。只能终止调解。

武汉工商提醒，在签合同时要写全车辆信息。

陷阱五

隐瞒车辆ETC欠费信息

2011年3月23日，孙先生在湖北松鹤缘旧机动车交易有限公司，购买了一辆2003年10月上牌的海南马自达323小轿车，车价4.5万元。车辆过户时发现，该车从2009年开始未交路桥费。孙先生投诉到12315。武汉工商调解中，发现双方并未就此事进行约定。经调解，商家补偿了车主1000元。

武汉工商提醒，买车时要注意ETC是否欠费。

陷阱六

改换车标“挂羊头卖狗肉”

5月17日下午，新疆姚先生投诉称，5月16日他在武汉朝源祥旧机动车交易有限公司，买了一辆北京现代标志的越野车，合同签订金额8.8万元，但在过户时，却被告知该车为华泰圣达菲，该车商标图样，与北京现代商标标志接近，由此，姚先生认为商家是“挂羊头卖狗肉”欺骗，要求退还订金5000元。经武汉工商调解，商家退还1500元。

武汉工商同时提醒，买卖二手车一定要上正规公司，检查车子是不是泡水车等，并到4S店和保险公司查看车辆信息。

购买二手车注意事项

如何检查车辆

1、目测检查，其中包括检查车辆发动机型号和出厂编号、底盘型号是否与行车执照上的记载相吻合，是否标明厂牌、型号、发动机功率、出厂日期等。

2、检查车辆的技术状况。

3、检查车厢内部。

4、检查发动机。包括观察发动机的外部状况，看气缸外有无油迹；检查发动机油量、抽出机油量度尺查看机油是否混浊不堪或起水泡；揭开水箱看风扇皮带是否松紧合理等。

5、检查附属装置。

6、检查车辆底部。

需要哪些证件

卖主提供身份证原件、机动车行驶证、机动车登记证书、购置附加费凭证、车辆使用税“税讫”标志、车辆是否经过车检、ETC,路桥费凭证。买主须提供有效身份证。

买卖双方达成交易的过程中，由取得交易资格的交易公司代为办理车辆转籍、过户手续。或买卖双方也可以直接交易。买方应取得变更后的机动车登记证书、机动车行驶证、车辆牌照、车辆购置附加税证、保险单及路桥票证等有效证件。

篇四：二手车交易流程

二手车交易流程

一、挑选车辆

1、看车底盘 ：趴下身看地下都没有机油点，底盘有没有油污。

2、拉出机油尺看机油颜色 ：看的时候要着车三分钟后熄火，拉出油尺用纸巾擦拭，油黑的淘汰。

3、远听发动机声音 ：这个只能凭感觉了。操作方法是，打着两辆车，你站在中间位置，离开两车距离相等，你感觉到声音大的淘汰（是明显大于别的车），可以转个身再听，以免你两耳听力不同出错觉。

4、细听发动机声音 ：挑车这么精贵的东西还是小心点好，你越认真经销商越不敢马虎你，我就见过弄个

听诊器去挑车的主！他听诊器头上包块毛巾，按在发动机各个面听了十几分钟！这里要详细说明一下，这

样你才能听见发动机内部的声音是否有杂音，比如环子声、敲缸声、气门的嘀嘀声等等。好发动机只有一种‘呼噜呼噜’声，不会有其他的杂音。不过这种方法要靠平时有意识进行的经验积累，一句两句说不清楚，总之就是多听些车好了。有人能帮忙时，要他踩油门升发动机转速你再听声音。然后要他用块什么破布堵住排气口，假如发动机声音明显变沉并几秒钟就熄火，就是好车！否则就是什么地方漏气。

5、检查做工，要看各个线头联接情况，是否有晃动等等，这个各位都会自己看，不多说了。

6、看全车外观。 看车门的缝隙是不是均等。另外，看外观时还要注意玻璃是不是原配的，玻璃下脚有标记，以免你精心挑选的结果是辆有过事故的车。挑二手车第一步要检查的是发动机舱左右前端、大灯部位金属板有无扳金的痕迹，假如要是有褶皱等，一般就是事故车了。对于后尾箱左右后端金属板也是如此方法检查。小的刮擦我认为基本上能处理的天衣无缝，不非常仔细观察看不出来，但事故中如伤及轮胎，只要不换，就没法修补。

7、这时候才是你进驾驶仓的时候 ，经销商都说，一看见上来就迫不及待进驾驶舱挑车的就知道是新手！最怕那种围着机器转了半天不进驾驶舱的。这里也没什么说的，对着说明书检查各种按钮、开关是否都有效。灯光、音响、空调、座椅、安全带、电动窗等等的调整，要不厌其烦的一个一个测试。大家一定要仔细检查，控制台面板是一个容易出问题的地方， 这里要强调的是离合和刹车的挑选。

8、好了，最关键的挑车先讲解到这里，选好车后，接下来就是一系列的交易手续。

二、复印

1.复印行驶证、单位代码证或身份证等；

2.评估、开票有关材料；

3.复印车管所所需材料。

三、评估

对旧机动车进行公正评估，出具评估结论书。

四、办理交易手续

根据交易车辆有效证照和评估结论书等相关材料开票。

五、收款

根据发票金额收款。

六、购置证办公室

根据已过户的行驶证、本市场的交易专用发票（第二联）、机动车交易专用凭证（第三联）、新旧车主的身份证及《车辆购置附加费凭证异动申请表》、《核（补、换）发车辆购置附加费凭证申请表》办理车辆购置证变更手续。

七、交通局营运部门

根据已过户的行驶证、购置证及车辆保险单办理营运证过户手续。

八、交易咨寻

1.咨询有关过户的所有业务；

2.根据行驶证、新车主的身份证填表。

九、车辆登记

根据新旧车主的有效证件进行车辆登记。

十、合同备案

出具：

1.《行驶证》原件或《机动车登记证书》原件；

2.交易双方的《身份证》原件或单位《组织机构代码证》原件；

3.代理人的《身份证》原件；

4.挂靠单位的私车提交《机动车登记证书》复印件壹份。

十一、价格认证

对所交易的旧机动车进行价格认证。

十二、车管所驻场受理点

根据《机动车转移登记申请表》、《机动车登记业务流程记录单》、单位代码证或身份证、行驶证、机动车登记证、市场交易专用发票（第三联）、机动车交易专用凭证（第二联）、委托书办理车辆转入、转出、过户的档案变更及验车等。

十三、养路费稽征所

根据已过户的行驶证、购置证及本市场的交易发票（第二联复印件）、身份证或单位介绍信办理养路费过户或迁出手续。

注意事项：挑到一辆好的二手车只是第一步，需要特别注意的是，二手车出现问题最多的往往是车辆过户交易之后。对养路费和购置附加税等，车主应及时办理变更手续，这样可以避免后续使用中的麻烦。 过户流程及注意事项：

二手车过户手续

卖方：车主身份证、车辆登记证、车辆行驶本、购车原始发票（如果之前过过户就是过户票）。

卖方是单位则需要组织机构代码证书原件及公章。

买方：身份证，外地人上当地牌照另需有效期内暂住证。

买方是单位则需要组织机构代码证书原件及公章。

车辆原始购置发票原件或持上次过户发票。

车辆行驶证原件。

车辆登记证书（大绿本）。

外迁需要购置税小本（01年以前是小红本01年以后小绿本）。

带齐以上所有手续，到二手车过户大厅办理。

双方：签订二手车买卖合同

带齐以上所有手续，到二手车过户大厅办理。

二手车过户注意事项

办理二手车过户的必要性： 办理二手车过户可以从法律上完成车辆所有权的转移，保障车辆来源的合法性，如避免买到走私车和盗抢车等，同时明确了买卖双方与车辆相关的责任划分，如债务纠纷、交通违法等，确保了买卖双方的合法权益。比如朋友没有办理过户，新车主的违章和法律责任都是由原车主来承担的。

办理二手车过户的条件：

有合法来源和手续、无遗留银行质押和法院封存记录、无遗留交通违章和未处理事故记录、无遗留欠费记录、所有证件齐备。

二手车过户所需的资料、证件 ：

原车主身份证、新车主身份证、车辆行驶证正 / 副本、购置税本、养路费收据、车船使用税完税证明、机动车登记证书、机动车刑侦验车单、保险单 / 卡 / 发票。以上均需提供原件。

二手车基本过户流程：

旧机动车市场在车辆过户时实行经营公司代理制，过户窗口不直接对消费者办 理。将车开到市场，有旧机动车经营公司为其代理完成过户程序：评估———验车 ———打票。 买卖双方需签订由工商部门监制的《旧机动车买卖合同》，合同一式三份，买 卖双方各持一份，工商部门保留一份。经工商部门备案后才能办理车辆的过户或转 籍手续。

等评估报告出来后，开始办理过户手续。办理好的过户凭证由买方保留，卖方 最好也保留一份复印件，以备日后不时之需

金华二手车过户

办理流程

1、办理正常过户手续:

先到车辆所在地的旧车交易市场审核相关车辆,确定该车为正常合法的车辆。在交易市场缴纳交易费并拿到交易发票。

2、办理行驶证变更

带着交易发票和买卖双方的相关资料原件和复印件到车辆所属车管所变更车辆行驶证。

3、完税证明变更

带着过完户的相关手续到所在地的税务部门变更完税证明。

4、保险变更

在车辆对应的保险公司变更车辆投保人。若无保险变更通知单,出了交通事故保险公司不理赔。 注意:北京地区的二手车过户为特例,买方需要先具备车辆购买指标。现有的指标为两种:1.配置指标:摇号取得的购车指标;2:更新指标:购买方原本有的车牌。

(仅供参考,每个地方有些不同,如果你是在二手车行买车的话,一切费用和手续都是车行负责) 办理地点

义乌市车管所

地址:金华市义乌市汽车城内

电话:0579-85681300

金华市公安局交通警察支队车辆管理所

地址:金华市金东区金华汽车城

电话:0579-82082501

兰溪市车管所

地址:金华市兰溪市

金华二手车过户办理机构一览

办理费用

代办费用:委托经营公司代办费用一般在200元左右。(由于实行经营公司代理制,这笔费用省不掉。)

过户费用:交易过户费按车辆评估价的5‰收取,这笔费用的承担由买卖双方自行协商。 注意:“过户手续费”与该车实际成交价格无关,以评估价为基准计算。

其他费用:二手车评估车辆费大概200元,验车费80元,出票费用150。

温馨提示:由于金华各区办理二手车买卖过户的费用都有所不同,在此提供的价格仅供参考。

二手车过户程序 过户

1. 签订旧机动车买卖合同。

2. 查询违章，如有违章或是验车超期都不能过户。

3. 前往二手车交易市场，或任何可开具发票的地方，开具过户票。 二手车过户程序 上牌

4. 前往车管所，或车管所驻二手车交易市场处办理上牌流程。

5. 工作人员会对车辆进行检查、拓号、拆牌和照相，需缴纳拓号费。领取车辆照片，贴于检查记录表上。

6. 查验违章，通过后，持相关的证件和机动车注册、转移、注销登记表/转入申请表与过户票到相关的窗口办理，交付原来的车辆手续和车辆号牌、选号、出新的行驶本、税务登记证、新号牌。

二手车过户程序 保险

完成二手车过户程序后，即可去相关的保险公司办理保险过户。若继续用原来的保险，只需原车主带上保单和过户票，到原来买保险的保险公司营销网点修改被保险人与车主。当然也可以退保，新车主就可以到任何一家保险公司办理新的车险。退保时需要身份证。

篇五：二手车交易平台解决方案

二手车交易平台解决方案

达州市智蓝文化传媒有限公司

目 录

1概述 ............................................................ 3 1.1目标 ...................................................................................................................... 3 1.2用户的特点 .......................................................................................................... 3 1.3平台功能需求分析 ............................................................................................. 3 2平台总体设计 .................................................... 5 2.1业务流程图 .......................................................................................................... 5 2.2功能结构分解图 .................................................................................................. 6 2.3.1 前台用户买卖模块 ...................................................................................... 6

2.3.1.1车辆资讯 ................................................................................................. 7 2.3.1.2 买家购车 ................................................................................................ 7 2.3.1.3 卖家售车 ................................................................................................ 7 2.3.1.4 车辆检测 ................................................................................................ 8 2.3.1.5 帮助中心 ................................................................................................ 8 2.3.2 后台管理员管理模块 .................................................................................. 9 2.3.2.1 管理员登录 ............................................................................................ 9 2.3.2.2 用户管理 ................................................................................................ 9 2.3.2.3 车辆信息管理 ........................................................................................ 9 2.3.2.4 日常管理 .............................................................................................. 10 2.4系统架构设计 .................................................................................................... 10

2.4.1应用支撑平台软件架构设计.................................................................... 10 2.4.2技术开发路线设计.................................................................................... 11 3实施方案 ....................................................... 13 3.1技术力量与人员 ................................................................................................ 13 3.2进度计划 ............................................................................................................ 14 3.3验收标准 ............................................................................................................ 14 3.4项目质量控制 .................................................................................................... 14 3.5培训计划 ............................................................................................................ 17 3.6售后服务 ............................................................................................................ 17 3.6.1售后服务内容 ............................................................................................. 17

3.6.2售后服务流程 ............................................................................................. 18 3.6.3响应速度 ..................................................................................................... 18

1概述

1.1目标

现在越来越多的人们都有购买车的想法，身边想买二手车的朋友不少，但大多数都对二手车交易存在疑虑和担心。二手车最大的吸引力就是价格便宜，但买二手车并不是容易的事，如果缺乏经验极有可能上当受骗。只有从二手车的手续资料和车辆实际状况两方面同时加以考核，才能够买回一辆既“身家清白”又具有优越性能的二手好车。推出二手车交易平台是为了更多的人们放心购买二手车，通过我们的系统给人们的生活带来方便。让每个人都有自己中意的选择是我们的目的。

1.2用户的特点

该二手车平台的用户主要分为3类：

a. 卖家用户：卖家注册，填写车辆详细信息。车辆信息通过验证后的填写

卖家要求（是否接受邮购等）；

b. 买家用户：页面浏览，选定车辆联系卖家下订单。；

c. 后台管理员：网站的后台管理员。将卖家的信息进行及时审核及公示，

给卖家通知修改调整；

1.3平台功能需求分析

根据前期调研提出的功能需求，结合当前的电子信息化情况，我们理解的交易平台的功能需求如下：

系统需求包含页面需求和功能需求 页面需求：

页面简洁大方，能清晰的显示出车辆分类和车辆详细信息。 操作简单，能符合不同知识水平人员的操作习惯。

页面简单明了，因为操作人员可能有计算机水平较差人员，要尽量符合其操

作水平。

页面要求色调符合行业特征，清新活泼。 布局合理，色调搭配合理，要有吸引力。

展示页面能清楚的显示系统主要功能，能很好的引导用户使用。 功能需求：

对静态和动态信息提供具有权限控制的信息发布功能，且信息发布功能具有严格的操作流程控制，如编辑、校对、审核与发布等流程，并可由具有系统管理员身份的用户对该操作流程进行自定义。

提供电子交易客服平台，方便买方直接和平台客服进行交流。

提供推荐和置顶信息展示专区，卖家可以通过支付推荐费用发布推荐或者置顶信息，买方可以进行查看。

提供在线支付系统，并完善安全保护，并提供交易保障系统。 提供信息查看以及业务交易管理功能。

2平台总体设计

2.1业务流程图

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