被骗了支付宝怎么退钱

篇一：提防支付宝诈骗常用招数

提防支付宝诈骗常用招数

“你好，是某某先生（女士）吗？我是支付宝中心话务员??”、“刚才支付宝交易中心系统突然发生故障，你的支付行为没有成功，以至于系统暂时冻结了你的银行卡??”。当您接到上述电话时要当心了，您接到的是诈骗电话。

近期，广州市内连续发生多起冒充支付宝客服以退款为由的网络诈骗警情。

冒充淘宝客服称支付宝故障事主的网购未能成功，需登录“退款网址”进行退款操作，欺骗性强。

在行骗过程中，骗子自称是“支付宝客服”，通过电话联系事主声称其网购的款项因支付宝故障被冻结需要先办理退款，然后添加事主为QQ好友，并发送虚假“退款网址”要求事主填写姓名，身份证号，支付宝绑定的银行卡号等个人资料才能退款。同时，骗子会要求事主的银行卡或支付宝开通“快捷支付”功能，而所谓“快捷支付”是指用户在网购时，不需开通网银，只需提供银行卡号、户名、手机号码等信息，银行验证手机号码正确性后，第三方支付发送手机动态口令到用户手机上，用户输入该口令后即可完成支付。因此，在输入资料过程中事主就会收到银行或支付宝发来的快捷支付的动态密码，而此时该网址也要求其输出入验证码（即为动态口令），事主输入后就相当于在这虚假的“退款网址”上进行了转账支付操作。

骗子QQ昵称和“退款网址” 多用“淘宝”、“客服”或“支付宝”等欺骗性字眼，真假难辨。

警方对部分个案进行初步调查，发现大部分诈骗分子的嫌疑QQ号码均以“淘宝”或“客服”为QQ昵称，且大部分为0级，极有可能是嫌疑人为作案而专门申请新QQ号。从嫌疑网址来看，部分网址域名有淘宝“taobao”、支付宝“zhifubao”类似的字母字样，极易使群众上当受骗。大部分的嫌疑IP地址归属地也集中在香港、美国等境外地区。

受害事主多为经常网购的群体，涉案金额多为2000元-5000元。

此类诈骗案件的受害事主多为学生、公司职员、个体户等使用网络交易较频繁的年轻群体，年龄阶段主要集中在20岁-30岁；同时，由于支付宝网购单笔每日额度限制多为2000元至5000元，所以涉案金额也主要集中在该区间。

警方提醒：

警方介绍，此类诈骗均是以支付宝为媒介的诈骗，但其手法和理由却是最新的。骗子先是通过不法手段获取淘宝网交易信息、买家联系方式。随后在最短时间内用改号软件与目标联系，冒充支付宝工作人员。骗取目标的信任后，以帮助目标解冻为由，要求目标提供手机相关信息，提供其动态验证码。然后就能直接通过“快捷支付”功能迅速将卡中的钱转走。广州警方提醒，骗子骗术不断升级，市民群众防骗常识要及时更新，针对此类网络诈骗，各位市民群众要记住以下三点提示：

一是要加强个人信息的保护。市民群众在使用QQ、微信等聊天工具以及使用电脑进行相关银行账号和密码输入操作时，要注意保护好自己的银行卡和个人身份信息，更不能将手机收到的银行支付方面的验证信息泄露。在日常使用电脑过程中，要及时清理网银、支付宝等账号密码；一旦电脑中木马，应立即在安全的电脑上（不要在已中木马的电脑上）修改账户密码，同时致电相关客服确认安全。

二是要对可疑电话进行二次核查。客服电话一般不会和你要验证码、登录密码等信息。如果对方向你索要账号信息，或者要求提供手机收到的验证码，那么极有可能是骗子。如果这种电话打来，尤其是涉及到支付宝或者淘宝密码问题的，一定要通过正规途径向客服进行二次核实。

三是要通过官方网站进行交易。网民要掌握淘宝、支付宝等官方客服的联系方式；并在交易时认真核实网站域名，务必选择官方网站进行交易，切勿从弹出的广告链接进入交易网站，以防被钓鱼网站所欺骗；不要点击陌生人发送的链接、压缩包；收到后缀为.apk的文件应警惕，不要点击下载。

篇二：支付宝充值退回图文说明

篇三：无法发起投诉维权怎么办

无法发起投诉怎么办（交易进行中）

正在进行中的交易无法发起投诉，如您在交易过程中产生疑问，请点击以下内容进行查看

1、未收到货/卖家一直不发货

2、收到货物有问题

3、卖家不操作退款或一直拒绝退款

4、卖家不承担退换货运费

5、交易被骗了

6、物流信息跟踪不到

1、未收到货/卖家一直不发货

a)如交易还未打款卖家，建议您可点击这里申请退款，退款成功后，您可以“投诉卖家”选择未按约定时间发货

b)如交易成功已打款卖家，未收到货物，可在交易成功的15天内点击“申请售后”发起“未收到货物”的维权。

2、收到货物有问题

交易进行中还未打款卖家，收到货物有问题，建议您可点击这里申请退款，申请退款后，如双方无法协商达成一致，可在一定时间内进入退款详情页面点击“要求淘宝介入处理”，由淘宝客服帮助介入处理（实物商品卖家拒绝后可要求客服介入，虚拟商品申请退款3天后可要求客服介入）

如交易成功已打款卖家，可在交易成功的15天内点击“申请售后”发起维权。

3、卖家不操作退款或一直拒绝退款

买家申请操作退款后，如卖家一直不处理退款协议，系统会在规定时间内自动达成退款协议。您可以进入这里点击“退款处理中”查看超时时间。

如卖家一直拒绝退款，双方无法协商达成一致，可在一定时间内进入退款详情页面点击“要求淘宝介入处理”，由淘宝客服帮助介入处理（实物商品卖家拒绝后可要求客服介入，虚拟商品申请退款3天后可要求客服介入）

4、卖家不承担退换货运费

交易进行中：由于卖家责任导致需要退货，卖家拒绝承担运费的，建议您可点击这里申请退款。发起退款申请的一定时间内进入退款详情页点击“要求淘宝介入处理”，可要求客服介入处理，介入后处理原则：

a)买家退货邮费及换货邮费：原则上，谁的责任谁承担

例如：

常见情况一：商品质量问题、实物与描述不符等等卖家责任导致的，邮费卖家承担； 常见情况二：买家大小没选合适或者不喜欢需要退货，邮费买家承担。

b)关于七天无理由退换货的运费问题，非商品质量问题而由买家发起的退换货行为：

1）商家包邮产品由双方分别承担发货运费；

2）非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。

在未经得卖家同意的情况下请勿擅自使用到付，后续如果卖家因到付的问题拒签退货，产生的邮费需买家自行承担。

交易关闭：双方未针对退换货运费进行协商的，退换货后，邮费争议问题淘宝不介入处理。

5、交易被骗了

如您已通过银行转账或支付宝即时到账形式汇款至卖家账户，后续的交易纠纷无法直接申请退款，淘宝无法保障款项的安全。

6、物流信息跟踪不到

物流信息跟踪不到常见原因如下：

1、物流公司还没来得及录入信息或物流公司数据异常；

2、卖家填写的单号是错误的；

建议您联系卖家核实实际发货情况，如交易超时打款前仍未收到货物，建议您可联系卖家请其延长交易超时时间或点击这里先申请退款，避免钱货两空。

篇四：骗子以退款为由行骗 一名网购达人上当

骗子以退款为由行骗 一名网购达人上当

淘宝购物已成为众多网民的购物方式，它既省钱又方便。可一些不法分子利用种种手段行骗，让不少“淘宝达人”受骗 。近日，繁昌县城一名小青年朱某被骗了500元。

近日，朱某在淘宝网上购买了2件衣服，并已付款。可第二天下午1点半左右，他接到自称“支付宝客服人员”的电话，对方称朱某的交易因系统问题需重新拍一次，并先将已支付的款项退回；如果朱某不及时操作，他的账户、银行卡、支付宝都将被冻结。

朱某非常着急，因为他确实在网上购买了东西，所以他一点都没怀疑，就按照对方的要求，将QQ号给了对方。对方通过QQ，发给朱某一个网址链接，他打开一看是退单信息，遂按照上面的要求，将自己的身份证号、退款金额、支付宝账号和密码，还有退款的银行卡填了上去，并点了获取手机验证码。随后，朱某收到了手机验证码，当他将手机验证码输入后，显示已失效，对方说正通过QQ远程帮朱某操作。不一会，对方又说朱某的银行卡有问题，让朱某换一张银行卡。就在这时，朱某收到短信，显示自己银行卡上的500元钱被转走，他怀疑自己被骗了，赶紧报了警。

繁昌警方提醒说，网络诈骗手段越来越多，广大网民一定要提高警惕，不能轻易将自己的身份信息、银行卡号等信息透露给别人，如果收到一些不明信息或电话可到公安机关等相关部门咨询，防止被骗。

篇五：惨痛!网上进货被骗600元全过程

惨痛!网上进货被骗600元全过程

虽然这件事情已经过去了一个多星期，但现在想起来心里还很不舒服，决定一定要说出来，提醒和我一样在淘宝上开店的卖家，以后进货千万不要轻易相信别人！

上上个周末，我的QQ上一个服装批发群里有人发了一个网站，说什么韩装批发所有衣服统一价格出售，上衣13，裙子22，牛仔裤25，我很感兴趣，就点进了他们网站上看，上面有很详细的模特图和实物细节图，说是在中山的一个服装厂，现在换季清货，我看他们网站上?a href="http://www.zw2.cn/zhuanti/guanyuluzuowen/" target="_blank" class="keylink">路钍胶芷肴医樯芤埠芟晗福究床怀鲆坏闫普溃撬撬底钌僖?0件起批发。我看细节图，质量是很不错，于是决定先进一点货回来卖卖，决定给他们打款，让他们告诉了我一个支付宝帐号，但转帐的时候，提示帐号被冻结，于是我打电话问支付宝怎么回事，他们说有人汇款过去没有收到衣服，投诉了，所有冻结了，我就问他们网站上的客服是怎么回事，他们解释说有个快递出了点问题，客人误会了，他们正准备拿一些证明文件给支付宝解释，支付宝一时还没有处理。我当时真是太傻了，也有点太贪便宜的心理在做怪吧，竟然还是相信他们了，向他们要了工行的卡，我的卡是开通了网上银行的，但在网上转了几次都不成功，又向他们要了农行的帐号，去家楼下给他们转了，回来之后，我就上QQ让他们发货，他们说我汇的是整数，他们不好查，应该汇600.023，越特别的数字越好，我说你们怎么不早说，就催他们发货，他们说没有查到钱，不能发货。我说怎么才能查到钱，他们说让我配合他们，让我再汇600.23，他们马上查到就可以了，再把多余的钱退给我，我当是就有一种很不祥的预感，他们很有可能是骗子，我于是急了，说你们不会是骗子吧，赶紧发货，不然我报警了。他们就说好吧，马上发，你等等，于是等了半个小时也没反应，后来又催他们要定单号，他们随便给了我一个号码，根本就不对，我再追问，他们就下线了，我才知道我真的上当了，打他们网站上的电话也没人接听，于是我又用另一个号码加他们的客服QQ，竟然还是在线的！原来他把我拖进了黑名单，我赶紧打电话到银行，问能不能把我刚打过去的钱转回来，他们说已经被人提走了！！！！我马上就打了110，JC让我自己去派出所报案(他们好象已经见惯了这种案子，一副习以为常的样子！)，我很激动的跑到PCS，让他们赶紧把那个网站封了，不要让再多的人受骗。他们竟然说他们没有权利随便封别人的网站，让我把事情经过讲了一编，他们在那里录了个口供，让我签了个字，按了个手印，就让我回来了，我的气了下去了，心也凉了，这个钱是肯定追不回来了，只能当给自己买个教训了！

希望淘宝上的店家以后进货的时候千万要提高警惕，不要轻易相信别人！

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