未来超市的发展模式

篇一：未来连锁超市发展的模式

1. 未来连锁超市发展的模式是什么？

近年来，随着经济社会转型，人们生活习惯和消费观念发生了显著变化。在新型的消费观念和顾客需求的情况下，连锁超市面临着越来越重要的转型发展问题。由于连锁超市目前与市场需求不能完全适应的根本原因是经济社会转型和消费观念的变化，连锁超市发展模式的变化必须要从经营管理的观念上进行根本性的变化，才能更好地适应市场，满足市场需求，以谋求更好的发展。

未来超市的发展模式是建立在弥补目前连锁超市的缺陷和解决其出现的问题的基础上的。因此，探索未来连锁超市的发展模式需要从现在连锁超市所体现出的问题，即其与市场未能完全适应的地方。

根据对苏果超市经营管理的分析，可以总结出其经营管理方面的问题主要集中在供应链、顾客满意度、从业人员、促销手段、购物环境五个方面。

商品的供应是超市经营的基础，供应链管理不科学将会带来严重的问题。首先，建设成本和投资风险较大，同时，管理如此大规模的物流配送中心，如果缺乏具有经验和专业知识的人才，将会带来较大的管理风险。其次，配送规模缺乏柔性，配送客户单一：苏果物流配送中心的服务对象仅仅是苏果在市内的各超市，出现了配送规模缺乏柔性，客户单一，难以提高配送效率、创造规模效益。 第三，缺乏有效的信息，整个分销和配送过程效率较低。缺乏专业人员，导致管理不完善，使物流资源没有实现最大化应用。第四，缺乏完善的供应链支持，货源风险仍然存在：苏果超市供应链体系中的信息流往往不稳定，物流支持也不是很固定，并且由于组织间合作的临时性，信任与支撑也无从谈起。因此，物流配送中心的运营，并未缓解商品质量、商品数量等货源风险。最后，缺乏完善的信息平台支持，运营效率较低。零售商因货架管理不善导致部分顾客流失，销售额下降，进而利润下降。

超市的作用就是满足顾客需求，顾客的抱怨主要集中在以下几个方面：第一，部分商品的价格偏贵；第二，客户服务方面不到位；第三，便民设施，例如停车场，这方面不不完善，第四，促销活动有缺陷。

从业人员素质偏低，是导致客户服务乏力的主要原因。苏果启用的大部分是下岗人员, 又没有进行再就业培训。超收银员表情僵硬, 更有甚者当消费者没有零钱付款时, 就会召来收银小姐的埋怨, 所有这一切均是没有经过系统培训, 素质低的体现, 同时也是使顾客流失的一个重要原因。

同时，苏果超市的促销手段也比较单一。除了低价是苏果超市一直使用的促销手段, 其次就是公交车路线广告。另外, 在主要商业区竖起了一批路牌, 让苏果超市家喻户晓, 妇孺皆知。虽然这两种促销手段均获成效,但很容易被竞争对手模仿。显而易见,这种单一的促销手段并不是长久之策。

最后，货架商品陈列不科学，购物环境不够好也是一个比较重要的问题。店铺门口,自行车停放混乱,没有专门管理；货架摆设太拥挤,同种商品在货架上陈列过多,减少了顾客选择的机会, 而且有些过期产品也无人更除。

针对这些问题，连锁超市想要转变发展模式必须树立超市盈利必须建立在顾客满意的基础上这个观念，也就是说，超市必须要满足顾客的需要，更贴合顾客的需求，适当的做出一些调整。

首先，出售商品的品种和数量可以适当减少。超市辐射半径是有限的，人们购买生活用品不会特地跑到较远的地方去，所以，即便是大型超市也不必经营过多的商品品种。从成本的角度看，经营过多的商品品种数会增加超市的经营成本。商品品种数量多带来一系列的影响，如库存变大，库存资金占用大，物流配送成本变高，营销费用变高，经营面积占用大，商品管理难度大，管理人员随之增加。从顾客角度看，一个商品功能差不多，往往有多个品牌，超市往往有多节货架陈列。超市陈列那么多品牌，让顾客去挑选。超市控制商品品种数量，

采购经理从众多的品牌中挑选最合适的品牌经营，这实际上帮顾客挑选了最合适的品牌，节约了顾客的时间。从供应链的角度看，超市商品品种数量减少很可能会在改善超市和供应商的关系、提高商品质量等方面收到意想不到的效果。

其次，适当缩小经营面积。这是配合较少商品品种数量做出的调整，现场商品陈列面积、内部仓库面积都可以缩小。一方面如果超市的经营品种数量减少了，仓库用面积自然会减少，另一方面如果加强了物流配送，提出每日配送的口号，那么内部仓库面积可大大减少。生鲜熟食加工用面积也可以缩小。生鲜熟食的产品或半成品如果也可以配送，那么货到超市只需要简单的加工即可。

第三，减少超市员工数量，提高员工质量。超市经营商品品种数量和超市面积减小，所需要的员工数量自然也随之减少，同时，一些科技设备的应用也可以大大提高工作效率，节约用工人数。管理观念的改变也会节省人员。如果回归超市的特点，保持商品真正的天天低价，顾客的口碑胜过任何促销活动。

最后一点就是低价。如果超市商品品种数量减少，只有“少得不能再少的生活必需品”销售，那么采购经理必须从千万种商品中挑选真正价廉物美的商品推荐给顾客，所以商品价格会低。超市的节约必须要体现在商品低价上。要让员工和顾客都知道，超市所有的节约是替顾客节约，因为节约所以才有能力提供价廉物美的商品。

总而言之，未来的超市会瘦身，经营面积缩小，商品品种数量减少，员工人数减少等，都是在控制经营成本，但节省的成本应该紧紧围绕商品核心，节省的成本直接体现在低价上，从而吸引消费者。

2. 中国连锁企业与沃尔玛、家乐福、麦德隆等跨国公司连锁系统的差距是什么？ 与沃尔玛、家乐福、麦德隆这些跨国公司的著名连锁超市相比，我国的连锁超市还有一定差距。

1．规模较小

超市业发展的竞争实力，体现在企业规模的大小。我国的超市业还缺乏足以在世界超市业能占一席之地的大企业。苏果超市经过十几年的发展，苏果连锁店已经有430多家，销售额稳居全国四强之列，但即使这样，苏果的销售额也无法和世界最大零售业巨头沃尔玛公司相比，甚至把我国最大的100家零售企业的销售额总额加在一起，也不过沃尔玛的一半。

虽然前文中说到连锁超市转型要缩小超市的规模，减少商品数量品种，但这个规模的改变只是就单个分店而言。最理想的发展模式应该是各个分店规模缩小，细致化、专业化，但分店数量适量增加，以扩大超市覆盖范围和影响力。德国最大的食品零售超市——Aldi非常注重成本控制，其标准店营业面积不足1000 平方米，售卖品种700 余种，都是“少得不能再少的生活必需品”，由于经营成本低加上规模采购，其商品价格低廉，比沃尔玛门店的商品价格还低，同时门店也几乎随处可见，所以深受顾客喜欢，最终把沃尔玛挤出了德国。

2．规范不够

连锁超市胜出传统商业的重要筹码是规范服务。世界上成功的超市巨擘无不是在踏踏实实地为消费者规范服务上取胜的。沃尔玛提出的经营理念是，让消费者每天得到低价格商品，并保持优质服务，并与供货商和员工共享利润。世界第三大零售业集团的德国麦德龙集团，以其德国人特有的规范、严格的管理，在每一个国家或地区统一销售、统一采购、统一开发、统一配送，严格实行各级各岗位的目标责任制，创造了国际商业界“规模出效益、管理出效益”的典范。

我国的超市业中，许多企业名义上是连锁经营，却连而不锁，统一了商店的名称、标识，却没有统一采购和配送；统一了广告宣传和员工服饰，却没有统一商品价格和服务规范。至于

伪劣假冒商品混充上架、出租柜台摊贩入室、标识不规范不明确、不尊重消费者等等损害消费者利益的事件屡见报章。这种管理上的差距，在很大程度上制约了超市业的健康发展。

3．技术手段落后

世界上著名的连锁超市，其管理是和最先进的信息技术联系在一起的。沃尔玛的计算机控制的后勤力量，可以通过卫星传输各种商业信息，确保整个物流配送的有效性，而且沃尔玛的计算机系统甚至还对供货商开放，供货商可以借用沃尔玛的计算机系统自由、充分地了解其供应的商品的实时销售情况。而我国的多数连锁超市，仅仅采用了电子收款机，还未建立商品实时管理系统；虽然有了配送中心，但自动化水平很低，基本上还没有能和供货商直接连网、共享信息。

4．体制不顺

中国超市业的发展还要受到体制的束缚。在发达国家的现代企业制度下，超市业的产权制度明晰，企业有充分的自主权对不同的区域采取不同的连锁方式，如正规连锁、特许连锁、自由连锁等。但我国的一些连锁超市，本身的产权制度不明确，门店的产权关系更不明晰，企业究竟听命于市场还是听于政府的问题并没有真正解决，门店的效益和职工的切身利益联系不紧密，不能不影响企业的经营实绩。

篇二：大型超市的未来概念经营模式

大型超市的未来概念经营模式 (2009-01-12 19:35:07)

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杂谈

前几天写的一篇文章，把它贴出来了。这几天闲了，就觉得思维特别活跃。

在开始正文之前,首先要声明一点，我不是研究经济学的，也不是在写什么经济论文，完全是因为自己的一时兴起，想到什么，就写点什么。

消费商品买卖交易市场，从最初的简单的物物交换集市，再到商品种类比较齐全的集贸市场，然后发展到今天的自助一站式大型购物超市，变得越来越成熟规范，对消费者而言，也变得越来越便利。那么大型购物超市的明天会是什么样子呢？

星期五我在淘宝商城淘了十张电影光碟，星期六我到麦德龙超市补充了一些日用品。回家之后我在想，既然在淘宝上的音像店里可以买到自己想要看的电影，那超市是否也可以完全以网店的形式出售日用商品呢？答案是肯定的，据我所知像大连的麦凯乐商城就有网店，但这里有个概念是至关重要的，我说的是销售日用商品的超市，而不是集多种消费功能于一体的商城，至今还没有听说过超市开网店的，所以就让我大胆的分析一下超市开网店的实际可操作性。

实际上，我对超市的采购，销售，服务整个产业链一无所知，我所知道的就是怎样才能更方便的购买到更便宜的商品，这也是在大型超市之间日趋白热化的竞争中所最为关注的。

最近特别流行一个叫云计算的概念（Cloud Computing），按照鄙人的理解云计算就是一种集中式处理，使用更大存储容量，更高计算能力的服务器，将网民在本地上进行的所有操作全部转移到服务器上。同理，也可以把消费者在超市里进行的所有行为都转移到网络这个平台上。超市只需要一个仓库，然后给消费者提供一个HMI界面，消费者就可以随心所欲的选购商品，在网络上结账，结

帐后，超市对货物进行配送，整个购买过程就结束了。超市只需要对商品货物进行仓储和配送，而消费者足不出户就可以购买到自己需要的日用商品。

同时，在我看来这种经营模式实现起来没有任何技术上的瓶颈，我相信现在的大型超市使用第三方提供的软件对货物进行管理已经很成熟了，那么超市要干的活是什么？把货架撤掉，把收银员呀，导购员呀什么的全都辞掉（在经济危机中这么说，可能比较反动啊，呵呵。）。然后联系网络服务提供商建个网站，把货架上的商品挂到网上，一切就都OK了。

超市的实体已经不存在了，其实现的功能完全是商品的采购，仓储，配给和运输，超市几乎蜕化为物流公司了，当然超市为了降低投资运营成本，完全可以把商品的配给和运输部分承包给物流公司。简单点说，未来的超市是什么样子的？我的答案是，未来的超市就是物流公司，更确切点，是处于商品经销商和物流公司之间的中间件。

说着说着，似乎已经背离了一开始的主题，未来的超市实际上会是一个虚拟的概念，其实现的所有的功能，都会由网络这个平台提供给终端消费者滴。

编外话：当然这篇文章当我涂鸦之作，以上讨论只是形态上的，而非技术上的，很多细节的地方还值得商榷。之前在思考这个问题的时候并没有想到最后的结论：超市变成了物流公司。

我只是一直在考虑，把超市搬到网上该怎么实现，怎么把货物送到家门口，这么做会给超市省多少银子。当开始写的时候，我才悲哀的发现，我无法把自己所想到的东西都系统的表达出来，可能很长时间没有写东西，有点殚于表达了。然后就变成了只讨论形态，不讨论技术，但是写着写着就得出了连自己都觉得很无厘头的结论：超市变成了物流公司。有些东西可能无论是从形态上，还是技术上都不是很准确。

篇三：便民超市未来5年的发展趋势

在今天的业界，早已不是什么新鲜事。尽管便利店的中国之行步履维艰，但中外零售巨头仍乐得尝试。物美吴坚忠就认为：“更多的便利店可以让更多的人接受便利店服务，而更多的期待反过来又可以促进便利店的发展，这只是一个过程的问题。”24小时便利店特许加盟，便利店特许加盟的诱惑，对于今天急于扩张的零售巨头而言，的确是难以抗拒的。

2013年习主席访问俄罗斯期间发表了一个演讲：未来5年，不改变经营模式的个体户将逐渐消失。取而代之的是连锁及创新的商业模式！这是大趋势！中国梦总设计师习近平总书记在河南考察时曾说：便民平台建得好不好关键看服务时效。

日本的711食品的平均毛利高达47 % ，台湾7-11的平均毛利率也达到了30 % ，美国7-11毛利率平均也在40 % 以上，据有关业内人士透露，在我国，即使扣除各种因素，便利店毛利率也在25 % 左右，在百货、超市等零售业态毛利大幅缩水的情况下，投资便利店的吸引力是不言而喻的。当然，让零售巨头兴奋的理由并不仅于此。在百货、超市、专卖店等常规业态增势疲软的状态下，巨头要长大，就必须寻找新的利润 源，于是，在零售业界，地产联姻、产业一体等现象便时有发生，但为战略的保守考虑，更多的巨头还是选择了相关多元化。而移联网信便利店的生存利基，由于建立在对原 有超市主体目标顾客深层细分的基础之上，它的发展是相当有潜力的。24小时便利店特许加盟，尽管中国便利店的主体市场远未形成，尚处在幼稚期，但市场容量递增的速度却着实惊人，如果这一时期不先行导入，抢占战略的制高点，24小时便利店特许加盟，以后进入时将面临较高的进入壁垒，在战略上也将会受制于人。

而零售巨头更为看重的，则是便利店特许加盟所带来的市场契机。特许加盟本质上来说就是“借势”。中国的零售巨头，普遍陷入了资本困局，即使是高居榜首的联华和华联也不例外。联华老总王宗南一直有个梦想，在未来5年内，联华销售网点的数目要从目前的1300家增加到6000家，而支持这一战略的则是其酝酿已久的融资计划，联华不仅要在香港上市，还会在上海发行A股募集资金。但由于零售业的投资大，回收期慢且并不稳定的行业特征，逐利资本并不急于介入。所以零售企业即使能够梦圆上市，也并不能完全解决资金问题，上海华联就是一例，尽管享有“中国连锁超市第一股”的美誉，但业内有关人士认为，上海华联资金募集能力并不强，上市以来没有表现出优秀的募集资金的能力。华联超市要想完全用自己从股市上拿来的钱和每年2 % 左右的利润来支撑自己的发展，还是面临着资金短缺的瓶颈。而特许加盟，则现实的解决了零售巨头们资金短缺的难题。中国是世界小商品的王国；中国的商业街、弄堂口等人丁兴旺之处到处分布着“土便利”；便利店由于规模小，24小时便利店特许加盟，前期投入大，进入门槛低，可操作性强等特点，给了中国的中小资本极大的想象空间。这一切，都说明中国的便利店特许加盟市场潜能巨大，24小时便利店特许加盟，只要连锁总部稍加点拨，借翼腾飞便指日可待。

特许加盟者 借势圆梦

据有关记者报道，在有些地区，一个特许加盟便利店老板每个月挣个万儿八千的是没有问题的，这还是除去了每个月工资、水电等应付帐款高达2万元花费后的净留存。这种诱惑对特许加盟者的吸引力可想而知。

在香港，7-11有60 % 左右的店铺采取特许经营方式，任何一位有一定经济基础、想自己创

业的市民都可以成为便利店老板。近年来，在上海、杭州、深圳等大中城市，以各种特许加盟方式进入便利店服务已经成为了社会闲散资金的活跃去处。据物美吴坚忠介绍，根据不同城市资金、区位、面积、产品等的不同，投资一家100平米的便利店，一般需要30万元左右资金，主要用于店铺装修、购买各种设备以及货物等等；另外，16—24小时的经营时段要求，需要工作人员8到10名左右，如果前期策划正确，一般能在2/3年内收回成本。

这对于有一定闲散资金，但无经营管理经验却又想让闲置资金发挥更大效用的投资者的而言，选择一个好的品牌便利店特许加盟，无疑为自己的创业途减少了许多弯路。但从现实中特许加盟者构成状况来看， 有相当一部分是企业身份，也有一部分是个人便利店和传统的“夫妻店”，这固然有为赢取更多利润的原因，但实际在很大程度上是出于被迫。

据有关报载，每开一家便利店就迫使传统杂货店关掉十家。不少卖茶叶蛋的小摊贩无奈的说，他们的饭碗被便利商店打破了；最近卖便当、早餐的小食铺，也因为便利店的即时餐饮服务，纷纷倒闭关张，改行转业。便利店所独具的“狼群效应”，在日本7-11选址的“多米诺”战略上可见一般。日本7-11一旦在一个地区开出了第一家店，其他店立时就会以此为中心在四周集结分布，实行团体作战，这种战略的好处是显而易见的。其配送的灵活和及时性可以保持各单店货品的新鲜度；其大规模的集群开店可以降低货品采购和配送成本；其高度一致的整体行动和区域市场占有的高密度，可以迅速扩大品牌在地区的知名度，提高宣传效果，如此种种，均是单店和小规模连锁店所无可比拟的。他们在想，与其将来被分割蚕食，不如现在就改旗易帜，并入其麾下，虽说每年要上缴总部一定的特许加盟费，但相比加入总部后所带来的销售额增长，那实在是微不足道。

合作相约风雨中

一旦特许加盟，就意味着特许加盟双方要同舟共济，共舔甘苦。由于特许加盟本质上是一种企业内部资源和外部资源的嫁接，这样形成的松散的组织关系必然会给双方的合作增加许多变数。据联华便利内部人士透露，即便是世界顶尖便利店巨头7-11，也不能保证特许加盟成功率高达100 % ，联华目前开店成功率是92 % ，这在业界已经是相当成功的了。

因此，特许加盟伊始，便利店零售巨头在完善自身的开点支持系统的同时，为确保开店的成功率，总是对特许加盟者的进入门槛增加如许限制。如上海华联，虽是我国超市行业首家取得特许加盟连锁管理输出模式的国际认证的连锁超市公司，但此前一直仅限于向国有企业发放许可证，直到最近，公司董事长华洲才表示，公司将首次允许私营企业开设连锁店，据上海华联有关负责人透露，个人工商户如果拥有60万元以上资金，150平米以上营业面积，自有商铺或者租赁期限在一定年限以上的商铺，就可申请开办华联特许加盟店。相比之下，北京物美便利店公司的特许加盟条件则显得相对简单和灵活。物美根据特许加盟者和集团公司间的依赖程度、利润保证程度设定了几种不同模式：自由特许加盟者特许加盟金为每年3万元，特许特许加盟者的特许加盟金则会相对高些。

各特许加盟总部特许加盟条件的千差万别，让许多有心特许加盟者感到无所适从。同样是便利店特许加盟，为什么有的特许加盟店动辄上百万，有的却仅只一万；为什么有的还在特许加盟费之外设置一些额外的限制？事实上，特许加盟总部在特许加盟费和特许加盟条件的设置上，并不是随心所欲的。一般来说，便利店经营面积在50——100平米左右，品种在2000?3000种之间，根据各特许加盟总部战略发展的需要和管理能力的不同，各便利店总部推出的特许加盟产品在规格、货品配备等方面也会有所差异。如移联网信要求营业面积

150平米以上，自然资本投入要求多点，而物美的特许加盟产品普遍偏小，因而也会少点。当然，这其中也有便利店总部品牌溢价的考虑。好的便利店总部，不仅仅在于它的高知名度，更在于它的美誉度，它们一般有实力雄厚的大集团支撑，有健全成熟的盈利模式，有完整的运营系统，这也成为了它们索取高价的理由。至于其他一些特许加盟者过滤条件，则完全出于一种负责任的考虑，毕竟，特许加盟是一把“双刃剑”，尽管便利店的单店失败连带风险较其他特许加盟项目要小，但单店的失败还是会在一定程度上损害总部的品牌声誉，因而，一个真正的品牌便利店总部总是力求将这种风险减至最小。

移联网信集团经营模式借鉴

移联网信五大平台

集团下设五大板块

1、连锁超市

移联网信20余万家加盟店均属于超市零售业，服务着数亿消费群体，在全国范围内树立了良好的移联网信实体连锁品牌形象，得到了中央电视台等官方媒体的重点报道，使移联网信短时间内成为了家喻户晓的、可信赖的品牌，移联网信连锁超市平台以及由平台建立起的会员群体，是移联网信长久发展的根本，并推动着移联网信进行一次又一次的历史性改革与飞跃性成长。

2、产品配送

移联网信所拥有的全国20余万家加盟店为各大厂家品牌提供了巨大的商品市场和销售渠道，基于集中采购的优势，移联网信不断为代理商和加盟商争取更多有利的价格和政策，并根据市场需求，研制开发、合作生产了众多优质优价的畅销产品，真正实现了专货专供、统一配送，极大地降低了中间成本，扩大了加盟店和代理商的利润空间。

3、综合便民服务

移联网信斥巨资打造了数字化综合便民平台，移联网信综合便民缴费系统项目齐全包括： 全国移动、联通、电信缴费、固定电话缴费、水电燃气费、手机入网、网络电话、体彩、福彩、游戏点卡、飞机票、火车票预定等，移联网信综合便民系统资质全、账户资金安全、系统运营稳定、返利高、极大的帮助了加盟店吸引人气、提升营业额。

4、广告文化传媒

移联网信集团推出的广告终端传媒机，在全国20余万家加盟店进行统一安装，成为了乡、镇、农村及城市社区的广告传媒平台，及时准确的把当地各行各业商家开业、产品促销、新品上市、品牌宣传等众多信息传达给广大群众。另外

在传媒的基础上，通过深入合作，每个加盟店都成为合作商家的营销终端和影响力中心，商家在无成本、无风险的基础上瞬间拥有了几百家终端门店和几千名营销人员，最大化的实现了市场覆盖和客户终端拦截。与此同时，加盟店在经营现有生意的基础上，还可坐收广告业务带来的丰厚利润，等于代理了各行各业数百个品牌，真正实现了一店变多店的多元化收入。对于集团公司和代理商而言又可借此开展各类型、各行业大型团购营销活动，并建立大数据营销分析系统。在这个广告业不可或缺的时代，移联网信真正实现了众多行业联合经营的魅力传奇。

5、电子商务

21世纪要么电子商务，要么无商可务！移联网信新型的电子商务模式是实体和虚拟的结合。移联网信拥有庞大的实体店网络、会员群体和完善的产品配送系统，通过虚拟线上商城和实体线下门店相结合的运作方式，极大的改善了以往电子商务网购的诚信问题、乡镇农村快递配送问题及推广问题。同时移联网信紧握移动互联趋势，开创“掌上便利店”手机电子商务平台使网络购物更加人性化、便捷化。

四、集团发展五大优势

1、政府支持

移联网信在全国的大力发展离不开政府的强力支持，央视多次重点报道移联网信项目，移联网信与中国农业银行河北省分行正式签订协议并试点合作。同时，各地方政府和行业协会也都大力支持移联网信项目在当地的发展。

2、营销方案

十余年对便民行业和快消品行业以及连锁模式的研究和总结，移联网信成功整合出了一个平台、五大业务板块的商业模式，帮助了近千家代理商和20余万家加盟店实现了经营模式的改革和盈利状况的提升。针对代理商，总部有完善的开拓方案和运营方案，帮助代理商迅速占领市场，获得持续盈利；针对加盟店，总部有100多套营销方案，帮助不同类型的加盟店打败竞争对手，提升人气，增加营业额。

3、产品资源

移联网信巨大的平台魅力和特殊的渠道优势，吸引了包括双汇、今麦郎、汇

源、超能、纳爱斯、雕牌、恒安纸业、女儿红酒业、西凤酒业、宁华府醋业、海天调味品等数百家品牌的合作，且数量和规模仍在快速发展，从而为加盟店和经销商提供了更丰富的产品种类、更有力的价格和政策优势。

4、教育培训

移联网信集团培养和吸收了众多营销人才和培训专家，总结了大量切实有效的培训方案，包括市场开拓、组织运营、会议营销、员工执行力提升、店面促销方案等等，不断地帮助代理商和加盟商提升商业经营能力。

5、新项目资源

移联网信拥有庞大的信息化平台，敏锐的市场嗅觉，不断创新，引进适合移联网信平台的新兴项目，并将新兴项目推广至代理商和加盟商，帮助其实现巨大盈利，其中包括：020电子商务、掌上便利店、快递项目合作等等。

五、集团发展历程（大事记）

1、2006——董事长徐宝军先生创立“移联网信”品牌。

2、2010——河北宝军网络科技有限公司和河北宝军文化传播有限公司正式成立。 3、2012——移联网信走向全国，成立15个地级市分公司。

4、2013.5——中央电视台《奋斗》栏目对董事长徐宝军先生专访。

5、2013.11——河北流量王商贸有限公司、河北凹凸凹电子商务有限公司正式成立。 6、2014.3——移联网信与中国农业银行河北分行正式签订战略合作协议。

7、 2014.6——移联网信集团四周年庆典群星公益慈善万人演唱会在河北省体育馆隆重召开。

8、2014——移联网信集团与中国食品经销商论坛、糖烟酒周刊杂志社签署全国战略合作协议。

9、2014年12月27、28日，移联网信集团在石家庄弘谷国际酒店举办“移联网信集团020电子商务启动大会”

六、媒体关注

1. 中央电视台大型励志谈话节目《奋斗》——2013年4月28日，中央电视台

大型励志谈话节目《奋斗》，解析了董事长徐宝军先生的成长历程和移联网信集团发展过程。

篇四：关于超市未来的规划和发展

关于部门超市的规划与展望

在2011年春暖花开之际，我满怀希望的踏入了这片热土，成为了天津大学后勤集团商贸服务中心的一名员工。经领导的面试后，我做一名普通的营业员。在这一年多的时间里，我通过自己的努力以及各位领导对我的细心教导与耐心培养，使得我晋升为一名店长助理。下面，依我这段时间在超市的成长与发展，对超市下一步的具体规划提一下几点建议：

一、 指导思想：??

严格按照中心会议精神，加大执行力，强化各项工作的贯彻落实，杜绝工作中薄弱环节，增强员工的业务素质和责任心，提高各项工作的管理水平，顺利完成上级下达的各项工作指标。??

二、 管理内容：

管理内容提倡“精细化”，其中包括“四精”与“六细”； “四精”为：??

服务上要精神??

经营上要精明??

业务上要精通??

管理上要精心

“六细”为；??

货要点细??

质要细看??

服务仔细??

投诉细问??

帐要细算??

单要细签

其具体内容主要体现为：

一、营业前的店内准备??

1、早会

每天做好员工的着装与考勤，如有时间，给大家开个早会，主要内容包括：前一天的工作信息或超市新策、布置当天的工作和有关注意事项，并鼓励员工。

2、检查过夜商品，

首先要对自己负责的柜台、货架上的商品进行检查或清点。对重点有要求的清点数量（包括周转仓的商品），如发现异常，应及时向部门主管汇报，查明情况。

3、整理商品

对货架上摆放的或以各种形式陈列的商品进行归类、整理，做到整齐、丰满、美观大方，不得有空位。??

4、检查商品价格价签

a、营业员检查商品价格，要逐个商品检查，要求做到货价相符，标签齐全，货签对一般商品要做到一货一签。对花色品种较复杂、挑选性较大的商品，应做到一件一签，以防止在销售时发生价格差错。??

b、标签要与商品的货号、品名、产地、规格、单位、单价相符；如有不符，要重新制作，货签不对位，要立即更改；没有标签的，要及时补上。

c、商品价格标签如果是用于商品价格变化不大的商品，则应用电脑统一制作打印比较规范。

切忌：

1、标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符，并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的。??

2、对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价格招徕顾客并以高价格进行核算的。??

3、使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导他人与其交易的。??

4、标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格标示无依据或者无从比较的。??

5、降价销售所标示的折扣商品或者服务，其折扣幅度与实际不符的。??

6、销售处理商品时，不标示处理品和处理的价格。??

7、采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时，不标示馈赠物品的品名、数量或者馈赠物品为假劣商品的。??

8、收购、销售商品和提供服务带有价格附加条件时，不标示或者含糊标示附加条件。??

9、虚构原价、虚构降价原因，虚假优惠折价，谎称降价或者将要提价，诱骗他人购买的。

10、收购、销售商品和提供服务前有价格承诺，不履行或者不完全履行的。??

11、谎称收购、销售价格高于或者低于其他经营者的收购、销售价格，诱骗消费者或经营者与其进行交易的。??

12、采取掺杂、掺假，以假充真，以次充好，短缺数量等手段，使数量或者质量与价格不符的。??

13、对实行市场调节价的商品和服务价格，谎称为政府定价或者政府指导价的。??

二、员工的个人准备

超市的精神面貌主要体现在员工身上，而员工的仪容仪表直接体现了中心的团队精神与亲和力。所以每个员工都应在营业前做好个人方面的准备，其中包括：

保持整洁的仪表；恢复旺盛的精力；表现大方的举止；保持整洁的仪表要做到仪容整洁，要做到头发自然柔顺干净、指甲双手洁白；要及时修面，要保持脸部干净。??穿着素雅，一位顾客走进一个商店时，首先注意到的是营业员的着装。营业员的着装以素雅洁净为宜，统一穿制服，并佩戴工作牌，以利于顾客监督。女营业员可适当化些淡妆，以形成良好的自我感觉，增强自信心，同时也给顾客留下一个清新、赏心悦目的视感。

综上所述，超市的发展离不开日常工作的细化，而工作的细

化又离不开每个员工勤劳的汗水，员工的归属感体现了中心的团队精神与协作力，也体现了中心对所有员工辛勤劳动的肯定与支持。

最后，我希望各个部门以及中心的规划能更加的具体化，更加的细则化，更加的有创意化，使这个大集体能够向所有成功企业一样，有条不紊的迅速的发展成为天津市乃至全国高校后勤的楷模。

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2012-11-8

篇五：中国超市现代发展趋势

中国超市现代发展趋势

超市这种零售业态已有百余年的历史了，但在我们中国时间却不长。从2000年开始超市业态进入快速发展期，超市数量呈几何级增长。现在超市发展的六大趋势；

趋势一 大型连锁超市向2、3线城市渗透。

随着城市化进程的加快，部分区级市甚至县级市成为大型连锁超市的抢占重点。如沃尔玛在在福建漳州、湖南娄底、浙江衡州等地开店。现在一线城市超市业竞争激烈，日趋饱和，而部分2、3线城市对于大型连锁超市却是有相当的空白，谁能先抢占市场，谁就能获得盈利的先机。随着人们生活水平的提高，渴望优质生活，便利一站式购物的人群越来越多，大型连锁超市便大有作为。所以在未来的5年是超市业全国格局即将划定，群雄逐鹿，进入真正的战国时代。

趋势二B类超市向城乡渗透。

当大型超市开始横霸城市核心地带，中国本土的超市连锁开始转战城郊，在城市边缘地带或繁华城镇建立门店。这类超市一般营业面积在2000-6000平米左右，我们称之为B类超市。这种超市有本土的连锁，也有私营单店。现在在工业集中区比较多见，一些城镇也可见到，这类超市的专业化管理能力较差，但营业成本相对较低。这种超市在广东最多，相信在5年内各城市边郊会如雨后春笋般冒出。B类超市还有一个重点扩张对象就是普通的县城。如福建本土的连锁超市新华都购物广场在龙岩上杭县、长汀县都开有分店。在未来中国本土连锁超市的除了在城市与国际连锁超市交锋，一部分的本地连锁超市必然避其锋芒转战城乡，甚至农村。我们将拭目以待！

趋势三 便利店连锁向全国扩张

小型超市小于200平米也称作便利店，我们原来称之为杂货店。现在杂货店在街头巷尾依然随处可见。在未来杂货店必然将更专业化，成为现在的便利店。在现在连锁便利店在各个城市都可见，然而影响力却不大。便利店的发展速度尚不如大中型超市。至今为止未能出现全国性的专业连锁便利店。

其关键的几个因素：

1 人员成本高

2 店租成本高

3 无价格优势

4 现阶段模式不够先进。

在现阶段众多城市消费的水平不够，而便利店成本高，毛利低，因而很难支撑。 便利店的几个现状：

1以私营个店为主，主要在一些社区私人经营。

2连锁便利店基本在发达城市发展，2、3线城市良莠不齐

3 24小时营业模式主要在发达城市。

因此优质化的便利店主要都在一些较发达的城市，大部分城市还处在杂货店阶段。破解现阶段便利店瓶颈，是中国零售业势在必行的责任。在将来杂货店不会消失，但是连锁便利店必然会更密切的关联着我们的生活，在经历一段时间摸索以后，优化的便利店模式必然出现，从而诞生出中国的便利店巨无霸。

趋势四

B,C类生鲜超市将成为城市主角。

商场里经营生鲜产品，在中国原本是没有的，随着国际超市巨头进入中国市场，生鲜超市这种概念逐渐被提了出来。生鲜在国际连锁超市中属于超市的一部分，但并不是主打。由于人们生活水平的提高，和环境的日益恶化，食品安全被人们逐渐重视。而与政府“菜篮子”工程挂钩的以农副产品为主的生鲜超市逐渐被人们认知。生鲜超市的营业模式是以农副产品为主，生鲜商品营业面积占总体营业面积不少于30%。（传统模式为20%左右）。生鲜超市经营的商品为民生必需品，但区别于传统的商店，由于进货渠道的优化，有一定的价格优势。但是生鲜超市的实际操作要求更高的专业性，对于现阶段大多数超市来讲存在一定的困难。但由于生活水平的提高，人们对食品安全的认知也越来越高，越来越希望购买到安全，新鲜卫生的农产品。传统的农贸市场必将在城市中逐渐淘汰。这就带来了生鲜超市的历史性的机遇。生鲜超市未来主要为两种业态一综合型，如现在福建永辉模式，以生鲜为主，但照样经营传统超市商品。经营面积2000平方米-8000平方米。二社区型。经营面积100-1000平方米.以生鲜商品为主，日配商品为辅模式。第一种模式已经快速发展，5年后必成城市主角。而第二种模式因实际操作困难较多，如商品配送，门店选址，赢利能力等问题却未能出现规模性企业。生鲜便利店的模式必然会兴起，但发展如何，让我们拭目以待。

趋势五 精品超市悠然生活。

精品，高端超市在中国现阶段还是比较稀少，这跟生活水平有着密切关系。如上海“超生活”苏州“久光百货”都在富人聚集区，商品零售价格是普通超市价格的2-5倍。高端超市讲究小区域精细化管理。中国高端精品大超市以外资企业为主，小型的精品超市也有本土企业但较为稀少。也许因为消费能力问题，精品高端超市不可能遍地开花。但超市的高端化也是一种必然，优化超市管理模式，精细、优化商品管理，中国的超市人必还有一段路要走。

趋势六 电子超市一触即送

在现在网上电子购物已越来越被人认知，网上电子商店也逐渐融入了我们的生活。但是与实体超市一样的网络超市却是极为稀少，因为超市有大一部分的低价位商品，对于网购一族来说付出一大部分的邮费来购买相当的不划算，还有一部分的生鲜产品因保质时间问题不适合邮寄。而免费配送距离又相当的有限。要满足全国各地城市的免费配送，到现在没有哪个超市可以做得到。在未来建立一个电子超市平台，联合各大连锁超市资源，做一个免费的全国城市配送的电子超市平台却是有可能的。那么有一天买几包瓜子在网上一点就有人免费送上门了。可以想象那样的生活有多惬意啊！

未来的精彩生活已不再遥远，超市从业者真正的挑战和机遇已经出现了，你们还在等什么?

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