农天下爱心助农

篇一：助农取款经验交流

农行**支行2012-2013年荣获人总行“改善农村支付环境先进集体”称号，离不开该行客户部总经理方**同志的辛劳工作。该同志2010年任该职，时遇**农行独家代理新农保业务，该同志认真学习研究人行助农取款、改善农村支付环境等相关文件和政策，把金融服务新农保与银行卡受理市场业务工作有益结合，大胆探索，勇于创新，全力服务，实现了全县助农取款村村通，使全县居民足不出村即可享受如小额存取现金、转账等便捷的金融服务。4年来，累计实现助农取款280万笔，金额4.62亿元。

一、服务出实招。2010年该行取得独家代理新农保资格，不到一年时间，该同志组织并参与银行卡批量发卡37万余张，确保全县16岁以上农村居民拥有一张农业银行的借记卡，同时策划在全县185个村居设立了225个助农取款服务点，对服务点机具设备安装、维修和服务点的走访维护更是亲力亲为，近4年来，该同志跑遍全县所有服务点，解决疑难问题不计其数，深得服务点工作人员和老百姓的称赞。二、管理下狠招。为确保助农取款工作规范运作，该同志在服务点选点上从严要求，坚持突出以商户为主；在机制上，对服务点约法三章：不得向老百姓收费、不得拒收付现金、不得搭售商品；在制度上，主持编制了《银行卡助农取款管理制度》、《智能支付终端使用指南》、《银行卡使用温馨提示》。三、提升创新招。为使银行卡受理市场业务有序开展，该同志不断推陈出新，首先为提高服务点工作人员积极性，4次提议改进手续费支付模式并成功运用，稳定了工作人员，其次加

大服务点退出机制，4年来，果断退出业务量小、违规操作服务点25个，三是进一步优化服务点布局，今年以来，在确保助农取款村村通的同时，该同志倡议在每个乡镇设立主流服务点1-2个，目前已在****等3个乡镇试点。另外，该同志还积极响应并参与**县人行组织创建的**主景区刷卡无障碍和新农村金融服务示范乡镇（**镇）两大工程，把银行卡受理市场业务发展向纵深推进。

篇二：助农取款如何高效为民服务

助农取款如何高效为民服务

作者：常凯敏

来源：《金融周刊》2013年第38期

助农取款是一项惠民、利民工程，如何才能最大限度发挥助农取款点便捷、高效的自身优势，笔者有如下几点想法：

一、发展金燕卡代发户。就南乐联社助农取款点目前运行情况而言，取现交易约90%为代发户，目前农村各项补贴大致分为粮补、新农保、五保户补贴、低保户补贴等，而由金燕卡代发的仅有新农保，这无形中就减少了助农取款点的交易量，如能加强与各相关单位的沟通合作，将上述代发介质改为金燕卡，拓宽受理渠道才能真正使助农取款点实现自身价值，方便农民的同时减轻柜台压力。

二、加强宣传。一是助农取款点自身宣传，可结合村委会通过乡村大喇叭播放宣传词、公布咨询电话、取款客户口口相传等形式进行宣传，达到让每位村民了解并接受助农取款业务的目的；二是联社牵头多方位、多角度宣传。联社可结合实际情况制定切实可行的宣传方案，利用辖内规模较大的庙会、大型会议等有利时机摆放宣传台发放宣传页，在电视台投放滚动字幕广告等形式，为助农取款服务的开展营造良好的舆论氛围。

三、加强培训。一是加强对客户经理的培训。客户经理应具备POS机具较常见的故障排除技能，掌握相关规章制度、助农取款业务交易流程、差错处理业务流程等知识，并做到上传下达，及时将助农取款的方针政策传达至每个助农取款点；二是加强对助农取款点的培训。根据目前助农取款点的运行情况而言，较为常见的差错及故障有：与助农取款机具相连的金燕卡丢失导致卡片丢失期间所发生交易无法入账、助农取款机具保管不善导致系统出错无法刷卡。这就要求客户经理对助农取款点普及相关的银行卡风险防范、POS机具正确的使用方法及使用环境、人民币的识别等知识，以尽量避免助农取款业务无法正常开展的现象。

四、制定合理的补贴标准。补贴标准要在考虑自身资金投入的同时，也要参考助农取款点意见进行制定，在实际运行过程中，服务点要承担电费、通讯费等费用，特别是通讯费，部分客户在办理业务时仅仅是查询余额而不取款，这在增加服务点运行成本的同时却没有为服务点带来收益，较低的补贴标准无法激发服务点积极营销的热情，久而久之服务点将成为摆设，而作为金融机构进行的人力、物力投入也将无法实现价值，因此制定合理的补贴标准是助农取款点长久、积极为民服务的基本条件。

五、增加助农取款机具功能。一是增加受理方式。目前助农取款点所用机具只能受理银行卡，不能受理存折，而农村客户大部分存在看到余额才会心安的心理，对使用银行卡有抵触心理，如能增加受理存折的功能，也将进一步扩大客户群；二是增加机具功能。目前助农取款机具只能实现查询余额、小额取现，如能增加转账、缴纳水电费、新农保保费等功能，不仅能更加方便村民，还能在缴纳新农保保费时减少相关单位的人力投入。

篇三：助农服务汇报材料

【普惠金融】

助农金融进万家，便民服务暖人心

“快、快、快、快给我取1000块，我家孙子发烧，要租车去市里看病。”夜里10点多一阵急切的脚步伴随着上面这段话，乌兰村55岁的于大妈来到了全旺综合门市部的“助农金融服务点”，刷卡、输入密码、登记、取款……于大妈站在一部电话机模样的“取款机”前，快而不慌、轻车熟路地从店主那里取现1000元，而店主的银行账户余额则相应增加了1000元。

这是达茂旗联社77个“助农金融服务点”服务农民其中的普通一幕。自今年达茂旗正式启动自治区联社“春雷行动”以来，“助农金融服务点”在达茂旗的偏远农村渐成“燎原之势”，农民足不出村就能享受到小额取款等金融服务。 “以前不是这样的，为了从信用社取50块、100块，到最近的信用社网点一次来回要走上将近50公里，摩托车油钱都要耗去二三十元，再加上在那里吃饭的费用，都不够本钱！”自从达茂旗信用社今年在村里设立了“助农金融服务点”， 小文公乡西盈盘村的张大爷便几乎每周定时光顾西盈盘石志勇家的“助农金融服务点”，看看他在外打工的儿子给他寄的钱到账了没有，看看国家的补贴发了没有，或者

来交点手机费。

“店主”石志勇给大家的钱是他自己垫付的现金，而那部“电话机”实际上就是一部助农便民服务POS机。每发生一笔取现业务，信用社都会将取款人账户中相应的金额划给石志勇的金牛卡里，同时给付一定的手续费。如今，石志勇已经摸准了村民的取款习惯：低保月初领取，退耕还林补贴20日领取。分流之后，“挤兑”的现象也不再出现。村民们对“助农金融服务点”无不拍手叫好，“一张银行卡、一部自助机，银行就办到了我们家门口。不论时间早晚，只要有需求，随时支取都方便，还能账户查询、转账，太方便了！”小文公乡西盈盘村张大爷这样说。

2014年7月开始，达茂旗农村信用合作联社为了深入推进党的十八届三中全会关于发展普惠金融政策的贯彻落实，

巩固农牧区金融阵地，实现嘎查村“助农金融服务点”全覆盖，达茂旗农村信用合作联社充分发挥我旗农信社点多、面广、贴近农牧民的优势，以均衡城乡支付服务资源配置为重点，消除乡镇金融服务空白点为目标，力争走好金融服务最后一公里。结合《内蒙古农村信用社金融便民服务“春雷行动”的计划》，进一步改善农牧区金融支付服务环境，切实解决农牧民小额取款、转账、缴费、查询账户不便等方面的问题。我联社在上级要求2014年助农金融服务点设立数量必须超过辖内金融服务空白嘎查村50%以上，2015年辖内嘎查村全覆盖的前提下，领导高度重视、统一部署，要求今年就做到我旗77个行政自然村实现“助农金融服务点”全覆盖。7月至10月，我联社分3队11批次奔赴偏远农村布设点，已将全部77个“助农金融服务点”布设完毕，提前一年完成“助农金融服务点”的全覆盖任务。

“助农金融服务点”不仅带来了取款的便利，更是让农民群众分享金融带来便利的窗口。信用社在每一处服务点的醒目处都悬挂了《助农取款服务操作流程》等宣传文件以及统一规格的牌匾，配备了点钞机，保险柜等配套设备。助农取款点的建设，对于我联社来说，并非赚钱的买卖。银行卡助农取款推广的成本巨大，一个服务点的配置成本就达3000元，算下来是笔不菲的费用。但是在布设过程中最让人感动的就是我们的工作得到的认可。石宝镇西拐村的徐占贵告诉

我们：“这下，附近的老乡们转账、充话费就再也不用往镇里跑了，秋收忙误不起工啊。”这样例子不胜枚举，每当听到这些话，心里就想涌动着一股热流，暖烘烘的。

“助农金融服务点”的布设对于达茂旗农村信用合作联社履行社会责任感，实现城乡公共金融服务均等化，推进城乡一体化和支持社会主义新农村建设有着深远的意义。虽然我们布设的“助农金融服务点”已经将全旗77个行政自然村全覆盖，圆满完成今年既定的任务，但助农金融服务的脚步远不止于此，我们还会陆续再布置20台左右的助农机具，为那些不是行政自然村，但在实际生产生活中需要的村、嘎查布置助农机具，并在以后的日子里定期的巡检维修和回访，确保“助农金融服务点”更好的服务当地的农牧民。

【产品速递】

销售终端——POS（point of sale）是一种多功能终端，把它安装银行卡的特约商户和受理网点中与计算机联成网络，就能实现电子资金自动转帐，它具有支持消费、预授权、余额查询和转账等功能，使用起来安全、快捷、可靠。

目前我联社主要推广发布的POS机型是机华智融8110和7110。今天就帮大家了解一下其主要功能并详细讲解一下我们常用的消费功能。

篇四：助农贷信息

我区助农贷破解农民创业融资难

□卢立平 滕飞 成蕾

连日来，陈疃镇上蔡庄村村民张继坤忙着建茶叶大棚。6月23日，区委、区政府制定出台了《东港区助农贷及风险补偿办法（试行）》，巧用助保杠杆，破解融资难题，这对于正缺钱上茶园的张继坤来说，无疑是一个喜讯。

“通过几年的培植发展，东港已经涌现出一大批资金雄厚、产业优势明显的茶叶生产加工、黑木耳栽培销售等农业大户、农字号企业，”区财政局相关负责人分析说，与这些已经冲出资金藩篱并领军全区农业发展的农业“龙头”相比，东港区尚有数千个农业新型经济主体苦于资金链断缺还在发展路上艰难跋涉。

根据《办法》规定，助农贷款扶持的对象主要是符合条件的中小型农业龙头企业、农民合作社、专业大户和家庭农场等农业新型经营主体。其中，农业龙头企业最高可贷款1000万元，农业合作社最高可贷款500万元，家庭农场和专业大户最高可贷款50万元，贷款期限最长为五年。

如何评估其还款能力和授信额度，规避信贷风险，让信贷资金在良性循环中让更多农业新型经营主体收益？我区采取的是三方监管、风险共担方法构筑多重“风险缓释”。三方监管就是区助农贷管理办公室负责借款人推荐、日常管理，日照银行根据区助农贷管理办公室的推荐函对借款人的基本情况和风险状况进行审核，区财政局、监察局、审计局全过程监督贷款资金走向。同时，建立与工商、税务、海关、司法等政府部门、银行监管部门、行业协会等中介机

构的信息共享平台，多渠道地了解和掌握借款人的信用风险变化情况。风险共担，就是建立风险共担池，由区政府和贷款户各自拿出一部分资金作为政府风险补偿金、互助保证金，分担了金融机构的贷款风险。

为确保贷款资金科学高效使用，日照银行与区助农贷管理办公室建立信息沟通机制，对于每笔贷款在审批之前，对借款人进行调查，重点对借款人的借款用途、还款资金来源，盈利能力和成长性以及第二还款来源等进行核实；定期或不定期召开联席会议，通报贷款企业情况、贷款审批要求等，对贷款资金运行中出现的问题，及时进行协商采取必要的补救和规避措施。

目前，区财政已经将先期安排的500万元政府风险补偿资金注入了风险共担池，可以撬动近1亿元信贷资金投入农业经济。

在试点的基础上，我区将逐步调整完善相关政策措施，适时增加政府风险补偿金额度，不断做大“助农贷”规模。

篇五：助农取款合作协议(最新)

助农取款合作协议

甲方：中国建设银行湖南省分行 分（支）行

乙方：

助农取款服务是乙方向甲方提出申请开通的一项为银行借记卡客户提供小额取款和余额查询等服务的业务。根

据中华人民共和国有关法律法规，甲乙双方本着平等互利的原则，为规范相关事宜，经双方协商一致，达成如下服务协议：

一、助农取款服务是甲方为乙方布放助农取款设备，以签约方式绑定乙方借记卡卡号，主要向银行借记卡客户

提供小额取现和余额查询等服务。

二、助农取款服务点终端设备的提供、维护、管理等工作可由甲方委托第三方进行，乙方应予以配合，关于终

端设备方面的未尽事宜可由甲乙双方与该第三方另行签订补充协议。

三、乙方申请开展助农取款服务时，应提供本人借记卡、有效实名证件原件及复印件、营业执照原件及复印件

等资料，填写《助农取款服务申请审批表》，并保证所填写的申请表和所提供的资料真实、完整、有效。

四、审核通过后，甲方在系统中绑定乙方卡号，安排工作人员或委托第三方上门为乙方安装助农取款设备及服

务点统一标识。乙方在助农取款设备上刷卡开通业务后，即可通过助农取款设备正常开展业务。

五、乙方如需修改助农取款服务申请信息，须本人持有效实名证件，到甲方原受理机构办理，填写《助农取款

服务信息变更审批表》，所修改信息内容须真实、完整、有效，甲方在完成信息修改后通知乙方。

六、乙方如需停止助农取款服务，应持本人有效实名证件、电话设备及密钥卡，若乙方开通了信用卡消费功能

还需提供最近6个月的信用卡消费签购单到甲方原受理机构填写《助农取款服务信息变更审批表》办理注销业务，助农取款服务停止后，乙方如需重新开展助农取款服务，应重新申请。

七、助农取款服务中所有转出交易必须刷卡并验证密码。客户在卡账户余额内提取小额现金时，每卡每日提现

不得超过1000元。

八、乙方在申请助农取款服务时设定的单笔转出限额和当日累计转出限额不得高于甲方设定的最高限额。助农

取款设备绑定银行卡账户从包括助农取款机具在内的各种渠道办理的转帐业务时，当日累计转出限额不得高于甲方设定的最高限额。

九、甲方有义务及时准确执行乙方发送的交易指令，并向乙方返回业务处理信息。助农取款服务过程中，因线

路、设备故障等非人为因素造成的不确定交易状态，以甲方后台账务处理系统电子信息记录为准。

十、乙方通过助农取款设备进行转账交易，收费标准以甲方的公告为准，甲方有权对收费标准进行调整。

十一、乙方须按甲方要求及时开展年检工作，含工商、税务等相关证件年检。

十二、乙方开展助农取款服务，交易过程产生的通话费用由乙方自行承担。

十三、乙方应妥善保管绑定银行卡、银行卡密码等个人信息。如绑定的银行卡丢失、卡密码泄露或被盗，乙方

应及时办理相关挂失补办业务，因乙方未及时办理挂失补办手续而造成的损失由乙方自行承担。

十四、甲方对乙方提供的申请信息、交易记录等资料负有保密义务，除法律另有规定外，不得向第三方透露。 十五、甲方向乙方提供助农取款设备，向乙方收取押金 元，乙方在本协议期内享有该设备的使用权，乙方

不得擅自买卖、转让、拆卸和毁坏设备及加密部件。乙方终止助农取款服务后，甲方收回助农取款设备并退回押金，押金不计利息。

十六、在协议期内，设备如有故障，并经证实属正常使用范围及免费包修范围，甲方负责免费维修。如超过免费包

修范围，由于乙方非正常使用设备致其损坏，所产生的维修费用由乙方自行承担。

十七、乙方主动撤消业务或者服务协议终止后，乙方应归还助农取款设备。

十八、乙方若出现以下情形之一，甲方有权取消乙方开展助农取款服务的资格，终止协议并收回助农取款相关

设备及标识：

1.发生虚假交易、套现、洗钱等非法行为；

2.将助农取款设备转借他人或用于其他非正当用途；

3.未按相关要求对持卡人进行身份确认即办理业务的；

4.在办理提现业务中，提现现金未经点钞机鉴别真伪或未按要求登记冠字号直接交予客户，或者故意接受及使

用假币进行相关业务交易的；

5.私自拆卸助农取款设备，或私自连接其他设备；

6.设备使用不当，造成多次损坏；

7.设备长期闲置不用，连续3个月未发生业务交易；

8.未按甲方要求建立和登记《银行卡助农取款服务点验收登记表》；

9.用助农取款设备牟取不正当利益的；

10.服务意识不强，服务态度恶劣，强制持卡人办理业务，向持卡人收取额外费用或变相提高手续费行为；

11.无理由拒绝为客户办理业务的；

12.违反银行卡账户信息与交易数据安全管理规定，违规使用、存储、传输银行卡账户信息与交易数据，导致

银行卡账户信息与交易数据泄露或发生银行卡账户信息与交易数据被篡改、破坏等行为；

13.拒绝配合查询、调单或不能提供有效交易单据，造成发卡机构退单且逃避承担退单责任行为；

14.其它有损甲方权益的情况。

十九、乙方应按照甲方开展助农取款服务交易类型进行合法交易，若违反规定，由此产生的全部损失，由乙方

自行承担。

二十、乙方应按照甲方要求向客户解释业务操作流程，告知收费标准和其他相关事宜；

二十一、乙方需严格客户签字制度，采取必要措施确保持卡人密码安全，并明示我行投诉电话；

二十二、助农取款手续费从取款人银行卡账户中直接扣收，乙方不得收取持卡人任何手续费。甲方返给乙方的

佣金按以下标准执行：

1．建行卡：每笔取款金额的 %收取，最低 元，最高 元。

2．他行卡：每笔取款金额的 %收取，最低 元，最高 元。

二十三、如遇下列情况发生损失，甲方不承担任何经济和法律责任：

1.乙方申请此业务时，因提供的资料不实造成损失；

2.乙方操作和使用不当引起的损失；

3.因乙方电话欠费导致交易不成功而造成的损失；

4.因自然灾害，电力中断，电话、电脑、网络等通讯故障，或不可抗力、不可预测等因素延误乙方资金划转而

造成的损失。

二十四、在履行本协议的过程中，如发生争议，甲乙双方应协商解决；协商不成的，可向甲方所在地人民法院

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提起诉讼。

二十五、本协议自双方签字或盖章且乙方在甲方提供的《助农取款服务申请审批表》上签字后生效，有效期一

年。协议到期前一个月内甲乙双方均无书面异议的，协议有效期自动顺延一年。签约任何一方如要终止本协议，提前十五个工作日通知对方。

二十六、其他未尽事宜，双方可通过补充协议方式进行明确。

二十七、本协议一式叁份，甲方两份，乙方一份。

甲方（签章）： 乙方（签章）：

法定代表人： 法定代表人： （或授权代理人） （或授权代理人）

年 月 日 年 月 日

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