副主任应有的素质

篇一：车间主任应具有哪些素质

车间主任应具有哪些素质

车间主任在企业中的位置

一个企业的管理结构一般分为高层管理、中层管理和基层管理三个层次。高层管理又叫决策层，主要包括董事长、执行董事、总经理及各分管副总经理等，他们主要把握公司发展方向、掌握战略决策、对公司重大事件进行判定的领导团队。中层管理主要包括各部室负责人，部长主任等，他们是公司各项决策的主要执行者。基层管理主要包括班组长等，是公司各项生产经营活动具体项目的执行者。

车间主任一般属于中层管理人员，在公司管理结构中起承上启下的作用，是连接公司决策层和实际执行者之间的桥梁，负责传达、执行公司的决策，向高层汇报基层的情况和提出意见建议。在生产型企业中车间主任的位置有比较特殊，因为生产型企业的生产部门是最庞大的部门，人员最多、物资量最大、沟通协调的事情最多，所以对车间主任的综合素质要求较高。

车间主任的岗位职责

生产型企业的车间主任一般主要有以下职责：

1、 安全管理

安全生产是企业管理的重中之重，可以说没有安全就没有效益，尤其是生产型企业，出现安全事故不但给企业经济和生产运行方面带来不同程度的损失，还会给企业员工，特别是相近工种的员工心理上带来一定负面影响，也会损害企业形象。安全管理主要包括人员安全、设备安全和物资安全三方面。由于陶瓷行业大型设备较多，工作环境复杂，且人员多、手工操作工序多等特点，在生产操作中可能会出现人身伤害事故，所以设备安全操作规程的制定和执行是非常重要的，既要保证人身安全，又要防止操作不当造成设备故障停工。另外

各种原材物料、成品半成品在车间的存放过程中的安全、防火防潮工作等。

2、 人员管理

车间主任负责车间的人员调度工作，每个车间都会有不同的工序，每个工序的生产能力不一定完全匹配，车间主任要根据生产过程中的实际情况随时调整各工序间的人员情况，一般还会设立部分机动人员以满足车间一些临时性的工作要求。必要的时候去协调其他部门的人财物资源。

3、 生产管理

各项生产任务经销售部门下达至生产部门至车间，车间是生产任务的具体执行者，车间主任负责制定生产计划，并按生产计划组织人财物等资源执行生产任务，在生产任务的执行过程中随时了解进度情况，并对异常情况随时协调处理。

4、 设备管理

一些企业没有设置专门的设备科，所以很多企业设备都归车间直接管理，那么设备的档案管理、安全运行、定期保养和维修计划、备品配件的准备和定期更换就都由车间主任负责。设备(转载于:www.smhaida.com 海 达 范 文网:副主任应有的素质)的正常运行是生产任务的有力保障。

5、 成本管理

成本管理涉及到的部门较多，生产车间的成本管理是其中的重要组成部分，各种原材物料的消耗是否合理，工人劳动效率是否处在较高的水平，水电气等消耗是否合理跟产品的生产成本密切相关。

车间主任应具备哪些素质

前面说了一般讲车间主任的主要工作职责，那么要想干好车间主任，就是要出色的完成以上几点工作，具备相应几点基本素质：

1、

做事要条理清楚，计划性强。制定合理可行性强的生产计划是按时保质

保量的完成生产任务的前提，按时间和空间调度各种人财物资源，每一步工作有哪些人、在什么时间、需要那些生产资料都要明确的列入生产计划，并在计划执行过程中关注实际工作是否按计划进行，遇到异常情况随时对生产计划进行调整。

2、 业务学习能力强。一个车间主任必须对本车间的生产工艺了如指掌，只有非常熟悉车间的生产工艺、各种设备的产能、人员操作技能，才能制定出生产计划，良好的业务水平更是管理工人和建立威信的必要条件。

3、 对车间的各种数据有分析能力。车间在生产运行过程中会形成大量数据，车间主任一定要具有分析这些数据的能力，每月消耗的水电气及各种原材物料于产量是否合理、设备开工率是否正常、目前产能是否还有提升的潜力等都要从数据中分析出来，对各种成本因素了解透彻，才能有意识的控制成本，如有异常马上进行调整，以免造成损失。

4、 较强的语言沟通和协调能力，一个车间少则几十人，多则几百人，这些员工来自四面八方，文化素质有高有低，脾气秉性各不相同，如何管理好这些员工，让每个人都发挥出最大潜能是非常重要的。对待不同的员工应该采用不同管理方法，选择和利用好下面的班组长，是车间制度管理深入到公司每一个角落。车间主任还要与平级和上级建立良好沟通渠道，平级协调包括供应部门、设备部门、财务部门等。及时向上级领导汇报也是非常重要。

几点工作方法： 一 选好班组长：班组长应从劳动能手，先进分子中选出，要民主选举产生。切不可以人情、义气用事，直接提拔。好的班组长，既要是主任的好帮手，又要是员工的贴心人，正可谓班组长称职，车间工作会出色。

二 遇事要带头：有句话很现实“火车跑得快，全靠车头带”，我们主任就是火车头，要带好各班组成员勇往直前，敢为人先，为大家树立学习和效仿的榜样，以人格魅力，示范感召力，熏陶影响力，辐射冲击力，带动车间各项工作，做事要有超前意识。技术创新抢在前，工艺改造学在前，发生机械故障维修在前，发现质量问题分析总结在前。

三 作风讲民主：经常性召集车间会议，生产任务布置会、质量问题分析会、车间合理化建议会，对车间的工作实行民主管理，形成“以人为本，人人参与管理，个个肩上有责任，风险共担，责任共负，荣誉共享的好气息。

四 批评讲方法：人与人之间肯定不平衡，十个指头伸出也会有长短，在车间各班组之中，员工自然而然也会有先进、后进之分；聪明、笨拙之分，车间主任在批评员工时，要因人制宜，掌握心理，把握分寸。以此注重以理服人，就事论事，切忌以权压人“命令式”口吻。

五 为人讲公平：在车间各项工作中，职工请假，任务分配工资定额是一个极为敏感的话题，主任要当好这个家长“一碗水”要端平，要恪守“制度面前人人平等”的原则，尽可能奖罚分明，以公平、公正、公开办事。

生产现场管理

生产现场管理概述

1、现场这个说法，有广义和狭义两种。广义上，凡是企业用来从事生产经营的场所，都称之为现场。如厂区、车间、仓库、运输线路、办公室以及营销场所等。狭义上，企业内部直接从事基本或辅助生产过程组织的结果，是生产系统布置的具体体现，是企业实现生产经营目标的基本要素之一。狭义上的现场也就是一般大家默认的，一般企业关注较多，重点管理的。

2、现场管理就是指用科学的管理制度、标准和方法对生产现场各生产要素，包括人（工人和管理人员）、机（设备、工具、工位器具）、料（原材料）、法（加工、检测方法）、环（环境）、信（信息）等进行合理有效的计划、组织、协调、控制和检测，使其处于良好的结合状态，达到优质、高效、低耗、均衡、安全、文明生产的目的。现场管理是生产第一线的综合管理，是生产管理的重要内容，也是生产系统合理布置的补充和深入。

生产现场管理的基本内容

1、现场实行“定置管理”，使人流、物流、信息流畅通有序，现场环境整洁，文明生产；

2、加强工艺管理，优化工艺路线和工艺布局，提高工艺水平，严格按工艺要求组织生产，使生产处于受控状态，保证产品质量；

3、以生产现场组织体系的合理化、高效化为目的，不断优化生产劳动组织，提高劳动效率；

4、健全各项规章制度、技术标准、管理标准、工作标准、劳动及消耗定额、统计台帐等；

5、建立和完善管理保障体系，有效控制投入产出，提高现场管理的运行效能；

6、搞好班组建设和民主管理，充分调动职工的积极性和创造性。 生产现场管理的实施

生产现场管理是个一个复杂的系统工程。开展现场管理工作，常见做法可分为三个阶段：

1、治理整顿：着重解决生产现场：脏、乱、差，逐步建立起良好的生产环境和生产秩序；

篇二：办公室主任应具备哪些素质

《办公室主任岗位职责》

一、岗位职责

1、全面负责办公室工作。

2、贯彻执行党和国家的路线、方针、政策及中心的决议、决定、规定和制度。

3、组织安排中心党支部会、主任办公会、行政办公会和其他由中心党政出面组织召开的会议，督促检查会议决定及领导批示的落实情况。

4、围绕中心各个阶段的重点工作，协助领导组织开展调查、研究、总结工作，及时反映情况。

5、负责中心机要和人事劳资工作。

6、负责中心办公经费的管理工作。

7、做好思想政治工作，组织办公室工作人员完成各项工作任务。

8、负责中心车辆的管理和调度。

9、做好领导交办的工作。

二、工作标准

1、办公室工作人员分工明确、团结协作，工作有章可循，无拖拉、扯皮、推诿现象，与各科室配合密切。

2、公文处理及时、准确。涉密文件不泄密。

3、严格遵守行文程序，文稿起草、校对、印发无原则性差错。

4、组织会议议题明确，记录详细，形成的会议纪要、决议、决定等文件及时、无误。

5、统计、反馈、通报工作进展情况，符合规定要求。

6、严格按国家人事、劳资政策办事，劳资工作准确、及时、无误。

7、认真落实办公经费财务管理制度，节约开支，不铺张浪费。

8、及时维修车辆，保证正常使用。

办公室副主任岗位职责及工作标准

一、岗位职责

1、负责中心党务工作和精神文明建设工作。

2、负责中心总务工作。

3、贯彻执行党和国家的路线、方针、政策及中心的决议、决定、规定和制度。

4、负责中心工作总结、汇报材料、领导讲话稿的起草工作及信息收集整理报送工作。

5、负责中心信访、综合治理、扶贫、绿化、卫生工作。

6、负责中心固定资产和办公用品的使用、维护、管理工作。

7、做好领导交办的工作。

二、工作标准

1、按照中央和省、市委的有关精神及中心党组的要求，认真做好各项党务工作和精神文明建设工作，联系单位实际，注重工作实效，不断提高中心的党建和精神文明建设水平。

2、严格执行与总务工作有关的各项规章制度，认真细致地做好各项后勤保障工作，做到眼勤、嘴勤、手勤。

3、认真细致地做好信访工作，防止越级上访。

4、认真细致做好综合治理、扶贫、绿化、卫生工作，确保各项工作任务按时完成。

5、文字材料符合国家的法律、法规及其他有关规定，切合中心工作实际，体裁正确，主题明确，条理清晰，重点突出，结构合理，文字简洁。

6、信息收集报送工作及时、准确、质量高。

7、固定资产账册健全，账实相符，保证正常使用。

办公室主任岗位职责有哪些？

怎样才能做好办公室主任工作？

办公室处于承上启下的地位，是联结领导和基层的桥梁，协调各有关部门关系的纽带，保持站内工作正常运转的中枢，在日常工作中具有十分重要的一位和作用。办公室主任岗位职责实践表明，高管局、公司、站的各项决策能否在基层不折不扣地得到贯彻落实，

站内后勤工作是否保障有力，职工文化生活开展工作得是否有声有色，很大程度上取决于有没有一个合格、称职的办公室主任，更进一步说是办公室主任岗位职责的履行程度。那么办公室主任岗位职责具体是什么呢？ 过来人谈办公室主任岗位职责

本人自投身高速公路事业以来，一直担任基层办公室后勤工作。时值河北高速公路管理局成立十五周年庆典，借此机会，根据自身积累的一些经验，就基层单位办公室主任职能、素质与修养问题，谈一点粗浅的看法。

一、办公室主任的基本职能

概括的讲，办公室主任的主要职能就服务，为领导的科学决策和决策的正确执行服务。服从具体的讲，其基本职能大体有四项，即参谋职能、承办职能、管理职能和协调职能。

1、参谋职能。办公室主任的参谋职能大多的围绕领导决策进行的。主要表现在：第一，在决策形成过程中，在帮助领导全面了解基层情况、确定工作方向和重点、范围及程度上发挥参谋作用。第二，在决策实施过程中，在帮助领导及时了解工作进展情况、审时度势、强化控制上发挥参谋作用。第三，在决策实施过程结束后，在帮助领导正确总结经验、进行新的决策活动上发挥参谋作用。

2、承办职能。办公室主任的承办职能大致来自三个方面。一是来自上级部门的。主要是指上级领导部门交付的事项，如工作调研、信息反馈、工作总结等，需要认真对待，按期完成。二是来自站领导的。对于站班子的决策，办公室主任要带领工作人员不折不扣地去落实，负有领导、组织、指挥和管理的责任是第一责任人。三是来自站内各科室和班组的。站内职工需办理有关事项或对站内的意见建议，按程序应先和办公室取得联系，这就需要办公室主任根据实际情况去处理。总之，办公室主任对所负责的事项要高度负责。一丝不苟，一办到底，落到实处。

3、管理职能。管理职能主要是针对办公室内部而言，集中体现在以下三个方面。一是文书管理。尽管站内文件并不太多，但围绕着公文的处理与保管而需要进行的撰稿、校对、印制、收发登记、立卷、归档等环节是必不可少的。办公室主任负责对文书工作统一

领导，统一组织安排，负责督促、检查，把好质量关，防止滥抄乱送和形式主义。二是事务管理。办公室作为站内事务性办事机构，办公室主任作为这个机构的负责人，应该说是事无巨细，都要认真操办。如会议安排、领导用车、对处接待、办公用具以及为站内职工提供生活服务的有关事项。使办公室真正成不站内工作的枢纽。

4、协调职能。办公室主任履行协调职能，主要是抓好纵向协调、横向协调和内部协调。所谓纵向协调，即指致辞力于上下级之间关系流融洽，上令下行，下情上晓，上下紧密配合、步调一致辞的协调工作。所谓横向协调，即指致于票证、监控、财务等各科室融洽和谐的协调工作。

办公室主任应具备的素质与修养

收费工作的顺利开展，需要站内后勤工作的有力保障，也就是说需要一个得力的办公室主任。“得力”，就是素质高、修养好。办公室主任应具备哪些素质呢？危言耸听为大致辞包括政治素质、品德素质、心理素质、知识素质四个方面。

政治素质是办公室主任的首要素质。就是政治上绝对可靠，具有坚定的共产主义理想信念能经得起执政、改革开放和反“和平演变”三大考验，是坚定的马克思主义者，是“三个代表”重要思想的忠实实践者。

品德素质是除了政治素质以外最基本、最要紧的素质之一。要求做到光明磊落，忠实老实；服从组织，顾全大局；关心他人，助人为乐；公道正派，谦虚谨慎；严以律已，廉洁奉公。

心理素质主要包括稳定的情绪、良好的性格、广泛的兴趣和坚强的意志。要求做到：急而不躁怒而不形，喜而不亢；随和而不盲从，自信而不固执，忍让而不献媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，谨慎而不圆滑。同时，还要从本职工作出发，不以个人爱好为取舍，培养广泛的兴趣，培养兴趣的多样性，以适应工作需要。此外，在工作中不仅要雷厉风行的作风，还要有善始善终的毅力；不仅在取得成绩的时候保持清醒的头脑，也能为顾全大局而忍辱负重。 知识素质主要包括三方面。一是深厚的理论功底。要求熟知马列主义、毛泽东思想和邓小平理论的基本理论和基本知识，掌握其

思想体系，特别是“三个代表”重要思想的基本内涵。二是专业知识。不仅要具有人事办公室工作的基本知识还要熟知交通管理的各项法律法规等专业知识，努力成为一个“多在手”。三是宽广的基础知识，如历史知识、自然科学知识等辅助知识，力争使自己成为一个知识渊博的人。

办公室主任除了需要具备以上四种素质和不断加强自身修养外，在工作中还要树立三种意识。

一、要树立敬业意识

所谓敬业意识，也就是人们平常所说的干一行、爱一行、专一行，这是做好工作的前提。首先是要爱这一行，喜欢这一行，要有浓厚的兴趣，带着感情去做这项工作。办公室主任的工作，即辛苦又枯燥，没有一定的爱心，没有浓厚的兴趣，没有诚挚的感情，是做不好的。应该看到，办公室主任是个很重要的岗位。能够为站领导和同志们服务，是一件很光荣的事。对于这样一项重要而又有意义 的工作，不能妄自菲薄，不能见异思迁，而要怀着强烈的事业心和高度的责任感，全身心投入进去，努力把工作干好。其次要钻这一行，专这一行。第一个“钻”是钻研的“钻”，就是要钻进去，潜心研究；第二个专是专业的“专”，就是通过钻研学习达到很高的专业水平。有人说办公室主任无非是一些服务性工作，专业性不强，不需要很高的专业水平，这是不正确的。没有一定的专业知识，尽管有良好的愿望，工作也是干不好的。例如，交通管理的各项法规，公文写作的各项知识，后勤设施 的使用保养知识，怎样使我们的工作保持与日俱进的状态等等，这些都不得是一个办公室主任应该了解、熟悉和掌握的。只有这样，才能当好领导的参谋和助手，才能在工作中有所建树。而要做到这一点，就必须认真学习，刻苦钻研不断提高思想政治工作水平和专业水平，增强使命感和工作能力。

二、要树立公朴意识

公仆意识，也可以说是服务意识，就是要当上级领导的公仆，当好广大职工的公仆，当好司乘人员的公仆，全心全意地为他们服务。

当好“公仆”要做到“三心”、“四勤”。“三心”是热心、诚心、耐

篇三：办公室主任应具备的素质

办公室主任（文秘人员）应具备的素质

无论什么机关的办公室主任，都是那个机关领导者的耳目、参谋和助手。一个称职的办公室主任，应该具备以下素质：

一、具有正确领会领导意图的理解能力。领导的意见、指示一般都是通过办公室主任上传下达的。因此办公室主任必须要正确理解领导的意图，以便准确地上传和下达领导的意见、指示。

二、具有组织大型会议和大型活动的组织能力。大型会议和大型活动，一般都由办公室出面组织，需要办公室主任作出详尽的计划与周密的安排，包括会议通知、材料准备、会场布置、食宿安排等等，凡涉及到的所有细小末节的事情都必须安排得十分周到，否则就会贻误工作。

三、具有妥善处理事务的能力。因为办公室主任有时候是代表领导者处理事务的，所以，无论是领导交办的事务还是领导没有交办的机关其他事务，都必须一件一件处理得恰到好处，不能因事务处理得不妥当而损害领导的形象。

四、具有很强的驾驭文字的能力。办公室主任不仅要做好会议记录、综合文字材料等简单的文字工作，更重要的是要参与审定或者亲自撰写领导讲话文稿、审核并修改以机关名义发文的各类文稿。所有这些出台的文字材料，都代表着机关的形象。因此，办公室主任应该具备很强的驾驭语言文字的能力，并不断努力提高自己的写作水平。

五、要有很强的综合、平衡、协凋能力。机关办公室是具有综合、平衡、协调职能的机构，很多时候都代表领导者综合情况、平衡关系、协调工作。因此，办公室主任要全面地了解和掌握全局情况，站在领导者的立场和角度做好全局各项工作。

六、要有一定的公关能力。办公室主任经常接待来访人员和来客，领导不在场要接待得十分得体；领导在场时，不能喧宾夺主。代表领导者到外面办事，要想方设法克服一切困难，千方百计把事情办成。

七、要有超前的预测和参谋能力。某些事预计领导会想到，要提前作好准备；某些事领导暂时还没有想到而办公室主任想到了，要提醒领导；领导办某一件事，办公室主任要注意学习领导的办事方法，设身处地想想这件事要是由自己来处理该怎么处理，必要时还可为领导当参谋，出主意。

篇四：管理处主任应具备的素质

试论职业管理处主任应具备的素质

对中国物业管理行业而言，正是处在行业高速发展的黄金时期，物业管理企业要在激烈的市场竞争中取得有利地位，要求物业管理企业不仅要有一大批职业经理人队伍，同样，也要求有更多的道德高尚，综合素质高，热爱物业管理行业，懂管理善管理，有不断创新意识的职业管理处主任的人才队伍。

一、 管理处主任职业化的选择

作为管理处主任,在物业管理企业中当然地充当了一个重要角色。物业管理行业是一个服务性行业，它的最终产品是最大限度地满足客户需要的服务，如何最大限度地满足业主(用户)的生活、学习和工作需要，那就需要物业管理企业(实际上是管理处)做好大量的营造环境氛围等服务工作，让业主(用户)在所居住和工作的环境里能够得到身心的休息和陶冶，人格得以升华，从而使房地产保值增值。在此过程中，管理处主任既是确保一个小区或大厦的管理服务质量水平主要执行者，又是一个建设精神文明创造社会效益的关键人物。知识经济时代的来临,要求物业管理企业不仅要有一大批职业经理人队伍，同样，也要求有更多的道德高尚，综合素质高，热爱物业管理行业，懂管理善管理，有不断创新意识的职业管理处主任的人才队伍。以下就职业管理处主任的基本条件和素质进行探讨。

二、 职业管理处主任应具备的基本条件

条件一、品德

管理处主任的品德在团队目标的实现中具有举足轻重的作用。我们可以借用微软比尔.盖茨提出的最佳雇员十大品德：

1、 你对公司或小组的产品一定要抱有寻根问底的好奇心；

2、 在与顾客进行座谈讨论如何使用产品时必须真诚关切地投入会谈中，你必须抱有传道狂般的热情；

3、 一旦了解顾客地需要后，你要不断思索，力求寻找出令产品符合客户需要的方法；

4、 雇员须致力于长远目标；

5、 你虽具有远见卓识，但仍须具备专业知识和技术；

6、 你必须灵活利用可带给你灵感的机会，如需要在地区之间或部门之间调换你的工作，你都应坦然面对；

7、 好雇员应了解做生意的经济学原理，公司为何这样运作？有必要明白一个举措成功或失败的原因；

8、 你必须留意竞争者，我们的竞争对手有哪些策略棋高一着？我们可从中学些什么？如何才能避免 重犯他们那样的错误？

9、 你必须用脑。要分析问题，要明了各种潜在交易给予的提示；

10、 不要忽略明显的基本条件，诸如诚实忠厚和勤奋工作。

条件二、抱负

一个优秀的职业管理处主任，要有自己的抱负，对自己的人生和职业生涯有一个合理的规划，志当存高远。在具体的事业中，能够将个人抱负和公司的目标联系起来，创造个人和公司的理想未来。因为只有将个人志向和公司战略目标得到和谐统一时，才会在成就大事业的同时实现个人愿望。

条件三、学习能力

学习掌握你应掌握的专业知识能力，在专业知识上应该有一个自己的学识平台，在掌握一定专业知识的前提下，应该以科学态度和求学精神，去研究发掘你

尚未掌握的专业知识领域。

条件四、专业知识

职业管理处主任应该确定自己的专业知识方向并为这个方向努力进取。“术有专攻，学有所长”，力求成为你从事工作专业领域里的专家，具有良好的素养、知识、技能。

条件五、勤奋工作

天道酬勤，没有勤奋的工作，想取得卓越的成绩是不可能的，聪明不是天生，专家也非自发的；只能通过自身不断的努力，不断丰富自己的知识范围和知识结构，才能达到优秀职业管理处主任应具备的条件。在事业，有勤奋工作的敬业爱业精神，对自已的事业有与众不同的热爱，才能登上事业的最高峰，因为机会，总是留给有准备的人。

条件六、协作共事

在资讯全球化、经济一体化的今天，专业化分工越来越细，需要更多的协助和合作去完成一项工作；在职业经理人中，协作共事已成为个人的基本素养之一。 条件七、遵章守纪

严格按公司的规章制度工作，遵守工作纪律，不断增强个人的自律意识，提高自己的团队观念和团队意识，保持团队发展的优秀性。

三、 职业管理处主任应具备的素质

1、 服务意识

物业管理企业是服务行业，需要有较强的服务意识。而且服务从学会微笑开始。服务意识是进入这个行业的一个基本要求，作为职业管理处主任，超强的服务意识，表现在认真负责的工作态度上，亲临服务一线，直接了解客户需求，见到辖区地上的烟头、纸屑，亦应立即躬身拾起。

职业经理必须将以管为主的观念转向以客为先、以服务为核心，才能摆正工作重心，将物业管理目标投向客户满意、社会满意而不是局限在领导满意、考评组满意；物业管理的一切工作都应围绕着客户，通过服务去体现，向客户负责，将客户满意作为检验物业管理工作最重要的评价指标，最大限度地满足客户需求。

由被动等候向主动服务突破。几乎每个管理处都设立了客户服务中心，以为只要服务项目、收费标准往墙上一挂，就以为是很好的服务；作为物业管理处职业主任，要有创新，要带动管理处的工作人员，从过去的被动提供服务，向主动地与顾客沟通，挖掘业主的潜在需求，开发新的服务项目。

2、 社区文化氛围的营造能力

一个社区，是由许多来自不同的地方，不同性格，不同文化素质、不同文化修养的人群组成，如何找出本社区的文化特征，营造一个祥和社区文化氛围，这是一个系统性的工作能力，不仅仅是开展几次社区文化活动，而是作为一个社区文化建设角度去考虑。我们很多人都知道，麦当劳的食品其实很简单，除了他标准的作业规范外，其实就是在营造其本身文化的特征，也就出售的是另外一种的饮食文化。

3、 制定团队发展规划和发展目标的能力

没有思路就没有出路，思路不清，竞争很难胜出。有什么样的思想，就会有什么样的行为，有什么样的行为就会有什么样的结果。一个没有目标的企业，不难想象他会有什么样的结果。职业管理处主任必须清楚地认识到目标客户群以及

对目标客户群的服务目标。

4、 有效的沟通协调能力

职业经理人组织、沟通、协调能力是一项不可或缺的重要素质，具备这项素质，物业管理服务工作中的各项矛盾往往可以大事化小、小事化无；反之，则误会重重，隔阂加深。

5、 人力资源管理能力

每个职业管理处主任都应当认识到，我们的每一位员工都是我们最重要的资源。物业管理提供的服务是无形产品，每项工作都是通过员工的服务来完成的，留住人，用好人，用事业感召人，用情感凝聚人。

人力资源开发和管理的每一工作对职业管理处主任的个人素质来说都是一次考验。明确团队的经营理念及价值观，尽力使全体员工了解、认同、支持并执行共同的经营理念和价值观。建立有效率的组织机构和制度体系，明确岗位职责，细化到每一位员工个体；再次，就是建立招聘、培训、考核、业绩评估等程序。 职业管理处主任同时也是一名称职的培训师，要使企业的经营理念、价值观、工作标准等成为每个员工共同遵守的守则，就是要通过完善的培训机制来达到，每个职业管理处主任都有要记住“企业领袖的一个重要概念是培养人。”

6、 严格要求管理

管理制度化，工作标准化，是当今企业管理的一种重要方法，其中最重要的一个条是彻底地实行制度化，建立、健全制度体系，更要严格地执行制度体系。 注重管理的量化。任何工作要求、目标确定都应千方百计地用数据量化约束，量化管理越深入效果越好。制定和落实一个量化指标顶上一百句不确定的金语良言。

强调规范。按程序办事是职业经理成熟的标志之一。如果我们的职业经理至今尚未建立规范意识和理性思维，即使ISO9000、ISO14000全部获得认证，管理效果还是要大打折扣。我们认为：规范管理这个基础平台没有夯实，则人本管理几乎要沦为空谈。

7、 成本管理

无论在美国还是香港，评价一个物业管理项目成功与否，除了业主评价和内部审核外，第三个关键因素就是成本是否得到有效控制。物业管理行业是一个微利行业，其收入主要来源于众多业主交纳的管理费，价廉物美的服务是我们追求的目标，更是广大业主的强烈要求。说到底，只有成本控制好了，才会在服务方面投入更多财力，才能有更充裕的资源配备，更先进、更优质的软硬件为广大业主服务，从而使服务质量得到保证和提高。职业管理处主任必须能通过有效的手段，强化全员的成本控制意识，通过完善的成本管理制度，严格的预算管理制度进行成本管理。

物业管理是个新兴行业，正经历着起步和发展阶段，急需提高自身素质，通过增强学习，迅速提高管理服务水平，使管理处主任朝职业化方向发展。管理处主任职业化，有利于提高中国的物业管理水平,有利于物业管理队伍的稳定,有利于中国物业管理企业形成规模化,尽早与国际接轨!

管理处主任岗位职责

管理处主任岗位职责

管理处主任在公司经理领导下,带领管理人员对管辖区实行全面管理,保证其环境舒适、整洁、优美，设施设备完好正常，管理处主任对公司经理和小区业委会负责。其主要职责：

一、坚决执行和大力宣传物业管理的有关法律、法规，虚心听取业主代表（使用人）对小区物业管理的建议（意见），密切居民关系。执行公司的各项规章制度。

二、负责领导本处管理员对辖区内物业管理服务费的收取。自觉接受业委会监督，定期向业委会（使用人）报告（公布）物业管理服务费收支情况。

三、负责本处人员对辖区内的环境卫生、保洁、园庭绿化养护、安全防范、公共设施、供水供电、费用开支等行政事务工作，实施全面管理，并结合实际，提出改善管理工作的建议（意见）。

四、负责辖区内环境保洁、绿化养护、灭“四害”、防盗门维修队等队伍合同服务项目的落实检查，根据该服务项目的完成质量情况，实事求是，上报公司建议奖惩和建议对其合同的签订或终止。

五、落实业主来访、投诉、报修登记制度，及时向工程管理部反映维修项目，并协助综合部落实完成情况，力争做到投诉、报修短（时间）平（手续简化）快（迅速）制度化管理。

六、主动与相关部门联系和协调，努力建议良好的外部关系，推动社区文化活动开展，积极协助社区居委会，做好政府职能部门布置的工作。

七、负责辖区内保安队伍的监督管理职责，落实保安人员的考核工作。

八、负责组织处管理员的政治、专业知识学习，严格规章制度，检查督促管理员职责完成情况，抓好日常管理，执行管理员考评制度，对不能履行工作职责人员，向公司提出调整或处理意见。

九、组织执行内业资料管理规定，检查、督促管理员及时做好内业资料的收集、整理和归档工作。

十、完成公司领导交给的其它任务。

管理处主任操作标准模块

1、 必须熟悉国家物业管理的相关政策，公司各项规章制度以及本管理处物业管理合同条款。

2、 熟悉本管理处楼宇分布、楼宇结构、单元户数、公共设施、机电设备和住户基本情况。

3、 督促本管理处员工认真贯彻、执行落实公司各项规定。

4、 结合本管理处实际定期对员工进行培训，每月不少于三次。

5、 接受业主委员会监督，并负责与业主委员会、居委会、派出所等相关职能部门协调工作。

6、 热情接待业主、投诉来访并做好记录及时处理，定期回访。

7、 热真听取合理化建议，并及时向分管领导汇报，改进工作。

8、 负责本管理处收费工作，保证完成公司下达的收费任务。

9、 合理安排调整各岗位工作人员，确保各岗位工作正常运行，人员请假、就餐、处置突发事件时人员合理调配。

管理处主任日巡视检查工作规定

第一条 日巡视内容

1、 房管：查违章，如：有无乱搭、乱建、违章装修，墙壁有无

乱画、乱张贴，区内有无乱摆摊设点，商业网点是否进行“门前三包”，有无擅自转租或变更申报经营范围等。

2、 维修：是否存在不安全隐患，如：房屋是否出现破损、消防

通道是否被堵、消防设施是否完好无损，有无临时乱拉扰接电线，公共通讯设备有无损坏，室内外上、下水管有无渗漏，道路、人行道等有无损坏，道路拦、路障是否完好无损等。

3、 治安：有无可疑人员在区内游荡，乱贴广告和其他的治安可

疑情况等。

4、 车辆管理：有无乱停放车辆，车场管理和车辆的摆放是否有

序，有无乱收费现象，是否按规定对进出车辆进行登记等。

5、 清洁：有无乱堆放垃圾，垃圾池是不是及时清理，雨水管、

化粪池、沙井是否有堵塞现象以及疏通、清理，楼道是否按规定进行清洁等。

6、 绿地：树木花草有无损坏以及是否及时进行修剪和除杂草、

队病虫害，是否及时修枝剪叶，是否补种绿地树木采取保护措施等。

第二条 巡视记录和记录的处理

篇五：办公室主任应具备的素质

办公室主任应具备的素质

无论什么机关的办公室主任，都是那个机关领导者的耳目、参谋和助手。一个称职的办公室主任，应该具备以下素质：

一、具有正确领会领导意图的理解能力。领导的意见、指示一般都是通过办公室主任上传下达的。因此办公室主任必须要正确理解领导的意图，以便准确地上传和下达领导的意见、指示。

二、具有组织大型会议和大型活动的组织能力。大型会议和大型活动，一般都由办公室出面组织，需要办公室主任作出详尽的计划与周密的安排，包括会议通知、材料准备、会场布置、食宿安排等等，凡涉及到的所有细小末节的事情都必须安排得十分周到，否则就会贻误工作。

三、具有妥善处理事务的能力。因为办公室主任有时候是代表领导者处理事务的，所以，无论是领导交办的事务还是领导没有交办的机关其他事务，都必须一件一件处理得恰到好处，不能因事务处理得不妥当而损害领导的形象。

四、具有很强的驾驭文字的能力。办公室主任不仅要做好会议记录、综合文字材料等简单的文字工作，更重要的是要参与审定或者亲自撰写领导讲话文稿、审核并修改以机关名义发文的各类文稿。所有这些出台的文字材料，都代表着

机关的形象。因此，办公室主任应该具备很强的驾驭语言文字的能力，并不断努力提高自己的写作水平。

五、要有很强的综合、平衡、协凋能力。机关办公室是具有综合、平衡、协调职能的机构，很多时候都代表领导者综合情况、平衡关系、协调工作。因此，办公室主?a href="http://www.zw2.cn/zhuanti/guanyuwozuowen/" target="_blank" class="keylink">我娴亓私夂驼莆杖智榭觯驹诹斓颊叩牧⒊『徒嵌茸龊萌指飨罟ぷ鳌?/p>

六、要有一定的公关能力。办公室主任经常接待来访人员和来客，领导不在场要接待得十分得体；领导在场时，不能喧宾夺主。代表领导者到外面办事，要想方设法克服一切困难，千方百计把事情办成。

七、要有超前的预测和参谋能力。某些事预计领导会想到，要提前作好准备；某些事领导暂时还没有想到而办公室主任想到了，要提醒领导；领导办某一件事，办公室主任要注意学习领导的办?a href="http://www.zw2.cn/zhuanti/guanyuluzuowen/" target="_blank" class="keylink">路椒ǎ枭泶Φ叵胂胝饧乱怯勺约豪创砀迷趺创恚匾被箍晌斓嫉辈文保鲋饕狻?/p>字数作文