作业帮神奇药笔
来源：学生作业帮助网 编辑：作业帮 时间：2024/09/25 01:25:46 字数作文
篇一：公共关系案例分析
公共关系案例分析(2)
1、1979年秋，南京一家电器厂的“蝙蝠”牌电风扇初次露面，虽然款式新颖，但消费者不认识它，不熟悉它，一时无人问津。厂里进一步分析了市场需求，又改进了设计，提高了产品质量，并作了一般的广告，但销路仍不畅通。
怎样才能提高消费者对“蝙蝠”牌电风扇的兴趣？厂里专门为此组织了讨论分析。大家认为，在目前的情况下，消费者花100多元钱买台电风扇不是轻而易举的事，他们最大的顾虑是电风扇的使用寿命不长，如果能有针对性的消除顾虑，销路自然会打开。
1981年4月，南京市新街口百货大楼橱窗里出现了3台“蝙蝠”牌电风扇在快速运转，电扇下面一行醒目的大字写着：“从4月1日起开始昼夜运转，请您算一算，到今天共运转了多少小时？”来往的路人都被“蝙蝠”牌电风扇的现身说法吸引住了，有人为了证实是否昼夜运转，还特意在晚上过来看看。随着时间的推移，累计运转时间的增加，顾客的信任也越来越增强。1981年夏季，“蝙蝠”牌电风扇在南京市电风扇总销量中占了80%。
1982年开始，“蝙蝠”派电风扇又相继在济南、重庆、武汉、长沙、南昌等大中城市的商店橱窗中现身说法。天津、北京、西安等大型商场橱窗里也出现了日夜不停运转的“蝙蝠”牌电风扇。“蝙蝠”牌电风扇走出南京，为更多的顾客所了解和信任，订货单如雪片般飞来，销售量直线上升。
2、广州佳丽日用化工厂生产的“神奇药笔”，由于价廉、效果好，深受国内外消费者的欢迎。但是，产品最初上市时，尽管该厂在报纸电视上作了不少广告，可销路一直不佳。因为人们已习惯于使用传统的产品，不相信像支粉笔样的产品，随意画上几笔，会有杀死蟑螂的神奇性。如何使消费者信服呢？该厂灵机一动，何不来个当众试验呢？
一天，该厂派人带上样品来到《羊城晚报》编辑部，用药笔在办公室地上随意画上几个圈，然后在圈内放出事先准备好的蟑螂，不过二三个小时，这些害虫全部死在药笔画成的圈内。在场的《羊城晚报》记者及编辑目睹了这一情景后无不惊讶，大为赞赏。当晚，《羊城晚报》即以“死给你看”为题加以如实报道。这样神奇的宣传报道，一下子提高了“神奇药笔”的知名度，使得销售量大增。
1990年5月，中美合资上海施乐复印机有限公司生产了第一万台复印机。这是上海施乐成长中的一个里程碑，也是复印机行业有史以来生产量最高纪录。这具有新闻性的“第一万台复印机”，如果将其作为赠送礼品，将是开发公共关系的好机会。公司公共关系部凭着职业的敏感，瞄准了举世瞩目的热点——上海浦东开发办。
“第一万台复印机”赠送给上海浦东开发办的公关价值有三：其一，开发开放浦东是近期新闻报道的热点，公司利用为其捐赠复印机这一契机，来引起社会舆论的关注；其二，浦东开发办不只是一个单纯的政府机构，而且代表一个社区，通过捐赠活动可以在公众中树立起一个合资企业的良好形象；其三，浦东是一个很大的潜在市场，随着开发将会有大批的中资、合资、独资企业以及金融机构出现。而这些都是上海施乐的潜在用户，通过捐赠，将对这一市场起到一个诱导作用。
6、伦敦有一家濒临倒闭的珠宝店的老板，为使自己的珠宝店摆脱困境，大发其财，导演了一出绝妙的广告宣传剧。他挖空心思找到了一位酷似戴安娜王妃的模特儿，对她从服饰、发型到神态、气质作了煞费苦心的模仿训练。
一天晚上，这家珠宝店灯火辉煌，老板衣冠一新，神采奕奕地站在店门口，像是在恭候要人的光临。此举顿时吸引了不少过路人的驻足观望。不一会儿，一辆高级卧车缓缓停在门口，酷似戴安娜王妃的模特儿从容地从车上走下，嫣然一笑，像聚拢过来的行人点头致意。众人以为戴安娜王妃来了，蜂拥而上，必欲一睹王妃的风采。有的青少年还为吻了“戴安娜”的手而得意非凡。事先接到珠宝商暗示“嘉宾”将要光临的电视台记者已经来到这里，此时急忙打开录像机。警察怕影响“王妃”的活动，赶忙维持秩序。珠宝店老板笑容可掬，彬彬有礼地接待“王妃”参观。店员相继介绍项链、耳环、钻石等贵重首饰。“戴安娜”面露喜色，赞不绝口，挑选了好几件。
第二天，电视台播放了这出以假乱真的新闻录像。这一下震动了伦敦全城，人们纷纷传播这个重要新闻。青年人、戴安娜迷们爱屋及乌，络绎不绝地跑来抢购“戴安娜”所喜欢的各种首饰。原先门口罗雀的珠宝店一下子变得门庭若市，生意兴隆，金钱滚滚而来。几天的营业总额远远超出开业多年的总和。
1963年，柯达公司在27个国家同时推出了大众化的“自动式”照相机。“请你按下快门，其他的事由我们来做。”
很快，这种价格低廉、男女老少都能摆弄自如的柯达照相机轰动了世界，赢得了市场。
出人意料的是，当柯达公司赢得大众后，便又进行了宣传：“自动相机专利本公司绝不独占，我们同意所有厂商仿制。”柯达公司目的何在？
随着时间的推移，人们渐渐明白了，尽管人们手持各种不同规格不同厂家制造的相机，但里面装的大多数是大名鼎鼎的柯达胶卷。正是共同开拓了世界照相机市场的照相器材厂商们，刺激了胶卷的需求量。
也许，柯达公司成功的诀窍就在于：给你一盏灯，让你不断来买油。
篇二：公共关系案例
1公共关系概述- 案例分析
一、
实训目的通过案例分析与讨论，使学生们进一步掌握公共关系定义、公共关系原则、功能等内容，并能用相关公共关系理论对公共关系案例进行分析。
二、 实训内容
死给你看
1985年夏的某日，当读者拿到《羊城晚报》时，头版上的一条醒目标题“死给你看”，不禁令人在暑热中陡生阵阵寒意，想要了解真相的读者迫不及待地读下去，随后担心变为释然。原来这是介绍广州一家街道小厂——广州佳丽日用化妆品厂及其产品的广告。1985年，这家小厂向市场投放了一种产品，定名为“神奇药笔”。这是一种形似粉笔的灭蟑螂药。为了打开销路，该厂在报纸、电视上都做了不少广告，但收效不大。原因何在呢?其中奥秘在于消费者的不信任心理。一家从未听说过的小厂生产的这么一种形似粉笔的东西，果真能有厂家广告里“吹的”神奇效果吗?
为了打开市场，该厂决定采取新闻界支持的办法。厂家工作人员带上产品，到了《羊城晚报》编辑部。他们当场放出一群蟑螂，又用“神奇药笔”画了包围圈，几小时后，害虫尽数死亡。这以“死给你看”的举动、效果，激发了新闻报道的灵感。报上的新闻又引起了轰动效应。于是，国内销量提高，公司扭亏为盈。
三、 分析与讨论
1） “神奇药笔”广告推销的效果如何?为什么?试联系该广告相关优、缺点进行分析。
2） “佳丽日化厂”走出困境的途径是什么?试结合广告与公关的联系进行分析。
3） 以此案例为例，谈谈您对公共关系功能的体会。
2公共关系一般程序
作者：佚名 文章来源：本站原创 点击数：595 更新时间：2010-2-6 8:08:07
【案例分析一】
一、 实训目的通过案例分析与讨论，使学生们进一步掌握公共关系一般程序。
二、 实训内容
先搞清这些问题
有一家宾馆新设了一个公共关系部，开办伊始，该部就配备了豪华的办公室、漂亮迷人的公共关系小姐、现代化的通讯设备??但该部部长却发现无事可做。后来，这个部长请来了一位公共关系顾问，向他请教“怎么办”，于是这位顾问一连问了以下几个问题：
“本地共有多少宾馆?总铺位有多少?旅游旺季时，本地的外国游客每月有多少，港澳游客有多少?国内的外地游客有多少？”
“贵宾馆的'知名度'如何?在过去3年中，花在宣传上的经费共多少?” “贵宾馆最大的竞争对手是谁?贵宾馆潜在的竞争对手将是谁?”
“去年一年中因服务不周引起房客不满的事件有多少起，服务不周的症结何在?”
对这样一些极其普通而又极为重要的问题，这位公共关系部部长竟张口
结舌，无以对答。于是，那位被请来的公共关系顾问这样说道：“先搞清这些问题，然后开始你们的公共关系工作。”
三、 分析与讨论
1） 你是如何理解公共关系顾问的话“先搞清这些问题，然后开始你们的公共关系工作”的?
2） 公共关系顾问所提的五个问题体现了公共关系调查的哪些内容?试设计一份调查表格。
【案例分析二】
一、 实训目的通过案例分析与讨论，使学生们进一步掌握公共关系一般程序。
二、 实训内容
1993年12月5日，四川成都三圣调味品厂在发行量逾百万份的《成都晚报》和《四川日报》上刊登广告，声言“明天吃醋不要钱”，凭12月7~9日的报纸可在成都红旗商场等五个地点领取一瓶该厂生产的陈醋。12月7日，消费者早早地来到指定的商场门前，纷纷前来领醋。一时间，领醋成了抢醋，各商场难以招架，被迫挂出免战牌，无数消费者大有被戏弄之感。他们质问商场，质问厂家，一场官司不可避免地打到了工商局。 其实，这个让成都人感觉陌生的厂家地处穷乡僻壤，只是一家20多人、固定资产50万元、流动资金不足70万元的小企业。该厂于1993年6月研制成功新产品——“陈醋王”。平心而论，“陈醋王”的确质量很好，据检测它不含任何防腐剂，无细菌、无杂质、无化学药剂，是全国首家无污染醋。厂长张琦强雄心勃勃地说：“在生活环境日益污染之时，能为人们提供一些绿色食品，我认为是一件功德无量的事。”然而，市场无情。自8月份该产品投放市场以来，销售量并不乐观，部分原因是其价格太高。但厂家认为价格不高，因为“陈醋王”的质量好，销路不好的主要原因是名声不响。于是，厂家不惜血本，开始在广告宣传上大做文章，试图以新奇的营销方式冲击成都市民的视听，以达到出奇制胜的目的。然而，从厂家到广告制作商都忽略了一个基本事实——厂里有这个实力吗?事后看来，这次赠送活动的实施是不理智的，一个实际上为此次活动只准备了12000瓶醋的小企业敢对百万读者口出狂言：“明天吃醋不要钱!”厂长事后说：“我们没有想到领醋的人会这么多，更没想到会有抢醋的现象。”当然，负责广告制作的四川大中小广告公司也难辞其咎，12月5日报纸称“明天吃醋不要钱!”有消费者6日就去领醋，而赠送活动却从7日才开始，报称“赠完为止”，又言一张报纸一瓶醋，语言不详，使人误解，不指明发送量有多少，便有欺诈消费者之嫌。整个策划活动在具体的实施中也有问题，厂家事前并未通知有关商场，自己出动了十几名公关专业学生帮忙，以如此人数应付如此规模的赠送活动，自然是杯水车薪。结果是由于三圣厂从策划、筹备到实施的急功近利，使自己在“错误的时间、错误的地点，打了一场错误的仗”。
1994年1月17日，成都市工商行政管理局做出处理决定，肇事厂家擅用商家名义，不兑现广告许诺，造成不良后果。但因能及时登报向商家及消费者道歉，决定从轻处理，罚款3万元。
三、 分析与讨论
1） 请分析三圣调味品厂的公关促销活动失败的原因。
2） 如果由你来主持这项公关工作，请重新策划该推广活动。 3组织内、外部公共关系
作者：佚名 文章来源：本站原创 点击数：593 更新时间：2010-2-6 8:11:30
【案例分析一】
一、 实训目的通过案例分析与讨论，使学生们进一步了解雇员关系的重要性，掌握雇员公共关系建设的意义和方法。
二、 实训内容
松下幸之助的管理哲学
一次，松下幸之助召见他的销售经理，问道：“松下公司是生产什么产品的公司?”
经理不假思索地答道：“这还用问吗?是生产电器的嘛!”
松下幸之助勃然大怒，当场训斥了这位经理，说：“松下电器公司是培育人才的公司，兼做电器商品的生意。”
这就是松下幸之助“制造松下产品前，先制造松下人”的一贯思想。 只有重视人，把人放到企业经营最主要的位置上，人的需要才有被考虑的余地。那些把人当工具的企业，是不可能让人有“成长感”，让人得到发展的。在这样的企业，职工要么离心离德，要么怨气冲天，何谈团结一致呢?
同时，职工有一个共同的价值观。价值观是企业文化的核心。现代企业，要使内部员工团结一致，不使员工具备共同的价值观，是难以达到目的的。
在日本，几乎所有的企业都在十分显眼的地方张贴“社训”，条文简单明了，内容丰富，含义深远，激励人心。
日立神奈川工厂的社训是：
要生产出世界第一流的电子计算产品；
要站在顾客的立场考虑问题；
要提高自己的人格，以高度的责任感完成任务；
要有一个保证健康、使人愉快的工作环境；
要进行彻底的成本核算，消灭废品。
松下公司的社训是：
彻底认清从事产业的使命，谋求社会的改善与进步，进而贡献于世界文化。
唯有全部员工和睦相处，共同协力，才有进步和发展的可能，全体员工应本着至诚、团结一致的精神，为社会尽力。
这些社训，绝不是装饰品，而是治厂的格言和经营的灵魂，全公司的职员都要经常温习这些训言，记在心上，体现在自己的工作实践中。
松下公司还为此专门编了社歌，每天早晨，遍布世界各地的松下公司分厂，都无一例外地要在上班前高唱社歌，使职工每天都保持高昂的精神状态。
三、 分析与讨论
1） 有人说：“学会做事，首先要学会做人。”这与松下幸之助“制造松下产品前，先制造松下人”的思想有什么异同之处?
2） 如果你是企业的主管领导，你将如何考虑培养员工的价值观和提高员工的群体凝聚力?
【案例分析二】
一、 实训目的通过案例分析与讨论，使学生们进一步了解雇员关系的重要性，掌握雇员公共关系建设的意义和方法。
二、 实训内容
花园酒店的“员工第一”
原广州花园酒店总经理袁伟明先生在企业内部提出“员工第一”的口号。他认为，只有把员工放在第一位，尊重他们的劳动和尊严，使他们处处感觉到自己作为“花园”不可或缺的一分子的“主人翁”地位，认识到“花园”的荣辱与他们的工作形象和经济效益都休戚相关，这个酒店才能成为成功的酒店。根据这一理念，花园酒店最高决策层制定出了一系列协调员工关系、激励员工士气的措施。例如，每月固定一天为员工日，届时高层管理人员一起下厨为员工炒几道拿手菜；酒店公共关系部定期邀请员工亲属出席“酒店与员工家庭亲善会”，征询意见，争取“后院”的理解和支持；哪位员工工作取得成绩，会收到总经理签发的嘉奖信??正因如此，广州花园酒店的形象和经济效益得到很大的提高，这便是做好企业内部公共关系带来的效应：2000名员工的凝聚力使酒店的外张力大大增强了。
三、 分析与讨论
“员工第一”。这句话说明了什么?有什么意义？试联系案例具体分析。
【案例分析三】
一、 实训目的通过案例分析与讨论，使学生们掌握如何综合处理企业内、外部公共关系。
二、 实训内容
美的公司依靠公共关系塑造企业形象
广东美的集团股份公司从5000元起家，迅速发展到现在的全国十大乡镇企业之一，究其原因，美的公司自己总结为“一靠质量管理，二靠企业公关”。美的公司的一系列公关活动成就了“美的”的盛誉。
1） 办名人赛扬美的名
在“美的”进入一个新的经济增长期时，美的公司在北京精心策划了“美的杯”名人桥牌赛和“美的杯”名人网球赛，利用名人效应，提高了“美的”的品牌知名度，也协调了政府关系和媒介关系。
2） 借传媒协调顾客关系
为了配合在北京举办的名人赛活动，美的公司在其他城市同步开展公关活动，借助新闻媒体发放了数十万份空调知识有奖竞答和美的发展佳策有奖征集信，收到来信约13万封，大大拉近了企业与消费者之间的距离，协调了顾客关系。
3） 重人才树美的形象
美的公司出资1000万元招募了我国自己培养的、第一个进入乡镇企业工作的博士。而他仅用3个月就研制成功了我国第一代高效节能空调，美的公司发布的《博士生马军在美的》的新闻专稿也引起了轰动，吸引了大批国内外的精英加入到美的企业当中。
三、 分析与讨论
1） 根据案例，谈谈为什么在注重产品质量管理的同时要开展有效的外部公共关系工作?
2） 如果你是“美的”的公关人员，还应做好哪些方面的公关工作？试就其中一点进行深入分析。
【案例分析四】
一、 实训目的通过案例分析与讨论，使学生们掌握如何综合处理企业内、外部公共关系。
二、 实训内容
员工与企业
本田公司有一位工人，每天下午下班回家时，都要对停靠在路边的本田汽车注视一下，甚至把汽车前窗上的雨刷调整到合适的位置。对于他来说，只要看到本田车稍微有点毛病，心里就感到不舒服，直到将它弄好才放心。事情虽小，但从中我们可以看出，
这位工人已将自己融入本田公司的大家庭中，将公司的声誉与自己的光荣与耻辱直接联系起来。本田公司之所以能有这样的员工，要归功于其优秀的企业文化。这种日本式的企业文化，继承了中国儒家学说中的“和、爱、诚、忠、信”等理念，企业员工团结，关系和谐，富有责任感，具有团队精神。而这种日本式的企业文化的培育，离不开以人本管理为中心的企业内部公共关系工作。
世界著名企业家松下幸之助曾经说过，一个企业家经营成败的关键，在于他能否建立起一个结构合理、感情融洽、能为实现其工作目标而拼命工作的员工群体。随着社会的发展和进步，员工不再把工资待遇作为唯一追求，有时更多地表现为对归属感、荣誉感的渴望，即对良好人际关系的追求。杭州万向集团曾经是一个只有7名员工的乡村“铁匠铺”，仅仅经过十几年的创业，就成为一个全国规模最大、品种最多、产量最高的汽车万向节生产基地，并首家以乡镇企业的身份获得国家一级企业的殊荣。厂长鲁冠球在总结企业管理与治厂经验时认为，培养和倡导优秀的企业精神，并以此为契机搞好内部关系是十分重要的。为此，他提出了搞好企业内部公共关系的“红线”，即“想主人事、干主人活、尽主人责、享主人乐”。
三、 分析与讨论
1） 你如何看待本田公司这位工人的做法?你认为这类做法可否在其他企业中推广，为什么?
2） 如将万向集团“想主人事、干主人活、尽主人责、享主人乐”的理念在员工中广泛推行，你认为企业在内部公关上应采取什么对策?
4公共关系中的人际交往
【案例分析一】
一、 实训目的通过案例分析与讨论，使学生们进一步掌握人际交往中道歉的技能。
二、 实训内容
常言道：礼轻情谊重。小潘过完春节回到打工的公司时，从家乡带去了大包的土特产准备送给同事们品尝。
公司里的领导很多，除同事外各部门头头小潘也都打点了一下。小潘在公司跟过的领导有两位：前任和现任（出于职业发展的需要，前任领导把小潘推荐到现任领导的手下做事）。由于人多手杂及一时的疏忽，礼物送完之后，小潘发现漏了那位原本要感谢的前任领导，而此时在当地又买不到一模一样的礼物来补充。这涉及该领导的面子和权威问题，好事没成反而办糟。看着前任领导尴尬的表情，小潘陷入了困境。
三、 分析与讨论
在这件事情上，小潘应如何补救，才能挽回在前任领导心目中的失分?
【案例分析二】
一、 实训目的通过案例分析与讨论，使学生们进一步掌握人际交往中解决冲突的技能。
二、 实训内容
小刘刚办完一个业务回到公司，就被主管马林叫到了他的办公室。 “小刘哇，今天业务办得顺利吗?”
“非常顺利，马主管，”小刘兴奋地说，“我花了很多时间向客户解释我们公司产品的性能，让他们了解到我们的产品是最合适他们使用的，并且在别家再也拿不到这么合理的价钱了。因此很顺利地就把我们公司的机器推销出去100台。”
“不错，”马林赞许地说，“但是，你完全了解了客户的情况了吗?会不
篇三：公共关系案例分析
公共关系案例分析
1、1979年秋，南京一家电器厂的“蝙蝠”牌电风扇初次露面，虽然款式新颖，但消费者不认识它，不熟悉它，一时无人问津。厂里进一步分析了市场需求，又改进了设计，提高了产品质量，并作了一般的广告，但销路仍不畅通。
怎样才能提高消费者对“蝙蝠”牌电风扇的兴趣？厂里专门为此组织了讨论分析。大家认为，彻底清除，很是苦恼。
一天，旅馆经理忽然想到一条妙计，他提笔写道： 女士们、先生们：
我们是刚从南方赶到这里来过春天的小燕子，没有征得主人的同意，就在这里安了家，还要生儿育女。我们的小宝贝年幼无知，我们的习惯也不好，常常弄脏您的玻璃和走廊，致使您不愉快，我们很过意不去，请女士们、先生们多多原谅！
在目前的情况下，消费者花100多元钱买台电风扇不是轻而易举的事，他们最大的顾虑是电风扇的使用寿命不长，如果能有针对性的消除顾虑，销路自然会打开。
1981年4月，南京市新街口百货大楼橱窗里出现了3台“蝙蝠”牌电风扇在快速运转，电扇下面一行醒目的大字写着：“从4月1日起开始昼夜运转，请您算一算，到今天共运转了多少小时？”来往的路人都被“蝙蝠”牌电风扇的现身说法吸引住了，有人为了证实是否昼夜运转，还特意在晚上过来看看。随着时间的推移，累计运转时间的增加，顾客的信任也越来越增强。1981年夏季，“蝙蝠”牌电风扇在南京市电风扇总销量中占了80%。
1982年开始，“蝙蝠”派电风扇又相继在济南、重庆、武汉、长沙、南昌等大中城市的商店橱窗中现身说法。天津、北京、西安等大型商场橱窗里也出现了日夜不停运转的“蝙蝠”牌电风扇。“蝙蝠”牌电风扇走出南京，为更多的顾客所了解和信任，订货单如雪片般飞来，销售量直线上升。
2、广州佳丽日用化工厂生产的“神奇药笔”，由于价廉、效果好，深受国内外消费者的欢迎。但是，产品最初上市时，尽管该厂在报纸电视上作了不少广告，可销路一直不佳。因为人们已习惯于使用传统的产品，不相信像支粉笔样的产品，随意画上几笔，会有杀死蟑螂的神奇性。如何使消费者信服呢？该厂灵机一动，何不来个当众试验呢？
一天，该厂派人带上样品来到《羊城晚报》编辑部，用药笔在办公室地上随意画上几个圈，然后在圈内放出事先准备好的蟑螂，不过二三个小时，这些害虫全部死在药笔画成的圈内。在场的《羊城晚报》记者及编辑目睹了这一情景后无不惊讶，大为赞赏。当晚，《羊城晚报》即以“死给你看”为题加以如实报道。这样神奇的宣传报道，一下子提高了“神奇药笔”的知名度，使得销售量大增。
3、鲍勃先生原定住国内某一饭店一星期，可过了一夜就留了一封投诉信拂袖而去。“贵店空负盛名，与之前大相径庭，尤其设备维修与服务态度方面都大大下降。昨夜我房里的抽水马桶响了整整一夜，使我彻夜难眠。今早起床一看，粪便翻溢，盥洗室内到处都是，我去服务台叫服务员可谁也不管，如此状况应立即改进??”按惯例鲍勃先生留下了自己的地址。三个月后，饭店突然回信，鲍勃不拆则已，一看差点气晕。饭店不仅退回了他的投诉信，还加上了那家饭店经理的批语：“把那个该死的家伙的投诉信退回去！”更讽刺的是另外还配了一张铅印的类似报馆的退稿单的东西，“竭诚感谢您的批评指正，我们一定改进，望下次再惠顾鄙店??”从此鲍勃先生逢人便诉说他那噩梦般的遭遇，为该店大作反面宣传。
不难设想，这家饭店长此以往，很快就会臭名昭著，无人问津了。
4、日本奈良市郊区有一家旅馆，外在环境优美，招待客人热情，很能吸引顾客。美中不足的是，每到春季，许多燕子争相光临，在屋檐下营巢安家，排泄的鸟粪弄脏了玻璃窗和走廊，服务小姐擦不胜擦，使得客人有些不快。旅馆主人爱鸟，不忍心把燕子赶走，但又难以把燕巢及时、
还有一事恳求女士们和先生们，请您千万不要埋怨服务员小姐，她们是经常打扫的，只是她们擦不胜擦。这完全是我们的过错。请您稍等一会儿，她们就来了。
您的朋友 小燕子 这显然是以小燕子的名义写的一封向旅客们解释道歉的信。旅馆经理把它张贴到显眼的地方。客人们看了这封公开信，都给逗乐了，不仅不再提意见，而且还对这家旅馆更感亲切，并留下了美好的印象。为了看望体贴温柔可人的小燕子，以后可能还会再来投宿。
5、1990年5月，中美合资上海施乐复印机有限公司生产了第一万台复印机。这是上海施乐成长中的一个里程碑，也是复印机行业有史以来生产量最高纪录。这具有新闻性的“第一万台复印机”，如果将其作为赠送礼品，将是开发公共关系的好机会。公司公共关系部凭着职业的敏感，瞄准了举世瞩目的热点——上海浦东开发办。
“第一万台复印机”赠送给上海浦东开发办的公关价值有三：其一，开发开放浦东是近期新闻报道的热点，公司利用为其捐赠复印机这一契机，来引起社会舆论的关注；其二，浦东开发办不只是一个单纯的政府机构，而且代表一个社区，通过捐赠活动可以在公众中树立起一个合资企业的良好形象；其三，浦东是一个很大的潜在市场，随着开发将会有大批的中资、合资、独资企业以及金融机构出现。而这些都是上海施乐的潜在用户，通过捐赠，将对这一市场起到一个诱导作用。
6、伦敦有一家濒临倒闭的珠宝店的老板，为使自己的珠宝店摆脱困境，大发其财，导演了一出绝妙的广告宣传剧。他挖空心思找到了一位酷似戴安娜王妃的模特儿，对她从服饰、发型到神态、气质作了煞费苦心的模仿训练。
一天晚上，这家珠宝店灯火辉煌，老板衣冠一新，神采奕奕地站在店门口，像是在恭候要人的光临。此举顿时吸引了不少过路人的驻足观望。不一会儿，一辆高级卧车缓缓停在门口，酷似戴安娜王妃的模特儿从容地从车上走下，嫣然一笑，像聚拢过来的行人点头致意。众人以为戴安娜王妃来了，蜂拥而上，必欲一睹王妃的风采。有的青少年还为吻了“戴安娜”的手而得意非凡。事先接到珠宝商暗示“嘉宾”将要光临的电视台记者已经来到这里，此时急忙打开录像机。警察怕影响“王妃”的活动，赶忙维持秩序。珠宝店老板笑容可掬，彬彬有礼地接待“王妃”参观。店员相继介绍项链、耳环、钻石等贵重首饰。“戴安娜”面露喜色，赞不绝口，挑选了好几件。
第二天，电视台播放了这出以假乱真的新闻录像。这一下震动了伦敦全城，人们纷纷传播这个重要新闻。青年人、戴安娜迷们爱屋及乌，络绎不绝地跑来抢购“戴安娜”所喜欢的各种首饰。原先门口罗雀的珠宝店一下子变得门庭若市，生意兴隆，金钱滚滚而来。几天的营业总额远远超出开业多年的总和。
7、1985年，美国可口可乐公司因为销售额比百事可乐公司低而处于竞争的劣势。为了增强产品的市场竞争力，可口可乐公司决定把老配方打入冷宫，宣布采用新配方。公司曾对19万消
1
费者进行品尝调查，其中有55%的消费者喜欢用新配方制成的饮料，据此，公司就以新配方进行生产，没想到激起许多人的强烈抗议。公司每天接到无数抗议信和抗议电话。一位女顾客在心中说：“我一生只有两件事是最重要的，上帝和可口可乐。但是，你们现在夺走了一件。”不少顾客认为，老可口可乐风味独特，新可口可乐淡而无味。当年6月份，在美国旧金山竟发生了“全国老可口可乐饮户协会”举行的一场抗议新可口可乐的大示威。在其他地方，有几十万人签名要求恢复可口可了老配方，有些顾客组织了“老可口可乐俱乐部”，
12月6日，有奖征询用户意见获奖名单在重庆晚报公开与公众见面，很快，受到奖品的用户给邮局寄回了感谢信。
重庆市邮局恢复了应有的形象，并正在塑造一个良好的崭新的形象。
问题：以上几则案例分别属于哪一类型的公共关系工作类型？它们各有何特点？并简要分析每则案例中是如何来进行公关活动的。
这样一来，便形成了新老可口可乐两面夹击百事可乐的攻势。于是，可口可乐公司的股票每股猛涨了2.75美元，而百事可乐公司的股票却相应地下跌了0.75美元。
8、1963年，柯达公司在27个国家同时推出了大众化的“自动式”照相机。“请你按下快门，其他的事由我们来做。”
很快，这种价格低廉、男女老少都能摆弄自如的柯达照相机轰动了世界，赢得了市场。 出人意料的是，当柯达公司赢得大众后，便又进行了宣传：“自动相机专利本公司绝不独占，我们同意所有厂商仿制。”柯达公司目的何在？
随着时间的推移，人们渐渐明白了，尽管人们手持各种不同规格不同厂家制造的相机，但里面装的大多数是大名鼎鼎的柯达胶卷。正是共同开拓了世界照相机市场的照相器材厂商们，刺激了胶卷的需求量。
也许，柯达公司成功的诀窍就在于：给你一盏灯，让你不断来买油。
9、1990年6月底至7月初的10多天时间内，重庆的报端频频出现这样的用户投诉：“邮箱爆满，信件投不进”，“一张汇款单，行程二月半”，“相距十公里，信件走十天”，??新闻投诉如此集中，而且几家报纸电台同时行动，这种现象极为少见。重庆市邮局面临严峻的“形象危机”。他们疲于奔命，就每一件投诉进行调查、核实、走访，然后在报端一一答复，以求缓解“形象危机”。
见诸报端的投诉毕竟是少数，应该更广泛地听取群众的意见，变被动为主动，于是公关开始行动。
7月中旬，该局召开了新闻记者招待会，邀请重庆日报、重庆晚报、重庆电台、重庆电视台等新闻单位的记者到邮局座谈。该局局长对新闻单位为企业反馈了社会用邮信息表示感谢，同时向记者们介绍了邮局的通信能力落后于社会用邮需求的现状，呼吁新闻界给与理解和支持。许多记者当场表态，对邮局的困难表示理解。会后，重庆日报、重庆人民广播电台、现代工人报分别刊登文章，介绍邮局的通信能力，呼唤用户理解。
10月中旬，邮局又推出了“公开有奖征询用户意见”活动。“重庆邮电局有奖征询用户意见”调查涵在重庆晚报上与公众见面。在一个月里，回收调查涵近千份。
“鸿雁高飞，信使笑迎千家万户；通讯发达，电波传送四面八方。” “将心比心，寓情于邮。”
“邮传千里，国脉所系；邮电不畅，四化无望。” “平安劳远报，消息喜常迎。”
2
篇四：养殖方法
疾病防治
1． 呼吸器官病：呼吸器官常见的是感冒，其症状是流鼻涕。鸟儿感冒后，立即移到室内饲养，并给以保温，很快就会自愈。若病情不能自愈，可将硼砂溶于温水中，配成2～4%的硼酸溶液，用来冲洗鼻孔周围，并喂给金丝雀草种子饲料，以增强抵抗力。也可在饮水中滴几滴葡萄酒或喂给维生素制剂，帮助它恢复健康。
2． 消化器官病：由于吃了不清洁的精饲料或饮水不卫生，引起拉痢，病鸟一般排白色浆状稀粪，下腹部羽毛沾污。鸟儿患此病后，主食饲料只喂稗子，并转放暖和的地方饲养，要一鸟一笼隔离，防止传染。在饮水中滴入红酒数滴。重者可使用药物，在饮水中加痢特灵0.01%（每片研碎后加水1000毫升）。连饮3天即愈。
3． 寄生虫病：虎皮鹦鹉身上的羽虱很多，必须注意消灭。除虱的办法可用兽用消灭清粉或用神奇药笔涂抹。此外，虎皮鹦鹉还受吸血虫的危害。巢箱往往是产生吸血虫的大本营。每次孵窝完毕，要马上用开水烫一遍巢箱，再在箱内涂上对鸟无害的杀虫药BGP水溶液，保持清洁干燥，预防寄生虫。
主要饮食：虎皮鹦鹉一般以各种植物的种子、浆果及植物的嫩芽、嫩叶为食，到秋季飞到田间啄食谷物。家庭喂养一般喂带壳小米，混合食料，菜叶子，水果等。
对于要繁殖的虎皮来讲，只是喂以小米，我觉得是不够的。这会使得，老鸟可能不堪育雏的艰辛，寿命缩短，甚至奇异夭折。对雏鸟而言，也可能导致它们发育缓慢/不良，成活率低。
我建议，除小米外，应还要增加：
1、墨鱼骨一根，用铁丝吊起。既可以使得鸟可以啃食补充钙质，也能充当雄鸟在孵化期的玩具。雄性好的公鸟体力充沛，非常活跃。当雌鸟孵卵时，他很有可能在孵卵期和幼鸟刚破壳时期频繁进出孵化箱，肆意践踏卵和幼雏，导致不良后果。让公鸟一直有事可做是重要的。
2、绿叶菜和水果（青菜，苹果），以补充水分和维生素。也可以提高亲鸟呕性。注意：要小心农药问题。我的青菜一般全年自己种（不要
不相信，我就用月饼盒种在阳台里.
3、我们吃的大米。一开始，虎皮一般都不喜欢吃大米。但我的虎皮都会吃大米。给点时间，让鸟慢慢适应，你会发现虎皮能吃的东西真的不少！吃大米，是为了给虎皮（特别是小鸟）补充碳水化合物以及一定的植物脂肪质。从小吃大米的虎皮明显个子较大，体力好，发育的快。 小米的学问：
喂虎皮的蛋小米是有分别的：
1）生蛋拌小米晒干。生蛋清中，我发现有使得虎皮发情的物质，吃生蛋拌小米的虎皮，比较容易繁殖。只在催情期给
2）鸡蛋蒸小米晒干。从小鸟孵化开始小米就全选用这种了。
3）普小米。喂给刚出窝的小鸟，到它要繁殖
巢箱：
虎皮的孵化箱，虎皮巢箱（内壁）要有三个鸟的宽度（约10~15CM），长一个半鸟身（约20CM）,高度一般一个鸟的高度多一些（约
10~12CM）。
虎皮的巢箱，我一般选用就一层的。讲究通风透气，但尽量不要见光。通风透气度要根据地方的气候（温度，湿度），季节（如果，你希望一年四季都能有保障的繁殖率）而定。
巢箱尽量挂笼外，以便于观察，清理。巢箱内应铺垫锯木屑，以保持巢箱的清爽整洁。每窝小鸟出窝，对巢箱应消毒清理。建议，用沸盐水（或适量高锰酸钾水）对巢箱清晰消毒，再清水洗净，臵烈日下暴晒消毒。暴晒法也适用于对木屑的处理。
养殖
虎皮鹦鹉人工饲养简单，管理粗放，耐粗饲料，体质强壮，不易生病，且容易繁殖。虎皮鹦鹉上嘴具钩，强壮有力，喜欢啃咬木质，故不能用竹笼，要用金属笼饲养。作为休闲观赏鸟可用小型电镀的金属笼饲养，笼内设置有栖杠、吊环，供鹦鹉玩耍。
虎皮鹦鹉
作为繁殖鸟应采用较大的方型金属笼，笼的大小为长40厘米、宽35厘米、高35厘米，笼底设有抽屉式的沙盘（托粪板），便于清理粪便。虎皮鹦鹉的巢箱为横窝，巢箱大小为长25厘米、宽14厘米、高14厘米的一个长方形小木箱，中间有隔板，分为内外两室，外室有一通向外面的圆洞，直径6厘米，外室与内室中隔板上开一个同样圆洞，直径4厘米，为鸟出入之门户。每天应更换清洁饮水，每周清理1次粪便，夏季注意不要在强光下直晒鹦鹉。
温度
冬季应注意保暖，室内温度应不低于16℃。夏季温度较高，一般在30℃以上时要加强通风。虎皮鹦鹉喜欢吃带壳的饲料，平时应以稗子、小米为主，每天应喂点青菜，牡蛎粉或骨粉作为常备饲料（也可在笼内放一个整块的墨鱼骨任其啄取）。
其他
野生的虎皮鹦鹉栖息于林缘、草地等处。结群活动。以植物种子等为食。繁殖期为6-1月。营巢于树洞中。每窝产卵4-8枚。孵化期为18天。
虎皮鹦鹉
注意事项
目前国内饲养及玩赏的虎皮鹦鹉，均为人工饲养下繁殖的笼养鸟，其体质均有减弱。故饲养者宜选择体躯宽长，体态丰满，精力充沛的个体进行饲养繁殖，有利日后种群复壮。野生虎皮鹦鹉喜结群生活，以植物种子及果实为主食，营巢于洞穴中，每年繁殖1—2巢，每巢产卵4—7枚。卵呈椭圆形，卵壳为纯白色。在人工饲养中的虎皮鹦鹉、由于嘴壳坚硬，足趾与利嘴配合攀缘灵活，非常善于拆毁笼舍，故宜用较坚固的房舍及金属网围筑适宜的笼舍饲养。冬季室温应保持在5～10℃。
我国南方城市，冬季气温不低于0℃，可利用露天笼舍饲养繁殖虎皮鹦鹉。家庭中少量饲养，可选用适宜的箱笼，饲养及繁殖效果甚佳。笼舍内需设置足够的栖架，供其攀跃和栖息，笼内地面或笼底部垫细砂，供作砂浴和取食。饲养室需通风良好，光照宜长。大量群饲的虎皮鹦鹉，饮水量很大，又因此鸟常在饮水的同时排粪，常易污染其饮水，所以最好采用家禽使用的自动饮水器供水，使之不能入水洗浴，可保持饮水清洁。
饲料及年龄特征
饲料混合比例为：粟或黍7份，稗子2份，苏籽1份。这种混合的粒料，适于饲喂多种小型鹦鹉，另外加喂矿物质饲料，如墨鱼骨、贝壳等。人工饲养的虎皮鹦鹉、在光线比较黑暗的巢穴内产卵孵化、若巢中光线过强，则孵化效果不佳。一般供给的人工巢箱，由内外两个巢室组成，外巢室具有通向笼舍的巢口，内、外室间的隔板留有洞口相通。内巢室垫锯末或细砂，是雌鸟产卵孵化的地方，巢箱的参考尺寸为:长25CM，宽13CM，高13CM；巢口直径5～6厘米，巢口下缘距巢底6～7厘米。
虎皮鹦鹉
北京饲养虎皮鹦鹉，每年秋、冬、春三季繁殖，夏季因气候炎热，连续坐巢孵卵不但影响亲鸟健康，而且孵化及育雏率也明显下降，幼鸟体质不佳，故一般多于夏季停止繁殖，其控制的方法是每年7～9月，将饲养笼内的巢箱取出，进行巢箱的清洗消毒，10月以后再将巢箱挂入笼舍内。每年10月至次年6月间，虎皮鹦鹉可产卵孵化育雏3～4巢；每巢产卵4～7枚，最多达10枚，卵壳纯白色，卵重2．5克，孵化期18天；雏鸟留巢34～38天，约40日龄也就是6周左右开始独立生活。幼鸟在6～8个月性成熟，并开始求偶繁殖，最佳繁殖年龄为1~3岁。
在南方饲养虎皮鹦鹉，四季都可繁殖，但是如果夏季温度过高，还是建议不要让亲鸟抱窝。
注意事项
野生鹦鹉它们的巢穴选在枯树上，咬出个巢繁殖后代，鹦鹉用的是暗巢人工饲养条件下，暗巢当然越暗越好啦。鸟在巢最暗的地方产蛋，孵化时越暗鸟才没那么容易受惊，繁殖成功率就高啦。鸟一受惊就乱踩的，鸟窝设计不够高会出现踩蛋或踩到小鸟情况容易踩死小鸟，不够宽鸟会出现咬箱子，也就是筑巢行为。
繁殖
虎皮鹦鹉4个月龄达性成熟，最好五月以上开始繁殖（此时发育比较成熟）。开始发情、交配，可作为种鸟进行繁殖了，虎皮鹦鹉一年四季均可繁殖，一般每窝可产4～7枚蛋，蛋呈白色，每天或隔天产1枚蛋，在产第三枚蛋时雌鸟开始坐窝孵化，孵化以雌鸟为主，孵化期为18天。雌雄亲鸟共同育雏，育雏期30天左右，雌鸟在孵化期间对外界干扰较为敏感，尽量保持环境安静，以免亲鸟受惊后弃巢，影响孵化和育雏。冬季繁殖鸟的室温应保持在20℃以上，相对湿度45%～50%，要保持室内空气流通。虎皮鹦鹉繁殖高峰期可达3～4年，以后繁殖率逐渐下降，为了对种鸟群进行提纯复壮，应不断更新种鸟。虎皮鹦鹉平均寿命7~10年。
篇五：2013年病媒生物防制设施基本情况一览表
2013年病媒生物防制设施基本情况一览表
字数作文