天津烟草网上营销平台

篇一：3l烟草品牌的营销网络 doc

烟草品牌的营销网络

几年来，我国的烟草行业根据国家烟草专卖局的统一部署，舍得投入、强化管理、营销结合、发挥功能、扎扎实实开展卷烟销售网络建设，逐渐形成了一个较为完善的、遍及城乡的销售管理网络。

在专卖专营有力地保证了卷烟市场正常稳定的前提下，作为中国烟草业网络销售的先进单位——上海烟草(集团)公司从19％年开始逐步统一思想、确定模式、规范操作、加强管理、提高质量、健全调控、发挥功能，做到了“布局合理、市场有序、调控有力、功能发挥”。经过几年的努力，凭借网络和资金优势，上海卷烟销售已形成了一个崭新的以城市网络为特色的大市场。真正实现了“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”的目标。在上海市范围内统一了批发价和零售价，并且拥有了主动的价格调控权。同时，又通过全国主销区的积极配合，稳定了主销区特别是江浙市场的沪产烟价格。卷烟经营行为和流通秩序得到进一步规范。

浙江烟草金字塔式市场管销体系则已初具规模。他们认为网点是经营中心、效益的来源、形象的体现。这个观念确立后，加快投入、加快进度建网点就成了分县公司抢占市场的自觉行动。不少单位在公司办公楼、仓库、职工宿舍等设施急需改善的情况下，仍集中财力、优先建网点。不少县市的网点实现前店后库“庭院化”。

无论从理论上讲还是实践的证明，烟草营销网络建设的推行，对我国烟草的营销都起到了重大的积极影响。

一、网建历史

我国烟草实行专卖制度以来，一方面烟草公司自己送货，自建网点；另一方面委托基层供销社代为批发。基层供销社曾一度在卷烟流通领域唱主角，并在一段时期内起到了很好的作用。然而，社会的发展使供销系统风光不在，他们迫不得已搞起了个人承包。

20世纪80年代末90年代初，供销系统的改革在全国展开。但由于烟草自设网点的管理跟不上，有些烟草公司甚至没有自己的网点，因此供销社经营机制的转换，使过分依赖于他们的卷烟流通渠道严重堵塞，许多深层次的矛盾也适时暴露出来。由于疏于管理和内部利益纷争，不法烟贩活动日益猖獗。据统计，在当时农村卷烟市场，50％被个体烟贩垄断。由于烟贩子作祟，使得一些地区对卷烟价格调控非常困难，价格拉动不起来，不但商业企业效益低，工业企业也受到了很大的冲击。

从卷烟销售的角度出发，“网建”一词开始以“卷烟销售网络建设”的形式提出来。

1991年，山东就曾提出过建立卷烟批发网络的想法。

1994年，国家烟草专卖局在重庆召开网建工作会之后，提出建立农村卷烟销售网络，各地的网建也正式拉开了序幕，大家你追我赶、跨步前进。

全国“重庆会议”吹响了批发网络建设的号角，山东的潍坊市局(有限公司)乘势而上，积极探索网建新路子。他们在寿光的侯镇、大洼搞起了“试验田”，通过自建、租赁等方式迅速建设下伸网点，并在烟叶产区选择重点烟站，利用其齐全的设施、充足的人员建成新网点，对网点实行了承包经营、送货制度和专销结合。

1995年，全国卷烟销售工作暨农村网络建设经验交流会在潍坊召开。会议之后，全国的农村网建工作形成了燎原之势，各地通过自批、委批和代批的方式，因地制宜地将一粒粒“种子”撒向中国乡村肥沃的“土壤”，从烟贩子手中一点点地夺回市场，烟草公司的效益出现了喜人的上升势头，并逐步取消了委批、代批，真正实现了对烟草经营权的垄断。

我国80％的人口在农村，首先要把这个巨大的市场控制好。经过三载寒暑，农村网建攻坚战基本全面告捷。与此同时，农村网建工作为全国卷烟销售网络建设探索了路子、锻炼了班子、积累了经验、鼓舞了斗志，使大家有信心打好更为艰巨、困难的城市网建战。

中国卷烟销售网络的建设，在“农村包围城市”的道路上继续前行。

1997年，“上海会议”拉开了全国城市网建战役的序幕，在继续巩固农村网建的基础上，国家局将战略重点转移到了城市网建工作上来，提出了“全心全意为零售户服务”的主张。9月，国家烟草专卖局拟定了《全国城市卷烟销售网络建设工作意见》(征求意见稿)，提出要深化卷烟流通体制改革。其中涉及到批发网点、零售连锁店、社会零售户和计算机四个网络，并提出了“客户拜访制度”和“配送中心”、“送货服务”等概念。但在当时，网建的首要任务，是取消行业外委托批发，“以我为主”建设自己的批发网点，夺回对市场的全面控制权。因此，在导向上和实践中，强调和突出了批发网点建设。

随着网建实践的发展和对网建认识的深入，南通、武汉等网建先进单位先后提出了销售网(或访销配送网)、专卖网、计算机信息网“三网并举”的建网模式和实行访送分离，访销网、配送网、专卖网、计算机信息网“四网并举”的建网模式，并收到了很好的运行效果。各地在自己探索建立营销网络的同时也在相互学习、改进营销网络功能。大连的“卡制管理”，上海的“访销、配送制度”，南通的“三网并举”，金坛的“知耻而后勇”，起到了榜样的力量，开拓了网建思路。

1999年，网建工程正式启动，并列入各地区、部门的重中之重。目前，建立健全的卷烟销售网络，已被视为“经济运行平稳发展、经济效益稳步提高、抵御各种风险、事关行业发展”的大事来抓，已取得了初步成效。

然而，在前些年，人们并没有把社会零售户网络建设的重要性真正地突出出来，并没有从指导思想上自觉地将其放在应有的重要位置。可以说，社会零售户网络建设的重要性，一度并未引起行业上下普遍的、足够的重视。

社会卷烟零售商户是整个卷烟批发销售过程的终端，是整个卷烟销售网络系统的“神经末梢”，控制和拥有了零售户，也就控制和占领了整个市场。在烟草营销网络的建设中，各地逐渐认识到，社会零售户网络的建设是整个网建工作的出发点、落脚点或归宿，访销网、配送网、专卖稽查网、计算机信息网和资金结算网络，都必须服从和服务于零售户网络的建

设，都要致力于吸纳、服务、管理和控制所有的社会零售商户，以促进这个网络的规范、有效运作，并通过它来发挥占领市场、稳定销量、培育品牌、调控价格的功能作用，最终提高卷烟经营的质量和效益。

最近一年来，卷烟销售网络建设的重要内容之一演变为网建联动。国家烟草专卖局姜成康局长亲自担任联动工作小组组长，亲自参加联动工作方案的制定。以2002年3月国家烟草专卖局在合肥召开的部分城市网建联动工作会议为标志，网建联动工作正式拉开序幕。

这次会议确定了11个网建相对比较薄弱的省会城市参加联动。这11个城市是：北京、天津、石家庄、哈尔滨、沈阳、济南、郑州、广州、长沙、重庆、西安。

城市网建联动的指导思想是：全面推进以城市为重点的网建工作，努力提高网络运行质量和水平，发挥网络扶持重点企业、扶持名优品牌、促销稳价的基础性作用，使网络成为烟草健康躯体的“动脉”，培育名优卷烟的“摇篮”，有效抵御市场风险的“长城”。

为了解决“怎么做”的问题，2002年5月份国家烟草专卖局又举办了网建联动工作培训班，实地学习合肥的先进做法。

2002年7月初，国家烟草专卖局在重庆召开第二次网建联动工作会议，通报了前一阶段网建工作情况并明确了下一步的工作重点。该月下旬，国家烟草专卖局又组织了“十佳访销员”到联动城市巡回演讲，起到了宣传教育、树立榜样、提高访销工作水平的作用。

2002年9月份，全国卷烟销售网络建设现场会在上海召开，集中展示了上海烟草销售网络建设“国际先进、国内一流”的风采，为全行业的网络建设树立了一面旗帜，极大地鼓舞了全行业进一步提高网络建设水平的斗志。

为全面推进网络建设工作，全国重点城市第三次卷烟销售网络建设联动工作会议2002年12月14日至15日在广州召开。这次会议不仅要求11个联动单位参加，还扩大范围，召集全国36个重点城市烟草公司的领导和有关省级烟草公司的领导到会，共同总结网建联动工作。

特别值得一提的是，2002年10月29日，“2002年中国卷烟销售金色网络联谊会”在武汉成立。60余位省会城市和部分重点地区分公司的一把手和业务科长参加了会议。中国卷烟销售公司也派员莅临大会。

中国卷烟销售金色网络联谊会的宗旨是：交流经验，沟通感情，增进友谊，共同发展。在此次会议上，通过了联谊会制度、会徽、会旗、还通过了联谊会会长、副会长、秘书长、副秘书长。

由武汉、杭州、成都、呼和浩特、太原等烟草公司的有识之士发起成立的中国卷烟销售金色网络联谊会，其意义是深远的，其影响是巨大的。

2003年4月，安徽省合肥市成立了“卷烟经销商会”，据有关文件称，加入该卷烟经销商会必须具备的条件是：

1．遵守和维护国家宪法和法律，包括《中华人民共和国烟草专卖法》和相关的法律法规。2．有固定的经营场所，并持有“工商营业执照”和“烟草专卖零售许可证”。3．不经销“假、私、非、超”四种非法卷烟。4．近期内未被合肥市烟草专卖局处罚过。5．拥护和遵守《合肥市卷烟经销商会章程》。6．符合《中华人民共和国烟草专卖法》及合肥市卷烟经销商会规定的其他条件。

该卷烟经销商会的宗旨是：遵守和维护国家宪法和法律，认真贯彻落实《中华人民共和国烟草专卖法》及其《实施条例》、《安徽省查处非法生产卷烟规定》、《安徽省实施〈中华人民共和国烟草专卖法〉办法》等相关的法律、法规。牢固树立“服务至上、顾客至尊”的经营理念，以服务增值为出发点，倡导诚信经营，杜绝“假、私、非、超”卷烟的销售，维护卷烟零售户及广大消费者的合法权益，提升广大消费者对卷烟经销商会各成员单位的信任度、满意度，最终实现“三赢”的目的。将过去烟草专卖管理的政府行为逐渐向行业行为和社会行为转换，对卷烟零售市场进行人性化管理，实行烟草行业无边界联盟，加强卷烟零售经营者之间的交流合作，使广大守法诚信的卷烟零售商与烟草批发企业紧密协作，提升消费者对卷烟经销商会各成员单位的满意度，形成合肥惟一的协作型、自律型、共享型烟草营销网络。使国家的利益和集体、个人的利益得到充分的保护和体现，使卷烟零售市场进入一个良性循环的体系，使消费者的合法权益得以切实的维护。通过“卷烟经销商会”全体会员的共同努力，将合肥构建成一个——消费者放心、经营者舒心、国家财政有保证的卷烟零售市场。

该卷烟经销商会的章程中还规定了加入该会的程序以及加入该经销商会后，会员享有的权利和义务。

2003年春季以来，安徽省烟草系统成立了多家卷烟营销网络协会和卷烟营销商会，如铜陵市卷烟营销网络协会，宣城市卷烟营销网络协会，淮南市卷烟营销商会等。这些如雨后春笋般成立的卷烟营销协会和营销商会，毫无疑问是在烟草公司与卷烟零售户之间架起了一座连心桥。

另外在浙江省的杭州市也成立了类似的以服务零售户为宗旨的组织——杭州市卷烟业同业公会等。

现在，回顾中国卷烟销售网络建设之路，经历了网点设置、物资和人员配备、建章立制的初级阶段，网建发挥作用、基本控制市场和价格的中级阶段，以及巩固和完善网络、充分发挥网络作用的高级阶段。有人说，构建中国卷烟销售网络是对中国卷烟流通体制的一次开天辟地的改革，这是一场具有真正意义的革命。它不但引起了商业企业经营机制翻天覆地的变化，使得企业机构设置、硬件配置、经营方式等方方面面焕然一新，更为关键的是引发了烟草人观念上的一场全新的革命。零售户成为烟草业的“上帝”，服务观念实实在在地树立了起来。卷烟销售企业“坐商——行商——情商”的转变过程，也正是中国烟草一步步成长并走向壮大的过程。

二、网建作用

卷烟销售网络建设是促进烟草生产发展的基础工作，也是促进观念转变，建立良好经济

运行秩序最强有力的保证，同时也是提高卷烟市场占有率，提高市场控制力，提高经济效益的有效手段。入世后，强大的营销网络将是我国烟草抵御国际烟草集团竞争的有利武器，是我国烟草生存和发展的根本保障。

1995年以来，上海卷烟销售网络建设逐步开展、不断深化。在“统一思想、确定模式、试点推广”的第一阶段，立足于探索，重点在试；在“统一标准、规范操作、加速发展”的

第二阶段，着眼于发展，重点在建；在“加强管理、提高质量、巩固发展”的第三阶段，致力于巩固，重点在管。通过几年来的努力，全市网络质量有了显著的提高，奠定了销售网络建设的内在基础。

1998年，全国卷烟市场价格大幅下滑，但沪产烟价格坚挺；全国商业企业效益下降，但上海烟草贸易中心和各有限公司效益稳中有升。这一年，上海烟草商业销售收入达到101.3亿元，贸易中心被列入上海市“十大纳税超亿元的企业”第七位。这些切身利益的获得，更加坚定了商业战线各领导对网络建设的信心，实现了网络建设由“要我搞”到“我要搞”且“非搞好不可”认识上的转变和提高。几年前的卷烟经营思想和经营作风已经改变，代之而起的是象上海浦东烟草糖酒有限公司提出的“专卖是生命线，网建是命根子”这样的经营指导思想。网络建设在整个卷烟经营和管理中的地位愈显重要，作用也越来越明显。

上海烟草在营销网络上的成就是我国烟草网络建设的一个代表。

具体到烟草营销网络的作用有很多，但最明显的有如下几个：

(一)“网杀”假烟

近年来，国际国内烟草行业竞争日趋白热化，我国烟草行业体制改革进入攻坚阶段，烟草行业面临前所未有的困难和压力，卷烟销售渠道不畅，行业内部生产经营行为不规范，“假”、“私”、“非”、“超”卷烟如污水废气一般严重污染着市场，不少调往省外的名优卷烟就地倒卖和倒流严重加剧了烟价波动。但营销网络的建设则可以在“以我为主，归我管理，由我调控”中有效地杜绝“假”、 “私”、 “非”、“超”卷烟的泛滥。

在成都，作为西部地区率先进行卷烟销售网络建设试点的城市，靠网络大大打击了假烟。据有关统计，目前市场上假烟的数量从近15万条一下减少到不足1万条。实行网建前，从成都市烟草公司出去的烟，只占市场的大约40％，而实行网建后在市场上的占有率起码在90％以上。

在烟草营销网络实行户籍化管理后，专卖管理人员掌握了辖区内每个卷烟零售户的详细情况，运用信息技术，建立基础数据库，进行“量化分析，数字管理”。由于大量运用专卖管理软件如POS机、智能IC卡、二维条形码，使得专卖管理水平大大提高。当卷烟零售户进货不正常时，电脑会自动把这些名单罗列出来，专卖管理人员便会有的放矢，集中整治，使非法卷烟难以立足。

烟草行业一位资深人士说：“只有网络建设好了，‘假’、‘私’、‘非’、‘超’才会失去生存的土壤。”因此，建真网、建实网是势所必然。

篇二：浅析烟草企业网络营销

浅析烟草企业网络营销

摘要：在当今信息化日益成为社会主流的时代，网络营销模式逐渐受到越来越多企业的重视和推崇。为了深入践行“卷烟上水平”思想，烟草企业应当紧跟时代步伐，积极转变市场营销理念，把握战略时机，科学布局卷烟网络营销，探索以互联网为基础，贯穿网络生产、批发流通、零售环节，形成完整的工商零三位一体面向消费者的现代营销体系。具体内容有市场营销策略、品牌营销策略和服务营销策略方面的市场研究、货源组织投放、品牌培育、客我互动、终端建设等。

关键词：烟草企业 网络营销

网络营销作为一种新兴的营销模式，已经逐渐成为大部分企业的日常营销活动的一个重要组成部分，由于不同企业的重视程度及实施等差异，网络营销的实施效果也不尽相同。自“十二五”规划提出以来，行业始终致力于探索发现新的卷烟营销模式，推进以网上订货为主要形式的电子商务建设，提升现代营销水平，力促“卷烟上水平”战略目标能够顺利实现。开展网上订货是烟草行业营销终端发展质的飞跃，而基于网上订货模式运行的网络营销，作为新的营销模式，正是建立“发展同向、工作同步、服务同心、利益同体”的新型客我关系，全面提升卷烟现代营销水平和网络软实力，加快从传统商业向现代流通转变的关键一步。

一、网络营销的理解

从广义上讲，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目的的营销活动，都可称之为网络营销。网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程。

从企业角度来说，网络营销是指企业以计算机以及互联网络等媒介为基础，运用现代营销方式、营销手段和营销理念，通过

营销策划，制定和实施一系列营销活动，更有效地促进个人和组织交易活动实现的新型营销模式。

就烟草企业而言，卷烟网络营销是指以互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性，工商协同，借助网络平台（如新商盟）有效地集成各项营销资源和信息资源、整合卷烟网络营销组合下的各项网络营销职能，运用何种网络推广手段，开展市场营销、品牌营销和服务营销，促进工业、商业、零售、消费者彼此之间的良性互动，从而实现多方共赢的新兴营销模式。

网络营销对传统营销在概念、战略上的挑战和革新，它增加了互动性，降低了成本，增加了顾客的选择余地，减少了营销对书面文件的信赖，增加了产品和服务的信息价值，减少了企业在国家市场拓展中的障碍。商业信息传播模式由以往的单向强势推向型传播方式转变为双向的推拉互动式。在经济全球化的时代，网络影响必将成为企业发展和开拓市场竞争的有效武器。近年，烟草行业大力推进网上订货、网上配送、网上结算和网上促销宣传的建设。目前网上订货已覆盖大部分零售商户。面对商业流通环节卷烟营销模式的发展变革，我们必须通过不断积极创新、探索实践网络营销模式，走出了一条与零售客户交流互动的新路子、卷烟品牌宣传促销的新路子、烟草专卖体制下发挥市场机制作用的新路子。

二、卷烟网络营销的实施策略

目前，刺激消费模式、互动式沟通模式、数据库营销模式或以社区为基础的网络营销模式都是众多消费品企业重点研究、积极实践的网络营销策略，再结合营销组合中最为根本的4P策略，烟草企业实施网络营销，应基于互联网用户的基本特征，主要定位于市场营销策略、品牌营销策略和服务营销策略。

（一） 市场营销策略

在卷烟网络营销中，烟草企业如何将网络营销与传统营销有效地结合起来，更有效地唤起消费者对卷烟产品的注意和需求，成为烟草企业能否循序渐进地拓展市场的关键。

1．传递产品信息。网络营销在完成信息传递方面有着传统营销望尘莫及的优势。依托信息平台，建立健全包括产品基本信息、产品特色、广告宣传语、市场定位和产品市场表现等内容的产品数据库，增进零售客户和消费者对产品的了解，促进产品销售。通过信息平台展示区、在线广告、网络社区等方式，使用文字、图片、视频等形式，全面展示重点品牌介绍，及时提供促销信息，举办产品宣传推广活动等。

2．信息沟通渠道。网络营销渠道将过去的单向信息沟通变成多向直接信息沟通，烟草企业既可以通过网络及时公布行业政策信息、企业重大决策、宣扬企业文化；又可以通过配置扫码枪、客户系统对接等方式，自动采集市场价格、销售和库存数据，提高市场信息采集的及时性、准确性；还可以通过开展在线调查表、有奖市场调研活动等方式，在网上完成针对零售客户和消费者的调研，低成本、高效率地采集市场信息。建立健全市场环境、零售客户、消费者数据库，丰富与完善信息系统分析和预测工具，提高市场信息分析利用质量和效率。

3．货源组织投放。强化信息支持，优化升级以品牌为载体，以零售客户为关注焦点，通过网络营销实现从多层节向通道式的开拓信息渠道转变、从多环节投放向扁平化方向转变，建立以“精确信息、精准投放、精细管理”为主要内容的品牌营销模式；通过信息平台，深入开展工商网上配货工作，通过加强工商双方对存销比、动销率、断货率等关键数据的实时监控，提高工商双方对市场需求的把握度和响应能力，有效协调产销，合理组织货源，促进货源供应平稳有序；以信息平台为支撑，进一步实施三个细分（根据品牌价位及特性对品牌进行细分；根据区域经济状况、消费特征和地理位置对市场进行细分；根据零售客户不同维度，对现有42种客户分类进行客户群细分），有针对性地制定差异化、个性化投放策略，并实时优化调整策略。

（二）品牌营销策略

随着卷烟消费者需求变化日益加快，卷烟消费者的个性越来越突出，网络营销可以针对不同的消费者群体、不同档次的卷烟开展不同的品牌宣传促销活动。

1．新品上市宣传。首先，新品公告，开展网页新品上市信息传播活动，直观展示产品的特性、卖点、文化内涵，公告产品上市时间和促销活动。其次，卖点推介，在网上订货零售客户范围内开展知识问答活动，将卖点以知识问卷的形式进行再次强调，强化印象，便于推介，抽奖激励。再者，营造氛围，在网上订货平台开展有奖调查问卷、限时抢购、赠品等方式营销新品上市氛围。

2．日常促进宣传。主要服务于成熟卷烟产品的销售过程，目的包括提高产品的市场覆盖率、重复购进率和累计购进量，引导消费，扩大市场规模。首先，在宣传产品形象的同时，可以让消费者通过网络参与品牌建设，接受消费者的评论，充分了解消费者对品牌的偏好和反馈，产生有关产品的网络口碑效应。其次，可以设立货源提示牌、到货提醒、库存提醒，依据零售客户库存情况设立“提示小喇叭”，提醒进货；针对个别高端产品，开展“定制订单”建议活动，确保定制订单货源及时到货。再者，利用“新商盟”积分模块，零售客户积累积分可参与烟草公司的主题活动、抽奖活动，或者实行积分兑换。

3．品牌文化宣传。文化传播应贯穿于品牌发展的整个过程中，全面配合营销工作的开展，目的在于营造良好的市场氛围，传播品牌文化，提高品牌的美誉度。首先，可通过订货平台发布品牌宣传广告，开展企业文化传播（例如新商盟品牌中心“黄鹤楼工业园”“泰山工业园”），或者通过网络平台信箱等方式发布针对零售客户和消费者的感谢宣言，公告对零售客户的拜访内容和标准等。其次，向零售客户提供终端陈列、推荐技巧等资料，进一步提高零售客户品牌宣传、产品推介的能力。再者，举办品牌有奖销售、销售明星评选等专题活动，有效促进知名品牌、双低品牌的成长。

（三）服务营销策略

着力服务营销，推进增值服务和亲情服务，打造服务品牌，发挥服务功能，拉近客我距离，实现长期共赢合作。

1．推广网上订货、手机订货等订货模式，为零售客户提供更多、更快捷的订货方式。通过在线广告、手机短信等提醒方式，增强订单生成、结算、配送等提醒功能。可探讨使用在线支付方式，增强零售客户支付明细、余额提醒等查询与提醒功能。通过大力推广网上订货、网上配货、网上结算，为客户提供更加方便快捷、高效的服务。

2．加强客我互动交流。充分利用网络信息平台市场信息采集、市场调研、客户查询、意见反馈、投诉咨询、客户培训、在线广告和网络社区等功能，增强可我互动交流，传递和获得更多、更准确的市场、品牌、客户信息，从而有效地开展各项服务营销活动，更好地服务客户。

3．培育终端功能客户。选择具有现代营销意识、具备一定经营规模、门店形象突出、经营行为规范的零售终端客户，通过配置扫码枪、宣传灯箱及相应的信息软件等方式，将其紧密融入网络营销，培育成终端功能客户，最大限度地提升终端价值和体现客户价值，并使其开始发挥出“功能终端”作用。一是发挥品牌培育功能，使之成为品牌培育的主力军；二是发挥宣传促销功能，使之成为宣传促销的前沿阵地；三是发挥信息采集功能，使之成为信息采集的源头；四是发挥好消费跟踪功能，使之成为联系消费者的纽带。

三、推进网络营销的措施

（一）打造多元化网络营销平台。

根据不同类型网络平台的特点，规划卷烟网络营销渠道建设目标，形成各有侧重、优势互补的战略格局，提高网络营销对消费者的覆盖率和影响面。首先，面向广大卷烟零售客户和消费者，精心打造电子商务、政策公开、产品展示、宣传促销、积分商城等常用功能模块，丰富网站体验功能。其次，敏锐把握视频网站、手机应用蓬勃发展的契机，重点开拓网络视频、移动互联网络市场。

篇三：草专卖局企业文化体系建设

天津市武清区烟草专卖局

企业文化体系建设方案

一、工作思路

武清烟草企业文化建设以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观以及社会主义核心价值体系为指导，坚持以人为本，着力践行“八荣八耻”荣辱观，全面贯彻落实《中国烟草企业文化建设纲要》，以牢固树立国家利益、消费者利益至上的行业共同价值观为核心, 以“创新”为建设途径，以”诚心、诚信“为建设根基，以打造“精.诚”服务品牌，实现“阳光烟草”为企业文化建设目标，认真挖掘和提炼武清烟草多年来积淀的优秀文化内涵，努力建设具有地域文化特征和武清烟草特色的企业文化。

二、总体目标

通过不断完善制度文化，规范行为文化，提升精神文化，从而在消费者以及企业员工中塑造良好的烟草企业形象；以文化软实力的提升带动企业核心竞争力的提升，为天津烟草科学、和谐、较快发展提供精神保障和文化支撑。

（一）在“国家利益、消费者利益至上”的行业共同价值观统领下,挖掘和提炼武清烟草的优秀企业文化内涵。

（二）上下同心，努力打造武清区局优异的八大企业文化：管理文化、专管文化、营销文化、安全文化、人文文化、

创新文化、廉政文化、品牌文化。

（三）通过企业文化体系的推广传播、文化资源的价值利用、渗透和深植，形成干群同心同德、人人爱岗敬业、个个用心服务、内外和谐奋进的良好风气和氛围。

（四）通过全体员工共同参与文化建设，使员工在企业文化建设的认同和实践过程中学习提高，逐步形成积极的思考与行为模式。

三、体系架构

武清区局企业文化体系以“新.心.信”为核心打造八大文化理念。

管理文化理念：提升境界、身体力行

专管文化理念：为国为民、公正执法

营销文化理念：市场导向、精准营销

安全文化理念：精细管理、预防为主

人文文化理念：为员工成就事业、为企业凝聚人心 创新文化理念：积极创新、提高效率

廉政文化理念：反腐倡廉、弘扬正气

品牌文化理念：至真至诚、共生共赢

四、具体实施方案

（一）管理文化

企业文化的深入推进对于管理层的个人修养是一种展现和考验。企业中领导形象是一种无形的力量，领导干部以

个体形象展现在职工面前，会在职工中产生一种思维定势，会影响到职工的工作态度和对企业的忠诚度。因此区局党组要求作为管理者，要时刻注重自身学习，积累深厚的理论修养和政治敏锐感，以产生一种厚重的人格魅力，真正赢得职工的尊重。区局管理层在创建学习型组织中发挥主导作用，以身作则，使广大职工从管理者身上感受到学习和理论指导实践在企业发展中的重要作用。

具体管理工作中要实现“五个创一流”。第一、争创一流的基础管理。要进一步加强五项基础工作，形成有效的规章制度、清晰的岗位职责、健全的标准体系、顺畅的信息传递、严格的绩效管理。第二、争创一流的体系建设。要按照“五化”要求，采用科学的管理理念、管理方法和管理手段，建设体系目标化、管理流程化、流程信息化、基础规范化、改进持续化的质量管理体系。第三、争创一流的目标管理。要通过目标管理形成企业合力，把树标、赶标、超标作为动态的标准管理，真正发挥标杆的引领作用。第四、争创一流的创新机制。要进一步形成管理创新的氛围，真正做到从重投入向重管理转变，形成企业创新的主体和企业创新的激励机制。第五、争创一流的管理团队。要打造学习型团队，建设专业化团队，培养团队精神，为企业管理水平的提升提供人才保障。

管理层在企业文化建设上要起到身体力行的作用。敢于

抛弃旧思想，旧观念，带领职工在问题和矛盾中寻求突破，充分调动起员工的积极性，让员工参与到文化的共享活动中，让大家觉得文化是大家的文化，是自己在企业里立足、成长、发展的根本。同时管理层在企业文化建设上要起到监督促进的作用。要善于发现问题，挖掘闪光点，及时做出响应，建立必需的监督考核机制，确保企业文化建设的顺利进行。

（二）专管文化

烟草企业文化建设的特殊性是由烟草行业的特殊性所决定的。烟草行业具有国有控股、政策调控、地方保护、高额利润四大特性，在我国烟草专卖制度下市场是国家垄断，发展受政策调控。国家通过立法赋予了行业排他性的权利，作为垄断行业，比其他行业更要对国家利益、消费者利益负责，这就是烟草企业的特殊性所在，也是烟草特色文化所在。

因此区局党组积极倡导建设具有时代特征和烟草特色的专管文化。即以爱国奉献为追求、以消费者利益至上为己任的价值取向,这是作为权利享有者的全体职工所对应的责无旁贷的义务和责任。烟草的专卖与市场主体是统一的，专卖是为了规范卷烟市场，保护消费者利益，是为市场经营主体服务的；而市场主体则是在市场规范的前提下，更好的为客户和消费者提供更优质的产品和服务。

1、大力推进职业技能鉴定，造就专业人才队伍。

一是要抓好师资保障，充实培训队伍。要在已经获得中级、高级培训师和专卖内训师资格的人员中选聘具有较高理论知识、实践水平和传授能力的人，成立业务知识过硬的培训师队伍，从培训需求预测、课程设置、教材编写、效果评估等各方面保证培训质量。二是要抓好内容保障，丰富培训形式。要制定行之有效的培训计划，把证件管理、市场管理、案件查办、内部监管等内容纳入培训教材，采用基础理论培训与操作技能培训相结合，集中培训与分批培训相结合，模拟考试与岗位竞赛相结合等方式，合理安排培训时间，丰富培训形式。

2、完善监管制度，践行“公正执法”理念。

一是制度要完备。首先要完成自上而下的“对标”动作，这个“标”既包括国家的法律法规、行业的规章制度，意见、办法等，也包括国家局重要会议精神、领导重要讲话和要求等。其次要正确理解国家法律法规和行业政策制度，要对准标。制度应及时公之于众，让广大干部员工知晓，从而指引其行动。二是制度要可行。首先要通过制度提升监管部门的地位，划定职责权限，使监管工作有法可依；其次制度中应明确监管的范围、内容和方式，使监管工作有章可循；再次制度中应明确被监管人的申诉途径和程序，杜绝监管部门说了算的一级终极裁决现象，实现监管程序合法化。

3、完善市场监管体系，彰显烟草特色文化。

篇四：天津市烟草制品批发行业企业排名统计报告

篇五：天津市烟草制品零售行业企业排名统计报告

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