supermarket什么意思

篇一：Supermarket

Supermarket

Supermarket is a type of retailing institution that has a moderately broad product assortment spanning groceries and some nonfood lines, that ordinarily emphasizes price in either an offensive or defensive way. As a method, supermarket retailing features several related product lines, a high degree of self-service, largely centralized checkout, and competitive prices. The supermarket approach to retailing is used to sell various kinds of merchandise, including building materials, office products, and, of course, groceries

The term supermarket usually refers to an institution in the grocery retailing field. Most supermarkets emphasize price. Some use price offensively by featuring low prices in order to attract customers. Other supermarkets use price more defensively by relying on leader pricing to avoid a price disadvantage. Since supermarkets typically have very thin gross margins, they need high levels of inventory turnover to achieve satisfactory returns on invested capital.

Supermarkets originates in the early 1930s. They were established by independents to compete with grocery chains

Supermarkets were an immediate success, and the innovation was soon adopted by chain stores. In recent decades supermarkets have added various nonfood lines to provide customers with one-stop shopping convenience and to improve overall gross margins.

Today stores using the supermarket method of retailing are dominant in grocery retailing. However, different names are used to distinguish these institutions by size and assortment

A superstore is a larger version of the supermarket. It offers more grocery and nonfood items than a conventional supermarket does. Many supermarket chains are emphasizing superstores in their new construction.

Combination stores are usually even larger than superstore. They, too, offer more groceries and nonfoods than a supermarket but also most product lines found in a large drugstore. Some combination stores are joint ventures between supermarkets and drug chains such as Kroger and Sav-on.

For many years the supermarket has been under attack from numerous competitors. For example, a grocery shopper can choose among not only many brands of supermarkets but also various types of institutions (warehouse stores, gourmet shops, meat and fish markets, and convenience stores). Supermarkets have reacted to competitive pressures primarily in either of two ways : Some cut costs and stressed low prices by offering more private brands and generic products and few customer services. Others expanded their store size and assortments by adding more nonfood lines (especially products found in drugstores), groceries attuned to a particular market area (foods that appeal to a specific ethnic group, for example), and various service departments (including video rentals, restaurants, delicatessens, financial institutions, and pharmacies).

超市

超市是一种零售机构，具有适度广泛的产品组合生成杂货和一些食品线，通常强调价格无论是在进攻或防守的方式。作为一种方法，超市零售业特点的几个相关的产品线，自助程度高，很大程度上集中检测，和有竞争力的价格。超市的销售方法是用来出售各种商品，包括建筑材料，办公用品，和，当然，杂货

这个术语通常是指在超市的零售领域的机构。大多数超市强调价格。进攻以其低价格来吸引顾客使用价格。其他超市的价格更多的防守依靠领导者定价避免价格不利。因为超市一般都很薄的毛利润，他们需要高水平的库存周转率达到投资满意的回报。

超市起源于20世纪30年代初。他们成立了由无党派人士和杂货连锁店的竞争 超市是立即的成功，并很快被连锁店采用的创新。在最近的几十年中加入各种食品超市线向客户提供一站式购物的方便和提高整体毛利率。

今天商店使用零售超市杂货零售业中占主导地位的方法。然而，不同的名字来区分这些机构的大小和分类

超市是一个更大的版本的超市。它提供了比传统超市更多的食品和食品项目。许多连锁超市在他们的新建筑强调超市。

综合商店通常比超市更大。他们，也，提供比超市还大多数产品线在一个大的药店发现更多的食品和nonfoods。一些组合店超市和连锁药店都是合资企业，例如Kroger和SAV之间。

多年来，超市已经从众多竞争对手的进攻下。例如，一家杂货店的购物者可以选择不仅在许多品牌的超市也有各种类型的机构（仓储式商店，美食店，肉和鱼市场，和便利店）。超市有反应，主要表现在两个方面的竞争压力：一些削减成本，强调低价格提供更多的私人品牌和通用的产品和一些客户服务。其他的扩展存储大小和品种通过增加更多的消费线（尤其是产品在药店找到），杂货调谐到特定市场区域（食品，吸引特定族群，例如），和各种服务部门（包括录像出租，酒楼，熟食店，金融机构，和药店）。

篇二：超市定义

超市概念

超级市场是以顾客自选方式经营的大型综合性零售商场。又称自选商场。是许多国家特别是经济发达国家的主要商业零售组织形式。 超级市场于20世纪30年代初最先出现在美国东部地区 。第二次世界大战后，特别是50、60年代，超级市场在世界范围内得到较快的发展。在超级市场中最初经营的主要是各种食品，以后经营范围日益广泛，逐渐扩展到销售服装、家庭日用杂品、家用电器、玩具、家具以及医药用品等。超级市场一般在入口处备有手提篮或手推车供顾客使用，顾客将挑选好的商品放在篮或车里，到出口处收款台统一结算。

简介

超级市场一词来源于英文supermarket，常简称超市，是指以顾客自选方式经营食品、家庭日用品为主的大型综合性零售商场。

在中国，超级市场被引入始于1978年，当时称作自选商场，1983年1月3日，中国第一家超级市场在北京市海淀区开业，那时购买者几乎都是外国人，20多年后的今天，人们去超市购物已经成为生活中不可缺少的部分。 眼下随着网络的普及和电子商务的发展，人们将现实中的超市模式运用到产品在网络上的销售，出现了网络商城和网络超市，虽然存在不足之处，但越来越得到认可和普及。

经营范围

在超级市场中最初经营的主要是各种食品，以后经营范围日益广泛，逐渐扩展到销售服装、家庭日用杂品、家用电器、玩具、家具以及医药用品等。超级市场一般在入口处备有手提篮或手推车供顾客使用，顾客将挑选好的商品放在篮或车里，到出口处收款台统一结算。

特点

超级市场的特点主要表现在：

①超级市场的商品均事先以机械化的包装方式，分门别类地按一定的重量和规格包装好，并分别摆放在货架上，明码标价，顾客实行自助服务 ，可以随意挑选。

②超级市场广泛使用电子计算机和其他现代化设备。便于管理人员迅速了解销售情况，及时保存、整理和包装商品，自动标价、计价等，因而提高了工作效率，扩大了销售数量。

③超级市场内的商品品种齐全，挑选方便 。人们可以在一个商场内购买到日常生活所需的绝大部分商品，免除了许多麻烦。自动标价、计价、结算效率高，也节省了顾客的时间。而且由于商场的经营效益好，降低了成本，所以商品的价格相对也较低廉，受到广大顾客的欢迎。

分类

传统食品超级市场

标准食品超级市场 标准食品超级市场也称生鲜食品超级市场 大型综合超级市场 大型综合超级市场(generalmerchandisestore，GMS)是标准食品超级市场与折扣店的结合体，衣、食、用品齐全，可以全方位地满足消费者基本生活需要的一次性购足

营业形式

目前，中国的大型综合超级市场具有以下几种不同的营业形式。

(1)日本式。以北京的华堂和上海的佳世客为代表，是生鲜超级市场和百货商店的结合，主体是百货商店，并采取自助服务和自选商品部相结合的销售方式。

(2)美国式。以深圳的沃尔玛购物广场和上海的易初莲花中心为代表，是生鲜超级市场和综合百货商店的结合，但其主体是超级市场，采取白助服务方式。

(3)欧洲式。以法国的家乐福为代表，是生鲜超级市场和折扣店(非食品的廉价商品)的结合。

(4)中国式。以上海的农工商超级市场118店为代表，是家乐福经营模式和传统批发商业模式(当场开单，当场配提货)的结合。从市场表现看，美国式和欧洲式的大型综合超级市场要优于日本式，因为欧美式是价格折扣型，而日本是商品选择型。在经济调整时期，价格折扣型当然要大行其道。大型综合超级市场由于其经营内容综合化，能真正满足消费者一次性购足的需要，是超级市场中主力业态，也是未来中国零售业的第一主力军。

篇三：超市解释意思

超市解释意思 开放分类：交通北京街道流行语生活经济专业术语 编辑词条分享

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体验国外超市的人...

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按颜色组合的超市...

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国外超市中惊世骇...

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看看美国超市的明...

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晒晒日本超市里暴...

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巴西超市里色彩丰...

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探秘英国物价最贵...

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卖肉也是有境界的

超市

超市，super market，买东西的地方。超级市场来源于英文supermarket（large shop selling food, household goods， etc which one takes from the shelves oneself and pays for at the exit），简称超市。以顾客自选方式经营食品、家庭日用品为主的大型综合性零售商场。又称自选商场。是许多国家特别是经济发达国家的主要商业零售组织形式。

实体超市

超市一般是指商品开架陈列，顾客自我服务，货款一次结算，以经营生鲜食品、日杂用品为主的商店。超级市场是一种消费者自我服务、敞开式的自选售货的零售企业。它是二次大战后发展起来，最先在欧美兴起，现在在欧美十儿个国家中己有超级市场20万个。 超级市场一般经销食品和日用品为主，其特点主要是，①薄利多销，基本上下设售货员经营中低档商品；②商品采用小包装、标明分量、规格和价格；③备有小车或货筐、顾客自选商品；④出门一次结算付款。

初期的超级市场以食品为主，兼售少量杂货；除上述外还兼管化妆品、文具、五金、服装等，多达七八千种，向综合服务发展，增设停车场，咖啡馆，俱乐部、电影院以及银行、保险、邮政等各种服务设施，发展很快，日本的超级市场销售额已超过百货公司。

超级市场的商品包装，真正成为“无声的推销员”，要代替售货员介绍商品，因此其包装具有介绍商品名称、用途、产地、用法、价格份量及特点的功能。

超级市场的优点：

省人(节省劳动力和劳务开支)

省地(充分利用营业面积)

省钱(节省投资)

省时(不用排队，手续简便)

干净(尤其是副食、蔬菜)

营业中的超市

超级市场于20世纪30年代初最先出现在美国东部地区 。第二次世界大战后，特别是50、60年代，超级市场在世界范围内得到较快的发展。在超级市场中最初经营的主要是各种食品，以后经营范围日益广泛，逐渐扩展到销售服装、家庭日用杂品、家用电器、玩具、家具以及医药用品等。

篇四：出国购物必备口语

出国购物必备口语

1、Hey, don't try to ripme off. I know what this is worth. 别想宰我，我识货。

2、Can you give me a little deal on this? 这能卖得便宜一点吗？

3、Can you give me this for cheaper? 能便宜一点给我吗？

4、Is there any discount on bulkpurchases? 我多买些能打折吗？

5、Give me a discount. 给我打个折吧。

6、How much do you want for this? 这件东西你想卖多少钱？

7、If you don't give me a better price, I won't buy this.如果价格不更优惠些，我是不会买的。

8、I can get this cheaper at other places. 这样东西我在别的地方可以买到更便宜的。

9、What's the lowest you're willing to go? 最低你能出什么价？

10、Come on, give me a break on this. 别这样，你就让点儿价吧。 注解：

1、 买东西是被宰，所以不管是不是行家都要先造出声势，用这句话镇住卖家。“Rip someone off”意为某商店或商贩企图宰它的顾客，敲竹杠。如：“The shop tried to rip me off, but I taught them a good lesson.”（那个商店企图宰我，结果让我教训了一顿）。如果真的被狠宰了一下，你当然还可以说，“I was ripped off.”或者“I was cleaned out.”第二句，有被骗得很惨的意思。 2-3 句:大家都希望买到物廉价美的东西，所以就免不了要讨价还价。这两句话往往能使你少花些钱。你要注意的是这样的问题一般只在“market”（市场）这些地方问，像“shopping mall”（购物中心），“supermarket”（超市）和“department store”（百货商场）里说这样的话，就不太合适，因为除了大型商品，一般物品是不打折的。

4-5句:“Bulk purchases”就是“大量地购买”，等于“buy something in bulk”。“discount”是折扣的意思。平时在商店里常出现的表示打折的牌子是“on sale”。专门卖廉价物品的商店叫“bargain store”，店里卖廉价商品的柜台叫“bargain counter”。原来表示打折的英文还挺多的，原来这些西文人的商业头脑也挺发达。

6、这句话一般是买者问的。如果是在可以讲价的地方，卖主可能会反问你，“How much do you want to pay for this?”

7、 教大家一个讨价还价的秘诀，就是用个“if”从句，即加一个条件，再加一个由这个条件带来的结果。“A better price”就是“a cheaper price”。

8、“Cheap”这个词挺有意思的，“cheap”是“便宜”。如果说某人“cheap”，大致上有两种含义，都不太好。一个意思是指人很小气，吝啬鬼是“tightwad”或“penny-pincher”；另一个意思是“卑微的”、“有失身份的”，“If you wear like that, you will look cheap.”（要是穿成那样，你看起来挺有失身份的。）

9、这句话问的是最低价钱，应该是出自卖者之口了。“Go”就是“charge me”。然而，如果卖者的开价还是太高，你可以说“Could you go up a little?”。如果你的出价太低，卖者接受不了，他/她也可以相应地说“Could you go up a little?”。这里的“go”却是“pay”的意思了。

10、“Give someone a break”的意思是“give someone a chance”。在不同的语境中，这个词组可以有不同的解释。在这句话里，指的是“让价”。另外如你友写信，你的室友却想让你帮他打水，你就可以对他说，“Give me a break, buddy, I'm busy right now.”（老兄，别烦我，我正忙着呢。）

篇五：超级市场

超级市场

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商业组织形式——超级市场 中国超级市场发展趋势

电子乐队——超级市场

电影————《超市》

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商业组织形式——超级市场

超级市场一词来源于英文supermarket，常简称超市，是指以顾客自选方式经营食品、家庭日用品为主的大型综合性零售商场，是许多国家特别是经济发达国家主要的商业零售组织形式。

超级市场最早产生于1930年的美国纽约。1930年8月，美国人迈克尔·库仑（ＭichaelCullen）在美国纽约州开设了第一家超级市场——金库仑联合商店。当时，美国正处在经济大危机时期，迈克尔·库仑根据他几十年食品经营经验精确设计了低价策略，并首创商品品种别定价方法。它的超级市场平均毛利率只有9％，这和当时美国一般商店25-40％的毛利率相比是令人吃惊的。为了保证售价的低廉，必须做到进货价格的低廉，只有大量进货才能压低进价，迈克尔·库仑就以连锁的方式开设分号，建立起保证大量进货的销售系统。它首创了自助式销售方式，采取一次性集中结算。第二次世界大战后，特别是50、60年代，超级市场在世界范围内得到较快的发展。

在超级市场中最初经营的主要是各种食品，以后经营范围日益广泛，逐渐扩展到销售服装、家庭日用杂品、家用电器、玩具、家具以及医药用品等。超级市场一般在入口处备有手提篮或手推车供顾客使用，顾客将挑选好的商品放在篮或车里，到出口处收款台统一结算。 除此以外，超级市场的特点还主要表现在：

①超级市场的商品均事先以机械化的包装方式，分门别类地按一定的重量和规格包装好，并分别摆放在货架上，明码标价，顾客实行自我服务 ，可以随意挑选。

②超级市场广泛使用电子计算机和其他现代化设备。便于管理人员迅速了解销售情况，及时保存、整理和包装商品，自动标价、计价等，因而提高了工作效率，扩大了销售数量。

③超级市场内的商品品种齐全，挑选方便 。人们可以在一个商场内购买到日常生活所需的绝大部分商品，免除了许多麻烦。自动标价、计价、结算效率高，也节省了顾客的时间。而且由于商场的经营效益好，降低了成本，所以商品的价格相对也较低廉，受到广大顾客的欢迎。

美国学者M．M齐默曼在其著作《超级市场》（The Supermarket）中指出：超级市场是被高度部门化了的、经营食品和其他商品的零售店。其或是完全由所有者自己经营，或是委托他人经营；有足够的停车场，而且年营业额不低于25万美元。且干货食品、日用杂货商品采用自助服务的方式。

著名的营销专家菲利普?科特勒认为，超级市场是规模相当大的、成本低、毛利低、销售量大的自我服务的经营机构，其目的是满足顾客对食品和家庭日用品的全部需要。在我国，超级市场是指采取自选方式，以销售食品为主，生鲜品占一定比重，满足人们日常需要的零售店。

在我国，超级市场被引入始于1978年，当时称作自选商场。1983年1月3日，中国第一家超级市场在北京市海淀区开业[1]，那时购买者几乎都是外国人。20多年后的今天，人们去超市购物已经成为生活中不可缺少的部分。

[编辑本段]

中国超级市场发展趋势

一、从中国超市经营理念发展的角度分析

1、从单一的出售商品向出售服务和消费者附加值过渡

体育营销超级市场

顾客让渡价值论明确地告诉商家：谁能让消费者用最少的支出、最短的时间、最快的速度、最低的价格在最优质的服务下完成一次快乐的购物，谁便能最大化的占有市场竞争的优势。这句话不仅看起来繁琐，而且做起来难度更大。在

商品同质化、价位同价化、促销同样化的竞争阶段，梨子的味道都是一样的。如何在有限的商圈内摄取理想的、尽可能多的顾客、顾客忠诚和销售利润？在沃尔玛、普马、家乐福、麦德龙、百盛等无数个国际顶尖商业巨头充斥中国大陆超市经济的态势下，中国超市如何应对？随着中国消费者钱袋的渐渐鼓起，国人的消费意识和消费能力发生了几近于翻天覆地的变化，如何对消费者的心理欲望和消费需求做出尽可能快、尽可能到位的满足，并能够将这种满足一直持续？消费者对生活质量的要求越来越高，消费者的整体消费形态已从以往的“物美价廉”“节衣缩食”发展到了今天“个性购物”“健康购物”“快乐购物”以至于“享受购物”“体验购物”“感受购物”的高度。从消费者接到商家DM单那一刻起，从消费者的“贵脚盈门”开始，他们便在无时无刻地向商家索取一种时时刻刻的服务和满足。单纯的商品丰满与否、单纯的价格比较、单纯的打折买赠、单纯的会员积分已经无法满足消费者对商家的要求和期望。在这种形势下，超市应该摈弃传统的销售理念，置于“售货”之上着重于售前、售中、售后全方位的销售服务。

2、从价格制胜的竞争观念向集价格、文化、服务、品牌等多种因素的复合型竞争理念过渡

价格确是一把利剑，之于消费者可以使得超市实现理想中的客流客源和市场比率，之于竞争对手可以有效的增强自身竞争优势，以这种杀伤力极强的价格手段的确可以起到实实在在、看得见摸得着的短期效果。然而，这种效果毕竟只是一种眼前利益，而且市场比率的增大、客流量的大小并非就意味着超市能够在大赚人气的同时大赚钞票。 纵观现阶段我国商业发展势头，喜人的现象比比皆是：物流配送系统渐趋成形，大物流、大流通的概念已深入人心；以计算机应用和互联网技术发展为基础的电子商务（Ｂ２Ｂ）正在继纳斯达克指数回升之后，越发彰显成熟的魅力；厂商联合，供应链不断发展，规模生产和规模销售已能够缩减控制成本；健全的营销网络和日臻完善的供销组织已经不是某一家超市企业的独家本事……，一系列的现象最终必将使超市里的各种商品统统走上同质化、同价化、同步化的经营阶段。至此，单纯的价格优势荡然无存，集合了文化、价格、服务、传播、附加值等多种销售因素的复合型竞争观念将随着国际超市巨头涌入中国、涌入各大城市，而最终以重新洗牌的名义在大大小小超市人的脑海里“生根发芽”。

二、从中国超市业态发展的角度分析

“超市”本身就是商业零售业态的重要组成部分，“超市”就是一种业态。 但是，２１世纪的商业是崇尚资源整合、优势联动、信息共享的大经营时代。在这种时代，我们一贯盛行的“优胜劣汰”依然在起作用。只是，超市与超市间的

联合、超市与百货商场的糅合，超市与其他业态、其他经营领域的统合，最终将使得单纯的超市、单纯的百货商场在“国内竞争国际化”的大市场环境中显得身单力薄。 在接下来的几年内“超市”业态必将会有新鲜血液的加入，要么是传统业态的重新整合，要么是“新思路”与“老卖场”的新旧联姻。

1、以“销品·茂”为主形式的大型购物消费中心的出现和发展

市场竞争的程度已经到了炙热化的阶段。在这种阶段，某些超市因管理、人力、营销等各方面的问题将面临“生死抉择”；某些超市会一味充当“小资”的角色来服务社区里的都市人；还有一些超市，尤其是那些在竞争中茁壮成长起来的综合超市，已经难以满足争做“超市巨人”的欲望，于是“销品·茂”的出现势必打破超市原有的单一业态，商业格局面临再度洗牌。 “销品·茂”是一个在现阶段中国使用频率不算太高的“商业舶来语”，它的英文名字是“ｓｈｏｐｐｉｎｇ ｍａｌｌ”，中文可译作“大型购物消费中心”。上个世纪７０年代末８０年代初出现在美国，是指在一个庞大的单体建筑内，集聚了各种零售业态，是不同商品和商业服务功能的总汇。一般以百货店、大卖场作为龙头商店，配有专业店、专卖店，有购物、休闲、娱乐、餐饮等项目。 国外的“销品·茂”常依高速公路而建，针对的是１０万人口的目标市场。在上海陆家嘴，被人称为中国“零售航母”的大型购物中心，号称中国最大、亚洲最具规模的“销品茂”已静静停泊在陆家嘴金融贸易区内。这家建筑面积达241000平方米的“销品·茂”不再是单纯的购物场所，而是集娱乐、休闲、餐饮、教育等活动于一体的中心。尽管从中国精美艺术品到世界顶级名牌都可以在这里买到，但是仍然宣称坚持平民化路线，“服务于当地所有的季节和所有的人们”。据介绍，消费者逛“销品茂”可以进行“一站式”购物，享受到比逛单店或超市更多种类的商品选择和多功能服务。无独有偶，在武汉和郑州这两个华中地区商业最为昌盛的省会城市，也相继出现了所谓的“地域性销品·茂”。之所以称谓地域性，是因为按国际标准来看，两家的建筑面积均未达到１０万平方米，而且所谓的服务和理念尚未达到真正的“shopping mall”高度。 目前，国内诸多营销学者对这种舶来的商业模式尚有许多困惑。譬如，我国现阶段的消费环境、消费意识、消费水平、消费结构能否适宜“销品·茂”的“生存习性”？“销品·茂”的衡量标准是什么，卖场面积需要多大，货品丰满到何等程度，服务达到什么水平，施行何等价位，面向那些群体？如此等等，涵需我们国内的超市企业和超市人在转型或投资兴建时多加考虑，做好充分的市场调查研究。

2、中小超市逐渐演化为以社区为主、广域扩张的“大连锁”便利店

大超市、大企业做大商业、大突破，中小超市也不能坐以待毙，而是将会于夹缝中追求超越。拿中国商战发源地郑州来讲，在现阶段，以“思达”“九头崖”

“双汇”为代表的中小连锁超市，为迎接“北京华联”“普尔斯马特”“凯利农万货”诸位“新朋友”的到来，正在积蓄力量、小心翼翼的谋划自己的御敌攻略。作为发展中的郑州，消费水平和消费需求不断增强，消费者的消费意识和消费理念也在不断的发生变化，市场潜力是很大的，但是“鸡蛋如何碰石头”“蛋糕如何分吃”？中小连锁超市如何规避“弱肉强食”的局面？这才仅仅是个开头，当几年后“沃尔玛”“普马”“家乐福”“麦德龙”一度占领郑州卖场之上风的时候，恐怕“思达”“九头崖”类超市应对的方面就更多了。如何发展？唯一的出路就是与大卖场之间做到错位经营、细节制胜、本土引力。而其核心便在于“连锁就是力量”。一方面，超市企业对现有连锁模式和销售网络进一步完善健全，通过人员的动态训练、现代化商业零售技术的运用以及品牌和资本的双重运作，增强企业在大竞争局面中抵御风险的能力。另一方面，超市企业围绕社区、景点、车站、大学、医院等实施的连锁规划将从窄小的本市市区逐渐将喉舌伸向周边城市，具备资本实力和发展野心的企业便会将眼光放远至整个的国内版图，往往会依省会城市大肆扩张。

3、以俱乐部为主形式，具备多服务功能的宽泛型会员超市

会员制营销一向是超市经营中的重头戏，也往往会成为一些超市在竞争中的独家本事，普尔斯马特正是一例。在中国现阶段大大小小的超市中，没有会员制度的超市很少，但真正通过会员卡带来持续、稳定的销售利润的超市却少得可怜。不禁发问，为什么“普马”做得如此盈利，而国内超市在会员制度上却是这般失意？国内超市还有施行会员制度的信心吗？笔者在与北京某知名综超企业企划总监就会员制度进行探讨时，她这样对我说：“如果能找到一种国内综超发展会员制的有效模式，我们不仅会在某店施行，还会将它应用于旗下的所有卖场。”会员制度依托关系营销论发展至今，“会员卡”作为载体，“会员制”作为超市与顾客间默认的游戏规则，不仅有利于培养顾客忠诚、提高品牌占有率，而且之于市场扩张、市场侵略都不失为一剂良药。中国超市的现行会员制度过多地停留在折扣、积分和参加促销活动的价格层面上，我们的超市是“用价格作为会员制度的护身符”，而非“将会员制度作为抵御价格侵略、强化服务功能、增强核心优势的杀手锏”。笔者浅见，一张名片大小的会员卡不应仅仅作为消费者购物时的“价格通行证”，可做的文章还有很多，多功能的会员卡、适应了多数人需要的多功能会员制度势必取代以往单纯的价格卡片。美国著名营销学家菲利普·科特勒指出：对未来的市场来说，首要的问题是通过帮助顾客解决实际问题、了解顾客的心理、降低管理费用并做好销售服务等措施赢得他们的信任，建立起本店的信誉。值得注意的是在赢得新顾客的同时也不要失去老顾客。现在拢住顾客不容易，顾客满意并不等于就是对商家的信任，只要

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