奔驰汽车

篇一：奔驰汽车CRM分析

客户关系管理

（期末论文）

奔驰汽车客户关系管理分析

学生姓名 袁家祺

学 号 10064243

院 系 经济与管理学院

专 业

指导教师 丁志刚

完成日期 2013年6月

奔驰汽车客户关系管理分析

前 言

客户关系管理（CRM）是现代商务活动的重要组成部分，对CRM的重视是现代市场营销理念和商业运作方式转变的结果。CRM具有广泛的市场价值和研究价值。有效利用CRM可以指导企业高层决策者制定最优的企业营销策略,降低企业运营成本,增加利润,加速企业的发展。

当今汽车市场的竞争越来越激烈，各广大汽车公司这正在这激烈的竞争中谋生存发展。奔驰汽车是世界著的高档消费品汽车品牌，也在不断地努力发展壮大自己。本文从奔驰公司的客户管理这一角度进行探讨怎样去识别客户，怎样同客户进行互动，如何科学地设计客户管理系统等。

关键词 奔驰汽车 客户管理 CRM系统

1. 客户关系管理（CRM）的基本内容

客户关系管理起源于80年代初提出的接触管理，即专门收集整理客户与公司联系的所有信息。经过不断发展，客户关系管理逐渐形成了一套管理理论和应用技术体系。最早提出该概念的Gartner Group认为：所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。是代表增进盈利、收入和客户满意而设计的企业范围的商业战略。从一开始，CRM就被定义为一种商业战略而非一套系统，涉及整个企业，而非某个部门。

客户关系管理是一种以客户为中心的经营策略，是利用信息技术对客户资源进行集中管理，将经过分析及处理的客户信息与所有与客户有关的业务领域进行链接，使市场、销售、客户服务等各个部门可以共享客户资源，使公司可以实时地跟踪客户的需求，提供产品及服务，提高客户的满意度及忠诚度，从而吸引更多的客户，最终使公司的利润最大化。

客户关系管理的目标可以表述为：以快速、准确、优质的服务吸引新客户和保持老客户；以优化的业务流程减少吸引和保持客户的成本；提高客户让渡价值从而提高客户满意度和忠诚度。

客户关系管理的效益主要有以下几个方面：有效管理客户资源；提高竞争力；改善服务；提高效益；降低成本；提高客户满意度和忠诚度；提高客户终身价值。其中，客户终身价值是客户关系管理的根本目标。因为，企业追求的不只是当前的利润，而是整个客户关系生命周期里的所有利润；不只是他本人消费所带来的利润，还包括因他的影响而带来或损失的利润。

客户关系管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。

2. 奔驰汽车现状综述

奔驰公司在现代的发展主要取胜的地方在于奔驰公司一直以质量作为公司的生命的核心。近年来，由于经济疲弱，其它大公司连年亏损，甚至不得不走上了联合与兼并的最终道路，而奔驰公司不仅盈利，而且盈利的稳定性也较高，从而避免了联合与兼并之路，保持了奔驰公司世界第一品牌的独立性。做到这一点并不是轻而易举的。除了世界知名品牌的号召力外，真正的法宝是它高质量的保证。

虽然与奥迪、宝马同为欧洲三大豪华车品牌，但长期在中国市场的踟蹰不前导致奔驰在品牌和市场影响力方面均落后于竞争对手。从百度汽车品牌指数看，随着奔驰加大在中国的营销推广力度，奔驰品牌关注度同比增幅超过40%，但与奥迪、宝马仍有相当的差距。

3. 奔驰汽车客户关系管理设计

为了更好地提高奔驰的市场竞争能力，奔驰可以从客户管理这方面入手。

3.1识别客户

为了更好地识别客户的身份，奔驰公司应做到的是要把客户的购车情况与个人的资料

链接起来，这对于售后服务以及留住客户，推广产品都有极大的好处。

奔驰顾客的识别标志应是：姓名+身份证号码+电话号码。

采用这个识别标志可以在客户在购买汽车的售后服务中能很好地识别出客户的购车的情况问题，在客户通过通讯工具联系到客户服务后台时能第一时间获取客户的信息以便更有效开展售后服务工作。

3.2区分客户

目前，客户识别和分类的指标有很多，常用的有收入、市场份额、客户经营状况、资信信誉度、忠诚度、满意度等。不管是按哪个指标对客户进行分类，分类结果的各个等级之间的距离都应该根据奔驰公司自身的实际情况以及奔驰公司自身的评判标准来确定。

定性的客户识别。这是宏观上对企业所有的目标客户进行识别的一种方法。它是根据不同客户所认知的价值的侧重点不同对客户进行的分类。根据这客户价值的不同，可以把客户分为三类，(1)VIP客户； (2)主要客户； (3)普通客户；（4）小客户。

因为奔驰的消费者群体大体上可划分为组织性消费群体和个人消费群体这两种，这两个群体在消费金额，社会人脉关系、对公司业绩影响都呈现出较大的差异，为了更加科学地区分客户，我们分别对组织性消费群体和个人消费群体的客户进行分类。

① 交易金额应作为一项重要的指标，交易金额越大，很大程度上为公司创造的利润就会

越大；

② 交易频率可以体现出客户对此品牌的支持力度，交易频率越大，越能体现客户的忠诚

程度；

③ 双方互动程度，也是一项可以体现客户对奔驰的关怀程度。双方的互动的程度越高，

公司需要投入更多的精力给予客户关怀，这会更容易留住客户；

④ 社会人脉影响力，这样一项很重要的评价项目。客户的社会人脉越广，影响力越大，

其购车的品牌越能影响其他的社会消费群体，能起到引导消费者对奔驰消费购买的潜在需求，因此此项目的打分权值也应为20%；

⑤ 未来价值，即是未来再次购买奔驰汽车的需求。对于这种客户要给予足够的关注，应

更好地提供优质的售后服务看，更好地留住这类型的顾客，赋予权值20%；

⑥ 信用，即是客户对购车后的偿还能力的评估。对于信用良好的客户，能很好地按照合

同及时偿还费用，这有利于加快公司的资金的流动，为公司 创造更多更大的利益。

3.3客户互动

通过互动、对话来建立对客户的了解，知道什么时候该提供什么东西，才能让客户心甘情愿地与企业合作。相关资料积累得越多，掌握客户的精确性就越准，应对不同挑战所提出对策的有效性也就会越高，从而降低风险，提高企业利润。

吧客户划分为最最有价值客户与一般价值客户。这对这两种客户，我们要为其设置好相对应的沟通的渠道。

在为最客户设置沟通的渠道时，有以下几种渠道：

① 通过面对面谈话。通过面对面的直接的交谈可以更好地了解最有价值的客户的需求，

通过并为其做出相应服务工作，也可以更好地留住客户；

② 电子邮件沟通。通过电子邮件，我们可以很方便快速地与最有价值顾客取得联系并收

集好信息；

③ 通过维修站的工作人员与客户联系的这一渠道。客户在维修汽车的时候，工作人员与

客户的适当的沟通的联系可以很方便的收集到有用的信息；

④ 通过网络平台渠道。可以为最优价值的客户设置专门的网络沟通的平台，及时为顾客

解答相应的问题，并收集客户的有效的信息；

⑤ 通过专门的热线渠道。通过呼叫中心这一平台，客户与奔驰的客户服务中心进行有效

的联系沟通。

3.4规模定制

奔驰属于高档的品牌，奔驰公司年产汽车百万辆，其中轿车只限量生产五十五辆，这是为了保证高质量和"物以稀为贵"奔驰汽车公司的总部设在斯图加特，在总部内设有庞大周全的接待设施。少而精的奔驰轿车总是供不应求，所以订货买车经常要依次等候到几个月以后，接到提货通知的买主，分批来到奔驰公司的接待处。

奔驰这种定制的模式可以为顾客提供定制化的生产，满足顾客的需求。

奔驰客户相对而言追求个性化，对奔驰汽车的款式，颜色，尺寸方面都有不同的要求，也就是对核心产品者一层次有着不同的需求，因此奔驰公司可以从顾客这一需求出发进行大规模的定制生产。

要实现奔驰的规模定制，奔驰公司应在以下几个方面做好：

① 调查客户对于奔驰汽车的多样化的需求状况，并清除客户需要的车型的个性化的内容； ② 根据客户的个性化需求，选择对车型的的不同的部件进行规模化的生产，并做好一定

的储备；

③ 在相应的推销活动或者公司官方网页上对公司的生产的不同样式的部件进行介绍，并

配合出不同款式的奔驰汽车，并大量对这些汽车进行介绍。网页系统上有相应的软件对客户选择的部件进行组合，并给出配匹配的程度。这可以方便客户对这些组件的配合款式进行选择；

④ 采用预先定制的方法。顾客购买个性化的奔驰汽车时，要预先通过官方网页或者到公

司进行定制，交一部分的定制金额；

⑤ 奔驰公司根据顾客的定制的内容进把汽车的部件进行组合生产。最好交付给客户； ⑥ 客户在领所定制的汽车的时候，他们受到真正"上帝"的待遇，不但有住宿款待，还可

几人一小组，并有专门的接待引导参观，先看介绍公司的录像，然后观看轿车装配的每一过程，在装配线上，每一辆轿车上都标有买主的名字，车体颜色和内饰等。都严格按照买主所选择的模式进行装配"个性化"鲜明的体现在每一辆奔驰车上。在装配线上没有一辆车是完全相同的，满足客户的每一个要求，是奔驰永远的标准，所以奔驰车的每一个买主都能开上自己心中的汽车，都能体会到"上帝"的感觉，第一辆车在卖

篇二：奔驰车型介绍

学校：

学院：

班级：姓名：

学号：

日期：

目录

摘要

1，奔驰汽车的发展史

1.1最重要的车身标志-震撼的三角星标志发展史

1.2梅赛德斯—奔驰车身发展史

2，当代奔驰系列简介

2.1，小型车——A级

2.2，紧凑型——B级和CLA系

2.3，中型车——C级

2.4，中大型——E级系列

2.5，豪华型——奔驰S级

2.7，MPV——R级，维亚诺，威霆

2.8，SUV系列——GLK级，ML级，G级，GL级

2.9，跑车——CLK级，CLS级， CL级，SL级，SLK级，SLR级

3，奔驰最贵车——SLR迈凯轮车身详解

3.1，SLR总体概述

3.2，SLR车身材料

3.3，SLR外形观察

3.4，侧面观察

3.5，双前照车灯

3.6，尾灯

3.7，内饰

4，奔驰的品牌理念

5，总结

摘要

奔驰一个具有传奇性的汽车制造商，他是汽车业的鼻祖，是他使我们开始认识汽车使我们的生活更加的便捷。自从奔驰制造了第一辆世界公认的汽车后，一百多年过去了，汽车早已度过了他的百岁寿辰，而在这一百多年来，随着汽车工业的篷勃发展，曾涌出现很多的汽车厂家，也有显赫一时的，但最终不过是昙花一现。到如今，能够经历风风雨雨而最终保存下来，不过三四家、而百年老店，却仅只奔驰公司一家。

从广义上说，奔驰的车身发展史也是汽车车身的发展。从第一款三轮马车开始，到现在极具现代化的各类跑车，奔驰汽车的身影贯穿世界的各个领域。本文选题奔驰车型更是看重这一点，先非常详细的介绍奔驰车身的发展历史介绍，然后全面列举了当今时代奔驰各系列的车身特点。最后再详细对E_350车身特点进行介绍，共享历史和现代的品味。

关于轿车和跑车的分级分类，作者查阅大量资料说话，各有千秋。此文作者结合他说和根据自己的理解，对奔驰车型进行清晰的分类，以望读者能更好的了解奔驰家族。

关键字：奔驰；车身；车型；标志；SLR

1,奔驰汽车的发展史

1.1最重要的车身标志-震撼的三角星标志发展史

三角星是奔驰车身上最重要的标志。对所有的“奔驰”车主来说，三角星不只是汽车装饰的一部分，它代表了Mercedes-Benz的皇冠以至皇冠上那颗无价的宝石。以前，也就是在1886年7月3日，当本茨向他的同城公民们展示他的伟大“作品”——专利号37435的三轮马车时，他并没有对商标的问题考虑过多，在1894年他的四轮马车试验成功后，他考虑的是假如他的运载工具不能被人们认可，那么，他和他的“作品”将被历史所忘记。而此时，他已花费了很多钱，他必须要生活，但是不久，当他确信自己已被历史记载后，他便为自己的汽车设计了一个标志——高贵的月桂枝围绕着“BENZ”的字样的圆形图徽。

最早的标志

戴姆勒制造出他的汽车后，他想用一个星星来作他的商标。埃米尔·耶利内克(Emil·Ｊellinek)是奥地利驻法国尼斯(Nice)的领事。他是戴姆勒汽车的热情支持者。他曾在1899年驾驶戴姆勒制造的凤凰牌轿车在法国尼斯(Nice)汽车大赛上取得冠军，他给赛车起名叫“梅赛德斯(Mercedes)”“梅赛德斯”是他的小女儿的名字，他认为是这美丽的名字和美丽的女儿为他在比赛中带来了好运。于是，他建议戴姆勒用这个名字作为汽车的商标。戴姆勒为了感谢这个热心的支持者。便将这个名字装在了他的汽车上，果然销路很好。

从1901年开始，戴姆勒生产的汽车就正式用“梅赛德斯”这个名字作为汽车的商标了。1902年，戴姆斯勒将椭圆圈内“Mercedes”字样的商标正式注册为他汽车的商标。1909年，三角星被注册为正式商标，取代了原来的字母商标被安放在散热器罩的上部。开始只有一颗，后来成了并列的两颗。1916

年，戴

篇三：奔驰汽车销售

4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。它是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念，4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。

汽车销售顾问是为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。具体工作包括：开发客户、客户跟踪、销售导购、销售洽谈和销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或者代办。车子卖出而去以后，并不是销售过程的结束，恰恰是刚刚开始，这句话很对，并不是说我们把车子卖出去以后就可以对客户不闻不问了，我们需要维护好与客户之间的关系，给了他一次满意的购车体验比并且牢牢记住你这个人，这样他周围的朋友有购车意向的时候，就一定会第一个想到你~~这样你就肯有可能成交另一笔生意~~其实真正成功的销售顾问并不见得说可以开发多少新的客户，在于他们能够为维系住老的客户,其实开发新客户的成本要比维系老客户的成本大得多~~

就像乔吉拉德的250理论一样~~

汽车销售顾问通常来说就是卖车，一般有这几项岗位职责：

1、接待来店客户并实现成交。

2、开发基本用户。

3、研究销售方法。

4、组织、协调相关人员做好客户上牌、按揭、保险等服务工作。

做生意都希望回头客，所以卖完车后，经常关心一下车主，他们说不准会给你带来意外的收获。

做好汽车销售工作要做到六懂三计划：

懂汽车、掌握汽车构造、性能、性价比分析工具

懂市场、掌握行业背景、市场大局与市场动态

懂营销、掌握和恰当的运用市场营销的精髓

懂销售、掌握销售流程、销售话术和销售技巧

懂服务、掌握销售过程服务与售后服务方法

懂客户、掌握客户心态消费心理与决策方式。

三计划：

有计划、遵循销售规律，有计划的扎实推进工作。

有技巧、遵循客户心理针对性采取攻心战术。

有恒心、遵循工作规律不断改进工作和提升。

三、汽车销售新人做销售的四个注意

A、虚心：“学到老，活到老”，学会借力，你的上司和同事就是你开展工作的最大、最好资源。

B、激情：激情和执着是成就事业的前提，没有激情的人永远做不好销售工作。

C、信心：对自己有信心，对公司有信心，对产品有信心。许多产品不是死在市场上，而是死在销售员的心里。

D、务实：不要随便跳槽，善待自己的每一份工作。

四、汽车销售新人要做到八个了解

A、了解4S店的组织构架

B、了解企业文化

C、了解企业发展历史

D、了解4S店的制度

E、了解你所销售的产品

F、了解汽车销售的工作流程

G、了解4S店的运作模式

H、了解汽车行业知识

I、了解销售人员负责的市场

奔驰是戴姆勒·克莱斯勒公司下属品牌。

Mercedes Car Group/梅塞德斯乘用车集团 下属品牌

Maybach 迈巴赫 Mercedes Benz 梅塞德斯奔驰 Smart 斯马特

Chrysler克莱斯勒集团 下属品牌

Dodge 道奇 Chrysler 克莱斯勒 Jeep 吉普

Daimler-Chrysler Truck Group 戴姆勒克莱斯勒卡车集团

Nutzfahrzeuge/商用车：

MercedesBenz 梅塞德斯奔驰

Freightliner 弗雷特莱纳 重型卡车

Fuso扶桑（三菱卡车部）

Sterling 斯特林 重型卡车

Westernstar 西部之星 重型卡车

Thomas 托马斯 客车

Setra 西特（凯斯鲍尔） 客车

Orion 奥力龙 客车（美国常见的市内公交车）

梅赛德斯-奔驰(Mercedes-Benz)，是一家德国汽车公司，也是世界十大汽车公司之一，以生产高质量、高性能的豪华汽车闻名于世。它创立于1900年，公司总部设在德国斯图加特，创建人是被世人誉为“汽车之父”的卡尔·本茨(Karl Benz)和戈特利布·戴姆勒(Gottlieb Daimler)。Mercedes-Benz汽车公司经营风格始终如一，不追求汽车产量的扩大，只追求生产出高质量、高性能和高级别的汽车产品。除了高档豪华轿车外，奔驰公司还是世界上最著名的大客车和重型载重汽车的生产厂家。

梅赛德斯-奔驰简介

梅赛德斯-奔驰(Mercedes-Benz)，德国汽车品牌，被认为是世界上最成功的高档汽车品牌之一，

梅赛德斯-奔驰

其完美的技术水平、过硬的质量标准、推陈出新的创新能力、以及一系列经典轿跑车款式令人称道。奔驰三叉星已成为世界上最著名的汽车及品牌标志之一。自1900年12月22日戴姆勒发动机工厂(Daimler-Motoren-Gesellschaft，DMG)向其客户献上了世界上第一辆以梅赛德斯(Mercedes)为品牌的轿车开始，奔驰汽车就成为汽车工业的楷模。100多年来，奔驰品牌一直是汽车技术创新的先驱者。

自从奔驰制造了第一辆世界公认的汽车后，一百多年过去了，汽车早已度过了他的百岁寿辰，而在这一百多年来，随着汽车工业的篷勃发展，曾涌现出很多的汽车厂家，也有显赫一时的，但最终不过是昙花一现。到如今，能够经历风风雨雨而最终保存下来的，不过三四家，而百年老店，仅有奔驰一家。

车标演变

来源：

戴姆勒于1909年为三叉星标志申请专利权，但奔驰则属于一个圆形徽章。

戴姆勒的标志来源于戴姆勒给他妻子的信，他认为他画在家里房子上的这颗星会为他带来好运，这颗三叉星还象征着奔驰汽车公司向海陆空三个方向发展。1909年，戴姆勒先生为了纪念他的VELO型车大批量生产，将三叉星内的齿轮图案改为月桂枝，以示胜利，而标志内的“梅赛德斯”则取自其在奥地利的汽车经销商埃米尔·耶利内克美丽女儿的名字。“梅赛德斯”在西班牙语中有幸运的含义，可惜这位美女于四十岁死于不幸的婚姻，而以她命名的做法却不胫而走。

奔驰的标志最初是Benz外加麦穗环绕。到了1916年，戴姆勒公司和奔驰合并，星形的标志与奔驰的麦穗终于合二为一，下有Mercedes-Benz字样，后将麦穗改成圆环，并去掉了Mercedes-Benz的字样。而随着这两家历史最悠久的汽车生产商的合并，厂方再次为商标申请专利权，而此圆环中的星形标志演变成今天的图案，一直沿用至今，并成为世界十大著名的商标之一。

含义：

1909年6月，戴姆勒公司申请登记了“三叉星”做为轿车的标志，象征着陆上、水上和空中的机械化。1916年在它的四周加上了一个圆圈，在圆的上方镶嵌了4个小星，下面

有梅赛德斯“Mercedes”字样。“梅赛德斯”是幸福的意思，意为戴姆勒生产的汽车将为车主们带来幸福。

公司发展史

几经变迁，锐气不减

1885和1886年，卡尔与戈特利布制造出了各自的第一辆汽车，1883年卡尔先起炉灶，在曼海姆建立了奔驰汽车公司，1890年戈特利布紧随其后在斯图加特建立起戴姆勒汽车公司。

1894年和1896年，两公司分别推出了世界上第一辆汽油机公共汽车和第一辆汽油机载重汽车，经过了初期的竞争与发展和一战后的经济衰退、国外同行业产品的冲击，为了生存两家公司联手御敌，于1926年合并正式成立戴姆勒-奔驰汽车公司(简称奔驰公司)，从此诞生了德国汽车成长与发展的摇篮。虽然二战时期的奔驰公司也弥漫着硝烟，但受到重创后的奔驰很快恢复了汽车生产。1945年，开始生产卡车，1946年又重新开始轿车生产，并且逐渐恢复了世界高档车生产商的地位，几多变迁与发展体现着王者霸气的奔驰公司愈发强大与鼎盛。1998年公司的领导人朱尔金·施伦普(Juergen schrempp)又决定与美国克莱斯勒公司合并组成戴姆勒-克莱斯勒公司，形成汽车工业之巅。世人深信，奔驰会在未来的汽车发展史上不断塑造辉煌。

名牌本色

奔驰这个强大的汽车王国，总部设在德国的斯图加特市，职员19.7万人，

(来自:WwW.smhaida.Com 海达 范文 网:奔驰汽车)

1993年完成销售额591.02亿元，年生产汽车约100万辆，在国内有14家直属厂，主要的子公司35个，销售服务站100多个，在国外它拥有50多个生产装配厂及6300多个代理机构和维修中心，产品行销190多个国家和地区。如此庞大的成功的秘诀何在呢?首先，奔驰公司生产的汽车，以质得名，它的质量看得见，摸得着，一辆中档奔驰车价格较贵，但至少可开200000公里，换一个发动机后再开200000公里，这样年均下来并不贵，公司的广告堂而皇之地声称：“如果有人发现奔驰车发生故障，被迫‘抛锚’我们将赠送您一万美金。”而奔驰车的安全性设计更是它享有声誉的原因之一。此外，良好的服务、科研先导、认真制造，就更加稳固了奔驰车以同行业中的领先地位，永保名牌本色。

源自奥地利贵族的产品名

奔驰车，不但质量无可比拟，而且车系齐全，

目前主要生产C级车(中档轿、跑车)、E级车(高档轿、跑车)、S级车(豪华轿、跑车)，还有G型车(越野车)。公司早期出产的车分为曼海姆版和斯图加特版，1936年至今，无论

是高中低档车都统一为一个相同的名字“梅塞德斯-奔驰”。之所以取这个名，有一段佳话。1899年，奥地利驻德总领事埃米尔·杰利内克订购了3辆戴姆勒凤凰牌轿车，他用他女儿的名字——梅塞德斯为它们命名，并开着车参加了尼斯汽车拉力赛，获得了冠军。埃米尔认为是他女儿的名字带来了好运，就建议戴姆勒公司采用其名。戴姆勒公司也希望借这个奥地利贵族帮它打开奥地利市场，便采用了此名，没想到，其销量大增。后来成立的戴姆勒-奔驰公司也将其产品全部命为梅塞德斯-奔驰。

名车简介

体现公司文化精髓的轿车

毫不夸张地说，梅塞德斯-奔驰车每一款都是一个精彩的故事，而全新E级轿车更体现梅塞德斯-奔驰车的文化精髓。

它那兼收美学与高效能之长的双椭圆形前灯使夜行时路面情况一目了然，流畅完美的线条把风阻系数降至0.27，在跃动灵巧之余更节省燃料，可于迎面及后部撞击力的扩阔型撞击缓冲区安全标准远超最严格要求;大型前座双安全气囊和门侧安全气囊给乘客最大保障;而ABS防抱死系统和ETS电子贴地性能补助系统更加强了该车的操纵性能，先进的阀门技术使汽油燃烧加倍彻底，大大提升了动力效能。

一旦拥有，别无所求

奔驰轿车家族的最新成员是世界上第一辆拥有自动空气控制系统的生产型轿车。其独特的“电子鼻”系统采用了专门的空气品质传感器，当车外的污染超标时，空气品质传感器立刻向系统计算机发出信号，自动关闭通风系统中的循环风门。启动高效活性生物质碳过滤器，把空气交净化，使车厢内空气保持清爽宜人。该车还采用雨量感应式水拔，能因雨量的多寡自动调节空气保持水拔速度，此外，左右两侧独立设定的空调自动恒温系统更尽人意，倘若车内因太阳曝晒使温度上升，阳光感应器会自动启动风扇加强冷气效果，便驾车者集中精神驾驶。

简洁紧凑的SLK

随着镥球高档运动车市场的不断升温，奔驰汽车公司适时地推出了SLK系列，其中S代表Sports(运动)，L是Lightweight(轻量)，K是德文Kurz，即英文Short(短小)。其银灰色的车身、形如明眸般的车前灯与水箱栅格一起汇入左右转向灯，短而阔的轮距构成了SLK独有的情调;其外形给人很简洁紧凑的视觉效果，车身线条也很刻意地追求跑车的流畅动感。

无可挑剔内外配置

篇四：汽车品牌人

不看不知道，一看吓一跳，看过后你才知道自己对于汽车品牌是多么的无知。

世界四大汽车集团

一、大众谱系:

大众汽车是本次介绍中大家最熟悉的一个家族系列，该公司的德文是Volkswagen，译为大众使用的汽车；图形商标取德文Volkswagen单词中的两个字母V和W的叠合，并镶嵌在大圆圈内，使之形似三个“V”字。大众汽车是德国最年轻，同时也是德国最大的汽车生产厂家，使其扬名的产品是“甲壳虫”轿车系列。说起大众家族的家谱，估计大多数车迷朋友并不陌生：家族中的高端品牌当数宾利——豪华车市场不可或缺的重磅级车型；还有我们再熟悉不过的奥迪，其在中国的战略部署可谓精湛；来自捷克的斯柯达也早已为人们所知，而来自意大利的兰博基尼更是跑车的象征。

大众旗下的10个品牌

保时捷（Porsche）

大众（Volkswagen）

奥迪（Audi）

兰博基尼（Lamborghini）

斯柯达（Skoda）

西亚特（Seat）

宾利（Bentely）

布加迪（Bugatti）

斯堪尼亚（SCANIA）

大众商用车

二、通用汽车谱系:

1902年9月16日，威廉·杜兰特组建了早期的通用汽车公司。后经威廉·杜特兰的几番努力，先后联合或兼并了别克、凯迪莱克、雪佛兰、奥兹莫比尔、奥克兰、旁蒂克、休斯和EDS电脑等公司，成立了当今规模巨大的美国通用汽车公司，使原来的各个小汽车公司成为该公司的分部，从而使公司下属的分部达30余个之多。对于通用汽车的子品牌，想必广大车迷朋友也绝不陌生。别克系列是通用最早进入中国并国产化的车型，至今仍然在市场中保持极高的占有率；卡迪拉克曾是国人追逐豪华尊贵感受的首选车型，尤其是加长版卡迪更成为人们的尤物。悍马作为美国车甚至美国人的象征一点不为过，庞大的车身已不是霸

道可以形容的。当然，通用家族中也不乏“国际友人”，日本富士、韩国大宇、德国欧宝

以及瑞典的萨伯都为这个品牌做出了巨大的贡献。

通用汽车旗下的品牌 Buick(别克)

Cadillac(凯迪拉克)

Chevrolet(雪佛兰)

Daewoo(大宇)

GMC(商务车分部)

Holden(霍顿)

Hummer(悍马)

Opel(欧宝)

Pontiac(庞蒂克)

Saab(萨博)

Saturn(土星)

Vauxhell(沃克斯豪尔)，

而傲世莫比Oldsmobile已在2003年停产。另外，通用和铃木有合作销售的关系，大宇的产品在北美挂铃木标销售。

三、菲亚特谱系:

1899年，阿涅利在意大利西北城市都灵创建了菲亚特公司并采用盾型商标；1906年，公司开始采用全称四个单词的第一个大写字母“F.I.A.T”作为商标。“FIAT”在英语中具有“法

令”、“许可”的含义，因此在客户的心目中，菲亚特轿车具有较高的合法性与可靠性，深受家庭用户的信赖。菲亚特家族垄断着意大利汽车全年总产量的90%以上，这在世界汽车工业中是相当罕见的。因此，菲亚特被称为意大利汽车工业“寒暑表”。菲亚特家族包括世界闻名的法拉利和玛莎拉蒂，还有同样知名的阿尔法·罗密欧和蓝旗亚。紧凑的楔形造型和优雅精巧的外观是菲亚特车系的最大特征，处处彰显出拉丁民族的热情和浪漫。菲亚特轿车也被誉为世界汽车造型的引领者。

菲亚特旗下的品牌

菲亚特(FIAT)

阿尔法·罗密欧(Alfa Romeo)

蓝旗亚（LANCIA）

法拉利(Ferrari)

玛莎拉蒂(Maserati)

依维柯(Iveco)

四、福特谱系:

福特家族的成员大家也一定不陌生，对汽车没有多少了解的朋友也能在近两年的国内各大车展中看到福特集团的集体亮相。1903年，亨利·福特创建福特汽车公司。传言福特生前十分喜爱动物，他经常忙里偷闲访问动物专家。1911年，商标设计者为了迎合亨利·福特的嗜好，就将英文“Ford”设计成为形似奔跑的白兔形象，一博福特的欢心。1908年，福特T型车的诞生，为“装在汽车轮上的美国”立下了不朽功勋。福特旗下的知名品牌众多，从以赞助007系列扬名的英国品牌阿斯顿·马丁到号称“世界最安全车”的瑞典的沃尔沃；英国象征霸气的路虎和代表尊贵绅士品位的捷豹在中国同样占据着很高的人气；而以先进科技著称的日本马自达更是早早进入国人的视野，只是大家很难将它和福特家族联系起来罢了。作为福

特的当家明星，林肯不论在美国还是在中国的地位都是其他车型难以撼动的，加长型林肯几乎成为国内婚车的指定用车。

福特旗下的品牌

福特(Ford)、

林肯(Lincoln)、

水星(Mercury)、

马自达(Mazda)、

沃尔沃(Volvo)、

阿斯顿·马丁(AstonMartin)、

路虎(LandRover)

捷豹(Jaguar)

2008年3月，福特汽车公司正式宣布已签署出售捷豹路虎业务的最终协议，印度塔塔集团出资23亿美元，成为捷豹和路虎两大品牌的新主人。

其他汽车公司

一、宝马

BMW，全称为巴伐利亚机械制造厂股份公司（德文：Bayerische Motoren Werke AG），是德国一家世界知名的高档汽车和摩托车制造商，总部位于慕尼黑。BMW在中国大陆、香港与早年的台湾又常称为“宝马”。

BMW集团的今天―以高档品牌高效增长当前，BMW集团是全世界最成功和效益最好的汽车及摩托车生产商。2002年，公司成功销售了超过100万部BMW和MINI品牌的汽车，销售纪录首次突破一百万辆；在摩托车业务上，销量超过9.2万辆，再创销售新高。在全球，BMW集团的员工总数超过10万人。

一贯以高档品牌为本，正是企业成功的基础。BMW集团拥有BMW、MINI和

Rolls-Royce（劳斯莱斯）三个品牌。这些品牌占据了从小型车到顶级豪华轿车各个细分市场的高端，使BMW集团成为世界上唯一一家专注于高档汽车和摩托车的制造商。 宝马集团旗下品牌

BMW、

MINI

Rolls-Royce（劳斯莱斯）

二、奔驰

奔驰，德国汽车品牌，被认为是世界上最成功的高档汽车品牌之一，其完美的技术水平、过硬的质量标准、推陈出新的创新能力、以及一系列经典轿跑车款式令人称道。奔驰三叉星已成为世界上最著名的汽车及品牌标志之一。自1900年12月22日戴姆勒发动机工厂（Daimler-Motoren-Gesellschaft，DMG）向其客户献上了世界上第一辆以梅赛德斯

（Mercedes）为品牌的轿车开始，奔驰汽车就成为汽车工业的楷模。100多年来，奔驰品牌一直是汽车技术创新的先驱者。

戴姆勒于1909年为三叉星标志申请专利权，但奔驰则属于一个圆形徽章。奔驰的标志来源于戴姆勒给他妻子的信，他认为他画在家里房子上的这颗星会为他带来好运，这颗三叉星还象征着奔驰汽车公司向海陆空三个方向发展。1909年，戴姆勒先生为了纪念他的VELO型

篇五：奔驰汽车命名规则

革新性的前字母后数字命名规则（1990s至今）

1993年，奔驰的乘用车系列陆续采用了新的前字母后数字的命名规则。奔驰按照“车型级别->排量->备注”的逻辑顺序做了调整。头字母一般是一到三个，表示产品系列，比如S-Class、CL-Class、GLK-Class等。紧接着的三位数依然延续之前的含义，代表发动机排量。最后结尾的是备注，如果车辆是加长轴版本，则在末尾加上L。如果有需要宣传的亮点技术，那么会另加标注，比如“E300L CGI”，CGI是奔驰的最新发动机缸内燃油直喷技术（Charged Gasoline Injection），；比如S400 Hybrid混合动力版轿车，也在车尾的另一侧单独附上“Hybrid”字样。

90年代后，奔驰的车型不断细分，至今已有以下细分级别：

但是也有个案，比如奔驰E260，其实采用的是1.8L带涡轮增压的发动机。

此外，超级跑车或赛车依然是最个性的一类，从没有坚持过标准的命名规则，比如SLR Mclaren、SLS AMG、CLK DTM AMG就没有数字在内，我想可能是由于它们的定位跟普通乘用车不一样，连车名也不走寻常路。

AMG车型则有另外的命名规则，但只是最后的三位数字变成了两位数。“63”车型的“63”是为了纪念1960年经典的6.3L M100发动机，其实也不代表实际排量——比如C63 AMG的实际排量是6.2L；“55”车型的数字是代表了确切的排量，比如G55 AMG和SLK55 AMG确实是搭载了5.5L的发动机；

◆奔驰底盘代号介绍

底盘代号一般印在发动机舱内的铭牌上。它的日常作用在于，当您车子坏了，如果你亲自零件来更换时，那就需记住车辆的底盘代号了。因为外面或原厂出售的奔驰零件都是标注底盘代号而不是车型的名称的。通常情况下，我们可以通过底盘代号来大致确定一款奔驰车型的款式、年份、级别，比如W221就是指2006-2012年的奔驰S级，因为这套底盘规格只用在这一代的S级上。而W220是1999-2005年的奔驰S级。这样，用底盘代号区分车款的好处就很明了了，同样是S600，你怎么知道是哪一代的呢？加上底盘代号就能确定。W220的S600是第四代车款，W221是第五代的。

底盘代号是从1926年开始采用的，为了方便记忆，统一用W（德语Wagen，汽车）来做前缀，后面衔接两位数字，数字是奔驰的内部编号，仅是指车的款式和级别。当时出现了代号为W02的奔驰38PS Type 200。随后出现了W10、W11、W15等，分别指不同的车型。1936年至今，底盘代号的数字变成三位。

随着奔驰的车型越来越细分化，不同的平台、不同的底盘种类也逐渐增多。因此，到目前为止，底盘号的前缀字母已不仅仅是W了，而是有十多种，这些字母的含义请看表2.1：

注：表2.1所列的仅是乘用车系列的底盘代号字母，并未包含商用车。 小结：我们常说的奔驰底盘代号就是以字母+三位数表示。与宝马的E92、E46类似，奔驰的底盘代号只是日常描述上的补充，其实在购车、选车上并不常用。但是，如果在汽修厂或二手车市场，底盘代号还是会用到的。

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