苏果超市加盟要多少钱

篇一：苏果超市的现状与分析

苏果超市仓储与配送存在问题与对策研究

姓名：

学号：

班级：营销

系别：财会经济贸易

衡彬 4101121144 121

目录

一、 前言????????????????????????1

二、 苏果简介????????????????????..1

三、 苏果的仓储与配送现状????????????????3

四、 苏果超市仓储与配送存在问题????????????..4

五、 针对问题提出解决对策????????????????5

六、 总结????????????????????????.7

七、 附录????????????????????????.8

一、 前言

随着连锁零售业的发展以及政府政策的支持，连锁零售业物流正不断完善，许多连锁零售业将目光关注到物流方面，更加重视物流建设并加大了投入。一个好的连锁企业是离不开好的仓储与配送的。 他可以让我们的连锁企业降低成本，获取更多的利润。现代物流是当今经济发展中的热点，也是企业利润新的增长点。尤其是连锁企业在经营活动中点多面广，物流任务非常繁重。因此，如何加强物流管理﹑提高物流的经济效益和社会效益是连锁企业经营管理的重点。而配送是连锁的纽带，配送能力的强弱和配送中心的效率直接影响着连锁企业的竞争力。目前我国大型连锁超市企业大部分已经建立了自有物流配送中心，经过不断的设施设备改造以及新物流配送中心的建设，物流配送体系已不断完善，运营管理正稳步发展。但是任何一个企业他都不可能做到完美，它既会有自己的优点也会有自己的缺点。所以我选择了调研了大家所熟悉的连锁超市——苏果

二、 苏果超市简介

苏果超市成立于1996年7月， 2005年销售规模达到181.2亿元。2005年上半年销售额达95亿元，在中国零售连锁业的排名由去年的第九位上升至第六位。迄今已连续七年位居中国连锁企业前十名，并跻身中国500强企业第176强。2005年苏果的品牌价值评估达10.32亿，荣获“2005中国500最具价值品牌”称号，同时，苏果超市又被国家商务部确定为全国重点扶持的15个大型流通企业集团。在南京，苏果超市占据着超市业态50%以上的市场份额，是江苏

省超市零售业最大的商贸流通企业。苏果现已成为集批发、配送、物流、加工、零售于一体的大型连锁企业。

目前，苏果门店总数已达1800家，网点覆盖苏、皖、鲁、豫、鄂、冀等六个省份，安排就业人员10万余人。外部扩张我们坚持以“创造社会价值最大化”为宗旨，以苏果新型的购物广场和社区店为主力业态，每到一处都为当地人民提供一个全新的、舒适的、美观的购物场所。并精选20000种以上的优质商品，为当地人民提供最好的商品和最优的服务。同时，苏果积极支持与配合当地政府的号召，安排当地人员就业，增加当地人民收入，健全当地商业流通体系，为当地商贸业的发展与经济繁荣作出自己最大的贡献。

苏果以经营业态多样化、连锁网络城乡化、物流配送现代化、企业管理科学化和服务内容系列化为核心，坚持不断优化和持久创新。现在已成功开发出具有苏果特色的购物广场、社区店、标准超市、便利店、好的便利店，五种业态资源共享、优势互补。

三、 苏果仓储与配送的现状

苏果有自己的配送中心，那就是马群配送中心。

苏果马群配送中心园区占地约18万平方米，主体大型常温高架仓库位于园区中心，平面呈“L”型布置，层高20米，东西长312米，南北长172米，建筑面积4.5万平方米，是目前国内单体最大的高架仓库。2006年苏果超市共实现销售220亿元，其中二分之一的货由此发出。主体仓库采用了国际通用的钢结构建筑形式，门型钢架为轻钢结构，屋面采用自洁彩钢板，墙体采用复合保温彩钢板，屋顶和墙面采用自然采光设计，仓库和码头的地面也采用了先进的特殊工艺，

达到超平标准；另外，仓库还配套了电动滑升门、升降调平台，以降低日常运营成本。

配送中心的规划设计秉承现代物流理念，采用了具有效率和成本优势的流程化运作模式，并广泛运用了很多先进、成熟的技术及设备：

（1）物流信息系统为具有国际领先水平的专业仓库管理软件（SSA Exceed 4000），具有导向性任务管理、实时库存状态管理、支持多配送中心、多货主管理、开放式的功能扩展等诸多先进功能。（2）采用无线网络技术和手持RF射频终端等技术设备，支持物流无纸化作业。

（3）运用了国内领先的组合式货架系统，并根据立体仓库多层货位高度超过10米、库内搬运距离长等实际需要，运用了从德国、瑞典引进的72台套性能优良电动垂直、水平搬运设备等一系列先进的物流技术设备，提高了空间利用和物流作业效率（4）适应发展需要，立体仓库规划和预留了自动分拣机、电子标签系统等设备接口，时机成熟即可上线运营，增强物流配送能力。（5）拥有各式常温、保温厢式自备货车60多台，引进了地理信息系统（GIS）和车辆管理系统，运用了车载GPS技术，不仅大大拓宽了运输管理的有效空间范围，也为进一步深化物流管理，提升物流服务水平创造了良好的技术条件。

苏果超市配送特点

一是及时满足各门店的订货需要，并强调送货方式的合理性。即在时间、速度、服务水平、成本、数量等多方面寻求最佳实现双方共同受益的原则。

二是苏果连锁超市的配送以支线运输为主，大多属于终端运输，大部分的运输限于一定地域内，具有路线短、规模小、频率高等特点。

三苏果连锁超市的送货是积极的送货，通过有效的分拣、配货等作业，使送货达到一定的规模，利用规模优势取得较低的送货成本。

苏果连锁超市统一配送的作用是可以提高服务能力，强化门店的销售功能，是新的利润源泉挖掘点。

四、 苏果超市仓储与配送中存在的问题

近十几年来，苏果连锁超市发展迅速，市场份额不断扩大﹑地区分布广，竞争激烈。虽然管理技术和手段也在不断提高，但仍存在很多问题。

篇二：苏果超市

即使我们做不到，但是我们学习，我们努力，一样会成功。

2003年11月17日，在上海举行的“2003年中国商业热点话题高层论坛”上，苏果超市有限公司CEO马嘉樑当选“中国零售业十大风云人物”。马嘉樑在业内早已声名远播，并且一贯低调，给媒体的感觉十分神秘。马嘉樑的创业经历，也成为一个引人注目的谜语。' h* L1 a. a+ k- ?' B( k9 H3 e

短短的七载春秋，苏果超市由最初的学习型企业飞速发展，销售规模连年翻番，2003年将达到100亿元，店铺数量不断增长，2003年7月份一举突破1000家，稳居国内连锁业十强位置。这一切，都与作为苏果掌舵人的马嘉樑有着直接的联系。马嘉樑的创业经历，的确是很富有传奇色彩的。伯乐选“马”[苏果的前身是江苏省果品食杂总公司，创建于1988年5月，它是从省供销总社果品科划分出来，由前任总经理王瑞华女士带领10个人创立的。当时的条件非常艰苦，28万固定资产，80万元资金，一无办公设施，二无仓库营业场所。在艰苦的条件下，公司员工顶着压力艰苦创业，做出了年销售250万元的业绩。当时，公司没有搬运工，干部员工一起上，没有营业场所、办公场所、仓库，到处寻找，选择租金最便宜的。王总深知企业要想发展要壮大，人才是关键，而省果品最缺乏的是经营人才，她到处托人、求人帮助寻找。 P3 o" D2 k3 t9 O" A# _& }

这时候，市果品公司有一个人进入了王总这位老商业干部的视野，她眼睛一亮，下了将此人挖到省果品来的决心。他，就是时任南京市果品公司副总经理的马嘉樑。$ P% w# g, Z. z- R W; z; G. ]

马嘉樑姓马，属马，生于1954年。他的父亲是民族资本家，这使他在上个世纪七十年代初的少年时期过早地历尽坎坷，锻炼了一身能吃苦耐劳的过硬素质。1971年，年仅17岁的马嘉樑参加了工作，工作十分用心。回忆峥嵘岁月，马嘉樑感慨万千：“70年代基本是没有学习的氛围的。这当中的艰辛谁能体会？我记得那时车子不好开，为了跑业务，我带了个徒弟，大热天顶着毛巾从下午三点开始赶路，前不着村后不着店，一口气走了15公里，脚上起了水泡，疼痛难忍。现在多好啊，像你们（指员工）多好啊！大学、本科，文化功底……”

1983年，南京市桂圆干热销。当时正赶上经营权下放，在市果品工作的马嘉樑在这时显露出经商的天赋，敏锐地抓住了这个机会。他冒着36度的高温南下福建采购桂圆干，一个县挨一个县地跑，一家企业接着一家企业地谈。凭着一种对于自身事业的虔诚与执着，在从南京到福建采购桂圆干的九家单位中，马嘉樑脱颖而出，只有他一个人顺利签定了采购合同，成为行业第一。

“要做就要做第一”，这是马嘉樑性格中的最大特点，也是他后来作为企业老总最具魅力的地方之一。1990年，南京市果品公司的销售额达到了7000万元，是1984年983万元的7倍多，名列当时南京市食品销售企业第一名。作为主抓业务的领导，马嘉樑又一次做到了第一。: p( L9 Y0 w: i \

正是由与连续不断地创造着多项“第一”，马嘉樑终于脱颖而出。尽管“出身”不好，但由于工作出色，马嘉樑还是在1983年被提拔为干部。也正是因为如此，省果品的王总慧眼识才，下定决心把他挖到自己单位里来。

1 k4 t7 K- i. t5 M5 P7 J 王总踏破了门，说破了嘴，花了八个月，终于把马嘉樑从市果品公司副总经理的位子上挖到了省果品。1991年8月24日，王总派人用专车，也就是省果品唯一的一部破旧的面包车，把马嘉樑从市里拉到省果品办公地点——南京市中山北路华江饭店。

“隆中三策”

物理学家伽利略说：“给我一个支点，我就能够把地球撬起来。”对于那些有抱负的人们，给他一个机会，他的事业和他的人生就能够焕发出夺目的光华。

马嘉樑刚到省果品，就再一次显示了自己经商的天赋，提出了引领省果品后来大发展的三大思路，被新闻界的朋友们誉为堪与诸葛相伯仲的“隆中三策”，使省果品的事业如日中天。5 X, R) P' c, [& m# m% Q2 f! d

马嘉樑提出：第一、调整组织结构，将省果品公司进销存一体的管理机构实行分离，进、销、存相对独立，提高专业化程度。第二、理顺管理制度和流程规范，建立稳固的经营管理基础。第三、11月份起步，向进货要销售，向市场要效益，大力营造企业的外部环境。这三条措施，得到了王总的赞赏和支持。 省果品人说干就干。年底前，接连召开了几个大型供货会，新春客户盈门，盛况空前，产生了极大的社会影响，业绩不断刷新。1991年9月销售90万元，10月121万元，11月是145万元，12月份取得了300余万元的销售额。1991年全年，公司取得了销售1610万元的好成绩。当时省供销社给省果品公司下的91年指标是800万元，公司实际业绩硬是超了一倍，确立了省果品公司在南京市场的地位。1 I2 X/ e! k& ?' @1 b' L% G. R

在马嘉樑眼里，省果品的前途是无止境的。江苏省供销合作总社给省果品公司下达1992年的指标是1500万元，1993年的指标是2000万元。92年元月，马嘉樑按照1991年8月24日“隆中三策”，全力理顺了企业的经营与管理，公司经营规模不断扩大，管理基础也不断得到完善。省果品的事业迈出第一个大步，正是抢抓市场机遇的好时候。" ~4 R1 q" L7 @+ Y

1992年1月，刚上任省果品公司副总经理5个月的马嘉樑从海南运回南京两车皮椰汁，公司里一下子炸了窝。很多干部员工都心存疑问：占这样大的库存和资金，马嘉樑他想干什么？流言蜚语一时间在公司里传播开来。谁知椰汁进入南京市场后就遇到老百姓的抢购，不仅卖了出去，而且为公司赚了一大笔钱。马嘉樑以自己独特的市场眼光向所有人证明了一条：市场机会不是凭空猜测的，而是要靠职业敏感度去捕捉的。

“我相信，只要有责任心、事业心，没有过不去的坎儿。” 忆及此事，马嘉樑豪迈地说。

省果品赢得得了市场，取得了成绩，也蠃得了同行的尊重。92年，在91年1610万元销售基础上，创下了6750万元的佳绩。93年达到1.75亿，94年继续扶摇而上，达到2.5亿，95年实现了3.3亿，96年取得了3.7亿元的好成绩。省果品食杂总公司的名字，响彻大江南北的批发行业、零售行业之中。' C% D8 B& k4 @# S

江苏省供销合作总社的辉煌时期在上个世纪九十年代初期，从1990年到1995年，最高峰在1995年，1996年还可以。从职能上讲，供销社是为“三农”服务的。江苏省供销合作总社当时提出一个口号：供销社进城，开展“大流通”，城乡一体化。社里在县里发展大网络，将工业品调拨农村，将农产品运往县城。在当时，思路是新的，销售总额比全国第二位的翻了一番。作为供销社系统的企业，省果品食杂总公司为何那时一下子就超过许多国营企业？后来有人说，一是因为它最早进入市场，二是因为出了个马嘉樑。 创办苏果，成就斐然

省果品公司的事业“登峰造极”，果品科七个人出来搞副食品批发，形成华东最大一家批发单位。以马嘉樑等人为首的公司领导居安思危，对市场形势进行了深入的剖析，酝酿着重大决策。

90年代初期，市场经济不断深入扩大，各类大市场的形成，强烈地冲击着传统的国营批发体制。加上大流通形成多环节，出现倒买倒卖，不能进入零售领域，批发工作很难开展。1996年4月，江苏省供销合作总社领导班子考察国外企业后，审时度势，果断决策：守住批发过日子，再过三年没有问题，要想企业取得更大发展，必须借助自身食品批发的优势，掌握零售终端，创办连锁超市。

1996年7月，经过二个月的筹备和紧张的动作，苏果超市有限公司诞生了。; b" t8 P( C* x4 t5 R5 r

马嘉樑被任命为公司总经理，他带领苏果人开始了崭新的创业历程。1 B9 D+ y8 V/ | l

8月20日，刚刚成立的苏果超市有限公司在凤台南路试办了第一家连锁店，这个超市面积仅有60余多平方，员工仅有6人,当天的营业额达1.6万元。当年的9月1日，在北祖师庵又新开第二家连锁店，该店座落于北祖师庵13号，面积仅有120平方米，开业当天销售额高达6万元，在南京市放了一颗“卫星”。

当时，超市业在我国起步较晚，无论是在资金上、规模上，还是在技术上和管理上，与洋超市相比都处于一个相对较低的水平。苏果超市成立之初，马嘉樑带领干部员工狠抓管理，强化服务，慎重决策，认真吸取同行的教训，在创业的第一步避开了超市发展的“雷区”，为下一步发展奠定了基础。4 a( j ^. N% Y1 Q

1998年，苏果斥资1000万元引入POS管理系统，使苏果所有数百家门店全部实现了电脑管理。POS管理系统的使用，极大地方便了顾客，提高了门店的工作效率和管理水平，实现了单品管理和品类管理的科学化和现代化，为苏果的理念提升、管理升级创造了基本条件。

1999年底，苏果超市在南京城西凤台南路投资建设的库容量在60，000平方米的大型现代化配送中心第三期工程竣工。该项工程集机械化、电子信息化、自动化于一体，在运作模式和工作流程上对传统物流管理进行了根本性的改造，使物流成本大大降低，而运行效率则成倍提高。这一庞然大物的出现，有力地支撑了苏果超市平均以每三天开一家加盟店的迅猛速度进行大规模的扩张，迅速形成跨省份的横向网点布局，使马嘉樑带领苏果人攻克了连锁市场的一个个高地。7 t! d! c3 n3 d9 _6 L

值得一提的是，无论是POS管理系统的使用，还是配送中心的建立，都体现出以马嘉樑为核心的苏果决策层的胆识、魄力与决断。1998年斥资上POS管理系统，在行业内是比较晚的，既适时又超前地适应了企业发展的需要，避免了信息资源的浪费。有些超市在创办初期，就投入巨资引入管理信息系统，致使成本上升，背上沉重的包袱。同时，根据中国连锁经营协会1999年行业调查显示，当年进入全国连锁20强的企业，建立配送中心的只有5家。可见，配送中心的建立是比较早的。$ J/ e/ b4 O* S( O+ s2 L6 J

著名企业家这一“早”一“晚”两大决策，真是超然之笔，大匠运斤！

1997年前后，假货充斥市场，马嘉樑带领苏果人毅然打出了“苏果无假货”的口号，并以采购、批发、监控体系予以保证，对老百姓吸引力很大。苏果的选址以便利、邻近为特点，逐步形成巨大的网络优势。1997年，公司销售4.5亿元，实现利税802万元。到了2002年，销售额就飙升到70.54亿元，上缴国家税收近亿元，成为南京市纳税A级企业。: L' O# L* O! s' w( N" N% C

与直营店同步开拓，1998年4月，苏果超市第一家加盟店溧水店开业，宣告了加盟店的发展正式起步。以该店为标志，苏果以特许加盟的形式大力发展加盟店，5年来，加盟网点覆盖了苏、皖、赣、鄂、冀、鲁等六省，形成了遍布华东的商业连锁网络。截止到2003年10月份，苏果加盟网点总数已经达到700家，总营业面积达360，000平方米。 发展加盟店是苏果实现飞跃的重要战略步骤。苏果通过特许加盟的形式不断整合农村商业网点资源，积极开拓农村市场，提升农村商业流通组织化水平，形成“公司加农户”等灵活多样的经营模式，推动农村产业结构升级，增加了农民收入，并直接吸纳了两万多名社会待岗人员，解决了他们的就业问题。

8 业态创新是连锁业永恒的主题。几年来，苏果超市在南京超市业态的开发方面始终走在同行的前列，从标准超市到便利店，从大卖场到生鲜加强型超市，再到苏果超市开发的每一种新型业态，都开风气之先，引领六朝古都现代商业服务和居民消费新的潮流，使品牌含金量不断增值。2002年9月，苏果在华东首家推出由马嘉樑亲自担任形象总策划的社区店新型业态，为社区居民就近购物提供了更全面的服务，适应了消费者一站式购物的趋势，创造出本土连锁超市应对外资卖场竞争的一种主力业态。以营苑社区店的开业为标志，苏果社区店在江苏、安徽等省份的仪征、马鞍山等10多个网点陆续铺开，并以卓越的品牌形象引起业内广泛关注。马嘉樑认为，苏果通过业态定位，能够在不断创新中提升连锁企业的核心竞争力。 x4 K/ Q* L" N4 V& K( h/ b+ |

创办苏果所取得的突出业绩，使马嘉樑多次荣获中华全国供销合作总社及中国商业联合会等部级单位的各项荣誉，2002年被评为“中国连锁业优秀创业企业家”，2003年被人事部与中华全国供销合作总社联合表彰为“全国供销系统劳动模范。” 2002年1月，苏果开拓农村市场的经验和做法受到***、吴仪等同志的高度肯定。$ I5 K0 w1 _! Z4 K/ y) v' Y# V

展望未来，马嘉樑满怀激情。苏果将加强战略规划，整合网点资源，优化业态定位，实行品牌延伸，持续进行业态创新和流程再造，打造苏果作为中国连锁业“区域第一，全国一流”的企业新的辉煌。

生活中的马嘉樑

“要干就干第一”，是马嘉樑的人生信条。在他从事商业工作的32个年头当中，他曾经干过保管员、采购员、车站码头调运员、物价员、业务员、业务科科长、批发部经理、公司副总经理，直到总经理、首席执行官。在他工作的履历中，在任何一个岗位上，他的信条始终没有改变。无论从事什么岗位，他都要尽自己最大的可能毫无保留地勤勤恳恳、兢兢业业，尽自己的最大能力把每一件事做好。他经常说：整个市场形势已经发生了很大的变化，每个人都在为生存而战，如果你想比别人活得更好，你想蠃得别人的尊重，你就必须多付出、多拼搏。

马嘉樑在民族连锁业的竞争方略上有着深宏的识见。1999年秋，在“家乐福”和“麦德龙”等国际连锁名店在南京开张，南京市连锁业一时间群雄争逐、硝烟四起之时，马嘉樑说，洋超市在内部管理、市场运作和人文气氛的营造上咱们超市不及的地方，办法只有一个—学习，赶上，挑战，最终超越对手。马嘉樑告诫下属，民族连锁业在服务上要不断提升，并且不要指望市场的同情，市场不相信眼泪，必须以优质的服务建立与顾客的良好关系。2000年7月18日，是苏果超市四周岁生日。马嘉樑倍感激动，挥毫写下生动的诗篇：

钟山虎龙历六朝，金陵商贾万人品。0 D8 Q# k( q* i$ m0 [

世纪相交与狼舞，苏果珍爱鱼水情。

“鞍马勤则良将出”，勤奋造就了马嘉樑这位商业天才。自从担任企业领导以来，马嘉樑已经20多年没有星期天了。1999年底，身为企业老总，马嘉樑亲自到市区汉中路某一路段进行商业圈的市场调研，他站了三天，接连数了三天客流量。为了掌握市场信息，他每天要到基层走访几个小时，找员工谈心，了解他们对企业发展的意见和建议，发现问题及时解决。有的时候从门店回到办公室，已经很晚了，可他还是坚持伏案办公到深夜，以致于连身边的工作人员都感到疲劳了，他却还在兴致勃勃地研究问题。

“这是一种精神，是一种?痴?。”马嘉樑风趣地说。

马嘉樑十分重视企业管理制度的执行。苏果某超市有一位新来的年轻的保安，小伙子在上班第一天，遇到一位中年“顾客”在进入超市后匆匆向里走，而他手里的皮包却没有放进存包柜。小伙子急步上前，礼貌地请他将包放入存包柜再进去购物。“顾客”恍然大悟，向保安道了一声“谢谢”，就走回存包柜。这一幕正巧被旁边的几位员工看见了，都不由得肃然起敬。原来，这位“顾客”正是苏果老总马嘉樑。马嘉樑正是以自身无声的行动告诉自己的员工，在管理制度上，所有的人都应该一视同仁。+ N) h3 l! F+ i! p* C/ S% f- ]8 n

马嘉樑给人的第一印象是不苟言笑，似乎有些不易接近。但实际上他对员工却有着十分的关爱。1998年，苏果第一家便利店开业时，刚好是冬天。一次夜间巡站，马嘉樑照例与员工攀谈起来。一位员工无意间对他说，我们便利店是24小时营业，到了晚上特别冷。令这位员工既惊奇又感动的是，第二天一大早，便利店值班的员工每人都得到了一件公司统一配发的御寒棉衣。+ m3 y8 O6 I/ g4 u+ @

马嘉樑是性情中人。“我也是一个平常人，也想孝敬父母、培养孩子、对自己的妻子、女儿多关心一点，但我真的没有时间。全公司几千名员工，我要对他们负责，他们每个人后面都有一个家庭，很多人都是家庭的经济支柱和精神支柱，如果我自己洒脱了，那么伤害的将是上千个家庭。”这就是身为苏果老总的马嘉樑对于每一位苏果员工的无私而高尚的“真情告白”。2 N C# s7 Z+ J. c$ c

马嘉樑对员工的关爱，换来员工们的爱戴和崇敬。下属们亲切地称马嘉樑为“我们领导”，他们说，能有这样好的领导，是我们的福气。这些评价听似平常，却充满了员工对马嘉樑的敬和畏，更充满了情。马嘉樑的领导风范造就了苏果8000名员工的“斯巴达方阵”，使苏果人感到放心，感到自豪。( S6 t3 f7 ^* n5 m" X! K

马嘉樑在中国连锁业理论创新方面同样有独到的建树。2002年以来，马嘉樑在全国连锁业权威刊物《连锁》、《新华财富》等杂志上公开发表了题为《竞争、竞争力、核心竞争力——浅析连锁业态核心竞争力的三元构架》、《业态创新是连锁业永恒的主题》等论文，深入剖析了民族连锁业提升自我的几大要素，受到连锁专家业的高度嘉许。

篇三：管理信息系统案例--苏果超市CRM

一 简单介绍

苏果超市有限公司，创立于1996年7月18日。它的前身是江苏省果品食杂总公司。“苏果”二字即取自于其中的“苏”和“果”两字。2004年6月，华润控股苏果85%股权。经过18年艰苦创业历程，截至2013年，苏果网点总数2109家，覆盖苏皖鄂鲁豫冀等6个省份，员工总数10万人，年销售规模433.39亿元。苏果超市是江苏最大的连锁超市企业，在全国同行业中连续多年位列前十强。“苏果”商标被国家工商总局认定为中国驰名商标。

十四年来苏果始终坚持走具有自身特点、符合当地实际、贴近百姓生活的连锁发展之路，取得了超常规、跳跃式的发展。现已成为集批发、配送、物流、加工、零售于一体的大型连锁企业。目前，我们的门店总数已达1503家，网点覆盖苏、皖、鲁、豫、鄂、冀等六个省份，安排就业人员近5万人。外部扩张我们坚持以“创造社会价值最大化”为宗旨，以苏果新型的购物广场和社区店为主力业态，每到一处都为当地人民提供一个全新的、舒适的、美观的购物场所。并精选20000种以上的优质商品，为当地人民提供最好的商品和最优的服务。同时，苏果积极支持与配合当地政府的号召，安排当地人员就业，增加当地人民收入，健全当地商业流通体系，为当地商贸业的发展与经济繁荣作出自己最大的贡献。

苏果以经营业态多样化、连锁网络城乡化、物流配送现代化、企业管理科学化和服务内容系列化为核心，坚持不断优化和持久创新。现在已成功开发出具有苏果特色的购物广场、社区店、标准超市、便利店、好的便利店，五种业态资源共享、优势互补。

苏果始终坚持以“中国苏果，百姓生活”为经营理念和基本定位，以“为民、便民、利民”为经营宗旨，以“苏果无假货 、件件请放心”为质量承诺，以“为顾客省钱”为价格方针，始终把顾客满意作为自己不懈的追求，深受广大消费者和社会的好评。在前进的过程中，从没有因成功的喜悦和骄人的业绩而沾沾自喜或停止前进的步伐，仍一贯坚持“居安思危、居危思变、不断创新、走自己的路，创苏果特色”为奋斗的目标和动力，不断地追求卓越，寻求新的突破。苏果在打拼市场实战中形成了一套自己的战略战术：一是在区域市场实施渗透扩张战略，稳步推进；二是在细分商圈方面实施多业态组合战略，充分吸引客源；三是在采购方面实施品类优化战略，不断调整商品结构；四是在挖掘利润方面实施自有品牌开发战略，扩大品牌效应；五是在企业管理方面始终坚持低成本运营战略，保持企业良性循环。这是苏果直面未来市场竞争和永立市场潮头的宝贵财富。 苏果超市公司在成立之前，其团队已涉及零售行业。1996年6月28日，其雏形店“楼子巷店”开张运营。而同年8月26日，苏果北祖师庵连锁店的开业，标志着苏果超市正式运营。苏果超市在建立初期就做出了决策向外省市场实行扩张，1998年12月27日，合肥加盟店成为苏果超市首家外省加盟门店。2002年，华润创业以2.3亿元的价格购得苏果39.25％的股份，后陆续购入股份，至今持股已超过85%。

二 企业领导机构

苏果的现任董事长为陈朗，CEO为马嘉樑

总部集中管理+区域总部管理模式，实现统一采购、统一结算、统一配送、统一价格管理与统一财务核算。

营运采用业态为主、区域为辅的运营管理架构。

三 客户 截止2009年，苏果实现销售规模332亿元，网点覆盖中国大陆江苏、安徽、山东、河北湖北、河南共六个省份，网点总数1950家。

苏果旗下共有7种门店，分别是： ?

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(来自:WwW.smhaida.Com 海达 范文 网:苏果超市加盟要多少钱)

? 华润苏果：大型卖场。 苏果社区店：位于社区的店铺，面积5000平方米左右，目前约80家。第一家苏果 社区店为2002年8月17日开张的峨嵋路社区店。 苏果生活超市：面积500平方米的一般超市，也是苏果最早的门店类型。 苏果便利：服务市民日常生活的便利店。第一家苏果便利店为1999年2月14日开张的三牌楼大街63号店。 好的便利店：2004年推出的新型门店，针对白领、高收入群体以及时尚青年。第一家苏果好的便利店为2004年1月12日开张的来凤“好的”便利店。 苏果平价店：2004年推出的平价门店。第一家苏果平价店为2004年1月15日开张

的江宁文靖路“平价店”。

? SG：高端超市

苏果的不同的门店对应的是不同的客户类型，而且苏果分为直营店和加盟店两种形式。将客户进行系统的划分有利于更好的管理和满足客户的需求。

四 业务流程

苏果超市的业务分为：采购，配送，卖出等过程，苏果具有自己的配送中心——苏果马群配送中心。

配送中心的规划设计秉承现代物流理念，采用了具有效率和成本优势的流程化运作模式，并广泛运用了很多先进、成熟的技术及设备：

（1）物流信息系统为具有国际领先水平的专业仓库管理软件（SSA Exceed 4000），具有导向性任务管理、实时库存状态管理、支持多配送中心、多货主管理、开放式的功能扩展等诸多先进功能。

（2）采用无线网络技术和手持RF射频终端等技术设备，支持物流无纸化作业。

（3）运用了国内领先的组合式货架系统，并根据立体仓库多层货位高度超过10米、库内搬运距离长等实际需要，运用了从德国、瑞典引进的72台套性能优良电动垂直、水平搬运设备等一系列先进的物流技术设备，提高了空间利用和物流作业效率

（4）适应发展需要，立体仓库规划和预留了自动分拣机、电子标签系统等设备接口，时机成熟即可上线运营，增强物流配送能力。

（5）拥有各式常温、保温厢式自备货车60多台，引进了地理信息系统（GIS）和车辆管理系统，运用了车载GPS技术，不仅大大拓宽了运输管理的有效空间范围，也为进一步深化物流管理，提升物流服务水平创造了良好的技术条件。

目前，马群配送中心为1000多家苏果门店提供常温商品配送服务

五，针对客户的分析及利用的CRM系统

苏果超市用到的系统有：

业务运营平台：ERP（资源计划管理系统）、DMS（物流配送系统）、DTC（数据交换系统）

客户关系平台：CRM（中央卡券客户关系管理系统）

供应链平台：OMP（中央订单平台）+SRP（供应商关系平台）

财务控制平台：FMS（财务管理系统）、AMS（资产管理系统）、E2F（转账平台）、 资金监控平台

商业智能平台：BI

异构系统：财务、人力资源系统

其中客户关系平台尤为重要。苏果超市将客户进行了系统的划分，分为了普通客户，白领客户，和高级客户。进而推出了不同的超市结构，比如SG就是面对的高端客户。对于不同的客户进行不同的管理，同时加盟商也是客户的一种，苏果超市对加盟商有自己的一套业务的流程来确定是否可以加盟。

其CRM包括的主要功能有：

协同平台：创建了一个不间断的客户信息流、交互流和交易流。 使零售商、客户和合作伙伴

进行方便快捷地协作。 提高效率，实现与整个供应链和业务流的集成。运用您企

业外部的服务资源，快速响应客户需求。

营销运作：营销活动的全程跟踪与分析。

机会跟踪与定向营销的组织

DM有效投放

对电子商务线上销售等销售渠道充分融合

会员和储值：支持不同介质的会员卡

支持不同应用范围的会员体系

支持会员促销策略的实现（折扣、积分、兑换、赠品等）

支持会员卡的储值功能及消费（代金券、折扣券）券的贩售

智能分析： 客户概况分析、客户忠诚度分析、客户利润分析、客户性能分析、客户未来分析、

客户产品分析、客户促销分析、客户金字塔， 客户往来账龄分析

客户服务：退换货管理 安装、维修 客户投诉 知识库

通过使用客户关系管理系统，苏果超市可以做到：

1， 及时掌握客户动态

在CRM的支持下，哪些客户价值高、潜力大，需要重点维护，哪些客户快要流失

需要尽快维护；企业不同部门人员都做了哪些工作，客户反应如何等等均一目了然。CRM为实现“以客户为中心”提供了充分且方便获得的信息支持；同时，还提供营销管理和工作支持，使理念、流程和信息紧密结合，以帮助企业构建新型的营销方式。 2， 透明化的企业活动

通过CRM，企业可以跟踪每一个营销活动的全过程，通过记录活动的实际费用、

实际参加对象、实际产生的商机和带来的新合同等信息，可以查询、分析、统计

某一阶段内总的营销活动次数、营销活动的效果，如营销活动和产生商机的比例、营销活动和产生新增销售的比例等，从而为新的营销活动及全年的营销活动计划

提供有力的数据分析支持。

3， 高效的客户响应

运用CRM，企业可以快速响应客户需求，为客户提供实时的“一对一”服务；同时，可以为客户提供个性化的营销信息——定向营销，从而提高客户忠诚度，建立牢固

的客户关系和共享的“客户资源库”，获取增值服务所带来的利润。

4， 精细化的数据挖掘

通过BI的应用，实现数据关联分析功能为价格策略的制定、商品品类的组合与优化、营销方案的制定与控制提供全面决策支持。

5， 安全的会员储值管理

基于集中部署管理的会员储值卡与消费（购物）券，从源头防范了可能缺失的资金控制体系，既提高了资金的安全性又降低了防伪成本。

6， 协同的业务平台

CRM提供了一个统一的工作平台，将企业的营运、企划、门店、售后服务等各部

门联系起来，通过协作的方式来解决跨部门客户管理问题。

六 总结

苏果超市由以前的江苏省果品食杂总公司，发展为江苏最大的连锁超市企业，在全国同行业中连续多年位列前十强。跟它的信息化的管理是分不开的。通过对客户的划分，和对供应链的优化，产品配送的优化以及对加盟商的管理使得苏果不断的发展，其中尤其是对客户的管理起到了至关重要的作用。一个超市想要生存并且不断的发展，客户的多少起到了很重要的作用，有了客户才能盈利。苏果超市将客户分为了普通，白领，高端三类，而且店铺也相应的进行了分类，分为了日常生活的便利店，社区店，综合型的大卖场，以及面对高端客户的SG。这些都是为了能够做到对客户“一对一”的服务。能够满足不同客户的需求，同时扩大了客户面积，让更多的人知道并了解苏果超市。于此同时，通过CRM对客户进行管理，以及对促销活动的管理，能够更好的让管理人员发现客户的需求，并且了解客户的反应。从而提高客户的忠诚度，这样既能留住老客户，也能发展新的客户。CRM客户管理系统的应用使得苏果超市的各个部门能够协同工作，这样就能够快速解决跨部门问题。通过数据挖掘，能够更好的分析价格策略对市场的影响，以及商品的摆放对销售量的影响，营销方案的制定，

这些都能够让公司人员更好的了解客户的需求与动向。CRM系统的使用对维护客户关系，发展客户起到了至关重要的作用。

篇四：苏果超市的现状与分析

苏果超市仓储与配送

存在问题与对策研究

姓名：

目录

一、 前言????????????????????????1

二、 苏果简介????????????????????..1

三、 苏果的仓储与配送现状????????????????3

四、 苏果超市仓储与配送存在问题????????????..4

五、 针对问题提出解决对策????????????????5

六、 总结????????????????????????.7

七、 附录????????????????????????.8

一、 前言

随着连锁零售业的发展以及政府政策的支持，连锁零售业物流正不断完善，许多连锁零售业将目光关注到物流方面，更加重视物流建设并加大了投入。一个好的连锁企业是离不开好的仓储与配送的。 他可以让我们的连锁企业降低成本，获取更多的利润。现代物流是当今经济发展中的热点，也是企业利润新的增长点。尤其是连锁企业在经营活动中点多面广，物流任务非常繁重。因此，如何加强物流管理﹑提高物流的经济效益和社会效益是连锁企业经营管理的重点。而配送是连锁的纽带，配送能力的强弱和配送中心的效率直接影响着连锁企业的竞争力。目前我国大型连锁超市企业大部分已经建立了自有物流配送中心，经过不断的设施设备改造以及新物流配送中心的建设，物流配送体系已不断完善，运营管理正稳步发展。但是任何一个企业他都不可能做到完美，它既会有自己的优点也会有自己的缺点。所以我选择了调研了大家所熟悉的连锁超市——苏果

二、 苏果超市简介

苏果超市成立于1996年7月， 2005年销售规模达到181.2亿元。2005年上半年销售额达95亿元，在中国零售连锁业的排名由去年的第九位上升至第六位。迄今已连续七年位居中国连锁企业前十名，并跻身中国500强企业第176强。2005年苏果的品牌价值评估达10.32亿，荣获“2005中国500最具价值品牌”称号，同时，苏果超市又被国家商务部确定为全国重点扶持的15个大型流通企业集

团。在南京，苏果超市占据着超市业态50%以上的市场份额，是江苏省超市零售业最大的商贸流通企业。苏果现已成为集批发、配送、物流、加工、零售于一体的大型连锁企业。

目前，苏果门店总数已达1800家，网点覆盖苏、皖、鲁、豫、鄂、冀等六个省份，安排就业人员10万余人。外部扩张我们坚持以“创造社会价值最大化”为宗旨，以苏果新型的购物广场和社区店为主力业态，每到一处都为当地人民提供一个全新的、舒适的、美观的购物场所。并精选20000种以上的优质商品，为当地人民提供最好的商品和最优的服务。同时，苏果积极支持与配合当地政府的号召，安排当地人员就业，增加当地人民收入，健全当地商业流通体系，为当地商贸业的发展与经济繁荣作出自己最大的贡献。

苏果以经营业态多样化、连锁网络城乡化、物流配送现代化、企业管理科学化和服务内容系列化为核心，坚持不断优化和持久创新。现在已成功开发出具有苏果特色的购物广场、社区店、标准超市、便利店、好的便利店，五种业态资源共享、优势互补。

三、 苏果仓储与配送的现状

苏果有自己的配送中心，那就是马群配送中心。

苏果马群配送中心园区占地约18万平方米，主体大型常温高架仓库位于园区中心，平面呈“L”型布置，层高20米，东西长312米，南北长172米，建筑面积4.5万平方米，是目前国内单体最大的高架仓库。2006年苏果超市共实现销售220亿元，其中二分之一的货由此发出。主体仓库采用了国际通用的钢结构建筑形式，门型钢架为轻钢结构，屋面采用自洁彩钢板，墙体采用复合保温彩钢板，屋顶和墙

面采用自然采光设计，仓库和码头的地面也采用了先进的特殊工艺，达到超平标准；另外，仓库还配套了电动滑升门、升降调平台，以降低日常运营成本。

配送中心的规划设计秉承现代物流理念，采用了具有效率和成本优势的流程化运作模式，并广泛运用了很多先进、成熟的技术及设备：

（1）物流信息系统为具有国际领先水平的专业仓库管理软件（SSA Exceed 4000），具有导向性任务管理、实时库存状态管理、支持多配送中心、多货主管理、开放式的功能扩展等诸多先进功能。（2）采用无线网络技术和手持RF射频终端等技术设备，支持物流无纸化作业。

（3）运用了国内领先的组合式货架系统，并根据立体仓库多层货位高度超过10米、库内搬运距离长等实际需要，运用了从德国、瑞典引进的72台套性能优良电动垂直、水平搬运设备等一系列先进的物流技术设备，提高了空间利用和物流作业效率（4）适应发展需要，立体仓库规划和预留了自动分拣机、电子标签系统等设备接口，时机成熟即可上线运营，增强物流配送能力。（5）拥有各式常温、保温厢式自备货车60多台，引进了地理信息系统（GIS）和车辆管理系统，运用了车载GPS技术，不仅大大拓宽了运输管理的有效空间范围，也为进一步深化物流管理，提升物流服务水平创造了良好的技术条件。

苏果超市配送特点

一是及时满足各门店的订货需要，并强调送货方式的合理性。即在时间、速度、服务水平、成本、数量等多方面寻求最佳实现双方共同受益的原则。

二是苏果连锁超市的配送以支线运输为主，大多属于终端运输，大部分的运输限于一定地域内，具有路线短、规模小、频率高等特点。

三苏果连锁超市的送货是积极的送货，通过有效的分拣、配货等作业，使送货达到一定的规模，利用规模优势取得较低的送货成本。

苏果连锁超市统一配送的作用是可以提高服务能力，强化门店的销售功能，是新的利润源泉挖掘点。

四、 苏果超市仓储与配送中存在的问题

近十几年来，苏果连锁超市发展迅速，市场份额不断扩大﹑地区分布广，竞争激烈。虽然管理技术和手段也在不断提高，但仍存在

篇五：苏果超市的营销环境

苏果超市的营销环境

一、 前言

随着连锁零售业的发展以及政府政策的支持，连锁零售业物流正不断完善，许多连锁零售业将目光关注到物流方面，更加重视物流建设并加大了投入。一个好的连锁企业是离不开好的仓储与配送的。 他可以让我们的连锁企业降低成本，获取更多的利润。现代物流是当今经济发展中的热点，也是企业利润新的增长点。尤其是连锁企业在经营活动中点多面广，物流任务非常繁重。因此，如何加强物流管理﹑提高物流的经济效益和社会效益是连锁企业经营管理的重点。而配送是连锁的纽带，配送能力的强弱和配送中心的效率直接影响着连锁企业的竞争力。目前我国大型连锁超市企业大部分已经建立了自有物流配送中心，经过不断的设施设备改造以及新物流配送中心的建设，物流配送体系已不断完善，运营管理正稳步发展。但是任何一个企业他都不可能做到完美，它既会有自己的优点也会有自己的缺点。所以我选择了调研了大家所熟悉的连锁超市——苏果

二、 苏果超市简介

苏果超市成立于1996年7月， 2005年销售规模达到181.2亿元。2005年上半年销售额达95亿元，在中国零售连锁业的排名由去年的第九位上升至第六位。迄今已连续七年位居中国连锁企业前十名，并跻身中国500强企业第176强。2005年苏果的品牌价值评估达10.32亿，荣获“2005中国500最具价值品牌”称号，同时，苏果超市又被国家商务部确定为全国重点扶持的15个大型流通企业集

团。在南京，苏果超市占据着超市业态50%以上的市场份额，是江苏省超市零售业最大的商贸流通企业。苏果现已成为集批发、配送、物流、加工、零售于一体的大型连锁企业。

目前，苏果门店总数已达1800家，网点覆盖苏、皖、鲁、豫、鄂、冀等六个省份，安排就业人员10万余人。外部扩张我们坚持以“创造社会价值最大化”为宗旨，以苏果新型的购物广场和社区店为主力业态，每到一处都为当地人民提供一个全新的、舒适的、美观的购物场所。并精选20000种以上的优质商品，为当地人民提供最好的商品和最优的服务。同时，苏果积极支持与配合当地政府的号召，安排当地人员就业，增加当地人民收入，健全当地商业流通体系，为当地商贸业的发展与经济繁荣作出自己最大的贡献。

苏果以经营业态多样化、连锁网络城乡化、物流配送现代化、企业管理科学化和服务内容系列化为核心，坚持不断优化和持久创新。现在已成功开发出具有苏果特色的购物广场、社区店、标准超市、便利店、好的便利店，五种业态资源共享、优势互补。

三、 苏果仓储与配送的现状

苏果有自己的配送中心，那就是马群配送中心。

苏果马群配送中心园区占地约18万平方米，主体大型常温高架仓库位于园区中心，平面呈“L”型布置，层高20米，东西长312米，南北长172米，建筑面积4.5万平方米，是目前国内单体最大的高架仓库。2006年苏果超市共实现销售220亿元，其中二分之一的货由此发出。主体仓库采用了国际通用的钢结构建筑形式，门型钢架为轻钢结构，屋面采用自洁彩钢板，墙体采用复合保温彩钢板，屋顶和墙

面采用自然采光设计，仓库和码头的地面也采用了先进的特殊工艺，达到超平标准；另外，仓库还配套了电动滑升门、升降调平台，以降低日常运营成本。

配送中心的规划设计秉承现代物流理念，采用了具有效率和成本优势的流程化运作模式，并广泛运用了很多先进、成熟的技术及设备：

（1）物流信息系统为具有国际领先水平的专业仓库管理软件（SSA Exceed 4000），具有导向性任务管理、实时库存状态管理、支持多配送中心、多货主管理、开放式的功能扩展等诸多先进功能。（2）采用无线网络技术和手持RF射频终端等技术设备，支持物流无纸化作业。

（3）运用了国内领先的组合式货架系统，并根据立体仓库多层货位高度超过10米、库内搬运距离长等实际需要，运用了从德国、瑞典引进的72台套性能优良电动垂直、水平搬运设备等一系列先进的物流技术设备，提高了空间利用和物流作业效率（4）适应发展需要，立体仓库规划和预留了自动分拣机、电子标签系统等设备接口，时机成熟即可上线运营，增强物流配送能力。（5）拥有各式常温、保温厢式自备货车60多台，引进了地理信息系统（GIS）和车辆管理系统，运用了车载GPS技术，不仅大大拓宽了运输管理的有效空间范围，也为进一步深化物流管理，提升物流服务水平创造了良好的技术条件。

苏果超市配送特点

一是及时满足各门店的订货需要，并强调送货方式的合理性。即在时间、速度、服务水平、成本、数量等多方面寻求最佳实现双方共同受益的原则。

二是苏果连锁超市的配送以支线运输为主，大多属于终端运输，大部分的运输限于一定地域内，具有路线短、规模小、频率高等特点。

三苏果连锁超市的送货是积极的送货，通过有效的分拣、配货等作业，使送货达到一定的规模，利用规模优势取得较低的送货成本。

苏果连锁超市统一配送的作用是可以提高服务能力，强化门店的销售功能，是新的利润源泉挖掘点。

四、 苏果超市仓储与配送中存在的问题

近十几年来，苏果连锁超市发展迅速，市场份额不断扩大﹑地区分布广，竞争激烈。虽然管理技术和手段也在不断提高，但仍存在

很多问题。

1.采购成本居高不下。目前，我国连锁超市中，统一采购和进货的比例通常只有30%—60%左右。苏果超市和大部分连锁超市一样，统一采购的比例只有50％左右，总店与其大部分分店之间只是一种加盟关系，缺乏内在的经济联系，许多分店都有自己的供应商和物流渠道，实行的是单店采购和进货，从而未能取得因大规模采购而带来的优惠进货价格，采购成本居高不下，缺乏价格竞争优势。

2.配送效率低下。苏果超市的配送信息经过多次传递后易产生失真现象，一旦订单上的信息与超市不一致，配送商就要在制造商和超市之间进行多次斡旋，这不仅影响配送服务水平、增加了不必要的配送成本，还造成了整车装载率低、回车空驶率高、运力的大量浪费，而且使递送速度慢，保证率低。

3.标准化程度低。苏果超市成立之时国内物流概念尚未清晰，苏果的管理人员依靠自己原有的经验在摸索中前进，在前进中继续积累经验，缺乏专业的物流知识作指导。苏果配送体系也是在摸索中逐渐建立的。由于并没有从整体上进行规划，苏果配送的标准化程度较低，很多工作仍是人工操作，尚未实现“无纸化”管理。且许多工作人员操作手法不正规，譬如货架管理员没有及时关注货物的数量而造成不能及时补货的现象仍市场发生，且没有相关的补救监督措施。

4.物流信息技术手段落后。新建的马群配送中心设备先进，管理系统较为完善。但超市与供应商之间的电子数据交换系统未能广泛应用。且苏果超市虽然在库存、自动化标识上应用了现代化的科学管理，但分货、拣选等基本上仍然以人工操作为主。包括苏果超市在内的连锁超市的迅速发展，对物流作业的“拆零”需求越来越强烈，订货商品的多品种、小批量化使得配货作业人手不足的矛盾非常突出。

5.缺乏管理人才缺乏高素质管理人才。苏果超市的管理人员中有很多是从事百货公司之类的行业，虽然了解市场行情，熟悉运作流程，但缺乏专业的物流管理理念。而苏果超市理货员，收银员等日常操作人员更是缺乏专业性培训，工作效率及服务水平较低。

五、解决对策

按照苏果发展的新目标，在外地开直营店的步伐越来越快，统一

配送的比重也有待提高，因此门店的需求必将快速增加。所以必须要用科学的方法努力降低各项物流活动的成本，并将配送流程合理化。所谓配送优化，就是在配送的诸环节，如流通加工﹑整理﹑拣选﹑分类﹑配货﹑末端运输中，从物流系统的总体目标出发，运用系统理论和系统工程原理和方法，充分利用各种运输方式优点，以运筹学等数量方法简历模型与图表选择和规划合理的配送路线和配送工具，以最短的路径﹑最少的环节﹑最快的速度和最少的费用，组织好物质产品的配送活动，避免不合理配送情况和次优化的出现。针对苏果超市具体情况，可采取下面的优化对策。

1.对配送路线重新调查和实地考察，重新设计修改路线，努力使成本降至最低。配送路线合理与否直接关系到配送的速度和成本。可以建立数学模型，运用数学方法设计合理迅捷的配送路线。设计时需考虑以下因素：成本最低点、准时安全、门店地理位置、门店间的交通设施、门店销售忙闲等。

2.搞好自行配送、联盟配送与外包配送的关系。自行配送投资较大，但比较容易管理，适应性和灵活性较强。目前，苏果百货、家电等商品的统一配送比重上升到约占同类商品的40％，门店的物料用品由配送中心100％配送，包括常温食品、日用品、百货、家电、香烟、OTC药品统一配送的比重已大幅提高，约占直营店销售总额的52％。但这与国外成熟的零售连锁企业相比还很低。所以苏果要在加强已有的自行配送的条件下加大联盟配送的比例。联盟配送最大的优点是使配送中心节省费用，使合作双方共同关心配送的运行和建设，在共同目标下获取各自满意的长期利益。而外包配送是将配送委托给社会上物流企业，按配送要求支付一定的费用，适合短期合作。

3.加强配送人员的安排与培训。苏果超市物流配送人员由三种层次的员工构成：战略层人员、战术层人员和操作层人员。苏果应当合理安排不同层次物流配送人员的比例，充分挖掘各层次人员的潜力，加强培训，调度员工的积极性，让员工各尽其能。

采用上列优化对策对苏果连锁超市的影响

1.对配送路线重新调查和实地考察，重新设计修改路线，可以提高物流配送效率，使成本降至最低，从而提高苏果超市的企业竞争力

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