迪士尼公主梦幻世界

篇一：上海迪士尼乐园必玩项目--探险岛必玩项目

上海迪士尼乐园必玩项目——“探险岛”主题园区

上海迪士尼乐园将会是一座神奇王国风格的迪士尼主题乐园，包含六个主题园区：米奇大街、奇想花园、探险岛、宝藏湾、明日世界、梦幻世界。

上海迪士尼度假区全貌示意图

每个园区都充满郁郁葱葱的花园、身临其境的舞台表演、惊险刺激的游乐项目，其中还有许多前所未见的崭新体验。无论男女老少都能在这里找到快乐的天地。游客会在各个园区遇见不同故事里的迪士尼朋友们，如米奇和他的伙伴们、迪士尼公主们、杰克船长、小熊维尼等。当各个年龄的家人和朋友踏入上海迪士尼乐园的大门时，米奇和它的朋友们都翘首企盼，迎接游客们的到来。

上海迪士尼乐园里，有几个全球迪士尼独有的主题园区，“探险岛”就是其中之一。上海迪士尼乐园的“探险岛”将带领游客进入新发现的远古部落中——这里四处弥漫着神秘色彩，还有隐秘的宝藏。巍峨的雷鸣山令人一眼就能找到“探险岛”园区，而它也是一则古老传说的发源地。神秘爬行巨兽长栖于山中，蛰伏着只待重见天日，据说山里偶尔传来的轰隆声就是它的怒吼。

探险岛全景效果图

在雷鸣山脚的游客可以去“古迹探索营”走出自己的探索之路，证明自己是真正的冒险家；或是在“翱翔·飞越地平线”里穿越时空；更可登上惊险的筏艇历险“雷鸣山漂流”，深入“探险岛”腹地。

“探险岛”的历史从传说和迪士尼的想象中而来，源起于数千年前亚柏栎人在这座岛屿上建立的昌盛文明。而一支由国际探险家组成的队伍——探险家联盟之后发现了这座岛。“探险岛”的每一处都能让所有游客一探古老神秘，发掘这座与世隔绝的岛屿，留下难忘回忆。

以下是官方已经公布的“探险岛”部分游客体验亮点： 雷鸣山漂流

惊险刺激的“雷鸣山漂流”将载着游客深入“探险岛”腹地。筏艇顺水而下，带领众人穿过未知的惊险，驶入幽暗山洞，一探古老部落传说和神秘爬行巨兽的秘密。只有敢于进山探险的人才能遇见体型如巴士般庞大的神秘爬行巨兽，甚至嗅到它呼吸的特殊气味。

“雷鸣山漂流”效果图

故事舞台：“人猿泰山：丛林的呼唤”

“人猿泰山：丛林的呼唤”是上海迪士尼乐园娱乐演出中的一部原创作品，由泰山和他的朋友们共同出演。这部激情洋溢的音乐剧讲述了一个由猩猩养大的人类小男孩最终成为丛林之王的故事。沿用迪士尼长篇动画电影《人猿泰山》经典配乐，该剧融合了戏剧、中国杂技和摇滚乐等元素，将在歌舞艺术中心“故事舞台”上演。

“人猿泰山：丛林的呼唤”效果图

古迹探索营

上海迪士尼乐园是全球首座拥有“古迹探索营”的迪士尼乐园。探险家们无论年龄大小、技巧高低，都可一起出发去岛上的瀑布、遗址、考古现场搜寻远古部落的痕迹，也可探索自然景观与古老传说，跋涉穿过瀑布并沿岛上专设的攀爬索道去寻找部落遗址。到“古迹探索营”的游客可以选择自己的路线。偏爱惊险刺激的游客可以选择探索雷鸣山自然景观，其他游客则可以选择观赏雷鸣山上的险峻美景或陶醉于岛上的科学、自然和历史。

“古迹探索营”效果图

翱翔·飞越地平线

想要鸟瞰世界或翱翔天际的游客将在精彩绝伦的“翱翔·飞越地平线”美梦成真，展开前所未见的环球飞行之旅。“翱翔·飞越地平线”将带领游客俯瞰世界最具代表性的各处地标，探访游历每一片大陆。从云雾森林中的天文台古迹出发，游客们翱翔于天空，欣赏

壮丽的景观奇迹，包括上海天际线与中国长城美景。这是一个适合全家人的游乐项目，

有原创的故事情节、新鲜的游览体验和全新的环球飞行之旅。“翱翔·飞越地平线”是在深受游客喜爱的美国迪士尼加州冒险乐园“翱翔·飞越加州”的基础之上进行了全新恢宏演绎。

部落丰盛堂

“部落丰盛堂”是一间节日气氛浓郁、充满艺术魅力的餐厅，招徕游客们享用色香味俱全的佳肴。美景、旋律与香味交织在一起让人胃口大开，同时现场还有热炒和烤肉展示。位于亚柏栎村庄里的这间古老聚会场所是整个园区的核心所在，充满了生机盎然的气息、友善好客的氛围和美轮美奂的艺术作品。壁画、工艺品和画作令游客们目不暇接，尽情领略当地丰富的文化。

“部落丰盛堂”效果图

其他五大主题园区的精彩亮点：

“米奇大街”是全球迪士尼乐园中第一个以米奇和他的欢乐伙伴们为主题设计的迎宾大道。在这个充满热情与奇幻的街区，游客们将能和深爱的迪士尼朋友们热情拥抱、合影留念。在大街上五花八门的商铺中，“M大街购物廊”将提供乐园内最丰富的礼品和纪念品选择。

篇二：上海迪士尼乐园必玩项目--宝藏湾必玩项目

上海迪士尼乐园必玩项目——“宝藏湾”主题园区

上海迪士尼乐园将会是一座神奇王国风格的迪士尼主题乐园，包含六个主题园区：米奇大街、奇想花园、探险岛、宝藏湾、明日世界、梦幻世界。

上海迪士尼度假区全貌示意图

每个园区都充满郁郁葱葱的花园、身临其境的舞台表演、惊险刺激的游乐项目，其中还有许多前所未见的崭新体验。无论男女老少都能在这里找到快乐的天地。游客会在各个园区遇见不同故事里的迪士尼朋友们，如米奇和他的伙伴们、迪士尼公主们、杰克船长、小熊维尼等。当各个年龄的家人和朋友踏入上海迪士尼乐园的大门时，米奇和它的朋友们都翘首企盼，迎接游客们的到来。

在上海迪士尼乐园里，有几个全球迪士尼独有的主题园区，“宝藏湾”就是其中之一。“宝藏湾”是全球迪士尼乐园中第一个以海盗为主题的园区。特别为上海迪士尼乐园打造的“宝藏湾”里住着一群形形色色、乐天随性的海盗，四处寻找好玩刺激的冒险。在这里，色彩、视觉和音乐的激烈碰撞，将海盗们浮躁轻狂与颠沛流离的个性融入各种异域文化，

呈现出丰富饱满的细节刻画和故事讲述。

宝藏湾全景效果图

“宝藏湾”的传说要追溯到十七世纪，那时加勒比海一带海盗猖獗。在迪士尼的故事里，这段海盗时代以一群搜寻传奇宝藏的海上流氓而著名，他们制服妖兽，互相争斗，眼神中总带着一丝玩世不恭。

游客一踏入“宝藏湾”五大分区的第一处起就将完全沉浸在海盗的生活中，从这里开始游历“船奇戏水滩”、“史洛比希堡”、“旱鸭子码头”和“小镇”——每一处都各有风情，魅力独特。整个园区融合了多种建筑风格，有两艘巨型海盗船、海盗主题餐厅及一个欢乐的戏水区。无论老少都将赞叹“加勒比海盗——沉落宝藏之战”中史诗般的场景，或是在“凡迭戈剧院”近距离观赏特技表演与杂技。

以下是官方已经公布的“宝藏湾”部分游客体验亮点： 加勒比海盗——沉落宝藏之战

“加勒比海盗——沉落宝藏之战”是一趟壮观无比的室内乘船漂流历险。

游客将在杰克

船长的带领下在欢乐冒险中偷走戴维·琼斯船长最珍贵的宝藏。这处游乐项目完美结合迪士尼故事讲述和尖端技术，配以独具特色的三块巨型多媒体穹顶、投影效果、栩栩如生的人物、剧院级的布景以及复杂的光影效果。游客们将畅游海面甚至潜入海底展开一场生动的航海大冒险。安全可控的全新驾乘系统使得海盗船能够完成旋转、侧驶甚至逆行的动作，打造出极具个性化的体验。游客将会遇到勇敢无畏的海盗、美人鱼、甚至北海巨妖。迪士尼获得专利的声音动画技术、机器人科技及最新成果将更加逼真地还原出这些海盗们的故事。

“加勒比海盗——沉落宝藏之战”效果图

探险家独木舟

游客们将以最早期海盗们的方式来探索一座加勒比海岛——在真正的独木舟上荡起双桨，游弋在“宝藏湾”的碧波上，欣赏着沿途园区美景，欢乐之声此起彼伏。泛舟之行安静而隐秘，唯一的动静来自于游客和他们的船桨，但又不时需要闪避岸上海盗发射的水炮。热情友好又知识渊博的船长会引领每一艘独木舟并指出沿途最美丽的风景所在。

凡迭戈剧院：“风暴来临——杰克船长之惊天特技大冒险”

可容纳1,200名观众的“凡迭戈剧院”将上映精心制作的精彩舞台剧

“风暴来临——杰

克船长之惊天特技大冒险”。“风暴来临——杰克船长之惊天特技大冒险”也将在上海迪士尼乐园进行全球首演。由杰克船长领衔主演的“风暴来临”将上演奇幻特技和激烈打斗，让观众直面壮观场景和惊人的视觉效果。该剧充满了栩栩如生的场景和幽默诙谐的笑料，在狂风暴雨里，杰克船长最终在旋风中击退了英国皇家海军。

“风暴来临——杰克船长之惊天特技大冒险”效果图

船奇戏水滩

“船奇戏水滩”是位于法式大帆船残骸上的一处嬉水区，周围有美丽的沙滩。孩子们和海盗迷可以在此探索、假扮海盗、打水仗，甚至在随机喷发的水柱、音效和动画之间乐翻天。遮阳座位区让家长们既能舒适观景，又能照看在水边嬉闹的孩子们。 巴波萨烧烤

“巴波萨烧烤”是整个上海迪士尼乐园中最大的餐厅之一，海盗们在此庆祝自由自在的生活。这家生气蓬勃又别有风味的“酒馆”装饰得丰富多彩又古里古怪，展示着老板巴波萨船长的个人风格。这家店的特色是厨房里爱炫厨技的海盗厨子演示最拿手的美味烧烤。游客们有机会在“巴波萨烧烤”选择主题用餐区，也可以体验在惊险刺激的“加勒比海盗——沉落宝藏之战”景点里享用美食。

“巴波萨烧烤”效果图

其他五大主题园区的精彩亮点：

“米奇大街”是全球迪士尼乐园中第一个以米奇和他的欢乐伙伴们为主题设计的迎宾大道。在这个充满热情与奇幻的街区，游客们将能和深爱的迪士尼朋友们热情拥抱、合影留念。在大街上五花八门的商铺中，“M大街购物廊”将提供乐园内最丰富的礼品和纪念品选择。

“奇想花园”赞颂大自然的奇妙和想象力带来的快乐，其七片神奇小花园让游客忘却尘嚣，或驾着“幻想曲旋转木马”回旋在欢乐中、或乘着“小飞象”翱翔天空、或观赏园区里多项标志性的迪士尼娱乐演出，例如城堡舞台秀和“点亮奇梦：夜光幻影秀”。游客还能从多个角度欣赏路线最长的迪士尼主题花车巡游——“米奇童话专列”，欣赏彩衣舞者伴着美妙的旋律演绎迪士尼的故事。

篇三：全球最早的六大迪士尼主题乐园

佛罗里达迪士尼

全球最大的主题乐园，占地27,000英亩，每年有4,400万人次游玩。占地宽广、设施完整度居迪士尼之冠，园区不仅有饭店、购物中心，还拥有自己的捷运系统，每年吸引全世界成千上万的游客前来。机械式游乐设施、3D主题剧院、游泳池等应有尽有，老少咸宜，使得佛罗里达迪士尼世界能历久不衰。园内有“魔术王国”“动物王国”“艾波卡特中心”“米高梅影城”等4个主题区；“碧丽滩”“乡村河”“台风湖”等3个水上乐园。

1971年10月，位于佛罗里达州的奥兰多郊外，一座耗时5年，投入7.66亿美元的奥兰多“迪士尼世界”向世人拉开了帷幕。与西海岸的洛杉矶迪士尼乐园相比，奥兰多的这个乐园规模更大，当年，它由7个风格回异的主题公园、6个高尔夫俱乐部和6个主题酒店组成，真正做到了“老少咸宜”，成为迪士尼第一个主题游乐休闲区。这个据说“三天也游玩不完”的迪士尼世界为公司创下了再一次的辉煌。此外，还兴建自己的发电厂，乐园35%的电力也是由这间发电厂供应的。

同时开幕的“神奇王国”内，有着名的花车巡游，日间的“迪士尼神奇时光”，看到米奇和其他熟悉的迪士尼人物载歌载舞，大人和小朋友都看得手舞足蹈。晚上的“神奇光谱”就更加精采，花车上装上灯泡点缀，的确有如幻似真的感觉。

美国佛罗里达迪士尼世界度假区中的的新纪元主题乐园于1982年落成，其中有四大主题乐园，沿1.2英里长的宁静湖畔而建的“世界之窗”汇集了11个国家的景观，其中的中国馆的大门仿造北京的颐和园正门，游客通过缩小了一半的天坛进入360度环幕电影院，观赏以“美丽的国度，时光的变迁”为主题的《中国奇观》。该影片展示了源远流长的中国古代文化和现代景观。

美高梅影城（Disney's MGM Studios）在1982年落成，将荷里活电影结合迪士尼动画世界。游客看到以不同的迪士尼动画，为主题的玩意外当中的迪士尼－美高梅影城后台之旅，更可让游客知道荷里活电影和特效是如何做到的。至于最年轻的动物王国则在1998年落成，将真实的、灭种的和想像的动物融合在非洲草原的实景中，有停不了的现场娱乐表演、刺激好玩的游乐设施，和充满欢乐的活动。

奥兰多迪斯尼乐园

奥兰多的迪斯尼是美国本土最大的迪斯尼乐园，全称叫Walt Disney World Resort，分为七个比较大的主题公园(Theme Park)：Magic Kingdom(这是汇聚最传统Disney特色的主题公园，里面充满了各种各样的卡通形象), Escort(又称未来世界，是以科技和幻想为主题的公园), Disney-MGM Studio(迪斯尼—米高梅影城，米高梅就是那个老牌的好莱坞电影制作公司，这个公园以惊险刺激的游乐设施闻名), Disney‘s Animal Kingdom(动物主题公园，Disney的另一个特色公园，是在一个大型野生动物园的基础上建成的), Blizzard Beach, Typhoon Lagoon(这两个是水上乐园)和Downtown Disney(这是一个大型的Disney社区)。

奥兰多迪斯尼乐园的整个园区面积非常惊人，甚至超过我国任何一个省会城市的市区（直辖市除外）。闲得慌的朋友，可以数一下这里面有多少过山车。

加州迪斯尼乐园

迪斯尼加州探险乐园(Disney's California Adventure Park)于2001年2月全新开幕，紧邻于迪斯尼乐园的旁边，以呈现加州风情为主要诉求概念的园区，可以说是集合加州变化万千的风情所量身打造。占地达 55英亩的加州探险乐园，最大的噱头便是各种刺激好玩的机动游戏，更适合喜欢尝试新鲜和勇于冒险的年轻人。

3个园区分为包括呈现阳光海岸的“天堂码头”(Paradise Pier) 其中的加州米奇过山车(California Screamin)则是园区内最受欢迎的游乐项目；以音乐剧、3D动画和剧场表演为重点的“好莱坞影城”(Hollywood )，《虫虫危机》的3D特效影片很受小朋友青睐；还有以自然、航空、酒乡和农业主题突显加州特色的“黄金之州”(Golden State)；至于“Ariel＇s Grotto”餐厅，有趣的是由真人所扮成的白雪公主、美人鱼陪你一起用餐。

米老鼠卡通城

米老鼠卡通城(Mickey＇s Toontown)就是米老鼠和他所有好朋友的家园，可以进入参观米奇和米妮的家，还有跟他们合照的机会。米奇卡通城所有的建筑物都和他们的主人一样，五颜六色、造型鲜艳大胆，就跟他们的主人一样，相当有个性，卡通人物经常在此出没，可以买签名簿请他们签名喔！

动物天地

迪斯尼动画影片中的动物角色，是动物天地(Critter Country)此园区的最大卖点，而这儿还有一座总是让人尖叫不已的飞溅山(Splash Mountain)，在原木小船的带领下，迂回前进于室内外流域，最后从货真价实的瀑布呈90度垂直往下冲，将紧张气氛飙到最高点。

新奥尔良广场

以路易斯安纳州的新奥尔良市为背景，新奥尔良广场(New Orleans Square)呈现当地深受法国殖民文化影响的特色，其中又以法式风格的露天咖啡座最富盛名，拥有超优的景观位置，可与乘坐加勒比海海盗(Pirates of the Caribbean)的船上游客打招呼；除此之外，新奥尔良广场也是晚上观赏幻想奇观(Fantasmic)的最佳场所。

明日世界

“明日世界”(Tomorrowland)以超越想象的主题呈现明日世界的未来，游客将经历搭乘高速行进火箭的典型未来世界，在地标“太空轨道车”(Astro Orbitor)的轨道上快速飞驰，以及置身让人翻天覆地的3D立体电影。此外，呼啸穿过浩瀚宇宙的云霄飞车“太空山”(Space Mountain)，依旧是重点游乐设施，让乘客进入全方位的科幻太空之旅。

美国大街

美国大街(Main Street USA)仿造100多年前的美国景观所建，一草一木保有相当的古味，对参观游客而言，美国大街是进入迪斯尼不同主题园区的第一站，因此又有“时光隧道”的效果，也是迪斯尼拥有最多服务设施、商店和餐饮的区域。

边域世界

注重美国早期移民的开垦精神，因此边域乐园(Frontierland)的背景设定在美国早期刚开垦的时代，这里最热门的就是“霹雳过山车 ”(Big Thunder Railroad)，类似采矿车的云霄飞车，在布满红色石头的河床或是恐龙肋骨中穿梭而过，最后还有巨石滚滚而来的山崩奇景。 幻想世界

迪斯尼乐园游乐设施最多，与童话故事最密不可分的梦幻王国(Fantasyland)，耸立在乐园正

中央的睡美人城堡，也是整个迪斯尼乐园的精神象征和地标，其中的小小世界(It＇s a Small World)是迪斯尼乐园的经典之作。另外，马特洪滑橇 (Matterhorn Bobsleds)，让你尝试搭乘雪橇飞越山峰的特殊经验，感受沿着弯曲陡斜山路滑坡而下的刺激。

探险世界

探险世界(Adventureland)最受欢迎的游乐设施就是1995年揭幕的“印第安琼斯探险”(Indiana Jones Adventure)，其灵感取材脍炙人口的《法柜奇兵》系列，充分展现非洲丛林的景物和充满野性的世外桃源。另外，在这个区域内，还有一处也深受小朋友喜爱的“泰山树屋”(Tarzan＇s Treehouse)，树屋被四周大的热带丛林巨树所环抱。

巴黎：欧洲迪斯尼乐园

1983年，美国迪斯尼公司开始在巴黎东郊兴建欧洲迪斯尼乐园，总投资44亿美元。作为一项投入巨大的工程，它从筹建之初就受到人们的广泛关注。支持者认为，乐园的建立能够刺激经济发展，促进当地就业；而反对者则担心乐园的规模太大，经营也需要大笔资金，可能会面临亏损风险；更有甚者，干脆将迪斯尼乐园在欧洲的落户视为美国商业文化的"侵略"。 1992年4月，欧洲迪斯尼乐园在争议中正式开业。如果从接待游客数量上看，欧洲迪斯尼乐园的确有骄傲的资本：从开业之日起，乐园接待游客总数甚至能达到同期罗浮宫和埃菲尔铁塔接待游客数量之和；2006年，乐园接待游客达到1280万人次；到2008年8月12日，乐园迎来了开业以来的第2亿名游客。

然而，表面的风光并不能掩盖欧洲迪斯尼乐园在账面上的糟糕业绩。仅仅开业一年，欧洲迪斯尼的亏损就达到了9亿美元。此外，其股票也在一路下跌，投资难有回报，这让人感到迪斯尼似乎是在"赔本赚吆喝"。

欧洲迪斯尼乐园经营不力有多方面原因，包括法国人抵制美国文化、当地雇员劳资纠纷频发、内设旅馆超乎所需、园区占地面积过大等，尤其是劳资纠纷，给整体经营带来了不小的负面影响。

此外，迪斯尼的管理理念在欧洲也有些"水土不服"，不少员工都抱怨公司的规章制度太过严苛：高跟鞋的高度、指甲的长度、耳环的选择，都必须符合公司的要求；此外，胡须和超短裙在游乐园中也被严格禁止??最终在1994年，欧洲迪斯尼被法院裁定侵犯员工人身自由，并且在雇佣过程中存在"歧视"。

为了实现盈利，迪斯尼公司可谓想尽了办法，他们通过增加开放天数，降低管理费用以及提高效率等经营方式，使游客数量持续增加，酒店入住率明显提高，游客人均消费也不断增长。终于，在经过多年的亏损之后，欧洲迪斯尼乐园2007-2008财年的营业额达到13.3亿欧元，比上一财年增长9%，首次实现了收支基本平衡。

这一业绩使得欧洲迪斯尼乐园的高层欢欣鼓舞。一位负责人在接受媒体采访时表示，在经济不景气的情况下，乐园取得的成绩"令人满意"，他同时认为，如果处理得当，当前的金融危机反而能够给乐园带来一些商机，因为金融危机或许会让人们取消远行的计划，而欧洲迪斯尼乐园恰恰可以成为"替代选择"。

洛杉矶：收益丰厚融入文化

美国第二大城市洛杉矶有两张闪亮的名片，一张是环球影城，另一张就是迪斯尼乐园。 1955年7月17日，洛杉矶迪斯尼乐园正式开幕。作为全球第一家主题公园，洛杉矶迪斯尼乐园一问世便引起巨大轰动，开张一年多，游客就突破1000万人次。当1965年迪斯尼乐园10岁生日时，游客总数达到5000万人次；10年里，迪斯尼乐园的收入高达1.95亿美元

之多。据统计，50多年来，乐园已接待游客达10多亿人次，平均每天的门票收入就近百万美元。再加上园内各项服务行业，其收入更为可观。

更为重要的是，迪斯尼乐园的意义超出了经济范畴，它已经成了美国人生活的一部分，与美国文化密不可分，一些美国人甚至把其称为"软实力"的象征。

一位在洛杉矶生活了70多年的老人斯迪文今天仍然记得当年迪斯尼乐园建造时的情景。他说，50多年前，洛杉矶就像一个大村落，地广人稀，大片土地等待开发，而且土地价钱很便宜。为了推动经济发展，市政府对迪斯尼的建设大开绿灯；当地的大多数市民并不知道什么是主题游乐园，他们对迪斯尼乐园的建设谈不上热情，但也不反对。"现在当地居民都分享到了迪斯尼乐园带来的好处，"斯迪文说。

事实证明，迪斯尼乐园给洛杉矶带来了深刻的变化，极大地促进了该市旅游业和经济的发展。今天许多游客到洛杉矶，就是冲着迪斯尼乐园去的。洛杉矶市民形容说，因为有了迪斯尼乐园，洛杉矶更加充满活力，人们的生活更加精彩。

但洛杉矶环保人士多米尼克对到处建造迪斯尼乐园持不同看法。他说，洛杉矶建迪斯尼时，环境、土地和交通压力较小，如果现在要在一个大都市建迪斯尼乐园，需要考虑的因素要复杂得多，如环境、空气、交通、土地等。他认为，建造迪斯尼乐园不能只考虑经济利益，如果以牺牲环境为代价，经济效益再好也是白搭。

多米尼克强调："同一个迪斯尼，放在洛杉矶是成功的，放在另一个地方就不一定很理想。"他最后引用了西方的一句谚语："此之佳肴，彼之毒药。"

东京：声名卓著经营典范

1983年4月15日，日本东京都以东10公里左右的千叶县浦安市舞浜，建成了全球瞩目的东京迪斯尼陆地乐园。2001年9月4日，经过三年的建设，日本又在毗邻迪斯尼乐园的东京湾畔建成了拥有7个港口的大型主题公园---东京迪斯尼海洋乐园。双园合璧，被誉为亚洲第一游乐园的东京迪斯尼乐园前后共耗资近7000亿日元，占地约150公顷，面积比美国本土的两个迪斯尼乐园还要大。现在，它已成为日本男女老少各享其乐的旅游胜地。2007年东京迪斯尼乐园的游客人数达到了2500多万人次。来日本旅游，迪斯尼乐园已经成为了和富士山一样必去的景点。

1983年开园迎客后，迪斯尼陆地乐园首年度就创下了1036万人次的客流神话。后来，日本曾一度出现"迪斯尼热"。迪斯尼人物、迪斯尼服装甚至迪斯尼食品都成为人们热情追捧的对象。在1984年到2000年，迪斯尼陆地乐园始终保持着年1500万-1700万人次的客流量，成为日本上世纪八九十年代独树一帜的经营典范。

2001年迪斯尼海洋乐园建成后，更是带动了整个浦安市的发展，让浦安市一举成为日本最负盛名的旅游胜地。乐园内有家M iraCosta饭店，尽管标准间收费高达2.8万-4.8万日元，一点也不低于东京市中心的一流宾馆，但经常是客满为患，一房难求，迪斯尼乐园人气之高可见一斑。据估算，现在东京迪斯尼乐园仅每年的门票收入就有上万亿日元，加之园内的餐饮和购物，其总收入非常惊人。

无论是上世纪八九十年代的泡沫期，还是在当前的金融危机面前，迪斯尼这个梦幻世界都被人们注入了极大的热情。在日本这个弹丸之地，迪斯尼乐园除了是人们的休闲娱乐场所外，也是很多人逃避现实压力、寻求梦幻童话的一种渠道。

篇四：主题：世界五大迪斯尼乐园之比较

洛杉矶迪士尼乐园位于美国加州的洛杉矶迪士尼乐园，是全球首个迪斯尼乐园，1955 年7 月17 日开业。完工时，这座超级乐园耗资1700万美元，每天需要2500名工人维护，预计每年可吸引500万名游客。它地处阿纳海姆(加利福尼亚州)，是当时世界上构思最精巧的游乐公园。园内共有四个区域：冒险世界、西部边疆、童话世界和未来世界。大人和孩子同样喜爱这个乐园，它每年吸引几百万游客来到这里。1967年(迪斯尼死后一年)，开始动工兴建迪斯尼乐园在东海岸的姊妹乐园·佛罗里达州奥兰多的华尔·迪斯尼世界。

沃尔特·迪斯尼以瑞士的名山为蓝图设计“乐园”的山峰第一座迪斯尼乐园“迪斯尼乐园”夜景，使游客与童话中的爱丽丝一起进入梦幻世界迪斯尼·唐老鸭和世界儿童的圣殿。

为迎接其开业50 周年庆典。从2005年5 月起，迪斯尼乐园开展了长达18 个月号称“世界最开心的庆祝活动”，香港迪斯尼乐园的开幕庆典也是其中一环。洛杉矶迪斯尼乐园在这段期间，将会有全新设计的花车汇演和巡游表演，而经过翻新的室内“太空过山车”也将重新揭幕。

奥兰多迪士尼世界1964年人们开始筹建一座更大规模的游乐公园，这就是奥兰多“迪士尼世界”。经过5年营造，迪斯尼世界终于1971年10月向公众开放。它的耗资为7.66亿美元，位于佛罗里达州的奥兰多郊外，是一座老少咸宜的游乐中心。 奥兰多迪斯尼世界由7个风格迥异的主题公园、6个高尔夫俱乐部和6个主题酒店组成。像迪斯尼乐园震惊西部人一样，迪斯尼世界轰动了东海岸的人们。

在迪士尼世界中，设有中央大街、小世界、海底两万里、明天的世界、拓荒之地和自由广场等。中央大街上有优雅的老式马车、古色古香的店铺和餐厅茶室等；小世界是专给孩子们设计、为他们所向往的娱乐天地；在"海底两万里"，人们可坐上特制的潜艇，时而来到一片生机勃勃的热带海床，时而又来到阴沉寂寥的寒带海床，尽情观赏五光十色的海底植物和水族，甚至还能看到满载珠宝货物的沉船和因地震陷落海底的古代城市；在"明天的世界"里，人们将置身于一个高度发达的环境中，并可亲自到"月球"上去游览一番；如果来到拓荒之地和自由广场，那就另是一个天地了，在这里人们可以重温当年各国移民在新大陆拓荒的种种情景，和英国殖民时期美洲大陆的状况。走在迪斯尼世界中，还经常会碰到一些演员扮成的米老鼠、唐老鸭、白雪公主和七个小矮人，更使人童心复萌，游兴大发。

迪士尼世界不仅是个游乐场，同时又是一个旅游中心，游客来此还可以到附近的海滩游泳、滑冰、驾帆船，到深海捕鱼，乘气球升空，或是参观附近的名胜古迹。这些丰富多彩的节目，给迪斯尼世界更增添了几分魅力。 目前迪斯尼世界还在不断发展中。1982年10月1日，迪斯尼世界新建的埃布克特中心正式开放，又吸引了大批游人。埃布克特中心是根据迪斯尼20多年前的构思建造的。它包括"未来世界"和"世界陈列馆"。"未来世界"中有通讯、能源、交通、农业和未来设想等六个主馆。能源馆顶部的8万个阻挡层光电池是世界上私人企业建造最大的日光收集器。在农业馆中，人们还可以看到一座模拟外层空间条件来种植农作物的实验室。"世界陈列馆"更为有趣，这里有埃及的金字塔、意大利的宫殿、日本的神社、巴黎的埃菲尔铁塔，还有中国的天坛的祈年殿，它的大小虽只有北京天坛祈年殿的一半，但是雕刻精细，装饰华丽，十分逼真。

迪斯尼世界把严肃的教育内容寓于娱乐形式之中，丰富而有趣，每年都要吸引游客近2000万人次。但不言而喻，到迪斯尼世界，特别是埃布克特中心一游，是非要大大破费一番的。

开放时间：

12月－2月 平日10：00－18：00，周末9:00－24:00

3月－5月 平日9：00－17：00， 周末9:00-24:00

6月 平日9：00－23：00， 周末9：00－24：00

7月－8月 平日9:00－凌晨1:00，周末 9:00－凌晨1:00

9月-11月 平日10：00－18：00，周末9：00－24：00

门票：1日券成人、儿童（3－11），2日券成人、儿童

东京迪斯尼乐园1982年，在日本东京千叶县浦安市舞滨，建成了引起全球性话题和注目的世界性主题公园—东京迪斯尼乐园。东京迪斯尼乐园是由美国迪斯尼公司和日本梓设计公司合作建造的。建成后，日本曾一度出现过“迪斯尼热现象”，比方说，迪斯尼服装热、迪斯尼游乐热等，这成功的“迪斯尼热现象”同时也扩大了美国迪斯尼公司的实力。

被誉为亚洲第一游乐园的东京迪斯尼乐园，依照美国迪斯尼乐园而修建，是目前世界上最大的迪斯尼乐园。它的主题乐园面积为七八十公顷。比美国本土的两个迪斯尼乐园还要大。这乐园从1983年4月15日开放以来已成为男女老少各享其乐的旅游胜地，1994年至2000年连续6年的游园人次比美国本土的迪斯尼乐园还要多。

建造这座乐园，耗资1500亿日元，从1983年春天开始营业以来，已接待游客2.6亿人次，创下了数倍于投资的巨额利润。东京迪斯尼乐园2000年接待的游客人数为1730万人次。

东京迪斯尼乐园主要分为世界市集、探险乐园、西部乐园、新生物区、梦幻乐园、卡通城及未来乐园等7个区，园内的舞台以及广场上定时会有丰富多彩的化装表演和富趣味性的游行活动。

在迪斯尼正门的中心，可以看到高耸的“灰姑娘城”这座主建筑，然后在它的周围还建造了多种主题的游乐场和游乐馆，有冒险宫、世界著名故事、传说宫、有风景宫、闲游宫、宇宙宫、幻想宫等。每一个游乐宫都配有详细的情节解说和音乐、使人仿佛身临其境，它保持了美国迪斯尼乐园的正宗风格，我们可以体会到它的“非日常性的”演出特色。在东京迪斯尼乐园里还可以看到大型的游行表演，这些表演让客人流涟忘返。整个乐园由众多的小主题公园组成。

其成功经验主要有两点：

一是“一切都是动态的”。东京迪斯尼乐园有五个主题乐园：维多利亚王朝时代式街景的世界市集、冒险和传奇的探险乐园、西部开拓时代的西部乐园、梦境和童话的梦幻乐园、未来、科学和宇宙的未来乐园。这五大主题乐园中共有35项精彩的表演，其共同特征是一切都是活动的，有声有色的。奇怪、新颖、惊险、激烈的情景和人物，会使游客忘掉现实，进入另一个世界。而使之成为可能的，是日本自己研制出来的“电子音响动作装置”。在这种装置的驱动下，全园总数在2000个以上的人偶和动物个个惟妙惟肖，达到以假乱真的程度，使人如身临其境。 二是“永远建不完的迪斯尼乐园”。从开园到现在，东京迪斯尼乐园就实行了以不断添增新的游乐场所和器具及服务方式来吸引游客和让来过的游客重新再来的经营策略。该乐园原建设投资为1500亿日元(约10亿美元)。18年来，该乐园为建设超级音响设备和35个游乐场所又先后投资了1200亿日元。据悉，今后五年内为建设新项目，该乐园再准备投资650亿日元。这样，就可以使游客不断有新的乐趣和新的体验，从而使迪斯尼乐园不断保持巨大的魅力。

1998年10月，东京又动工兴建了迪斯尼海洋乐园，耗资约3380亿日元（约120日元合1美元），占地面积为4

7．8公顷，接待游人能力一年为1000万人次。海洋游乐园与遐迩闻名的东京迪斯尼游乐园紧相毗邻，并与其同属美国迪斯尼系列，均由日本的东方游乐园公司经营。

东京迪斯尼海洋游乐园建在千叶县舞滨地区的东京湾畔，距东京市中心10公里。走进园内可以领略到：面积9．2公顷的水面上，多桅杆的古船来往频繁；7座仿建的港口城镇里，呈现世界各地风情；倚海修建的万吨客轮几乎可以乱真；巨大的“活火山”伴随著隆隆响声，不断地喷火吐烟。夜晚，激光与焰火交织辉映，水上舞台表演高潮迭起。

园内共有独具匠心的23个游乐项目、33种餐饮设施和32家旅游商店，分布在城堡、“火山”之中。这里的游乐项目多与大海本身以及海的传说相关，供游人体验神奇、浪漫、恐怖和惊险的感觉。

景区旅游提示

门票：一日游门票为5800日元/人（12岁以上学生票为5000日元/人，老年票为5100日元/人，4岁以上至11岁的儿童票为3900日元/人）。

连日游门票又分为二日游、三日游、四日游三种，其中二日游门票为10000日元/人（12岁以上学生票为8800日元/人，4岁以上儿童票为6900日元/人）；三日游门票为12900日元/人（12岁以上学生票为11500日元/人，4岁以上儿童票为8900日元/人）；四日游门票为15000日元/人（12岁以上学生票为13500日元/人，4岁以上儿童票为10500日元/人）。两园全年护照(12岁以上75,000日圆/人,4岁至11岁50000日元/人)

团体票价：25人以上的团体票价为5220日元/人（12岁以上学生票为4500日元/人，4岁以上儿童票为3510日元/人）。

东京迪斯尼乐园的年票为45000日元/人（4岁以上儿童票为31000日元/人）。

三岁以下儿童可享受免费。

巴黎迪斯尼乐园沃尔特·迪斯尼公司耗资440亿美元，兴建了位于欧洲的第一个迪斯尼乐园，1992年初，位于巴黎市郊马恩河谷镇的迪斯尼乐园开张。最初它有6家宾馆、5200个房间，比肯勒斯市所有的房间还要多。巴黎迪斯尼乐园是全欧洲游客最多的付费游乐场，2000年总共吸引了1200万游客。不过由于欧洲人抵制美国文化，再加上巴黎迪斯尼盖了超乎所需的旅馆，乐园的面积也过大，该迪斯尼乐园并没有赚大钱。

交通

巴黎迪斯尼乐园离市区较远，请在市中心搭乘法国铁路红线(注意：不是地铁，是火车，但都在地下车站上车)，终点站即是迪斯尼，单程30~40分钟。建议购买ONE—DAYPASS(一日通票)，15欧元左右，可以节省许多钱。不然，单坐红线车往返迪斯尼和市区，就要16欧元！

餐饮：

除了正式的餐厅，当然也有一般的大众口味。家常菜小馆称为Bistrot，提供传统的家常菜，价格比较便宜。此外，还有自助餐厅，称为Cafeteria，按照所取的菜肴计费，价格比一般餐厅又要便宜一些。

住宿：

推荐巴黎Four Seasons George V Hotel 酒店，酒店交通方便，所在位置不仅利于搭车游览迪斯尼乐园还很方便就可到达巴黎其他景点，标间最底价格约合人民币815元。

门票：

成人每人49欧元，约合人民币490元。

香港迪斯尼乐园香港迪士尼乐园度假区（英语：Hong Kong Disneyland Resort）位于香港新界大屿山竹篙湾，现时总面积为126公顷。香港迪斯尼乐园环抱山峦，与中国南海遥遥相望，是第一个根据加州迪斯尼为蓝本的主题公园，游客可以走进童话故事王国。其中，美国小镇大街、探险世界、睡公主城堡、明日世界等是其代表性的娱乐地点。每一处都能给游客带来无尽的奇妙体验。在美国小镇大街，可以欣赏美国街市的怀旧建筑，各款典雅的古董车，品尝各种中西佳肴美食；探险世界里，沿着一条条巨大的河流，穿过非洲大草原，进入亚洲神秘森林，到达泰山小岛，勇敢的领航员会带领游客探索大自然的神奇密境；睡公主城堡是一个充满欢乐的幻想世界，有美丽善良的白雪公主、纯真活泼的小飞象、天真可爱的小熊维尼；在明日世界可以让人体验太空惊险之旅，探索无边无际的宇宙.。

概要

香港迪士尼乐园度假区是一个由主题公园、主题酒店及水上活动中心构成的度假区，由香港国际主题公园有限公司建设、管理及营运，并由华特迪士尼公司设计。现时度假区第一期包括：一座主题公园、两座主题酒店、及水上活动中心等零售、餐饮及娱乐设施。度假区第一期并有预留位置扩建乐园及兴建第3座迪士尼主题酒店。另外，度假区旁边有预留位置兴建度假区第二期，而度假区第二期将包括：一座主题乐园及两座主题酒店。

香港迪士尼乐园度假区是迪士尼第5个度假区。

设施

神奇道主题乐园

香港迪士尼乐园

主题酒店

香港迪士尼乐园酒店

迪士尼好莱坞酒店

水上活动中心

迪欣湖活动中心

公共设施

迪士尼站

竹篙湾警岗

迪士尼码头

停车场

香港迪士尼乐园度假区停车场

背景

竹篙湾位置图香港经济受到亚洲金融危机的影响，在1998年呈现负增长。港府把旅游业列为四大支柱产业之一，虽然旅游业只占本地生产总值的7%，但旅游业却带动了相关行业如零售业、餐饮业、酒店业的兴旺增长，同时可以制造大量就业机会，有助于经济复苏。故此发展旅游业成为了经济转型的重要对策。同时，迪士尼亦筹备进军中国市场，并计划在亚洲物色地点兴建新的主题公园。坊间传言，迪士尼曾经与新加坡、上海、首尔等地政府接触。

迪士尼其后于1998年年底，与港府就选址展开磋商，其后一致认为竹篙湾是兴建主题乐园的合适选址。双方于1999年2月正式就兴建香港迪士尼乐园进行谈判，初期双方曾经研究引入第三方投资者的可能性，但后来由于计划庞大，内容复杂，双方亦需要就分期发展进行深入的谈判，因此最终同意由港府与迪士尼合伙发展的模式[2]。当时的香港财政司司长曾荫权于1999年3月3日发表的《1999至2000财政年度政府财政预算案》，首次公开证实港府与迪士尼正就兴建香港迪士尼乐园进行谈判。在此之前，负责有关谈判的香港经济局局长叶澍堃曾经多次借用男女交往为例，暗示双方谈判正在进行。在官方承认谈判后，叶澍堃曾以「讲金唔讲心」形容双方已进入合伙安排的磋商阶段。

1999年10月31日，港府与迪士尼的谈判结束，双方达成协议，合伙成立香港国际主题公园有限公司，在竹篙湾兴建包括香港迪士尼乐园在内的香港迪士尼乐园度假区。前香港特首董建华与迪士尼高层于1999年11月2日于香港礼宾府正式宣布有关协议。

合伙经营

香港迪士尼乐园度假区由港府与迪士尼合伙组成的香港国际主题公园有限公司负责兴建与营运，港府初期将拥有该公司57%的股权，而迪士尼占43%；公司股本总值57亿港元，当中港府会注资32.5亿港元，迪士尼注资24.5亿港元。双方将来都可以出售该公司的股票，但迪士尼最少需要持有19亿港元的股份，政府则不受最低持股要求规限。股份转换限制于公园启用五年后开始，转换上限每年增加5%。为避免过份影响其他持股人的股份值，任何一年的最高转换额不得高于10%。

香港迪士尼乐园度假区的兴建费用于1999年估计为141亿港元。港府向香港国际主题公园公司提供56亿港元的贷款，分25年连同利息摊还。该公司另外透过商业借款筹收资金23亿港元。

港府的总投资额是224.5千万港元，其中包括上述32.5亿港元的注资，相等于股权的57%。同时港府将额外获得40亿港元的附属股权，代替香港迪士尼乐园的地价。由于竹篙湾当时尚未开发，港府须投资136亿港元进行主要基建工程，包括建造联外道路、两个公众码头、公共交通转驳处、港铁迪士尼线、警岗、消防局、渠务和排污设施，以及平整一块面积有300公顷的土地。

港府没有向迪士尼提供免费土地或现金补贴，香港迪士尼乐园度假区用地的地契年期为50年，继有50年的续约权。香港国际主题公园有限公司可以选择在启用后的20年之内，以28亿港元（1999年地价市值）买入预留的第二期发展用地，换言之迪士尼拥有该土地的优先发展权[3]。

从上空拍摄的迪士尼乐园建筑工地（2004年11月）

建造工程

竹篙湾填海工程于2000年年中动工进行，造地300公顷。工程包括清拆位于竹篙湾东北岸的财利船厂，由于船厂的部分土地受重金属、总石油碳氢化合物、半挥发性有机化合物及二恶英所污染，必须进行除污工作。受污染的泥土，在挖出后被运送到倒扣湾工地以热力解吸法处理，继而再以混凝土凝固法来处理。过程产生的剩余物，则被运送至青衣化学废物处理中心焚化。此举曾经引起部分环保团体的不满。

此外，古物古迹办事处在2001年8月至11月在财利船厂进行考古勘察，期间发现不同时期的具考古价值的文物。船厂清拆工程展开前，当局委派中港考古研究室和大地考古公司在2001年起进行了抢救发掘和保存措施，抢救工程在2002年7月完成。

2003年1月12日，迪士尼与港府携手主持动土仪式。香港迪士尼乐园内的地标建筑睡公主城堡于2004年9月23日举行平顶典礼。度假区内设施分阶段启用，随着度假区第一期于2005年9月12日正式启用，度假区的第一期将发展全面落成。

发展沿革

1999年

2月-迪士尼与港府进行谈判兴建香港迪士尼乐园

10月31日-谈判结束，双方达成协议，迪士尼与港府合伙成立香港国际主题公园有限公司

2000年6月-竹篙湾填海工程动工，造地300公顷

2001年8月-罗彬深出任度假区行政副总裁及集团行政总裁

2002年11月-竹篙湾填海工程完工

2003年1月12日-迪士尼与港府携手主持动土仪式

2005年

9月12日-香港迪士尼乐园开幕。

交通：

深圳赴香港迪士尼的路线比较多，有地铁、巴士、轮渡。线路一：从罗湖口岸出境，搭乘九广铁，约35分钟后抵达香港旺角，然后转乘地铁到达迪士尼；线路二：从皇岗口岸出境，乘坐香港跨境全日通巴士约25分钟即可直达荃湾，转乘地铁到达迪士尼；线路三：从蛇口客运码头出境，坐船约1小时后到九龙，再转乘地铁即可到达迪士尼。 R8青屿干线收费广场至香港迪士尼乐园(循环线)N/A0分钟6-20分钟首班车6:00am尾班车12:00am。 餐饮：

每个主题乐园都拥有特色的餐饮菜单，内容包括了世界各地的美食。比如在探险世界可以去富有异国风情的碧林餐厅 ,位处棕榈树荫之下，为您提供东南亚美食、粤式烧味、咖喱及小炒。值得推荐的是具有中国特色的米老鼠月饼，既是美食也是纪念品。

住宿：

香港迪士尼乐园周边只有香港迪士尼乐园酒店和迪士尼好莱坞酒店，没有其他商业建筑和酒店，如果想在香港过夜，第二天继续游玩，可选择入住迪士尼乐园的两个酒店或市区的酒店。由于香港迪士尼乐园开业初期酒店客房需求量较大，房间比较紧俏，故迪士尼的两个酒店的价格均十分昂贵，从香港迪士尼网站上看，酒店房间价格从1000港元至6800港元不等，且需提前21天预订才能保证入住。 市民如果过夜游玩想降低成本，可选择预订香港市区的宾馆入住，9月份宾馆3人房的价格为400港元左右(视不同的宾馆而不同)。市民可第一天选择在香港市区观光、购物，第二天再赴迪士尼乐园游玩，这样将节省600多港元。

门票：

门票售价为星期一至五：成人港币295元，儿童(3至11岁)港币210元；星期六、日及特别日子：成人港币350元，小童 (3至11岁) 港币250元。长者 (65岁以上) 可享受优惠，星期一至五票价为港币170元，星期六、日及特别日子则为港币200元。三岁以下小童免费入场。特别日子包括本港公众假期、学校暑假(七月及八月)及内地黄金周(每年五月一日至七日及十月一日至七日)。

华特迪斯尼公司华特·迪斯尼公司（The Walt Disney Company，简称TWDC，1995年以前大陆译为沃尔特·迪斯尼，台湾译为华特狄斯奈，香港译为和路迪士尼），简称迪斯尼，是世界上第二大传媒娱乐企业，1923年由华特·迪斯尼与兄长洛伊·迪斯尼创立。华特·迪士尼公司旗下的电影发行品牌有：华特迪士尼影片（Walt Disney Pictures），试金石影片（Touchstone Pictures），好莱坞影片（Hollywood Pictures，已取消），米拉麦克斯影片（Miramax Films），和帝门影片（台译：次元影业，Dimension Films）。华特·迪士尼、试金石、好莱坞三个品牌与金牌电影制作人杰瑞·布洛克海默有过十余次合作。迪士尼与皮克斯、吉卜力有发行方面的合作。华特·迪士尼公司拥有迪士尼乐园度假区、华特·迪士尼世界，授权经营巴黎迪士尼度假区、东京迪士尼度假区和香港迪士尼度假区。

篇五：迪士尼乐园的体验营销组合策略

迪士尼乐园的体验营销组合策略

摘 要：从体验经济和体验营销的相关理论出发，全面分析了迪士尼乐园采取的体验营销组合策略：感官体验营销、情感体验营销、思考体验营销、行动体验营销和关联体验营销，在此基础上进一步探讨了上述五类体验之间的整体配合及其对品牌形象的影响。

关键词：体验营销；迪士尼；主题公园

一、引言

20世纪70年代，美国著名未来学家托夫勒在《未来的冲击》中写到：人类经济发展的总历史将表现为三个阶段，即产品经济时代(包括前产品经济时代和后产品经济时代)、服务经济时代和体验经济时代1。当前部分西方发达国家已经率先步入了体验经济时代，全球化的体验经济热潮方兴未艾。

在体验经济时代，企业的营销策略焦点正是体验营销，这可追溯到一个人和他的企业：沃尔特·迪士尼，他通过不断丰富卡通片的体验效应而声名大振，1955年，他在美国加利福尼亚州创办了第一座现代化的游乐园，取名迪士尼乐园。这不仅是第一个迪士尼乐园，同时也是世界上第一个现代意义上的主题公园。直至今天，迪士尼在全球拥有加洲洛杉矶迪士尼乐园，奥兰多世界、东京迪士尼乐园、巴黎迪士尼乐园、香港迪士尼乐园、东京迪士尼海洋世界等多个主题公园。这些主题公园不仅提供精彩纷呈的娱乐项目，而且还带领游客们进入到一系列的美妙故事当中。

2009年，美国迪士尼总部与上海市政府签订了关于迪士尼项目的框架协议，这一内地首个迪士尼主题公园预计耗资244.8亿元，一期占地约1.5平方公里，最早将于2014年对游客开放2。对于我国的主题公园而言，迪士尼的进入意味着巨大的挑战，因此更应该重点研究其成功的法宝――体验营销策略。

二、体验经济和体验营销

随着消费型态的改变，经济演进的过程已从过去之农业经济、工业经济、服务经济转变至现今的“体验经济”。体验经济是指企业以服务为舞台，以商品为道具，以消费者为中心，创造能够使消费者参与、值得消费者回忆的活动3。企业从生活与情境出发，塑造各种体验及思维认同，以此抓住消费者的注意力，改变消费行为，并为产品和服务找到新的生存价值与空间。

体验经济与传统经济有着显著的区别。传统经济是基于资本、劳动力等要素的经济形态；而体验经济是以实物为平台的无形经济形态，是基于人的创造性思维设计的产物。传统经济时代面对的是消费者的标准化和定制化需求，强调商品特色和消费者利益；而体验经济时代面对的是消费者的个性化需求，突出的是消费者的“情感共鸣”。体验经济最为典型的特征就是消费是一个过程，消费者是这一过程的“产品”，因为当过程结束的时候，记忆将长久保存对过程的“体验”。消费者愿意为这类体验付费，因为它美好、不可复制、不可转让、转瞬即逝，它的每一瞬间都是一个“唯一”。体验经济所追求的最大特征就是消费和生产的“个性化”。随着体验经济时代的到来，越来越多的消费者将渴望得到体验，愈来愈多的企业将精心设计并销售体验。

体验经济时代呼唤着新的营销模式——体验营销的产生。所谓体验营销，是指企业向顾客提供有价值、有意义的体验为主旨，以服务为舞台，以商品为道具，通过使消费者在心理和情感上达到满足而达到吸引、保留顾客，进而达到获取利润的目的的过程。一旦企业用心经营，使消费者融人其中的体验，从产品的制造

者和服务者转变成为体验的策划者。

Bernd H.Schmitt在其《体验营销》一书中指出：体验营销是企业立足于消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）

4五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。体验既涉及到顾客的感官、情感、

情绪等感性因素，也包括知识、智力、思考等理性因素，同时也包括身体的一些活动。体验生产者的首要任务是营造体验氛围和体验平台，并通过体验性项目开发，为消费者创造值得回忆的活动。此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费时、消费后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。

三．迪士尼公园的体验营销组合策略

迪士尼公园在体验营销上采取了混合的组合策略，即为游客提供包括感官体验、情感体验、思考体验、行动体验、关联体验在内的五类体验。经过悉心的策划和设计，使各种体验彼此配合，从而大大加强了营销策略的整体效力。

（一）感官体验营销

感官体验营销的诉求目标是创造知觉体验的感觉，包括视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉。感官体验是体验营销中最浅层的体验，也是迪士尼主题公园为游客所提供的最基本的体验形式。

以位于美国佛罗里达州奥兰多的迪士尼世界为例，该公园由未来世界中心、梦幻王国、电影城、快乐岛、台风湖、发现岛等所组成。游客进入迪士尼世界后，第一感官体验源于充满浓厚美国文化和童话梦幻的园内布置。在迪士尼世界的中央大街上，优美典雅的老式马车、古色古香的店铺、浪漫怀旧的餐厅茶室，让游客仿佛置身于19、20世纪的美国；在拓荒之地和自由广场上，游客又可重温当年各国移民在新大陆拓荒的种种情景以及英国殖民时期美洲大陆的状况。由演员扮成的米老鼠、唐老鸭、白雪公主和七个小矮人随处可见，更使游客犹如走进了神奇的魔幻世界。

然而，迪士尼世界为游客提供的感官体验不仅限于这些园内布置，各项新奇刺激的机动游戏项目及三维电影才是其提供的感官体验的核心。迪士尼世界设有多不胜数的感官刺激体验项目，如鲨鱼观赏、地震感应、动感电影、太空穿梭、雨林探险、史前探险、过山车等等。这些感官体验均是游客在现实生活中难以经历的，迪士尼公园抓住了人们体验新奇刺激的感官享受的心理需要，通过开发各种机动游戏或三维影片，来让游客充分感受到迪士尼乐园所传递的“梦幻”、“快乐”的品牌定位。

2、情感体验营销

情感体验营销关注顾客内在的感情与情绪，目标是创造情感体验，其范围可以从温和、柔情的正面心情、到欢乐、自豪甚至是激情的强烈情绪。情感营销的运作需要真正了解什么刺激可以引起某种情绪，以及能使消费者自然的受到感染，并融入这种情景中来。

迪士尼乐园之所以能够成为世界第一的主题公园，每年都吸引着数以百万计的游客从世界各地蜂拥而至，正是因为它为游客创造了一种欢乐的情感体验。而这种欢乐的情感体验，除了源于乐园提供的娱乐设施外，还源于优质的服务质量，而后者更是其有别于其他主题公园的重要体验营销手段。

全球的迪士尼主题公园均把服务看作是一项重要的情感体验营销手段：通过每一员工充满亲情的、细致入微的人性化服务，从而使游客尽享欢乐感受。园区的欢乐氛围是游客和员工的共同体验，但在此共同营造的园区氛围中，员工始终

起着主导作用。这种主导作用具体表现为对游客的服务行为，包括微笑、眼神交流、令人愉悦的行为、特定角色的表演以及与游客接触的每一细节上。在迪士尼主题公园中，员工们得到的不仅是一项工作，而且是一种角色。员工们身着的不是制服，而是演出服装；他们仿佛不是为游客表演，而是在热情招待自己家庭的客人。当他们在游客之中，即在“台上”时，他们表现的不是他们本人，而是一个具体角色。根据特定角色的要求，员工们必须热情、真诚、礼貌、周到，处处为客人的欢乐着想。

迪士尼的员工之所以能够真正做到用心体察游客，并在合适的时间及地点为游客提供发自内心的服务，这主要归功于迪士尼乐园对员工的内部营销。首先，迪士尼乐园在营造“享受工作、快乐工作”的企业工作氛围上不遗余力，让员工能在工作中感受到乐趣，促使员工满怀激情地、快乐地工作，从而为游客提供令人感到快乐的服务。其次，迪士尼乐园的全体员工有一条共同的工作基准，即“Ｓ·Ｃ·Ｓ·Ｅ”基本行动准则（safety，courtesy，show，efficiency）5，它包含了游乐园营运工作中最重要的内容，是迪士尼乐园营运工作中最基本的价值基准；同时，这四个单词的排列也代表着其中的价值顺序，第一是保证安全，第二是注重礼仪，第三是贯穿主体的表演性，最后在满足以上三项基本行动准则的前提下提高工作效率。“Ｓ·Ｃ·Ｓ·Ｅ”的价值观被毫无保留地贯彻到每一员工的日常工作中，成为他们在面对突发事件能够及时做出判断与行动，为丰富服务的内涵而恰当地溶入个性化自我表演的基本价值准则。通过“Ｓ·Ｃ·Ｓ·Ｅ”基本行动准则，迪士尼乐园赋予了员工自主判断并采取行动的权利与责任，从而使迪士尼乐园的服务呈现出更加丰富的人性化色彩。

3.思考体验营销

思考体验营销诉求的是智力，以创意的方式引起顾客的惊奇、兴趣、对问题集中或分散的思考，为顾客创造认知和解决问题的体验。

进入迪士尼之后，游客们能在游玩的过程中学习到各个领域的知识。对于少年儿童群体，迪士尼根据不同的年龄和性别特点，设计差异化的文教活动，让孩子们在轻松活泼的游玩项目中开动脑筋，增进知识。例如，香港迪士尼乐园曾经举行了一个名为“迪士尼公主梦幻世界”的活动，孩子们可以登录相关网站，学习接人待物，着装，餐饮，舞蹈，花卉等方面的知识。活动期间，迪士尼还与知名的电视少儿节目《小神龙俱乐部》合作，播出《迪士尼公主梦幻宝典》的系列节目，让孩子们在短片中学习小公主必备的素质。而针对成年游客，迪士尼的思考体验营销则主要体现在传播影视制作、地理环境、自然生物等方面的科普知识。

4.行动体验营销

行动营销的目标是通过与消费者的互动影响消费者的有形体验和生活型态，通常的做法是让消费者们亲身参加某些体验项目，从而了解并实践不同的做事方法和生活型态。迪士尼乐园意识到，要令游客深刻地记住迪士尼主题公园的“快乐、梦幻”的品牌定位，就不能只满足于感官、情感和思考体验，还应该为游客提供亲身参与的互动机会，即行动体验。

在巴黎迪士尼乐园，游客可与由演员扮成的米老鼠、唐老鸭、白雪公主等童话人物一齐巡游，也有机会成为超级巨星并到电影制作馆中参与电影的拍摄工作。

美国的洛杉机迪士尼乐园和奥兰多迪士尼世界在上世纪90年代中开发了一项新业务，就是为游客安排童话式的婚礼，让新人们尤其是女孩们有机会实现“灰姑娘”式婚礼的梦想。在迪士尼乐园安排的“灰姑娘”婚礼中，新娘会被打扮成

公主的模样，由一辆豪华的马车接到王子新郎面前，而马夫们带着灰色的假发，穿着束裤管的裤子，一切就如童话中一样。接着，迪士尼古典音乐作品《有一天我的王子将会来到》响起，新人就在亲友的见证下交换誓约。在交换誓约之后，一位“公爵”穿过两侧站立着婚礼乐团的走廊，把一只水晶鞋放在天鹅绒的枕头上。最后，米奇和米妮就一起破门而入，兴高采烈地拉起这对新人跳起舞来。此项业务推出后，很多国际游客均选择在美国迪士尼乐园完成自己梦想中的婚礼，甚至有些结婚多年的夫妇也带着孩子来“补办”婚礼。现在，每年有大约两千个婚礼在乐园里举行6。

通过行动体验营销，迪士尼主体公园让游客从自身行动中真切地感受到“快乐、梦幻”，从而对乐园的品牌定位产生高度的认同感，并留下难以磨灭的心灵烙印。

5、关联营销

关联营销包含感官、情感、思考、与行动营销等层面。关联营销超越私人感情、人格、个性，使个人体验与理想自我、他人、或是文化产生关联。迪士尼乐园成功的重要原因之一是在关联营销上做足了功夫，从而将体验营销的运用提高到了一个新的层次。

一提起迪士尼, 大家都会自然地联想起米老鼠，唐老鸭，狮子王等家喻户晓的卡通人物，迪士尼主题公园充分利用了这些迪士尼独有的品牌资产, 无论是观光景点还是互动游戏,这些卡通人物都是吸引游客的重要法宝。卡通人物及故事背景在整个乐园中的穿插融合，不仅使乐园与游客之间产生了天然的亲近感, 同时也构成了迪士尼区别于其他游乐园的关键特色。但是，迪士尼主题公园并不仅仅将自己定位在迪士尼卡通世界的真实再现，而是进一步将游客的体验与更深层次的心理需求紧密地联系起来：让每位游客体验与众不同的充满童趣、欢乐、激情和梦想的奇幻之旅。

童话故事和卡通片是每个小朋友重要的成长伙伴, 从白雪公主、灰姑娘、米老鼠唐老鸭等经久不衰的人物故事中，小朋友们找到了无穷的快乐和想象空间，这些故事就像是他们内心中另外一个承载着纯真愿望的梦幻世界，女孩子们经常幻想自己是美丽幸福的白雪公主，而男孩子们则梦想能够去无人岛上探险寻宝。但是在平日的生活中，孩子们们却无法实现这些心愿，图书、电影、家庭录像带都难以提供真切的故事场景以及与人物互动对话的机会，电脑游戏虽然可以一定程度上解决互动的问题，但是其提供的是有限的虚拟空间，这与儿童心目中的童话世界还有相当的差距。迪士尼主题公园可以让儿童们在宛如仙境的梦幻王国中畅游、探险，与栩栩如生的卡通人物零距离接触，甚至能随时随地扮演故事中的角色，亲身体验梦寐以求的奇妙感受：与米老鼠玩游戏、遇见白马王子或作为探险队队长带领队员登山寻宝，无论是什么样的心愿在迪士尼都有机会实现。对于儿童来说，迪士尼就像是个梦想成真的奇妙世界，他们可以无拘无束的施展丰富的想象力、创造思维、好奇心和冒险精神，在故事和游戏中，儿童们还能在潜移默化中领悟到正义、邪恶等道德观念，这也是迪士尼以外的其他主题公园无法媲美的品牌价值。

迪士尼主题公园不仅是儿童们向往的乐园，同时也是成年人最喜爱的旅游胜地之一，家长们并不仅仅是陪着孩子游玩，他们自己同样获得了在别处没有的快乐感受。那么对于成年人来说，迪士尼公园又意味着什么？诚然，这里不乏最刺激惊险的电动游戏、最精彩华丽的表演节目、最便利齐全的休闲设施，但是这些体验还不足以形成迪士尼超越其他游乐园的品牌形象，真正让游客们留下并长久

葆有美好回忆的原因在于：它象征着质朴、纯真的童年时代，表达了成人们心底对过去童真的向往、对儿时梦想的怀念。

在迪士尼的广阔园景内，一楼一阁、一草一木处处散发着如诗如画般的童话气息，时间空间穿梭变幻，历史未来交错上演，让人彷佛置身于与世隔绝的童话科幻世界，人们得以抛却现实生活的喧嚣烦恼，彻底释放平日掩藏内心深处的童心，重新回归最简单快乐的体验。无论是观赏美轮美奂的景点还是参加新鲜刺激的游戏项目，人们都能再次重温那些曾陪伴他们成长的卡通人物，回想起小时候默默许下的愿望，眼前游玩的快乐感受与记忆中模糊而熟悉的童年片断交相萦绕，这种体验足以让游客们铭记终生，由此对迪士尼自然形成了独特、持久、鲜明的品牌认知。

对于为人父母的游客而言，与孩子到迪士尼游玩更是加强亲子关系的最佳途径之一。因为在这里，父母们也像大孩子一样，与孩子们共同分享寻找童趣快乐的种种体验，自然能够更好地体会孩子的所感所想，大大缩短了与孩子间的心灵距离。可以说，迪士尼乐园就是全家欢乐时光的美好记忆。

四、启示

从美国加州第一间主题公园开业至今的五十多年间，迪士尼不仅在美国深受民众和游客的欢迎，而且在其他文化背景相差悬殊甚至强烈抵制美国文化的地区如日本，法国等也同样取得了不俗的佳绩, 坚实地奠定了全球游乐园行业难以撼动的霸主地位。而其成功的重要原因之一，就在于为游客提供了多层次、全方位的难忘体验，让游客们在游玩过程中不知不觉地细细领会、品味并积淀迪士尼品牌的核心内涵：对童真、梦想、快乐的美好追求。这是不同年龄、背景、地位的人们都普遍拥有的永恒信念，也正是迪士尼主题公园品牌形象的灵魂所在。

参考文献 1 刘跃.体验营销的价值创造过程――基于菲利普·科特勒的营销管理过程的主题思想[J].江苏商论，2008，3:78-79

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6 Hille Alfred. PROFILE: Conjuring up Disney's brand magic[J].Media Asia，2003，15: 1-2

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