母老虎投资在线

篇一：艺术网站

站名 域名 Alexa名次 网站简介

1 博艺网 boyie.com 4609

2 雅昌艺术网 artron.net 7120 中国艺术品门户网站

3 国瑞书画网 artgreat.org 13234 书画经纪,书画拍卖,市场,展览,个人艺馆

4 中国投资资讯网 xx007.com 14442 中国邮币卡市场最前沿的最新动态资讯

5 中国金币收藏网 51jb.com 16869 集收藏与投资为一体的专业性金银币门户网站 6 中国书法江湖 sf108.com 21007

7 中国寿山石交流平台 cnssscp.com 23536

8 艺超网 cangcn.com 23903 艺术品收藏投资社区

9 华夏收藏网 mycollect.net 27303 瓷器、玉器、邮票、石雕、木雕、织锦、茶壶

10 赵涌在线 zhaoonline.com 28665 专业、诚信、安全的收藏品拍卖平台

11 中华博物 gg-art.com 28963 古文物学术研究鉴定专业网站

12 收藏园地 zpzmj.net 33501 介绍、鉴赏、评论和交流各种收藏品和艺术品

13 中国宝藏网 baozang.com 34362 集艺术品资讯、鉴定和交易的大型门户网站

14 中国艺术品 cnarts.net 34820 “集艺术瑰宝，架艺术桥梁。”

15 艺术中国 artx.cn 37470 中国文化艺术综合门户网站

16 中国收藏网 socang.com 38701

(来自:WWw.SmhaiDa.com 海达范文网:母老虎投资在线)

17 中国陶都网 chinataodu.com 38988 紫砂文化交流中心，权威紫砂壶销售鉴定机构 18 中华文化信息网 ccnt.com.cn 40438

19 中国硬笔书法在线 yingbishufa.com 44031 书法专业网站。含作品展示展销拍卖教学论坛 20 中国文物之门 m6789.com 46493 中国文物艺术类收藏网站

21 艺术中国网 artcn.cn 47452 艺术设计门户站点

22 藏品阁 cncpg.com 47956 收藏|古玩|钱币|瓷器|玉器|集邮|杂件

23 盛世收藏 sssc.cn 50606 收藏鉴赏古董古玩字画瓷器青铜器玺印玉器

24 大众收藏 sc001.com.cn 53209 全国最大的艺术收藏类门户网站

25 华艺网 yishujie.com 56284 艺术家搜索，艺术品交易平台，各类艺术资讯

26 中国书画交易中心 sh1122.com 57097 书画艺术品保真销售平台,专业、专注、专心 27 美术中国 art86.cn 60156 中国美术综合门户－美术家网络数字服务平台

28 书法纵横艺术论坛 8mhh.com 63197 品书论画萃贤彦于无象 藏古纳今集翰墨之大成 29 中国集邮信息网 cpi.com.cn 64298 中国集邮总公司创办的权威集邮网站

30 北京黎园文化艺术有限公司 liyuan.net 64825

31 书法网 shufa.org 66548

32 世纪在线中国艺术网 cl2000.com 68909

33 中国美术高考 ms211.com 69689

34 中国艺术批评 zgyspp.com 70144 大型人文综合网站,先锋艺术一流品质

35 中邮网 e1988.com 71933 中国领先的集邮收藏门户网站

36 中国书画教学网论坛 shwbbs.com 73119 大型书画艺术论坛

37 中国书法家论坛 zgsfj.com 73120

38 景德镇陶瓷艺术传播网 jdztaoci.com 74819

39 古泉园地 chcoin.com 82258

40 杭州收藏网 hzscp.com 83169 杭州收藏品市场旗下之综合性收藏类网站

41 故宫博物院 dpm.org.cn 84074

42 武夷山古颐轩 wysgyx.com 87384 古玩鉴赏、武夷岩茶、紫砂茗壶、书画艺术 43 中国书法艺术网 china-shufa.com 88231

44 中国书画家网 zgshj.com 89955 书画家个人推广、书画作品的展示等

45 中国社会科学院 cass.net.cn 91295

46 宜兴书画网 yixingart.com 92689 悲鸿松嵒大羽瘦石冠中等宜兴籍画家作品展示 47 美术家网 shw.cn 93415 书画新闻、展赛、教学、名家资料,高考,论坛

48 中国集邮在线 jiyou.net 97862

49 美考网 mkao.cn 101771 中国美术高考门户

50 中国美术学院 chinaacademyofart.com 107663

51 南京博物院 njmuseum.com 107865

52 淘藏网 taocang.com 110046 艺术品交易、拍卖，艺术品收藏知识综合平台

53 中国集币在线 jibi.net 111857 最新，最全的的钱币资讯网站

54 中国邮币卡网 csc.net.cn 112751 中国邮币卡网是邮币卡资讯最新最全的网站。 55 中华美术网 ieshu.com 115361

56 中国美术教育网 90ms.com 116391 美术教育门户网高考培训教材课件论文联考教案 57 中华五千年 zh5000.com 119780 中华传统文化艺术的传播平台。

58 中华书画网 zhshw.com 122417 书画艺术综合网站。书画家作品赏析大赛信息

59 上海美术教育网 shmsjy.com 130613 上海美术教育门户网站，上海美术教育第一站 60 硬笔书法天地 ybsftd.com 131439

61 中央美术学院 cafa.com.cn 137948

62 中博艺术市场 ggact.com 138395 文物拍卖 艺术品交流 自由刊登交易信息

63 中国国际拍卖有限公司 cguardian.com 140666

64 画市网 huashinet.com 144354 服务全球华人书画藏家、投资者信息互动平台

65 华夏书画网 shu-hua.com 145312 展示书画名家风采；画廊、展厅、展览、销售 66 荣宝斋中国美术网 rbzarts.com 146086

67 中国钱币在线 336688.net 147663

68 中国美术高考网 msgao.com 149845

69 中国书法家网站 china-shufajia.com 150663

70 中国宜兴蜀麓紫砂 zgyxzs.com 153527 以壶会友，弘扬紫砂传统文化

71 上海邮票网 shanghaistamps.com 154524 在线销售各类中国邮票,以诚取信 质量第一! 72 高氏相机收藏 gsxj.com 160496

73 中国艺术家 yishujia.com 161293

74 梁山古玩 long-sun.com 161563 明清瓷器、竹木牙雕、奇石玉器等。

75 中国美术教育信息网 arteduinfo.com 161942

76 国家文化网 nationculture.com 162315

77 东方文化艺术网 eastart.net 162515 综合文化艺术类网站，各类文化艺术信息。 78 书画互动 bs2005.com 164521 书画书法艺术品、中介交易BT联盟下载

79 中艺网 artsbuy.com 169668 中国艺术(工艺)品电子商务网

80 中国书法在线 zgsf.com.cn 172736

81 中国艺苑网 china-gallery.com 174062

82 福州艺术 fzart.com 174172

83 翰文轩书画网 hwxart.com 174290 经纪、展售、征购名家书画原作及修复、装裱 84 中国书法论坛 artlt.com 174605

85 重庆书画艺术网 cqart.com 176103 展示重庆书画名家整体形象及水平的艺术网站 86 太和艺术网 taiheart.com 177525

87 中国心 011049.com 178759 千年国画展世界文化交流展 亚马逊网上商城

88 中国篆刻家网站 co888.com 179119 “中国篆刻家网站”创建于1989年。

89 河南博物院 chnmus.net 180147

90 鲁迅美术学院网 lumei.edu.cn 182480

91 母老虎投资在线 mulaohu.net 184868

92 中国硬笔书法网 zgybsf.com 184878 《中国硬笔书法》杂志社官方网站

93 e画时尚美术欣赏 yzhy9.net 186878

94 中国集藏在线 collection-china.com 187395

95 中国纪念币交易网 cncoin.com 187450

96 中外名家书画网 hkicpc.com 188031

97 和田工美 htjade.net 189384 月海轩玉器，蕴“月海拱宝，玉道通灵”之意

98 卓克艺术中心 zhuokearts.com 189416 大型艺术类门户网和交易网

99 江苏美术教育网 jsmsjy.com 190454

100 云鹤斋 cdyhz.com 190598 汇集微刻书画艺术精品力作。

101 亿邮网 ejiyou.net 191235

102 中国碑帖拓片网 bttp.net 192421

103 中国艺术 chinarts.net 193544 中国艺术门户 免费登录艺术家简历及发表作品 104 中国文物保护学术交流网 chinacov.com 194247

105 文化发展论坛 ccmedu.com 194600

106 化石网 uua.cn 195176 为了您的到来,我们等了四十六亿年

107 中国艺术收藏网 allart.com.cn 195231 打造中国一流艺术交流平台 鉴定欣赏鉴识博览 108 21世纪新艺术网 newart21cn.com 196053 艺术信息、艺术展示、美术教育、专业艺术 109 中国集邮资讯网 cprw.net 196610

110 中国收藏交易网 cangnet.com 197372 文化部直属中外文化交流中心等机构联合主办 111 广州美术学院 gzarts.edu.cn 199069

112 中国金币网 chinagoldcoin.net 200989

113 在线 guaweb.com 201271

114 西部书画网 xbsh.net 201350 五千余幅名人学者书画家网上交流展示收藏

115 古典家具网 cfhot.com 202038 古典家具的销售、运输、新闻资讯和常识

116 西安美术学院 xafa.edu.cn 202264

117 华人藏品商业街 ccrtm.com 203927 收藏类的综合网站

118 美术高考网 artgk.com.cn 204225 专业美术高考信息发布媒体

119 广东美术馆 gdmoa.org 206286

120 中华古玩网 zhguwan.com 207066 古玩资讯、交流、交友的大型古玩门户网站。 121 北京画院 bjaa.com.cn 207078

122 中国刀剑艺术网 sword-art.com 207402 各种古代中外刀剑收藏信息。

123 江西茶网 jxcha.com 207679 江西茶业门户，赣人茶谊平台

124 中国美术 artcn.org 209403

125 艺术114 art114.cn 209583 提供最新的画廊名录、艺术网址名录

126 中国美术家协会网 caan.cn 210473

127 大北方集邮 dbfjy.com 211137

128 华夏艺术网 artsweb.com.cn 213402 中国艺术品门户网站

129 无疆艺术网 wu-qiang.com 213545

130 书法空间 9610.com 217273

131 中国美术服务网 artcns.com 217444 用品质打造品牌，以诚信服务大众

132 中国书法艺术教育网 shufajiaoxue.com 219632

133 中国艺术新闻网 artnews.com.cn 220169

134 中华书法网 shxw.com 223604

135 艺网 artchinanet.com 229414 艺术以中国艺术经典为主的专业性网站。

136 中国美术网 ms.net.cn 230161 中国美术的集大成网站、缤纷多才的艺术世界 137 中国画院画家网 cnart.biz 232826

138 集卡乐园 kayuan.net 249824

139 汉唐收藏网 htscw.com 255044 中国西部文化名人古玩收藏鉴定全新门户网站 140 北京自然博物馆 bmnh.org.cn 255819

141 123名刀收藏网 10203.com 259494

142 中国集报网 jibao.org 263129

143 中国收藏礼品网 jqlp.com 270190 国内最综合的收藏礼品网站,包括邮票,钱币等 144 中国红木古典家具网 hm-3223.net 270535

145 书画玩家 sh518.cc 273805 国内知名真迹书画网站。

146 高碑店古家具村 gaobeidian.cn 280637 古典家具门户网站，高碑店古家具商城 147 毕氏邮品网 bs168.com 286219 邮市行情,天天评论,邮品收购与出售.

148 中国书法家园 eshufa.com 289582

149 福客民俗网 folkw.com 303743

150 阜谯书画网 fqshw.com 304227 介绍书画家阜谯的书法、绘画、篆刻

151 中华鉴宝网 cchicc.com 306649 国家文物鉴定研究咨询投资、资讯综合门户网 152 瀚霖聚艺画廊 hljy.com 311994 瀚霖聚艺画廊销售近现代,南北派名家字画

153 中国玉雕网 cnjade.cn 315738

154 宜兴紫砂网 yxzsw.com 319083 东方紫砂网、专业推广宜兴紫砂文化。

155 中国紫砂网 yxzsw.net 319083 权威紫砂门户、紫砂销售站点。

156 中国收藏家网 51cang.com 320149 收藏品的鉴定、拍卖和交易专业网站

157 中华美术高考网 mshao.com 324716 中华美术高考网-美术高考门户网站

158 文通网 culturalink.gov.cn 325666

159 中华玉网 jades.cn 327959 弘扬中华宝玉文化，促进玉器交易应用

160 广州文化信息网 gzwh.gov.cn 330941 广州文化活动、展览博物、歌舞演出、票务。 161 首都博物馆 capitalmuseum.org.cn 332399

162 秦始皇兵马俑博物馆 bmy.com.cn 335612

163 陶山黑陶 siyuetaoyi.com 338281 黑陶，陶艺，商务礼品外事礼品工艺品纪念品 164 九头鸟文化传媒网 9wh.net 338455 文化艺术、交流、历代名家、收藏投资、民俗 165 中国剪纸网 cnjianzhi.cn 338602 介绍优秀的中国民间剪纸艺术并提供各种剪纸 166 中国书法广场 shufa.cc 347913

167 上海博物馆 shanghaimuseum.net 349282

168 中国文物世界 yueyao.cn 352324 专业研究、收藏、交流中国文物的平台

169 无银三百银饰购物网 wuyin300.com 353001 专业从事银饰品开发设计、零售及批发 170 荣宝拍卖 art139.com 359611 著名百年老字号“荣宝斋”控股的公司

171 12平均色律 12www.org 360158

172 中华美术在线 cnarts.cn 361776

173 东方书画网 dfshw.com 364966 业界指南|书画|褚大雄|国画|油画|书法

174 书画艺术网 18art.com 366264 颇具实力的权威艺术网站，更有名人字画出售 175 中国书画展赛网 zgwxzz.com 371774 全国唯一书画展赛类主题网站

176 山东艺术学院 sdca.edu.cn 387621

177 柳湖斋画社 cnlhz.com 390127 画廊销售 古董 书画 油画 奇石 古琴 家具

178 紫砂世界 zs520.com 391357 专业介绍宜兴紫砂艺人，紫砂壶，收藏品。

179 中国文物信息网 ccrnews.com.cn 397598

180 67美术高考网 67ms.com 401683 中国美术高考门户网站。

181 江苏省文博信息网络 jsmuseum.com 408513

182 邮松在线 ys188.com 410992 专业邮票邮购网站

183 中国珠宝网 2889.com 412069

184 中国藏宝奇石交易网 stone888.com 412526

185 中国画收藏网 cpcart.com 413137

186 中华收藏 shou-cang.com 419638 全球华人收藏品投资、展示、交流平台

187 开元泉社 kaiyuanquanshe.com 426279

188 结艺坊 myknots.com 428083 民俗、戏曲、京剧、中国结手工DIY知识图片 189 北京翰海艺术品拍卖公司 hanhai.net 431441

190 中国书画之家 bookdraw.com 441982 一个以介绍书画家、画廊为主的大型书画网站 191 21世纪陶瓷网 21ceramics.com 456088

192 玉龙收藏网 cncang.com 456927 中国——藏界的名片 历史的底片 文化的芯片

193 浦东邮票网 pudongstamps.com 458945 老纪特、文革、编号、JT及型张、普改航欠 194 半岛书画网 bdshw.com 484044 半岛书画网是收藏家与艺术家沟通的一个桥梁

195 中国在线艺术网 21nowart.com 486835 免费艺术家个人主页，本人随时更换作品文章 196 易集藏 ejicang.net 493458 以集邮为主的大型综合性集藏咨询网站。

197 中国传统文化艺术网 cntca.com 500867 整合研究 传承弘扬传统文化艺术的综合网站 198 中国书法超市 qyx888.com 500872

199 中国书画家网站 zgshj.net 505507

200 中国收藏信息网 shoucang.info 515654 瓷器、玉器、邮票、石雕、木雕、织锦、茶壶 201 中国风 china-fun.net 525732

202 中华集邮文献网 jywxw.com 536610 宣传介绍、研究推广丰富多彩的中华集邮文献 203 上海邮票在线 stamps88.com 542985 诚信一流、买卖互动的网上交易平台

204 文化产业网 culture.org.cn 543927 北京市工商联文化产业商会的门户网站。 205 中国画林 cnpf.net 556606

206 中国城市网上博物馆 dlgallery.com.cn 571206

207 浙江文化信息网 zjcnt.com 572697

208 中国文物鉴定网 wenwu.org 581319 权威专家，公正结论

209 祥和玉器 yuqi800.com 581827 和阗玉器精品展示 玉器论坛与交流

210 北京文化网 oldbj.com 585411 老北京文化,胡同,四合院,风土人情

211 远方国际拍卖有限公司 yfgp.com 589101 专业的艺术品拍卖网站，人品拍品尽在远方 212 华夏瓷网 ciqi.org 596379 中国古董瓷器门户网站

213 中国历史文化遗产保护网 wenbao.net 599056

214 中国书画报 shb-china.com 604237

215 中国艺购网 chinayigou.com 605573 汇萃中国艺术瑰宝独家资讯作品展示欣赏收藏 216 聚雅斋邮票网 jyzstamps.com 609174

217 中华人民共和国国家文物局 sach.gov.cn 611880

218 六艺中文网 6art.net 616550 设计绘画工艺美术，摄影，书法篆刻表演艺术

219 中国集藏网 jicang.com 617184 专业集藏资讯、现代技术服务传统文化。

篇二：职业规划下载范例

职业生涯规划书

姓名： 江琳

学校：浙江工业大学

院系：计算机科学与技术学院 软件工程系 班级：软工0702

学号：200726630212

联系电话：15158130153

电子邮件地址：limchiang1989@yeah.net

序 小时候，总是梦想自己能成为科学家，或者是，探险家。那时候的自己，无忧无虑又充满幻想，总喜欢把自己的将来设定为崇拜的人的模式。现在看来有些天真，有些幼稚。但是，孩童时代的对未来成为什么样的人和做什么样的事的设想，却确确实实对我之后的多次选择产生了影响。

因为有成为科学家的梦想，我从小学时起就对数学、自然科学有更多的兴趣。在高中分科时也毫不犹豫地选择了理工科。

因为有成为探险家的梦想，我对新鲜事物总是充满了好奇。小学时第一次接触到了电脑，它的神奇使那时的我惊叹，但更多的是好奇。我对电脑是如何运作的、精彩的电脑游戏是怎么产生的充满了了解的渴望。这影响了我人生中第一次大的选择----大学和专业的选择。

最终，怀揣着坚定的梦想，我来到了浙江工业大学，走进了软件工程这个能揭开电子计算机神秘面纱的专业。

如今，我已经是大三的学生了，两年之后，我将要离开校园，走进社会。驻足观望，电子、网络铺天盖地，知识信息飞速发展，科技浪潮源源不绝，人才竞争日趋激烈，形形色色的人物竞赴出场，不禁感叹，这世界变化真快。

身处信息世界，作为一名计算机相关专业的当代大学生，我不由得考虑起自己的未来。在机遇与挑战粉墨登场的未来社会里，我究竟该扮演怎样一个角色呢？

目录

一、 知己——个人篇

1、 个人认知

2、 他人评估

3、 优赛生涯在线评估

4、 综述

二、 知彼——职业篇

1、 外部环境分析

2、 目标职业分析

3、 Swot分析

4、 需求对比分析

5、 综述

三、 出战迎敌——策略篇

1、 战略部署

2、 成功标准

3、 目标调整

四、 结束语

一、 知己——个人篇

1、 个人认知：

1）个人信息：

姓名：江琳

性别：女

年龄：22

院校：浙江工业大学计算机科学与技术学院

专业：软件工程

学历：本科

班级：软工0702

学号：200726630212

电话：15158130153

E-mail：limchiang1989@yeah.net

职业目标：软件工程师

最喜欢的话：做自己喜欢做的事，你的生活就不再有工作。

2）性格特征：

自认为是一个正直、积极、有责任心、好强、意志坚定、有主见、有耐心、爱学习，爱生活但有些内向的人。

3）兴趣爱好：

编程是我最大的爱好，当自己编写的程序运行出期望的效果时，那种满足感是难以言喻的！我喜欢独自钻研，觉得静下心来想算法想创意是幸福的事。但是，我也欣赏团队合作，因为它事半功倍。大二的时候，我就和另一个同学合作开发了一个Java小游戏，那时一起编程、交流想法、程序纠错的过程至今难忘...

除了编程之外，我对会计、金融方面的知识也非常有兴趣。在业余时间，我自学了货币银行学、财务成本管理、投资学等方面的知识，它们使我的学习生活更加充实。

4）向往从事的职业：

最希望将来能从事软件开发，能够根据自己的兴趣，开发属于自己的软件。股票软件、财务软件或是金融行业的管理系统等都是不错的选择。

2、他人评估

从家人、朋友、老师及其他人对我的描述中，我从侧面了解到了一个别人眼中的自己，从而进一步客观的使我了解到了自己的优势和不足。

1）家人评价：

与人为善，懂得关心和体贴别人，懂事，争强好胜，能够主动学习。

承受失败能力差，有些倔强。有时候欠缺抵御诱惑的能力（高二那年

沉迷于网络小说，成绩下降最后影响了高考，追悔莫及）。

篇三：企业电子商务分析报告

关于六大企业的

电子商务分析报告

目录

一、六大电子商务企业名称·······················

二、各企业电子商务简介························

三、各企业电子商务发展历程·····················

四、各企业电子商务的优点分析···················

五、各企业电子商务的不足之处分析···············

六、针对各企业电子商务的可行性建议·············

七、报告总结···································

一、六大电子商务企业名称

（一）、三大纯网点电子商务企业

1、京东商城

2、淘宝网

3、易趣网

（二）、三大实体店+网点电子商务企业

1、苏宁

2、国美

3、戴尔

二、各企业电子商务简介

（一）、京东商城简介

京东商城是中国B2C市场较大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品。相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。

（二）、淘宝网简介

淘宝网(www.taobao.com)是中国国内著名的个人交易网上平台，由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球最大的个人电子商务网站。，亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。淘宝网目前业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。

（三）、易趣网简介

易趣是全球最大的电子商务公司eBay（Nasdaq：EBAY）和国内领先的门户网站、无线互联网公司TOM在线于2006年12月携手组建一家合资公司。北京时间2012年9月7日，eBay宣布已经收购了侧重于时尚产品的社交电子商务网站Svpply。易趣网于1999年8月18日在上海成立，主营电子商务，由邵亦波及谭海音所创立，两人同为上海人，毕业于美国哈佛商学院。2000年2月，在全国首创24小时无间断热线服务，2000年3月至5月，与新浪结成战略联盟，并于2000年5月并购5291手机直销网，开展网上手机销售，使该业务成为易趣特色之一

（四）、苏宁电子商务简介

苏宁易购网上商城和苏宁电器网上购物及苏宁电器官方网站，苏宁易购网上商城（www.suning.com）是由国内规模较大的家电连锁销售企业苏宁电器自主运

营的新一代B2C网上购物平台。苏宁易购网上商城是建立在苏宁电器长期以来积累的丰富的零售和连锁销售经验以及苏宁电器的采购、物流、售后等综合性业务为一体的基础之上。同时苏宁易购网上商城还与行业领路者IBM、GFK等知名企业建立了长期合作关系，并借助新浪等媒体的广泛宣传，将虚拟苏宁易购网上商城和苏宁电器实体店结合起来，陆空资源合理搭配，两路并进，力争在三年之内，将苏宁易购网上商城打造成国内最大的3C产品B2C商城。

（五）、国美电子商务简介

2003年1月，国美就推出过网上商城，开通了包括香港在内的42个分站，覆盖了全国90多个地区。不过，网上商城的销售额占总销售的比重十分微小。国美财报显示，从2004年至2006年，其销售额合计为3.2亿元；2007年，销售额达到3亿元；占国美全年销售总额的份额还不足1%。2011年4月20日，国美正式推出了其旗下的电子商务网站，即国美网上商城。同时，国美宣布全力推进电子商务业务的发展。去年2010年，国美以4800万元并购了库巴网，这次国美发布的网站域名使用了国美官网域名，即www.gome.com.cn。国美在电子商务上采取了双品牌战略，由此可以看出其对电子商务的重视。

（六）、戴尔电子商务简介

20世纪90年代早期互联网的商业化以及1993年环球网的引入给戴尔提供了迅速壮大的机会。戴尔积极地实施在线订购，在欧洲和亚洲设立子公司，并开始在网上提供其他的产品信息。这使得戴尔严重打击了康柏公司，到2000年，戴尔已成为全球PC销售商的老大。当时，戴尔公司网络销售每日销售量为500万台，每年的销售量为180亿美元。如今，戴尔公司每年在网上销售与计算机相关的产品（包括网络与打印机等）的销售额达到了600亿美元，雇员超过6.3万人。在线销售是戴尔主要的电子商务活动，戴尔的主要销售对象包括以下四类：为家庭和家庭办公购买产品的个人消费者；小企业（员工数目在200人以下）；中型和大型企业（员工数目在200人以下）；政府、教育和卫生保健机构。第一类销售模式称为企业对消费者（B2C），其他三类销售模式称为企业对企业（B2B）。顾客通过运用在线的电子目录在戴尔网站上购物，相关的销售活动由电子商务机制来完成。此外，戴尔在电子拍卖网站（dellauction.com）上销售翻新的戴尔电脑和其他产品。在线拍卖是一种非常重要的销售渠道。2006年，戴尔开设店面，主要是为了对顾客的需求进行反馈。

篇四：卓越亚马逊的客户关系管理分析

卓越亚马逊的客户关系管理分析

目录

一、 公司简介 ................................................................................................... -

二、 卓越亚马逊的客户管理系统 ................................................................

2.1卓越亚马逊的物流供应系统 ................................................................

2.1.1卓越亚马逊的物流供应系统的优势 ...........................................

2.2 卓越亚马逊的客户服务系统 ..............................................................

2.2.1客户注册管理 ..............................................................................

2.2.2客户帐户信息管理 ......................................................................

2.2.3 客服服务系统 ..............................................................................

2.3卓越亚马逊的售后服务系统 ................................................................

2.3.1客户评价管理系统 .......................................................................

2.3.2商品咨询与退货管理系统 ............................................................

三、卓越亚马逊客户关系管理的优劣分析 ...................................................

3.1卓越亚马逊客户关系管理的优点 ..........................................................

3.2卓越亚马逊客户关系管理的缺点 .......................................................

四、简单建议 .......................................................................................................

一、 公司简介

卓越亚马逊为亚马逊旗下公司，成立于2000年5月，总部位于北京。卓越亚马逊为消费者提供包括书籍、音乐、音像、软件、数码3C、家电、玩具、家居、个人护理、化妆美容、钟表、珠宝首饰、鞋靴、箱包、体育健康用品、食品、母婴产品及办公用品等超过150万类的产品以供选择，并提供免运费的服务。

“中国B2C电子商务领导者”卓越网于2000年1月由金山软件股份公司分拆，金山公司及联想投资公司共同投资组建，2003年9月引入国际著名投资机构老虎基金成为第三大股东。卓越网发布于2000年5月，主营音像、图书、软件、游戏、礼品等流行时尚文化产品。卓越网诞生以来，凭借独创的“精选品种、全场库存、快捷配送”之“卓越模式”，迅速成长为国内最有影响力和辐射力的电子商务网站，赢得了超过520万注册用户的衷心支持，发展成为中国访问量最大、营业额最高的零售网站，并获得全国网络文明工程组委会评选的“中国优秀文化网站”称号，入选“中国10大互联网旗帜公司”和“最具投资价值网站100强”。

卓越网总部设在北京。2001年3月，上海分公司正式成立，从而迈出了区域拓展的第一步。2001年10月，主要面向网下用户的卓越精品俱乐部发布，在短短一年多的时间里，即发展注册会员65万人以上。2003年11月，广州分公司正式成立。通过产品线扩张和区域拓展，卓越网正在形成为以社区文化为主的最大的电子商务销售平台。

卓越网的追求是，为人们开创全新的生活方式。因为卓越认为，努力工作的最终目标，是使你我的生活更为卓越。

二、 卓越亚马逊的客户管理系统

卓越网是中国典型的B2C商务网站，通过现代网络信息技术为消费者提供便利的服务。卓越亚马逊的客户管理信息系统属于网上客户关系管理。其通过网络接触方式，进行客户关系管理活动，简化了业务流程，使企业与客户之间的沟通自动化、快捷化。分析卓越亚马逊的客户管理系统主要从其物流供应系统、客户服务系统和售后服务系统三方面进行。 2.1卓越亚马逊的物流供应系统

卓越亚马逊提倡一种从客户体验出发，而非单纯从成本出发的业务流程优化理念，这种理念和实践为客户提供了更方便、快捷的服务体验，也为企业赢得了新的竞争优势。消费者最关注的是物流配送的及时、准确、便捷。由此，卓越亚马逊也倒推回去改革企业的内部流程，从消费者体验出发重构物流体系。

卓越采用货到付款的支付方式，它还将消费者购物的流程缩减为：展示(消费者下订单)——进货——仓库中转——送货(消费者手中，同时支付)四个步骤。

2.1.1卓越亚马逊的物流供应系统的优势

① 自主配送，物流供应迅速

客户在网上下订单后，经过订单处理中心，集中汇总到库房，然后进行拣货、配货，交由配送公司用金杯车将包装好的货品集中运输到分布全市的8大站点，再根据不同的送货线路分配给相关配送员，骑车将货品送到客户手中。

卓越目前拥有一家自己的配送公司世纪卓越快递，北京市内的配送以卓越自己的力量为主。另外卓越还与另外两家快递公司“风火快递”和“风景同城”保持了长期的合作关系，在节假日的销售高峰，由这两家调节一部分运力和人力来满足卓越的业务增长需求。

此外，卓越已经在20余个大中城市开通了送货上门服务，对于这些城市的客户，卓越在库房配好货以后，通过货运公司运到当地的配送站点，再由业务员送货上门，这种配送站点一般没有仓库。

在进行这种区域拓展时，以物流为排头兵的。对于外地订单，尤其是偏远城市，卓越主要还是委托邮局邮寄，这部分大概占卓越总货量30%。还有一部分是海外订单，由UPS来做。 如今的世纪卓越快递公司，已从刚成立时的20多人增长到百余人，所有的快递业务人员都经过相应的电子商务培训，让其熟悉送货上门的业务流程，并长期进行综合能力的考核。快递公司的技术部还设计了一套配送信息系统，可以实时监控订单配送货的流程信息。

我国目前大约有572个地级市，卓越亚马逊已经完成了一、二、三级大部分城市的覆盖，同时在346个城市实现了货到付款的服务。三地仓库的建立可以大大缩短配送时间和配送成本。由此卓越亚马逊快速的物流服务，满足了客户真实而紧迫的需求。货到付款的收费方式，提供了客户对于卓越亚马逊的信任度。 ② 细节服务，人性化

卓越亚马逊在配送环节做出新的调整，为顾客提供尽可能多样化的选择。顾客在网站上确认订单后，卓越亚马逊会为顾客提供了多种可供选择的送货方式和送货时间。譬如送货方式有平邮、快递、加急快递、国内特快专递等等，送货时间和送货地点也可以进行选择约定。在卓越亚马逊网站上购物下订单后，会分别收到来自客服中心的订单确认以及货物发出通知。而在送货当天，卓越亚马逊要求配送员尽量与客户先电话确认。这些细节使卓越亚马逊配送管理的人性化。

“订单拆分服务”，消费者可以一次购齐需要的商品（包括预售和缺货商品），并且可以自由选择“用最快方式拆分订单发货”的功能。订单拆分功能的推出，使得消费者有新的选择，满足其不同时间的不同需求。

“零风险购物”，消费者可以在收货后十五天内无条件退货。卓越亚马逊是第一家可以由配送员上门取退货的公司。对消费者而言，退货并没有额外的成本支出，但对于公司自身却增加了管理的风险与配送成本。

③ 以消费者满意度为考评指标

卓越亚马逊通过与各地第三方物流公司合作，也实现了将分散在全国的配送公司整合起来、变成卓越亚马逊一个整体物流系统的目标。以客户感受为主要出发点和参考标准，一方面企业实现了对消费者体验和需求的即时掌控和跟踪服务，另一方面，也有利于最大限度在满足消费者体验的同时有效地控制成本、提高运营管理效率。

2.2 卓越亚马逊的客户服务系统

卓越亚马逊的客户服务信息系统，由强大的客户管理系统支持。其收集的数据强大、详细，主要包括：客户数量、客户账户信息、客户的购买信息、客户的偏好、客户的评价体系、客服服务、邮件服务等等。详细的储存了客户所有关于在该网站的活动信息。

2.2.1客户注册管理

卓越亚马逊通过客户注册，收集客户信息。卓越亚马逊的客户注册系统简单明了：客户在注册时只要填写本人的常用邮箱，设置使用密码，即可在卓越亚马逊上获取一个账号。客户一经注册可以长久使用。倘若客户丢失密码。即可通过邮箱认证的方式获取新密码，保证账号的连续性。同时客户在登录时，只要填写邮箱和密码即可，操作简单，为客户提供便利。其注册登录界面如图一所示：

图1：卓越亚马逊的客户注册登录界面

2.2.2客户帐户信息管理

在客户注册后，卓越亚马逊的客户管理系统即会进行记录并为客户提供帐户。帐户主要信息包括订单管理、付款设置、设置、个性化设置、历史浏览记录等，如图2所示。

订单信息包括客户购买商品的记录、退货记录、与厂商沟通记录，以及客户所购商品的物流跟踪信息比如货物受理的物流商、货物的出仓时间和估计的到达时间。付款设置包括客户以往付款方式的记录和其他付款方式的选择。

设置主要是客户详细个人信息和需求的记录。设置的信息可以长久的保留，当客户进行购买，需要到相关操作时系统自动弹出相应的选择项，避免客户重复性的操作。

个性化服务主要是为了便于卓越亚马逊根据客户自我个性化的设置，为每位客户提供不同的推介界面，提供不同的优惠服务，如图3所示。每位客户登录系统后，卓越亚马逊根据客户管理系统记录的客户信息为客户提供个性化的界面，推荐客户有可能感兴趣的商品，

为客户

进行商品的选择提供便利，满足不同消费者的不同的利益诉求，便于客户方便快捷的进行选择，获取产品信息，完成购买活动。

历史浏览商品记录，为客户对商品的寻找提供便利，避免客户因为信息的丢失而难以寻找到相适应的商品，为客户节约时间和精力。细化客户服务信息，使服务更加人性化。

故此，卓越亚马逊的帐户信息管理系统详细全面，个性化需求强。对于客户而言，信息全面详细、服务便捷快速，能够满足其需求。

对于卓越亚马逊而言，详细客户购买信息的记录，为企业库存管理、产品的跟新、把握消费者需求、进行对客户的管理提供信息支持，促使企业能够更加贴近客户，了解客户需求，提升企业的业务流量，增强企业的竞争力，促进企业的发展。

图2：卓越亚马逊的客户帐户信息管理系统

图3：产品推荐界面

篇五：当当网网上书店经营模式研究

当当网网上书店经营模式研究

案例分析

摘要：本文以当当为例详细阐述了网上书店的经营模式：全品种模式、低价营销、电子商务关键环节构建完善、客户化服务等等。传统书店和中、小型网上书店可以借鉴其经营模式，使其有更好的生存发展空间。

关键词：网上书店；传统书店；经营模式

Abstract：This paper expounds the business model of Dangdan online Bookstore. For example, All varieties mode 、lowprice marketing strategies 、to build a perfect ecommercebusiness、Personalized service and more. It can be studied by traditional Bookstores and online bookstores of small and medium sized. And this will makes them well than before.

Keywords：online Bookstore；traditional Bookstore；business model

一、我国网上书店的发展

计算机网络的迅速发展,推动了电子商务的发展,图书作为一种适合开展电子商务的产品,为网络书店成为一种典型的电子商务项目奠定了基础。目前，我国网上书店销售的图书在图书发行市场占有的份额急剧上升，并逐渐形成一定的规模，显示了良好的发展态势。网上书店，顾名思义，网上的书店。这是一种高质量，更快捷，更方便的购书方式。和传统书店相比,网上书店订单处理速度快,服务范围宽,存书量大,读者坐在家里就可以“逛书店”。而且随着我国网络信息基础设施建设的逐步完善以及电子商务环境的成熟, 网络书店的访问量和成交量都将逐渐攀升。目前我国运作和销售较好的大型网上书店,如当当、卓越等,这些网上书店各具优势,其中当当网络书店在价格和品种方面的优势是无人能比的。当当网以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到教育，享受娱乐为使命！并借鉴了亚马逊等国外网上书店的一些经营方式，把先进的网上零售专长与中国市场和中国读者阅读习惯良好结合起来，在网上图书销售市场上有着良好的表现。

目前当当网是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。本文以当当网为例详细分析网上书店的经营模式，探讨网络书店的经营成功策略,对促进我国网络书店的发展具有积极意义。

二、当当网发展历史概况

当当图书股份有限公司成立于1999 年11月,由民营的科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金共同投资。成立11年以来,当当网的销售额连年迅猛递增,成为中国网上书店第一店。目前当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。通过坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享受网上购物带来的方便和实惠。2010年12月8日，当当网首次登陆美国股市，当日报收于29.91美元，较发行价大涨86.94%，吸引了全球投资者的目光，上市扩宽当当网的融资渠道，这为当当网未来的发展提供资金保证。

三、当当网的经营分析

（一）总体战略

当当网从创立之日起就一直自诩为“中国亚马逊”，当爱上亚马逊模式的可不只是当当这一家，马云的淘宝商城、刘强东的京东商城，还有卓越，无一不是以“亚马逊”模式为榜样，建立起以自己为中心的B2C生态。“更多选择，更低价格”，从当当网的口号中，我们可以知道当当网目前的目标是要在中国大陆占有最大的网上图书市场占有率，在达到这个目标之前，当当网可能并不会急于寻求盈利。当然，这个第一的市场占有率是由许多角度来考虑的，例如营业额、会员数等。我们可以把当当网的这一战略成为“先圈地，后赢利”

2007年，当当网展开了一系列的推广活动。在市场推广方面，当当网将自己的营销重点从北京、上海、广州、深圳四大核心城市扩大到全国32个省、自治区和直辖市，实现了跨省市连锁经营，成为图书出版行业规模最大的跨省市图书连锁零售集团。同时，当当网的销售网络已经铺向中国的三级城市，中小城市占据了当当网30%的销售额，从而也把图书市场向纵深方向推进。此外，在图书品类的覆盖面上，当当网在保持文学、社科类图书销售额度的同时，继续开发科技类图书、青春读物等领域。近年，当当网也在大力发展教材教辅市场，与品牌教材教辅供应商进一步合作，改变过去简单的供销关系，进行双赢的市场宣传促销。亚马逊在取得图书市场销售头把交椅之后开始增加百货和数码等产品，以做中国亚马逊为目标的当当同样增加百货和数码等产品的销售。目前当当网经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店之一，从而把当当网的销售范围横向发展深入推进。

“跑马圈地”的策略为当当网吸引了相当高的人气，并且当当网实行注册会员制，在会员内发放礼券，这些礼券既有当当网礼券也有与其合作网站的礼券，礼券这一特色服务大大提高当当网的客户忠诚度。据CNNIC《2008年中国网络购物调查研究报告》显示，当当网的用户单一度（忠诚度）在B2C领域居于第一位，高达36%。目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。多样化的经营商品为消费者提供多种选择，当当网从一开始就实施“全品种模式”，为顾客提供极为丰富、多样的产品，基本上满足顾客的全部需求。大规模经营可使平均成本下降，货物积压风险分散，为当当提供较大的盈利空间。由此带来的大量人气可以为当当网的百货经营以及进军C2C市场提供较高的用户群。

（二）具体营运策略

1、低价格营销策略使当当网具有绝对优势

在当当网上购物，最大的好处就是便宜，在如今中国激烈竞争的B2C市场中，当当网首先通过压低商品的成本和企业运营的成本来达到低价销售的目的。当当网总裁李国庆之前就是在图书业创业的，依靠其之前培养的人脉，直接与出版社直接联系，减少中间的环节，降低图书的成本。目前当当网与全国99%的出版社都有联系，并且与他们都有着良好的关系，因为出版社发行的图书可以直接进入当当网的库房，在当当网上直接发售，省去了中间分销的环节，节约了成本。而且采取报销、定制、买断等方式进行购书，增强购书范围和渠道，使双方有很大获利空间，这就使得当当网上出售的图书价格都是低于定价的。当当网在成立短短的几年内，能够在过内的B2C占据相当重要的地位，与其经营方略是分不开的。并且当当网上的图书价格对传统图书销售价格有着很大的优势，当当网上图书品种较全、数量较大，形成了规模性的采购，从而降低了采购成本。一般比传统的书店低2～3 折。出版社的过季书、积压书、库存量比较大的图书，这些图书本身就特价，规模采购价格就会更低。此外，在企业运营商，当当网更注重工作的效果。如今，当当网总部仍只是在北京市安定门外的一座普通的大厦里，办公环境普通。

消费者在网上购物是要承担风险的, 他们看不到商品实物, 与网上的商家信息不对称,

难以做出恰当的判断, 吸引甘冒这些风险的很大一个原因就是低价。2006年6月份，当当网推出自主研发的“智能比价系统”的电子搜索。所谓比价系统，是通过互联网实时查询所有网上销售图书音像商品的信息。一旦发现有其它网站的商品价格比当当网价格还低，当当网将自动调低当当网同类商品的价格，保持与竞争对手至少10％的价格优势。当当网的“比价系统” ，以技术作为标榜，将自己置身于“最低价” 的位置，其所谓“其他网站”的说法也自然有所指。

此外，当当网还采用了很多促销方式，如在网站上开辟预售图书专区、作者签名本专区、网络独家销售专区、出版社专区等等。比如其10周年建社之际，图书特价打折，购一定金额的图书，还免费送相应的图书等等。网民在网上书店不仅可以购买低价图书，还可以享受到超品质的购书乐趣。多样化的促销方式具有很强的渗透性， 可以让人们更好地了解商品、扩大销售，也有助于形成忠诚的客户群。

2、电子商务关键环节构建完善使在当当网购书优势明显

A．支付环节成熟增强客户网上购书信心

资金流是电子商务活动中很重要的一个环节，支付安全性是网络购物涉及的一个重要问题。当当网根据我国目前的支付环境和本土特点，提供了多种支付方式:货到付款支付、汇款、信用卡付款、银行转账、Paypel等。货到付款支付方式是传统的支付方式，当当网在我国360个城市内都可以实现货到付款，货到付款的额度占到当当网总销售额的70%以上。此外，当当网也在推进其他的各种支付方式。信用卡付款、银行转账等渠道给客户提供了更多的选择，2004年末开通的Paypal实时到款业务为国内购物网站第一家，此业务也为当当网的海外业务扩展及购物国际化提供很大支付支持！

B．配送覆盖面广泛快捷刺激网上购书

物流是电子商务活动中另一个重要环节，物流是否顺畅直接影响到电子商务整体运作效率。当当网送货上门服务覆盖全国800多个城市，为此当当网在这些城市与100多家民营快递公司结盟，这些快递公司都有专门的送货员骑着单车送货上门，许多单车穿行于大街小巷为当当的用户们送货，着大大提高了当当的反应效率。此外，当当扩建其在北京、上海和广州三地的仓储中心，并于近年启用成都、武汉、郑州等物流仓储中心，这些仓储中心增强了由库房直接出货的力度，减少了发货时间，当一笔订单产生时，当当将判断从哪个仓库调货最优，然后订单被发送到该仓库。仓库的工作人员接到订单后，配货、检验并包装，然后由托运公司发往客户所在城市。该城市的快递公司立即送货上门。当当网对于这些快递公司唯一的要求就是要在制定的时间内将包裹送达客户手中。当当网的物流渠道优势保证产品的及时供给，更是当当实行货到付款服务最大的保证。这使得当当网的用户安全感在《2008中国网络购物调查研究报告》中高居第一。

C、通过服务与系统升级来改善和提高用户体验度

优秀的网站不仅能吸引用户，而且能最大程度地传递信息。当当网界面友好简洁，内容全面，分类清楚，搜索功能强大，这使用户能够清晰地查找信息、浏览内容，保证购物时操作顺利。当当网图书内容专门化，图书类型专门化、销售对象专门化，符合读者需求的差异化、多样化、个性化的发展。此外当当网不断推出图书畅销榜，五星图书榜，新书热卖榜，用户商品评论等服务来满足消费者的各种需求。在当当网用户有个人账户，在账户里用户可以查询订单，了解订单的处理情况，同时账号内可以设置个人信息，有一个收藏夹可以存放用户所喜爱的书籍，增强用户的自我意识，满足用户个性化的心理需求，同时也拉近用户与网站的距离感。当当网还根据用户以往的浏览记录，了解用户的购买习惯，挖掘出用户潜在的兴趣和需求，从而给出相关度很高的推荐信息，促进用户的进一步消费，提高用户的忠诚度。网络虚拟读书社区是网上书店与论坛的一个良好结合产物，在这里读者可以对于自己买的书籍进行评论，相互交流各自的读书体会与心得，这有点类似传统的图书沙龙的性质，意

在增强用户之间进行交流和互动，吸引网民的参与与认同，扩大用户群，同时让用户了解网上市场动态和引导消费者市场。当当网通过与出版社的合作，在取得出版社及作者的允许后，提供在线阅读，并且客户还可以把自己喜欢的书籍放在网络里的虚拟书架，方便以后阅读或购买。

营销服务有时也很令人感动！李雷、韩梅梅、鹦鹉Polly对于80后来说都不陌生，这是出自人民教育出版社在90年代出版的初中英语教材中的人物。在当当网十周年之际，顺应网络“李韩”的大热顺势推出了“李韩十年”的系列主题，透过“李韩”的视角，以叙述性故事的形式，回顾十年间读“李韩”长大的80后的心路历程和阅读轨迹。当当网的回忆营销唤醒了一个群体对曾经一起共享、创建以及传承的事物的共同回忆，产生强烈的共鸣、认同及超乎想象的热情。

3、优化客户服务质量

服务质量是顾客对服务过程的一种“感知”,也就是说它是一种“主观意识”。服务是降低经营成本的有效途径。当当网全部商品“假一罚一”,全国180个大中城市可实现“上门退换货”。另外,当当网络书店决定改变过去单一的电话、邮递订书、送书的销售模式,采用Smart Call呼叫中心系统,建立一套国际一流的客户关系管理系统,通过展现人性化用户界面、提供个性化的客户关怀,为广大读者提供优惠、便捷的图书服务。

4、当当网建立了强大的联盟体系。

广结网络联盟,锁定读者群,也是经营网络书店的策略之一。除了可以提高书店的品牌知名度外,也可以因与专业公司的联盟关系,而获得相关专业人士购书信任与忠诚度。策略联盟对提升企业形象及知名度是很重要的,如当当网一开始就因是由几家大型公司联盟而成,增强了消费者的信心。另外,只要拥有任何合法存在的网络资源包括网站、网站频道或版面、BBS、任何形式的网络广告以及其他合法资源等,并符合联盟协议的相关规

四、结论

综上所述，中、小规模的网上书店及传统书店向网络平台转型，可以充分借鉴当当网上书店的经营模式，如低价格营销策略、完善电子商务关键环节构建等等，使网上购书优势明显、提升用户的忠诚度，确保在竞争中具有绝对优势，获得更好的生存发展空间。当然，当当模式也不尽善尽美，目前当当网对于订单处理速度不够快，提供给顾客的产品虚拟体验不够，客户在购买之前难以体验或试用产品的能力缺乏相关的信息，这些都是值得后来者借鉴和反思的地方。

参考文献：

（1）《从卓越网与当当网的经营策略看中国B2C业务发展的趋势》 周兴裔 2007

（2）《当当网十周年贩卖集体回忆》 陈燕妮 广告主市场观察报 2010

（3）《卓越网PK当当网：“知本”的较量》 王新业 经营者 2006

（4）《当当网》 清华大学经济管理学院 2006.8

（5）《网络书店经营成功策略分析-以当当网为个案》 常金玲 郑州航空工业管理学院学报 2007

（6）《当当网：先圈地，后赢利》 张倩影 民营品牌榜 2008

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