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银行发布虚假广告

来源:学生作业帮助网 编辑:作业帮 时间:2024/09/24 08:29:23 小学作文
银行发布虚假广告小学作文

篇一:2016人民银行招聘考试内容知识点之虚假广告罪

2016人民银行招聘考试内容知识点之虚假广告罪

银行招聘考试内容知识点之虚假广告罪,2016年中公金融培训网考试网为考生提供综合基础知识复习资料,包括2016综合基础知识练习、2016综合基础知识试题及答案等,今天为大家带来的是虚假广告罪,希望可以帮助各位考生顺利备考银行招聘考试。

本罪是指广告主、广告经营者、广告发布者,违反国家规定,利用广告对商品或者服务作虚假宣传,情节严重的行为。

作虚假宣传主要包括两种情况:

一是对商品或者服务作夸大失实的宣传,即对生产、经销的产品质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地、来源等情况,或者对所提供的服务的质量规格、技术标准、.价格等交易资料进行夸大、无中生有的与实际情况不符的宣传。

二是对商品或者服务作语意含糊、令人误解的宣传,即通过措辞的技巧、明示或者暗示、省略或者含糊的手段,使消费者对商品或者服务产生误解。

行为人利用广告对自己生产、销售的伪劣商品作虚假宣传的,可以认为是行为的手段触犯了其他罪名,只以一个重罪论处,即仅认定为生产、销售伪劣商品犯罪。

篇二:银行反假币宣传总结

中山路支行开展反假货币宣传活动

为了贯彻落实人民银行《关于开展2012年反假货币宣传月活动的通知》的文件精神,中山路支行在整个宣传月期间积极开展反假货币宣传并于10月中旬在支行营业部门口面向广大市民开展了反假货币宣传活动。

我支行本次反假货币宣传月活动的主要内容有人民币防伪特征、已发现假币的主要特征、识别假币方法及技术以及涉及反假货币方面的法律法规和规章制度,如《中华人民共和国人民币管理条例》、《中国人民银行收缴、鉴定管理条例》。

在整个宣传月活动中,为了营造出浓厚的宣传氛围,我支行除了在营业大厅已有摆放的点钞机具外,还增加了反假货币咨询台和宣传材料,并且我支行行长亲自带领员工在营业门口布置宣传展板,发放反假货币宣传材料,现场详细讲解反假货币知识,使市民充分了解假币对社会的危害,并懂得识别假币的方法及技巧,从而减少自身的损失,也维护了市场秩序。

此次反假货币宣传月活动对我行进一步加强人民币管理,有效遏制假币危害,切实维护广大市民的切身利益起了重要作用。同时,也进一步提高了社会公众反假货币意识,为维护自治区经济金融营造了和谐的货币流通环境。

篇三:银行合规考试题库4

一、单选

1、投标者和招标者不得相互勾结,以排挤竞争对手的( A )。

A、公平竞争 B、恶意竞争 C、有意竞争 D、无意竞争

2、监督检查部门工作人员监督检查不正当竞争行为时,应当出示( A )。

A、检查证件 B、身份证 C、通知书 D、处罚书

3、经营者利用广告或者其他方法,对商品作引人误解的虚假宣传的,监督检查部门应当责令停止违法行为,消除影响,可以根据情节处以( C ) 以下的罚款。

A、一万元以上十万元 B、一万元以上五万元

C、一万元以上二十万元 D、一万元以上十五万元

4、当事人对监督检查部门作出的处罚决定不服的,可以自收到处罚决定之日( C )起内向上一级主管机关申请复议。

A、五日 B、十日 C、十五日 D、二十日

5、召开股东会会议,应当于会议召开( A )日前通知全体股东;但是,公司章程另有规定或者全体股东另有约定的除外。

A、十五 B、二十 C、三十 D、十

6、股东会会议作出修改公司章程、增加或者减少注册资本的决议,以及公司合并、分立、解散或者变更公司形式的决议,必须经代表( D )以上表决权的股东通过。

A、半数 B、三分之一 C、四分之三 D、三分之二

7、公司分配当年税后利润时,应当提取利润的百分之十列入公司法定公积金。公司法定公积金累计额为公司注册资本的百分之( A )以上的,可以不再提取。

A、五十 B、二十 C、三十五 D、十

8、依法属于国家所有的自然资源,所有权可以( B )。

A、登记 B、不登记 C、处置 D、占有

9、不动产登记,由不动产( B )的登记机构办理。

A、上一级 B、所在地 C、同级 D、其他

10、申请人对人民法院驳回破产申请的裁定不服的,可以自( B )向上一级人民法院提起上诉。

A、裁定送达之日起五日内

B、裁定送达之日起十日内

C、裁定做出之日起五日内

D、裁定做出之日起十日内

11、关于债权人会议主席的产生,下列表述符合《企业破产法》规定的是:( D )。

A、由债权人会议成员选举产生

B、由债权人会议成员从有表决权的债权人中选举产生

C、由清算组从有表决权的债权人中指定产生

D、有人民法院从有表决权的债权人中指定产生

12、附利息的债权自( D )时起停止计息。

A、破产程序终结 B、破产宣告 C、破产申请 D、破产申请受理

13、法定公积金转为资本时,所留存的该项公积金不得少于转增前公司注册资本的百分之( B )。

A、五十 B、二十五 C、三十五 D、十

14、公司的发起人、股东在公司成立后,抽逃其出资的,由公司登记机关责令改正,处以所抽逃出资金额百分之五以上百分之( D )以下的罚款。

A、五十 B、二十五 C、三十五 D、十五

15、客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后,应当至少保存( C )年。

A、一 B、三 C、五 D、十

16、国务院反洗钱行政主管部门调查可疑交易活动时,调查人员不得少于( B )人,并应出示合法证件和有效的调查通知书。

A、1 B、2 C、3 D、4

17、按照有关规定临时冻结客户资金的,冻结时间不得超过( D )小时。

A、12 B、24 C、36 D、48

18、债权人提出破产申请的,人民法院应当自收到破产申请之日起( C )内通知债务人。

A、三日 B、七日 C、五日 D、十日

19、依法应办理抵押登记的,抵押权的生效时间为( B )。

A、抵押交付之日 B、登记之日

C、签订合同之日 D、当事人协商之日

20、当事人约定由债务人向第三人履行债务的,债务人未向第三人履行债务或者履行债务不符合约定,应当向( B )承担违约责任。

A、第三人 B、债权人 C、债务人 D、当事人

21、国务院银行业监督管理机构对中国人民银行提出的检查银行业金融机构的建议,应当自收到建议之日起( C ) 内予以回复。

A、十日 B、二十日 C、三十日 D、十五日

22、下列( B )不属于银行业金融机构的审慎经营规则所包含的内容。

A、损失准备金 B、营业地址变更 C、风险集中 D、内部控制

23、刘某没有代理权,冒充王某的代理人,在票据上以代理人名义签章,该票据责任的承担者是( B )。

A、王某 B、刘某 C、刘某和王某 D、相对人

24、单位负责人对本单位的会计工作和会计资料的( C )、完整性负责。

A、全面性 B、及时性 C、真实性 D、安全性

25、债权人与债务人应当在合同中约定,债权人留置财产后,债务人应当在不少于( B )个月的期限内履行债务。

A、一 B、两 C、三 D、六

二、多选

1、有限责任公司应当置备股东名册,记载下列( ABC )事项。

A、股东的姓名或者名称及住所

B、股东的出资额

C、出资证明书编号

D、股东的背景情况

2、股份有限公司章程应当载明下列( ABCD )事项。

A、公司名称和住所

B、公司经营范围

C、公司设立方式

D、公司股份总数、每股金额和注册资本

3、有限责任公司成立后,应当向股东签发出资证明书。出资证明书应当载明下列( ABCD )事项。

A、公司名称

B、公司成立日期

C、公司注册资本

D、股东的姓名或者名称、缴纳的出资额和出资日期

4、物权,是指权利人依法对特定的物享有直接支配和排他的权利,包括( ABC )。

A、所有权 B、用益物权 C、担保物权 D、抵押权

5、国家、( ABC )受法律保护,任何单位和个人不得侵犯。

A、集体 B、私人的物权 C、其他权利人的物权 D、担保物权

6、不动产物权的( ABC )和消灭,应当依照法律规定登记。动产物权的设立和转让,应当依照法律规定交付。

A、设立 B、变更 C、转让 D、处置

7、国家对不动产实行统一登记制度。统一登记的( ABC ),由法律、行政法规规定。

A、范围 B、登记机构 C、登记办法 D、经办人员

8、经营者不得从事下列( ABC )有奖销售。

A、采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售

B、利用有奖销售的手段推销质次价高的商品

C、抽奖式的有奖销售,最高奖的金额超过五千元

9 、经营者不得捏造、散布虚伪事实,损害竞争对手的( AB )。

A、商业信誉 B、商品声誉 C、个人信誉 D、他人信誉

10、人民法院受理债权人提出的破产申请的,债务人应当自裁定送达之日起十五日内,向人民法院提交下列哪些相关资料?( ABC )

A、财产状况说明、债务清册、债权清册

B、有关财务会计报告

C、职工工资的支付和社会保险费用的缴纳情况

D、破产申请书

11、下列不属于债权人委员会行使的职权为:( BC )。

A、监督债务人财产的管理和处分

B、申请人民法院更换管理人,审查管理人的费用和报酬

C、选任和更换债权人委员会成员

D、提议召开债权人会议

12、金融机构在与客户建立业务关系或者为客户提供规定金额以上的( ACD )等一次性金融服务时,应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件,进行核对并登记。

A、现金汇款

B、转账汇款

C、现钞兑换

D、票据兑付

13、金融机构对先前获得的客户身份资料的( ABD )有疑问的,应当重新识别客户身份。

A、真实性 B、完整性 C、及时行 D、有效性

14、有下列( AB )情形之一的,保证人不承担民事责任。

A、主合同当事人双方串通,骗取保证人提供保证的

B、主合同债权人采取欺诈、胁迫等手段,使保证人在违背真实意思的情况下提供保证的

C、企业法人的分支机构未经法人书面授权或者超出授权范围与债权人订立保证合同的,该合同无效或者超出授权范围的部分无效,债权人和企业法人有过错的

D、债权人无过错的

15、商业银行发放贷款时,应遵守的规定( BCD )。

A、借款人不提供担保的,一律不予借款

B、不得向关系人发放信用贷款和担保贷款

C、贷款银行的贷款余额与存款余额的比例不得超过75%

D、对同一借款人的贷款余额与贷款银行资本余额的比例不得超过10%

三、判断

1、履行反洗钱义务的机构及其工作人员依法提交大额交易和可疑交易报告,不受法律保护。( 错 )

2、金融机构应当设立反洗钱专门机构或者指定内设机构负责反洗钱工作。( 对 )

3、公司可以设立分公司。设立分公司,应当向公司登记机关申请登记,领取营业执照。分公司具有法人资格,其民事责任由分公司承担。( 错 )

4、股东有权查阅、复制公司章程、股东会会议记录、董事会会议决议、监事会会议决议和财务会计报告。( 对 )

5、 广告的经营者不得在明知或者应知的情况下,代理、设计、制作、发布虚假广告。( 对 )

6、 经营者销售商品,可以根据购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。( 错 )

7、监督检查不正当竞争行为的国家机关工作人员徇私舞弊,对明知有违反法律规定构成犯罪的经营者故意包庇不使他受追诉的,给予行政处分。( 错)

8、票据权利,是指持票人向票据债务人请求支付票据金额的权利,不包括付款请求权和追索权。( 错 )

9、人民法院受理破产申请后,管理人对破产申请受理前成立而债务人和对方当事人均未履行完毕的合同无权决定解除或者继续履行。( 错 )

10、人民法院裁定受理破产申请的,债务人应当及时指定管理人。( 错 )

11、不动产物权的设立、变更、转让和消灭,依照法律规定应当登记的,自记载于不动产登记簿时发生效力。( 对 )

12、不动产权属证书是权利人享有该不动产物权的证明。不动产权属证书记载的事项,应当与不动产登记簿一致;记载不一致的,除有证据证明不动产登记簿确有错误外,以不动产权属证书记载的事项为准。( 错 )

13、印制、发售代币票券,以代替人民币在市场上流通的,中国人民银行应当责令停止违法行为,并处十万元以下罚款。( 错 )

14、业务收支以人民币以外的货币为主的单位,可选定其中一种货币作为记账本位币,但编报的财务会计报告应当折算为人民币。( 对 )

15、一般保证和连带责任保证的保证人享有债务人的抗辩权。债务人放弃对债务的抗辩权的,保证人仍有权抗辩。( 对 )

篇四:北京某房地产开发有限公司发布虚假广告的查处经过

北京某房地产开发有限公司发布虚假广告的查处经过 2006年08月21日,分局经检科接一匿名举报,称:北京某房地产开发有限公司发布的某居住小区的广告有虚假成分,要求予以查处。

接举报以后,检查人员立即对举报内容进行核实,了解掌握了以下的情况:举报中涉及的某居住小区(为叙述方便等原因,以下称该小区为S小区)是由北京某房地产开发有限公司(为叙述方便等原因,以下称该公司为H公司)开发的,该小区位于北京市郊区的某村。为了对S小区进行宣传,当事人委托一设计单位设计并印制了宣传S小区的广告,并对外发布。经初步检查,发现H公司发布的有关S小区的广告,部分内容与实际不符,证明举报基本属实,故以涉嫌虚假宣传为由,提请对被举报人H公司立案检查。

经检查查明,为推销S小区,H公司于2006年初委托北京某广告有限公司设计了宣传广告,该广告定稿,并最后经S公司负责人、公司经理同意以后,委托北京某印刷有限责任公司印制30000份,于2006年3月开始在小区售楼处对外发布。

在H公司发布的广告中有“修建在即的城铁与高速公路”、“社区那边有着千亩的风情园林”、“在社区边天然而成的千亩园林”、“完善而齐全的步行商业街、物品齐全的超市、银行、邮局、饭店、茶馆、书店、美容院……”、“幼儿园、小学、医疗机构”、“宅间花园边的休息亭、小区内连续的瀑布”、“瀑布飞泻”、“千姿百态而又神采各异的雕塑小品、多功能的活动广场”、“中水入户”、 “绿化率高达48%”、“周界红外报警系统”等用语。

H公司发布含有上述内容的广告的目的是很明显的,那就是——为了对外宣传H公司开发的S小区。因为S小区虽然布局比较合理,环境也不错,小区的名称也很文雅,但这个小区也有它的明显的“软肋”,那就是:位置相对来说比较偏僻,交通不便捷,知名度也不是很高……这些都严重影响了小区的销售。为了尽快地提高小区的知名度,促进S小区的销售,最后经H公司负责人的同意,将前述内容写进了广告中,在委托印刷企业印制后,在S小区售楼处对外发布。

H公司发布的上述广告,把S小区描述的确实很优美,并且很让准备购房的消费者动心。不信你就看——

论交通,有“修建在即的城铁与高速公路”;论环境,有“社区边天然而成的千亩园林”;论消费和购物,有“完善而齐全的步行商业街、物品齐全的超市、银行、邮局、饭店、茶馆、书店、美容院……”;论休息和娱乐,有“宅间花园的休息亭、连续的瀑布、千姿百态而又神采各异的雕塑小品、多功能的活动广场”;论物业和保安,这里有“中水入户”、“周界红外报警系统”;说到人们关心的绿化率,广告中这样告诉你“绿化率高达48%”;同时,广告还告诉你小区里还有“幼儿园、小学、医疗机构”……

那么,H公司发布的广告与S小区的实际情况是否相符呢?根据当事人发布的广告,检查人员对广告中所涉及的有关事实进行了检查和查证,并向有关单位和部门进行了咨询,最后,检查人员认定H公司发布的上述广告在如下几方面存在虚假成分:

一、关于当事人发布的广告中的“修建在即的城铁与高速公路”之语。这句话,是H公司为推销其开发的S小区而写进广告的,根据北京市的总体布局以及S小区所在地区具体实际,结合S小区所处的地理位置,凭正常思维,上述“修建在即的城铁与高速公路”是不太可能的,故检查人员决定首先要把“修建在即的城铁与高速公路”的事实弄清楚。经检查人员到该区某政府部门进行咨询,得知:该部门虽然已经就本区轨道交通线路方案比较示意图提交市规委,但至今尚未得到市规委批复。假如上述方案得到批复,其实施也要待北京市地铁9号线完工以后才能进入具体规划阶段,因为规划中(确切的说应该是该部门未得到批准的申请中)的该路线的东端起点是和地铁9号线相接的,那么地铁9号线什么时候开始动工呢?答复是需要若干年后才能开始动工,而修建一条地铁线路则不是短期内可以完工的。同时,即便上报方案得到批复,本地区的轨道交通能够得以施工,该部门上报的有关该地区轨道交通线路方案比较示意图中,路线的西端起点以及所经过的路线离H公司开发的S小区也相去甚远;关于高速公路,检查人员到主管北京市境内高速公路修建和管理工作的北京市首都公路发展有限责任公司了解情况,该公司向检查人员提供了由中国

城市规划设计研究院编辑的《北京市综合交通规划纲要》中有关北京市境内近年高速公路的发展规划,并答复:你区境内现在已经有高速公路在运行,按照北京市高速公路发展的整体计划,并从交通运输的总体考虑,可以肯定地说,在2020年以前,在你区境内修建新的高速公路的计划根本没有考虑。基于此,检查人员认为:H公司发布的广告中的“修建在即的城铁与高速公路”与事实不符,应认定为虚假。

二、关于当事人发布的广告中的“社区那边千亩的风情园林”、“社区边天然而成的千亩园林”等用语。经调查了解,H公司人员介绍,广告中的千亩园林指的是位于S小区西南方向的、该区某村村内的一片树林。但经检查人员实地检查发现,在当事人开发的S小区西面,是某村的大片耕地,检查时,耕地上种植的玉米已经成熟,正等待收割。而在S小区的正南面,是该村的村民住宅,在每户村民住宅的院落里,数量不等的种植着一些树木,有的是三两棵,有的是五六棵。虽然从远处看,能看到这里的一些树木,但远没有成林,更达不到千亩的水平。据此,检查人员认为:当事人发布的广告中的“社区那边千亩的风情园林”、“社区边天然而成的千亩园林”等用语与事实不符,并且容易引起消费者的误认,应认定为虚假。

三、关于H公司发布的广告中有关“连续的瀑布”、“瀑布飞泻”等用语。H公司人员解释说,这里说的所谓的瀑布,指的是规划中尚未建成的小区内的一条人工水路,由于有落差的存在而形成的类似于橡胶坝一样的水帘。检查人员认为:“瀑布”,有它的特定的含义。同时就一般的普通的认识,在普通消费者的心目中,对瀑布的理解也绝对不是类似于橡胶坝一样的水帘。在这里,“瀑布”与类似于橡胶坝一样的“水帘”,已经不是夸大与缩小的关系,而已经成为是与非的区别了。基于此,检查人员认为:H公司发布的广告中的“连续的瀑布”等用语与事实不符,应认定为虚假。而“瀑布飞泻”之语的使用,则更说明了H公司想借用瀑布来渲染S小区的环境的用意。

四、关于广告中 “完善而齐全的步行商业街、物品齐全的超市、银行、邮局、饭店、茶馆、书店、美容院……”、“幼儿园、小学、医疗机构”、“宅间花园的休息亭、连续的瀑布、千姿百态而又神采各异的雕塑小品、多功能活动广场”、“中水入户”、“绿化率高达

48%”、“周界红外报警系统”等用语。经现场检查,S小区尚并不具备上述场所和条件。

基于以上事实,检查人员认为:当事人S公司发布的广告中的上述内容,与实际情况不符,含有虚假成分,应属于引人误解的虚假宣传。

《中华人

银行发布虚假广告

民共和国反法》第九条第一款明确规定:“经营者不得利用广告或者其他方法,对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传”。被举报人H公司显然已经违反了这一规定,已经构成虚假宣传的不正当竞争行为。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十四条第一款“经营者利用广告或者其他方法,对商品作引人误解的虚假宣传的,监督检查部门应当责令停止违法行为,消除影响,可以根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款”的规定以及北京市工商局行政处罚裁量权实施办法中有关裁量权的规定,结合当事人的虚假宣传尚未给社会造成严重后果的事实,办案机构提出了责令当事人改正违法行为,并处以60000元罚款的行政处罚建议。

在对H公司作出行政处罚前,对此案曾经有过几种不同的看法和意见,归纳起来主要有以下几点:

第一种意见是,虚假宣传是肯定的,但没有必要面面俱到,把当事人在广告中的所有的虚假内容都列举出来,并对其进行调查核实。应该拣一两个有代表性的虚假方面进行调查,然后根据这一两个虚假方面进行罚款就可以了。如果都列举出来显得太烦琐,而对这些都进行调查也太浪费工商执法部门的时间和人力、物力了;

二、调查终结报告应该简单明了,不要说的过细;

三、关于对广告中“连续的瀑布”、“瀑布飞泻”虚假情况的认定,应请语言文字方面的专家学者对瀑布作出权威的解释和定义,并且要用这个解释来认定当事人广告中有关“瀑布”内容的虚假。这样才能有说服力和权威性,单凭检查人员的分析显得力度不够。

针对以上三种不同的意见,办案机构及检查人员认为:

关于第一种意见,检查人员认为:首先应该明确行政处罚的出发点和行政处罚的目的。对违法当事人实施行政处罚,应该以纠正当事

人的违法行为、规范经营者的经营行为、维护社会主义市场的经营秩序和竞争秩序为出发点和归宿。而不能以罚款为目的,更不能一罚了之,作出处罚决定就完事大吉。针对本案,当事人发布的广告中,与事实不符的地方不仅仅一两处,而是有多处。所以,检查人员认为,正确的做法应当是,针对当事人广告中的每一项以及每一句用语都要进行核实,违法之处必须指出并责令当事人改正,以达到对当事人的违法行为予以惩戒、对当事人发布广告行为予以规范的目的。退一步讲,假如我们只对当事人发布的广告中的一、两项或者两、三项所谓主要的虚假内容予以检查认定并责令当事人改正的话,虽然也可以对当事人处以罚款,在认定事实、定性以及处罚上没有违法。但一旦当事人只是把这些经认定并责令改正的一、两项或者两、三项虚假内容进行了改正,然后再进行发布。那么,对广告负有监管职责的行政执法机关怎么办?再进行检查?再对当事人实施行政处罚吗?当事人会说,你已经检查过并且已经处罚过了,我们也已经按照你们的意见进行了改正,怎么又要查?又要罚?如果行政执法机关不予理睬呢?广告中的虚假内容在那里明摆着,负有监管职责的机关听之任之,那就涉嫌失职、甚至渎职,涉嫌行政不作为。这样,将使行政执法机关处于非常不利的、非常尴尬的位置,这是我们不愿意看到也不应该看到的。

关于第二种意见,检查人员认为:案件调查终结报告应该是案件承办人对所承办案件的检查过程的如实的记录。它是办案机构对立案调查的案件,在已经查清有关事实,并认为应给予当事人行政处罚,需将案情以及检查情况、处理意见和处罚建议等呈请有关机构以及有关领导的情况下,而撰写的所承办案件的有关情况的书面报告。它应当包括:案件的来源;当事人的基本情况;当事人的违法事实;相关的法律规定;对当事人违法行为性质的认定;检查人员的检查思路以及调查取证的过程;检查人员对案件事实的分析;案件承办人以及办案机构对当事人的处理意见和建议等。虽然应该力争作到语言简练,但检查人员认为,案件调查终结报告必须面面俱到,尤其是检查人员的检查思路、所承办案件的检查过程以及对案件的有关情节的分析,都要如实详细的予以记录。以供有关机构以及有关领导了解相关的案

篇五:虚假广告案例及其分析

虚假广告案例及其分析

【案例1】:2004年8月2日,《上海瞭望东方周刊》一篇题为《北京新兴医院巨额广告打造“包治百病”神话》的文章,对自称是“目前国内规模最大、医疗水平最高”、“专业医治不孕不育症的‘超级航母’”北京新兴医院提出了质疑。该报道指出北京新兴医院其实是用钱炮制了一个“送子”神话,所谓的“高疗效”是亿万元广告吹出来的。而给该医院做广告的唐国强、解晓东两位明星也同时遭到质疑。随后,各大报纸对此进行了进一步的报道,该医院将网站上部分虚假内容做了更正并收购了部分有相关报道的报纸。

北京新兴医院被曝光后,公众及监管部门纷纷质疑该院“铺天盖地的广告有夸大成分”,各媒体也不断接到来自各地患者的投诉,投诉的范围亦超出该院涉嫌“夸大宣传”,刊出不实广告打造“送子”神话,更多的患者、同业专家、医师、药师对北京新兴医院的高额收费、医生资质、检查过程、用药过程、治疗效果等提出全面质疑。一时间,媒体对这家医院的报道,似乎比该医院在全国20多家电视台做的广告更引人注目。

【分析】作为关系公众生命安全的医院,北京新兴医院通过大量虚假广告,赢得了市场,骗取了消费者的信任,其性质是非常恶劣的。就整个案例来看,北京新兴医院的虚假广告主要表现在三个方面:首先是聘请观众熟悉的代言人,提高对新兴医院的信赖感。其次是通过大范围在全国卫视频道的垃圾时段密集播出电视广告,建立了较高的知名度。品牌传播到一定的阶段后,又在央视黄金时段投放公益性广告,进一步提升认知度和权威性。同时新兴医院还采用多种广告形式,如证言广告、电视短片广告、说唱广告、浮标广告、冠名广告、访谈节目形式的广告等多版本广告来增强传播效果。最后是广告语言中的“最高”、“全面”、“所有”、“都能”等无疑为新兴医院戴上了神奇的光环。

我们从危机发生后医院的一些做法可以看出,北京新兴医院在危机处理上严重违反了“诚信”和“系统”处理的原则。事件发生后,新兴医院并没有出来主动承认错误,积极修改,而是采取了“遮、掩、捂、推”的处理手段,试图收购报纸,指责竞争对手操作等,根本没有意识到自身存在的问题。这足以说明新兴医院缺乏对危机性质和危机严重性的认识,更无从谈及危机处理的技巧。

资料来源:卫生法制论坛;叶秉喜、庞亚辉著《考验——危机管理定乾坤》

【案例2】李嘉欣代言黄金叶坠

代言风波:香港女星李嘉欣在电视购物节

目中代言的黄金叶坠,到了消费者手中突然

“金凤凰变成了老母鸡”。从99足金变成了一

片黄铜,售价398元的东西被揭成本仅16元。

明星带着名人的光环和声誉为商家叫卖,着实

令人防不胜防。

【分析】至于有多少消费者这是被骗,我们

也无从统计,只是以该种形式出现的又岂止李

嘉欣代言的广告和产品,

现在存在的虚假广告不仅行业扩大而且其传播方式也不

断地进行了改变,生活之中几乎是无处不在。他们在违反法律的同时也将人民的精神文明进行了践踏,让我们的生活充满了低俗和虚假的信息。

资料来源:

【案例3】《北京广播节目报》1998年4月10日刊登的一则广告:“肝炎患者与腰腿痛患者的福音。A氏电子治疗器,系本厂专利技术产品,专利保护号:85100782。经国家选送1996年?布鲁塞尔尤里卡?世界博览会,去年11月新华社向全国发布新闻以来,先后20余家报社记者采访并发布了消息,光明日报、人民日报、工人日报、健康报专题报道了本厂A氏电子治疗器。患者纷纷来寻求购。电子治疗器是现代电子化技术装备起来的医疗器械,用音频电流作治疗源,疏通经络、去邪扶正,调节免疫功能。疗效高、无副作用。治疗时间短,最适应乙型肝炎与腰腿痛,经全国26个省、市医院600多例临床证明,治愈率达95%。对骨质增生、类风湿、关节炎、各种神经痛、支气管炎、支气管扩张、神经衰弱、偏瘫、闭经痛经、痔疮等均有明显疗效,被患者称为?神匣子?。是家庭必备的治疗工具。男女老少均可使用,附有详细说明书,本部已向用户直接办理邮购业务。需要者可通过各地邮局或银行汇款。一型每台售价25元,二型每台售价30元(包括邮费、包装费),本部按汇款的前后顺序发货 ,为使用户满意,质量实行三包。这条广告内容是虚假的,令人误解的,也是违反《广告法》有关规定的,因此已被广告管理机关依法查处。

【分析】(1)这则广告中所提到的“1996年选送?布鲁塞尔尤里卡?世界博览会”的说法与客观事实有出入;(2)广告中所称的“经全国26个省、市医院600多例临床证明,治愈率达95%”佐证材料没有调查根据,目的是误导消费者,使消费者对广告中所言信以为真,从而,增强购买的决心。使广告刊户达到促销的目的;

(3)广告中“神匣子”的说法有些夸大其词,片面地夸大了产品的性能、功效;

(4)《广告法》第十一条规定:“未取得专利权的,不得在广告中谎称取得专利权。”而此广告却编造了“专利保护号:85100782。”已被广告监督管理机关查处。

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【案例4】曲美广告被浙江药监局认定为虚假违法广告

浙江省食品药品监督管理局虚假违法广告警示,范冰冰、巩俐和“世界小姐”关琦代言的曲美榜上有名。

省药监局说,曲美其实是处方药,需要标注通用名“盐

酸西布曲明胶囊”,凭医生处方购买,针对的是糖尿病引

起的肥胖和血脂异常导致肥胖等特殊人群,一般人服用有

副作用,危害健康。

范冰冰拍摄了两部广告片。第一部中,她说:“恋爱

的季节,曲美,开始我的全新蜕变,3周重现轻盈体态,6

周瘦出完美曲线,用曲美,好身材。”第二部比较简短,

她带着几位美女一起说:“快来跟我们一起曲美吧。”

现在,

曲美的平面广告多用她“用曲美,好身材”的广告语。

巩俐在电视广告片中说:“曲美,国际领先,权威认证,科学减肥??塑造美好形体,有效减少腰、腹、臀、颈部脂肪。一日一粒轻松方便,美好人生从曲美开始。”

关琦在电视广告中说:“曲美引领国际时尚,看得见的美,健康之美。曲美时代,完美身材。”

【分析】明星代言时应清楚产品的具体功效,“但明星可能连曲美是处方药不能随便乱吃都不知道”。另外,《广告法》也规定明星不能以服药者、患者的身份来宣传产品的功效。事实上,曲美已被认定发布虚假违法广告,明星代言这些广告,就是涉嫌代言虚假广告。其对疗效下断言和以药品换购的方式促销都违反了《广告法》和《药品管理法》。

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