内强素质外树形象文章

篇一：内强素质、外树形象演讲稿

内强素质、外树形象演讲稿

老师、同学们： 大家晚上好！今天我要演讲的题目是《内强素质、外树形象》。 曾有这样一个报道：在一家高级餐馆里，人们都在静静地用餐，大家都很绅士，突然来了三个人，他们时而大声说话，时而互相谩骂，全然不顾他人的存在，和谐的气氛全给他们打破了，这时餐馆老板非常无奈地说：“不用猜，他们肯定是中国人。”初看报道，我心里非常生气，觉得这简直就是对我们中国人的歧视，但是后来的生活经验逐渐地改变了我的看法。 不知道大家有没有这样的经历：当你在教室里安心地看书时，总有一些同学喜欢拿着手机在那里谈笑风生，说到动情处甚至还大发狂笑；当你从椰林走过时，总有一些情侣在那里卿卿我我、亲密无间，他们似乎忘记了时间，忘记了地点，忘记了形象；当你在聚精会神地看电影时，突然发现椅子动了起来，左右探查震源，才发现原来毛病出现在后排的一位先生的脚上……我们著名的散文大师梁实秋先生曾对类似事件作了分析，他解释为当事人精神过于集中，忘记了旁边还有其他人。说得文雅点就是旁若无人；说得通俗点就是不注意公众形象。 我觉得这种旁若无人，不注意公众形象的行为既是对自己的不尊重，也是对别人的不尊重，是万万要不得的。相反，在人际交往中，我们应该时刻留意自己的形象，注意自己的言谈举止，因为你的形象折射你的个人素质修养，正如你在品尝食物的同时，别人也在品味你，你的形象在清楚地为你下着定义，你的形象在无声地讲述着你的故事——你是谁、你的道德修养、你的兴趣爱好、你的生活习惯……或许你会觉得这样太过于以貌取人了，但是事实证明，在这个越来越眼球化的时代，良好的形象就是我们笑傲江湖的资本。譬如，乔丹、李宁，即使他们已经退役了，但是他们名字命名的产品依然占据着重要的市场份额，这靠的是什么？难道不是良好的公众形象吗？ 形象是力量，形象是资本，要想在激烈的竞争中立于不败之地，我们必须保持良好的公众形象。对于那些旁若无人，不注意公众形象的人，即使他才华横溢，我觉得这只不过如同一本封面草草、难以引人注目的专著而已。所以希望同学们引以为鉴，保持良好的公众形象，做一个时时受欢迎、处处受欢迎的人。 谢谢大家！ 九年级三班 郭照君?

篇二：“内强素质、外树形象”心得体会

“内强素质、外树形象”活动心得体会

2012年5月30日全局召开“内强素质，外树形象”主题教育活动动员大会，这对我们服务窗口单位来说是一次岗位锻炼和自我能力提升的机遇。作为一名社保工作者，尤其是新农保工作人员，我们与基层的群众有着密切的联系，进行面对面的交流，我们的一言一行不仅代表个人的形象，同时也代表了单位的整体形象。因此，对于我们来说，强素质、树形象是我们必修的课程，而且也对我们提出了更高、更新、更严的要求，只有这样我们的业务知识才会更丰富，我们的水平才会有新提高。局领导已在动员会上率先落实主题教育活动内容，我们一般干部更应该向他们学习，统一思想，提高认识，增强活动的主动性和紧迫性，用邓小平理论和“三个代表”重要思想来指导我们的行动，按照科学发展观的要求，结合“转变作风服务群众暨服务基层年活动”的目标任务，努力提高自己的五种能力，实现三个促进，不断增强自己的业务水平和实践操作能力。

一、加强学习，提高自身业务素质能力。

业务素质是我们社保工作人员做好各项工作的基本前提，俗话说“巧妇难做无米之炊”，没有业务本领根本就做不好服务群众工作。这在无形中对我们社保人员提出了强化业务素质的要求，必须要学习和掌握《社保法》及各项优惠政策、学会办理城乡居民养老保险各项业务的经办流程，把握好办理审核的条件和

要求等。本职工作做好了，业务工作精通了，群众服务工作自然而然就会得心应手，才能把这项得民心、惠民生的工作做好、做到位，让群众满意、让单位领导放心。

二、不断进取，增强责任、服务意识。

在工作中，我们每天都要接触很多的群众，办理大量的养老保险手续，有时还要回答群众咨询的问题。这需要我们牢固树立群众第一、服务至上的思想理念，始终把群众的利益摆在首位，踏踏实实、认真负责、精益求精，耐心细致做好服务群众工作，把群众满不满意、高不高兴作为我们服务效果的评价。同时，我们还要主动进行服务，要善于发现工作中存在的问题，不能等到群众找到我们，我们再处理，这样工作就会很被动，而且给群众的印象也不好。应该多站在群众的立场想问题，找解决的措施和办法，服务中更加注重自己的一言一行，做到热情待人、诚心交谈、认真解答他们提出的问题。满腔热情地为群众服务，贴近群众，脚踏实地做好自己的本职工作。

三、严于律己，树立外在良好形象

新农保是社保局新建立的服务窗口，服务对象都为城乡基层群众，群众的文化素质相对较低，服务难度很大，稍有不慎就会产生矛盾。因此，在办理群众事项中，我们必须要谨慎、细致，该说的一定要向群众讲清楚，不该说的一律不说，说话做事要三思而后行。要始终保持谦虚的态度，严格按照单位的规章制度管好自己，不做有损群众利益的事，不做有损单位形象的行为，从

自己的思想作风、学风、工作作风和生活作风中自查，发现问题，及时改进，以良好的工作作风和开拓进取、与时俱进的精神风貌投入到现实工作与生活中，始终牢记责任使命，树立良好的个人外在形象。

四、团结互助，促进同事之间和睦共处。

做为一名社保工作人员，我更应该懂得珍惜和热爱自己的

工作，所谓干一行、爱一行，干一行、专一行，在自己日常工作中，将自己积极融入到集体当中去，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。时刻应牢记“团结就是力量”这句亘古不变的话语，并在工作中严格要求自己。在工作中，我要与其他同事相互谦敬、包容、礼让，通力合作，在情感上相容，以健康适当的情绪、言语、举止和善意的态度，在同事间创造和谐的关系。

总之，在今后的工作中，我将以“做好一名群众满意的社保工作者”为目标，努力做到在政治上逐渐成熟，业务上更加精通，达到“内强素质，外树形象”的要求，充分发挥自己的职业技能特长，体现个人能力和价值，更好的为人民群众服务。

篇三：外树形象 内强素质

外树形象 内强素质

——加强纪律作风体会

开展“内强素质 外树形象”活动以来，对我们财政系统的每一个人来说，是突破自我、加快发展难得的机遇，是提高素质、改善形象难得的平台。作为财政系统的一份子，我们都应认真领会部领导组织开展此次活动的良苦用心，端正态度积极参加活动，创新思路不断深化活动，锐意进取，奋发有为，用实际行动和良好业绩争做“内强素质外树形象”的表率。学习和实践是活动的重要载体。要积极投入到活动中去，必须做到乐于学习、善于学习、勤于学习，也必须做到勇于实践、精于实践、成于实践，在持之以恒的学习实践中，不断提高、不断完善、不断进取。反思以前的学习实践，我深知离“内强素质外树形象”的要求和优秀财政人员的标准有一定的差距，能力还需要进一步加强，言行还需要进一步改善，业绩还需要进一步提高。在今后的学习实践中，我将在以下几个方面作出积极的努力：

一、找准定位。找准定位、弄清楚自己所处的位置，才能有所为有所不为，才能善为而非乱为、慎为而非不为、有为而非滥为。首先是通过熟悉岗位职责来找准定位。岗位职责是对我们自身的最佳定位，岗位职责界定了我们该做什么，能做什么，不可以做什么。不管职务高低、岗位好坏，我们必须对自身的职责一清二楚，然后才能有的放矢，放开手脚做事。理论科的职能主要是理论学习、理论宣传、理论

研究和党员教育，这就决定了我的基本定位应该是成为吃透基本理论、精通前沿理论的理论研究家，理论功底深厚、授课技艺精湛的理论宣讲家和思维缜密、作风实在、工作细致学习教育方面的组织家，离开了这个定位，工作就难有起色。其次是通过领导教育和引导来找准定位。领导既是上级又是长辈，政治素养更高，大局观念更强，生活阅历更丰富，领导的教育和引导往往能够一语中的，让我们茅塞顿开，看清自己的不足，找到奋斗的目标。第三是通过虚心听取同事和群众评价来找准定位。以铜为镜，可以正衣冠；以人为镜，可以明得失。以自我为中心，自高自大，就无法客观地评价自己；刚愎自用，想当然地为人处事，就无法改正错误、规范言行。我们必须通过谈心、测评等形式倾听同事群众对自己的看法和意见，弄清自己在同事和群众中的形象，及时摆正自己的位置，确保不出偏差。每个人对自己的角色定位是不断发展变化的，要在实践中不断调整完善。我们只有通过一个一个准确的角色定位，才能一步一个脚印地扎实走好每一个步。

二、修饰言行。个人的言行从小处来讲决定着与领导同事群众间的关系，从大处来说代表着政府的形象和魄力。在日常的工作生活中，我们必须注意修饰自己的言行，谨言慎行，防止出现说的比做的多、说得和做得比想得快、只说不做、只做不说等影响宣传部形象的现象。说的比做的多，会让我们华而不实、作风浮躁；说得和做得比想得快，会让我们没有主见、缺少智慧；只说不做，会让我们眼高手低、言

而无信；而只做不说，同样不适合我们宣传干部，容易让我们走入另一个极端，无法宣传和扩大取得的成果。所以，在一些重要的场合和重要的时间，我们每一句话、每一个举动都要本着对宣传部，也是对自己高度负责的态度，必须经过深思熟虑，不打无准备的仗，不做无准备的事。尤其是要做到少说多做。多年的机关工作实践告诉我一个很浅显但是又很深奥的道理：只有少说多做，才能最大可能减少是非，才能静下心来加强学习，才能一心一意做好工作。无论是领导还是普通干部，无论是决策者还是执行者，少说多做都应该成为我们禀承和牢记的基本原则，必须坚定不移地坚持和贯彻。

三、敢于突破。没有突破就没有发展，就会失去活力，思想僵化，反应迟钝。突破和创新是精彩人生的源泉与动力，我们必须敢于突破自我。一是敢于在性格方面突破。性格决定命运。科学家研究发现，人与人之间智商没有太大区别，90%以上的人智商介于90-115之间，成功者和失败者不同之处除了机遇的因素主要就是是否具备优秀的性格。人的性格各有千秋，性急的人办事果断，效率高，不记仇，但是冲动，易坏事；性情温和而办事稳重的人思维精细，但是容易优柔寡断，缺少胆色和气魄。我们要认真剖析自我，研究自己的性格，改正不良的一面，发扬优秀的一面，争取用更加完美的性格去主宰未来更加完美的命运。二是敢于在能力和工作方面突破。没有最好，只有更好。每个人的能力提升和工作追求同样是永无止境。浅尝辄止、奉行“半桶水”和“差不

多”哲学的人很难胜任作风严谨、办事高效的机关工作。我们不能因为已经有了一定的能力、取得了一定的成绩而沾沾自喜、止步不前。正所谓逆水行舟、不进则退，我们宣传干部必须要有这种危机感，打破常规思维、攻破能力瓶颈、突破工作局面，这样才能让我们真正站在潮尖浪头引领时代发展的潮流。在越来越多的人心中树立起个人的良好形象。

——钟凤岐

外树形象 内强素质

——加强纪律作风体会

自我机关上下进行“外树形象 内强素质”活动以来，我们财政人员以创建镇域经济为己任，充分发挥“特别能吃苦、特别能忍耐、特别能奉献、特别能战斗”的“四特”精神，放弃节假日休息，日夜奋战在第一线，以身示范、和谐管理、热情服务，以严整风纪、无私奉献的精神、人性化的管理方式，赢得了广大人民群众和各级领导的肯定和赞誉，为我镇创建工作做出了应有的贡献。然而，勿庸讳言，在我们的管理工作中，在我们的工作人员中，也存在着一些不和谐、不文明的现象。为了推动镇域工作的顺利深入开展，我们需要进一步提升我们财政人员的形象。在此，作为财政工作者的一份子，在工作作风上面，谈几点自己的心得：

一、要不断强财政队伍的建设。切实打造一支“政治合格、素质过硬、作风优良、纪律严明、服务有力”的综合型队伍。要正确理解财政工作与镇域经济的辩证关系。严格要求自己，并依法、遵规、履程，大胆创新工作。

二、要不断强化良好的服务意识。始终坚持以为人民服务为宗旨，在日常工作中要本着为民着想、为民除忧的工作理念，把群众的利益放在首位，以真诚的微笑面对群众，以

篇四：内强素质 外树形象 全面推进精神文明建设

内强素质 外树形象 全面推进精神文明建设

——宝天高速公路收费管理所精神文明建设情况简介

宝天高速公路收费管理所(简称宝天所)隶属于甘肃省高速公路管理局，于2009年8月组建成立，负责宝天高速公路甘肃段收费运营管理、路政协调、养护监管和服务区监督工作，管辖总里程91.114公里。所机关设综合办公室、财务股、业务股、监督管理股、稽查大队、监控分中心6个职能股室，下辖麦积、石门、利桥、桃花坪、东岔匝道、东岔主线、天水西7个收费站。全所现有职工357人，其中男职工189人，女职工168人，党员20人，团员129人，本科文化程度22人，大专文化程度307人，中专文化程度18人，平均年龄24岁，是一支充满朝气和活力、团结、积极向上的年轻队伍。

收费运营近三年以来，宝天收费所在省高管局党委、处党总支、天水市委、市政府、北道区区委和区政府的领导下，严格按照“业务熟练、管理严格、秩序井然、作风扎实、廉洁自律、文明服务”的管理方针，坚持“内强素质，外树形象”，不断加强收费运营管理，加强职工队伍建设，加强行业文明建设，全力打造一流高速公路服务品牌，对外展示了交通行业优质高效的窗口服务形象。特别是2010年成功举办了全省高速公路标准化建设现场观摩会，标准化建设走在了全省前列，各项创建工作取得了丰硕的成果。先后被省交通运输厅评为“2009年全省交通运输行业低温冰冻灾害道路保畅”先进集体、被省高管局评为“2010年度全省高速公路运营管理工作”先进单位、东岔主线收费站被省高管局评为先进集体、麦积收费站在去年获得地厅级“青年文明号”的基础上，今年被共青团甘肃省委评为省级“青年文明号”、所党支部被高管局评为2009-2010年度全省高速公路管理系统先进党支部，同时石门收费站被评为先进党小组、两名党员评为优秀共产党员，相继有一大批职工获省高管局“先进个人”、“最佳警卫员”、“ 最佳监控员”、“双十佳收费员”、“百万元收费无差错一星级收费员”、“十佳服务标兵”等称号。

一、加强组织领导，促进文明创建工作健康顺利开展

为了将精神文明建设抓实、抓稳，我们在实践中逐步建立和完善了一套行之有效的运作机制。一是为加强创建工作的领导，成立了创建“文明单位”活动领导小组，由支部书记担任组长，所长、副所长担任副组长，各部门负责人担任成员，形成了党、政、工、团齐抓共管的工作机制，切实做到机构人员两到位，为创建工作的顺利开展提供了组织保障。每年年初，结合具体情况制定我所精神文明创建规划，从组织领导到指导思想、从创建目标到具体要求、从创建内容到保障措施，进行详细安排部署，保证了精神文明建设工作的健康发展。二是在岗位职责上实行“一岗双责”，年初在召开全年工作会议的同时，我们逐级签订了目标责任书，做到人人肩负本单位两个文明建设的双项指标，做到目标同向，责任同担。三是将精神文明建设纳入全所目标管理考核体系，明确考核指标，制定考核细则，实现了精神文明建设长效机制“四化”目标，即：两个文明一体化、目标任务具体化、管理实施规范化和奖惩兑现制度化。

二、多种形式强化职工思想政治工作，内强素质抓教育，塑造了一支素质过硬、业务精炼、无私奉献的干部、职工队伍

宝天所把加强党员队伍和职工队伍建设，作为精神文明建设的重中之重来抓，把思想政治教育贯穿于各项工作之中。

（一）把加强职工思想政治工作为收费运营管理工作的先决条件贯彻始终，保证了宝天高速公路收费运营各项工作健康科学发展。一是针对年轻职工多、思想波动大、价值取向多元化的实际，坚持不懈地抓好职工“人生观、世界观、价值观”教育，主要方法是通过学习交通系统涌现出的一批先进集体、先进个人事迹，用鲜活的事迹引导、教育广大职工热爱收费

事业、献身收费事业，培养职工“以收费为业、以所站为家”的意识，开展“让青春在平凡的岗位上闪光”等主题演讲活动，激发职工的“敬业、勤业、创业”精神，为收费运营工作奠定了坚实的思想基础。二是从思想政治素质、业务技能素质和科学文化素质等诸多方面入手，率先启动“读书写心得”等活动和 “我为窗口添光彩、我为窗口做奉献”主题实践活动，力求培养一支“岗位学习、岗位成才、岗位奉献”的收费职工队伍，为文明创建活动注入新的活力。三是抓好职业道德教育。通行费征收是一项政策性强、涉及面广、影响大的窗口行业，职业道德教育显得尤为重要，为此，该所常常利用班组大休时间组织职工学习《中华人民共和国公路法》、《收费公路管理条例》《甘肃省高速公路管理条例》、《高速公路监督稽查管理办法》、、《高速公路车辆通行费管理》等政策性法规，学习《标准化作业规范》、《职工礼仪规范》《收费员文明服务准则》等职业道德规范，通过学习教育，使广大职工养成了文明收费、文明服务的良好习惯，提高了遵章守纪的自觉性和主动性。

（二）加强政治理论学习，不断提高自身素质。针对如何搞好干部、职工的政治理论学习，所党支部专门召开会议研究部署，每年年初制定党员、干部及职工政治理论学习计划，下发各党小组严格执行。具体工作中，坚持政治理论学习制度化，按照学习计划，坚持每周一次集中学习，把集中学习和个人自学结合起来，把撰写心得体会和讨论交流结合起来。不断强化学习管理，抓好考勤考核，加强检查督促，确保学习内容、人员、效果“三落实”。在学习的过程中，把邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、《党章》、党的十七大精神和十七届五中全会精神，作为学习的重点，深刻领会精神实质，形成了理论学习的浓厚氛围，围绕“素质优秀、作风优良、服务优质、环境优美”建设目标，配套开展“学党史、知党情、跟党走”主题教育实践活动，联系思想实际，讲求学习效果。把学习贯彻科学发展观、党的十七届四中、五中全会精神与实际工作紧密联系起来，使全体干部职工的理论素养和理解政策的能力有了进一步得提高。

（三）加强业务知识学习，不断提高操作水平。我们本着“带好队伍收好费”的原则，不断采取措施加强干部、职工的业务知识学习。一是定期组织各岗位职工进行各项业务学习、技能培训和大比武活动，从而打造了一支技术过硬的收费队伍。二是结合上级组织开展的各项竞赛活动，为每位干部、职工下发了《收费业务学习材料》和学习笔记本，采取集中学习和自学相结合的方式，积极组织干部、职工学习业务知识，提高了广大职工业务操作水平。三是根据上级的安排，本着“开发好现有人才，培训好在职职工”的原则，我们还鼓励干部、职工通过自考、电大、函授等方式提高科学文化素质，多名干部、职工参加了自考、函授，形成了浓厚的学习氛围。

三、加强收费运营管理，打造高速公路一流服务品牌

一是始终不渝地把创新管理机制作为开创工作新局面的突破口和切入点，内挖职工内在潜力，外树文明新形象，着重在制约激励机制方面下功夫，做文章。以开展领导干部和机关作风整顿活动为载体，大力整顿机关作风，机关作风有了较大转变，为避免在工作中相互推诿、扯皮现象发生，首先将工作目标层层分解，落实到人，并实行连带考核责任制，一并纳入星级考核。其次，针对管理中出现的问题，宝天所对原有的规章制度进行了进一步梳理，整理完善了《宝天高速公路收费管理所稽查监督管理办法》、《奖优罚劣制度》、《收费站考核评定办法》、《收费人员操作错误处罚办法》、《收费、服务、进取之星评比办法》、《最佳收费员、监控员、票务员评比办法》等制度，形成了一整套科学完整的内部管理制度和考核办法。再次，用约束机制规范职工的行为，以服务好司乘人员为天职，提升了窗口形象。

二是强化服务意识，拓展文明服务的内涵和外延。牢固树立“畅行陇原高速、体验五心服务”服务理念，按照“安全、畅通、快速、准确、文明、卫生”的基本要求，以季度进行阶段性的服务调查。在“春运”、“五一”、“十一”黄金旅游周期间，充分利用宣传资料、标语等形式与司乘人员进行零距离沟通，诚恳地听取他们的意见、建议，了解他们的需求，进一步

加强业务技能培训，提高车辆放行速度。同时，定期分析研究行驶车流的结构特征和出行特征，并通过反馈、延伸服务等提升了服务的感情含量和知识含量，拓展了服务范围，提升了服务品位；广泛同沿线村镇、交警、养护中心、路政等兄弟单位加强联系，构筑文明服务联动网络体系，进一步拓宽了服务渠道。

四、大力开展创先争优活动，树立行业文明新形象

(来自:WWw.SmhaiDa.com 海达范文网:内强素质外树形象文章)

按照省高管局党委创先争优活动工作要点，所党支部对创先争优活动进行了具体安排部署，以“工作争先、服务争先、业绩争先”为目标，以培养“学习优、作风优、素质优”干部队伍为重点，以先进示范和“一诺三评三公开”为要点。确保活动有序开展。

一是把创先争优活动与我所收费运营管理工作结合起来，着力通过塑造“窗口”形象来创先争优。为此我所大力开展“岗位练兵、业务培训，文明礼仪演练”活动。通过活动选拔了一批业务能力强，综合素质高，形象气质佳，文明优质服务好的精兵强将在两个主线站组建了以六比六看为重要竞赛内容的标准化女子示范班组，并制定了标准化女子示范班组目标任务及考核奖励办法，示范班组通过培训考核后，深入四个匝道站进行演示，起到了抓两头带中间的作用，形成创先争优“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。激励全所职工在“窗口”服务中创先进，争优秀，收到良好的效果。

二是所领导班子通过服务一线职工来创先争优。此建所以来，宝天高速公路收费管理所一直坚持人性化管理，本着“工作上严要求，生活上多关心”的原则，认真听取广大职工群众的呼声；及时反映职工群众意愿，主动了解和关心职工群众疾苦，切实帮助职工群众解决工作生活中遇到的实际困难；1、深入实施送温暖、办实事活动。该所把实施送温暖、办实事活动作为精神文明创建的一项长期任务来抓。建立健全了困难职工档案，切实做好了困难职工的帮扶工作。所领导班子开展了“摸实情、办实事、送温暖、献爱心”活动，在全所范围内进行了困难职工摸底，对生活困难的职工多次进行谈心，在节假日期间进行了家访、慰问，收到了良好的效果。特别在元旦、春节期间，所领导班子带着组织的关怀，深入到各个收费站进行慰问，每逢重大节日，所领导班子尽力为广大职工办好福利、办好食堂，使职工充分感受到了温暖。为贯彻落实省厅防暑降温安全工作会议精神和省高管局党委《关于做好防暑降温工作的紧急通知》精神，做好送清凉到收费一线，2010年对各收费站安装了35个空调，给职工配发生活用品夏凉被和常用的防暑降温药品、饮料、茶叶、冰糖等。职工食堂每天保障新鲜蔬菜、绿豆汤等防暑降温食品，为全体职工营造了一个良好安全的工作生活环境，增强了职工干好本职工作的信心和决心。2、以争创标准化建设为契机，大力改善了收费职工工作、生活环境。2010年宝天收费管理所在标准化建设中，把维护好职工的切身利益放在工作首位，下大力气解决职工关心的热点、难点问题。在经费比较紧张的情况下，自筹资金为各站购置照相机，摄像机、乒乓球桌、象棋、羽毛球、卡拉ok音响、电视等活动器材，定期对职工食堂发放补助，加强伙食管理，提高伙食质量，落实“三个一”工程。改善了职工食堂设施；以现在的烧油做饭代替了以前的烧煤做饭，配备了消毒柜，保证了职工的饮食安全。更换了餐桌，解决了职工就餐紧张的问题。给各站办公室配备了沙发。给会议室配备了桌椅、窗帘，定时定点为职工发放通勤车，方便了职工出行和采购。为桃花坪改造了会议室，解决了职工吃水困难的问题，改造了所机关和麦积站大小会议室。在上级的大力支持下，筹集资金6万元在各收费站办起了“职工书屋”筹集资金28万元设立了“亲情网吧”7处，让职工足不出户便阅天下事，成为职工们工作、学习、娱乐的理想场所；筹集资金23万余元设立了“职工健身房”，让职工们在紧张的工作之余，放松疲惫的身心、强身健体。对培养职工健康的情趣和积极向上的生活态度发挥了重要的作用。3、大力开展“送书、送文化下站”活动，截至目前累计为6个收费站送书1万册，充实了站级职工书屋，丰富了职工业务文化生活，为职工学习交流搭建了平台，创造了条件。4、对职工婚丧嫁娶病必访，遇到职工红白喜事，单位都会派代表进行探望和慰问。让职工充分感受到集体的温暖和关爱。5、做好职工教育从细

节入手，针对我所80、90后职工较多这一特点，所领导班子主动与家长联系，共同做好职工教育工作。6、定期对职工进行体检，并为职工建立了健康档案，保证了职工有一个良好的身体状况投入到收费工作中。

篇五：内强素质 外树形象 促进队伍建设上新台阶

内强素质 外树形象 促进队伍建设上新台阶

国土资源管理工作不仅关系到经济社会的可持续发展，而且与广大人民群众的切身利益息息相关。这项工作支撑各行各业，联系千家万户，影响千秋万代。近年，针对国土资源管理的严峻形势，党中央、国务院对国土资源工作作出了一系列的重大部署，把土地供应作为国家重要的宏观调控手段，严把土地供应“闸门”。把国土资源部门作为参与宏观调控的重要部门，体现了对国土资源工作的高度重视，同时也提出了更高的要求。特别是昆山经济社会发展很快，在推进城市化、工业化的进程中，供应与需求、粗放与集约、占用与补充、发展与稳定的矛盾，始终是我们必须面对而且迫切需要解决的问题。

面对新形势、新任务，能否切实履行国土资源管理职能，归根到底，取决于我们这支干部队伍的整体素质。为此，要着重从以下三个方面入手，努力造就一支思想品德好、文化水平高、业务能力强、行为规范优、精神状态佳的国土资源管理队伍，推进国土资源事业的健康发展。

一、加强内部管理，内强素质，不断提高队伍整体素质

1.强化教育培训。要把提高干部职工的思想政治素质和业务知识水平，作为国土资源管理工作中的一件大事来抓，积极构建培训教育新体系，通过集中学习、个人自学、考试、考核、专题讨论、交流工作经验等方式，有计划、有步骤地开展各项教育培训活动。在集中开展培训教育过程中，要突出重点，创新方法，努力构建以改革创新为动力，以能力建设为核心，以需求为导向，以现代化培训方式为手段的培训教育新体系。在具体操作中实施有针对性的学习培训。对领导干部，要重点开展以提高行政管理能

力、统筹协调能力为主的专题学习培训，提升领导干部的科学决策能力、驾驭全局能力、开拓创新能力；对中层干部要注重提高行政执行能力、组织管理能力和推进工作能力，成为会管理、能协调的行家里手；对工作人员要侧重提升服务能力和一专多能的业务技能，使基层工作人员成为通法律、精业务、能干事、会服务的合格群体。

2.强化制度建设。进一步完善工作人员守则、学习教育培训、廉政文化建设、绩效管理、效能效能建设、考核督查等内部管理制度。进一步规范工作责任制、学习考核制度、定期走访调研、交心谈心和干部职工的考勤考绩、请销假和休假等制度。严格执行《国土资源系统十项行政为民措施》和《国土资源系统工作人员五条禁令》。以制度管事、管人、管物，达到资源保护更加严格规范、保障发展更加持续有力、维护权益更加切实有效、服务社会更加全面优质的要求。

3.强化目标考核。要按照上级确定国土资源管理的工作目标任务，逐项进行量化、细化，明确到岗、落实到人，并层层签订国土资源目标管理考核责任书，进一步明确职责和具体要求。在明确分工、职责的基础上，弘扬互相协调、互相沟通、互相配合的精神，形成顾大局、讲团结的良好风气。同时，对重点工作的进展情况，实行一周一督查，一月一讲评，半年一小结，全年一总结，促进各项工作的顺利开展，确保全面实现国土资源的精细化管理。

二、增强服务意识，外树形象，营造国土资源系统的良好形象

1.为群众提供贴心服务。群众利益无小事，切实维护群众的利益是我们国土资源管理工作的重中之重。在处理宅基地纠纷、接待群众来信来访时，要热情、贴心、规范，实实在在为群众解难事、办好事、办实事。特

别要关心失地农民的生产、生活，用足用好村级预留地政策，想方设法扶持村级经济发展和农民致富。要深入基层、深入群众，从他们反映最突出的问题抓起，从他们意见最大的地方改起，以实际行动取信于民。要及时了解基层群众的愿望与要求，把他们急需的政策、技术、信息、发展思路送上门，把党和政府的各项富民政策，转化为农民致富的有效途径。

2.为发展提供优质服务。要紧紧围绕“敢于为创新担风险,勇于为发展尽责任,甘于为基层作奉献”的机关效能建设主题，找准服务大局、服务发展的着力点，不断改进服务理念，创新服务模式，提升服务质量，真正在服务发展、服务基层、服务群众上用心、想招、求实效。对有利于破解发展难题、激活发展要素、给基层创造发展空间的事情，要主动、积极、自觉地去做，帮助基层把各项政策用足用活。要始终坚持四个“创新”，充分调动工作人员的主观能动性，主动、提前、及时为基层、企业提供优质服务，争创四个“一流”，努力提高可持续发展的资源保障能力。

3.为基层提供便民服务。要强化服务观念，完善服务机制，改进服务手段，提高服务效率，更好地为发展服务，为基层服务，为群众服务。全面落实政务公开的各项制度和措施，积极推行“首接负责制”、“即收即办制”和“限时办结制” 和“AB”角制度。把服务的各项要求和标准，进一步具体化、规范化、制度化，就是力争使：窗口服务做到“三个一”，即咨询服务一口清、发放资料一手清、受理审查一次清；业务工作突出“四个一”，即在工作节奏上突出一个“快”字、在服务质量上突出一个“优”字、在办事效率上突出一个“高”字、在业务能力上突出一个“精”字；干部职工做到“六个不”，即不让流转的材料在我手中中断，不让领导布置的工作在我手中延误，不让来信来访在我手中积压，不让差错在我手中

发生，不让办事的同志在我局受到冷落，不让国土形象在我这里受到损害。让工作更加贴近基层实际，为社会提供快捷高效的服务，充分展示国土资源系统干部职工良好的精神风貌和服务水准。

三、锁定目标任务，恪尽职守，切实履行国土资源管理职能

队伍建设的最终目标，就是要促进业务工作的开展。关键在于要紧紧围绕市委、市政府的中心工作和国土资源部门的工作重点，严格按照国土资源部提出的管住总量、严控增量、盘活存量的要求，在内涵挖潜、节约集约上下功夫，很抓各项工作的落实。

1.严格执行节约集约用地标准。 节约集约利用土地，是建设资源节约型社会的重要途径和紧迫任务。我们要紧紧围绕“利用土地要节约、运作土地要透明、管理土地要依法”的工作思路，严格项目用地预审，严把土地供应闸门。以供给引导和制约用地需求，合理分配用地计划，优先安排重大基础设施项目用地，优先安排高新技术产业用地，优先安排现代服务业用地，优先安排具有自主创新和独立知识产权的项目用地。严控不合理用地和企业非生产性用地比例，积极推进项目开工建设进度，以建设促保护，不断提高土地的节约集约利用水平。

2.积极落实建设用地挂钩政策。随着新农村建设的推进，如何确保耕地保有量不减少，如何加强新农村建设用地管理，如何统筹城乡、调控好建设用地总量，都将是严格管理土地面临的突出问题。要按照省委、省政府提出的“解难题、保发展、促节约”的要求，切实管住总量，严控增量，盘活存量。要千方百计地探求开源之道，寻找土地新的利用空间和潜力，做好存量闲置土地处置这篇文章，有效地解决建设用地指标短缺的瓶颈，从而谋求更为和谐的发展，实现又快又好的发展、可持续的发展。

3.积极支持社会主义新农村建设。耕地是农业最重要的生产资料和农民最基本的生活保障。严格保护耕地特别是基本农田，提高粮食生产能力、保障农业生产，是对新农村建设最大的支持。要以严格保护耕地为前提、以控制建设用地为重点、以节约集约用地为核心，认真做好新一轮土地利用总体规划修编工作，合理安排城乡各项用地。确保村庄和集镇等规划与土地利用总体规划相衔接，充分发挥规划的“龙头”作用，实现土地资源的可持续利用。

加强国土资源系统队伍建设，是为了更好地履行国土资源管理职责，服务社会经济发展的需要，是当前的紧迫工作，更是长期的艰巨任务。我们要进一步深入开展“完善体制，提高素质”和创建人民满意国土资源分局（所）活动，弘扬正气，树立典型，塑造新人，积极引导干部职工在社会做一个好公民，在单位做一个好职工，在家庭做一个好成员，树立国土资源部门的良好形象。大力推进依法行政，坚持文明行政、文明执法、文明管理和文明服务。积极引导干部职工把远大理想转化为脚踏实地、爱岗敬业的行动，改进工作作风，提高工作效率，保证工作质量，创一流工作业绩。努力造就一支思想品德好、文化水平高、业务能力强、行为规范优、精神状态佳的国土资源管理队伍，把队伍建设推上一个新台阶。

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