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篇一：怡莲礼业2011年第一季度总结与第二季度工作计划

质量管理部2011年第一季度总结与第二季度工作计划

质量管理部 2010-04-02

怡莲礼业质量管理部-2011年度计划书

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一、2011年第一季度总结 1、部门管理目标完成情况

①产品入库检验率已达100%，产品质量状况稳步提升；

②截止2011年03月31日，共计编制、修改公司产品质量标准52个，包含2011年春夏季新品质量标准44个； ③产品检验合格率、投诉数量、投诉率（2011.01.01—2011.03.31）：

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④01月01日--03月31日共考察、审核广东、浙江、安徽、江苏、河北供应商共计31家。其中：塑料5家、杯子

4家、玩具1家、不锈钢1家、厨具6家、蒸汽熨斗1家、急救包1家、户外用品3家、刀具1家、纺织类6家、玻璃类2家。31家供应商中：爱仕达、南龙杯业、中宝不锈钢、华光电器（蒸汽熨斗）、建夏塑料、华林塑料、索普户外、黑山玻璃总体生产规模较大，产品质量保证能力能够满足要求。其余供应商均为中小规模，产品质量保证能力参差不齐，需加强供应商质量审核和产品质量监控；

⑤编制质量管理部内部流程5个，跨部门流程2个，供应商审核评估标准1个，工作用表6个； ⑥完成公司《供应商质量保证协议》；

⑦完成公司《供应商、客退品退货管理规定》； ⑧完成2011年春夏季新品样品确认27个；

⑨完成产品检测共计9个，获取产品检测报告4份。实现S52、S53电陶炉产品3C转证； ⑩完成S52、S53、S55电陶炉破坏性试验，共出具破坏性试验报告10份。

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二、部门执行目标完成情况

①完成国美项目的冰箱贴、海绵宝宝等5个产品的质量跟踪工作；

②完成了年底电陶炉等备货产品的质量监控工作，期间处理质量问题3次，涉及产品2000件；

③完成2011年春夏季新品的跟踪工作，并与采购、开发、商务、物流时时沟通产品质量状况，每日质量管理部更新产品检验情况；

④完成修订公司样品确认流程，增加了销售部、研发部、采购部、商务部等部门的确认工作，并已实施； ⑤完成了北京、杭州库房的残次品清理工作，共清理残次品数量14669件，编制完成《残次品清理报告》，已获总裁审批；

⑥通过充分沟通和讨论，与遂昌碧岩公司签订了公司第一份供应商确认的节节高炭宝杯质量标准，开创了新的产品质量控制模式，并逐步在其他供应商中全面推广；

⑦完成新品炭宝杯内胆的工艺改进工作，并确认炭宝杯内胆的质量标准，现已完成封样； ⑧协助产品、采购部完成水晶钻锅六件套、晶蓝冰水壶、件套的驻厂检验工作；

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⑨完成与大客户部澳柯玛项目雨伞、浴巾产品的质量沟通工作，安排按时限驻厂检验。跟踪、协调大客户部豪客来项目产品的质量控制。

⑩完成部门人员面试12人，入职1人。完成广州、杭州的人员面试工作，其中广州预约面试6人，实际面试2人，推荐面试候选人0人。

三、部门费用控制目标 1、

费用情况财务未发出

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篇二：怡莲董事长彭善超

彭善超是这样“炼”成的:理念 使命 责任

怡莲企业集团董事长彭善超

在礼品行业逐渐规范的今天，礼界人士提起彭善超都会竖起大拇指。单从网络上铺天盖地的报道来看，“青年才俊”、“商界奇人”、“礼界传奇”种种头衔都加在他的身上，彭善超为何会有如此多的赞誉？为何企业员工会对他心服口服？从山区子弟到上亿产值企业的老总，他缘何能走到今天？带着种种疑问，笔者走进了怡莲礼业的大门。对怡莲企业集团董事长彭善超——这个众人眼中的“传奇人物”进行了专访。看看他究竟是怎样“炼”成的。 有道是：“播下一种理念，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。”作为一个企业的决策者，理念尤为重要。而采访一个知名企业的决策者，则不得不先提及他的品牌观。

品牌观真正的与时俱进

早在05年，彭善超接受首次专访时就曾提及自己的品牌观：“做好产品，再做品牌，重视渠道建设，加强售后服务，细节之处见真情。”不想当将军的士兵不是好士兵，但是要当将军一定要练好自己的真本领，用好产品来打品牌是当时彭善超所想的。商海瞬息万变，时隔三年，再谈品牌观，彭善超已然对其有了更深刻的理解。在他看来，当初的品牌观是一种1+1+1=3的朴素品牌观。随着礼品市场的风起云涌，朴素的品牌观也上升到一个新的高度：心理与责任。在他看来品牌是企业对消费者的责任，它是消费者对产品产生信任的保障。为了取得消费者的认同，企业经营者必须用心去做与消费者所有需求有关的一切工作。除却当初关心的产品、服务、细节、渠道等方面外，现在更要用心研究消费者的心理需求。要考虑自己的产品能否给消费者带来使用价值上的享受以及精神层面上的满足。只有这样，企业的产品才可以不断丰富、完善乃至支撑消费者走到一个更高的精神消费境界。

没有规矩，不成方圆。品牌观是一个企业树立品牌的根本。很多新成立的企业每天叫嚷着要打造品牌，但是却没有良好的理念支撑，而老牌企业固守着原有的品牌观不放，乃至品牌定

位不合时宜，远远的被市场甩在后面，这些都为企业发展设置了无形的障碍。此时，一个与时俱进的品牌观则显得尤为重要。虽说，关注客户的需求早已不是什么新鲜的词语，但物质、精神两手抓的却很少有人能够实现。在心理动机是第一驱动力的今天，谁抓住客户的心理，谁能更多的满足客户需求，谁也就会获得更多的利润回报，而彭善超则用他的实际行动来践行自己的品牌观。并随着时代的发展不断充实、提高，凭借自己敏锐的商业触角以及坚定的信念带领怡莲企业集团在礼界越走越远。

创新源于行业使命

在第十六届深圳春季礼品展上，怡莲礼业再次成为了众人眼中的焦点，130平米的超大展厅，彰显出企业不凡的实力；摩肩接踵的观展者在带着挑剔眼光走入展厅后大赞展品的丰富与设计的高品位；赠送给参展商的红色拉杆箱更是在展会上引发一场红色风暴，在拉杆箱的发放现场，队伍排出了几十米，甚至要动用保安来维持秩序??如此新意，如此大手笔，让其他展商自叹不如。

怡莲企业集团董事长彭善超

“今年的展厅可能有点小”。“或许怡莲今年的展台，在第二年、第三年，就是其他企业参展的模仿方向”。彭善超在提及礼品展时言谈中流露出一种独有的自豪感。作为第一个在华博礼品展上做特装的企业，彭善超以创新的思维辅之对礼品行业独特的理解，利用展会这一平台将怡莲礼业集中推向业界前台，而这样的举措，却不仅仅是为了自己的企业。

发拉杆箱只是彭善超创新思维的一个缩影。其实这是他从日本的礼品展上学回来的。由于日本展会上带回的拉杆箱拉杆不能伸缩，彭善超在拉杆的处理上又进行了改进，让这款小箱子可以更好的满足国内礼品展的需要。大红色的设计，醒目的怡莲标志，更好的抓住了参展者的眼球，既宣传了自己，又为所有参展人士提供了便利。

在短时间内将众多行业同仁汇集在一起的礼品展上。大家考虑的都是如何销售自己的产品，如何让客户找到自己，但是怡莲关注的则是参展商以及参观者的心理，在品牌观的指导下，怡莲礼业展会上派发的赠品从前几年的纸袋，矿泉水到如今的拉杆箱，都是匠心独具的根据行业发展特性来选择最适合参展人群的赠品。事情虽然不大，但是，却体现了怡莲一贯倡导的理念即要切身处地的为供销商着想。

“对自己所关注的市场，客户要发自内心的去思考。当你专注于品牌建设，专注于所在行业的时候就会发现行业有许多的问题存在。在市场营销过程中，怡莲有责任去做一个行业切实可行的引导者。我们可以将日常生活中积累的经验通过改良将其用到所在行业中。只要有心，善于观察。就可以将其引来为自己的行业发展做贡献。”“礼品行业需要有前沿的，可代表行业发展方向的企业，去感召这个行业前进。礼品展是一个行业发展的缩影，只有我们做的更好，行业才能发展的更快。”在彭善超朴实的创新感悟中，夹杂着浓烈的使命感。而他一切的创新想法，也都是基于行业发展这一源动力所迸发。在他看来，创新是企业对行业的不可推卸的责任。

责任重于泰山

怡莲企业集团董事长彭善超

曾经有韩国记者采访彭善超问他：企业发展的目标是什么。彭善超答：成为一个受人尊重的，对人类有贡献的企业。或许在旁人看来这话说的有点过于狂妄，但是他不那样想。在他看来，企业存在于社会当中，既然取之于社会，自然要回馈于社会。跳出礼品行业这个小圈子，从国际角度来看，一个企业只有对社会有贡献，才是一个社会化的企业，才是一个长盛不衰的企业。如果上文说企业对行业发展有不可推卸的责任的话，那么这里他所说的企业的社会责任则更要义不容辞的担下来。

在刚刚过去的汶川大地震中，怡莲企业集团在第一时间为地震灾区捐款、捐物总价值达300万之巨。或许从全社会来看这些钱并不算什么，但是，换至礼界角度，这绝对就是一笔巨款。而这捐款体现的则是怡莲企业集团每一位员工心中那浓烈的社会责任感。“所有怡莲人都把赈灾当成最重要的事来做。感觉就是自己家里面的事情，必须处理。公司上下同心同德，不论是货物整理还是将物资运到前线，没有任何人有怨言。所有的社会责任感在瞬间凝聚，一切只为了前方的灾民。”作为一个企业的领导人，在彭善超看来，怡莲做的一切都是份内事。是社会的发展，进步让怡莲有了今天的成就，那么相比之下怡莲对于社会的回馈就更应当尽

心尽力。

然而一个企业的责任感不单单表现在社会这一大方面，面对企业的员工，彭善超同样感到有着强烈的责任。但是提及对员工生活的关怀时，彭善超又表现出一份愧疚。在他看来，企业的价值是每一个员工创造的。从人的本质来说，可分为社会人与自然人两种。作为社会人的本性来说，他需要有一个舞台来体现自己的社会价值与精神价值。但是，从公司的角度来看，怡莲倡导的是“快乐工作快乐生活”，工作是排在第一位的。怡莲给大家提供了一个体现自己社会性的舞台，但是，在员工的个人需求方面，作为领导的他考虑的还是不周到。其实，要同时满足人的社会性与自然性两方面的需求，对于任何一个企业来说都很难，尤其是像礼品这样的创意型企业。但是，这二者又是相辅相成，当人的社会性充分满足后，也会有更多的精力去满足自然性。在怡莲创业的最初几年，公司也同样流行着床垫文化，有的员工甚至一年都不会休息一天，而且，笔者不止一次听他们的员工这样说：很难能够遇到比彭总更好的老板了。员工们的心悦诚服，对彭善超来说就是最好的肯定。而怡莲给员工的满足感也是彭善超认为企业最优魅力的地方。只要员工在怡莲工作，他就有绝对的责任为员工拥有更好的舞台而努力，毕竟，群众的眼睛是雪亮的。

挫败审视自己 感恩造福乡亲

没有谁的人生是一帆风顺的，对于彭善超而言也一样。与伙伴96年创业伊始的合作关系在一年半后突然终止。蒸蒸日上的企业在没有任何“征兆”的前提下，被分为了两半。带着分家剩下的6000元家当以及那个对他忠心耿耿没有一个人离开的团队，彭善超开始了再创业。但是分家的伤痛却让他刻骨铭心。“如果没有那次分家，或许我就不会重新审视自己与合作伙伴的关系”。在沉默过后，彭善超如是说。或许应该这样说：分家，带给他更多的是反省。反省自己的不敏感，反省自己的言行，反省自己的心态。在反省中，他在寻找一个平衡点，如何处理合作关系，如何感知合作伙伴的想法，如何给合作伙伴提供更好的发展空间。毫不夸张的说如果没有那次分家，或许也就不会有今天的彭善超，也就不会有今天的怡莲企业集团。

采访中，我们感受着彭善超的实在，也感受着他的厚道。出身并不富裕的他有着一颗感恩的心，他感激在企业最低谷时帮助过他的同仁，也牵念着生他养他的小县城——英山。在怡莲企业集团，有近百英山人，而07年，他更是在英山县投资修建了一个纺织工业园，那是英山县投资最大的企业，当企业全部建成后，预计将会解决四、五百人就业。中国有句老话叫：“穷则独善其身，达则兼济天下。”投资办企业虽说不是造福天下的大事，但是在经济并不发达的英山，却是造福了一方乡亲。而在彭善超看来，这也是他的份内之事。

怡莲企业集团董事长彭善超

写在后面的话

其实在网络的快餐时代，很少会有人去读一篇很长的文章，所以做编辑许久，做了很多的采访，也大多是速战速决。但是，对彭善超的采访却不是这样。原本预计一个小时的采访内容，在不知不觉中过去了两个钟头，笔者竟然都没有意识到，完全被彭善超的讲述所吸引，以致采访结束后还有强烈的意犹未尽的感觉。或许这就是一个人的魅力。没有冠冕堂皇的客套话，只有一个个属于他自己的故事，其实只有真实的故事，才是最动人的。听着他的故事，感受着他的真诚，笔者也不禁忘记了他是一个产值过亿的企业老总，而是邻家的一个长辈，他对自己的工作有着无限的热爱与痴迷，使命感与责任感敦促他不断向前。他不是什么传奇，只是在商海多年的摸爬滚打中积累了自己的经验。靠着努力一步步走到今天。在采访结束时，笔者让这位白手起家的老总给正在创业的后辈提一些建议，他想了想说：“现在的创业环境与当初的宽松环境不同，如今对创业者的要求更高，创业者必须心里清楚自己到底要什么。是为了多赚钱还是因为真正看到一个行业存在的很大的空间，同时相信自己有能力去开拓、竞争一个空白领域，并最终将这一领域做大，成为它的领先者。站在后者后者角度来看，创业是值得鼓励的。但前者90%是失败。因为前者是“只在此山中，云深不知处”，而后者则可以“横看成岭侧成峰”。确实，视角不同，眼界不同，心理不同，最终的成果也不同。诚如本文开篇所写“播下一种理念，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。”

“感恩社会，创造价值”

-------访怡莲企业集团董事长彭善超先生

篇三：怡莲礼业文化主墙文本中英文

使 命：聚焦客户的礼赠需求，提供有竞争力的礼赠

解决方案和服务， 持续为客户创造最大价值。

MISSION : Focusing on customer demand and providing competitive gifts Solutions and services.

Continuously creating maximum value for customers

愿 景：成为全球领先的礼赠解决方案提供商。

VISION : Becoming world first-class leading gift solution scheme supplier

感 恩

Thanksgiving attitude

感恩是我们取得成就的基石；

要时刻保持感恩之心来对待我们的客户、股东、伙伴、员工、竞争者和社会；

每当我们有所收获，我们就要及时回报。

Thanksgiving attitude serves as the cornerstone for our success.

We take thanksgiving attitude towards customers, shareholders, partners, colleagues, competitors and the society.

We shall make contributions to the society as soon as we have made achievements.

共 赢

Win-win Strategy

共赢是我们长久繁荣的保证；

共赢必须成为指导我们与客户、股东、伙伴、员工以及社会各界达成任何合作的宗旨； 我们既要共赢当下，更要注重共赢未来。

Win-win strategy serves as guarantee for long-term prosperity.

Win-win strategy shall become the principle guiding cooperation with customers, shareholders, partners, colleagues and all social walks.

We shall pursue win-win strategy for both today and tomorrow.

行为准则：善待他人，超越自我。

Behavior principle: Treating people wholeheartedly and pursuing perfection

作风宣言：认真、快、坚守承诺、没有任何借口，保证完成任务。

Working style: Careful, effetive, adhering to promise, no pretexts, accomplishing tasks.

创 新

Innovation

创新是我们谋求发展的第一要务；

任何技术、产品、解决方案和业务管理的创新，只有转化为商业成功才能产生价值； 我们除了注重创新本身，更要注重如何快速高效地推动其实现。

Innovation is the first and foremost basis for pursuing development.

Innovations in any fields, such as technology, product, solution and business management, can produce value only after it has been transformed into business success

Beside innovation,we also emphasize how to practise or actualize innovation fastly and effective.

卓 越

Excellence

卓越是我们快速成长的引擎；

卓越体现在为客户创造价值的任何微小活动中，唯有卓越才能赢得客户的尊重和信赖； 我们要不断追求卓越，并让卓越者得到合理回报。

Excellence serves as the engine driving rapid growth

Excellence can be shown in every trivial matter creating value for our customers. Only excellence can help us earn respect and trust from customers..

We pursue excellence unceasingly and reward persons pursuing excellence reasonably.

核心

价值观

Core values

篇四：礼业十大品牌手表榜中榜

礼业十大品牌榜中榜/十大商务礼物礼品公司(2010)我喜欢的礼业品牌投票>>

(北京市著名商标,中国礼业十大品牌,中国礼赠品专家,北京怡莲礼业科技发展有限公司) 怡莲礼业

(中国最著名、最具权威的大型礼品公司,十大礼物礼品公司,天津博源文化礼品公司) 博源礼业

(专业性综合礼品的供应商,中国礼业十大品牌,广州恒景礼品有限公司) 恒景礼品

(专业从事各类礼品设计,生产,销售综合性公司,北京友信礼业文化传播有限公司) 友信礼业

(中国礼业十大品牌,著名礼品设计制作的公司,湖北东信礼业文化传播有限公司) 东信礼业

(中国礼业十大品牌,国内著名礼品企业,重庆融尚(礼业)科贸有限公司) 融尚礼业

(专业生产商务礼品,促销礼品,广告礼品的企业,广州市见闻礼品有限公司) 见闻礼品

(中国礼业十大品牌,为各企事业单位提供礼品的供应商,南京哈得礼品有限公司) 哈得礼品

(专业著名现代礼品公司,十大礼物礼品公司,成都骏业创意礼品有限公司) 骏业创意 云中鹤

(专业综合礼品供应商,十大礼物礼品公司,知名品牌,深圳云中鹤工贸发展有限公司)

十大名表/什么品牌的手表好(2010)

(1957年日本,世界名表,中国驰名商标,卡西欧计算机股份有限公司) (1832年,十大名表,专业瑞士腕表制造品牌,全球最大的钟表制造集团)

卡西欧手表Casio 浪琴手表Longines

劳力士Rolex手表( 1908年瑞士,顶级的腕表品牌,中国驰名商标,手表领域中的霸主地位) 欧米茄OMEGA 天梭手表Tissot

(1848年瑞士世界名表,唯一一块登月的手表品牌,全球大型钟表制造企业)

(中国驰名商标,不朽的瑞士名表品牌之一,全球大型钟表制造企业) (世界名表,十大名表,行业领先品牌,全球大型钟表制造企业)

(日本品牌,世界名表,国际著名的钟表公司,多种经营的集团性跨国大公司)

(中国驰名商标,中国名牌,广东珠海格力罗西尼表业有限公司) (中国驰名商标,中国名牌,十大名表,依波精品（深圳）有限公司) (中国驰名商标,中国名牌,民族品牌,飞亚达(集团)股份有限公司)

Swatch斯沃琪 西铁城Citizen 罗西尼手表

EBOHR 飞亚达Fiyta

依波

世界十大名表榜中榜

(1839年瑞士,世界名表领导品牌,始终选用最上乘的材料) (1875年瑞士,世界名表,腕表的传奇,全球享有顶级表厂的声誉)

(1874年瑞士,世界十大名表,崇高荣誉的品牌,瑞士历峰集团)

(1833年瑞士,世界十大名表,全世界享有极大声誉) (1755年瑞士日内瓦,传承瑞士的传统制表精华,古老钟表制造商

)

百达翡丽 Patek Philippe 爱彼 Audemars Pigeut

伯爵 Piaget 积家

Jaeger-Le Coulter

江诗丹顿Vacheron Constantin

劳力士 Rolex 卡地亚 Cartire 万国 IWC 芝柏

(1908年瑞士,顶级腕表品牌,中国驰名商标,手表领域霸主地位)

(1847年法国巴黎,世界十大名表品牌,世界“首饰之王”) (1868年瑞士,世界名表,每只万国腕表都要经历28次独立测试)

(1791年瑞士日内瓦,世界名表,所有表壳都装有蓝宝石水晶玻璃)

(1848年瑞士世界名表,登月的手表品牌,全球大型钟表制造企业)

IRARD-PERREGAUX

欧米茄 OMEGA

手表知名品牌

以上数据名单由系统自动统计生成，排序不分先后，仅提供给您作参考。我喜欢的手表品牌投票>>

中国知名(著名)手表品牌名单(2010)：含十大手表品牌+ 雷达表（Rado），CK手表（Calvin Klein 卡尔文 克

莱恩），梅花手表，海鸥手表，Guess手表，天王表,宝玑 Breguet

商务部中华老字号名单

天津中鸥表业集团有限公司 青岛紫信实业有限公司

海欧 金锚

天津 青岛

手表 手表

篇五：从终局出发礼业的未来在哪里

从终局出发，礼业未来在哪里？

礼业历经20年的高速增长，却因一项政策，变成了直线下滑！到底是政策原因，还是市场发展的必然结果，相信大家会有很多的不同见解。礼业的未来在哪里？相信这个问题无人可以给出一个正确的答案，但，如果我们换一个思路，先找到我们礼业的终局，我们礼业人到底在这个产业链中处于何种位置？其存在的价值和必要性到底是什么？也许就会让我们更接近答案。

做下自我介绍，本人王坤，现任杭州礼管家网络技术有限公司销售总监，2010—2013年在，礼业的龙头企业北京怡莲礼业做了3年渠道，2013年至今一直在杭州礼管家探索互联网+礼业项目，走过弯路，碰过壁，吃过亏，彷徨过，踌躇过，但因为一份对礼业的情怀一直没有放弃对互联网+礼业模式的探索。回馈正题：

首先，我们先来谈下所谓的礼品行业其实只是团购市场中的一个渠道分支而已，其自身并不能成为一个行业，行业的叫法无非就是我们自己给自己扣的一个冠冕堂皇的帽子，显示出我们自身的“行业地位”而已，其实都是给我们自己人看的，因为出了这个“礼品行业”根本没人知道我们！

其次，我们礼业人到底为客户提供了哪些服务？而这些服务由我们来做可以帮助客户创造更多的价值吗？在当今信息化如此透明的时代，我们提供的产品成本比企业自己采购要低吗？在物流如此便捷的时代，我们提供的产品比企业自己采购更快吗？成本没有低，配送没有快，我们到底为客户做了哪些事情，值得他们为此来付费那？也许大家会说，我们为客户做产品推介（做PPT，送样品），产品定制（印LOGO），解决售后（实际上还是要用户找企业，企业再找我们，我们在找批发，批发商再找厂家），帮企业垫款，给经办人回扣，归根结底我们真正为企业做的就只是垫款、垫人力给回扣而已！除此之外我们做为价值输出方来说，并没有给客户带来更多的价值。

最后，我们再来分析下客户到底想要什么？最近几年，国家经济一直处于下滑状态，各行各业都受到了不同程度的影响，甚至出现了很多企业倒闭与破产的现象，大小企业在这次变动中无一幸免，尤其是2016年-2018年还将是经济下滑的年份，所以面对各行各业来说更重要的不是在后端干花钱的事，而是在前端做如何挣钱的事。企业所有的礼赠采购行为无非两种目的，对内就是增加员工归属感（纯花钱的活），对外增加客户黏性，提升品牌形象，带动销售（为了挣钱）

。从上图我们也能分析得出，提供后端服务型礼业公司和客户的黏性

不会很强，因为这些事是我们所有礼业公司都可以干的，我们并没有表现出有别于同行的核心竞争力，并且这事不只是我们，任何一个贸易型公司都可以完成，甚至于广告公司、营销公司、人力公司都可以完成此事，所以在企业的后端服务上我们靠传统模式很难做到客户黏性，除非具备超强的供应链资源或者独特的服务手段，或者就是使用排他性、唯一性和高替换成本的平台模式。在前端营销服务上，在我们这个渠道中基本上没有几家公司可以做到，能做到这点的公司流水一定破千万，并且必定是本地区数一数二的企业，客户的黏性非常强，小型礼业公司基本不会对其服务的客户产生影响。但由于大多数这种企业也都还处于传统服务上，也就是被动为客户提供营销服务，很少能做到主动帮企业做到营销层面，并且也未能给自己筑造出服务壁垒，同等级的对手之间的竞争会更激烈，并且会有很大的可能出现大起大落的局面。

对于从事礼赠这么多年的礼业人来说，我们应该静下心来好好的问问自己：我的客户到底想要什么？回扣吗？回扣的时代已经过去了，在供应链如此扁平，价格随处可寻的时代，我们还能像几年前一样，一个产品翻几倍的，回扣无所谓吗？在如今最多几十个点，甚至十几个点的情况下，回扣还值钱吗？还能给的出去，给的起吗？如果回扣已经成为了过去式，那在当下，我们的客户到底想要什么那？这个问题，需要我们自己去找寻答案，也许会有很多不同的回答:想要垫款，想要简单，想要方便，想要产品全价格低，想要服务好·····，如果单纯的从商业角度出发客户想要的一定是提高效率，降低成本，增强客户粘度，提升营销效果··也就是帮助他创造更多的价值出来！

我们先来问自己几个问题：

1. 企业有没有可能不发福利给员工了？

2. 企业有没有可能不对客户做回馈了？

3. 企业有没有可能不做礼赠营销活动了？

4. 企业有没有可能不做产品的定制开发了？

显然这个回答，大家一定是说：不可能。

那我们再问自己几个问题：

1. 我们的竞争对手是谁？

2. 我们的客户有没有可能自己做或找别人（渠道外的）？

3. 我们的服务手段从开始到现在有没有变化过？

4. 市场上有没有比我们更好的模式？

5. 我们的销售的下降到底是因为需求没了？还是被别人抢走了？

这几个问题，我想能答上来的人不多了。

1. 貌似只要有关系都是我们的竞争对手，但具体是谁没人知道！

2. 当我们为客户提供的价值低于企业自己操作的成本时，或者别人比我们更廉价时，我们

会被替换

3. 礼业产生将近20多年了，主流模式一直不曾改变过

4. 随着互联网的发展，客户的服务手段层出不穷，B2B的企业级服务在2015年被定为了

元年，在接下来的几年中，一定会呈现出爆发式的增长，而我们礼业人干的事，只不过是人家企业服务中的一个小模块而已（标准化的企业福利采购）

5. 显然去除政企单位，受国家政策影响，需求一定还是存在的。在中国有7000多万家注

册实体（小微企业6600多万），按平均每家企业10人计算，共计7亿员工。按每个员工每年标准300元计算，总数是2100亿元的企业福利采购，按目前全国礼业公司2万家，每家年福利流水150万计算，全年300亿的福利总量。相信这一数据应该还是比较接近实际情况的！

也就是说需求一直存在，并且理论上来说空间很大。那到底有没有人抢了走了客户那？让我

们看一组数据

回想一下，我们的2010年---2015年是销量如何，是增长还是下降，或者说先增长后下降。 大家可以看看，身边服务的那些企业有多少已经开始和京东、苏宁、阿里、一号店、亚马逊···在合作了！京东大客户部几年时间政企采购流水达到近400亿，苏宁大客户部两年流水破百亿，如果我们去分析下他们所提供的服务来说，基本上除了定制、垫款外重合度已经非常高了，俨然这已经成为竖立在我们每一个礼业人面前的大山了，是搬动、凿穿、绕路还是放弃？带着这一思考让我们来回到最上面，礼业的终局在哪里？

针对中大型企业，如果单纯的只是提供员工福利及客户回馈来说，各大电商平台在前，产品种类丰富、配送及时、售后保证、价格实惠，礼业人如何去拼？这条路一定不通。

针对小微企业，这明显不是各大平台的目标客户群体，并且分布散，不集中，采购量小，服务成本高，这些客户礼业人能服务的了吗？显然传统模式也不可能！

针对客户的前端营销服务（基本就是营销物料设计、加工、配送等服务），这明显对服务能力的各项要求都是非常高的，一般的礼业公司不可能提供此项服务，能做这些事的可能在整个行业中不超过5%，甚至更低。（这种公司是否还能真正的被称为礼业公司那？）由此可以看出这并不是一条大路。

综上所述：

小微型企业到目前为止是一片蓝海，但在未来几年内有非常大的可能性被互联网企业级服务平台攻占，因为这类平台正好以新模式+低成本+平台供应链+丰富的产品来做匹配 大中型企业里需要垫款和回扣的企业也是一个市场，但已经成为红海，在如今的市场环境下此类企业只会越来越少，绝对不可能越来越多，所以基本可以确定未来几年内此类企业将一直会下降，群体变少必将带来服务的礼业公司的减少，一旦此类企业变成不需要回扣的企业类型，那一定会变成各种互联网平台及其他服务企业的主要蚕食对象，尤其是当我们把服务这些企业当成唯一的利润来源（甚至于达不到一定利润要求可能都不去接单），而其他介入者却把这类服务当成增量的时候（只要挣钱就接单，为了该企业其他利润型订单），此类礼业服务公司最终的结局必将是转型甚至消失。

客户前端营销服务订单大，服务要求高，客户粘合度高，这也是一片市场，但就目前来看我们的这些所谓的礼业龙头企业，也只做到了一部分，即帮企业解决设计、定制、配送等供应链服务，在真正的营销层面上基本没有涉及到。而现在可以看到越来越多的互联网企业已经开始涉及到通过互联网手段帮助企业做到了营销层面：

恒大冰泉的积分营销

广西中烟真龙烟的积分营销

云南中烟红塔山（细支传奇）积分营销

轩尼诗全年积分营销活动

等等更多的案例就不在这里展现（如需探讨请加本人微信w8824360）

以上几个案例的平台搭建者都是互联网公司参与的，随便一个项目都是几千万量级，又因为现在整合供应链越来越简单（大平台对接），甚至当把实物礼品都换成流量、话费、红包等虚拟产品的时候，我们这些行业龙头企业的优势又在哪里那？客户要找专业的人来做平台（这是关键），而礼业的公司就是提供产品的，但是当产品形态改变了和大平台供应链的

介入，互联网公司已经可以完全取代我们的地位了，并且会做的更好。当通过大数据分析和结合企业公众号推广，这些互联网公司甚至能帮客户计算出，那些客户是VIP客户，那些客户是一年只在你这消费一次的客户，所有客户平均消费频次，客户的分布，客户的反馈，企业活动信息的直接传达，口碑的传播，活动的分享等等方案，当你通过一次礼赠营销活动帮你的客户积累少则几千，多则几万、几十万甚至成百上千万客户有效数据的时候，当你通过互联网营销为每个企业都搭建出自己的流量入口的时候，我们觉得这个企业还会在找其他的服务商吗？

市场的需求还在，客户的订单也在，只不过我们礼业的人愿意服务和能服务的客户越来越少了，礼业的终局到底在哪里？

本人大胆预测：

短期两三年内，礼业公司的数量将继续下降，大部分单帮型、夫妻型等只做企业福利的小型礼业公司逐渐转行，但由于外来竞争对手覆盖率有限，所以会促使小部分应用新模式服务手段的礼业公司快速成长，通过高效率、低成本、强黏性的模式服务更多的企业客户，从而快速成长变强，通过经验和模式的不断完善向企业前端营销服务拓展。（企业福利的发放属于可标准化的服务，企业前端营销的服务更多的属于定制化），这一时间我认为将是礼业人关键的两三年，向前还有一线生机，不动势必被外来者蚕食。

长期下三五年内，只做福利的礼业公司基本不存在了，做简单的促销品LOGO定制的礼业公司也有很大可能被代替（在线试衣，/FittingRoom/Index 3D试衣等、3D打印等技术的成熟，一定可以解决在线选择与印制LOGO的简单定制过程），所以标准和简单定制的礼赠服务一定会被新型的互联网模式所取代，而留下的一定是做非标服务+设计策划+新模式营销的礼业公司。

综上所述礼业的终局：综合服务型礼业公司还将存在，简单、标准化服务的礼业公司必定消亡。（前提是这种综合服务型礼业公司还能被定义为礼品公司）

如果这就是终局的话，那我们也就清晰明了的知道了礼业的未来所在，那我们现在做的一切事情都应该是围绕这个终局所准备的，在这一变化过程中出现的任何阻碍都应该是暂时性的，因为我们预测和判定的终局是正确的，整个行业也必将像这个方向发展，要不去顺应时代，顺应市场从现在改变自己，去像终局出发，要不继续保持现有模式，去做最后几年的垂死挣扎。

人们常说：变是找死，不变是等死，之所以这么说，就是因为不知道自己的终局在哪里，所以一切的变与不变都是在试错，在探索，因为大家都不知道方向，对每一条路都产生恐惧，但当我们找到了终局，知道了结果，看到了未来，那变化对我们来说就是一条笔直的大道，看谁能在及格范围内先跑到到终点而已。

为了这个终局，也就是礼业的未来，我们现在到底该如何改变？也许方法有很多种：

1. 加强供应链端的整合，拿下各大品牌产品代理或者经销权利，有价格优势和备货能力，

并且可以做到全国点对点配送和批量采购。接下企业或者更确切的说企业的用户对产品的选择权和决定权会更大，随着传统品牌、电商品牌、个人品牌越来越多的涌现，非品牌产品的空间会越来越小，所以品牌化进行是必然之路。

2. 加强服务手段，从传统的线下服务模式增加到线上和线下同时服务，从单一的实物产

品服务变成实物产品、虚拟产品、服务型产品等多种产品服务模式，从原有的产品供应服务增加营销策划服务。以后的礼赠市场一定不是单一的产品供应可以满足客户需求的，礼赠的目的，拉新，促活，增量，粘合，数据等都将是整体化需求，只有可以提供综合性服务的礼业公司才可以满足客户越来越多，越来越现实的真需求。

3. 实现互联网化，互联网化改变的不光是我们思路更是我们的未来，在接下来的几年内

已经不可能有哪些企业还不触网的了，光从BAT三巨头的布局我们就可以看出，各行

各业已经都被其渗透进去了。

（下图是2014年BAT并购的93家企业分布图）

也就是说未来的企业一定会被互联网化，当互联网被应用到各行各业的时候，当数据都被体现在平台上，客户也都在平台上的时候，谁还需要非要现场去领取不能选择的单一礼物那？那个企业还需要费时费力的做产品的仓储、保管、分发和售后那？当回馈都被积分化，并且可以积分通兑的时候，谁不去赞积分换好产品了那？当快消品中没人再用标准化的饭盒、勺子等促销物料，而改用一物一码的积分累加，把传统实物礼品全部转换成积分赠送，积分不光可以兑礼品、还可以兑流量、抽红包等更人性化与互动性的玩法，这样不光可以节省成本，而且还可以提升客户体验与粘合度，低成本的获取客户有效数据，便于二次和多次营销。这些都不是我们用原有模式可以解决的了的，而且随着市场的变化和技术的进步快消品行业的互联网营销体系一定会越来越完善与成熟，并且这体系一定也会因互联网平台的本身特点而出现唯一性、排他性和高替换成本。大家可以回头看看我们知道的哪些移动、联通、电信、保险、银行等大型企业的积分平台，到现在为止大部分还都是很烂，体验很差但是也不曾有新的平台可以去替换掉，因为数据的沉淀、客户的习惯等等原因造成即便平台有问题，也是先做优化升级而不是替换，同理现在对于快消品的互联网营销体系也是一样的，基本上就是一个客户一个坑，谁先占了很有可能这个客户就是你的了。所以互联网+礼业，对于我们有远景的礼业人来说势在必行，是重中之重。

快速抢占小微企业市场，因为礼业公司绝对多数都属于利润导向型企业，每家企业服务的客户都不是很多，但是利润必须要高，也就是造成服务成本很高，服务范围很窄，抗风险能力很小，对政策依赖度比较大，而服务小微企业按原有模式来算，服务成本也会很大，利润低，见效慢，所以大家一直摒弃此类客户。但这类客户也有自己的优点：议价能力差，现款交易，不受政策影响，对服务依赖度高，决策成本低等等。而且我们也分析到了这是一片蓝海，如果我们通过新模式新方法可以降低我们的服务成本，或者说扩大我们的服务群体，提高边际效益，这样对于我们礼业公司来说也是一步棋。并且完成这步棋也非常的简单就是应用互联网技术降低服务成本，

提高服务效4.

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