太原华宇百花谷

篇一：华宇集团

华宇集团

集团介绍

在党的改革开放政策指引下，华宇集团经过二十余年的艰苦奋斗与开拓创新，现已发展成为以商业地产发展战略为主导，以商业零售、酒店餐饮、房地产开发为核心业务的多元化、跨地域的大型企业集团。集团下属分子公司20余家，其中开业及筹建百货商场、购物中心10家，开业及筹建高星级酒店8家，开竣工房地产项目面积逾百万平米，主要分布于北京、山西、海南等地区。

华宇集团现有资产总额100亿元，年销售额近30亿元。

发展规划

在前两个五年发展规划的指导下，华宇集团产业结构进一步优化，管理水平明显提高，实现了净资产翻三番、总资产翻两番、总销售额翻一番的骄人业绩。

在2011-2015年第三个五年发展规划中，华宇集团将牢牢抓住国家深化改革的重大契机，找准华宇在山西综改试验区和海南国际旅游岛建设中所处的位置，用足用好用活政策，进一步强化自身的竞争能力，推动企业的大跨度发展。到2015年，总资产达250亿元，年销售额50亿元，持有商业地产经营物业面积100万平米，在建及储备可开发商业地产面积100万平米，成为较大规模的商业地产投资运营商。

华宇商业

华宇商业是华宇集团的主干业务，连续多年位居中国零售企业百强。目前总经营面积20万平米，主要为中高端人群提供特色商业服务。

太原华宇购物中心、太原华宇国际精品商厦、太原华宇购物广场、大同华宇购物中心、北京华宇时尚购物中心、三亚华宇百花谷商业中心六者业态互补、相得益彰。尤其是北京华宇时尚购物中心和三亚华宇百花谷商业中心的投入运营，使得华宇商业走出山

西，实现了跨地域发展。

正在建设的太原华宇商业中心将新增商业面积11万平米，是满足商务、旅游、休闲、购物、餐饮、娱乐等全方位需求的一站式商业综合体，将成为未来太原首屈一指的购物休闲场所。

华宇地产

华宇地产起步于1993年，是华宇集团的主要发展领域，以商业地产开发为主，有力地支撑着集团跨地域发展战略目标的实现。目前总竣工面积已近百万平米，并于2005年起跻身全国房地产企业200强。

区域商业综合体是华宇集团商业地产的主力业态。现已建成亚龙湾华宇度假酒店、三亚百花谷商业街区、太原华宇购物中心、太原华宇精品商厦及采蝶轩等商业综合体。目前在建项目有太原华宇商业中心（32万平米）、大同华宇商业中心（56万平米）、三亚亚龙湾迎宾馆（6.5万平米）、琼中精品雨林度假酒店（5万平米）、琼中新农村和风情小镇。

华宇酒店

酒店业是华宇集团发展商业地产的重要板块，亦是集团新兴的主干业务之一，定位于为中高端商务人士和注重休闲度假的高端客群提供特色酒店服务及文化娱乐享受。

亚龙湾华宇度假酒店坐落于有“东方夏威夷”之称的三亚亚龙湾国家旅游度假区，建筑面积8万平米，拥有客房近600间，是目前亚龙湾规模最大、档次最高的度假酒店之一。

北京德胜门华宇假日酒店位于北京德胜门外大街，地理位置优越，毗邻雍和宫、鼓楼、什刹海、鸟巢国家体育场，是北二环范围内唯一的一家国际品牌酒店。 采蝶轩太原华宇店位于太原府西街华宇国际精品商厦，是采蝶轩全球第28家分店，拥有多间豪华包房，多功能宴会厅可同时容纳500余人，是太原最高档的餐饮酒店之一。

华宇集团还将在太原、大同、海南等地陆续建设4-5家高星级酒店。

总裁风貌

赵华山先生，男，1956年生，经济学硕士、中共党员。现任山西华宇集团有限公司党委书记、董事长兼总裁，系第十一届全国人大代表，山西省工商联总商会副会长、山西省光彩事业促进会副会长、太原市工商联副会长、太原市新晋商联盟副主席。

总裁致辞

华宇集团成立以来，在社会各界的支持下，在全体员工的努力下，借助改革开放和经济发展的大好机遇，从最初的商业批发逐步做大做强，发展为多元化、跨地域、员工逾万人的大型企业集团。 二十二年来，华宇集团一直秉承“致力人们的美好生活”的企业使命，密切关注客户需求、牢固把握市场脉膊、积极开展交流合作、勇于承担社会责任、不断强化内部管理、切实加强团队建设，使华宇产业遍布北京、太原、大同、三亚、琼中等多个地市使华宇品牌深入人心，成为人们生活中不可或缺的一部分。

我们知道，随着全球经济一体化趋势的加强和城市化进程的加快，新的行业格局和市场环境必将在资金、管理、制度变革、国际化等诸多方面对华宇集团的可持续发展提出挑战。但是，我们信心十足，因为我们看到，我们打造的是一个回报社会、勇担责任的良心企业，我们拥有的是一支充满睿智、开拓创新的管理团队，我们依赖的是诚实守信、勇担责任、协作共赢、持续创新、追求卓越的优秀文化。

在未来几年里，华宇集团将继续依托商业零售、房地产开发、旅游酒店的资源优势，实现商业零售、酒店餐饮、地产开发几大主要业务领域的纵深发展，不断提升管理能力、经营能力，注重发展质量，建立一支专业性强、有高度企业文化认同感的核心管理团队，成为国内一流的商业地产开发运营商。

今后，华宇集团将继续怀揣着“持续成长的商业地产典范”的企业愿景，发扬“员工与企业共同成长”的企业精神，不遗余力地投身于国家的社会经济建设，力争为客户提供最优质周到的服务，为员工搭建更快速成长的平台，为社会担当构造和谐发展的责任。

在此，感谢关注支持华宇发展的各界人士，感谢参与奉献华宇建设的全体员工，让我们携手开创华宇更加辉煌美好的明天。

1992年，创立山西劳动实业有限公司。同年，创办了山西第一家专业从事各类职业服装研发与生产的合资企业---山西华宇职业服装有限公司。

1993年，集团进军金融领域，创办了太原府西街城市信用社，2年后发展成为太原市第一家资产总额和存款过亿的信用社。同年，作为集团支柱产业之一的山西华吉房地产开发有限公司正式成立，并在海口开发了2万平米的“欣安花

园”住宅项目，1996年全部售罄。

1998年，太原华宇购物中心作为山西省第一家集餐饮，娱乐，购物，商务等多功能为一体的百货商场正式开业，它是华宇集团在商业领域成功发展的重要标志。

1999年，华宇购物广场正式开业，同年，山西华吉房地产有限公司开发的太原朝阳住宅项目竣工，并于当年售罄。 2001年9月，三亚华宇旅业有限公司正式成立，全面承办集团在海南的房地产项目开发。同年11月，大同华宇超市开业，标志着华宇商业走出太原。

2002年11月，华宇集团与大同中百重组的大同华宇中百商业有限责任公司正式运营，成为省内第一家成功参与国有商业企业改革的民营企业同年12月，山西华吉地产有限公司开发的太原漪汾华苑住宅项目全面竣工，当月，同时开发的太原华宇国际项目月销售突破6000万元。

2003年11月，太原华宇国际项目全部交付使用，尤其是该项目裙楼的高档商场--营业面积达1.6万平米的华宇国际精品商厦正式开业。

2004年，大同华宇购物中心开业，同年北京华宇时尚购物中心成功开业，成为山西民营企业在省外开设的第一家商场，迈出了现代晋商走出山西的第一步。

2005年12月，原三亚华宇皇冠假日酒店（现已更名为亚龙湾华宇度假酒店）盛大开业，成为首家山西民营企业跨地域开办的五星级酒店。

2006年12月，三亚百花谷商业中心开业，是三亚亚龙湾度假区唯一集餐饮，购物，休闲，娱乐于一身的热带风情商业街。

2007年2月，华宇绿洲商业中心举行隆重的奠基仪式，这是国际最先进的商业地产模式--hopsca首次落户山西。 2008年6月，采蝶轩华宇国际精品店隆重开业。

2009年4月，北京德胜门华宇度假酒店隆重开业。

2011年8月，由华宇集团参与投资兴建的山西同德铝业公司保德氧化铝项目正式奠基，是华宇集团探索新领域发展的重要起点。

2012年5月24日上午，华宇集团投资建设的海南省重点项目——“世界南药园项目”开工仪式在琼中县长兴村隆重举行，海南省科技厅副厅长赵庆惠，琼中县委副书记、县长王琼龙，华宇集团党委副书记、监事长崔海燕，海南区域总经理张俊文共同出席了开工仪式。

公益文化

1999年至今，华宇集团在山西省岢岚县、代县、阳曲县、古交市、交城县、娄烦县等贫困山区捐建了10所华宇希望学校。2008年4月又在在海南省琼中县捐建华宇职业技术学校。

2009年6月，山右历史文化研究院成立，她致力于依托山西历史人文基础，继承和发扬山西文化精萃，促进当代文化的振兴与繁荣。

2009年10月，山右美术馆成立，旨在弘扬中华优秀文化，普及书法美术知识，提升大众艺术鉴赏水平，推动文化事业的发展与繁荣。

2007年和2010年，第57届、第60届世界小姐花落三亚，华宇集团牵手世界小姐组织机构，让世界小姐身着中国古典服饰走秀三亚，向世界展示了博大精深的中国传统文化；

2009年10月，为纪念新中国成立60周年及华宇集团成立20周年，“华宇文化节”在太原隆重举行，7场国字号精彩大剧、3场高端论坛及“百年撷英”山右美术馆藏画展，为太原市民带来前所未有的艺术盛宴。

2010年2月，“董寿平画展”在太原采蝶轩举行，共展出董寿平各个时期、各个类别的代表作57幅，近3000人次观看了展出。

2010年9月，“华宇之夜”演出活动在太原晋商文化艺术周期间隆重举行，让老百姓在家门口就低价欣赏到了精彩的黄梅戏、越剧和京剧表演，太原市委市政府特别为华宇集团颁发了“新晋商文化特殊贡献奖”

2011年2月，吴昌硕、齐白石、黄宾虹、潘天寿“国粹四大家”画展在太原采蝶轩开幕，展出了四位国画大师的精品真迹70件。

2012年8月“迥立向苍苍--二十世纪融会中西十五家国画精品展”隆重举行，汇集了徐悲鸿、关山月、李可染、傅抱石等十多位名家的作品，极大的弘扬了中华优秀文化，提高了大众的美术鉴赏水平。

2012年12月，历时三个月的“ART·SANYA艺术季”在三亚隆重举行，展出张大千代表作60余件，陈逸飞、陈丹青、杨飞云等著名油画家精品作及国内当代青年艺术家作品共计500余件，为中国艺术家和观众提供了一个沟通、交流和展示的平台，促进了中国当代艺术的发展。

持续成长的商业地产典范，是华宇发展的战略目标和未来愿景。这是华宇期望的、未来的业务模式和发展定位，是衡量华宇人实现目标和梦想的最高标准。

坚持商业地产战略

我们立足商业地产的发展战略，以房地产板块为依托，通过对城市不动产的开发，统合商业、酒店等优质资源，实现公司资产增值和盈利能力提升。

实现持续成长

我们要面向未来，放眼长远，时刻保持紧迫感，通过专业管理和持续创新，实现持续稳健发展。

成就行业典范

我们要深入理解客户需求，提升服务品质，增强开发能力，形成特有的开发和运营模式，实现行业典范的发展愿景。

致力人们的美好生活，是华宇肩负的社会责任和历史使命。这是企业对自身和社会发展所作出的承诺，是企业存在的理由和依据。

致力客户的美好生活

客户是企业生存的基础。我们始终坚持客户第一，为客户提供全新优异的服务，提升客户的生活品质。

致力员工的美好生活

员工是企业宝贵的财富。我们坚持努力创造和谐融洽的企业文化，为员工搭建工作与生活的和谐舞台，成就员工的人生理想。

致力社会的美好生活

社会是企业成长的沃土。我们坚持做优秀企业公民，创造社会财富，热心公益事业，承担社会责任。

企业与员工共同成长，是华宇成长的动力源泉和精神支撑。华宇与员工是紧密相连的社会共同体，水乳交

篇二：太原在建大型公建项目

1、亲贤茂业天地

位于太原商业核心地段-亲贤街，第四代商业在太原的代表作，“他人以亲贤街为荣，亲贤街以我为傲”的广告词十分高调，也预示本项目在未来太原商业领域的地位。

项目中写字楼是地标性建筑，220米的高度是山西省在建项目第一高楼。 SHOPPING MALL是太原在建规模最大、业态最全、功能最集中的商业中心，囊括百货、第四代购物中心、步行街、休闲广场于一体，是购物消费、城市休闲的胜地。

2、龙湖万达广场

位于龙潭公园周边。中国首富王健林的万达持有物业面积亚洲第一、全球第二，太原的龙潭宝地也成为遍布全国的万达广场其中之一，太原第一个IMAX，酒吧街，万千百货等等，万达广场将成为北部老城区的商业地标。

3、平阳景苑

位于长风桥东，同步全球的第四代商业综合体。平阳景苑定位：高端国际奢侈品、国际时尚品牌。是太原第一家商业模式多元化的开放式购物中心。档次和模式类似于北京的蓝色港湾。目前楼群已封顶。

4、 嘉实宝蓝时代广场

位于 小店区南中环体育路口向东400米， 嘉实宝蓝时代广场目前工程全面推进， 1000 平米体验式展示中心已盛大开放， 20 平米临街旺铺全面公开，纯一层独立门面，奢华 6 米层高，买一层得两层，商铺 40 年完全产权，全面接受咨询。

5、北美金拇指广场

位于晋阳街体育路口，将是太原市第一个真正意义上的商业综合体，全面超越北美新天地。北美出品，必属精品。

6、太原华宇百花谷商业中心

位于学府街与汾河交汇处，太原商业老牌华宇集团最新作品，值得期待。

7、太原公元时代城

位于下元核心地带，是未来下元建成河西商业中心的重要项目之一。设有大型商业广场、星级酒店、甲级写字楼、高端公寓、酒店式公寓、伴侣广场。该项目与北京东方新天地是商业合作伙伴，值得期待。

8、国贸长风第六馆

位于长风商务区，山西第一家购物公园，主打奥特莱斯，已开业，有深受年轻人喜爱的天木兰、阿迪达斯、耐克工厂店。

9、海唐广场

位临迎泽西大街，奥林匹克花园北面。项目周边，奥林匹克花园5000，西华苑7000余户，还有在建的南寒小区，该项目以满足这些住户最基本的购物、餐饮、休闲、娱乐等需求为主，而不是单纯追求高端、大牌。

项目是太原本地老牌开发商海唐集团开发的第一个商业综合体项目，属于海唐的形象和脸面，理应做好。

10、迎泽世纪城

位于海唐广场西侧，据说由福建的老板开发，体量巨大，和海唐一起撑起迎泽大街西部的天际线，使该片区成为河西、西山甚至周边的古交、娄烦、汾阳等地居民的首选购物中心。

篇三：旅游商业复苏之--亚龙湾百花谷商业调查启示

三亚旅游商业复苏状况之亚龙湾百花谷商业中心现状启示

从2012年第四季度开始，国家旅游局对我省旅游市场特别是旅游购物市场进行全面整治，并相续出台相关规范政策，直至新《旅游法》的实施，已历时三年。然，经过三年的洗牌和行业转型，旅游购物行业已从突如其来变化的市场环境中不断的整合缓慢的走向复苏中，那么旅游商业街业态现状如何？能否在变化的市场环境中转型生存？对实体百货又有和影响和启示？诸如此类问题值得我们深思。

一. 百花谷商业街业态简介 三亚华宇宙百花谷商业中心创立于2006

年，斥资6亿元，建筑面积达35000平方米，隶属于华宇集团旗下管理，位于亚龙湾核心地段，是亚龙湾最为成功的集餐饮、购物、休闲、娱乐于一体的热带风情商业街。项目距三亚市区20分钟车程，距三亚凤凰国际机场仅35分钟车程。百花谷主要规划经营项目有各色餐饮、国际名品购物、娱乐、休闲及相关度假配套项目。“百花谷”作为三亚亚龙湾度假区唯一集风景、美食、购物、休闲和娱乐于一身的新地标，为旅客提供一个完美、舒适、彻底享受的休闲空间，更将旅程全面提升至国际水平。

二. 地理位置及区位环境

此外，百花谷作为度假区的核心地带，“百花谷”除周边丰富的旅游景点外，亚龙湾高尔夫球场和红峡谷高尔夫球场亦近在咫尺。+闲、娱乐及购物中心，凭借这一得天独厚的优势，“百花谷”势将成为商旅、游客及当地高端消费者的汇聚之所。

百花谷项目打造成为一个融合了世界顶级餐饮品牌以及国内八大菜系一线品牌的明星商业中心，成为全国乃至全世界最佳的旅游商品集散地以及游客最向往的购物旅游目的地

三. 市场定位

华宇百花谷购物中心项目定位为高端的度假型精品消费中心，是国际旅游度假区亚龙湾内各酒店的唯一商业配套项目。吸引休闲度假与会议旅游的白领、金领、公司管理层以及当地高端消费群。功能设置上分景致、餐饮、购物、休闲及娱乐五大重点，满足了他们高品位的生活品质及多元化的度假生活需求。每项业态或重点均经悉心设计与安排，国际名品区荟萃世界顶级时装品牌、休闲服饰、高尔夫系列运动用品、皮具、配饰、钟表、珠宝及精品并全面迎合所进驻之世界级品牌的需求。一间间精致高雅的名店，宛若百花争香斗艳，散发出无穷的诱人魅力；一幅幅鲜活动人的美景，仿佛置身世外桃源，享受着无尽的惬意。。

四. 项目构成及业态分布 华宇百花谷商业中心项目百花谷商业区总建筑面积约35,000平方米，总营业面积为24,800平方米，共分3层经营。其中，规划餐饮类占百花谷总面积的35%，娱乐类占总面积的30%，购物类占总面积的30%，功能配套类占总面积的5%。

以下为亚龙湾华宇百花谷商业中心项目平面图：从平面图我们可以看出，项目连接酒店区并与酒店大堂相连。项目中心位置为白花音乐广场，连接广场的是三条商业大街：曼哈顿大街、香榭丽舍大街、长安街。其中长安街通往酷似长安城的酒店大堂！气派非凡。整个项目风格中西合璧，一眼望穿古来今！

平面图：1

按业态功能可分为休闲、

娱乐、餐饮、购物四大功能区。其建筑结构为复合式商业楼阁式结构：可分一层、一层/二层、二层、三层。一楼主要为商业街区，一/二楼为茶树水疗、购物中心；二楼为酒吧、地产展销、餐饮等；三楼为大观园KTV、嘉年华儿童游乐园。从结构上可分为酒店区、商业区和和购物中心三组成部分，均隶属于华宇集团旗下经营和管理。购物中心分为两层，一层主要经营休闲服饰、泳装、休闲鞋、箱包、儿童玩具，经营面积为13,506平方米，其中餐饮4,938平方米，购物2,218平方米，休闲娱乐6,350平方米。

二层主要经营珠宝/珍珠、亲子装、童装、工艺品、沙滩岛服、风情长裙、沉香、砗磲等。经营 面积为7,731平方米 ，其中 餐饮2,374平方米，购物4,125平方米，休闲娱乐1,232平方米。

百花谷采用中西文化交融的建筑风格，融汇了天下各色美食，现在百花谷拥有国内外知名餐饮品牌20余家,有全国各地名菜，川菜、粤菜、闽菜、浙菜、湘菜、东北菜、晋菜以及海南海鲜特色等中式风味美食，同时拥有世界连锁餐饮品牌必胜客、哈根达斯、满记甜品、星巴克、汉堡王、采蝶轩、香柠草泰餐厅、Coffee World等国际餐饮品牌，日式料理和巴西烤肉等满足了各种不同文化背景度假客人的餐饮需求。百花谷还引入具有各地特色的酒吧、KTV、夜总会、机械及电子游戏设备等娱乐设施，令游客既能享受阳光海滩的欢愉，又能体验有声有色的激情，为您的度假生活增添快乐和舒适。

五. 经营现状

亚龙湾华宇百货谷商业中心，曾今辉煌一时，特别是2011-2012年两创造不菲佳绩，但今年来受旅游市场的影响，游客不断锐减，商业中心经营业绩不断下滑，造成招商困难，部分商铺经营困难，甚至出现商铺空置现象，影响整体经营业绩。由于地理位置原因，紧挨亚龙湾国家旅游区在很大程度上为其客流提升创造了便利，但由于近年来旅游方式的不断改变，游客对于旅游景区购物心存疑虑，不信任感不断增加，加之旅游商业区货品较为单一且层次不高造成旅游商业百货竞争力不断弱化。

下图为空置的商铺图片

门可罗雀的商铺：

5.1项目客流调查分析

由于亚龙湾度假区高端酒店群配套设施等影响，高端住店游客对商业街购物选择性较小，普通游客倾向于市区经济型酒店且不乐于选择旅游区高消费餐饮，这就造成了“高低错位”的尴尬。旅游商业街购物中心客流受较大的冲击。以下为2011年华宇白花谷商业街客全年约60万次，日均2000左右。

以下为2011年-2014年百花谷商业街客流量统计表线上统计表显示：2011年百花谷商业街客流量706915人次/年、2012年客流量752493人次/年2013年693973人次/年

（数据来源：百花谷阿德提供）

篇四：华宇皇冠所感

华宇皇冠所感

昨天去了华宇皇冠酒店，开始并不知道这家酒店，但听同学说这家酒店不怎么样，管理差，伙食不好。但还是去了，为的只是学点东西，并不重要的48块钱，也想为以后的酒店工作打好基础。早上说好7点45在南区大门口集合的，可是我们等到8点半车才来，还好都吃了早饭。原来我们的班是九点开始的，后来才知道要做12个小时，想想也没什么，既来之则安之么。

显然，大批量的招学生做兼职，百分之八十都是有大型会议，我们去了就是服务宴会的。因为在希尔顿也做过一次宴会，所以还是大致比较了解的。

我们换好工作装后，立即就到了工作地，映入眼帘的是古色古香的墨绿色大厅，两边分别是会议室，和希尔顿的区别是这些会议室都用山的名字命名的，而希尔顿是用宝石名字命名的。领班简单安排下各自带队的工作地后，我们就开始了一天的工作。首先，把桌子上的杯子翻过来，都倒上一半的冰水，我注意到了会议室物品价格单，传真纸一页15，圆珠笔15，标记笔10，水果沙拉48..后来主管安排我们去帮茶歇，我们手拿托盘在他们开会出来间歇吃点心，喝咖啡和茶的时候，来收拾他们的茶杯和垃圾放到指定的地点。这次会议的主办方是申银万国证券公司，1100人的会议，大多都是有身份有地位的人，我服务的还有些日本人，他们说还有香港韩国的。接着我们就去吃饭，在速食后我们回来继续工作，而是看着他们吃饭，等吃完把自助的盘子收到指定的位置，归类放好。看似很容易，但是如果想做到有速度有质量，还是很不容易的。刀叉筷子看着很轻，可是放到一起真的很沉很沉的，放到大托盘里一个人是拿不动的，因为刀叉都是铁器。在客人都用餐结束后，我们又开始全部清场，收台布，然后换上新的，接着擦杯子，虽然很干净，看似没什么擦的，但是还要擦，擦到晶莹剔透。接着我们叠口布，今天终于学会一种叠法了，在餐馆课上老师给我们放的视频里，那个酒店人士叠了10种，而我们酒店英语老师说她一个朋友会叠38种，我还要慢慢学的哦。转眼间就忙到了下午两点多了，主管又把我们拉去服务茶歇，站了大半天，腿还是酸的要命啊，等他们又进去开会，服务完已经快五点了，抓紧时间去吃饭，吃饭完回来我们接到通知，晚上有晚宴，在草坪用餐，我们又拖一堆的用品车从酒店赶到草坪，100张大红圆桌子展现在眼前，前方有个舞台，四周椰树环绕，真是好享受啊。餐饮部的一个女负责人给我们分配了任务，让我们每个人看两张桌子，我选择了正对舞台的第四排，刚好在中间，可是服务吧台在后面，这意味着如果客人需要东西我就得跑到后面来回拿。起先，每桌摆好一大瓶可乐和雪碧和两瓶啤酒，啤酒是开盖一瓶的。客人到场后入座，期间一位男士由于草地很软，因为椅子的腿很细，草地有个洞，险些摔倒。我们就要给他们倒酒水，有的还要喝白开水，还要跑到后面去拿，餐间一位女士，她首先用雪碧我给她倒好，第二次填酒水，她要可乐。一会儿问我，你们酒店什么时候建立的，因为我是临时一天员工，对这酒店一无所知，为了不影响她对酒店的印象，我回答她，请她稍等我去问下，后来问主管说是在2005年，尔后，她又问我，这个百花谷商业中心什么时候建立的，我又跑去问，告诉她在两年前。没过多久，她又叫我，有没有面纸，我跑去后面问了一圈好不容易搞到的，给她送去了。她又向我要喝汤的小碗，我给她找了两个送过去。期间，还有位先生，问我你们的桌子没有桌号吗？如果我去拿吃的东西回不来怎么办？我又跑过去问主管，她的回答是这样的：“没有，哪有什么桌号，难道他自己的位置找不到？自己东西放哪不知道？”表情极不耐烦。我无奈，只好对客人说，您可以记住您是第四排，左边右边都是第四排。我以十足的热情和耐心为客人服务，因为我此时的身份是服务人员，如果不能让客人满意那便是我的失职，虽然我只在这里一天，但是不管这个酒店怎么样，我明确我该做的事情，这就足够了。在他们用餐完后，我一一去收餐盘，服务20个人，我一次拿两个还要跑十次，何况还有小盘垃圾之类的。即使再累，也要笑脸相迎。前面的演出很精彩，大多都是当地的演员。一位客人兴致很高，因为演出有台上台下互动的环节，是当地人用一种树叶吹美妙的曲子，若谁能吹出曲会给以海

南纪念品，那位客人有四十多，很胖很滑头的感觉，当时快要用餐完，我在收拾桌子上的东西，可是那位客人问我今天宴会多少桌，我跑过去问了那个女主管，她说加主桌刚好一百，我告诉客人后，他们好像在打赌喝酒的，兴致很高还让我一起共饮，我礼貌的回答：对不起先生，我们酒店有规定，工作期间员工不得与客人饮酒。可客人说，可以等你下班一起喝的嘛。我笑之以对，虽然很无奈，但也不知道说什么好，还好旁边的客人说服了他，“行了，你都喝多了，人家有规定呢，来，我陪你喝。”后来看出，说，你是不是东北的啊，我点头说是，但是我是实习的学生。啊，化险为夷啊。这种状况还是很多见的，如果下次我该怎么说呢？…还没想这个问题呢！！！！

我不经意间看到围栏外的人们，他们身着朴素，在外围看着里面的演出，还有抱着孩子的妇女，和老人。我想，是因为看到这灯火辉煌的美丽和悦耳的表演声所感到欣喜吧，所以一直驻足观赏。围栏里，优雅奢侈高贵的人们，围栏外，朴实向往灯红酒绿的生活的人们。同样是人，一圈围栏隔着两个世界。

等他们用餐结束，我们开始整理向白天那样把东西先分类，再放到指定的地方去，因为收东西肯定要用托盘的，我问主管托盘放在哪里，她让我去管事部问，我找到了，他们又和我说，去你们负责人那要我们这没有。更可气的是，我问一个穿白色衣服的工作人员，他竟对我说，问我干什么，我怎么知道！我极度无语了。没办法，我只能自己去找个塑料框框之类的东西去收拾，这样可以快些，方便些。我不明白为什么酒店不弄个车边推边收拾呢？这样岂不是很快么，还是觉得推车很麻烦？唉。就在我收拾的时候，一个主管走过来和我说，嗯，你的这个方法很不错的，你是正式员工还是实习生啊？我说，哦，我是临时兼职的。他笑笑说，可是客人还没有完全走，这样不太雅，我说，哦，那我放下来就是了，因为当时我把塑料箱放在了桌子上。马上快九点了，啊，我一天的工作终于结束了，觉得过的还是满快的，虽然周二有课，但是还是觉得收获不少的。嗯，迫切希望快点实习，想学点我想学的东西，更具有专业素养！

说了这些，也对这家酒店也有了了解啊，这就是差别啊，还记得在丽思的客房部，我见到的每一位工作人员，不管看到客人还是同事都是笑脸相迎，那不是为了工作需要，而是真正发自内心的笑容，为我在这里工作而感到自豪。因为笑容是人类沟通的最简单的方式。形成一种和谐的氛围，让我觉得有种亲切感。相比起丽思，皇冠的很多方面真的差很多，各个细节都能体现的出来，比如员工的工作态度，这是尤为重要的一个问题。以下是我对在皇冠的感悟总结：

1. 即使是实习员工，也要对酒店的大概有所了解，如果只是一天，也需要简单培训，

如过客人恰好问道实习员工关于酒店的问题，回答不出，客人会觉得酒店管理方面

太欠缺了。

2. 主管首先应交代洗手间位置和处置室位置，方便客人的需要而问实习员工。

3. 草坪晚宴，尤为重要客人的安全问题，像上述说到的草坪太软，椅子的腿太细，容

易陷入泥土中，造成安全隐患；另外，在客人没到场的时候要检查桌子的牢固性，期间我也有发现其他桌子不稳固。还有应摆放桌号的问题，这是一个细节。

4. 应注重酒店工作协调性，简单的一个托盘问题，最终还是没有落实到底归咎于哪个

部门，而且同在一个酒店里，团结协作很重要，目的都是为了把工作做好。可发现

问题了，你推我我推他，谁也摆脱不了责任。

5. 收餐具。如果想让工作做的有效率，有质量，既要协调好又要明确分工，各负其责。

收餐具也要先分类，再放好指定回收处，这样可以提高效率。员工散漫没有积极性，对工作没有热情，那只能归咎于领导者，领导者本身的态度都不端正，更何况手下

的人呢。

6. 客人说要你一起喝酒，你该怎么回答呢？？？

篇五：太原导游词

太原导游词 田云国 编撰

前言

各位朋友，大家好，欢迎来到山西省会、历史名城——太原。这里曾经是唐尧故地、战国名城、北朝霸府、大唐“北京”、九边重镇、晋商故里。两千五百多年的历史为他留下了丰厚的文化积淀。作为文明荟萃之地，这里有大唐的气度，晋地的风流。灿烂的名胜古迹让这座城市魅力无限。

地理位置

太原位于山西省中部，太原盆地的北端，西、北、东三面环山，中、南部为河谷平原，全市整个地形北高南低呈簸箕形，黄的第二大支流汾河由北而南穿城流过，把市区劈为两半。东汉著作家应邵曰：“地在两谷之间，故曰并州”。所以太原简称“并”， 唐代诗人杜甫也曾称誉“焉得并州快剪刀，剪取吴淞半江水”。太原现仍有并州路，并州饭店等。顺便告诉大家，太原的街道极为规范，凡南北走向皆称路，凡东西走向均叫街，使行人倍感方便，断无迷失方向之忧。

建城始源

太原古称晋阳，奠基于春秋末期。大约在公元前497年，晋国卿赵简子的家臣董安于和尹择在晋水之北筑城，取名晋阳，其位置约在今天太原市晋源区。所以，2003年太原迎来了她建城2500周年的辉煌庆典。随后，赵氏家族以晋阳为据点积蓄势力，奠定霸业，最后建立了战国七雄之一的赵国。

“龙城”

太原也是龙兴之地，建立北齐政权的高洋父子发迹于太原，称太原为“别都”；隋场帝杨广在即位前被封晋王，视太原为“发样之地”；兴唐的李渊父子也是从太原开基立业的，唐高祖李渊曾长期任隋朝的山西河东抚尉使、太原留守等职，唐太宗李世民的青年时期也是在太原度过，被人称为“太原公子”，李渊建立唐朝，称太原为“北都”， 唐代大诗人李白曾经盛赞太原“天王三京，北都其一。”今天旅居海外的华人，都以唐人后裔为荣，甚至把大片华人聚集地命名为“唐人街”，追本溯源，唐文化的发祥地就在我们山西太原；五代时，太原先是后唐的“西京”，随后相继为后晋、后汉、北汉的“国都”。太原可以说是藏龙卧虎之地，故又有“龙城”之称。

这些一个个所谓的“真龙天子”之所以能从太原起家夺取天下，实际上因为太原三面环山，易守难攻，并且是华夏民族与草原民族交往和冲突的中心地带。历史上这里就有“乱世出英才”、“并州自古多英豪”等说法。

一市三县六区

太原辖一市三县六区，人口约350万，约占全省人口的10%。

古交市位于山西省太原市西北部，是全国最大的土焦煤生产基地，也是吕梁山东麓的交通枢纽和商品集散地。（这里可以补充煤、炼焦等内容）

娄烦县最早为西周初年的楼烦国国都所在地，秦朝在此设娄烦郡，唐初在此处设牧马监，为唐北边疆军马主要来源地，时有“楼烦骏马甲天下”之谓。娄烦可谓历史悠久，名声在外。但是很可惜文革时工作人员缺乏相关历史知识和地名标准化意识，在上报文件中误将当地群众所写错别字“娄烦”作为标准地名，以致被国家正式命名。“楼”和“娄”虽半字之差，但对于其县域历史品牌的延续和文化资源的利用都将是无形的损失。

阳曲县地处忻州与晋中盆地之脊梁地带。境北系山系横亘东西，云中山系纵贯南北，因为并北屏障，号称太原之北大门，为兵农必争之地。

清徐县历史悠久，人文荟萃，是中国古典文学大师罗贯中先生的故乡，也是全国四大葡萄名产地之一和山西老陈醋的正宗发源地，素有“葡萄之乡”和“中国醋都”之称。（此处可以增加老陈醋的相关内容）

迎泽区是太原的文化中心、商业中心。区域内集中了新华社山西分社、山西日报社、山西电视台、山西电台等多家新闻单位；也有省晋剧院、省京剧院、省话剧院等省城主要文艺团体，省图书馆、山西图书大厦、太原工人文化宫、市少年宫、太原影都等文化娱乐场所；也是太原最大的商业步行街所在地，聚集了华宇购物中心、贵都世纪广场、御花园时代广场、天美名店等大批新兴大型商业企业。

太原最大的街道迎泽大街也位于迎泽区，这条大街1955年开建，宽度70米，在当年来说着实让人瞠目结舌，即便现在也是气势磅礴。有人说这条大街的名字起的好，“迎泽、迎泽、欢迎毛泽东和江泽民”，而且确有传说这条大街的修建是为了欢迎毛泽东的莅临。不过有一个事实，毛主席一生没有涉足太原，直

至他临终。实际上，迎泽大街的得名，是因为当时这条街由原太原城垣的承恩门，即后来的首义门起始，经由迎泽门、直至西南城角达汾河东坝。而这两座故城的城门以迎泽门规模最大，为纪念于斯，从迎泽门引得迎泽大街之名。

尖草坪区位于太原市的最北端，该区有太原钢铁有限公司（简称太钢）是中国最大的特殊钢生产基地。主要产品有不锈钢、汽车用钢、船板钢、火车轮轴钢、高压锅炉管用钢等。太钢产品应用于秦山核电站和三峡大坝建设、“和谐号”高速列车及“神舟”五号、六号和七号飞船制造等重点工程，新型材料用于“嫦娥一号”探月工程。中国人民银行正式发行2005年版第五套人民币，其中的1角硬币全部选用太钢生产的不锈钢铸造。

在这里还有个现实版的“愚公移山”的故事。太原钢铁公司1934年建厂，解放后收归国有，渣场是钢铁生产企业天天倒废渣的地方。50年的不断沉积，废渣越堆越多，越堆越高。到1983年，太钢渣场已经形成一座占地数平方公里的“大渣山”。这座渣山相当于5个天安门广场大，最高处有7层楼那么高。每当倒渣时，灰尘滚滚、烈焰升腾，不仅威胁着企业的发展和员工的正常生活，也成为省城太原的一大环境污染源。

1983年，太钢退休职工李双良带领他的治渣队伍开始了浩浩荡荡的治渣工程，他们进行了挖排废渣、废钢回收、废物利用等一系列的艰辛探索和实践，到2000年，回收废钢铁129万吨，创造经济效益3.3亿元。并且修建了规模宏大的防尘护坡，在上面修建了花坛、假山、鱼池、凉亭和长廊，并种花植树7万多株。护坡的修建不仅挡住了渣尘，解决了环境污染的问题，而且还美化了环境。1988年，联合国环境规划署把他列入《保护及改善环境卓越成果全球500佳名录》，并颁发了“全球500佳”金质奖章

杏花岭区位于太原的东北部，是太原的政治中心，山西省政府、省政协、省军区、太原市委、市政府等省、市党政军机关均驻在该区。

万柏林区有我国第一座重型机器厂——太原重型机器厂，建厂五十年多来，从第一台起重机，第一台挖掘机，第一台管轧机，第一座卫星发射塔架等300多项“中国第一”。创造出了象航天发射塔架成功托起““神舟”号载人飞船，三峡工程世界最大的1200t桥机等这样数百项为国民经济建设作出重要贡献的标志性产品。

晋源区地处太原市西南，西依龙山，东傍汾水，历史悠久，文化灿烂，北宋之前的太原城就建在这山清水秀之地。这里建有纪念山西第一位诸侯王的祠庙——晋祠，内有十字型桥梁——鱼沼飞梁，是我国现存古桥梁中的孤例。另外晋祠之地水源丰富，历史上称为“太原小江南”，此地所产大米历史上一直作为“贡品”，进奉朝廷。北宋名臣范正淹来到晋祠也感叹的写道：“满目江南乡，千家灌禾田”。

小店区是太原的南大门，这里土地开阔，交通便利，是太原市整体布局“南移西进”的主要扩张区域，目前已建有太原机场，正在修建的有太原新火车站、山西大医院等大型民生工程，据说山西的政府部门也将迁到这里。区域内大专院校和科研机构众多，国家级太原高新技术产业开发区和太原市经济技术开发区都坐落在小店区，小店区已成为全市乃至全省科工贸的重要发展基地。所以，目前该区的房价也是全市涨的最快的。（举例）

太原老字号

清和元

太原城中最古的老店，非“清和元”莫属。清和元是一家饭店，用太原人的老话叫做“饭铺”，它以制作销售太原特有的地方名吃———头脑而享誉三晋、闻名海内外。 所谓头脑，原本是傅山先生为调养老母亲身体的一道滋补药膳，本名“八珍汤”，由八种原材料制作而成。这些材料是煨面、黄芪、莲藕、山药、黄酒、酒糟、肥羊肉、良姜，共八种，故名“八珍汤”。吃时佐以腌韭菜、帽盒，真可谓用料奇、味道奇、佐品奇、滋补疗效奇。这种小吃是北方寒冷地区的极好早餐，其功用在于抚寒喘和，调元益气，活血健脾，补润虚亏。

益源庆

山西是醋之乡，太原是醋之都。太原城中的“益源庆”是一家古老的制醋作坊、售醋名店。追根溯源，乃为明代晋王诸府专酿名醋的王府醋坊。“益源庆”地处繁华闹市桥头街东段路北宁化府胡同。何谓之宁化府？宁化府就是明代宁化王的府第，第一位宁化王乃是晋王朱木冈之子，明王朝开国皇帝朱元璋之孙朱济焕。朱家皇族原本安徽凤阳人氏，封爵太原后，不适碱卤面食，遂有医家为其绸缪以醋克碱盐，佐食面

肴。一来二去，朱氏子孙渐习晋土，喜面嗜酸，遂有专为晋王诸府酿制精醋的王府醋坊。明亡后，王府醋坊将精美醋品推向城内居民，遂名声遐迩，成为太原城中的醋作坊第一，取名益源庆，生产名特醋。别的尚且不说，仅那尊清代的制醋铁甑就能使人一览益源庆的制醋历史。

六味斋

说起“六味斋”酱肉店在太原可谓家喻户晓。其实“六味斋”并不是太原城自生的名店，而是皇城根下的舶来店。“北京天福号酱肘鸡鸭店”是产生于清乾隆年间的熟肉制品名店。“味压三晋，香冠群芳”的“六味斋”酱肉店，则是北京老店“天福号”的分店，现已有60余年的历史。约在1938年，北京天福楼酱肘店、天福号酱肘鸡鸭店和天津天盛号肉铺的三位师傅来太原合股办店，初名“福记熟肉店”，把原店的名品———御食贡品“酱肘花”传播太原。由于货真价实，“肥而不腻，瘦而不柴，淡而有味，余香浓淳”，所以很快闻名三晋，成为太原名吃中的佼佼者。“六味斋”刚刚落脚太原时，店铺设在人烟僻静的达达巷17号，由于生意兴隆，遂扩大店铺另选新地，在桥头街与柳巷丁字相交的繁华地带新辟商面，挂出新招牌“福记六味斋酱肘鸡鸭店”，简称“六味斋”，一直至今。

双合成

(来自:WWw.SmhaiDa.com 海达范文网:太原华宇百花谷)

双合成老字号是以生产烘焙食品而著名，始创于1898年河北省保定市，1921年迁来太原，因为始创人为两人，取“两个合办必能成功”之义，商号叫《双合成》。商号的英文名字也很有意思：“good and good”。

太原名人

老一辈革命家：高君宇、薄一波、傅作义、彭真

开国将领：徐向前

政界名人：薄熙来（现任中共重庆市委书记）（薄一波之子）

科学界：张亚勤（微软亚洲研究院院长兼首席科学家，微软全球副总裁）、李静海（中科院副院长）、吴建平（清华大学教授）

著名导演：贾樟柯、张继钢、牛朝阳、宁浩

著名歌唱家：郭兰英、阎维文、谭晶、戴玉强

著名歌手：郭峰、王蓉、赵迎

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