大学生维权意识及调查

篇一：大学生维权意识状况调查

大学生维权意识状况调查

学校:广州大学

学院：美术与设计学院

班级：11级美术学1班

序言

目前，中国在校大学生，位居世界第一。作为时尚品、电子、影像、培训和文化体育等产品和服务的主要消费群体，大学生具有强大的消费潜力，在他们中间也形成了一个庞大的消费市场，因而大学生消费越来越多地成为人们关注的焦点话题。而大学生将是日后社会高素质劳动者的主导，因此关注大学生的权益，引导大学生增强维权意识，可以使大学生能维护其自身合法权益，促进其健康成长。更重要的是，未来他们将是具有稳定且较高的经济收入者，将是文化水平较高而事业有成者，将是公司企业的生产经营者，还可能是生产或消费政策的制定者。因而,他们的行为具有强烈的示范性，他们的观念具有很大的影响力。关注大学生成长和大学生维权，就是关注社会可持续发展。这对于促进经济社会发展，创造和构建和谐社会有着十分重要的意义。

关键词：消费者权益、劳动法、维权意识、大学生

调研查背景及目的

消费者是国民经济发展的主体，是经济发展的动力之源，理应给予重视和保护。当代大学生属于社会消费者群体中的弱势群体。

大学生是我们祖国的未来，对大学生的劳动成功保护，是培养他们以后工作是不被受侵犯打好基础。

在当前形势下，大学生维权问题应给以足够的重视与合理的引导，使青年学生能够很好地实现从学生到社会一员的角色转变，懂得如何保护自己的合法权益。此次调查以消费权益，和劳动权益为切入点，探索提升我校青年学生维权意识、能力及适应社会生活的方法和途径。

调查对象：各地大学生

调查时间：2011年04月28号到05月30号

调查地点：全国各地大学（主要广东生源）

调查方式：问卷网络调查方式

基本情况：

这次调查采用网络问卷调查，对象是在校大学生。我们总共发放调查问卷100份，回收

91。按调查对象的性别来分，男生共有49人，占调查总数的53.85%；女生共有42人，占调查总数的46.15%。这次的调查报告总共分为三个部分，第一部分主要是对调查数据展示以及分析。大致分为四小节。第一节主要调查关于大学生对消费者权益法的认知，第二节主要调查关于大学生对劳动法的认知。第三节插入了一小段交叉分析。第四节则为关于投诉渠道的分析。第五小节则调查学生对维权意识的看法。第二部分主要根据调查的数据及分析下的结论。最后一部分是我们通过这次调查后探索出的解决途径。

以下是我们总结的调查报告结果：

第一部分

第一节：关于消费者权益法

在回答“您了解《消费者权益保护法》吗”时。（见下图）20.88％的人完全不了解；73.63％的人是知道点，还行；只有5.49％的人是较多的了解，而很了解的人为0%.由此可见，我校的青年学生对消费维权的认知不深刻。很多大学生不知道，或并不了解消费者权益法。我们需要通过有效的途径鼓励学生正确认知维权，为其顺利走进社会做好准备。所以，学生的消费维权认知有待提高。

由以下数据可知，大多数大学生在购买物品或外出吃饭等其他消费场合上会经常索要发票的人只有10.99％，而几乎不索要发票的人有27.47％。（见下图）在学校用校园卡消费时，发现被多刷多两角时，接近一半的人会觉得两角钱不算什么，就算了吧。（见下图）证明大学生比较多人在日常生活中的细节不懂得维权，或者不怎么看重这两种情况的维权。

而在另一道题中，“当你在虚拟网上购物后，发现货不对版，会采取的措施？”却79.12％会要求退货。（见下图）这表明在较多的关系到自己的消费利益时，很多人会采取投诉的方式去维权，当关系到自己切身利益没那么多时，会放弃自己的权益。

在回答“面对社会上一些人为了几块钱的损失而花更多的时间金钱去维权的现象，你怎么看待这个问题？”时，很多人只选择了很欣赏，但是个人做不到。只有10.99%的人会当作模仿，也会像他一样当一个维权小卫士。（见下图）这表明了，很多时候，大学生都不愿意去维护自己的权益，特别是在权益较小的情况下，他们一般都会自认倒霉。因为很多时候维权需要更多的时间和金钱。感觉自己耗不起。现在的青年学生还有大部分在思想上不能够正确理解维护个人合法权益的行为，觉得维权在损失大小上应区别对待。思想是行动之源，只有在思想上肯定并维护个人权益不受侵害，才会主动履行消费维权的行为。所以，指导青年学生运用正确的维权办法和渠道，提升正当维权思想觉悟，势在必行。

在问卷中，我们小组还加入了你对假冒伪劣商品的态度，会有19.78％的人是觉得无所谓，会买，有13.19％的人会觉得比较讨厌，但会买。

而在你认为社会对假冒伪劣商品的态度。这条题目中，竟然有38.46%d人觉得不严格，23.08％觉得社会在纵容包庇。只有14.29％觉得是较严格。这证明其实有些大学生自身也是错误的会去买有害自己权益的东西，而觉得社会也是不太重视假冒伪劣商品。

第二节：关于劳动法

在回答“兼职时您曾想过签订劳动合同吗?”的问题时，有30.77％是没有想过的，有48.35％只是想过，但没有实施。只有20.88％是成功实施的。可见，大学生对就职前签劳动合同的意识是很弱的。对自己劳动成果的保护较差，不懂得维护自己权益。（见下图）

在回答“打完暑假工后，单位拖欠工资，有67.03％的人会运用法律途径要和自己的劳动所得。”在假期工作过程中受工伤有91.21％的人表示会请求用人单位赔偿。只有7.69％会自认倒霉。（见下图）

这表明有部分大学生还是不懂得使用正确的途径去取回自己的劳动所得，这部分人大多数处于被动的状态。但是从调查结果可知，还是有很大一部分人会运用法律要和自己劳动所得的。

在回答“就职前你会认真与用人单位讨论工作时间，工作内容，劳动报酬吗？”这一题时，70.33％的人表示会。（见下图）

这表明较多大学生对劳动法还是有一点了解的，而且会以实际行动维护自己的权益的。只是在签注劳动和合同时处于被动的位置。可能是由于大学生维护个人权益的行为还不够成熟，依然处于被动状态，不懂有效保护自我。无论是在学习、生活，还是工作中，锻炼正确的维权行为，是保护个人权益不受侵犯的必要措施。

第三节：交叉分析

在男女性别不同的情况下，回答情况的不同。

男生在回答在学校用校园卡消费时，发现被多刷了两角钱会有38.78%会提醒收银员，要求找回，而女生只有26.19％。

在回答“面对社会上一些人为了几块钱的损失而花更多的时间金钱去维权的现象，你怎么看待这个问题时？”有18.37％会当作模范，也会像他一样当个维权小卫士，女生却只有

2.38％的人会这样做。（见下图）

在回答“兼职时您曾想过签订劳动合同吗？”36.73％的男生选择没有想过，女生则有23.81％没有想过。而成功实施的的男生有18.37％，女生则有23.81％。（见下图）

在回答“就职前，您会认真与用人单位讨论工作时间，工作内容，劳动报酬吗？”61.22％的男生选择会，而女生则有80.95％。（见下图）

简短的几个例子中，我们发现男生在消费方面的维权意识明显比女生要强一点。而女生则在劳动法的维权意识比男生强较多。这表明我们在宣传增强维权意识时要多多关注男生女生分别在哪个地方的维权意识的较弱，然后根据情况特别开展哪种类型的工作。

第四小节：关于投诉渠道

1、“您解决消费争议的途径？“

18.68%的同学“认倒霉算了”，57.14%找商家，71.43%告诉其他同学以防他们再发生类似情， 4.4%到法院诉讼，4%的求助于家长、老师和同学等。（见下图）这些大学生被侵权后会把此事告诉同学说明维权意识还是不够的，而且根据我们的调查报告显示大学生在维权意识中有73.63%的大学生是不清楚维权的具体途径，71.43%的大学生是维权意识薄弱。（见下图）由此可见，大学生维护个人权益的行为还不够成熟，依然处于被动状态，不懂有效保护自我。无论是在学习、生活，还是工作中，锻炼正确的维权行为，是保护个人权益不受侵犯的必要措施。

2、“是否会主动去关注自身利益维权方面的法律知识（”见下图）

在我们调查报告中的结果是：59.34%有需要的时候才去看，24.18%平常会经常关注，

篇二：关于大学生维权意识情况的调查报告

关于大学生消费维权意识问卷调查报告

进入21世纪，随着中国经济的飞速发展，人们的消费水平也日益提高。在消费生活中，往往会遇到各种形式会侵犯到消费者的合法权益，3月15日是消费者权益保护日，它成为每年广大消费者关注和维护合法消费权益的重要时段。消费者是国民经济发展的主体，是经济发展的动力之源，理应给予重视和保护。当代大学生属于社会消费者群体中的弱势群体。在当前形势下，大学生消费维权问题应给以足够的重视与合理的引导，使青年学生能够很好地实现从学生到社会一员的角色转变，懂得如何保护自己的合法权益。对于经过高等教育的大学生，碰到这些侵犯消费者权益的行为时，会如何处理这样的事件呢?大学生的消费维权意识又是怎么样呢？我们就对大学生的消费维权意识如何做了问卷调查。

为了深入了解我校青年学生维护个人合法权益的意识和能力，本文就我校青年学生消费维权问题调查进行了分析。此次调查以消费权益为切入点，探索提升我校青年学生维权意识、能力及适应社会生活的方法和途径。

(一)基本情况：

我于12月6日晚，全班范围内发放了调查问卷，当即收回47份调查问卷。

问卷内容如下：

大学生消费维权意识调查问卷

个人信息：性别：男（ ） 女（ ）

1.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的：（ ）

A．行政机关 B.社会团体 C 行业协会 D民间组织

2.《消费者权益保护法》赋予消费者在消费生活中没有的权利是：（）

A.索赔权 B.替换权 C.结社权

3.你觉得自己的消费维权意识怎么样？（）

A.很好 B.一般 C.比较淡薄 D基本没有

4. 你认为自己是《中华人民共和国消费者权益保护法》的保护对象吗？

A.一定是 B.大概是 C.一定不是 D.不关心

4.在学校用校园卡消费时，发现被多刷去2角时，你会？（ ）

A.提醒收银员，要求找回 B.反正是2毛钱，当作没看到 C.心里骂一句后走人

5.你怎样看待社会中为了几元钱的损失而花费更多的金钱的时间的行为（ ）

A.我也会和他一样当一个维权者 B.欣赏他们的精神，但是我做不到

C.这样做不值得，付出多于回报 D.无法理解

6.电台互动节目的短信活动，如果收费高于普通短信，而电台又没有打出如何收费的字幕，你对此将做如何反映？（）

A.自认倒霉，从此不再发此类短信 B.认为这是侵权行为，但不采取任何行动

C.认为这是侵权行为，并采取相关的维权行为

7.半路搭车，会经常碰到乱收费的情况，如果这样的事发生在身上，你会如何解决?（ ）

A.缴费但下车时记下车牌号，向监督台举报，投诉 B.坚决不缴费，要求下车C.缴费，过后当作没有发生这件事

8.在外出兼职时,你是否会要求同雇主签订合同?（）

A.合同是我权益的保障，当然要签 B.只是兼职，何必那么正式 C.没有想过这个问题

8.你对消费投诉的一般程序了解多少？（）

A.大致程序都比较清楚 B.只知道一点点 C.一点儿都不清楚

9.你是否认为现在投诉程序比较复杂，投诉“门槛”高，投诉处理时间过长吗？（ ）

A.是，因此有些小的侵权行为就不会采取维权行为 B.不会 C.无所谓

10..消费监督，举报电话是多少？（）

A.13231 B.12315 C.12351

(二)样本分析:

1)大学生对《消费者权益保护法》知之甚少。

调查显示:大学生中知道消费者协会是一个社会团体的所占的比例还比较低。从被调查者的性别分析，其中大学男生答对该道题目的占总男生调查总数的53.2%；女生答对的只占42.1%。通过调查样本的分析发现，大学生对消费者享有的一些基本权利不太清楚。分析结果显示，现今大学生对于消费者协会认知不多，对《消费者权益保护法》中赋予的权利和义务了解不够。

2)大学生认为自身的消费维权意识一般。

对大学生认为自身的消费维权意识的问卷调查中发现：52.1%的学生认为自身的维权意识较为一般，男女生之间的比例相差不大，而认为自身维权意识很好的只占15.1%。 在回答“你认为自己是《中华人民共和国

消费者权益保护法》的保护对象吗？”的

问题时，有7.8％的学生选择的是“大概

是”，有9.9％的学生选择的是“一定不

是”，还有8.0％的学生选择的是“不关心”

（具体参见图1）。在校青年学生中有一部

分学生还没有明确认识《中华人民共和国

消费者权益保护法》是针对全中国消费群

体设立的。可见，我校的青年学生对消费

维权的认知不够深刻。我们需要通过有效

的途径鼓励学生正确认知维权，为其顺利

走进社会做好准备。

图 1

3)通过案例发现大学生的消费维权意识比较淡薄。

我们以一些生活中常碰到的例子作为调查案例，对调查的结果的分析发现：当权益受到侵犯时，会采取行之有效的措施的学生只占小部分。这样的数据体现出，现当代的大学

生的消费维权意识还比较淡薄，并不像他们自认为的达到的程度。在回答“你怎样看待社会中为了几元钱的损失而花费更多的金钱和时间的行为？”的问题时，有40.5％的学生选择“欣赏他们的精神，但是我做不

到”，有10.8％的学生选择“这样做不值得，付出多于回报”，还有13.4％的学生选择“无

图 2 法理解”（具体参见图4).由此可见，现在的

青年学生还有大部分在思想上不能够正确理解维护个人合法权益的行为，觉得维权在损失大(转 载 于:wWW.smHAida.cOM 海达范文网:大学生维权意识及调查)小上应区别对待。思想是行动之源，只有在思想上肯定并维护个人权益不受侵害，才会主动履行消费维权的行为。所以，指导青年学生运用正确的维权办法和渠道，提升正当维权思想觉悟，势在必行。

5).学生的消费维权行为有待指引

在回答“在外出兼职时,你是否会要求同雇主签订合同?”的问题时，有18.6％的学生选择“只是兼职，何必那么正式”，还有21.1％的学生选择“没有想过这个问题” （具体参见图3）。

在回答“当你和经营者发生消费者权益争议时,通过哪些途径解决?”的问题时，有

31.2%的学生选择“找认识的人帮忙”，由此可见，大学生维护个人权益的行为还不

够成熟，依然处于被动状态，不懂有效保护自我。无论是在学习、生活，还是工作中，锻炼正确的维权行为，是保护个人权益不受侵犯的必要措施。从调查数据可知，

我校有近50%的青年学生参与社会工作过程中不能够设定有效措施防范侵权问题以

及有效对待权益纠纷问题。所以，我校青年学生要不断加强消费维权实践训练，主动关注生活细节，提升消费维权能力。

6).大学生对于消费维权所需的程序和具体途径比较清楚。

被调查的大学生认为对消费投诉的一般程序还知道一点点，也都觉得现在的消费投诉“门槛”太高，投诉处理时间过长，因此对于平时一些较小的侵犯权益的行为不会采取相应的维权措施。从大学生对消费投诉电话的问卷结果发现，还有26.1%的学生对此不清楚，还不排除通过猜测得到正确答案的同学所占的比例。

(三)结果分析

大学生对《消费者权益保护法》知之甚少的原因主要是在于对社会接触不多，不清楚了解这样的法律知识有哪些重要性。另外，在以前的学习主要是为高考服务，其他不怎么重要的事都置于一旁，致使对现在国家的一些法律条文不太了解。大学生的维权意识比较淡薄，很大一部分原因是，以往碰到的事都会由父母亲出面解决，自己并不过问。另外是，如果一些侵权行为还在可以容忍的范围内，就有着多一事不如少一事的观念。而且很多的学生认为现在的投诉程序过于复杂，处理的时间长，这也是在遇到权益受到侵犯时不会采取维权措施

的一个很大的原因。问卷调查结果发现，大学生对消费投诉电话还是比较清楚的，这说明，以往的一些消费维权宣传活动取得了一定的成效，但还应继续做这方面的努力，让每个公民了解法律知识，使自身权益免受侵害。

(四)解决对策：

1.开阔宣传消费维权知识的渠道

高校作为青年学生的生活主要场所，是相对于社会而独立的。在这样的生活环境中养成了学生较为理想、安逸的意识形态。目前高校独生子女所占比重日益增加，家庭的物质生活条件日益优越，但是对学生的消费观念的指导却有所缺失，这使得许多青年学生没有相对正确的消费价值观念。因此，在校园的学习生活中，应广泛宣传消费维权知识。一可以通过辩论赛、征文、讲座、班级主题活动等多种形式引导学生维权的学习认知工作。二可以将维权的相关法律以及真实案例融于校园的日常活动当中，让学生在参加校园活动的过程中有所收益。三可以通过网络、QQ、宿舍警示标语等方式，引导学生主动学习维权。

2.更多关注有关侵权的案例，学习如何保护自身权益不受侵犯。

现在的社会还存在很多的损害消费者权益的行为，所以可以通过收看《今日说法》节目，浏览中国消费网，阅读《中国消费者报》等途径了解案例。对那些事件的了解可以让我们尽可能的避免自身权益免受侵害，.同样也能够使我们在遇到棘手事件时，能够及时想到一切行之有效的途径来解决问题。

3.提升营造消费维权氛围的能力

环境是一个人成长的重要因素，对于学校这个生活圈而言，老师和学生是主要的两大群体，只有在老师和学生的共同努力下，才能成功营造出消费维权的氛围。就我校如何营造维权氛围的问题，可从以下两方面进行准备。一方面重视教师的科学指导。老师在社会上的阅历是学生很好的学习题材，它能够有效的被学生所学习与吸收，同时老师们也可以主动与学生进行交流，从而引导学生进行正确维权。另一方面注重学生的自我提升。学生是消费维权行为最终落实的对象，因此消费维权氛围的营造工作主要还是靠学生。让学生在学习生活的过程中主动进行消费维权的意义、方法和心里体会的交流，消费维权的氛围才能成功营造。

4.参加一些有关的消费维权活动。

每年的3月15日都有一些相关的活动来倡导群众一起利用法律武器维护自身合法权益。通过这样的一些活动，能够增强我们的消费维权意识，掌握维权方法。社会和校园中也都存在另外的协会，来帮助消费者保护自身权益。比如说我校的维权学社，它会举行一些活动让同学学到相关的维权知识。实践出真知，在消费维权的问题上同样如此。付出行动，亲身经历感受维权，这样才能深刻认识消费维权的意义。因此，可通过以下几个方面进行消费维权的深化。一可以通过校园情景剧的表演，让学生在观看表演中感悟消费维权的真谛。二可以举办维权活动策划方案的比赛并设立奖项，让学生通过学会利用身边有效的工具进行策划，从而达到深刻认识维权的目的。三可以开展主题班会活动，然后在校内评定消费维权优秀班级。四可以联系校外合作团体，如在周围的居民社区中进行消费维权宣传等各种社会维权基地的构建。五可以渗入假期实践活动，联系有关机构设立校外侵权场景，考验学生的维权意识和维权行为。

(五)后记

对于侵权和维权，是社会发展中难以避免的现象，也是在生活中接触较为紧密的两个现象，无论是作为老师还是作为学生都应该为维护和谐社会而奉献力量。此次问卷调查发现学生当中存在不少对于维权认识浅薄、进入维权误区的问题，对此我们提出了一些解决问题的参考意见，希望在全体师生的共同努力下，为我校青年学生树立良好的消费维权意识，了解有效的消费维权途径，掌握正确的消费维权方法提供帮助。

篇三：大学生维权意识状况调查

大学生维权意识状况调查

测仪101班 学号:

我认为一个人之存在一条很重要的标准是有权可享，对我们来说有些权利是法律赋予我们公民的存在体现，然而就目前大学生在校维权情况却不容乐观??就此我们对部分在校大学生进行了具体的状况调查。

一：维权意识状况调查背景及现状

大学生是社会消费的一员，由于身处校园，维权意识不强，法律知识缺乏，从而权益在不知不觉中受到侵害。维权活动从无到有并逐渐发展，但从整体而言，现状并不容乐观。大学生群体较其他社会群体的维权起步较晚，规范性较差，没有相应的制度和法律程序作保障，可以说相应的制度基本处于空白。校内维权组织过少，即使有也层次较低、作用不大。如共青团和学生会组织等，虽是天然的大学生维权组织，也开展了一些维权活动，但层次较低，仅局限于代表学生向学校反映一些有关学习、管理及后勤服务的问题，并没有很好地发挥其应有的维权职能。缺乏相应的社会支持。总之，大学生整体维权意识还较为淡薄，维权活动极不普遍。

下面我们由一协具体事例来看看

例1：自1983年以来、 国际消费者联盟组织确定每年的3月

15日为“国际消费者权益日”，各国消费者为自己的权益保障而奋斗着。大学生作为一名在校的消费者，他们的权益有有时也会受到侵害，你注意到了吗？你维权了吗？

问一下自己你知道吗？

例2：今年春节前夕，某高校计算机专业女生杨萍看到一则招聘兼职打字员的广告，许诺打１０００字给30元，可将文件带回家打字。杨萍领取了一份15万字的文件。然而，当她将打好的文件交到

雇主手里时，却因错别字较多，原定4500元的报酬被扣掉了3200元。她一再要求雇主增加报酬，但雇主却以“一切按公司规定为由”拒绝了她的要求。因为事先没有签订任何劳务合同，也没有问清楚具体的奖惩事宜，”讨薪”3天未果，因为到了开学时间，只得自认倒霉。

例3; 机械学院的大二学生小刘对上学期在校外兼职受骗的事

记忆犹新。他说，当时他从网上获悉一家动漫设计公司招募兼职人员，便去应招，双方口头约定周日全天工作，月结工资。小刘做了两个星期后觉得不合适，就告知公司并要求对方把这段时间的工资结算一下，对方答应支付给他应得的工资（100元左右），但要过一个月才兑现。一个月后小刘打电话要钱，对方却不认账。小刘对记者说，当时很想通过维权部门讨回工钱，但咨询后才知道自己没有和对方签协议，只好吃了哑巴亏。

例4; 北京某高校毕业生王丽，按报纸上登的一则招聘广告去某公司应聘，该公司要求她留下身份证复印件及照片后回家等通知。几个月过去了，王丽仍没有接到任何消息，她以为自己落选了。可没料到的是，现已工作的她竟莫名其妙地成了一公司投资100万元的“股东”，而且还被人告上法庭，并被法院一审判决对债务承担连带清偿责任，未出校门却先摔了“跟斗”。也有一些学生求职时，需要先交报名费，培训费等，有的单位甚至提出“要上岗先掏钱考证”、“掏钱培训两个月就给安排工作”等要求等，结果可能是工作没找到，钱财也落空了。

下面我们以数字来清醒的看看现状

《关于当代大学生维权意识状况的调查——家教篇》的社会调查活动，在被调查的２５２名学生中，有３９．１％的学生曾有被侵权的经历。这份调查显示，遭到侵权后，８０％的学生采取了自认倒霉、不了了之的态度；只有１６．７％的学生采取了向有关部门投诉；还有３．３％的学生采取了忍气吞声继续工作。

合肥晚报对于大学生的维权意识也做出了结论： ８０．５％大学生维权意识弱或者说根本没有维权意识，１４％大学生维权意识一般。

综述，现在所表现的事实是惊人乃至残酷的，我们现在要吃一垫长一智。从其中总结规律，力争使以后的其他人少受骗，增加自己的维权意识！接下来我们有必要分析其原因.

二大学生法律维权问题产生的原因

结合具体的事例，分析出来了两方面具体的原因

1．表层原因

（1）大学生法律知识比较欠缺为了充分了解大学生维权意识的现状，我们前不久特意针对社会上发生的有关现象制作了一份《大学生法律意识与维权意识调查问卷》，采取抽样调查的方式对某大学的200 名大学生进行了一次调查。通过对调查结果的分析可以清晰地发现这所大学被调查大学生的维权意识现状。

对“你认为我国目前权力和法律的关系是什么”，认为“权大于法”的大学生占被调查对象总数的16%，认为“有时法大于权，有时权大于法”的占40%，认为“不清楚”的占8%，认为“法大于权”的占36%。这说明，从大学生对法律与权力的认识上看， 有64%的大学生对法律与权力的关系认识不清。

对“你对于法院、检察院、公安局等执法机关的态度是怎样的”，认为“充分信任”的大学生占被调查对象总数的3%，认为“比较信任”的占51%，认为“除非不得已，一般不跟他们打交道”的占32%，认为“不信任”的占14%。这说明，大学生中对法院、检察院、公安局等执法机关持信任态度的竟然不到60%。

对“我国的法制宣传日是哪一天”，不知道每年12 月4日为我国法制宣传日的大学生占被调查对象总数的67%。

调查结果显示，大学生法律意识比较欠缺的原因是多方面的。一是大学生认为在当今社会中，有权有势可以办成一切事情，法律是无法与权力相抗衡的；二是学生家长平时的办事方式影响了学生， 很多家长在面对不利情况应该进行法律维权时都会采取找关系、托门路的方式，认为只有送礼才能把事情做成，这直接影响了大学生对法律的信仰；三是国家、社会和学校没有充分重视对大学生进行法律知识的教授，虽然大多数高校开设了法律基础课，但教学效果大多不尽如人意；四是大学生自身对法律知识不重视，认为在当今社会中法律是万不得已时才用的， 平时解决问题能不通过法律途径就不去考虑。

（2）大学生不知道如何维护自己的合法权益由于大学生法律知识比较欠缺，自身合法权益受到侵犯时，就会出现不知道该怎样保护自己的现象。在调查中，对“如你在商场购物时保安无理搜查你随身携带的物品你会怎样做”，选择“拒绝，强烈抗议”的大学生占被调查对象总数的51%，选择“忍让，不跟他一般见识，但以后绝不来这里买东西”的占12%，选择“找商场领导或者消费者协会解决”的占37%。对“当你受到侵害时或对方明摆着坑你时，你如何反应”，选择“算了，损失不大”的大学生占被调查对象总数的31%，选择“对方太蛮了，觉得斗不过”的占17%，选择“维 护自己的合法权益，争不过就投诉他”的只占52%。这说明，大学生的维权意识还很欠缺。

对“你在消费的过程中或者打工前有不清楚的地方，你有没有问清楚”，选择“没有，懵懵懂懂就达成协议了”的大学生占被调查对象总数的25%，选择“没有，觉得对方很可信”的占17%，选择“有，但有些地方没看懂就算了”的占33%，选择“有，什么疑问都要问清楚”的只占25%。实际上，如果大学生在消费或者打工前不问清楚自己所享有的权利和所承担的义务，就有可能遭遇欺诈，合法权益也会受到侵害。对“当你受到侵权时，是否清楚受到哪些侵害了，有没有法律保障”时，选择“只知道受到侵害了”的大学生占被调查对象总数的17%，选择“知道有法可依，但是具体说不清”的占72%，

选择“很清楚什么法能帮自己讨回公道”的占11%。

2．深层原因

一是我国正处于社会转型期，社会主义市场经济刚刚确立，市场经济的体制和机制还不健全。众所周知，市场经济就是法治经济，我国法治建设还没有最终形成，违法犯罪和不诚信事件常常困扰着法治社会的建设， 大学生的合法权益也不可避免地会受到不法侵害。 二是大学生自身造成的。大学生面对侵权大多选择回避，而不是奋起抗争，这就会有意无意地给不法分子提供可乘之机。

三是大学生对法律知识不太了解。因为不懂法，大学生就不知道自己的合法权益有哪些， 更不知道如何通过法律途径解决侵权事件。

四是社会、学校的维权机构和维权教育缺失，大学生遭遇侵权后不知道该向哪些机构投诉， 也不知道该如何寻求帮助。

综上，我们了解了现状及其产生的原因后我们必须要付诸行动与努力了。

三完善大学生法律维权意识的建议

提高大学生法律维权意识、完善大学生法律维权机制是一个长期的系统工程。建立和完善良好的法律维权体制和机制， 能够使大学生法律维权工作沿着健康良性的轨道发展，不会由于领导的更换而废止，也不会由于某个领导的主观臆断而朝令夕改。建立和完善良好的法律维权体制和机制，应该从完善我国法律法规、激励和惩戒机制、宣传和教育机制等三个方面着手。

1．完善我国关于大学生维权方面的法律法规我国现行的关于维护大学生合法权益的法律法规很多，但随着社会的发展和大学生权益的进一步明确化，还应进一步完善相关法律法规。例如：我国正处于社会主义初级阶段，一些经济条件比较困难的家庭，其子女面对大学高额的学费就会失去接受高等教育的机会， 为了保护学生享有高等教

篇四：大学生消费维权意识调查报告

学院：动科院 专业：动物医学

学号：2010310880 姓名：王渊

大学生消费维权意识调查报告

进入21世纪，随着中国经济的飞速发展，人们的消费水平也日益提高。在消费生活中，往往会遇到各种形式会侵犯到消费者的合法权益，3月15日是消费者权益保护日，它成为每年广大消费者关注和维护合法消费权益的重要时段。消费者是国民经济发展的主体，是经济发展的动力之源，理应给予重视和保护。当代大学生属于社会消费者群体中的弱势群体。在当前形势下，大学生消费维权问题应给以足够的重视与合理的引导，使青年学生能够很好地实现从学生到社会一员的角色转变，懂得如何保护自己的合法权益。对于经过高等教育的大学生，碰到这些侵犯消费者权益的行为时，会如何处理这样的事件呢?大学生的消费维权意识又是怎么样呢？我们就对大学生的消费维权意识如何做了问卷调查。 为了深入了解我校青年学生维护个人合法权益的意识和能力，本文就我校青年学生消费维权问题调查进行了分析。此次调查以消费权益为切入点，探索提升我校青年学生维权意识、能力及适应社会生活的方法和途径。

（一）基本情况：

我们总共发放调查问卷120份，回收119，回收率将近99.1%。按调查对象的性别来分，男生共有62人，占调查总数的52%；女生共有57名，占调查总数的48%；按年段来分，大一学生占大多数，共有101人，占总调查人数的85%，大二共有18人，占总调查人数的15%。该份调查问卷的题目主要分为三部分。第一部分有两道题，都是对大学生是否了解消费者协会的基本性质和《消费者权益保护法》赋予消费者的基本权利的调查；第二部分有五道题目，先是调查大学生对自己消费维权意识的认知情况，后是通过面对具体案例时，大学生会采取什么样的做法的问卷调查；第三部分有三道题目，是关于大学生对维权所要经过的程序的认识，及具体途径的认知情况的调查。

（二）样本分析：

A、大学生对《消费者权益保护法》知之甚少。调查显示：大学生中知道消费者协会是一个社会团体的所占的比例还比较低。从被调查者的性别分析，其中大学男生答对该道题目的占总男生调查总数的53.2%；女生答对的只占42.1%。从被调查者的年段分析，大一学生答对的只占47.5%，而大二的学生的有50%。通过调查样本的分析发现，大学生对消费者享有的一些基本权利不太清楚。分析结果显示，调查的大学男生中只有9.7%的答对，而女学生也只有12.3%。但大二学生回答正确的达到38.9%，大一的只有12.9%的学生回答正确。从这些数据来分析，现今大学生对于消费者协会认知不多，对《消费者权益保护法》中赋予的权利和义务了解不够。

B、大学生认为自身的消费维权意识一般。对大学生认为自身的消费维权意识的问卷调查中发现：52.1%的学生认为自身的维权意识较为一般，男女生之间的比例相差不大，大一大二的学生之间的调查结果比较也没有较大的差异。而认为自身维权意识很好的只占15.1%。

C、通过案例发现大学生的消费维权意识比较淡薄。我们以一些生活中常碰到的例子作为调查案例，对调查的结果的分析发现：当权益受到侵犯时，会采取行之有效的措施的学生只占小部分。其中男生的占34.4%，女生的占23.4%，大一学生占30.7%，大二学生占35.2%。这样的数据体现出，现当代的大学生的

消费维权意识还比较淡薄，并不像他们自认为的达到的程度。

D、大学生对于消费维权所需的程序和具体途径比较清楚。被调查的大学生认为对消费投诉的一般程序还知道一点点，也都觉得现在的消费投诉“门槛”太高，投诉处理时间过长，因此对于平时一些较小的侵犯权益的行为不会采取相应的维权措施。从大学生对消费投诉电话的问卷结果发现，还有26.1%的学生对此不清楚，还不排除通过猜测得到正确答案的同学所占的比例。

由此可见，现在的青年学生还有大部分在思想上不能够正确理解维护个人合法权益的行为，觉得维权在损失大小上应区别对待。思想是行动之源，只有在思想上肯定并维护个人权益不受侵害，才会主动履行消费维权的行为。所以，指导青年学生运用正确的维权办法和渠道，提升正当维权思想觉悟，势在必行。

学生的消费维权行为有待指引 在回答“在外出兼职时,你是否会要求同雇主签订合同?”的问题时，有18.6％的学生选择“只是兼职，何必那么正式”，还有21.1％的学生选择“没有想过这个问题”。在回答“当你和经营者发生消费者权益争议时,通过哪些途径解决?”的问题时，有31.2%的学生选择“找认识的人帮忙”，由此可见，大学生维护个人权益的行为还不够成熟，依然处于被动状态，不懂有效保护自我。无论是在学习、生活，还是工作中，锻炼正确的维权行为，是保护个人权益不受侵犯的必要措施。

经过调查，我们认识了大学生自身法律意识和具体消费维权的现状。我们知道，目前大学生消费维权现状仍不容乐观，大学生自身维权主动性不高，维权成功性仍有很高难度。那么导致这一现象又是为何呢？这就需要我们举行深切思考。

（1）、 大学生缘何法律知识缺乏、维权主动性不高

从大学生对《消费者权益保护法》的相识程度上，我们明显发现更多的人只是听说但却未对此中相干条目、具体的权力和义务有过多的相识。甚至于对“双倍赔偿”这种具备典型性的法律规定也知之甚少，更不要说在经济糊口中对其具体执行情况有更多的关注。除法律知识的欠缺外，大学生还存在对如“何为‘三无产品’”等常识存在知识储蓄的紧张不足问题。一些如“产品标明”等商品所需凭证专业名词的相识程度也令人堪忧。

那为何如此呢？一方面，大学生自身没有主动地去尝试和认识相关的法律知识，缺乏对自身法律知识的武装。并且从大学生对“王海现象”的认识的调查上，我们发现大学生对这一现象表示未曾经听说，甚至于有些大学生仅从感性的角度起航，对这种故意买主索赔的举动表示附和，甚至愿意参与。

大学生作为特殊消费群体，拥有自身广博的学识，却最终难以用来维护自身的权力。一方面，因为主观上确实缺乏相关法律知识的累积及实践维权经验的堆集；另一方面，很多大学生也和普通消费者有着同样的思想。调查中，82%的大学生在遭遇侵权时很理性地想到与商家直接交涉。但当问及如何协商未果的话，却仅有37%的人表示会去找消协投诉，仅11%会向行政部门投诉，向法院诉讼。这些现象表明大学生自身维权的主动性存在着一定的不踊跃。结合大学生消费布局分析，因为大学生购买力有限，在一些平常经济活动中，大学生的消费对象一般多为涉及钱数较小的糊口用品等，在遭遇商家侵权并与其协商未果后，大多数大学生因为害怕麻烦、消耗过多的财力和精力，就宁愿选择自认倒霉、多一事不如少一事来处理，放弃维护自身合法权益的权力。再者，在涉及如手机、pc等高消费的电子产品等侵权举动时，大学生消费者同样处于弱势地位。因为对相关产品知识的缺乏，很多情况下未能及时发现商家的侵权举动，在售后办事和“三

包”问题上，还存在着“店大欺客”的现象，也同样影响到了大学生消费维权的主动性。

（2）、 法的执行力及消费维权的关注

大学生消费维权现象不容乐观，主观上存在问题，客观方面也同样有着不可推卸的责任。应该认可，《消费者权益保护法-》实行14年来，消费者的法律意识有了很大的提高，维权渠道及手眼也呈现多样化发展，但不可否认的是消费维权的成功仍有很大的难度。首先，针相互抵消费者法律意识的提高，经由调查我们发现80%的人表示在知晓“双倍赔偿”相干规定的前提下，遇到适用景象时愿意运用该条目。但究竟上，调查数值中仅有42%的人知道《消费者权益保护法》中关于“双倍赔偿”的规定。经由过程对这一现象的分析，我们知道所谓意识的提高，实在只是表面上树立了消费者主动维权的观念，但却忽略了本质上对相关法律知识及实践经验的鼓吹和教受。因为相关政府部门及社会组织乃至高校本身在相互抵消费维权常识及事例上的宣传不够，乃至大学生相互抵消费维权的具体途径、消费常识甚至基本法律知识的匮乏，造成了大学生在消费维权上显得“有心无力”。

除了相关法律知识流传不足外，消费维权还给大学生消费者留下这样一个不好的印象，那就是消费维权的成功率很小。此中最明显的就是法的执行力问题，在关于“双倍赔偿”在大学城执行情况的调查中，46%的大学生认为很差，甚至26%的大学生表示根本不知道其执行情况。从其中不难发现在具体侵权赔偿上仍存在紧张的执行难问题，并且具体的执行情况也为公之于众，借以鼓励消费者的维权踊跃性。另外，对消费者协会在消费维权方面的效用上，85%的大学生对其不可缺乏的地位表示肯定。但因为《消费者权益保护法》相互抵消费者协会等其他消费合作社赋予的权力仅只只是接受消费者投诉，参与市场监视、监查，向有关部门反映、查询、提出提议，相互抵消费纠葛举行调查、调解至多也只是支持消费者诉讼等这些原则上不具备强制执行力的职责。以及消费者协会在具体消费纠葛的处理上显得很无奈，在实务操作上还必须转接到工商等行政部门，这客观上加多了消费维权的步伐繁琐，加大了消费维权的难度。

（三）解决途径的思考：

（1）、加大宣传，增进大学生法律知识的堆集

我们说过，目前大学生消费者维权意识遍及较高，但对相关法律知识的积累却明显不足。结合高校自身情况，调查中绝大部分大学生认为校方应设立一个与消费维权直接相关的部门。

（2）、校园组织结社，交流消费维权经验，提高成功可能性

除了校方需要为此投入一定的劳力、物力外，大学生自身同样需要采纳一些有用的措施。作为弱势群体的大学生消费者，因为其分散性在一些平常经济活动中的个别消费维权的成功性很低，但我们可以建立一个校园性的如消费者协会的社团组织，结成消费维权的统一战线。经过这样一个相对集中的组织，大学生可以在此中交流各自在具体消费维权上的经验，针对遭遇的消费侵权的情况也可以相互提醒。并且，这样也有助于大学生对法律知识及一些消费常识的进修与掌握。在处理具体消费侵权事件事，这样一个拥有丰富法律知识和维权经验的群体，也极大提升了消费维权的成功率。

篇五：关于大学生维权意识和方法的调查问卷

关于大学生维权意识和方法的调查问卷

学院：___________________专业班级：_______________________性别：______________ 【针对您认可的观点用笔 打钩（√）即可，谢谢O(∩_∩)O】

亲爱的同学们，你们好！

为了更好地了解你们的维权意识与方法现状，为学校的学生维权改革提供参考，以帮助大家在大学期间取得更多关于维权的方法，我们组织这次问卷调查活动。本问卷各项答案无所谓好坏对错，且问卷所得的结果只是作为调查研究的信息的一种参考，不作任何个别呈现。所以请您听取自己内心的声音，放心地填答，非常谢谢您的合作与协助。

1、您在大学期间法律权益被侵犯过吗？ (A)没有 (B)有过 (C)不知道 2、请问您在购物过程中有没有遇到过强买强卖的情况,若存在你是怎么做的？ (A)有，忍着 (B)有，理论 (C)没有 3、您被侵权后没有维护自身权益原因是？

7、遇到卖家无理拒绝退货时，您会怎么办？ (A)力争到底，必要时运用法律手段 (B)算了，自认倒霉，以后不到他们家买了 8、在学校用饭卡消费时，发现被多刷去2角，您会怎么办？

【可多选】 (A)觉得没希望，自认倒霉(A)提醒收银员，要求找回 (B)反正是2毛(B)事情小不值得 (C)成本太高费不起钱，当作没看到 (C)心里骂一句后走人 (D) 不知道怎么去维护 (E)觉得丢人不公开 (F)害怕被报复 (G)其他原因 4、若您被侵权后会采取的方式是？ 【可多选】(A)直接与相关用工单位交涉 (B)向工商等有关部门求助

(C)报警 (D)向新闻媒体求助 (E)利用网络方式求助

(F)向学校老师求助 (G)其他__________

9、您对消费投诉的一般程序了解多少？ (A)大致程序都比较清楚

(B)只知道一点点 (C)一点儿都不清楚 10.您知道学校成立了哪些大学生维权保护机构吗？

(A)不知道 (B)知道，但没找过 (C)知道，且找过他们反馈情况

11、对于大学生维权失败的原因，您认为是？

5、在问题4选项中，您认为能够维权成功的(A)没有签订书面合同, 相关单位不予承认

(B)需要针对的对象关门走人, 无法寻找

方式是？ 【可多选】(C)遭到恐吓辱骂, 心里害怕不敢继续维权 (A)【同上】 (D)相关单位蛮不讲理, 不予理会你的维权 6、请问您觉得大学生是否有必要了解劳动法/消费者权益保护法等法律？ (A)有 (B)没有

(C)只有做兼职或相关需要的学生才有必要

(E) 其他 【可多选】 12、您对大学生维权方式还有什么方法向我们推荐么？【简答】非常感谢您的支持O(∩_∩)O~ __________________________________________________________________________________

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