年度最恶毒词

篇一：2014年度热词

2014热门语汇盘点

APEC蓝

在2014年北京APEC会议期间，京津冀实施道路限行和污染企业停工等措施，来保证空气质量达到良好水平。2014年11月3日上午8点，北京市城六区PM2.5浓度为每立方米37微克，接近一级优水平。网友形容此时天空的蓝色为“APEC蓝”。

时间都去哪儿了

2014年王铮亮首度受邀参加中央电视台联欢晚会，自弹自唱《时间都去哪儿了》感动亿万观众。2014年2月7日，国家主席习近平在

俄罗斯索契接受俄罗斯电视台专访时谈到：“今年春节期间，中国有一首歌，叫《时间都去哪儿了》。对我来说，问题在于我个人的时间都去哪儿了？当然是都被工作占去了。我经常能做到的是读书，读书已成了我的一种生活方式。”随后引发了以“时间都去哪儿了”为话题的全民讨论。

新常态

2014年5月，中共中央总书记习近平在河南考察时说，我国发展仍处于重要战略机遇期，要增强信心，从当前我国经济发展的阶段性特征出发，适应新常态，保持战略上的平常心态。这是中央领导人首次以“新常态”描述新周期中的中国经济。这种经济上的“新常态”被专家解读为：要在尊重规律中顺势而为，不要动辄进行过度干预。 主席套餐

2013年12月28日中午，习近平总书记来到北京市西城区包子铺月坛店，排队买包子，还自己买单、端盘子、取包子。随后来到包子铺，现场已经有大批媒体记者赶来采访。习近平点了二两猪肉大葱包，共六个；一碗炒肝，一份芥菜，一共消费了21元。用餐20分钟。 在习主席吃过包子后，庆丰包子铺火了，“主席套餐”火了，展示出来的是人民群众对主席的拥护和热爱，是群众对主席亲民举动的支持和赞许，亲民举动着实在这个冬天温暖了人民群众的心窝。 你懂的

“你懂的”，也是非常流行的网络热词，这句从英文"you know"翻译过来的，乍一听来让人不清不楚的话却成了网友们所有“心照不宣”

的最佳表达，如果你知道他知道，就可以说上一句“你懂的”来表达你的所有要求和所有心情。通用于任何无法言说的公开场合的“三字经”。这个词是网络时代的眼色，举重若轻，彼此心照不宣。

2014年全国政协十二届二次会议新闻发言人吕新华回答《南华早报》记者提问说：“我们所说的不论是什么人不论其职位有多高，只要是触犯了党纪国法，都要受到严肃的追查和严厉的惩处，绝不是一句空话。我只能回答成这样了，你懂的”。

打虎捕蝇

无须解释 你懂得

万一实现了呢

《梦想还是要有的，万一实现了呢》给予我们的内心坚强的力量，我们一起经历着生命中的惊喜与惶恐，经历梦想的路上的迷茫和坚持。人可以没有情人但是不能没有梦想，亲，你说呢。

也是蛮拼的

<爸爸去哪儿>中曹格多次提及，而被网友注意到，使得“也是蛮拼的”被广泛应用在各大媒体或者社交网络当中。

在“也是蛮拼的”火之前，大家会比较少用到这类词，即使使用也都表达一种褒义或者赞美之情。现在这个词语都被大家用烂了。

例如：新闻：【用榔头砸ATM机“取钱”，少年你也是蛮拼的】 还有一部分人把“也是蛮拼的”使用时候只是表达非常努力、很了不起的意思。例如：城市晚报【瑜伽练成这样！也是蛮拼的~】

iPhone6上市之时 果粉们纷纷站长队买 被网友调侃【也是蛮拼的】

且行且珍惜

且行且珍惜，2014年3月31日，莫知名女星微博回复老公出轨事件！全文如下：恋爱虽易，婚姻不易，且行且珍惜。

网络大神随即拼凑出了几句貌似古诗的句子：“看山思水流，触景进乡愁，问君意随流，绵愁几时休，念己勿念欲，行己知行义，相离莫相忘，且行且珍惜。” 其中“相离莫相忘，且行且珍惜”（出自辞海）。意指即使分离也不要忘记我们之间的情谊，既然我们已经有了深厚的情感，就要珍惜我们之间的感情。

马航客机失联

请跳出人类自己的固有视野，建立起更为强大的认知手段吧！那些所谓的人杰和富贵们，你的高贵相对于短暂的生命连一分钱都不值，也请低下你自以为是的高贵头领，活在当下，踏踏实实奋起努力吧！否则，你的高贵也许就只能维持短暂的片刻，而相对大自然极为脆弱的人类生命体终也将面临灭顶之灾而无能为力。在此，为马航失联客机的乘客们祈福！

茶叶蛋

名人自嘲----火热的土豪炫富神器

台湾一档综艺节目被网友翻出并走红网络,节目中,主持人和嘉宾高志斌聊到茶叶蛋时表示,大陆群众收入非常低,根本消费不起茶叶蛋。此言一出,迅速引起了网友们的热议,擅长自嘲的网友们纷纷以茶叶蛋为话题进行了调侃,并晒出自己的茶叶蛋照片进行“炫富”。 这位高教授也被网友们封为“茶叶蛋教授”。之后，这位“茶叶蛋教授”

在接受电话采访时又表示：“不能拿内地跟温州比，举例河南郑州农村人还是消费不起茶叶蛋！”，将“茶叶蛋热”又推到了一个新的高潮，河南网友纷纷表示“二次被黑，很受伤。”

网络热议

@天下第一神猫:今天出门看见有卖切糕的,就买了一块,结果对方说要3万元!没办法,我唯有把早餐买的茶叶蛋递给他,他颤抖地接过茶叶蛋说“大哥,我找不开啊,要不再给你切几斤吧!”

萌萌哒

是“萌萌的”的意思，由网络热词”么么哒

“受到日本萌系文化影响演变而来，起始于豆瓣

小组，是“该吃药了”的含义，即医治“中二病”之意。

豆瓣用户“髅髅宫歌留多”于2014年2月12日02:12:30在豆瓣小组“我加了很多小组但我就是不进去说话”发帖，标题为：没吃药 内容为：今天出来没吃药，感觉整个人都萌萌哒

由于语义环境差别，萌萌哒多诙谐形容自己的萌化形象。多用于百度贴吧，QQ，QQ空间留言板，微博，微信等平台。

也是醉了

也是醉了。即口头禅“我也是醉了”。来源为一个当下很多人热衷的一款游戏，大意是”我服了“，使用语境为游戏中遇到猪一样的队友时不不便直言，只好以一句”我也是醉了”表达嘲讽之意。

篇二：年度最伤人最恶心的词：呵呵

谣言止于智者 聊天止于呵呵

【导读】“呵呵”被评为年度最伤人最恶心的聊天词汇，不知道是否因为这个当选让“呵呵”离开聊天界。

‘呵呵’当选网聊最伤人词汇 践踏对方全部热情

在平时生活中，这个词只有一个用处，用来以最大的效果激怒对方，践踏对方全部的热情。

"呵呵"这个词，作为网络和短信聊天中使用相当频繁的一个词，你一定没少用过。它从最初单纯的拟声词逐渐演化得"意味深长"。看到它，有人黯然神伤，有人憋出内伤，有人直接掀桌??难怪，近日网友评出年度最伤人聊天词汇，没有之一，就是"呵呵"。

博主小钱这两天利用微博做了个投票统计：推举"呵呵"为年度最伤人词汇，你赞同吗?从上月28日上午7点—30日下午5点，参与投票的2342名网友中，2110人投"赞成"票。

网友小周最烦聊天时用"呵呵"的人，这两个字一出，好感立降80%。月初，朋友介绍了一个男生给她认识，两人还没见面，看资料她对对方印象不错。互加QQ，她兴致勃勃把键盘猛敲一通后，看见那头显示输入状态，输入，输入，五分钟后，跳出来一个词：呵呵。最后她也回句"呵呵"，将对方拉入黑名单。

你“呵呵”的频率有多高

你聊天时说过"呵呵"吗?你被回应"呵呵"的频率高吗?在QQ群和微博里随机

问了30个人，八成网友表示聊天经常用"呵呵"，想说不知道说什么时用"呵呵"，无奈时用"呵呵"，自嘲时用"呵呵"??

网友"路由"：最讨厌的就是"呵呵"的人，如果是陌生人或者工作关系倒无可厚非，但如果是你的同学或网友，还是尽量远离他/她吧，因为他/她的心里已经把你判定为比陌生人还陌生的人了。

"中国人最喜欢打'呵呵'，在这个词里得到充分体现，笑声里含义深刻，不显山不露水，让你琢磨不透。据说新浪微博里带有'呵呵'的微博有4.3亿条。"网友"布衣流浪者"说。

网友"冒楠"则表示这个词很正常：不是吧?一个"呵呵"整这么复杂，我只是爱随手用，没有其他意思。

“呵呵”背后到底有什么

“呵呵”可以说是典型的网络语言，几乎没有人在正常的聊天中使用这样的词。而“呵呵”往往也是在不知道回复什么，或者面对对方的观点不置可否的时候，于是回上一个。但是随着其使用的频繁，已经成为敷衍的代名词。

心理医生说，现实中的见面结束的时候，还会说个再见，告别下，而在网络上往往“呵呵”就成了终止符号。这个词背后是一种自我保护，或者说是交往的退缩，把自己放在一个壳里，然后不喜欢被别人窥探。

“呵呵”既然被众人贴上如此贬义的标签，也许会降低使用的频率，但不会消失。反而会被一些人用来向对方表示不屑的一种信息传递。如果看谁不爽，就可以对其“呵呵”了事。如果不想给对方造成伤害，或者说不想破坏彼此间的情

感，还是少用为妙。

小编短评：

确实会在无话的时候呵呵一下，自己也会感到有些无奈，但是又不知道该说什么。看来以后还是杜绝这个词好了，不知者无罪，知道了再不去改正就有点说不过去了。居然成为杀伤力十足的一个词，也算是网络社交时代的一种特有现象了。

篇三：2013年度十大热词

2013年度十大热词·年度汉字

生活中，每天都会涌现大量的的新词、热词，这些凝练个性的词语，是现实生活的一面镜子，代表了一定社会阶层的民意和情绪，准确表达人们对事件和生活的态度，是这个时代不可忽视的真实力量。比如，提到2012年，人们还会回忆起正能量、你幸福吗、屌丝、江南Style等词语。

为了更好通过对网络词语的沉淀，清晰记录下这个时代的发展脉络和感知这个时代的公众情绪，自2009年开始，互动百科每年都会联合权威机构在年终发布当年的“互联网十大热词与年度汉字”。

2013互联网十大热词及年度汉字，由互动百科联合中国文化促进会、中国新闻周刊、中国移动手机报、中国汉字听写大会、搜狐新闻客户端共同发布，以盘点年度热点、反映时代特色、记录社会形态为目标，结合全年网民的关注度、年终投票，最终由专家评议产生后，于12月23日正式发布：中国梦、土豪、雾霾、中国大妈、单独二孩、斯诺登、比特币、嫦娥三号、房姐、大黄鸭 入选2013年互联网十大热词。

2013年度十大热词·年度汉字 - 热词一：中国梦

中国梦中国梦是习近平提出的指导思想， 也是新一届政府的执政理念。2012年11月29日在国家博物馆参观《复兴之路》展览时，习近平第一次提出中国梦构想，此后又在许多重要会议、重要活动上做出了内涵丰富、思想深邃的重要论述。

中国梦的核心是实现中华民族的伟大复兴，基本内涵是实现国家富强、民族振兴、人民幸福，它代表了新一届政府对于建设富强、民主、文明、和谐的社会主义现代化国家的目标和信心。

中国梦遵从“国家好，民族好，大家才会好”的历史逻辑，让全体人民共同享有人生出彩的机会，共同享有梦想成真的机会，共同享有同祖国和时代一起成长与进步的机会。中国梦不仅仅是理想、是目标，也是现实，反映在每个中国人的生活中。中国梦归根到底是人民的梦，实现中国梦就是实现老百姓的梦。 2013年度十大热词·年度汉字 - 热词二：土豪

土豪2013年，“土豪”横行中国，掀起全民网络大狂欢。“土豪”一词原指有财有势横行乡里的地主恶霸，现泛指现实社会中富而不贵的群体。9月，微博发起“与土豪做朋友”以及“为土豪写诗”活动，诞生了“土豪，我们做朋友吧”这句名言，加剧了土豪的走红。金色的iphone5s更是被称为“土豪金”。土豪被英译为 “Tuhao”, BBC甚至并做了一期解读节目。土豪一词的爆红有着令人关注的现实意义。

社会学家称，“土豪”的出现隐喻中国社会分层。它已经成为热度盖过“高富帅”“白富美”“屌 丝”等名词的新的群体标签。“土豪”与“屌丝”在粗鄙层面构成对应，在经济基础的坐标体系中 ，一个在上一个在下。它已经从政治学意义上的贬义词，转化为社会学意义上的社会分层与贫富差 距的一种直白写照，同时也涉及文化意义上的精神品位和价值取向。

2013年度十大热词·年度汉字 - 热词三：雾霾

雾霾2013年初，中国多地出现雾霾天气，尤其是长三角、珠三角和京津冀鲁地区等区域大气污染程度十分严重。入冬之后，大范围雾霾天气已扩散至哈尔滨、上海、杭州、南京、海口等25个省区市，从东北到海南无一幸免。截止11月，全国平均雾霾日数为4.7天，为1961年以来最多。雾霾再一次成为中国的一大话题、一大奇观，多 少城市重度“沦陷”，爆表刷新，预警不断，难见蓝天。

面对雾霾，网友更是以“厚德载雾”，“自强不吸”，“霾头苦干”，“再创灰黄”等词语来调侃自己无奈的生存环境，也应运而生了“雾霾罚单”、“雾霾津贴”等雾霾经济衍生词。在中国最大的500个城市中，只有不到1%的城市，达到了世界卫生组织推荐的空气质量标准，世界 上污染最严重的10个城市有7个在中国，环境污染的现状令人堪忧。中国环保之路漫长而坎坷。

2013年度十大热词·年度汉字 - 热词四：中国大妈

中国大妈2013年初，“大妈”的汉语拼音“dama”曾登上《华尔街日报》，被称为“影响全球黄金市场的一支生力军”，又有消息称“大妈”等中文热词有望以单词形式收录进《牛津英语词典》。

回顾2013年，“大妈”可谓最忙碌的一群人。她们从“完胜华尔街大鳄”到“抄底海外房产市场”，再到“比特币逆袭的主角”;她们大跳广场舞，舞出最炫民族风……2013，当大家纷纷追着土豪求做朋友时，请不要忘记这样一个群体——中国大妈。

2013年度十大热词·年度汉字 - 热词五：单独二孩

单独二孩“单独二孩”指夫妻双方一人为独生子女，第一胎非多胞胎，即可生二胎。11月15日，十八届三中全会通过的《决定》中提到“坚持计划生育的基本国策，启动实施一方是独生子女的夫妇可生育两个孩子的政策”。“单独二胎”成为社会近期热议的话题。

有人在谈及这一政策时，称“真是幸福又纠结”。在中国2000万“单独”家庭中，究竟有多少愿意生育二胎？如果有两个孩子，他们互相照顾，将来养老的压力也能分担。然而，在“养孩子比买房子还贵”的当下，“孩奴”“二次啃老”又让很多人纠结。生或不生，是个问题。

2013年度十大热词·年度汉字 - 热词六：斯诺登

斯诺登爱德华·斯诺登是前美国中央情报局雇员，曾担任美国国家安全局的美籍技术承包人。2013年6月将美国国家安全局监听项目的秘密文档披露给了《卫报》和《华盛顿邮报》而成为了全球重点关注对象，包括“棱镜”项目在内美国政府多个秘密情报监视项目“曝光”，该事件也成为几十年来最大规模的政治窃听丑闻，让一直号称“自由、民主”的美国及国家安全局遭遇严重信任危机。 之后关于其去向、女友、避难等一系列问题都成为新闻头条，多家互联网巨头公司因泄露用户隐私信息牵涉其中。但其热度不仅如此，斯诺登被颁发“2013年度德国揭密者奖”、“萨姆?亚当斯奖”，并获得欧洲新闻电视台年度人物提名，以及诺贝尔和平奖候选人提名。2013年8月，斯诺登获准避难俄罗斯，开始引发美俄之间外交“不愉快”，并引起多国博弈角力。11月，斯诺登更是被列入《时代》年度人物候选人名单。

2013年度十大热词·年度汉字 - 热词七：比特币

比特币比特币是一种网络虚拟货币，由开源的P2P软体产生的电子货币，它靠复杂的算法产生。2008年，由自称是日本人的中本聪开发。2013年，比

篇四：“不能”,是客服最恶毒的词汇

“不能”，是客服最恶毒的词汇

“不能”通常意味着“不会”或“我不想做”。对于客服人员来说，“不能”就是最恶毒的拒绝。即使不知道如何帮助别人，但至少要表现出非常愿意帮助别人的态度。

如果有一句话可以刺伤我的耳朵，并且可以让我的客户服务复仇神经绷紧，那一定是“不能”。这是一个不惜一切代价都要避免的肮脏词汇。

我有一个系列的可怕的“不能”经历上周延迟的飞行使我错过了一个连接点。

前些天，在一个推迟的航班导致我错过了一次联系机会后，我经历了一系列可怕的“不能”事件。 第一个不可能发生在我问该航空公司的代理处，由于航班延迟是贵公司导致的，你们能否提供一间旅馆或者是一份餐卷。代理人头都没抬地对我说“我们不能那么做”。我尽可能保持淡定、微笑和高兴，我问为什么不能提供却被告知他们已经不再这样做了。我回答说，最近贵公司曾经为我做过这样的事情，我仍然被告知“嗯，我不知道这件事，但是我不能这样做”。我继续施压（原则上来讲，这已经不是89美金的事情了），最后另一个在角落里的代理人懒散不屑地对我说告诉我们的人在计算机里输入一个代码，而后旅馆和餐卷就出来了。你知道什么！ 而后我去取行李，却被告知“我们不能拿到行李”而这些行李要接受我早上新航班的检查。我回答说我被告知到上午10点就可以拿到行李了，而那时是9点45分。服务人员告诉我说：“有时候负责行李的人离开的早，所以我不能取行李”。我要求与其主管对话，这个主管看着她的同事而不是我说：“我们不能”。我再次施压，指出机场里到处都是旅客，行李随着传送带移动，如果有人足够好可以帮助我，我敢打赌他们能拿到我的行李（再次，我经历过这样的事情所以确切地知道他们可以做）。主管看着我，拿着她的对讲机问行李搬运员是否不介意回收行李。他说“是的，我不介意”。不久，我的行李包就出来的。这件事又怎么样。

最终，我在飞机着陆一小时后才登上了去旅馆的巴士，而在这一小时内我至少花费半个小时的时间去处理“不能”事件。

显然，在生活和商业中的一些事情确实是不可能的。但从我个人的经历而言，真正不可能做到的事情是少有的例外。而“不能”通常意味着“不会”或“我不想做”。然而，几乎总会有帮助别人的方法，或者至少表现出帮助别人的兴趣并尽一切努力去帮助别人。

即使情况没有那么容易解决的时候，一个有爱心、积极主动的人通常也能找到一种帮助的方法。总会有“不能”的替代解决方案。以下三点或者根据业务的具体情况对以下三点适当调整几乎适用于所有情况：

1. “当然，我可以！”或“我很愿意这么做。显然这些是理想的答案，这些答案不需要解释。如果你能帮助别人，跳过推诿部分直接执行帮助部分。

2. “让我看看我能帮你做什么”。当你不确定你能否做客户要求的事情但你决心要找出一些帮助办法时，你可以真诚地用这句话。客户喜欢看到你站在他们这边而不是看到你为公司或政策辩护。当他们知道你是站在他们的角度考虑问题时，他们更容易接受你提供的解决方案。

3. “不幸的是，我没有权限做这件事，但是我可以提供三个替代方案……希望其中的一个方案适合您？”。当你确实不能满足客户的要求时使用这句话。她可能不喜欢，可能不接受；你不能取悦所有人，但是这样做的效果要比你不说“真不走运”要好得多。

你可能认为用另一个词代替“不能”的说法是语义学。而有时候这确实是真的，但这样做并没有错。客户服务就是要提供高质量的沟通、愿意帮助客户的热情和渴望。一个服装推销员应该告诉顾客“让我给你找一个大点的尺码”还是“你太胖了这衣服你穿不了”呢？两句话意思是一样，但一句是以客户为尊的，另一句则是对顾客的公然侮辱。

如果你在意，你足够努力并且你的公司或企业文化支持这种做法，你能找到“不能”的替代方案。但在极少数你真的没有解决方案的情况下，要确保客户知道并且相信你的努力和尝试，做一些你能做到事情。不管你做什么，都不要轻率地说出“不能”；这只会让事情变得更糟

篇五：我看年度词汇

我看年度词汇

什么是年度词汇？我没有找到确切的解释，我的理解是：在一个年度里使用频率高且流行的词汇，就是年度词汇。今年《牛津词典》评出的年度词汇是“笑cry”，中文意思是“喜极而泣”。而《新华词典》评出的中国人的2015年年度词汇是 “狗带”，是由“go die”音译过来的。在我看来，不论是“笑cry”，还是“狗带”，都算不上真正的年度词汇。

“笑cry”不是一个词汇，而是一个笑哭的表情。据称“笑cry”是全世界范围内最受欢迎的 emoji表情， “笑cry”入选年度词汇，不是因为2015年 “喜极而泣”的事情很多，而是因为“笑cry”的歧义性、模糊性以及不确定性。 再说说“狗带”，“狗带”基本上也是一个网络词语，这个词语出自艺人之口。 “go die”的中文意思是“去死”。显然，这是一句骂人的话。在我看来，“go die”比簈丝更不文明，簈丝至少有底层人的自嘲和无奈，而“狗带”却是在骂人。 “狗带”虽有引申义，但使用范围多在娱乐圈，而且是骂人的不文明话，怎么能成为年度流行词汇呢？

2015年是一个大事不断的年份。在中国，人民关注的事情很多，绝不会把 “狗带”当成大事， “狗带”入选《新华词典》年度词汇，我以为是 “小题大做”。在世界范围内，让人惊心的事情很多，让人悲摧的事情很多，唯独“喜极而泣”的事情不多。 “笑cry”入选年度词汇，虽然看似很流行，但似乎没有道理。要说有道理，我以为是人民对“喜极而泣”的期盼。

评选年度词汇也算是一件文化盛事。一是要有极大的广泛性，既然是年度词汇，而没有说是网络年度词汇，那就应该考虑某词汇在社会上的流行程度。二是某词汇的流行，总是有社会原因的，不是无缘无故流行的，我们应该充分考虑其文化背景。三是评选年度词汇应以词汇使用频率和流行程度为第一标准，但也不能不考虑其是否有正能量，有正能量的词汇入选是社会之幸。 《新华词典》评出的年度词汇“狗带”，不仅不文明，还涉嫌是垃圾文化。

在我看来，中国的年度词汇应该是网上网下都关注的反映民生之类的词汇；世界的年度词汇应该是期盼安定与和平之类的词汇。□张魁兴

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