邮件格式

篇一：邮件的标准格式

北京东豪建设集团邮件标准格式

（20140916号）

（二零一四年九月签发版）

签发人：

为了规范公司员工写邮件的格式，体现公司的专业化，树立良好的企业形象，现颁发《邮件的标准格式》，请集团全体员工认真学习并严格执行。

筑基企划部

2014年09月16日

主题词：邮件的标准格式

主送：集团全体员工

抄送：筑基企划部

目录

一、 目的·····················3

二、 标准格式···················3

（一） 邮件主题················3

（二） 邮件内容················

（三） 邮件地址栏···············

（四） 邮件统一格式··············

（五） 邮件范文················

3 5 6 6

目的

为了规范邮件书写格式的标准化，打造企业文化的专业化，提升企业形象，因此我们就需要制定一份统一规范的邮件书写格式。

邮件标准格式

（一） 邮件主题

★与公司内部同事沟通的邮件格式为：

部门-发件人姓名-事件-日期

例如：企划部-焦琼琼-工作计划-14.9.16

★与其他公司工作上的沟通邮件格式为：

公司名称-事件-日期

例如：北京筑基企业管理咨询有限公司-旭亚威合同

-14.9.16

（二） 邮件内容

邮件正文由以下几个部分组成：称呼、正文、结束语、附件、署名。

1、 称呼

称呼是写信人对收件人的称呼用语。 第一行

顶格书写，使用姓氏+职位为称呼，称呼后用逗号

间隔敬语。

例如： 徐总，您好： ； 如果为群发收件人

可直接称呼为 Dear all

注：在进行邮件回复时，若未将发件人加入通

讯录通常会出现对方邮箱名作为邮件的称呼，为避

免此情况可先将收件人地址添加至通讯录并标注，

也利于今后的沟通与联系。

2、 正文

位置在称呼语下面隔一行，是信的核心部分。

因此要求正文层次分明、简单易懂。每段文字第一

行的第一个文字向右缩两个汉字，每段第二行从左

面顶格写起。

正文内容以列表的形式概述工作汇报的内容，

默认文字格式。 每项内容后换行空两格的书写。

★对于工作汇报类邮件

首先、表明工作是否完成，已完成的简单描述

完成情况。

其次、未完成的描述执行进度，未执行的描述

为何未执行，需要特定人配合执行的需使用红色字

体加粗等重点标注的形式书写。

★对于数据汇报类邮件

首先、简述数据的内容并辅以简要的分析。 其次、针对数据异常的部分，需使用红色字体

加粗等重点标注的形式书写。

3、 结束语

结束语在正文之后，空一行另起一段书写，以表尊重。

4、 附件

信件如果有附件，可在邮件内容书写完毕后空一行注明，以注字加冒号起“附件一、附件二……”依序列出附件内容，并在文字底下加横线，以引起收信人的注意，使收信人便于在读信之前就可了解信中的主要内容。 附件文件名的格式统一为：

日期-姓名-附件内容

5、 署名

邮件的结尾空一行顶格标注发件姓名，换行顶格再标注发件日期。

注：正文为邮件不可或缺的一部分，即使使用附件内容的，也应根据附件内容简述汇报的内容，对于需要特定人员配合执行或数据异常的文字描述采用加粗标红的格式。

（三） 邮件地址栏

★收件人：邮件的接收人，并对该邮件做回复、指示。 ★抄送：将邮件同时发送给收件人以外的人，用户所写的邮件抄送一份给别人，收到的人可回（邮件）可不回（邮件）。

篇二：常用邮件格式

○○○公司 财务部

**先生

今天，关于**已经收到。

只是，关于此次的支付延期，我公司在10日已经向贵公司财务部长近藤先生发去邮件请求将支付日延至2月最后一天，

并且在第二天收到近藤先生接受延期的邮件。

给您添麻烦了实在非常抱歉，请向近藤先生确认，拜托您妥善处理。

匆匆回复如上。

关于本公司订购商品的配送情况，曾多次询问贵公司负责人山本先生，一直得不到明确的回复。

这样一直等下去的话，也不知道到货是否能及时赶上本店的打折季，因此才取消了订单，您能理解的话就太好了。

匆匆回复以上情况。

关于这件事，我想拜访您的上司，直接听您方的说明。明天24日(星期三)上午11点 中村先生方便见一下吗？

不良==》

非常遗憾，这样的产品无法进行销售，我公司也无法就这样购入商品。

商品不全的话会让客人很困扰，我们实在很为难。

因此，请速将代替品送至本公司 。此外，有缺陷的商品暂由本公司保管，请联络告知妥善的处理方法。。

昨天我收到了您关于「薄型テレビ」的报价单，马上报告公司进行了内部讨论。 虽然很难开口，我还是抱歉地通知您，您的报价我们很难接受。

如果不在您的报价上打5%的折扣，我们认为您很难在行业内战胜其它对手。

作为我公司，我们非常愿意从合作已久的贵公司购买。

希望您能再次考虑一下报价。

请最晚在10月8日星期一之前回复我们。

我知道这是非常困难的请求，希望您能给予体谅将到货日提前，我们将不胜感激。 我们期待您的好消息。拜托了

您意下如何？

超出了预期，已经快要没货了。

因此，我们想追加订购和上次相同的商品

拜托请尽快通知我们可以到货的日期。

至于价格和支付方法，和上次同样的条件是否可以？

如果条件要修改的话，请通知我。

时间紧迫，以此通知追加订货

你好。我是山田商社营业部的山田太郎。

突然冒昧地发出邮件，很抱歉。

我公司将要主办一场研修培训，非常希望您能够进行一次演讲，于是发出了这封邮件。 讲解现代国际形势，成为畅销图书的您的著作《今后的东南亚形势》，在本公司内部也成为一部备受关注的作品。

我相信您的演讲对本公司的员工来说，将会成为珍贵的学习机会。

百忙之中的请求真是不好意思，希望您能按照下记的题目和条件进行此次演讲。 ***************************************

主题: ?在东南亚开展商贸?

日期:平成20年5月1日(星期一)下午6点～8点

会场:本公司2楼大会议室

参加者:本公司员工约550名

酬金: 80万元(交通费另付)

*************************************** 。

我们将会在下周一与您电话联系，询问您的意愿。

衷心希望您能好好考虑。

衷心祝贺贵公司成立30周年。

新颖的人气商品不断推出，业绩蒸蒸日上，让我从心底里为您感到高兴。

同时，也非常感谢您邀请我参加贵公司的纪念宴会。

本来我应该要出席，当面向您表示祝贺。

可是我那时正好有无论如何都要出差的安排，于是不得不缺席。

难得接收您的邀请，对此我感到非常抱歉。请您一定要原谅我。

我衷心祝福纪念宴会圆满成功。

小小邮件诚惶诚恐，请让我表示祝贺，和对缺席的歉意。

百忙之中麻烦您真是不好意思。

无论如何拜托了。

百忙之中实在不好意思，希望您能协助我们，拜托了。

眼下还是严寒之际，请各位好好保重身体。

【称呼】

如果是公司：某某某公司 御中

如果是个人：某某某 殿/様

【件名】

件名要写得一目了然。例：見積ご依頼の件、代金ご請求の件

【开头问候语】

貴殿にはますますご健勝のこととお喜び申し上げます。

貴社にはいよいよご発展のこととお喜び申し上げます。

【固定问候语】

平素はご高配にあずかり、ありがたく御礼申し上げます。

いつも格別のお引き立てをいただき、厚く御礼申し上げます。

このたびは格別の御配慮にあずかり、深く感謝申し上げます。

【结尾问题候】

● 通知书结尾：

以上、ご通知申し上げます。

とりあえずお知らせ申し上げます。

まずは、ご一報申し上げます。

取り急ぎご挨拶申し上げます。

● 介绍书的结尾：

お礼かたがたご案内申し上げます。

ご案内かたがたお願い申し上げます。

● 依赖书的结尾：

ご依頼申し上げます。

なにとぞご回答をお願い申し上げます。

折り返し何分のご返事を賜りますようお願いいたします。

● 关于今后的依赖：

今後とも倍旧のお引き立てをお願い申し上げます。

ご高配のほどお願い申し上げます。

● 拒绝书的结尾：

残念ながら貴意に添いかねます……

残念ながら貴意に（ご期待に?ご希望に）添い得ませんので……

【商用文书特有的词语】

①ところ：表示接受了上文的内容给下文要做的事情起到了作用。

例句：ご指示により、さっそく調査いたしましたところ、次のような結果が得られました。 ②のほど：表示希望请求等。

例句：お返事のほど願いもうしあげます。

至急ご発送のほど願いあげます。

商用文书尽量要写得简明扼要，注意敬语使用是否正确，下面我用一篇初次向客户申请合作的文章来举例说明：

篇三：商务邮件范例以及格式注意事项

一、事务邮件：

X经理/总：

您好！

非常荣幸能够代表我公司与您联系。

我是XXXX公司的XXX（职位）的XXX（姓名），今天将您所感兴趣的我司产

品报价及相关介绍发送给您，请您查阅！

如果邮件中有任何不清楚的地方或者您需要我们提供任何帮助，请您联系我，电

话：*********，或联系XXX（该客户的具体主管以上负责人）手机号：XXXX。 恭祝商祺！

XXX

二、问候邮件：

例一：

X经理/总：

您好！

在这个阳关灿烂的日子里，祝您身体健康，心情愉快！

（在这个特别的日子里，为您送上最真挚的祝福，祝您：生日快乐！工作顺利！）

XXX公司XX敬上 例二：

X经理/总：

您好！

生活是一种态度，拼搏奋斗之间自由来去，才是生活的真谛！生活是一种心境，慢慢体会了才会有温馨浪漫的甜蜜……今晨阳光灿烂，空气清爽怡人，我愿将这人间最美的时刻送给您。

祝您生活愉快，事业蒸蒸日上！

XXX公司XX敬上 例三：

X经理/总：

您好！

一份真诚，能胜万两黄金；一缕温暖，能抵万里寒霜；一句真心的问候，送来我最美好祝愿：忙碌的日子不要忘记照顾自己的身体，祝您身体健康，工作顺利！

XXX公司XX敬上 例四：

X经理/总：

新年好！

值此2012新年来临之际，XXXX（公司）向贵公司表示最衷心的感谢和最诚挚的祝福，

感谢您长期以来对我们的支持和信任！

在过去的一年中，我们的团队在您的支持、鼓励、批评下得到了一定的成长。未来的中国是服务的王国，得服务真谛者得天下！你我携手共同为车主创造出体验更加温馨、融洽、激情的消费天空。您的标准就是我们努力的方向。在私下直言批评的是我们的真朋友！请提高您对我们的标准！

让我们共同携手创造明天、后天!我们的团队还很幼稚，需要指点、批评、鼓励等各种成长的“营养素”，这是您赐予我们最有价值的礼物。

愿我们成为您生命中的礼物，虽然不期而至闯入您的世界，但从此为您打开全新的一扇窗——那一片天空下，生命真挚而温暖，彼此尊重、呵护，彼此温暖。这是我们共同的愿景，这是我们共同的理想！

新春来临，万象更新，XXXX全体员工衷心祝愿贵公司大展宏图、事业兴旺！顺祝春节愉快，身体健康，阖家欢乐！

XXXX公司

三、感谢信：

X经理/总：

您好！

感谢您长期以往对我司的支持与信任，

注意：

一、关于主题

1. 一定不要空白标题。

2. 最好写上来自**公司的邮件，以便对方一目了然，又便于留存。

3. 标题要能真实反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题。

4. 一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多宗事情，以便于日后整理。

5. 可适当用使用大写字母字符（如“* ！”等）来突出标题，引起收件人注意，但应适度，

特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。

6. 回复对方邮件时，应当根据回复内容需要更改标题，不要RE一大串。

7. 最重要的一点，主题千万不可出现错别字和不通顺之处，切莫只顾检查正文却在发出前

忘记检查主题。

二、关于称呼与问候

1. 恰当地称呼收件者，拿捏尺度。

邮件的开头要称呼收件人。称呼是第一行顶格写。

2. Email开头结尾最好要有问候语

“你好”或者“您好”，开头问候语是称呼换行空两个写。

结尾常见写个“祝您顺利”之类的。若是尊长应使用“此致敬礼”。 注意， 在非常正式的场合应完全使用信件标准格式，“祝”和“此致”为紧接上一行结尾或者换行开头空两格，而“顺利”和“敬礼”为再换行顶格写。

三、正文

1. Email正文要简明扼要，行文通顺。

若对方不认识你，第一件应当说明的就是自己的身份，姓名或你代表的企业名称是必须通报的以示对对方的尊重。

2. 注意Email的论述语气

尊重对方，请、谢谢之类的语气要经常出现。

3. Email正文多用1234之类的列表，以清晰明确。

如果事情复杂，最好1、2、3、4的列几个段落进行清晰明确的说明。保持你的每个段落简短干练。

4. 一次邮件交待完整信息

5. 尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查

四、附件

1. 如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看附件。

2. 附件文件应按有意义的名字命名，最好能够概括附件的内容，方便收件人下载后管理。

3. 正文中应对附件内容做简要说明，特别是带有多个附件时。

4. 附件数目不宜超过4个，数目较多时应打包压缩成一个文件。

5. 如果附件是特殊格式文件，因在正文中说明打开方式，以免影响使用。

6. 如果附件过大（不宜超过2MB），应分割成几个小文件分别发送。

五、语言的选择和汉字编码

中文用宋体或者新宋体，英文就用Verdana 或者 Arial字型，字号用五号或10号字即可。

六、结尾签名

1. 签名信息不宜过多。

电子邮件消息末尾加上签名是必要的。签名档可包括姓名、职务、公司、电话、传真、地址等信息，但不宜行数过多， 一般不超过4行。

2. 不要只用一个签名档

对内、对私、对熟悉的客户等群体的邮件往来，签名档应该进行简化。过于正式的签名档会让对方显得疏远。你可以在OUTLOOK中设置多个签名档，灵活调用。

3. 签名档文字应选择与正文文字匹配，字号一般应选择比正文字体小一些。

七、回复技巧

1. 及时回复Email

收到他人的重要电子邮件后，理想的回复时间是2小时内。

对于一些优先级低的邮件可集中在一特定时间处理，但一般不要超过24小时。如果事情复杂，你无法及时确切回复，那至少应该及时的回复收到，说明正在处理。

如果你正在出差或休假，应该设定自动回复功能，提示发件人，以免影响工作。

2. 进行针对性回复

当答复问题的时候，最好把相关的问题抄到回件中，然后附上答案。

3. 回复不得少于10个字

4. 不要就同一问题多次回复讨论

如果收发双方就同一问题的交流回复超过3次，这只能说明交流不畅，说不清楚。此时应采用电话沟通等其他方式进行交流后再做判断。

篇四：发邮件的礼仪及其格式

发邮件的礼仪及格式---让优秀成为习惯

一：主题与签名

1．一定不要空白标题，这是最失礼的。

2．标题要简短明了，让对方一看就知道你发的是什么邮件！

3.. 最好把你的邮箱设好一个签名，以便对方一目了然又便于留存。

比如：

李桂梅 luciey （总经理助理）

Mol:13751792040

Fax:+8620 856143889

Tel:+8620 856198886-814

Http:langu.cn Mail to:

北京市技术有限公司

BeiJing Contamination Control Technology CO,.LTD

操作方法：

4. 标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如 “王先生收”。也不要

用胡乱无实际内容的主题，例如：“嘿！”或是“收着！”

5．一封信尽可能只针对一个主

题。

6、最最重要的一点，主题千万不可出现错别字和不通顺之处，切莫只顾检查正文却在发出前忘

记检查主题。主题是给别人的第一印象，一定要慎重。

二：关于称呼与问候

1． 恰当地称呼收件者，拿捏尺度

邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应。

如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”；如果不清楚职务，则应按通常的“x先生”、“x小姐”称呼，但要把性别先搞清楚。

关于格式，称呼是第一行顶格写。

2． Email开头结尾最好要有问候语

最简单的开头写一个“HI”，中文的写个”你好”或者“您好”，开头问候语是称呼换行空两格写。

结尾常见的写个”祝您顺利”之类的也就可以了，若是尊长应使用“此致敬礼”。

俗话说得好，“礼多人不怪”，礼貌一些，总是好的，即便邮件中有些地方不妥，对方也能平静的看待

三：回复技巧

1. 及时回复Email

收到他人的重要电子邮件后，即刻回复对方一下，往往还是必不可少的,这是对他人的尊重，理想的回复时间是2小时内，特别是对一些紧急重要的邮件。

如果事情复杂，你无法及时回复，那至少应该及时的回复说”收到了，我们正在处理，一旦有结果就会及时回复”。不要让对方苦苦等待，记住：及时作出响应，哪怕只是确认一下收到了。 如果你正在出差或休假，应该设定自动回复功能，提示发件人，以免影响工作。

2. 进行针对性回复

当回件答复问题的时候，最好把相关的问题抄到回件中，然后附上答案。不要用简单的，那样太生硬了，应该进行必要的阐述，让对方一次性理解，避免再反复交流，浪费资源。

3. 回复不得少于10个字

对方给你发来一大段邮件，你确只回复“是的”、“对”、“谢谢”、“已知道”等字眼，这是非常不礼貌的。怎么着也要凑够10个字，显示出你的尊重。

4. 不要就同一问题多次回复讨论，不要盖高楼

如果收发双方就同一问题的交流回复超过3次，这只能说明交流不畅，说不清楚。此时应采用电话沟通等其他方式进行交流后再做判断。电子邮件有时并不是最好的交流方式。

四：附件

1. 如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看附件

2. 附件文件应按有意义的名字命名，最好能够概括附件的内容，方便收件人下载后管理

3. 正文中应对附件内容做简要说明，特别是带有多个附件时

4. 附件数目不宜超过4个，数目较多时应打包压缩成一个文件

5. 如果附件是特殊格式文件，因在正文中说明打开方式，以免影响使用

6. 如果附件过大（不宜超过2MB），应分割成几个小文件分别发送，

以上是发邮件的基本礼仪，谢谢大家的观看。

篇五：商务邮件礼仪.格式

邮件礼仪

目录

一、关于标题——电子邮件的灵魂所在

二、关于称呼与问候——细节中体现尊重

三、正文——关乎成败的主干部分

四、结尾签名——彰显你的职业化

五、正确使用发送、抄送、密送

一、关于标题——电子邮件的灵魂所在

主题要提纲挈领，在主题栏里用短短的几个字概括出整个邮件的内容，便于收件人权衡邮件的轻重缓急，分别处理。

1. 一定不要空白标题，这是最失礼的。如果在未写明标题的情况下不小心点击了发送键，也请追加一封邮件对此疏忽表示歉意。

2. 标题要简短，不宜冗长，不要让outlook用?才能显示完你的标题。

3. 附上邮件出处。对外邮件，最好写上来自**公司的邮件，如：分点渠道陈节雷，以便对方一目了然又便于留存；对内邮件，要加上部门和姓名，如：运营管理部陈节雷。

4. 标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如 “王先生收”。也不要用胡乱无实际内容的主题，例如：“嘿！”或是“收着！”。

5. 一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理。

6. 回复对方邮件时，应当根据回复内容需要更改标题，不要RE RE一大串。

7. 主题千万不可出现错别字和不通顺之处，切莫只顾检查正文却在发出前忘记检查主题。

示例：

有错别字 标题太长

乱码 无主题 无发件人

空白

无发件人

? 主题简短明了 有发件人

二、关于称呼与问候——细节中体现尊重

1. 恰当地称呼收件者，拿捏尺度

1) 邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应；在多个收件人的情况下可以称呼如：“各位同事”、“各位领导”??

2) 如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”；如果不清楚职务，则应按通常的“x先生”、“x小姐”称呼，但要把性别先搞清楚。

3) 不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。称呼全名也是不礼貌的，不要逮谁都用个“Dear xxx”，显得很熟络。

4) 称呼是第一行顶格写。

2. Email开头结尾最好要有问候语

1)

最简单的开头写一个“你好”或者“您好”，开头问候语是称呼换行空两格写。

2) 结尾常见的写个“祝您顺利”之类的也就可以了，若是尊长应使用“此致敬礼”。注意，在非常正式的场合应完全使用信件标准格式，“祝”和“此致”为紧接上一行结尾或换行开头空两格，而“顺利”和“敬礼”为再换行顶格写。

示例：

无任何内容

称呼没有顶格，问候语没有换行空两格

无称呼和开头问候语 无问候语

落款没有空两格

三、正文——关乎成败的主干部分

1. Email正文要简明扼要，行文通顺

1) 若对方不认识你，第一件应当说明自己的身份，姓名或你代表的企业名是必须通报的以

示对对方的尊重，点名身份应当简洁扼要，最好是和本邮件以及对方有关，主要功能是为了收件人能够顺利地理解邮件来意。不可没头没脑就是正事，别人不知道你是谁还得拉到最后看。但也不可过多，有些联系方式之类与正文无关的信息应在签名档中表明。

2) Email正文应简明扼要的说清楚事情；如果具体内容确实很多，正文应只作摘要介绍，然后单独写个文件作为附件进行详细描述

3) 正文行文应通顺，多用简单词汇和短句，准确清晰的表达，不要出现让人晦涩难懂的语

句。最好不要让人家拉滚动条才能看完你的邮件，千万不要学唐僧。

2. 注意Email的论述语气

1) 根据收件人与自己的熟络程度、等级关系；邮件是对内还是对外性质的不同，选择恰当的语气进行论述，以免引起对方不适。

2) 尊重对方，请、谢谢之类的敬语要经常出现。

3) 电子邮件可轻易地转给他人，因此对别人意见的评论必须谨慎而客观。

3. Email正文多用1234之类的列表，以清晰明确 如果事情复杂，最好1、2、3、4的列几个段落进行清晰明确的说明。保持你的每个段落简短不冗长，没人有时间仔细看你没分段的长篇大论

4. 一次邮件交待完整信息

最好在一次邮件中把相关信息全部说清楚，说准确。不要过两分钟之后再发一封什么“补充”或者“更正”之类的邮件，这会让人很反感

5. 尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查 合理提示重要信息。不要动不动就用大写字母、粗体斜体、颜色字体、加大字号等手段对一些信息进行提示。合理的提示是必要的，但过多的提示则会让人抓不住重点，影响阅度

6. 选择合适的语言和字体

中文用宋体或新宋体，英文用Verdana或Arial字型，字号用五号或10号字即可。这是经研究证明最适合在线阅读的字号和字体。不要用稀奇古怪的字体或斜体，最好不用背景信纸，特别对商务邮件。

7. 合理利用图片，表格等形式来辅助阐述

对于很多带有技术介绍或讨论性质的邮件，单纯以文字形式很难描述清楚。可以配合图表加以阐述。

8. 不要动不动使用 :) 之类的笑脸字符，在商务信函里面这样显得比较轻佻。

9. 附件

1) 如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看附件；

2) 附件文件应按有意义的名字命名，最好能够概括附件的内容，方便收件人下载后管理；

3) 正文中应对附件内容做简要说明，特别是带有多个附件时；

4) 附件数目不宜超过4个，数目较多时应打包压缩成一个文件；

5) 如果附件是特殊格式文件，因在正文中说明打开方式，以免影响使用；

6) 如果附件过大（不宜超过2MB），应分割成几个小文件分别发送。

示例： ? ?

?

?

四、结尾签名——彰显你的职业化

1. 结束语必不可少，如果你怕忘记了，不如把这部分内容设计在签名里

2. 签名信息不宜过多

签名档可包括姓名、职务、公司、电话、传真、地址等信息，但信息不宜行数过多，一般不超过4行。

3. 不要只用一个签名档

对内、对私、对熟悉的客户等群体的邮件往来，签名档应该进行简化。过于正式的签名档会让与对方显得疏远。你可以在OUTLOOK中设置多个签名档，灵活调用。

4. 签名档文字应选择与正文文字匹配，简体、繁体或英文，以免成出现乱码。字号一般

应选择比正文字体小一些。

五、正确使用发送，抄送，密送

要区分To和CC还有BCC（区分收件人、抄送人、秘送人）

1. To的人是要受理这封邮件所涉及的主要问题的，理应对邮件予以回复响应。

2. 而CC的人则只是需要知道这回事，CC的人没有义务对邮件予以响应，当然如果CC

3.

4.

5.

1) 的人有建议，当然可以回Email。 TO，CC中的各收件人的排列应遵循一定的规则。比如按部门排列；按职位等级从高到低或从低到高都可以。适当的规则有助于提升你的形象! 只给需要信息的人发送邮件，不要占用他人的资源 转发邮件要突出信息 在你转发消息之前，首先确保所有收件人需要此消息。除此之外，转发敏感或者机密信

息要小心谨慎，不要把内部消息转发给外部人员或者未经授权的接收人。

2) 如果有需要 还应对转发邮件的内容进行修改和整理，以突出信息。不要将RE了几十

层的邮件发给他人，让人摸不着头脑。

3) 不发送垃圾邮件或者附加特殊链接。

示例：

收件人与正文称呼不对 收件人排序不对

字数作文