停车场发生事故

篇一：停车场发生交通事故

A5A6仓储物业管理处

篇二：停车场紧急事故处理预案

XXX小区停车场

应急处理预案

1、目的：停车场发生突发事件时，安全员能够掌握突发事件正确的处理程序及相关救护步骤和方法，保护顾客生命财产安全及自身的合法权益。

2、范围：XXX小区。

3、职责：

3.1物业公司办公室负责人 负责预案的策划、培训和组织。

3.2物业公司专职安全员负责预案的具体组织和落实。

3.3安全员、门卫员负责预案的具体实施。

3.4安全生产事故应急处理工作小组负责预案实施过程中信息的收集和传递，必要时做出正确引导。

4、方法和过程控制：

4.1车辆损伤事故（指无人受伤）处理：

4.1.1车场内如发生交通事故，安全生产事故应急处理工作小组立即调动安全员控制现场，同时将事件信息通报采取必要措施，当值安全员立即赶往现场处理，防止肇事车辆及人员逃逸，并将现场情况向公司汇报，公司第一时间通知安全负责人 ，必要时向上级汇报。

4.1.2处理人员到现场后，要求肇事当事人如实反映事故发生的经过，并进行拍照，做好相应的事件发生经过客观记录，并迅速联系被撞车主到现场进行调解。

4.1.3根据当事双方的意见，需自行解决的，处理人员仅作事实见证人。需交管部门解决的，物业管理公司处理人员应主动与交管部门联系，请双方等待执法人员的到来。因车辆事故堵塞交通时，现场护卫员负责疏导车辆进出，并指引警务和保险公司车辆和人员到事发地点现场。

4.1.4处理撞车事件的人员应注意控制双方车主的情绪，以协调处理为原则，避免与任何一方发生冲突。

4.1.5如因门卫管理疏忽等原因造成车场内车辆损伤而引起的赔偿，追究安全管理员责任。

4.1.6如因车主原因造成车场公共设施损坏需照价赔偿。如因车主原因造成车主本人车辆损坏的，当值安全员除礼貌地和车主明确责任外，可视情况配合车主联系保险公司 ，用“双赢”方式进行处理。

4.1.7在无法确定肇事车辆和人员时，通知保险公司前来进行处理。

4、2车辆冲岗处理：

4.2.1车场岗发现车辆欲冲岗时，首先采取应急措施，设法阻止，同时联系物管公司办公室声援。办公室应立即调出现场镜头进行监控、录像，并立即通知专职安全员前往处理，同时确定是否需报警。

4.2.2在阻止车辆冲岗时，岗位安保员应采取必要的自我保护措施。无法阻止时，当值人员须记下其车牌号码、车型、

颜色、驾驶人的基本特征、离去时间、驶离方向，将信息立即公司办公室汇报，并维护好现场秩序。

4.2.3公司办公室立即与车主联系并进行确认，必要时保存电话记录或请其家人到现场签字确认并妥善保管好冲岗录像。未经公司同意不得播放或转借。

4、3车辆丢失处理：

4.3.1当值人员发现或接到车辆丢失的信息后，应首先配合车主向公安机关报案，同时将车场现场的所有资料封存，以便协助调查。

4.3.2物管中心立即通知护卫员加强出入口的控制，同时检查该车相关记录，查明进出时间，与车主联系并请车主出示在本停车场的出入凭证，确认事情经过。

4、4车场伤亡事故处理：

4.4.1车场内发生伤亡性交通事故，目击者首先报告公司，由公司根据人员伤亡情况，第一时间通知安全生产事故应急处理工作小组。

4.4.2现场当值安全员应于接到通知后的第一时间内赶赴现场，对事故现场进行保护，并立即报交警部门同时通知受伤者家属。现场安全员对需急救的伤者应立即设法救护，并视情况拨打120急救中心，同时记录现场情况及事件经过，对现场进行拍照记录。

4.4.3核实情况（时间、地点、事件概况），向公安部门报警。

4.4.4划定保护区范围，布置警戒；疏导车场交通。

4.4.5注意火险，车辆漏油后要及时采取相关措施处理。

4.4.6收集在场人员对车辆事故的反映，并对在场证人进行登记，以便协助公安部门处理。

一．停车场消防事故处理预案

1、 总则

为加强XXX小区停车场消防应急处置的统一领导，提高消防事故快速反应和应急处置能力，规范应急处置工作机制和程序，完善应急处置体系，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障企业的经济发展和社会稳定，依据中华人民共和国《消防法》《安全生产法》结合单位实际，制定本预案。

2、适用范围和工作原则

2.1 适用范围

本预案适用于梅园巷小区停车场消防灾害突发事件的应急处置活动。

2.2 工作原则

当停车场发生消防事故后，物业管理中心应立即自动按预案实施消防应急工作，并组织协调小区内各部门迅速处置消防事故。消防应急中要服从命令，听从指挥，遵循相互支持，相互配合的原则，在完成各自分工的原则上依靠科学决策和技术手段处置消防事故。

3、 组织机构

3.1成立消防应急领导小组

组长：物业管理中心经理

副组长：物业管理公司负责消防安全工作的领导 成员：物业管理公司各部门负责人

任务：负责组织、指挥消防应急工作，研究部署消防预防控制、应急准备、应急处置工作。

3.2现场抢险组

组长：物业管理中心负责消防安全工作的领导； 副组长：消防事故相关单位负责人；

成员：物业管理公司单位保卫人员；

任务：负责利用单位所配置的消防设施、器材和其他灭火工具对火灾进行扑救。

3.3通信联络组

组长：物业管理中心书记；

副组长：消防事故相关单位负责人，物业管理中心保卫科长； 任务：负责消防事故的报警工作，确保信息及时、准确的上传下达，并协调有关部门搞好救灾工作。同时就事故情况及时上报办公厅保卫处。

3.4后勤保障组

组长：消防事故相关单位书记；

副组长：消防事故相关单位办公室及财务部门负责人； 成员：物业管理公司办公室；

任务：负责运送消防应急过程中所需的应急物资、伤员等，确保消防应急工作的顺利完成。

3.5疏散引导组

组长：消防事故相关单位工会主席；

副组长：消防事故相关单位办公室主任；

成员：保卫人员、义务消防队队员及相关人员；

篇三：停车场突发事件处理

停车场突发事件处理预案

1、目的：停车场发生突发事件时,保安员能够掌握突发事件正确的处理程序及相关救护步骤和方法，保护顾客生命财产安全及自身的合法权益。

一、损伤事故（指无人受伤）处理：

1车场内如发生交通事故，消防中心应立即调动保全员控制现场，同时将事件信息通报其他岗位采取必要措施，当班班长立即赶往现场处理，防止肇事车辆及人员逃逸，并将现场情况向中心汇报，中心第一时间通知安全负责人 ，必要时向部门经理汇报。

4.1.2处理人员到现场后，要求肇事当事人如实反映事故发生的经过，并进行拍照，做好相应的事件发生经过客观记录，并迅速联系被撞车主到现场进行调解。

4.1.3根据当事双方的意见，需自行解决的，处理人员仅作事实见证人。需交管部门解决的，处理人员应主动通知中心与交管部门联系，请双方等待执法人员的到来。因车辆事故堵塞交通时，现场护卫员负责疏导车辆进出，并指引警务和保险公司车辆和人员到事发地点现场。

4.1.4处理撞车事件的人员应注意控制双方车主的情绪，以协调处理为原则，避免与任?a href="http://www.zw2.cn/zhuanti/guanyuwozuowen/" target="_blank" class="keylink">我环椒⑸逋弧?/p>

4.1.5如因护卫员管理疏忽等原因造成车场内车辆损伤而引起的赔偿，追究安全管理员责任。

4.1.6如因车主原因造成车场公共设施损坏需照价赔偿。如因车主原因造成车主本人车辆损坏的，当值护卫员除礼貌地和车主明确责任外，可视情况配合车主联系保险公司 ，用“双赢”方式进行处理。

4.1.7在无法确定肇事车辆和人员时，经部门经理同意后，通知保险公司前来进行处理。

4、2车辆冲岗处理：

4.2.1车场岗发现车辆欲冲岗时，首先采取应急措施，设法阻止，同时联系控制中心呼叫声援。中心应立即调出现场镜头进行监控、录像，并立即通知护卫负责人 和服务中心领导前往处理，同时向部门经理确定是否需报警。

4.2.2在阻止车辆冲岗时，岗位护卫员应采取必要的自我保护措施。无法阻止时，当值人员须记下其车牌号码、车型、颜色、驾驶人的基本特征、离去时间、驶离方向，将信息立即向控制中心汇报，并维护好现场秩序。

4.2.3中心应立即与车主联系并进行确认，必要时保存电话记录或请其家人到现

场签字确认并妥善保管好冲岗录像。未经部门经理同意不得播放或转借。 4、3车辆丢失处理：

4.3.1当值人员发现或接到车辆丢失的信息后，应首先向控制中心汇报，由控制中心第一时间通知部门经理。

4.3.2控制中心应立即通知各岗位护卫员加强出入口的控制，（车场岗应立即使用地桩）同时检查该车相关记录，查明进出时间，与车主联系并请车主出示在本停车场的出入凭证及智能卡，确认事情经过。

4.3.3确认车辆丢失后由部门经理向公司领导汇报，确定是否报警或采取补救措施，同时将车场现场的所有资料封存，以便协助调查。

4、4车场伤亡事故处理：

4.4.1车场内发生伤亡性交通事故，目击者首先报告控制中心，由控制中心根据人员伤亡情况，第一时间通知部门经理。

4.4.2现场当班班长应于接到通知后的第一时间内赶赴现场，对事故现场进行保护，并立即联系控制中心通知受伤者家属。现场班长对需急救的伤者应立即设法救护，并视情况拨打120急救和送医院，同时记录现场情况及事件经过，对现场进行拍照记录。

4.4.3核实情况（时间、地点、事件概况），通知中心向公安部门报警。

4.4.4划定保护区范围，布置警戒；疏导车场交通。

4.4.5注意火险，车辆漏油后要及时采取相关措施处理。

4.4.6收集在场人员对车辆事故的反映，并对在场证人进行登记，以便协助公安部门处理。

4、5交通事故初步救护：

4.5.1车辆相撞引起出血休克的急救：解开衣服、领带、皮带等物品，使伤者舒展躺下，姿势保持水平或抬高下半身。

4.5.2头部有外伤时，不要使头部低于身体，用衣服或被子将头裹起保温。

4.5.3呕吐时将脸侧向一边，避免呕吐物进入鼻子或呛入气管，呕吐完后帮助伤者用清

水漱口。

4、6大出血处理：

4.6.1首先保护好现场，必要时对现场进行拍照。

4.6.2静脉及毛细血管出血时，应采用加压包扎止血法，用干净的纱布、毛巾、

布块折成比伤口稍大的垫，盖住伤口，再用绷带或布带扎紧。

4.6.3四肢静脉出、动脉的短时间临时性出血，应采用指压止血法。根据血的走向，用拇指压住出血的血管上方（近心端），使血管被压闭住，中断血液。

4.6.4四肢较大的动、静脉出血时，还可采用止血带止血法，用动脉止血带（黑色）、静脉止血带（黄色）上肢结扎于上臂上三分之一处。下肢结扎于大腿的中部。结扎时应先将伤肢抬高，书部垫上敷料或毛巾等软织物，将止血带适当拉长，绕肢体两周，在外侧打结固定。要标明扎止血带时间，每四十分钟放松一次。放松期间可改用指压临时止血。

4.6.5注意事项如伤处有骨折时，须另加夹板固定。伤口内有碎骨或异物存在时，不得应用加压包扎止血法。用止血带止血，一定要扎紧，如果扎得不紧，深部动脉仍有血液流出。

4.6.6若对内出血或可疑内出血伤者，不要去尝试止血，应使伤者绝对安静不动，垫高下肢，迅速将伤者送往最近医院进行救治。

4.6.7车辆相撞引起颈骨受伤的处理：不要扭动脖子，绝对禁止在事故发生后扭动伤者脖子或肩膀；不要勉强支撑身体；伤者不能走动时应以固定方式用担架或救护车送往医院处理。

4.7车辆堵塞车道的处理：

4.7.1如在停车场出入口出现车辆滞留的现象，安全岗位应及时进行疏导,如属于车主故意开车堵塞通道，安全岗位要保持冷静，不得与车主发生冲突，并及时通知上级及客服人员进行处理。

4.7.2当车辆发生堵塞时，当值班长要及时赶到现场进行处理，安排岗位指引其他车辆走应急通道，并做好其他车主的解释工作。

4.7.3当班机动岗疏散围观人群，并在做好车辆警戒的前提下，尽量协调顾客在洽谈室等影响较小的区域进行洽谈。

4.7.4控制中心人员应将车辆堵塞现场进行摄像取证，并安排班长进行拍照。

4.7.5上级及客服人员到场后，首先对事情进行了解，且在原则范围内进行协调.如不能解决的，应及时将情况汇报部门经理，经部门经理的同意，可联系辖区警务室及公安交通部门前来协助处理。

4.7.6如警务部门不能解决或堵塞车影响较大，可联系相关媒体进行曝光.

4.7.7事情处理后，要及时召集所有安全岗位针对此事件进行分析和总结，并纳 入安全管理案例题库。

4.8停车场突发事件应填写《突发事件处理记录表》。

篇四：停车场各类事故应急处理办法

页 码：1/4 1. 目的

明确停车场各类事故的应急处理办法

2. 范围

天河城广场停车场

3. 参考文件

WI-SY-009 《突发事件和异常情况处理规程》

4. 定义

各类事故是指火险、水患、断电、交通事故、罪案、漏油及气体泄漏、电脑收费系统故障等意外事故（事件）及不可预见的突发性事件。

5. 程序

5.1 意外事故（事件）的应急处理措施

5.1.1 火险

5.1.1.1 当停车场发生火警后，发现火警人员应立即利用附近的

灭火器材进行灭火,使火警尽可能在最初阶段扑灭,并立

即向当值主管、领班报告。

5.1.1.2 当值主管、领班接报后，命令就近岗位人员1分钟内赶

到火警现场支援，组织人员负责疏散，并用对讲机向消

防指挥部、保安部、物业部报告。

5.1.1.3 赶到现场支援的人员，协助消防人员根据火险性质确定

适当的灭火器材进行灭火，必要时可降?a href="http://www.zw2.cn/zhuanti/guanyuluzuowen/" target="_blank" class="keylink">路阑鹁碚ⅲ?/p>

离防火区，避免火灾进一步扩大。

5.1.1.4 负责疏散的人员赶到各塔楼、出入口指定位置后，疏散

附近人群，禁止车辆进入，指挥车辆迅速离开火灾现场，

并疏导人流从各塔楼走火通道及开放车道向地面撤离。

5.1.1.5 各参加灭火的人员必须服从应急指挥长、副指挥长的命

令，并根据火灾情况，通知广播室广播，以避免商铺人

员造成混乱。必要时打火警电话（119）和医疗救护电话

页 码：2/4 （120）。

5.1.1.6 检查火警区域电力供应是否停止，车场内抽风机是否排风、

排烟。

5.1.1.7 做好善后工作，出具火警情况报告。

5.1.2 水患

水患由：雨水浸入，排水管有爆裂或漏水情况，消防栓、消喷头失灵造

成漏水现象，地漏口有倒溢现象或排污、排粪及排雨水管道爆裂，漏水，排水系统、潜水泵系统意外失效造成。

5.1.2.1 迅速通知物业部、保安部、工程部，上述各部人员迅速分赴现

场。

5.1.2.2 本部员工应迅速协助物业部清洁员清理水浸现场积水，管理员

疏散人员，并做好安全警戒，指挥车辆进出及停放，应协助清

洁人员根据需要放置砂包，以防水浸入各设备房，电梯内，保

护好重要设施，组织力量救护物资，并在相关区域设置警告标

志。

5.1.2.3 协助工程部给排水人员迅速查找水浸原因、采取各种应急措施

实施切断水源，做好堵水、引水、疏排水工作。视需要实施停

电、设备保护等工作。

5.1.2.4 协助保安部做好现场的保卫工作。

5.1.3 断电

当停电发生时：

5.1.3.1 应立即通知工程部、保安部，上述三部人员（带照明工具），迅

速赶到现场。

5.1.3.2 车场管理员负责指挥车辆驶出并暂停车辆进入，并加强巡查，维

持好车场秩序，提高警戒，防止罪案发生。

5.1.3.3 本部注意做好顾客解释工作，并引导顾客从各塔楼走火通道上首

层，通知将要取车的顾客暂停进入车场，以免车场内造成混乱。

5.1.3.4 协助工程部查找事故原因，并提供走火通道的应急照明。

5.1.4 交通事故

停车场发生交通事故后，应立即通知保安部，由本部与保安部负责处理。

5.1.4.1 迅速派人到事故现场维持秩序，看守现场以防再度发生意外，

页 码：3/4 察看受伤人员情况，劝说围观人员离开，指挥车辆进出及停放，

防止场内车流出现混乱情况。

5.1.4.2 车场管理员应与到场保安员共同维持车场秩序，并救护受伤人

员。

5.1.4.3 对发生在车道的事故，堵塞了交通而不能迅速解决时，车场管理

员负责疏导车辆，必要时开通其他车道疏散车流。

5.1.4.4 对撞坏停车场设施，致使停车场系统不能正常使用时，通知工程

部维修，对短时间内不能修好的，应立即增派人员采用手工登

记操作，以保证车场秩序正常。

5.1.4.5 事故现场指挥，根据实际需要确定是否通知交警和医疗急救

（120）， 如需报警必须严格按报警程序办理，任何人不得擅

自报警。

附：伤员救护须知：

*除非伤者面临危险，否则切勿移动伤者，如须移动只应把伤者移至安全地点，

不可移动伤者的颈部。

*对没有接受过急救训练的人来说，最好是等待医务人员到来才作急救行动。

5.1.5 漏油及煤气泄漏

5.1.5.1 漏油

当接报或发现汽车漏油时：

a. 迅速隔离漏油车区域，杜绝明火，严禁其它车辆进入漏油区域，通

知广播室寻找司机。

b. 车场管理员迅速清理油迹（用沙或灰铺在油迹上），做好警戒，并准

备好灭火器材随时准备灭火，预防火灾事故发生。

5.1.5.2 煤气泄漏：

当发生煤气泄漏时，按WI—SY—009《突发事件和异常情况处理规程》执行。

煤气公司抢险电话：85515920

火警电话：119

5.1.6 罪案

页 码：4/4 车场可能发生罪案有：盗窃、抢劫、破坏、放火、爆炸等，当罪案发生

时或发生后应首先通知管理中心领导、保安部，再由保安部全权负责处理。

5.1.6.1 协助保安部封堵各主要通道、出口、车道口，防止罪犯逃脱，

追拿堵截，必要时与天河南街派出所联系（电话 85513598），

配合公安人员开展工作（如报警必须按有关规定办理）。

5.1.6.2 车场管理部、保安部负责保护现场，疏散人群，维持秩序，劝

说无关人员离开。

5.1.6.3 要求所有重要岗位当值人员听从指挥，坚守岗位，提高警惕，

防止破坏。

5.1.6.4 各部门紧密配合，防止罪案发生（或将损失减到最少），尽力

避免不良传言影响广场形象。

5.1.7 电脑收费系统故障

5.1.7.1 当电脑收费系统发生故障，车场管理员不能处理时，及时通

知工程部派人检查，当确认不能在短时间内修复时，车场管

理部增派人手，实行人工收费。

5.1.7.2 车场管理员协助收费员办理车辆出入登记手续。

5.2 不可预测意外事件的应急处理措施，按WI-SY-009《突发事件和异常情况处理规程》执行。

篇五：停车场事故保险相关规定

停车场事故保险相关规定

保险责任

第三条 保险期间内，停放在保险单列明的机动车辆停车场内的汽车，因以下原因造成车辆损失，依照中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法律）应由被保险人承担的经济赔偿责任，保险人按照本保险合同的约定负责赔偿：

（一）火灾、爆炸、外界物体倒塌、空中物体坠落造成的损坏；

（二）全车被盗窃、被抢劫，经县级以上公安部门立案侦查，满三个月未查明下落的。

第四条 发生保险事故后，被保险人因此而被提起仲裁或者诉讼的，应由被保险人支付的仲裁或诉讼费用以及事先经保险人书面同意支付的其它必要、合理的费用（以下简称为“法律费用”），保险人按照本合同的规定负责赔偿。

责任免除

第五条 下列原因造成的损失、费用和责任，保险人不负责赔偿：

（一）被保险人及其代表或其雇员或车辆使用人的故意行为；

（二）战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动；

（三）核辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染；

（四）大气污染、土地污染、水污染及其他各种污染；

(五) 行政行为或司法行为。

第六条 下列损失、费用和责任，保险人不负责赔偿：

（一）被保险人及其代表或其雇员所有或使用的车辆的损失；

（二）车内装载、携带的物品的损失；

（三）车上零部件或附属设备被盗窃、被抢劫；

（四）车辆本身的缺陷或进场前已发生的损失；

（五）无合法牌照的车辆的损失；

（六）未交付停车费或无停车凭证的车辆的损失；

（七）精神损害赔偿；

（八）罚款、罚金及惩罚性赔偿；

第七条 其他不属于本保险责任范围内的损失、费用和责任，保险人不负责赔偿 赔偿限额

第八条 本保险合同的赔偿限额分每部车赔偿限额和累计赔偿限额。(转载于:www.smhaida.com 海 达 范 文网:停车场发生事故)每部车赔偿限额由投保人和保险人协商确定，并在保险单中载明；累计赔偿限额为每部车赔偿限额的三倍。 保险期间

第九条 除另有约定外，保险期间为一年，以保险合同载明的起讫时间为准。

保险费

第十条 保险费为停车场的车位数与保险费率之乘积。保险期间不足一年时，保险费按照短期费率计收。

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