当当网上书店免费看书

篇一：最新当当网优惠券：怎么免费领取当当网图书优惠券？

最新当当网优惠券：怎么免费领取当当网图书优惠券？ 读书是一种乐趣，知识是它的果实。作为传承人类文明重要的重要媒介，书在日常生活中必不可缺。据不完全统计，国内较受欢迎的网上商品是书籍，56%的网上购物者都选择在网上买书，而最受人们信任的当属当当网。因此，经常购书的朋友们不妨试试当当网，除种类齐全外，购书时还可以使用当当网图书优惠券。可这一优惠券往往很是抢手，该怎么免费领取最新当当网图书优惠券呢？

如何领取当当网图书优惠券

网购的本质在于实惠，购书亦是如此。作为图书零售第一的网站，当当网书种齐全、正版销售、极速发货，如果能领取到当当网图书优惠券则又占上了实惠一条，实则购书的不二选择。一般来说，获取当当网购物优惠券的方法主要分为三种：

1、活动优惠券

一般当当网会不定期举办优惠活动，届时会发放相应的优惠券，长期关注当当促销频道，就可以及时了解最新当当网优惠券的信息。而注册当当网的手机用户还将自动收取当当网的优惠券通告。

优势：1、针对特定活动，优惠力度大，购物实惠

2、门槛低，会员皆可领取优惠券

3、优惠券自动发放，优惠信息获取方便

劣势：1、配合商城活动，不定期有

2、优惠券只在活动期间有效，一般时效性较短

3、优惠券使用限制多，条件苛刻

2、站外优惠券

站外的合作伙伴也可以免费领取当当网优惠券，给惠网就是其中一个。定期，给惠网会即时上线最新的当当网优惠券，而会员们在注册给惠网后，就可以免费领取此类稀缺优惠券。同时再通过给惠网去当当网下单，还能享受4.2%的返利，可以说是双重折扣，独此一家。

优势：1、操作简单，注册给惠网会员即可免费领取

2、即时上新最新优惠券，包括活动优惠券以及商家优惠券多种券型

3、还可返利，享受双重优惠

劣势：1、稀缺当当图书优惠券，票数有限，需要及时领取

2、部分优惠券针对特定商城，使用受限

3、商家优惠券

长期使用当当网的用户不难发现，在购物成功之后，或者商家活动期间，为回馈广大的用户，就会向账户自动发放一些优惠券。

优势：1、商家独家优惠券，购物力度相对优惠

2、商家自主发放，领取方便，操作简单

劣势：1、需要购物才能赠送相应店铺的优惠券

2、当当网图书优惠券只针对特定商家，使用范围较小

篇二：当当网

当当网

一、B2C

B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店（麦艾迪、京东商城、卓越亚马逊、凡客诚品、鹏程万里贸易商城、天天团购网（时尚优品）中国巨蛋、她秀网、实惠商城、西拓网、红孩子商城、斯翰宾尼男装、当当网、购物中国、第九大道等），消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。但是在网上出售的商品特征也非常明显，仅局限于一些特殊商品，例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具、饮食等等。这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低，像服装、音响设备、香水需要消费者特定感官体验的商品不适宜在网上销售，当然，可以确定的是，也不排除少数消费者就认定某一品牌某一型号而不需要现场体验就决定购买，但这样的消费者很少，人们更愿意相信自己的体验感觉来决定是否购买，所以，B2C市场上成功的企业如京东、当当、卓越，都是卖一些特殊商品的。B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物的用户不断增长。此外，一些大型考试如公务员考试也开始实行B2C模式。

二、当当网简介

当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银公司创业基金）共同投资成立。1999年11月，当当网 正式开通。成立十年来，当当网销售业绩增加了400倍。当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。

当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。

当当网发展历程：

1999.11 网站进入运营

·2000.02 当当网首次获得风险投资

·2000.11 当当网周年店庆大酬宾，在网民中引起巨大反响

·2001.06 当当网开通网上音像店

·2001.07 当当网日访问量超过50万（Unique Visitor），成为最繁忙的图书、音像店 ·2003.04 在“非典”肆虐之时，当当网坚持高速运转，满足读者对精神食粮的需求，被文化部等四家政府部门首推为“网上购物”优秀网站

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·2003.06 当当网、新浪网、SOHO、网通等公司举办“中国精神”活动，呼唤开放乐观的民族精神，引起轰动的社会反响

·2004.02 当当网获得第二轮风险投资，著名风险投资机构老虎基金投资当当1100万美元

·2004.03 当当网开通期刊频道

·2004.04 当当网开通时尚百货专卖店

·2004.07 当当网经过慎重考虑，放弃亚马逊并购请求，坚持自主发展的道路

·2005.04 当当网将送货上门，货到付款的服务，并承诺免费上门收取退换货的服务扩展到全国66个城市，使中国电子商务的服务水平迈上新的台阶

·2006.05 北京市委书记刘淇、市长王岐山一行莅临当当网进行创意文化产业考察 ·2006.06 当当网将送货上门，货到付款的服务，并承诺免费上门收取退换货的服务在全国突破180个城市

·2006.07 当当网获得第三轮风险投资，著名风险投资机构DCM、华登国际和Alto Global联合投资当当网2700万美元

·2006.07 当当网与中国银联建立起全面战略合作伙伴关系，并联合推出“线上消费、线下刷卡”创新固网支付服务

·2006.09 当当网推出电话支付业务

·2006.10.25 当当网个性化商品推荐功能正式上线

·2007.01.08 当当网和北京新华中启信息技术有限公司签署当当网ERP项目一期工程，ERP项目总投资500万

·2007年3月 当当网推出商品评论和商品问答功能

·2007年4月当当网与包括飞利浦、欧莱雅、卡西欧、耐克、乐高等300多个知名品牌达成合作，这些知名品牌的产品共同进驻当当网

·2007年5月 占地面积达4万平方米的新物流中心在北京投入运营

·2007年8月 当当网新的ERP系统上线，同时推出新的购物车和结算功能

·2007年10月 当当网买断李宇春2007年新专辑《我的》版权，直接进入唱片出版发行领域，开辟网络销售+地面发行全新唱片销售模式

·2008年6月 当当网开始实施新的会员积分计划

·2008年7月 当当网针对北京、上海、广州、深圳四地进行物流大提速

·2008年10月 当当网新首页上线，改版后的页面突出了综合购物商城的网站形象 ·2008年11月 推出招商模式，加速品类扩展

·2008年12月 当当网读书频道上线

·2009年4月当当网与中国出版工作者协会、中关村科技园区雍和园管理委员会联合主办中国第三届网民读书节

·2009年5月 当当网成都物流中心启用

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·2009年9月手机当当网全面升级，并推出革命性的手机购买功能，在国内B2C电子商务领域，此举尚属首例

·2009年9月当当网个性化推荐2.0重装上阵

·2009年10月当当网武汉物流中心启用，全国库房总面积达到12万平方米，成为国内电子商务公司中库房面积最大、物流配送网络最广泛和最发达的公司

·2009年10月当当网在北京地区为联营商城商户开通了COD(送货上门、货到付款)服务，今后将逐步为全国其他地区的联营商户提供此项服务。

·2009年11月 提供货到付款的城市超过800个，成为服务范围最广泛的网上商城 ·2009年12月当当网论坛上线

2010年5月，20000平米的郑州出版物DC启用。

·2010年8月，成都百货DC投入使用。

2010年11月，郑州百货DC启用。

2010年11月，武汉百货DC开始筹建。

2010年，8万平米的无锡物流中心开始组建。启用后将取代上海DC的位置。 2010年12月 当当网在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城 。

三、当当网的现实地位

当当网经营着全国500多家出版社出版的20万种图书、1万多种音像制品、游戏软件等商品，图书品种涵盖中国在销图书的90%，有员工100多人，销售额的月增长速度达到30%。顾客已经遍及国内各省、市、自治区，和香港、澳门、台湾、美国、加拿大东南亚等50多个国家地区，在众多的电子商务网站中一支独秀，用李国庆的话说，就是“做得特踏实”。

四、当当网电子商务模式分析

（一）商业模式

1，战略目标

“ 更多选择、更低价格“ ,从当当网的口号中, 我们可以知道当当网目前的目标还是要在中国境内拿到网上零售市场的占有率第一, 在达到这个目标之前当当网可能并不会考虑要开始盈利。当然，这个市场占有率的第一也是从多个角度来考虑的比如营业额、会员人数等等。

让全球使用中文上网的人们享受到网上购物带来的乐趣：丰富的种类、7×24购物的自由、优惠的价格、架起无界限沟通的桥梁——这就是当当网一直所宣传的“更多选择，更低价格”。当当网的管理者们认为，所有的商家都是为客户服务，当经营者试图为客户提供某种服务时，必须将客户需求作为公司的核心使命，而当当的“更多选择，更低价格"就是商家的核心使命的最好诉求。

商品种类最多：当当网经营超过百万种图书音像、美妆、家居、母婴、服装和数码等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店；

购物最方便：当当网参照国际先进经验独创的商品分类，智能查询、直观的网站导航和简洁的购物流程等，为消费者提供了愉悦的购物环境；

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顾客最多：当当网目前无论从网站访问量还是从每日定单数量来讲，都是中国顾客最繁忙的网上零售店；顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的消费者； 在保持既有优势业务（图书、音像）持续发展的前提下，继续向其他商品种类拓展。要顺应顾客的需求，要尽可能让顾客在当当网上满足他更多的需求。而且顺应顾客需求还必须保持适时性。

2，目标用户

当当网的商品种类繁多，并把商品根据客户的不同年龄、性别、职业等分好类，消费者可以直接点击就可以很快找到自己想要的商品。除此以外，消费者还可以通过查询商品的种类迅速找到目的商品。

在顾客进行购物时，当当网能为他们作引导，哪些商品适合送给朋友，哪些商品适合送给爱人，哪些适合送给长辈等，当当网都会一一为他们推荐，并给出推荐该商品的理由来说服消费者购买。

当当网的目标用户，包括从婴幼儿图书到学生用品，还有青少年读物、影音，有学生书籍，也有上班族的杂志，还有中年人的资料。总的来说，当当网的目标用户，涵盖了从少儿到中年的所有人群。

3，产品和服务

（1）图书

图书是当当网的看家法宝。从当当网建立之日，一直到现在,图书都在当当网的销售中占据了较大的份额。尽管最近由于百货和数码的加入,图书的份额在不断减少, 但是谁也不能否认，图书是当当网做得最成功的一个部分。

其实,这其中的原因也没有多复杂。李国庆下海之后,就是做图书生意起家的，对行业中的情况自然了如指掌。图书本身就是一个本小利大的买卖而网上书店这种形式一方面节约了实体店面的花费，另一个方面是可以减少中间分销商的费用。这一点在书价不断上扬的时候显得格外重要。

目前，当当网已经与诸多的出版社建立了诸如“直销”的关系。出版社发行的图书可以直接进入当当网的库房, 在当当网上直接发售, 省去了中间分销的环节, 节约了成本。所以,当当网上出售的图书价格都是低于定价的。当当网与诸多图书、音像供应商都有着非常良好的合作关系。当当与全国99%的出版社（大约有500家）都有联系,尤其与不少出版社都有着良好的关系，这可能也取决于李国庆当年在图书界打拼积累的丰富经验。

经过了6年的发展,当当网的图书已经发展到了数十万种，是目前全球最大的中文网上书城。读者需要的中文甚至是外文图书,绝大部分都能够在当当网上找到而且能够以比较低廉的价格购买到。

（2）音像

刚开始的时候,当当网的音像制品的规模并不大。但是, 随粉当当网不断做大做强, 李国庆开始思索怎样向亚马逊看齐，也在中国国内发现了当当网在b2c市场中最大的竞争对手-卓越网。而音像产品正是卓越网的优势所在。在当当网进入音像市场之前,卓越网已经在这个方面做得非常出色。实际上，直到现在在音像制品方面，当当网也没有能够超过卓越网。李国庆拿出了不少方法来将音像的部分做大,当初用来做图书的方法都用上了，但是要超过卓越还是有一定的难度。不过，李国庆的魄力在这个上面还是体现了出来。当当网曾经多次向音像制品出版商直接定制产品，由当当网全权负资销售,所有的风险都由当当网承担。虽然风险很大，但因为定制产品都是独一无二的, 只能在当当网上买到, 因此几次尝试都还是成功的。

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（3）百货及数码

当当网增加百货和数码部门的理由很简单：当当网的目标就是要做中国的“亚马逊”所以在商品种类上就要做大做全。增加百货和数码部分,也就是自然而然的事情。

但是，当当网的百货、数码销售模式和前面的图书、音像都不相同,当当网自己并不保有很多百货和数码的存货, 而是仅仅在网站上为这些商品提供单品页。如果用户在网上订购了这些产品，那么当当网雇用的物流人员会到这些商品自己的仓库中取货。在当当网内部人们习惯把这些东西叫做“平台货”。问题是这些“平台货”的存在对当当网的物流环节提出了比较高的要求。

然而，百货和数码部门的发展并不是一帆风顺。从百货部门来看, 商品的数量并不丰富, 在某种程度上并没有得到用户的认同, 好几个季度的发展目标都没有达到。所以,百货部门常常成为每个季度的员工大会上,被李国庆垢病的部门。而数码部门现在也不能让李国庆完全满意。因为数码部门销售的产品价格一般比较昂贵, 而对于传统的中国人来说，并不习惯在没有看到商品的情况下贸然购买。因此，这限制了数码部门的高速发展。不过，新兴的数码部门依然是当当网中最有活力的一个部分。

当当网目前的销售主要在大城市,其中北京、上海、广州、深圳占了销售总额的40%。因此当当选择在北京、上海、广州三地建立了仓储中心。图书的销售额大约占到了50%, 而音像和其他产品的销售额分别占30%和20%。从目前的发展形势来看，其他产品（主要是百货和数码）拥有相当大的发展潜力，今后其份额肯定会进一步提升。而音像制品因为受到了电子音乐、影像的冲击，份额受到一定影响。可以预见的是，当当网总体上的销售额仍然会随着中国互联网的发展而进一步提升。

(4)服务

电子商务在中国发展的步履瞒姗,除了前面提到了原因之外, 就是因为中国人似乎一直对这种购物方式的售后服务感到格外不放心。

目前,当当网承诺用户可以无条件退换货。这从很大程度上解决了用户在网上购物不能直接看到实物的缺陷,为当当网吸引了更多的用户。美中不足的是,当当网目前只在北京、上海和广州三个城市提供上门退换货服务,其他地方的用户只能将需要退换的商品邮寄到指定的地址进行退换。

用户也可以通过各种方式与当当网的客服部门进行沟通。电话和平信是最普通不过的方式。此外,电子邮件、短信、即时通讯工具以及在线答疑为用户提供了丰富的选择。但硬件和人力的瓶颈仍然制约着当当的服务水平。当当的客服部门已经是总部人员最多的一个部门, 但仍然满足不了用户的服务需要。2005年上半年当当的客服电话掉线率经常攀升到30%以上而在注重服务的大公司里这个数值应该是10%以内。当当网在提高其服务水平上还有大的努力空间。

4，盈利模式

当当网是以交易为主导的电子商务在线零售企业，采取联合策略，通过与传统零售的联合、结盟，分享其供应商、销售渠道、品牌和客户等资源优势，来壮大自己的盈利模式。 当当网主要盈利模式：

（1）直接销售，压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。

（2）虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费；此外还可以利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。

（3）广告费。现在这一部分增长得很快。

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篇三：当当网上售书营销方案

读书明志

当当网图书销售策划案 一， 策划目的

利用现有的顾客群体，发掘潜在的顾客群体，通过合理的促销方式提升销售额，另外一方面培养人们的读书习惯！ 二， 分析当前的营销环境

得益于现代网络及越来越智能越来越人性化的便携移动终端，像手机，平版电脑的普及化，现在电子书对传统的纸质书的冲击越来越大，并且电子书，以它低成本的优势不断的侵蚀纸质书的市场份额 。相对于纸质书，纸张、印刷、装订、仓储物流、店面费用等是电子书可以节省下来的费用。据Book Industry Study Group电子书阅读研究报告，电子书市场已经开始对传统纸质书籍市场产生挤压作用，目前整个书市中大约有11%的市场份额拱手让给了电子书产品。这让传统的纸质书处境越来越尴尬，让那些图书销售的电商也越来越吃力，尽管如此，但是，纸质书的市场还是有的，一群传统的纸质书爱好者，对纸质书的热爱，以及长期形成的习惯，那一份市场份额还是保留着。 三， 当当网swot分析

优势：在中国，当当网是做网上图书销售的第一人，目

前当当的图书品种到达60多万，另外，当当源于读者实在数据、反映读者实在购置力的“图书滞销榜”、“五星图书榜”、“图书飙升榜”、“旧书热卖榜”曾经发生普遍影响力，遭到读者与出版社的双重认可。先入为主，当当读者和出版商的支 持。

劣势：首先，图书行业。得益于现代网络及越来越智能越

来越人性化的便携移动终端，像手机，平版电脑的普及化，相对于纸质书，纸张、印刷、装订、仓储物流、店面费用等是电子书可以节省下来的费用。电子书不断在侵蚀纸质图书的市场。另外一方面，当当网主营的业务图书，相对于亚马逊和京东物品的种类明显少于。吸附顾客的能力就相对小一些。

机会：现在国美的加入，一方面可以带来一定顾客流量，

这些中，也有部分的会浏览图书，还有就是嘉庆物流网络的构建，是物流能力更为的强大，可以更好的服务顾客，带来更多的回报。

威胁：虽然，电子书不是纸质书的完全替代品，但是对纸

质图书的冲击也不可小视，另外对于亚马逊和京东种类繁多的电商，当当的就像对于更为的集中

和单一，这样的发展，会压缩当当的份额。 还有就是现代网络及越来越智能越来越人性化的便携移动终端，像手机，平版电脑的普及化

，书存在的空间越来越小，书商的境遇也越来越尴尬。

四， 竞争分析

现有竞争者：行业的先锋亚马逊，凭借多年的积累，有

很大一部分忠诚的顾客群体，而且已经形成比较完善的物流网络。而作为后起之秀的京东，为了使品种齐全，特开图书频道，利用现有的强大的物流网络，以及其他商品积聚的顾客流量，很快的抢占了一部分的顾客，占有一席之地。

潜在竞争者：许多的出版集团也开始介入销售的环节，

既做出版也做销售了，这很明显的会削弱进货商的议价能力。

替 代 品 ：得益于现代网络及越来越智能越来越人性

化的便携移动终端，像手机，平版电脑的普及化，现在电子书对传统的纸质书的冲击越来越大，并且电子书，以它低成本的优势不断的侵蚀纸质书的市场份额 。相对

于纸质书，纸张、印刷、装订、仓储物流、店面费用等是电子书可以节省下来的费用。

消 费 者 ：使用移动终端看书的人越来越多，使用移

动终端看书，首先，书的成本相当的低，另外一方面，特别的方便，可以随时的享受阅读带来的乐趣。而作为纸质书的忠诚在于长期的读书习惯，喜欢捧书读的生活方式。

供 应 商 ：当当网作为全球最大的中文图上销售网站，

积聚的顾客资源是很多的，这样，出版商的书都想上架于当当上销售，这样当当的议价能力还是比较强的。

五， 营销策略

产品：更贴近你的书

统计发现顾客的购物习惯，找出他们的购物偏好，

细心地为他们推荐他们可能感兴趣的书，减少那种盲目浏览。两外也可以控制各类图书的上架，让畅销书， 销售的更多，减少滞货的量，推出图书的月、季、年度销售榜。建立一个论坛，购书会员可以再上面交流读书的心得体会。另外在书中都赠送精美

的书签，正面可以印刷本书的介绍或者经典的句段，另一面可以印刷关于当当的广告。

书=知识+装饰品+收藏品+礼物

延伸图书的属性。传统意义上书只是作为一种传递

知识的工具，这样的需求的就会减少，可以发掘书的潜在意义，书还可以是一种非常好的装饰品，在居室在办公室，一个书橱，摆几本流行的杂志书籍，可以增添文化氛围。还有书籍也可以作为一种文化的的收藏品，并且，有些书本生就是件有价值的收藏品。书自古就赋予一种学识的内涵，送别人书，可以代表戴别人的期许，也可代表送给别人学识，特别是长辈送给晚辈的有意义的礼物。

书——传递知识+爱心

在贫远的山区，农村，学生对外界的渴求了解，对

知识的渴望。而条件有限，也许一本书对于这里的孩子是非常好的礼物，送给他们的不仅是知识，也是我 们的爱心，更是我们对祖国未来的加力，为教育出力。一本书看两到三遍品相 还是很好，并且，再翻的机会也比较的少了，如果，当当 网主动的提供回收，并且捐赠给需要的地方。可以帮助到许多的人，同时也可以为企业的形象加分。具体可以这么做，在买书时如果买家愿意参加捐赠活动，同意一个协定，可以享受另外的优惠购书，然后在

篇四：当当网的商业模式

当当网的商业模式

当当网是当下中国最火热的网上商店，那我们商业模式商学院也分析了解一下商业模式，了解一下他为什么这么火，我借鉴一下！ 当当网由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、美国老虎基金、日本软银和中国科文公司共同投资并于1999年11月成立开通，为全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，是目前全球最大的中文网上图书音像商城，以方便、快捷的服务给网上购物者带来了极大的方便和实惠。

成立以来，当当网每年均保持100%高速成长，2009年成长率高达120%。当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。

2. 功能框架

（1）网站结构外观

网站首页提供了图书、音乐、影视、运动、服饰、家居、美妆、母

婴、食品、数码家电、商店街、促销、社区、当当榜、在线读书等一级栏目；点击每个一级栏目，可看到其下方的二级栏目，网站左方对商品进行了分类，如图书频道、音像频道、百货分类等，用户可以根据自己的兴趣进行选择登陆浏览；网站首页中下方提供了一些热销商品、新上架商品的信息，也显示了一些热销美妆、运动健康、服饰、家电、家居、食品、图书等产品的相应价格信息，为用户购买提供帮助；网站下方又设有新手上路、付款方式、配送服务、售后服务、帮助中心。整个网页布局分类清楚，一目了然。

（2）栏目设计特点

当当网的网站布局设计较为合理，体现出了内容丰富、可视性强、图文并茂的特点。其网站的功能模块主要有商品分类区、产品展示区、商品服务区、商品搜索区、产品排行榜区域、信息发布区等。商品分类区。主要分为图书类、音乐类、影视类、百货类、商品街、当当榜、当当社区、图书特价区等，提供了30多万种中文图书和音像商品；

产品展示区。按商品分类陈列展示各类产品信息，图文并茂；在网站首页可看到“本周热荐”、“新鲜货”、“牛人抢购”、“新书上架”等；各个分类商品又进行了深入划分，每个小类别又有相应的产品信息介绍。

商务服务区。用于提供与贸易、商务相关的各种配套服务，如各种促销服务、礼品赠送服务、社区、个性化推荐、礼品卡、团购服务及新手上路、付款方式、配送服务、售后服务等。

商品搜索区。首页上方设有“搜索商品”、“高级搜索”、“搜索风云榜”，用于客户寻找各种所需及感兴趣商品。

产品排行榜区。网页上方有一个“当当榜”，点击打开后后可看到每周的产品销售排行榜，并及时更新。

发布信息区。便于及时发布商品及服务动态，为客户或浏览者提供及时、准确的信息。

二、当当网的商业模式

1.战略目标

当当本着“丰富的种类、7×24购物的自由、优惠的价格、架起无界限沟通的桥梁”的使命，为所有的中文读者提供知识和帮助。自成立以来，销售额连年迅猛递增，成为中国网上购物第一店。目前当当网站属于B2C类型，是企业对消费者开展网络业务的。目前，在B2C模式的基础上，当当网准备向C2C模式发展。

2.目标客户群

当当网的商品种类繁多，根据客户的不同年龄、性别、职业等分成家电、服饰、化妆品、食品、图书等类别，消费者直接点击就可以

很快找到自己想要的商品。另外，消费者还可以通过商品搜索、高级搜索等查询商品的种类，由此迅速找到所感兴趣的商品。当当网还在顾客购物的时候为他们做指导，引导他们购买合适的商品赠送给合适的对象，比如送给朋友最适合送哪种商品，送给爱人最适合送哪种商品，送给长辈最适合送哪种商品等，当当网都会一一为他们推荐，并给其推荐该商品的理由来说服消费者购买。

3.收入利润来源

直接销售，降低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价；虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费；此外还可以利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利；广告费，现在这一部分增长得很快。

4.竞争优势

商品种类最多。当当网经营近百万种图书、音像、家居、化妆品\数码、饰品、箱包、户外休闲等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店。

购物最方便。当当网参照国际先进经验独创的商品分类，智能查询、直观的网站导航和简洁的购物流程等，为消费者提供了愉悦的购物环境。

顾客最多。当当网目前无论从网站访问量还是从每日定单数量来

讲，都是中国顾客最繁忙的网上零售店。另外，核心管理层包括图书业、零售业、投资业和IT业的资深人士；顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者。

三、当当网的经营模式

互联网提供了可以无限伸展的展示空间，可以容纳无限的商品或图样以及内容。在当当网，消费者无论是购物还是查询，都不受时间和地域任何限制。在消费者不受“鼠标轻轻一点，精品尽在眼前”的背后，是当当网耗时9年修建的“水泥支持”——庞大的物流体系，仓库中心分布在北京、华东和华南，覆盖全国范围。 员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。在全国超过700个城市里，大量本地快递公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。 当当网这样的网络零售公司也推动了银行网上支付服务、邮政、速递等服务行业的迅速发展。其主要支付方式有货到付款、银行汇款、邮局汇款、信用卡支付等。

货到付款。快递公司把商品送至指定地点时，双方当时验收商品无误后由收货人当面交付货款和运费。

银行汇款。国内顾客可以通过全国任何一家银行，向当当网在光大银行、建设银行、农业银行、招商银行开立的账户汇款，转帐的方

篇五：当当网和新华书店的竞争

当当网和新华书店的竞争

陈嘉滨

2011年11月10日

【摘要】在经济全球化加速发展，互联网日益普及以及电子商务市场不断成熟的大环境下，网络购物越来越流行，网上购书也进入了热潮。人们对于实体书店的拥挤场面很难忘记，而面对自己的独立空间任意挑选自己喜爱的书籍时，人们是非常惬意的。当当网和新华书店都将面临网上书店竞争销售的强烈冲击。通过价值链模型和竞争力模型分析，结果表明只有走差异化战略路线，开展多元化经营，拓展价值链，建立科学合理的竞争力模型并有效地在互联网发挥作用，才能在图书销售市场上取得竞争优势。

【关键词】价值链模型 竞争力模型 核心竞争力

一、引言

当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。当当网1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。新华书店是中国传统的连锁书店，在1937年4月24日成立于延安清凉山，新华书店是国家官方书店，也是官方刊物宣传与发售处之一，全国各地均有分店，截至2006年共有14000多个发售网点，各省会则有购书中心或书城等名

义经营。当当网上书店的商业模式：1、战略目标，当当网的使命是“更多选择，更多低价”，目前的目标是要在中国境内达到网上零售市场的占有率第一。当然这个市场占有率第一也是从多个角度考虑的，比如营业额，会员人数等等。2、目标客户，当当网的最大优势，在于一直贯彻了以客户为中心的市场战略，并树立了“让顾客的购买越来越方便”的企业宗旨，使顾客的购买体验越来越好，顾客忠诚度越来越强。3、收入和利润来源，包括店铺租金和广告收入。4、竞争优势，当当网上书店以提供物美价廉、品种多样的商品吸引更多的客户。其商品的平均售价是实体书店的7.5折左右，并且首创了“智能比价”系统，保证价格上的竞争优势。在2006年10月推出了“个性化商品推荐”即根据每一位用户的购买习惯来推荐针对其本身的特色产品，该服务在推出的短短几周时间里过的了热烈反响。5、产品和服务，当当网的网页最上层是分类区，方便用户根据自己的要求查询。在左面是商品分类：包括百货、图书/杂志、影视、音乐、游戏等的分类。其中提供的20万种图书，占中国大陆可供书市场的90%。另外还有店中店的商品分类。中间是主要的广告内容。在右边就是最近的一些新产品以及TOP排行榜。当当网还设立了专门的论坛。不论你是对商品、服务、还是网站有任何的不满，或者对当当网有什么建议，你都可以在论坛上发表你的观点。这样不但有利于其他客户增加对该商品的了解，也有助于网站的设计或管理人员及时修补网站的漏洞，使网站的功能更强大，更快更好的满足顾客的个性化需求。6、核心能力，作为一个商店非常关键的能力是商品的结构，有多少种可以卖

的东西，这些东西是否价廉物美。当当网要给顾客更多的选择，这就是当当网的核心竞争力。

新华书店创立于1937年4月24日延安清凉山下，随即发展到全国各解放区。新中国成立后，全国新华书店统一，于1951年1月1日成立了新华书店总店。在发展历程中，新华书店总店经历了统一管理全国各级新华书店时期（1951—1955）；逐步下放地方管理权限时期（1956—1965）；“”十年时期（1966—1976）；整顿恢复中前进时期（1977—1978）；迎来改革开放，承担全国新华书店系统业务指导时期（1979—1986）；总店与在京直属单位合并，改为经济实体时期（1987—今）。 新华书店总店是中央一级图书、音像出版物大型批发企业，隶属中国出版集团。新华书店总店具有丰富的书业营销运作经验，在长期发展中，构筑了全国性的购销网络、仓储运输网络和资金结算网络，具备集约化、规模化经营条件。近年来，为适应图书市场日益发展的需要，在图书发行业务中加大高新科技手段的利用，正在建设全国出版物信息网络系统和企业管理系统。企业机构健全，实力雄厚，拥有固定资产逾3亿元，营业面积及仓储场地近8万平方米，承担了向全国5000余家各级新华书店及社会书店办理中央一级、北京地区及全国各地500多家出版社的出版物进发货业务。 经济及系统构成：随着社会主义市场经济逐步建立和完善，新华书店总店不断加快改革步伐，在改革中发展壮大。特别是近几年来，企业效益不断提升，年均销售额、毛利率、利润总额、库存额分别为12.8亿元、

7.33%、2400万元和1.57亿元。主营图书批发业务构成较为合理。

通过多年积累，企业资产总额已达7亿元，其中所有者权益3.98亿元，资产负债率多年来保持在50%左右的合理水平。图书市场覆盖率90%以上，图书销售市场占有率5—7%左右，并在逐年扩大，成为国有图书发行行业中的中坚力量。随着图书市市场不断向“统一、开放、竞争、有序”的方向发展，新华书店总店将会有更大的作为和发展。近年，总店坚持以“市场开发”为指针，积极推进代理制、寄销制和推销制，构思适应市场经济发展的新思路，推行区域发展战略，努力增强自身的实力与活力，调整资源配置，实现产业的多元化组合。

二、定义

价值链分析，把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动，基本活动涉及企业生产、销售、后勤、售后服务。支持性活动涉及人事、财务、计划、研究与开发、采购等，基本活动和支持性活动构成了企业的价值链。不同的企业参与的价值活动中，并不是每个环节都创造价值，实际上只有某些特定的价值活动才真正创造价值，这些真正创造价值的经营活动，就是价值链上的"战略环节"。企业要保持的竞争优势，实际上就是企业在价值链某些特定的战略环节上的优势。运用价值链的分析方法来确定核心竞争力，就是要求企业密切关注组织的资源状态，要求企业特别关注和培养在价值链的关键环节上获得重要的核心竞争力，以形成和巩固企业在行业内的竞争优势。企业的优势既可以来源于价值活动所涉及的市场范围的调整，也可来源于企业间协调或合用价值链所带来的最优化效益。建立价值链模型，培育核心竞争力，将会非常有助于准确地分析价值链各个环节所

增加的价值。价值链模型将体现三个层次：决策层、管理层和运营层。决策层对企业的经营方向和资源配置进行决策；管理层主要包括了财务管理、行政、人力资源、信息服务等职能，负责对企业的效率和成本费用进行控制；而企业的运营层则涵盖了企业从采购、生产到销售和服务的诸多环节。这个层次主要应该体现各个层次的增值性，进行收入、费用的核算和控制。

三、分析

当当网以低廉的价格和先进的物流体系等形成自己的品牌优势，在消费者心中的认可度得到了大大的提升。一些消费者时常先去大型传统书店寻找所要购买的书，然后从网上以较低的价格购入，以新华书店为代表的传统书店变成了当当网的现实体验店，这对传统书店来说不能不说是一种打击。但同时我们可以看出，网上书店并没有取代传统书店，反而有一种共融的趋势，网上书店与传统书店的结合更能发挥协同优势。新华书店面对逐渐被瓜分的图书销售市场，也纷纷建立起自己的网上书店，以浙江新华书店下属的博库网，北京新华书店下属的北发图书网，四川新华传媒集团下属的四川文轩图书网为代表，由于新华书店进货渠道以及其较高的人力成本等因素，始终在价格上无法与当当、卓越抗衡。因此，如何进一步拉低网上书店的价格，同时利用自身的优势，制定差异化战略，成为新华书店与当当网上书店市场竞争的关键。几年来，新华书店在政府和市场的双重推动下，根据中央确定的总体改革思路，结合自身实际，围绕改制和连锁做了大量工作，在一些方面实现了突破，为下一步改制和连锁经营的全面

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