环球旅讯峰会

篇一：旅游O2O现状

细数旅游O2O行业现状 揭开本质的面纱

作者: 创业之家来源: 创业之家2015-02-27 14:36:04

2014年可以说是O2O元年，外卖、零售、家政、装修、美业、旅游等各领域都开始打起了O2O的大旗，在资本的狂热追捧下，创业者们也变得不理性起来，言必称O2O、生拉硬拽概念的为数不少，但O2O的本质究竟是是什么这个问题反而被掩盖了。任何概念都可能面临由盛转衰规律的挑战，2015年O2O概念也许将面临同样的命运，正如电商兴起时，B2B、B2C、C2C等词汇时髦了一段时间，当电商逐渐普及时，这些概念就不再那么神秘。2015年O2O仍将有意义，但将逐渐回归商业的本质，旅游O2O也不例外，本文就将探讨下旅游O2O的本质究竟是什么？首先我们看一下行业整体现状：

1、行业现状，旅游O2O仍是大势所趋

比起其他行业的O2O，旅游O2O较为慢热，相比而言，“智慧旅游”这个概念反而被提及的更多一些。如果根据O2O的一般定义，online to offline或者offline to online，旅游实际上是较早走向O2O的领域之一，携程早期的线下发卡，吸引用户网上预订酒店， 再回到线下消费的模式算是O2O的雏形，但真正的旅游O2O是在移动互联网高速发展、行业产业结构升级、消费者体验需求提升的综合背景下爆发的。

直到2014年的9月份开始，旅游业各代表才开始陆续明确提出旅游O2O的大方向，在战略定位上开始肯定旅游O2O，如：2014年9月3日，百度推出直达号，明确表示发力旅游O2O及其他生活服务领域，连接人与服务；2014年12月26日，去哪儿投资了旅游连锁机构旅游百事通，并成为其第二大股东，

明确提出去哪儿将联合线下资源走旅游O2O方向；2015年1月31日，景域集团董事长、驴妈妈创始人洪清华在其集团年会上发表题为《2015年景域集团实现旅游O2O生态圈的关键年》的演讲，明确了旅游O2O的发展方向，携程副总裁郭东杰在2014年环球旅讯峰会上明确携程其实10年前就在走旅游O2O，近几年携程通过对线下资源的掌控事实上一直在践行旅游O2O，而传统旅行社也正在大力发展线上渠道,途牛在尝试向线下发展,通过开设线下门店实现向二三线城市和区域扩张。商业模式的实质不是看说了什么，而是看具体做了什么。 旅游老六大要素中“食宿行游购娱”中诸多环节在过去的一年中在践行旅游O2O方向上可以说已经形成共识并逐渐走向了深化，从解决出行交通问题的滴滴打车、快的打车到移动旅游分享应用的面包旅行，到周末去哪儿、到在国内以小猪短租为代表的分享经济的崛起，旅游O2O发展全面开花，从新型创业公司到OTA老兵、到BAT巨头，行业的参与度已形成全面展开的局面。接下来O2O的发展将超越炒作概念的阶段，逐渐走向深化，行业细分，回归商业本质。原因很简单，互联网、移动互联网高速发展的趋势不会减弱，据艾瑞数据显示,2014年中国在线旅游度假占整体休闲游市场的比重为10.0%,未来几年会持续上升,预计2017年将达到15.6%。 但同时旅游线下消费体验的本质无法完全线上化，这一特点决定旅游必然还是O2O模式，这个趋势仍不变。

2、旅游O2O面临的发展瓶颈

在我的《实现旅游O2O，仅一步之遥三大痛点》中曾经分析过这个问题，里面曾经引用过的一组数据能帮助我们更深刻的认识这个问题：根据劲旅网的基础统计数据，2013年，中国机票总交易额3622亿元，在线交易额占比42.64%；

酒店总交易额2986亿元，在线交易额占比20.58%；休闲度假旅游总交易额3174亿元，在线率9.23%；其他部分总交易额19691亿元，在线率0.35%。从这组数据可以看出，酒店、机票等标准化产品在线交易占比较高，而休闲度假产品及其他，则将在线旅游互联网渗透率整体占比拉低了。若从单项继续分析，休闲度假产品中的门票交易额是关键，其中门票中乐园类景区的在线预订比例占12%-15%，山水类仅2%-3%左右，古镇类、古建筑类景区仅仅1.5%左右的渗透率。

另根据eMarketer的数据，若仅考虑酒店住宿、机票、休闲度假游，美国2012年在线旅游渗透率已经达到74%，其中机票达到76%，酒店达到73%，而休闲度假游产品也达到了70%。但从电商的角度看，中国网购渗透率2012年就超过美国。当时中国是6.2%，美国是5.2%。2013年中国是7.8%，现在继续向10%的方向迈进，持续领先美国。 数据上来看，中国网购渗透率领先于美国，但在线旅游渗透率却落后美国几倍。从木桶理论的角度来看，虽然我们在酒店、机票、休闲度假游各个板块的互联网渗透率都有差距，但最明显的短板还在于休闲度假产品中的门票产品渗透率低、增长缓慢。到2017年，如果旅游在线渗透旅达到15.6%的话，那么年均增长率仍然不容乐观，在机票酒店等产品线上交易已经逐渐碰触到天花板的情况下，最为短板的部分是门票市场的渗透率及休闲度假整体打包产品的渗透率。从另一个更为专业的角度来看涉及到的是旅游产品的供应链优化问题。所以旅游O2O不能仅仅从线上线下渠道的角度来看待，而是要以供应链的角度来分析才能触碰到其实质。

3、供应链优化是实现旅游O2O的必然之路

旅游供应链基本构成环节包括：初级供应商、旅游运营商、旅游代理商（旅行社）和游客四个主体构成。初级供应商包括酒店、饭店、航空公司和其他运输公司等，具有高固定成本、低边际成本和高产品时效性的特征；旅游运营商常被称为批发商，具有中间商和制造商的双重性质，既可以简单地将旅游产品或服务从基层供应商传递给旅游代理商或游客，也可以将基本供应商的产品或服务整合为全新的产品——产品包，甚至以自己的品牌进行营销活动，按照其业务范围可以分为出境游运营商和入境游运营商两类；旅游代理商主要是指将旅游运营商的产品包或者初级供应商的产品或服务销售给旅客的组织机构，与旅游运营商和初级供应商形成委托代理关系，按照代理商与游客所在国家相同与否同样分为出境游代理商和入境游代理商两类；旅客按照其性质可以分为不同类型，包括独立游客和团体游客、国内游客和国外游客等。旅游供应链的结构按照直线型结构、网络型结构和新型结构三种基本类型：

（1）直线型旅游供应链结构

（2）网络型旅游供应链结构

（3）新型旅游供应链结构

从这三种基本供应链类型中可以看出信息流、产品流和服务流是旅游产业的三根主线，互联网的高速发展及信息技术的进步则在进一步优化旅游供应链，可

篇二：旅游创业-数据不说谎：旅游创业者最真实的情报

数据不说谎：旅游创业者最真实的情报

2014-08-14 来源：环球旅讯

【环球旅讯】（记者 曾宪皓）从最前沿的创业公司报道，到举办极客开发大赛，再到环球旅讯年度峰会上的创新大挑战环节，环球旅讯一直在关注和支持着旅游创业公司的发展。近日，环球旅讯发起了“创业公司——说出你的心声”的问卷调查，为期一周，共收到33家创业公司的第一手、大多由创始人亲自填写的详细信息，创业者们也借此机会分享了他们创业路上的酸甜苦辣。

统计数据不说谎，下面一起来看看，我们都收集到了哪些有意思的创业心声和“商业情报”。

创业公司在哪儿？

北京5家，上海5家，广州8家，深圳3家，一线城市共有21家，占总数的近2/3。这基本能反映出一线城市的优势。

值得注意的是，尽管参与此次调查的广州公司数量最多，但实际上，旅游业创业最集中的，还是北京和上海两地。

其他城市或地区及其公司数，按拼音排序如下：包头（1）、成都（3）、佛山（1）、杭州（2）、湖南（1）、南昌（1）、南京（1）、宁波（1）、厦门（1）。 公司成立于什么时候？

调查显示，受访公司的平均“年龄”是16个月，有过半数的公司是成立于2014年的新鲜力量。

我们再来看看创业公司的星座。成立于1到6月的创业公司高达78%，其中最集中的月份是1月和5月，对应的星座是摩羯、水瓶、金牛、双子。

创业公司扎堆“出生”在1到6月，似乎说明了创业者们更喜欢在上半年踏上自己的职业新途。

创业者多少岁？

参与调查的33家创业公司共有73位创始人，平均每个公司2.2位。其中最长者50岁，是北京玩意儿的CIO王晓伟。年龄最小的是江西探险家软件的运营总监陈三平，只有25岁，算下来非常接近90后。而年龄最小的CEO是来自上海暄睿的李响，26岁。

统计发现，73位创始人的平均年龄为32.7岁。他们当中属于30-39岁的有42位，超过了总人数的一半，可见30多岁时是创业行为的一个“高发期”。

年龄分布：

20+：23位

30+：42位

40+：7位

50+：1位

图一：参与环球旅讯调查的创业项目中，14.7%表示已拥有10万以上用户

他们有多少员工？

在受访公司中，员工数最少的——如果他没有填错的话——是做机票搜索引擎的远行网，只有1个员工。接下来，2人、3人到十几个人的都有。员工数最多的，是已经获得B轮投资的要出发旅行网，达到500人。

33家公司的平均员工数为39.2人。如果去掉三家员工数最多的（500、237、100人，分别是要出发、私享家和我趣），再去掉三家员工数最少的（1、2、3人），得出的平均员工数为16.7人。后一种算法或许更接近现实情况。

调查结果显示，50%的创业公司内部IT系统都是由自己团队开发完成的。在互联网时代，技术能力是创业的必要条件，通过分析职位分布的数据也能看出，在刚起步的公司中，技术人员的比重会非常大。但随着公司扩张，市场、销售、运营及客服人员的比例会随之提升。这也体现出创业公司一个大致的发展轨迹。

我们选取了一些公司，可以看到，随着公司规模的扩大，技术人员的比例在下降，市场与运营人员的比例在提升。

还有几家公司没有网页？

虽说现在是无线优先的时代，很多项目都是先做App或微信号，再倒过来做PC端的网页，但在33家参与调查的创业公司中，31家都已拥有自己的官网。可见PC端在实际中还是必不可少的。

在移动端，57.6%的公司运营了微信号，39.4%的公司上线了App，而搭建了移动网站的公司只有27.3%。很有可能是前两种入口已经可以满足基本需求，使移动网站处境尴尬。而同时具有PC、微信、App和移动网页“全媒体”的公司，只占总数的十分之一。 创业公司都在做什么？

在问卷中，公司业务类型是多项选择。受访公司从事最多的5种业务依次是：目的地旅游服务（15）、移动应用（11）、酒店预订（9）、旅游线路预订（9）、门票及周边游预订（8）。

稍作观察可以发现，除去“移动应用”，剩下的4大类型，都是相对传统的业务范畴，甚至可以说是在延续以前旅行社干的活。这反映了旅游行业某种本质的、不变的东西。 而“移动应用”的大行其道，则体现了旅游行业在技术层面的与时俱进。我们也看到，不少创业公司的业务属于“边缘创新”或“跨界融合”，因为新，还难以用现成的定义来命名——这也解释了为什么接下来有些公司的自我介绍特别长。

图二：旅游类创业项目在业务分布上非常多元化

用多少个字能介绍清楚自己？

能用一两句话或者在30秒之内，介绍清楚自己，并给对方留下深刻印象，这是一门艺术。

在“公司业务简介”一项中，我们注明了“请不要超过200字”，不过还是有3家公司一介绍起自家业务就“根本停不下来”，超过了200字，篇幅最长的用了271个字符。 而表达最简洁的是上海麒妃特，11个字搞定：海外婚庆一站式服务公司。 客户和收入怎么样？

客户类型方面，面对B端客户的和面对C端客户的公司各占7家，另有9家公司同时服务B端C端客户。当然，还有10家公司非常真实地选择了“目前还没有收入”，他们占总数的29.4%，属于最大一部分。

在“主要的收入形式”中，25家选择了“销售产品的佣金”，可见即使当下所谓互联网思维盛行，旅游作为服务行业，佣金模式还是占主导。其他的收入形式还包括：广告费、会员费、服务费、媒体制作费、月租、打包差价，以及“没有特别明确的收入模式”。

篇三：旅游O2O的本质是什么

旅游O2O的本质是什么

执惠导读：信息技术的引入对旅游供应链的影响主要体现在两个方面：一是旅游供应链主体之间的协作；二是旅游供应链的重构。而这两点正是旅游O2O的本质。所以旅游O2O的深度发展需要在这两点上形成突破，而旅游产品的虚拟性特点又把商品流进一步汇集到信息流中，旅游O2O从本质上来说就是信息流＋服务流。

2014年可以说是O2O元年，外卖、零售、家政、装修、美业、旅游等各领域都开始打起了O2O的大旗，在资本的狂热追捧下，创业者们也变得不理性起来，言必称O2O、生拉硬拽概念的为数不少，但O2O的本质究竟是是什么这个问题反而被掩盖了。任何概念都可能面临由盛转衰规律的挑战，2015年O2O概念也许将面临同样的命运，正如电商兴起时，B2B、B2C、C2C等词汇时髦了一段时间，当电商逐渐普及时，这些概念就不再那么神秘。2015年O2O仍将有意义，但将逐渐回归商业的本质，旅游O2O也不例外，本文就将探讨下旅游O2O的本质究竟是什么？首先我们看一下行业整体现状：

1、行业现状，旅游O2O仍是大势所趋

比起其他行业的O2O，旅游O2O较为慢热，相比而言，“智慧旅游”这个概念反而被提及的更多一些。如果根据O2O的一般定义，online to offline或者offline to online，旅游实际上是较早走向O2O的领域之一，携程早期的线下发卡，吸引用户网上预订酒店， 再回到线下消费的模式算是O2O的雏形，但真正的旅游O2O是在移动互联网高速发展、行业产业结构升级、消费者体验需求提升的综合背景下爆发的。

直到2014年的9月份开始，旅游业各代表才开始陆续明确提出旅游

O2O的大方向，在战略定位上开始肯定旅游O2O，如：2014年9月3日，百度推出直达号，明确表示发力旅游O2O及其他生活服务领域，连接人与服务；2014年12月26日，去哪儿投资了旅游连锁机构旅游百事通，并成为其第二大股东，明确提出去哪儿将联合线下资源走旅游O2O方向；2015年1月31日，景域集团董事长、驴妈妈创始人洪清华在其集团年会上发表题为《2015年景域集团实现旅游O2O生态圈的关键年》的演讲，明确了旅游O2O的发展方向，携程副总裁郭东杰在2014年环球旅讯峰会上明确携程其实10年前就在走旅游O2O，近几年携程通过对线下资源的掌控事实上一直在践行旅游O2O，而传统旅行社也正在大力发展线上渠道,途牛在尝试向线下发展,通过开设线下门店实现向二三线城市和区域扩张。商业模式的实质不是看说了什么，而是看具体做了什么。

旅游老六大要素中“食宿行游购娱”中诸多环节在过去的一年中在践行旅游O2O方向上可以说已经形成共识并逐渐走向了深化，从解决出行交通问题的滴滴打车、快的打车到移动旅游分享应用的面包旅行，到周末去哪儿、到在国内以小猪短租为代表的分享经济的崛起，旅游O2O发展全面开花，从新型创业公司到OTA老兵、到BAT巨头，行业的参与度已形成全面展开的局面。接下来O2O的发展将超越炒作概念的阶段，逐渐走向深化，行业细分，回归商业本质。原因很简单，互联网、移动互联网高速发展的趋势不会减弱，据艾瑞数据显示,2014年中国在线旅游度假占整体休闲游市场的比重为 10.0%,未来几年会持续上升,预计2017年将达到15.6%。 但同时旅游线下消费体验的

本质无法完全线上化，这一特点决定旅游必然还是O2O模式，这个趋势仍不变。

2、旅游O2O面临的发展瓶颈

在我的《实现旅游O2O，仅一步之遥三大痛点》中曾经分析过这个问题，里面曾经引用过的一组数据能帮助我们更深刻的认识这个问题：根据劲旅网的基础统计数据，2013年，中国机票总交易额3622亿元，在线交易额占比42.64%；酒店总交易额2986亿元，在线交易额占比20.58%；休闲度假旅游总交易额3174亿元，在线率9.23%；其他部分总交易额19691亿元，在线率0.35%。从这组数据可以看出，酒店、机票等标准化产品在线交易占比较高，而休闲度假产品及其他，则将在线旅游互联网渗透率整体占比拉低了。若从单项继续分析，休闲度假产品中的门票交易额是关键，其中门票中乐园类景区的在线预订比例占12%-15%，山水类仅2%-3%左右，古镇类、古建筑类景区仅仅1.5%左右的渗透率。

另根据eMarketer的数据，若仅考虑酒店住宿、机票、休闲度假游，美国2012年在线旅游渗透率已经达到74%，其中机票达到76%，酒店达到73%，而休闲度假游产品也达到了70%。但从电商的角度看，中国网购渗透率2012年就超过美国。当时中国是6.2%，美国是5.2%。2013年中国是7.8%，现在继续向10%的方向迈进，持续领先美国。 数据上来看，中国网购渗透率领先于美国，但在线旅游渗透率却落后美国几倍。从木桶理论的角度来看，虽然我们在酒店、机票、休闲度假游各个板块的互联网渗透率都有差距，但最明显的短板还在于休闲

度假产品中的门票产品渗透率低、增长缓慢。到2017年，如果旅游在线渗透旅达到15.6%的话，那么年均增长率仍然不容乐观，在机票酒店等产品线上交易已经逐渐碰触到天花板的情况下，最为短板的部分是门票市场的渗透率及休闲度假整体打包产品的渗透率。从另一个更为专业的角度来看涉及到的是旅游产品的供应链优化问题。所以旅游O2O不能仅仅从线上线下渠道的角度来看待，而是要以供应链的角度来分析才能触碰到其实质。

3、供应链优化是实现旅游O2O的必然之路

旅游供应链基本构成环节包括：初级供应商、旅游运营商、旅游代理商（旅行社）和游客四个主体构成。初级供应商包括酒店、饭店、航空公司和其他运输公司等，具有高固定成本、低边际成本和高产品时效性的特征；旅游运营商常被称为批发商，具有中间商和制造商的双重性质，既可以简单地将旅游产品或服务从基层供应商传递给旅游代理商或游客，也可以将基本供应商的产品或服务整合为全新的产品——产品包，甚至以自己的品牌进行营销活动，按照其业务范围可以分为出境游运营商和入境游运营商两类；旅游代理商主要是指将旅游运营商的产品包或者初级供应商的产品或服务销售给旅客的组织机构，与旅游运营商和初级供应商形成委托代理关系，按照代理商与游客所在国家相同与否同样分为出境游代理商和入境游代理商两类；旅客按照其性质可以分为不同类型，包括独立游客和团体游客、国内游客和国外游客等。旅游供应链的结构按照直线型结构、网络型结构和新型结构三种基本类型：

（1）直线型旅游供应链结构

（2）网络型旅游供应链结构

（3）新型旅游供应链结构

从这三种基本供应链类型中可以看出信息流、产品流和服务流是旅游产业的三根主线，互联网的高速发展及信息技术的进步则在进一步优化旅游供应链，可以说互联网等信息技术的发展对旅游行业产生了极大的影响，电子商务、信息传播技术的出现不仅改变了旅游企业传统的交易模式，也对旅游供应链上的企业合作方式和权力分布产生决定性影响。概括来说，信息技术的引入对旅游供应链的影响主要体现在两个方面：一是旅游供应链主体之间的协作；二是旅游供应链的重构。而这两点正是旅游O2O的本质。所以旅游O2O的深度发展需要在这两点上形成突破，而旅游产品的虚拟性特点又把商品流进一步汇集到信息流中，旅游O2O从本质上来说就是信息流＋服务流。线上对旅游产品浏览、参考、预订、支付、评价等动作加上线下实际体验就构成了旅游O2O的闭环，而这一闭环的关键环节离不开信息流的通畅和服务流的细致体验。

当前中国旅游O2O的发展过程中，体现了旅游产品供应商、旅游核心企业（中间商）、旅游者三者之间的利益共求与竞争发展的现实需求，旅游电子商务以“食、住、行、游、购、娱”等六大要素为服务供应

篇四：2014年中国旅游业十大事件盘点

2014年就要落幕了，这一年中国旅游业发生了多少喜大普奔和人艰不拆的事情啊：OTA之间有人喜结连理，有人遭遇劈腿；航空和酒店领域各种转型也 是迫在眉睫；伤心的还有票代们，来年光景堪忧；与之形成鲜明对比的是出境游这块大蛋糕，无论老牌OTA和旅行社，还是创业公司都来抢着吃??

2014年，做旅游的都不容易，还好有环球旅讯与大家与一路且行且珍惜。 我们列举了今年的重大新闻，诚邀您来补充和点评。

1）在线旅游价格战升级，移动渠道成为OTA争霸主战场

继酒店返现后，2014年OTA间的价格战进一步向门票、签证等细分市场延伸。同程推出“1元门票”，携程与百程也打响了免服务费的“签证大战”，将低价与移动端预订绑定使得如火如荼的价格战实质上成为了OTA巨头们抢占移动端入口的利器。

2）阿里高调发力旅游业务

完成了全球最大IPO后，阿里巴巴在中国旅游业界使出了一套“组合拳”：先是以28.1亿人民币的大手笔投资酒店信息服务商石基信息，后又高调将淘宝旅行改名为“去啊”。

3）资本掀起旅游业投资并购热潮

万达将几家传统旅行社收入囊中，携程投资同程、途牛，众信重组竹园国旅，阿里投资石基，腾邦并购欣欣旅游，众多旅游创业公司获得巨额融资，旅游业成为炙手可热的投资领域，但泡沫已时时隐现。

4）携程进一步巩固竞争优势

2014 年，携程的移动端战略取得巨大成功，手机已取代PC和呼叫中心，成为携程酒店和机票业务最主要的分销渠道。同时，其大力打造的开放平台、投资细分市场的领 先公司，通过内部创业机制培育创新业务、与Priceline资本联姻等等一系列充满远见的战略举措，令业界对这个OTA巨头的成长空间有更多的期许。

5）出境游市场爆发 创业公司集中涌入

2014年中国出境游人数有望达到1.2亿人次，出境游的市场空间被业界看好，围绕出境游创业、深耕各类细分市场的在线旅游企业呈现爆发之势，酒店预订、租车、目的地旅游、购物、旅行计划和点评领域都涌现出一批新公司。

6）中美之间签证延长至十年

在APEC峰会期间，中美两国达成了签证延长协议，两国间商务和旅游签证将延长至10年。预料赴美游将受此政策利好迎来高速增长，欧盟和其他出境目的地或将跟进放宽对中国公民签证要求，这将进一步促进未来出境游的强势增长。

7）四大航调低机票代理费率

自今年下半年以来，国内四大航空公司相继宣布了代理佣金调降政策，国内客票代理手续费率从3%降到2%。这令本就步履维艰的机票代理商再次面临利润空间被压缩的打击，转型迫在眉睫。华南主要的机票代理商纵横天下因资金断裂面临破产即是最新一例。

8）各大酒店集团加码中档品牌

在高端酒店发展受制于国家限制“三公消费”，经济型酒店市场饱和的情况下，中档酒店市场则迎来了发展狂潮。华住、锦江等大型酒店集团纷纷增加中档酒店品牌的门店数量，铂涛则发布十多个中档酒店品牌，中档酒店将成为未来2-3年中国酒店业和资本布局的新战场。

9）国际GDS入华

8月26日，Abacus开出中国市场第一张BSP客票，这意味着外国航企可在中国使用国际GDS进行分销，这将打破中航信对国内GDS订座系统的垄断。但国外GDS在中国的实质性突破也不会像红头文件来得那么简单，他们在中国的发展仍有无数的槛要跨越。

10）途牛上市

途牛5月9日在纳斯达克股票交易所成功挂牌上市，发行价为每股9美元，募资1.012亿美元。途牛成为中国第四家在美上市的在线旅游公司，后又因为旅游特卖频道的推出，股价暴涨，其市值已超过艺龙。

11）中国入境游遭遇“尴尬”

中国国家统计局发布的数据显示，上半年中国接待入境游人数6231.38万人次，同比下降2.8%，已连续出现第三次半年数据负增长，与出境游的火爆形成了鲜明对比。在业内看来，人民币升值、环境问题、签证政策紧、竞争压力大是中国入境旅市场下滑的主要原因。

12）租车市场风起云涌

滴滴打车与快的打车在2014上演烧钱补贴大战，引发社会普遍关注。同时，神州租车和一嗨租车上市，易到和Uber的分享模式与国家政策的博弈、以及BAT等巨头相继进入移动租车领域都酝酿着租车市场仍在酝酿着巨大的变局。

13）受马航客机MH370失联影响，东南亚游进入调整期

2014年3月8日凌晨，飞往北京的马航MH370航班起飞后与地面失去联系，机上共有227名乘客，12名机组人员，其中154名中国人。受此事件影响，国内赴马旅游人数锐减，并波及到新加坡、泰国等东南亚线路。

篇五：寒假作业

当下MICE市场的创新分析

2015-02-12

【环球旅讯】本文作者为环球旅讯特约评论员韩泽先生，T-MICE会展品牌联合创始

人，获得北京第二外国语学院MTA硕士学位，有着12年会展旅游、入境旅游和电子商务经验，曾获得全国旅游系统劳动模范称号。

2014年中国在线旅游业持续火爆，融资、并购事件不断，中国会展旅游市场也出现了许多有意思的创新形态，首先是围绕着“合规”题材，虽然葛兰素史克事件过去一年有余，但“合规”依然是一个热门话题，“某会展公司成立合规部，某会展公司建立了合规系统”的消息经常见诸报端。“合规”是对会展从业者最基础的要求，建立合规操作制度、在活动中做到透明、自律、遵守规则是会展公司的本职所在，当下会展公司拿“合规”这个噱头做文章，反而映射出之前粗狂的生长形态以及淡薄的规则意识。“合规”不应该是某几家会展公司的竞争优势，而应该是所有会展公司在作业中所遵守的红线。

另一个创新题材是在移动端上对于会场和酒店资源的整合，时髦的称呼叫O2O。这种创新解决了两个问题，第一，可以帮助需求方迅速找到合适的场地。第二，可以做到成本相对透明。会展活动的需求方大多是企业，我们从User的需求角度来分析，会展旅游的需求首先是综合性的，通常是由供应商提供一站式服务。寻找场地的需求仅仅是一个环节中的一点，如果将这单一需求拆分出来进行采购，还要和其他环节（晚宴、签到、搭建、制作）对接，会不会增加额外的沟通成本？其次，User的痛点未必是如何迅速地找到场地，有可能是如何实现场地的功能、进行配套的搭建，甚至是和场地方进一步议价……，User是需要获取整个场地环节的完美解决方案，而不是仅仅找到场地。最后我们从User的采购渠道分析，很多大中型企业都已建立自己的采购渠道，比如通过酒店集团，通过供应商（大型的旅行社和会展公司）会场的需求通常从现有的采购渠道去

落实。为寻找场地发愁的是否仅仅是一些缺乏采购渠道的小企业？在移动端上整合会场和酒店资源，方便了客户时时查询并能迅速检索到相关信息，这是值得肯定的，但能否成为一种有生命力的新业态，需要在接受市场考验的同时，不断进行思考和调整。如果

可以提供一站式会场服务，前景还是值得期待的。

第三种创新形态是活动、会议管理系统，凭借移动端的App，活动管理系统可以起到

邀约、签到，以及分房、分车安排、下载会议资料等功能，从而提升参会者的会议体验。

但因为MICE各行业会议的特点不同，公司内部会议、外部会议性质也有别，且所关注

的重点又有差异，单一的会议管理系统仅能解决参会者的同性需求，无法提供极致的会议体验。所以很多大公司都要求对活动、会议管理系统进行二次开发，使之能配备自身活动的具体需求，甚至很多公司都会为自己的大型年会量身定制一套系统。活动、会议

管理系统是会展操作方面必备的工具，它能利用移动互联网技术将线下的手工操作线上

化，并实现每一部终端信息的同步，但对于MICE行业颠覆性创新的力度还不够。而且从技术层面讲，基于移动端的活动、会议管理应用的开发并不复杂，不存在任何的技术

壁垒。会议管理系统的升级形态是把User引入到系统之中，可以从User的角度监控各个环节，从而做到采购透明、成本精确，迎合了合规的潮流。但数据安全问题以及

User使用习惯的培养仍然有待市场检验。

合规系统、用移动端整合酒店与会场资源、以及活动、会议管理系统都是2014年会

展市场发展的亮点，也反应了在移动互联网的风潮下，MICE行业也加快了触网的速度。

电商行业中人总爱重复雷军那句话：“站在风口上，猪也能飞上天。”只要抓住了风潮，创业公司，创新公司就有可能一步登天。在线旅游市场的从出境自由行，到游记攻略，再到尾单特卖、被再次热炒的定制旅游、还有境外目的地服务都受到资本的热捧。传统

的MICE市场拥抱移动互联网后是否也会延续这种风光？在现阶段，无论是合规系统、

移动端整合会场酒店资源、还是活动管理系统的创新都是技术革新，本质上是把线下工

作线上化的革新，可以简称为“术”，并没有触及到MICE行业的本质革新。说到创新，

笔者非常欣赏的一句话是，创新是对人的本性和个性的创新，当我们从这个维度去考虑

产品，一定不会仅停留在“术”的层面。 具体到会展行业，只有知道自己在MICE行业

中核心积累是什么的公司，才能更好地拥抱移动互联网；只有真正触及到MICE活动本

质与规律的创新企业，才能在真正风云际会之时腾飞起来。

MICE行业中的会展公司、旅行社存在的根本价值是什么？不是简单的打包、把资源组

合在一起，而是能做到： 在客户端熟悉User的使用习惯，精准地解读User的需求，

在资源端能对于供应商的优势、独到之处做到如数家珍，从而在每一次活动中为User精确地重新配置资源、将资源打散之后再融合。举一个生动的例子说，就像是日本家家

户户必备的“烹调神器”水波炉，蒸、煮、烤、炸样样在行，各种食材放入其中，出来之

后就是芳香四溢的美味料理。水波炉之所以能成功，是因为它的系统上预先设定了上百

种食谱。MICE公司也要从搭建内部的系统做起，从资源的评估，到客户的管理，打通

自身的这两条任督二脉才是真正的革新。 重新配置资源，实现资源的融合是会展公司的竞争之道，也是立足之本。资源评估和客

户管理的重要性，也不绝是空穴来风。联想的EC3.0系统是一套完善联想和经销商店面的全新管理系统。这套系统的精髓就是通过对于经销商（渠道）和客户的精准管理，从而能有效地解决客户的痛点，并实现个性化服务。联想的经销商不仅仅是渠道，同时

也直接输出服务，就相当于在MICE产业中处于下游的供应商资源，他们包括地接社、

酒店、航空公司。联想的经销商（渠道）也好，MICE中的地接社也好，他们直接面对

客户，是完成从销售到服务这一闭环的重要环节，所以只有做到对他们进行精准管理和重新配置，并在客户端做到经营客户，而不仅仅是服务客户，才能完成资源与需求的完

美对接，给客户呈现出绝佳体验的MICE产品。这样的产品一定是惊艳的，是令客户尖

叫的。

MICE市场的细分领域很多，比如展览、培训、奖励旅游、公关、会议管理等等，会展

公司通常在自身优势领域首先实现资源的配置与融合，并依靠这一细分领域的竞争优势横向整合客户的其他需求，进而提供一站式服务，增强客户的黏着度。这也是目前会展

市场通行的模式之一。至于在形成一定规模和品牌后，进一步如何发展？很多前辈在多

年前就提出了MICE向高端旅游过度的想法，依靠在MICE市场中沉淀的大量中高端

用户，进而进军高端定制市场，加之近年来“大数据”的概念又满天飞，MICE客户群加

上高端定制，顿时又点燃了无数业者和投资人的想象空间。然而现实情况却是，连百度

也只能称得上是“数据大”，真正能在MICE领域里运用大数据并产生价值，是既需要时间的积累，还需要对行业规律的深度感知和不断地自我否定。在当下的旅游行业，依

靠一个热点来圈投资的时间窗口已经流失。

作为传统旅游的MICE行业拥抱移动互联网，一定会先有娇羞忸怩的过程，也许开始仅仅是彼此的惺惺作态，但说不定哪天就会弄假成真。在技术已经不存在壁垒的当下，真

正的创新还是要源于行业本身规律，也许循着这条轨迹一点点的领先，就是创新的前奏。

还是要为开篇的三种业态鼓掌。

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语文：

1、抄写8下：1-4单元x2

2、《天时不如地利》《小石潭记》《陋室铭》《爱莲说》《曹刿论战》《生于忧患，死于

安乐》《孔孟论学》《黄生借书说》《伤仲永》《周忌讽齐王纳谏》。前8篇书后有背诵要

求的请背诵或默写。10篇文言文的文学常识，书下注释和中心都是复习的要点。

3、作文一篇，以假期生活为题材，从身边的小事情悟出生活的道理，题目自拟，600字

摘抄两页

4、练字，写在自己的本子上。

5、读万卷书

6、行万里路

PS：1,3作业开学交，2有卷子检验

数学：

1、单元测试卷p21、p49、p117、p125、p133、p137、p157‘

2、期末考前复习卷（1）2014年复习一~五

（2）2010~2013年普陀卷

【要抄题】

英语：

1、Chapter One Reading全文背诵并家默

2、英语辅导报6份综合卷+新世纪语法

3、八下所有单词抄写。4+1（单词4遍，中文一遍）并背诵

4、八上所有词组抄写（根据词组卷）2+1

物理：

1、完成卷子

字数作文