我十五岁和王阿姨

篇一：亲爱的王阿姨

亲爱的王阿姨：

您好！原谅我突然很冒昧给您写信。不知不觉来扬大已经三年了，我也由当初的小学妹变成如今的大师姐了。与您相处的日子很温馨，是您让我感受到了温暖。

一个人在外面难免会感到孤单，我本来就是个多愁善感的女孩，努力变得坚强，微笑着迎接世界，可还是会在深夜偷偷哭泣。你知道吗？有时候，仅仅一个善意的眼神就能给失落者带来无限希望。我们每个人都希望得到关爱，却又时常把自己封闭，像个刺猬一样躲在自己的铠甲中，然而并没有丝毫的安全感。我曾经失望过，质疑过，我热爱校园这片净土，却一次次在这里迷失。

值班室就像是个爱的港湾，总能给人家的感觉，让我找到归宿，不在流浪。阿姨很关心我们的生活，经常与我们这群孩子聊聊家常。自大一以来，我一直勤工俭学，收入还算不错，成绩也很好，同学很是羡慕。可是她们哪里知道光鲜的背后是一个人的落寞。每天匆匆忙忙吃饭，上课，工作。然而并不是所有付出都会得到他人认可，老板关心的只是工作的质量，没有人会问你吃饭了没有或是最近生活怎么样。周末的时候，一个人骑着脚踏车奔波在学生与学生之间。我曾抱怨过，也曾一度沉默。两个暑假我都选择在扬州，扬州的夏天很是闷热。我不怕吃苦但害怕孤单。王阿姨的出现如一缕清风吹走心头的阴霾。“回来啦，今天工作累不累”？简简单单的一问候总能让我开心好久。我喜欢和阿姨聊天，聊生活，聊学习，聊家庭，聊我的梦想。虽然有代沟，她有时候并不能完全理解我们的世界，但她一直乐于做一个聆听者，倾听我的不愉，为我排忧解难。

在我的眼里，王阿姨是一个既严肃又善良可爱的人。她负责查我们楼的卫生情况，可是我们这群懒丫头总爱在没课的时候赖床。王阿姨每次打开门看到我们宿舍的一片狼藉，就会很严肃的说，“这都几点了哟，还在床上，一寸光阴一寸金啊，赶紧起来，下不为例”。如今我已经改掉了这个不良习惯，还是要在这里谢谢王阿姨。有很多人说王阿姨太严了，老爱唠叨。而我说，她是刀子嘴豆腐心。她不是我们的父母却胜似父母，她把美好的时光都奉献在我们这群孩子身上。她不求回报，不在意他人的看法，她只知道，当她的这群孩子健康健康的走出宿舍奔向人生的下一站，她会开心的笑。

说不完的感动，道不完的感谢，您让我成长了许多。当初总是沉默忧郁的小女孩如今学会微笑，学会将爱传递。我不再孤单，不再迷茫。

该来的总会来

该走的总会走

该面对的就要去面对

该坦然时就要坦然

人生的几许深情

不要停驻于悲伤

现世的几许欢乐

我们要学会懂得

悲喜顺逆

转身全逝

没有什么是冥冥中注定的

注定了的仅仅是个可悲的借口

不要悲伤不要犹豫

幸福一直在你身边

最后衷心道一声：“王阿姨，您辛苦了”！

您的学生

篇二：王阿姨的幸福

王阿姨的幸福

我的邻居王阿姨今年70多岁，性格直爽，为人热情，喜欢帮助别人，身体健康，步屡轻盈，是典型的O型血性格。她有二个儿子，二个女儿，一个儿子是厂里数一数二的技术骨干，一个儿子是企业的老总，二个女儿也都工作顺利，家庭和睦，我经常说她是一个有福气的老太太。老俩口有退休金，儿女都很孝顺，孙子孙女乖巧懂事，生活无忧无虑，轻松自在。在羡慕之余，我也经常想，王阿姨之所以生活幸福轻松，主要是因为儿女都安居乐业，不让人操心，并且个个子女都很关心老人，把老人的生活安排得井井有条。不同的是，有些老人都七、八十岁了，还要为儿孙操心劳神，甚至担惊受怕，难道王阿姨家的儿女生来都懂事？随着了解的深入，我觉得王阿姨有她的教育理念，她不是一个糊涂的人，是一个有思想，讲原则的人，能随时给儿女讲做人的道理。

王阿姨和老伴因为身体健康，一直住在单位，后来女儿家换大房子，经过商量，把女儿家的二居室装修一新，留给老人养老住，离女儿家近，好照应。有一次儿子来接老人，门卫值班的老同志打招呼，王阿姨热情回应，儿子只点了点头。在路上，王阿姨对儿子说：“刚才老李打招呼，你只点了点头”儿子说：“在我单位，有人打招呼，我也就点点头”王阿姨说“你知道吗？你父母年龄大了，现在住在单位，万一有个什么事情，也需要有人帮忙，你应该注意积攒一点人脉，现在人家和你打招呼，你就应该热情一点，在你单位，你是张总，身份不一样。”轻轻的几句话，让儿子心服口服，说下次一定注意。一

个细小的细节，一般人不会在意，更不会和儿子说其中的道理，但王阿姨不因儿子已40多岁，官高位重，该说的道理也要聊一聊。

一次，儿子儿媳回家看望王阿姨，儿媳悲伤地说她爸爸得了癌症，到了晚期，哭得很伤心。王阿姨劝儿媳道：“你父亲今年82岁了，也算是高寿了，得病也不由人，尽最大的努力给老人看病，在最后的时月里，精心伺候老人，减少痛苦，让老人平静安祥地走完一生，这样，自己以后也不留遗憾，光哭也没有用，你母亲以后还要你们照顾。”短短的几句话，入情入理，儿媳从中也能感受些许的安慰。

还有一次，王阿姨婆家的嫂子病了，她和老伴儿子儿媳一起回家看望，儿子给大妈留了几百元钱，但回来后，儿子说，想想以前我们都还小，在农村同大妈同住在一块，大妈和妈妈闹矛盾，爸爸不在家，妈妈受了那么多委屈，今天，我虽然给了钱，但心里不痛快。王阿姨说：“没什么不痛快的，都是过去的事了，那时候大家都紧张，日子艰难，一大家人住在一起，难免阖阖碰碰，现在你们都过得很好，你大伯大妈还在农村，几个娃都是农民，能帮就帮一点。”王阿姨能注意儿子心理的细微变化，善于疏导。同时她这种包容宽厚的性格对孩子也是一种影响和教育。

王阿姨的儿女一直要求父母过来一块住，但王阿姨说在单位人熟，条件也不错，已经习惯了。过年的时候在两个儿子家轮流过年，但他们只住一周，不愿给儿子添麻烦。每次儿女打电话，王阿姨都说他们身体很好，能吃能睡能跑，不用操心，让儿女专心工作。王阿姨和老伴平时很节俭，但儿女买房、孙子上学，王阿姨都给钱，她说自

己也花不了多少钱，儿女都很孝顺，无后顾之忧，反正以后有钱要留给儿女，不如现在就给。

王阿姨和老伴能轻松自在地安度晚年，和他们对子女的言传身教有很大的关系，他们善于在平常的小事中给孩子讲做人的道理、为人处事的常识；从日常具体的言行上让孩子明白什么是对与错、得与失，使孩子从小就养成做事多思考、多考虑别人的感受等良好的习惯。现在有些父母只知道一味溺爱孩子，一味满足孩子的要求，即使孩子犯了原则性的错误也不说，更不分析错误原因和可能造成的后果，任孩子自由发展。有人还认为树大自然直，殊不知理不讲不明，树不修不端，有时大人对有些事理都想不明白，何况孩子。不懂道理的孩子长大后一般自私任性，不懂得什么叫责任，把“啃老”当成理所应当，从来不知道替父母着想，从不体察父母的所忧所虑。这样的人结婚以后也难把自己的家庭搞好，因为自己的认识水平、修养以及与人相处的能力有限，现在80后的离婚率如此之高，大概与这有关。

在姚明退役发布会上，有记者问姚明：今天你退役了，你会感到失落和难受吗？你是如何说服自己接受这个事实的？姚明说：“从我刚开始接触职业篮球时，我的父母就一直告诉我，努力去做，但你要知道有一天这些东西都会结束，你必须为下一步考虑。所以可以说，整整十几年，我都准备着这一天，当然有些快，但我感谢我父母，从我最小的时候就已经给了我很好的建议。”听到这一句话，我的内心一震：姚明父母真了不起，难怪姚明在世界篮球史上获得了这么大的赞誉，他的成绩、人格魅力如此巨大，令全世界瞩目，特别是令美国

人折服，这都与父母的教育与影响不无关系。姚明父母都是著名的篮球运动员，他们为人低调，生活俭朴，正直而谦逊，儿子如此出色，他们也时常坐地铁去看球赛，

现今社会子女教育难度很大，特别是独生子女，往往自私任性，加之社会诱惑很多，孩子叛逆心理强，这就需要父母不断学习，提高水平，有时为了说服子女，既需要和孩子“斗智斗勇”，又需要心细如发。

幸福是什么，王阿姨常说：幸福不是锦衣玉食，不是高官厚禄。自己身体健康，子女工作顺利，家庭和睦就是普通人最大的幸福。父母事业再成功，子女教育不好，一生麻烦会不断。人要想一生平安快乐，轻松幸福，多花心思教育子女吧，这是一笔一本万利的生意。

陕西省水利技工学校 张小利

地址：陕西省泾阳县永乐镇 陕西省水利技工学校 2011年8月8日

篇三：王阿姨给高三孩子的一封信

转载：王阿姨给高三孩子的一封信 亲爱的孩子：

你我素昧生平，相距千里，只是因为有了比尔.盖茨,只是因为有了国际互联网，我和你的父亲，间接地也和你在互联网上相遇、相识??

亲爱的孩子，我知道，你现在是一个高三的学生，我想，现在你也是一个负重前行的勇敢的战士！真的非常的敬佩你：在你稚嫩的肩膀上，背负着太多、太多的希望、理想以及老师、家长、父辈们的期望??

同样，真的非常非常的钦佩你，在这种负重的状况下，你竟然还在奋勇前行。我想，在你的身边，还有千千万万的同龄人，和你在一道披荆斩棘的前进?? 记得许多年以前，我的一个朋友对我说：孩子上高中，就像是走进了一段长长黑黑的隧道：进入这个隧道的学生只有一个前进的目标：那就是三年后的高考。高考的那个日子，就像是光、就像是火，就像是路标，指点着，也吸引着所有进入隧道的学子们向那隧道的尽头走去！因此，记得四年前，我女儿她们学校在高考前的最后一次全体大会上，有一个老师曾经以无比欢欣鼓舞的口气说：“孩子们，你们苦苦等待的那一天就要来到了！高考的日子，对于高三的学生来说，意味着什么？显然，对于你们来说，高考，就是我们大家全体的辉煌、盛大的节日啊！我们不是说要报效祖国、报答父母吗？我们不是说要实现自己的职业理想吗？还有哪一天的日子，能比高考的7日到来能让我们更兴奋、更激动呢？孩子们！你们准备好了吗？??”亲爱的孩子，说实话，我从来没有想到，高考，居然可以这样理解，高考，居然可以被视为是一个节日??是一个辉煌的节日??不知你和你的热力四射的爸爸及你们的老师是如何看待高考的日子的？我只记得，当老师的发问甫出的时候，全体同学群情激昂，他们以“准备着，时刻准备着，我们已经准备好了”的呼声，回应老师的提问??当然，这种自信，这种决心，是全体老师、学生三年来一步一个脚印踏踏实实积累出来的。三年的风霜雨雪，三年的寒来暑往，还有三年的吃苦、从严、争优??

亲爱的孩子，如果到了高考的前夕，当有一个人问你：“你准备好了吗？”的时候，你是否可以像他们一样，掷地有声地答道：“我准备好了！”相信你，经过刻苦的努力，到那时，你一定可以像一个真正的男子汉那样，高声自豪、勇敢地宣布：我准备好了！

亲爱的孩子，或许你会问：为什么我们一定要参加高考？为什么我们一定要走过这样一条充满荆棘的道路？为什么我们一定要上大学？??为什么？为什么？是啊，许许多多的为什么，在许多时候，在我们还没有认真思考的时候，答案已经清楚、明了??

大学是什么？高等教育是什么？当我们年轻的时候，付出花季年华的三年，为进入大学做准备，是否值得??或许，在你面对不尽如意的考试成绩的时候会如此提问，或许你面对一些无法解释的社会现象的时候会如此提问，也许，尽管在表面上你在努力地学习，其实在内心深处，对于大学，稍稍有些“不以为然”，并不觉得这是你唯一的出路??但是，孩子，无论如何，我还是要告诉你：为了将来的大学生活，尤其是为了将来的高质量的大学生活，现在你所付出的一切，都是值得的，而且，将来，你现在的付出，将会得到十倍、百倍的回报?? 大学是什么？“它不仅是一个培养子弟的学校，不仅是训练后代技能的场所，不仅是施教者传授人伦准则和社会理想的组织，它更是一个科学的保证。??当你们进入大学之后，才开始发现大学的意义并不是单纯的职业训练。大学要求它的学生——理性与科学系统的新的参与者??大学阶段做两种预备：其一，预备做一个高水平的人。因为你们已经用你们以往的努力证明你们是人群中的优秀分子??其二，预备做一个强有力的人。因为你们会在知识最集中，在教授的引导下、同学的激励下，从图书、实验和实习的培养中拓展思路，掌握方法、??在竞争中立于不败之地。??”上面的文字很抽象，是吗？但是，我却认为说得很准确！也许有的内容你现在还不太理解，但是，只要你可以记住，孩子，在今后的生活及求学的道路上，你会逐渐理解的??

还有下面的一段话，是前微软副总裁李开复博士写给大学生们的，在此一并摘录下来，就算是结束语吧，希望以此，引起好孩子对大学生活的向往和憧憬，进而 增加一些高考复习的动力??（很功利，是吗？^-^??）

“大学是人生的关键阶段。这是因为，进入大学，是你一生中第一次放下高考的重担开始追逐自己的理想、兴趣；这是你第一次离开家庭生活，独立参与团体和社会生活；这是你第一次不再单纯地学习或背诵书本上的理论知识，而是有机会在学习理论的同时亲身实践；这是你第一次不再由父母安排生活和学习中的一切，而是有足够的自由处置生活和学习中遇到的各类问题，支配所有属于自

己的时间??”

好孩子，上述的描述，足以使你开始向往大学生活了吗？如果是，好了，从现在开始努力，一切都还不晚??还有，通过高考，你的人生曲线函数从此便会向上，向上，向上??

衷心的祝福你??勇敢的战士，亲爱的孩子??

篇四：2010版自考电子商务概论试题及答案

《电子商务概论》试卷（课程代码：00896

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1、电子商务物流与传统物流的区别之一是（ D ）

A、运输功能 B、搬运功能 C、包装功能 D、网络化

2、电子商务采购常采用的电子商务模式有（ C ）

A、B2B和B2C B、B2B和C2C C、B2B和B2G D、B2B和C2B

3、顾客价值二八法则是指（ C ）

A、20%是VIP客户，80%是忠诚客户 B、20%是主要客户，80%是小客户

C、20%的客户提供80%的利润 D、20%的客户购买80%的货物

4、网络广告的作用机制是（ B ）

A、基于印象的联想型劝诱机制 B、基于信息的理性说服机制

C、基于Internet的快捷机制 D、基于CA技术的安全机制

5、电子商务的生产模式是（ B ）

A、大规模生产 B、大规模定制 C、先生产后销售 D、先销售后生产

6、企业资源计划的英文缩写是（ B ）

A、MAP B、ERP C、SCM D、CDM

7、电子商务模式是指（ A ）

A、使用网络信息技术的商务模式 B、企业产品、资金、信息及其创造过程的运行机制

C、对一个公司的消费者、顾客、结盟公司与供应者之间角色的叙述

D、体现公司在如何获利以及在未来长时间内的计划

8、下列选项中，属于电子商务战略分析工具的是（ C ）

A、E-cash B、ITCARD C、SWOT D、CREDTACARD

9、在网络商品直销流程中，消费者借以支付货款和回收付款清单的机构是（ A ）

A、信用卡中心 B、客户中心 C、物流中心 D、认证中心

10、决定电子商务系统结构多样化的是（ C ）

A、网络技术的多样性 B、商务活动的多样性

C、构成电子商务系统的要素及其排列方式的多样性 D、消费者需求的多样性

11、电子商务系统与其他商务系统的根本区别是（ A ）

A、利用信息网络技术全面实现电子交易 B、实现更广泛的交易

C、实现更自由的交易 D、实现更便捷的交易

12、EDI与MHS互联，是利用MHS何种功能实现EDI报文的完善传递的？（ A ）

A、地址功能和文电传输服务功能 B、准确和快捷功能

C、存储和翻译功能 D、安全和认证功能

13、EDI编码原则之一是（ C ）

A、安全性 B、快捷性 C、唯一性 D、现实性

14、在开放的网络上使用付款卡支付的安全事务处理协议的英文缩写是（ D ）

A、OSI B、HTTP C、FTP D、SET

15、我们通常说的EDI标准就是（ B ）

A、ANSI X．12 B、UN/EDIFACT C、ISO/IEC D、ISDN

16、梅特卡夫定律是指（ C ）

A、每十八个月微处理器的能力就会增加一倍，同时成本相应减少

B、任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品

C、网络的价值等于网络节点数的平方

D、它描述了一种从领先到进一步领先的趋势

17、将电子商务分为有形商品电子商务和无形商品电子商务，依据的标准是（ B ）

A、交易主体 B、交易对象 C、使用网络的类型 D、网络接入方式

18、电子商务产生的客观原因是（ A ）

A、国际经济交往迅速发展 B、国际经济结构不平衡 C、直销渠道扩大 D、商业库存增加

19、“电子商务是发生在开发网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易”，是（ C ）对电子商务下的定义。

A、世界贸易组织（WTO） B、全球信息基础设施委员会

C、联合国贸发组织（UNCTAD） D、HP公司

20、电子商务产生的时代是（ C ）

A、20世纪70年代 B、20世纪80年代 C、20世纪90年代D、21世纪初

二、多选题（共5题，每小题2分，共10分，多选、错选、漏选均不得分）

1、B2B的细分模式有（ ABC ）

A、卖方集中模式 B、买方集中模式 C、网上、第三方市场交易模式

D、英式拍卖方式 E、荷兰式拍卖方式

2、电子商务系统主体要素有（ ABC ）

A、消费者 B、企业 C、政府 D、接入服务提供商（IAP） E、应用服务系统服务商（ASP）

3、Web2.0的主要技术有（ ABCD ）

A、RSS B、Trackback C、Ajax D、Tag E、SSL

4、电子商务是一个系统，由系统决定的电子商务的特点有（ ABC ）

A、集成性 B、协调性 C、可拓展性 D、减少库存 E、降低成本

5、电子商务可以根据不同标准进行分类，依据电子商务主体划分的电子商务有（ ABC ）。

A、B2B B、B2C C、B2G D、移动电子商务 E、语音电子商务

三、简答题（共5题，每小题6分，共30分）

1、简述由工作流程决定的EDI工作方式。

答：（1）生产EDI平面文件；

（2）翻译生产EDI标准格式文件；

（3）通讯；

（4）EDI文件的接收和处理。

2、简述电子商务系统的框架结构。

答：三个层次：（1）网络层是指网络基础设施，是实现电子商务的最底层的基础设施，它包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和互联网。（2）信息发布/传输层：它是解决如何在网上传输信息的传输各种信息的问题。网上传播的内容包括文本、图片、声音、动画等。（3）一般业务服务层：它是实现标准的网上商务活动服务，如电子支付、客户服务、电子认证（CA认证）、商业信息安全传递等。 两大支柱：（1）公共政策和法律：法律维系着商务活动的正常运作，对市场的稳定发展起到了很好的制约和规范作用。同时还有道德和伦理的规范的自我约束和管理。（2）技术标准和网络协议：技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准等技术细节。

3、列举四种电子商务市场定价策略并加以说明。

答：(1)个性化定价：电子商务时代，生产能够做到“一对一”的个性化，那么个性化定价策略也就随之出现。

(2)捆绑定价：产品捆绑定价是的策略。在电子商务时代，对计算机软件这一类产品进行捆绑定价是由于这些产品组合在一起工作的效果是有保障的，另外推广新产品或扩大市场份额。

(3)版本定价：因特网非常适合销售计算机软件、音乐与游戏、电子报纸、学术期刊等信息产品，这些产品能以数字形式储存并以相当低的成本在网上传递。信息产品的成本特征是生产非常昂贵，但复制相当便宜，及信息产品生产是高固定成本于接近于零的边际成本。

(4)高位定价：高位定价策略往往适合于在产品进入成熟期前。当产品能满足一些人的特殊需要时，也可以实现高位定价。

4、CRM包括哪些要素？

答：客户关系管理的要素。包括：

（1）面对客户、接触客户；

①提供尽可能多的客户服务接入形式②洞察更深层次的客户需求；③注重向那些最具有潜力的客户提供服务；④个性化的客户服务界面；⑤提供一个让客户放心的安全环境。

（2）处理客户问题。寻找一个简便的客户关系管理解决方案，客户管理管理需要模块整合，将客户关系管理融入企业整个价值链。

5、电子商务产品的类型有哪些？电子商务产品的发展趋势是什么？

答：电子商务产品可以是有形产品，如工业产品、农业产品等；也可以是无形产品，通过网络进行的服务可以分为三类：第一类是情报服务，如法律咨询、股市行情分析等；第二类是互动式服务，如网络交友、远程医疗等，第三类是网络预约服务，如预订机票、提供旅游服务等；还可以是数字产品，软件是最好的例子。

电子商务产品的发展趋势：(1)越来越注重产品的内容。内容就是指能够创造价值的信息、数据、经验或者知识。一个硬件供应商必须越来越重视其产品的内容。(2)越来越多的产品数字化。数字化可以表达各种内容—文字、视频、语音及图像，而且它在未来具有无限的拓展空间。数字化和商务活动结合起来，要求其产品日益数字化。

(3)越来越多的产品信息化。在电子商务时代，产品将是智能的，更信息化。产品中将包含各种信息技术，产品本身就是最终用户与制造商、分销商及公司其他合作伙伴之间最好的交流工具。

四、论述题（共2题，每小题12分，共24分）

1、中国C2C市场以淘宝网为主，市场占有率很高，但淘宝也有很多问题，如食品越来越多而站内搜索不完善，售后服务和用户分享上也存在很多缺陷。假如百度这样一个以搜索为主的公司进军C2C，请你给百度提供帮助：（1）用SWOT工具分析百度进军C2C的战略；（2）在分析的基础上给出你对百度的建议。

答：SWOT是一种战略分析工具，从优势、机会、劣势和威胁几个方面分析。

（1）百度进入C2C的优势是百度已经是一个具有实力的公司，通过搜索、百度贴吧、知道、空间等

产品吸引了众多用户，为发展C2C打下了用户基础。

（2）百度的机会是电子商务市场在中国已经逐步成熟。淘宝进入C2C的时候，消费者认知度还比较低，淘宝通过多项宣传才建立了C2C的消费者基础，百度作为后进入者可以享用淘宝奠定的成熟的网络认知基础。百度的另一个机会是收入的多样化。百度一直以搜索为赢利手段，赢利模式显得单一，如果能进入C2C市场，百度将有可能化解收入来源单一的风险，赢得更多利润机会。

（3）百度的劣势是面对的竞争对手十分强大。淘宝具有丰富的C2C经营，可以通过技术、资金、营销、渠道等各种手段压倒百度。

（4）百度的威胁是越来越多的大公司可能进入C2C领域，新进入者越多，竞争的激烈程度就越大。 给百度的建议：基于现有的用户基础，扩大C2C的宣传，建立用户对百度C2C的信任。同时，加大对技术的投入，在物流、支付、沟通等各个环节上改善百度C2C环境，保障C2C的顺利开展。

2、戴尔计算机公司是网络商品直销公司。网络商品直销是消费者和生产者直接利用网络形式所开展的买卖活动，戴尔公司利用网络优化生产获得赢利。要求：（1）结合戴尔情况说明网络商品直销的流程是怎样的？（2）自主设计一个经营品牌化妆品的网络直销流程，用图表示。

答：（1）戴尔公司网络商品直销的流程包括：第一，订单处理。消费者通过电话或网络订货后，戴尔公司会检查订单项目是否填写齐全等内容，在确认支付完款后会给生产数据库发出生产指令。第二，预生产。从接到订单到正式生产开始之前的这段时间叫做预生产。第三，配件装备。当订单转到生产部门时，所需的零部件清单也就自动产生，相关人员将零部件备齐后送到装配线上。第四，装配。将零部件组成计算机。第五，测试。只有通过测试的机器才能进入包装间。第六，装箱和配送。测试后的计算机连同说明书等一起被放入包装箱中，配送一般在生产过程结束的次日完成。第七，发运。将顾客所订货物按地址发出。

（2）经营化妆品可以参考网络商品直销的一般流程设计，可参考P130网络商品直销流程图。具体步骤包括：①消费者在Internet上查看企业和商家的主页（Homepage）；

②消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品品种、规格、数量、价格；

③消费者选择支付方式，如信用卡、借记卡、电子货币、电子支票等；

④企业或商家的客户服务器接到订单后检查支付方的服务器，确认汇款额是否被认可；

⑤企业或商家的客服服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门；

⑥消费者的开户银行将支付款项传递到信用卡公司，并由信用卡公司负责发给消费者收费单。

五、案例分析题（本题16分）

2004年，网上创业成为电子商务发展的新亮点。一年前，某市组织了“4050网上创业活动”，鼓励、帮助45岁左右的下岗职工进行再就业。下岗职工张阿姨和王阿姨积极投入了这一活动，并且都申请到政府提供的2万元创业基金资助。

张阿姨开设了一家经营时尚商品的网上商店，以受教育程度较高的年轻人为销售对象，网上商店为他们提供包括时尚化妆品、装饰品以及宝宝用品。张阿姨认为在网上做生意，诚信最重要。她严格把握进货质量，客观地宣传经营的商品，一般采用货到付款的方式,及时将货物送达订货人。一年过去了，张阿姨的网站生存下来,并且有了盈利。张阿姨说：“下岗曾使我一度陷入痛苦的深渊，互联网使我重新看到了生活的希望。”

王阿姨也开设了一个网上商店。为了丰富商品内容，王阿姨选择了多类商品，按照用户年龄设计了多个不同的商品介绍页面，并请专业人员应用多媒体技术把网页设计得有声有色。王阿姨对定价并不十分重视，也没有刻意拉开商品的价格差距。她说：“价格差距的作用不大。只要喜欢，顾客就一定会买。”半年下来，该网站点击率在下岗职工同时创办的网站中已名列前茅，但销售额一直上不去。王阿姨最终得出的结论是：“开设网上商店的人都说在网上买商品很方便，但事实不是这样，因为目前网

上商店所能提供的条件还不能完全满足客户的要求。比如，在网络上买一件衣服就相当麻烦，因为不能直接接触到商品，所以需要投入很多精力来操作。再加上支付问题、安全问题、配送问题，顾客自然只浏览而不购买了。”现在，王阿姨已经完全退出了网络经营这个领域。

这是两个“4050”人员网上创业的实际例子。比较张阿姨和王阿姨的不同经历，请回答下列问题：

(1)张阿姨成功的主要原因在哪里?而王阿姨经营不顺利的主要原因又在哪里?

(2)作为个人创业，在开办网上商店时主要应考虑哪些问题?

(3)张阿姨和王阿姨都是在下岗后尝试利用互联网创业的，前者成功了，后者却遭受了挫折，但她们勇于创业的精神都给我们留下了深刻的印象。请结合上述两个案例，根据电子商务发展的趋势，谈谈在校大学生创业理念培养的重要性和培养的方法。

答题思路：

（1）从市场定位、产品定位、商家的诚信以及付款方式和配送几方面分析。

（4分）

（2）应该从资金、市场定位、商品定位、价格策略、支付与配送等几方面考虑。（4分）

（3）培养创业理念的重要性，可以从当前的经济发展形势与趋势以及个人的生存发展两方面来论述。（4分）

关于培养方法，可以从掌握专业理论知识、培养创业精神、重视市场调查、加强社会实践、透析典型案例、虚拟现实教学等多方面考虑。（4分）

篇五：嘉兴好人王阿姨

邻里亲人王阿姨

—记金穗社区好人王阿姨

说起金穗社区的王阿姨，无人不晓，来社区办事的居民，总能看到她的身影，俨然成为了金穗社区的常驻志愿工作人员，不仅如此，她亲自上阵解决的鸡毛蒜皮小事更是不计其数。邻里街坊遇事总爱说，问问王阿姨吧，她知道。王阿姨名王阿姨，现年已66周岁，厂里退休后，便加入金穗社区第一批义务巡逻队，也算是巡逻队的元老级人物。在巡逻队期间，就以热心著称，为社区、为居民做了很多好事，后来因身体原因退出了巡逻队伍，但热心从未减少，却更胜从前，王阿姨说，突然离开了大队伍，感觉心里空了好多，不自觉就想找点事情做，只要是力所能及的事情，我义不容辞。

王阿姨助人为乐的事情，从何说起呢，数不胜数。2009年的时候，有位来嘉兴做木工的外地人，开着摩托车在小区转弯处摔倒了，伤到了胯部，无法起身，正巧被王阿姨看到了，王阿姨二话不说，叫来了党员李阿狗等街坊邻居，一起把他送到了医院，还为他垫付了医药费，通知了家属。在南京彭宇案、天津车主许云鹤案等被讹事件越演越烈时，王阿姨丝毫没有收到任何影响，坚持自我，王阿姨说，发生的时候根本没有时间去想会对自己造成任何不利影响，现在想想，还是会跨出这一步，将心比心，相信这个世界还是好人多的，真碰上了，肯定有解决的办法。大事之外总伴随着无数暖心的小事，前不久，有位来嘉兴看望家人的老人第一次外出买菜，回家的时候迷路了，走着走着来到了月亮湾小区，找不着家了，蹲在路边哭起来，王阿姨好

管闲事的劲儿上来了，上前问明了事情原委，亲自把她送回了家，老人的孩子们一个劲的感谢，还留下王阿姨吃个饭，王阿姨为人爽快，接受了他们的谢意，“也不希望人家感觉欠着我什么，大家交个朋友，挺好的。”王阿姨如是道，“只要认识我的人，从来不跟我客气，有什么就说什么。”确实如此，自从数字电视升级以来，可苦了好多年数大，空巢、独居的老人们，这么高科技的东西没个孩子在身边调试，老人们怎么搞得懂呢，就算是天天在身边教，转身就忘了必然是老人们的常性，可是如今，有多少住在一起的子女呢，王阿姨就成为了老人们的“干女儿”，90多岁的钟金林、成岩奴老人家中的常客王阿姨，单单为数字电视的事，就跑了十几次，久而久之，调试高手就这样练成了，哪家数字电视又搞不定了，王阿姨必然出现在那里，万一再碰上不懂的，就打电话问，直到搞定为止，绝不扔下不管，老人们乐呵呵，王阿姨心里也暖呼呼。王阿姨有事往居民家跑，没事也老爱往居民家钻，老人尤招娣身体不好，不太出门，而且也不识字，在家很是无聊，王阿姨一有空，就去她家看她，为她读报，读养身知识，与她聊天，给她讲小区发生的各种趣事，当大家夸奖王阿姨为人热心时，王阿姨谦虚地说，她只是在响应银龄互助活动而已，自己正好闲着，今天她帮助了别人，明天别人也会帮助她。这样的小事总也说不尽，久而久之，小区里的老人们就爱黏着王阿姨，每次外出活动，总是一群人一起，他们老爱说，王阿姨去的话，我们就去，她不去，我们也不去。

好管闲事是王阿姨的强项外，同时她还是个文艺爱好者，在2006

年母亲节，王阿姨与同是巡逻队的俞阿姨表演了小品《感恩母亲》，惟妙惟肖，全场掌声不绝，自此表演才华毕露，一发不可收拾，每逢过年过节，社区组织起文艺演出，必然有王阿姨的身影，客串小品、主持样样行。自金穗社区成立戏迷俱乐部以来，只要身体状况允许，必来凑个热闹，谁都知道金穗社区老人们爱看戏，经常聚集社区看DVD，王阿姨跟一批爱好唱曲的同伴们就时不时出个真人秀，逗得老人们个个乐开了怀，还手把手教老人们唱曲儿，不厌其烦，只为大家图个开心。今年，金穗社区还组建了戏曲小乐队，吹拉弹唱样样齐全，王阿姨自然成为乐队唱将之一，如今的俱乐部不断扩充，越发正规，必然有王阿姨的一份功劳。

别看王阿姨整天乐呵呵的，如此平易近人，她严肃起来，你不得不另眼相看。社区里的小孩异常顽皮，在大人管不着的时候，就爱在草坪里玩火，社区已发生过几场小火灾，社区工作人员一起扑灭的就有好几起，草坪一片狼藉，但有许多未造成损失的是被王阿姨喝止的，教训完后，还亲自把他们送回家教给父母亲处理。“这些时候，就不能心慈手软，对待孩子该严管的时候必须要严肃处理，否则造成严重后果就不堪设想了，特别是这些新居民子女，家长平时外出打工，对孩子管教很少，我们就必然有一定的义务了，他们都怕我，其实我也希望他们能理解我，喜欢我这个老太婆。”王阿姨笑着说。我们都知道现在的孩子肯定无法理解她的良苦用心，但总有一天，在教育他们下一代的时候，偶尔想起她，定会有隐隐的感恩。

王阿姨在居民中如此有人缘，自然也是我们社区工作人员的好伙

伴，在处理各种纠纷时，王阿姨往往起到良好的沟通和调剂作用。辖区中金穗月亮湾小区是个拆迁安置小区，周边有许多居民在被征尚未利用的土地里种植蔬菜，于是小区里和大门口时有菜摊小贩出现，虽然社区不远处有临时菜场，但因大门口人流多，生意好，小贩们贪图方便就摆在了门口，屡禁不止，每当双方出现僵局的时候，王阿姨往往能客观公正的为双方评理。记得有一次，一位叫乐珍宝的大妈，她不改恶劣态度，不仅自己不肯取消摆摊，还怂恿其他居民继续做不文明、不讲理的占道经营活动，社区工作人员管到哪，她就撤摊换地与大家玩起了游击战，王阿姨深知工作人员的职责与菜摊小贩的生活不易之间的矛盾，时不时就去与乐珍宝聊天谈心，一次不行，两次、三次，她也自有自己的一套调解方法，动之于情，晓之以理，久而久之，乐珍宝的对抗心也软化下来，将菜摊摆在了临时菜场，还小区一个畅通、靓丽、洁净的良好生活环境。像王阿姨这样的润滑剂，在社区全国文明城市、国家卫生城市复检等重点工作中，在日常治安治理中，针对乱堆放、乱停车、乱晾晒等文明劝导行为数不胜数，她带给小区的不仅是表面上的和谐，而是从里到外的融洽与祥和，虽早已不是社区义务巡逻队成员，但心却从未离开。

社区工作人员说，王阿姨一直有哮喘病，近几年身体状况渐差，只是希望她养好身体，可是只要身体一旦好转，社区办公室里就充满了她的笑声，她老说自己天生爱管闲事，停不下来，别人不找她，她自己找上门，说完又大笑起来。我们知道，有些人，一定是上天派来的天使，只要听到她的笑声，就能感觉到。

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