态度改变命运的话语

篇一：心态改变命运

做谦恭有礼的职场新人

——心态改变命运观后感

昨天参加了单位组织的培训内容之一，观看了刘余莉老师视频讲座《心态改变命运》，这是一堂引人哲思，发人深省的课程，它挖掘了我们日常生活中极容易犯的四种毛病，如傲慢、嗔怒、嫉妒和贪欲。

心态是我们真正的主人，它能使我们成功，也能使我们失败。同一件事由具有两种不同心态的人去做，其结果可能截然不同。心态决定人的命运，不要因为我们的消极心态而使我们自己成为一个失败者。要知道，成功永远属于那些抱有积极心态并付诸行动的人。成功需要健康的心态，没有健康心态的成功早晚会出现漏洞，甚至会塌陷。为什么拿破仑能够顶住压力而叱咤风云？为什么海伦·凯勒在双目失明的情况下，心中依然有光明之梦？这都是健康心态所起的作用！ 如果我们想改变自己的世界，改变自己的命运，那么首先应应该改变自己的心态。只要心态是正确的，我们的世界也会是光明的。

作为职场新人，我对傲慢这个毛病有更深的感触，我认为更应该引起我们高度的重视。

古人云：满招损，谦受益。傲慢无礼的人，谁也不喜欢，而大家都喜欢谦恭有礼的人。我们经常听到大人夸奖哪家孩子“人逢礼至”，哪家孩子眼睛长到头顶上，不讨人喜欢。

我们银行属于服务性行业，更应该有客户至上的服务理念，保持良好的心态，摒除傲慢无礼的态度，给客户留下谦恭有礼的印象。美国一家百货商店的人事经理曾经说过，她宁愿雇佣一个没上完小学但却有愉快笑容的女孩子，也不愿雇佣一个神情忧郁的哲学博士。诚然，对于我们刚刚走上社会的新人，最忌讳的就是眼高于顶，笑容僵硬，仿佛自己多么了不得一样。但是这样的态度会给客户留下不好接近的印象，会不利于我们工作的开展，影响公司的日常业绩。

其实，一个人参加工作以后，不管在哪个领域，从事什么样的工作，都会经历一段或长或短的做小事的“蘑菇”期。无论多么优秀的人才，在工作初期都有可能被派去做一些琐碎的小事。与其藐视自己的工作，抱怨命运之不公，不如充分利用现有的环境，磨练自己的意志，为未来做准备。在这种情况下，有一句重要

的忠告需要我们每个在日就职者铭记在心：与其昏昏噩噩浪费时间，不如从你经手的每一件琐事、每一件小事中得到成长。 这也是最重要的保持良好心态的法则。

作为普通人，在生活的日子里，很显然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。很多人，不屑于做具体的事，不屑于小事和细节，总盲目地相信“天将降大任于斯人也”。孰不知能把自己所在岗位的每一件小事做成功、做到位就很不简单了。

在工作中，没有任何一件事情，小到可以被抛弃；没有任何一个细节，细到应该被忽略。同样是做小事，不同的人会有不同的体会和成就。不屑于做小事的人做起事来十分消极，不过是在工作中混时间；而积极的人则会安心工作，把做小事作为锻炼自己、深入了解单位情况、加强业务知识、熟悉工作内容的机会，利用小事去多方面体会，增强自己的判断能力和思考能力。

现在的竞争，就是细节的竞争，。细节和小事往往能反映出你的专业水准。天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。小事的成功看似偶然，实则孕育着必然。脚踏实地的耕耘者在平凡的工作中创造了机会，抓住了机会，实现了自己的梦想；而那些不愿俯视手中工作细节的人，在焦虑的等待机会中，度过了并不愉快的一生。最优秀的人是想方设法完成任务的人，最优秀的人是不达目的誓不罢休的人，最优秀的人是为了一个简单而坚定的想法，不断重复，最终使之成为现实的人。没有卑微的工作，只有看不起工作的人。

总之，工作中无小事。每一件事都值得我们用心去做，即使是最普通的事，也不应该敷衍应付或轻视懈怠，相反，应该付出你的热情和努力，多关注怎样把工作做得最好，全力以赴、尽职尽责地去完成。

我认为作为一个职场新人，最简单的一件事，就是我们应该首先学会微笑服务，把我们的热情活力传递给顾客。

一、发自内心的微笑

对于顾客来说，营业员硬挤出来的笑还不如不笑。有些商店提出“开发笑的资源”，强求营业员向顾客去笑，甚至鼓励或要求营业员回家对着镜子练笑，这都是不明智的做法。

微笑，是一种愉快的心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。营业员并不

仅仅在柜台上展示微笑，在生活中处处都应有微笑，在工作岗位上只要把顾客当作自己的朋友，当作一个人来尊重他，你就会很自然地向他发出会心的微笑。因些，这种微笑不用靠行政命令强迫，而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种笑，才是顾客需要的笑，也是最美的笑。 也唯有这样，才能与客户携手结伴，共同理财。

二、要排除烦恼

一位优秀的女营业员脸上总带着真诚的微笑。一次与人聊天，朋友问她：“你一天到晚地笑着，难道就没有不顺心的事吗？”她说：“世上谁没有烦恼？关键是不要也不应被烦恼所支配。到单位上班，我将烦恼留在家里；回到家里，我就把烦恼留在单位，这样，我就总能有个轻松愉快的心情。”

若是营业员们都能善于做这种“情绪过滤”，就不愁在服务岗位上没有晴朗的笑容了。

营业员遇到了不顺心的事，难免心情也会不愉快，这时再强求他对顾客满脸微笑，似乎是太不尽情理。可是服务工作的特殊性，又决定了营业员不能把自己的情绪发泄在顾客身上。所以营业员必须学会分解和淡化烦恼与不快，时时刻刻保持一种轻松的情绪，让欢乐永远伴随自己，把欢乐传递给顾客。

三、要有宽阔的胸怀

营业员要想保持愉快的情绪，心胸宽阔至关重要。接待过程中，难免会遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客，营业员一定要谨记“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”。有些顾客在选购商品时犹犹豫豫，花费了很多时间，但是到了包装或付款时，却频频催促营业员。遇到这种情况，营业员绝对不要不高兴或发脾气，应该这么想：“他一定很喜欢这种东西，所以才会花那么多时间去精心挑选，现在他一定急着把商品带回去给家人看，所以他才会催我”。在这种想法下，营业便会对顾客露出体谅的微笑。

总之，当你拥有宽阔的胸怀时，工作中就不会患得患失，接待顾客也不会斤斤计较，你就能永远保持一个良好的心境，微笑服务会变成一件轻而易举的事。

四、要与顾客有感情上的沟通

微笑服务，并不仅仅是一种表情的表示，更重要的是与顾客感情上的沟通。当你向顾客微笑时，要表达的意思是：“见到你我很高兴，愿意为您服务。”微笑

体现了这种良好的心境。

当然一个人保持谦恭有礼的修养，和客户进行良好的沟通，仅仅靠微笑是远远不够的。态度改变命运，细节决定成败。除了要有好的态度，我们更要勤奋学习业务技能，熟悉各项业务流程，才能在职场中无往不利。

篇二：心态改变命运 态度成就未来

心态改变命运 态度成就未来

——集团商贸单位集中培训心得体会

代春娟 骄阳似火的八月正值收获的季节，为了进一步提高员工的综合素质与敬业精神，培养员工良好的心态，增强员工的责任心和对企业的忠诚度，提升优质服务水平，集团为商贸服务单位全员上下组织了集中培训，本次培训方式独特，采取观看光碟、领导辅导点评及集团高层领导现场讲解的方式，内容新颖，先后由艾莫老师讲授了《做企业最有用的员工》，集团朱副董事长讲授了《认清发展形势 珍惜工作平台》、高书记讲授了《吃苦创业奠宏基 自强不息谋发展》以及集团李书记讲授了《责任心教育》和集团综合办公室刘主任讲授的《优质服务树形象 铸就品牌创效益》等课件，使我在短短几天之内，从思想认识上得到改变，从精神层面得到提升，对于自身存在的问题看得更透彻，对于优质服务也有了更深刻的理解和感悟，也为自己下一步的工作明晰了方向，下面就浅谈几点我个人在培训学习中的体会：

一、对于艾莫老师讲授的《做企业最有用的员工》的认识

通过聆听全球最具国际化经验的华人培训大师、营销企划大师、教练，国际企管顾问艾莫老师讲授的《做企业最有用的员工》一课给了我很大的精神鼓舞，教授深入浅出，旁征博引，诙谐的语言、让我在短短几小时之内，在笑与泪中，得到思想的改变，精神的提升。深刻体会到实际工作中要成为一名合格的管理人员，成为企业中一名有用的员工需要很多的必要条件。除了具备良好的道德品质、正确的价值取向，还应拥有良好的心态、爱岗敬业的精神、专业的技能。艾莫老

师说在世界上成功根本没有秘诀，当你决定做一个最有用的人才的时候，那就是你成功最大的秘诀！

决定做最有用的好员工，并将这一理念付诸实践，最终必将成为最有用的好员工。这是我从艾莫老师的讲座中所领悟到的成功的方法。 如何做最有用的好员工呢？

(来自:WwW.smhaida.Com 海达 范文 网:态度改变命运的话语)

（一）做最有用的好员工，需要有良好的心态

良好的心态是成功的先决条件，遇到任何困难都应抱着积极的态度去面对，所有的困难都用肩扛用头顶，就没有什么是无法克服的。对于自己的目标，抱着相信的心态，相信自己，相信伙伴，相信企业，相信会成功，相信困难都可以克服，相信一切都坎坷都是为了有更完美的结果。而对一些责任则需要勇于承担，责任的承担是个人能力的另一种体现，不推诿，不卸责，犯了错误或有所不足都积极面对，以最快，最彻底的方式发现并解决问题才是我们最终所想要的。

优秀的员工应该具备良好的心态，即：归零的心态，谦卑的心态，感恩的心态、包容的心态。良好的心态是高效工作的基石。

1、归零的心态，就是要我们拥有否定自己的勇气，无论是新入职的员工还是创业初期的“功臣”都应该保持谦卑的心态，对成功充满敬畏，对未来充满渴望，怀有必胜的信心客观的看待事情，重新出发再次创造职业生涯的奇迹，不能用法官的心态和旁观者的心态去看待事情，谦虚是成功的必须特质，更是人际交往方面必不可少的美德。无论在哪个公司，哪个职位，都必须学会尊重同事，虚心求教。记住：自信固然值得推崇，但过度自信就是自大， 在职场要学会低调做人，高调做事。谨小慎微地做人，是你获得别人认可的首要条件，作为一名管理人员，在今后的日常经营管理工作中，要抛弃依赖自己以往的工作经验而“妄下结论”

的陋习，一切从零开始，绝不能一味的沉浸在自我意识当中，要保持谦虚谨慎的工作作风，善于总结和自我检讨自己，处理问题时多听取员工的建议和意见，确保为员工营造一个轻松、愉快的工作氛围。

2、积极的心态，就是要我们无论身处顺境与逆境，都应该拥有积极乐观的思维，消极的心态不能改变什么，不仅会让自己沮丧、挫败，也会将这种情绪传递给其他同事进而影响团队整体的战斗力，只有拥有积极的心态才能够走出困境获得最终的成功；作为一名任职管理人员，在今后的工作中，无论遇到什么困难和挑战，首先就是要带领团队齐心协力解决问题，战胜困难，在面对巨大的工作压力时，学会在繁重的工作中获得快乐，改变心情，转变观念。做一个快乐的生活工作者，尊重他人，坚守信念，懂得服从，一切从集团的利益最大化为出发点。对上要换位思考，正确领会上级领导的各种决策，理解的要执行，不能理解的也要执行，在执行的过程中加深理解，寻找方法，在不断解决困难的过程中沉淀自己，历练自己！对下要尊重下属及员工的个性，灵活应用管理艺术，掌握管理要领，激发团队潜能，同时自身时刻保持一种阳光向上、积极上进的乐观心态，要学会通过其它方式缓解压力，自我调节，不说无原则的话，不因自己的情绪不佳而波及他人，时刻饱含工作激情，挑战自我，战胜自我，用积极、乐观、昂扬、向上的精神状态迎接每一天的工作，争取把所有的领导都变成自己成长中的伯乐！

3、感恩的心态，就是要我们能怀着感恩之心看待周围的一切事物，感恩员工们一点一滴的配合与支持，感恩同事们善意的提醒与帮扶，感恩领导们苦口婆心的批评与指导，感恩企业给我们一个如此广阔的就业平台，感恩我们从工作中所获得的一切、享受到的一切，在今后的工作中，我会正视工作中的压力，明白唇

寒齿亡的道理，珍惜目前的工作机会，感恩给我提供施展自我才华平台的所有的人！

4、包容的心态，就是要我们在与同事相处时学会用放大镜看别人的优点，用显微镜看别人的缺点，人的本性是自私的，这不怕承认，怕的是你抱着自私的本性不放，不懂得用高尚的信仰来改造、充实自己的心灵。懂得欣赏别人优点的人，才会让身边的人快乐，才能让自己幸福。首先做好自己，要知道自己的本职工作是什么，配合他人，一个单位就是一个集体，一个人的力量只有在集体中才能得到最好发挥，与同事有一个良好的合作关系，是一个人事业成功的基础；尽量不要因为自己的利益得失而同其他同事斤斤计较；不要随便议论别人；与同事一起合作时，遇到观点不同时，应当面提出建议性的意见，尽可能不否定对方；同时工作中多一些理解，包容，少一些埋怨，攻击，才会减少相互伤害，顺利化解工作中的各种误会与矛盾，努力为自己和他人营造一个更为和谐的工作氛围。

(二) 做最有用的好员工，需要有敬业精神。

敬业精神是优秀员工的职业基准，身为企业员工，爱岗敬业就是自身所必须具备的道德。每个员工都是为了自己在工作，不计报酬才能获得更多报酬。工作中比薪水更重要的是学习经验、锻炼能力、获得成长的机会。你的工作不只是为了老板，更是为了你自己。如果你只愿意干你分内的工作，你永远无法在同事和上司的心目中建立好形象。但是，当你愿意多干一点超出你分内的工作时，你的行为必将为你带来好的评价，而且还将进一步建立起你的良好声誉。这种良好的声誉，将给你带来更多的报酬。只要敬业就会有所作为，敬业是这样一种精神—热爱你的工作，当别人不愿意做不肯做懒得做的时候，你能把普通的一件事情做得最好，不用别人监督你如何去做，也不用领导盯着你去做，而是你主动地去完

成工作任务；把企业、工作当成自己的生命，把每天的工作机会都当成最后一次工作机会，当你“决一死战”的时候你才能珍惜，当你珍惜的时候才能敬业，当你敬业的时候，你才能创造你的价值。在任何岗位上，对我们来说，完成只是一个起点，我们不能只是尽力而为而要全力以赴，因为人类所有的财富都躲在问题后面。今天你对企业是否有所贡献，取决你对待问题的态度。如果抱着“工作是为获得薪水”这样的想法不放，一个人终其一生也无法体会到工作的乐趣及成功的喜悦。只有树立了为自己工作的信念，有了强烈的自我实现愿望，你才会产生强大的动力。即使在工作中受到挫折，即使目前的工资很低，也不要气馁，因为谁都抢不走你拥有的无形资产——你的技能、你的经验、你的决心、你的信心。坚持下去，这一切最终都会给你回报。

敬业精神就是在其位谋其政，接受了这份工作就要将其视为一切，自己所做的一切都要以企业利益为重。时刻保持高度的工作热情，遇事认真负责，以积极地心态面对未知的一切，用满怀希望的态度对待工作中的一切，用自己感染他人，调动所能调动的一切能动性，为企业创造尽可能多的利益。

我觉得作为一名称职的管理人员，首先要热爱珍惜自己工作岗位，只有爱上自己的工作岗位，才能每天用正确的工作态度来做好它；其次，要不断的自我学习，提高自己的能力，培养个人的品质，努力做到讲座中所阐述的观点：制造问题不推卸、发现问题不抱怨、解决问题不居功、防御问题不声谈；只有做到上述几点，才能最后到达成功的目的地。

(三) 做最有用的好员工，需要有专业技能。

专业技能是实现价值的硬实力。我们所处的时代是一个变革的时代；一个快鱼吃慢鱼的时代；一个智慧鱼吃憨包鱼的时代；一个推崇领导力的时代！这个时

篇三：改变命运从改变语言开始

改变命运从改变语言开始

你的人生，来自你口中常对人所说的话语——＂你嘴上所说的人生，就是你的人生！！＂

“好的”、“一定会有办法的”、“没问题”，每天都能说出这种积极话语的人，他们的每一天都过得非常顺利，即使遇到了困难，他们也能够渡过难关。

相反，每天都嚷着“太糟了'、“太让人气愤了”、“没办法了”的人，遇到的挫折也特别多，运气也显得特别糟糕。

如果你看不清自己，那么，就试着看一下周边的人与事，你一定会发现人们都过着他们嘴上所说的人生！！

特别是跟钱有关的事情，这一点会很明显。

每天叫着“没钱”的人，真的都是跟金钱无缘的人。这里最关键的信息不是“因为穷而没钱”，而是“天天说着没钱，所以穷”。 你必须要意识到，每天从自己嘴巴里说出的话拥有很大的威力，从而去改变自己的话语。

每天你所说的话，都给你的每一天指明了方向。

这就是宇宙法则！

积极的语言才能把你带向美好的人生！！

语言就如同把飞机带到目的地的自动引擎，只要按下按钮，它就一定能把我们带到目的地。

包括你自己的身体，你总是说自己不舒服你就会真的不舒服，不管得了什么病，在积极的药物治疗和营养修复过程中，必须保持积极的语言。

你嘴上说的自己，就是你自己！！

看好的，听好的，说好的，做好的，就能得好的。无论你关注什么，都将会创造出你所关注的一切！

快乐成功的人每时每刻都会觉察自己在看什么、听什么、说什么、做什么。

你每个当下都在创造你的未来，你是这部电影的主演，这是你的人生，你自己说了算

所以从此时此刻开始，让我们只看、只听、只说、只做美好的事物！！每天对自己说对他人说：我多么幸运！我多么美丽！我多么智慧！我多么健康！我多么富有！我多么善良！世界多么美好！?? 面对工作和问题，永远只说＂好的！＂＂没有问题！＂＂一定会有办法！＂

不要怀疑，简单相信，不要动心机，只管这样去做！ 你一定会收获一个个人生的惊喜！

篇四：改变态度,改变你的一生

改变态度，改变你的一生

我个人认为“成功”，它是一个结果——一个正确的结果。在我们四期的团队精神培训中，我问过大家一个同样的问题，那就是取得好的结果是态度2%加上98%的方法和技术重要，还是2%的方法和技术加上98%的态度重要。有很大一部分学员说技术重要，特别是技术部的员工们。我还问过一个问题，就是让他们说出最崇拜的人是谁，并讲出他们为什么会成功。有人说崇拜周恩来，有人说崇拜邓小平，有人说崇拜李嘉诚，有人说崇拜比尔盖茨??。他们成功含有许多的因素：坚强、先知、勤劳、知识、恒心、魄力??而这一切的因素都是因为有了好的态度才会拥有。 所以，当别的同类型企业都在培训员工的技术时，而本单位却是培养员工的思想态度。我向学员们赠送了这一句话：“无论你拥有多好的技术与方法，如果你没有正确的人生态度——一切无用！只要你拥有正确的人生态度——方法与技术你都能得到！”

失败一定有原因，但成功也需要方法。成功最最重要、最最快捷的就是学习成功者。学习成功者的人生态度；像成功者一样去思考；像成功者一样去决策；像成功者一样去行动！ 有好的态度才会有好的人生，在这里，我和大家分享两个态度改变命运的故事：有一个鞋厂的营销员到一个小岛上去开发市场，当他来到岛上的时候，看到岛上的人们都没有穿鞋，他立即给他们领导汇报说：“这岛上没有开发余地，因为这里的人都没有习惯穿鞋。”不久，又有一个鞋厂的营销员来到岛上，当他看见岛上的人们没有穿鞋的习惯时，不由大喜过望，立即给他们领导汇报说：“这里居然有一片未开发的市场，我们的鞋一定能打入市场。”于是他立即开展营销工作，他先把一些鞋送给当地的人穿，并根据他们的反馈做出当地人喜欢的款式，不言而之，他成功了。 第二个故事是有两个年龄差不多的兄弟，哥哥是城市里最顶尖的会计师，弟弟是监狱里的囚徒。一天，有记者去采访当会计的哥哥，问他成为这么棒的会计师的秘诀是什么？哥哥说：“我家住在贫民区，爸爸即赌博，又酗酒，不务正业；妈妈有精神病，我不努力，能行吗？第二天，记者又去采访当囚徒的弟弟，问他失足的原因是什么？弟弟说：“我家住在贫民区，爸爸即赌博，又酗酒，不务正业；妈妈有精神病。没有人管我，我吃不饱，穿不暖，所以去偷去抢??” 这两个故事告诉我们影响我们命运的不这是环境，不是条件，不是身高，不是文凭，不是出身，更不是腰包里有没有钱，而是态度。改变了态度，就能改变人的一生！

小学作文