老汉,夜逛ktv惊呆了

篇一：十个经典的ktv夜场好玩的游戏

一、吸啤酒游戏 ：

游戏道具：啤酒数瓶 每位游戏者配备吸管二条，透明胶一卷游戏规则：各位选手齐站于台前，主持人一些令下即可开始吸啤酒但是必须是用透明胶将二条吸管连接起来，谁在最短的时间内连接好吸管且最快将啤酒吸完的获胜。

二、杀人

参加人数:8人以上为佳

方式: 围坐一圈

步骤 :

1,按人数准备若干纸团," 裁判"一个、 "杀手" 两个，剩下的纸团是都写上"好人 "，抽签，除了 "裁判" ，其他人都不能公开。

２，夜幕降临，大家沉沉入睡（在 "裁判 "的指挥下，大家闭上眼睛）。月黑风高下是杀人时（抽到的" 坏人"睁开眼睛，互相悄悄使眼色做手势，决定哪一天个 "好人 "，裁判看在眼里）。

３、天光大亮，众人从昏睡中醒来（裁判让大家睁开眼睛，告之某人被杀的噩耗）。 ４、烈士发表临终遗言（被杀的好人伤感觉判断谁是 "杀人凶手 "）。众人表决（大家依次发表意见，凭对每个人的神情举止的推理判断，互相指证，判断谁最有可能是" 凶手" ）。 ５、对凶手绳之以法（大家投票决定谁是凶手，该 "凶手 "出示他抽到的纸团，有可能错杀）。

６、不管错杀与否，凶手出局，游戏继续进行。短的一两轮就可以把杀手就地正法，长的要

好几轮，经至于最后只剩一个好人、一个坏人、一个裁判。

补充说明：杀人游戏锻炼"好人 "的推理能力，也锻炼 "坏人" 的表演才能。最初玩时，"坏人 "通常会表现得不自然，但多玩几次后，局面会越来越扑朔迷离，游戏也就越来越有意思了。

三、猜数字

规则：

猜数字（ 1~100）每猜一次范围缩小，最后猜中的人倒霉挨罚

先由一个人来写一个数字，然后大家在1~100 间进行猜测。每猜一次范围缩小，最后猜中的人进行抽签接受这份大奖。下一轮由受罚者再写数字，依此循环。

道具：准备三个签，

1 、满汉全席。那么每个人都为其夹一份食物，必须吃完。这叫撑死他。

2、替罪羊。这个可真是中头彩。你再次进行抽签，那是有每个人名字的签，抽到谁，那么你报复的机会就到了。在房间内你可以让他做一件事情。比如：背你饶一圈等。这叫整死你。

3、打死我也不说。聚会中其实大家都很想互相了解，可是又因为一些原因而无法深入。所以，给你一个机会，抽到此，那么在座每个人都可以问他一个问题。尽量问吧，必须说实话啊。这可是个好机会啊。

心得：

热点就是抽到那个"打死也不说的 "。大家每个人都可以问问题，其中问的问题有的很尖锐，往往是大家想知道又不敢问的。而满汉全席的最好之处就是杜绝了剩饭，因为这全都给那位吃了。还有意思的是真中大奖，可以惩罚一个人。你可以尽你所想。任你发挥 ~

四、贴牌

道具：一副扑克牌（拿走大小怪）

规则：一人抽一张牌，贴在额头上。自己不许看自己的牌面，但却能看到周围人的牌。A 最大，2最小，同一个点数，花色从大到小依次为黑桃、红桃、草花、方块。此时，大家开始依次根据别人的牌面和表情，猜测自己牌点是不是最小的。如果觉得自己最小，可以放弃，接受轻微惩罚，但不许看牌面，游戏继续进行。直到大家都不放弃时，亮牌，最小者受罚。 亮点：游戏的关键，在于捕捉大家们初次看周围人牌时的瞬间表情和眼神。当然，如果演技够精湛，巧妙利用这种心理，反其道行之，绝对可以做到 "以眼神害人 "。（类似于杀人游戏）

五、猜牙签

饭桌上的经典游戏。根据参加游戏的人数，准备好同样数量的牙签。主持人把一定数量（1 根到全部）的牙签捏在手里，让大家依次猜有几根。不幸猜中者，受罚，并作为下一轮的主持人继续游戏。

六、我爱你VS不要脸

听上去有些 "暧昧" ，实际上是个练反应的好游戏。

规则：众人围坐成一圈，规定只能对自己左边的人说 "我爱你 "，对右边的人说" 不要脸"。两人之间只能连续对话 3次。一旦有人说错，即受罚。

亮点：当游戏达到一定速度时，反应跟不上的人，往往会出现" 我……不要脸 "或 "不…… 我爱你"之类的经典 "自白" 。

七、传苹果

道具：苹果一只规则：一男一女隔开坐成一排，用脖子和下巴、肩膀夹住苹果，一一传递，谁把苹果掉了，接受惩罚。

亮点：这是个传统的英式游戏，流行于年轻男女间，没准做完游戏，就真的感觉" 来电"喽！这类游戏的同类项数不胜数，大家尽可发挥想象力，把道具变成气球、冰块或者其它。

八、我没做过的事

规则：众人围坐，每人轮流说一件只有自己没做过，别人都做过的事情。例如：我从没放过女朋友" 鸽子" 。如果在场有人这么做过，就必须接受惩罚。

亮点：这个游戏，需要参与者百分百的诚信。如果你恰巧知道某人一件不为人知的 "丑事 "，这个游戏就是当众" 揭发"他的最好机会！

九、当我们同在一起（配歌）

参与者围成一圈，间距两臂，面朝中央，侧平举双臂。每个人右掌朝下叠放右者之左掌，而左掌朝上。右手随音乐做六节拍拍打动作，拍打位置分别为 1、右手者之左掌；2 、自己之右膝盖；3、左膝盖； 4、左手背；5 、6、左手心。循环往复且节奏越来越快。

十、箩卜蹲

将参与者分成四堆以上，每堆人手牵着手围成一圈，给每堆人以颜色或数字命名，任意指定一堆萝卜开始统一下蹲，同时还要念词，再指定别的萝卜堆做同样动作，目标要一致，依此类推但不能马上回指。

以一实例加以说明。有红、白、黄、紫四堆萝卜，白萝卜先蹲，蹲的时候念" 白萝卜蹲，白萝卜蹲，白萝卜蹲完红萝卜蹲。" 念完后所有白萝卜手指一致指向红萝卜堆。红萝卜们马上要开始蹲且口中一样要念念有词，之后他们可以再指定下一个但不能是白萝卜。 本文来自成都夜场伯乐网 /

篇二：KTV夜场管理心得

KTV夜场管理心得

KTV夜场管理要做到面面俱到夜场管理和企业管理既有相似之处也有不同的地方，因此，能管理好企业的人不一定能管理好夜场，而一个出色的夜场管理者，往往能成为其他很多行业的优秀管理人。那么，KTV夜场管理最易犯问题有哪些呢？

1、管理混乱：制度不严、分工不明；（责任到人，从上到下严格执行力度）。

2、内部管理程序杂乱无章：（那就是我们在很多环节上存在统筹问题）。

3、部分干部找不到自己的位置：一是个别干部不够专业、二是根本不是这块料、三是上一级的问题，最怕第三种问题出现。

那么，管理者新接手一家夜场，该如何着手，使KTV夜场快速走上正轨呢？

1、大到方针政策、小到一针一线的管理，完善企业内部，让企业内部管理无机可乘。①去执行，去主动做，安排到每个环节点上。②做好好保姆，让一切井井有条。③观察下一级干部们的能力怎么样、有没有尽心尽责。④员工不怕笨，就怕较劲（像《士兵突击》里的许三多）⑤多鼓励员工，发现其优点和潜力，如：我的老服务员***天生内向、胆小，音乐声很大时他大声叫喊锻炼胆量，成为后来优秀的管理干部。

2、让程序管理一切、让制度约束一切，让计划发展一切，让执行做好一切。

3、凡事做到有章可循、有据可查、有人执行、有人监督、有所总结。①场子每天营业中发生的情况，每次开会，每个部门迅速把新出现的和存在的各种问题解决掉。②跟单到人、反对只说不做。

4、大问题按步骤筹备：从问题的确定、计划方案设定、进行评估、审批及沟通实施。小问题立刻解决。归根结底就是执行力度，执行的怎么样。

上述几点看似简单，寥寥几句，要一一落实到行动上却能让管理者忙的筋疲力尽，因此，一名优秀的KTV夜场内部管理工作者在工作中应该注意以下几点：

1、针对性：针对组织性质、个人特点开展工作。①你如何把你的部门形成一个拳头。拧成一股绳。②你如何把自己的部门不同性格、不同特长的人组织好，使他们每个人能够发挥出自己的长处。③亮剑：投弹能手，狙击能手。

2、创造性：想别人想不到的、做别人做不到的，别具一格的特点。①例如：在游戏中享受培训。②凡是散客或熟客，记录电话，邀其加入公司QQ群。③告知对方：我们有大型活动会发短信给他们。

3、艺术性：巧妙的运用领导艺术、业务能力，使人心服口服。你在营业中

没事做的时候，请你去为你的员工服务）。凡是工余时间能和员工玩在一起闹在一起的，大家基本都会很配合你的工作。

4、敏感性：执行者对任何项目的实施要有预测性，避免意外事情发生。例如①服务员：咖啡和参茶的故事，领导及时帮客人更换。②丢手机：对客人真戏假作，赔礼道歉说，明天不要上班了，工资全扣除赔偿客人。试想，客人真的会让一个服务员赔偿吗？

5、可操作性：管理者应使自己的管理有一个好的实施渠道、获得最高评价。随时和手下沟通，听取他们的意见。向上级回报沟通或大胆提出异议。任何一位领导都会喜欢私下单独给自己提意见的手下。

6、终极目标：使企业获得、达到最佳效益。完成磨合期，并形成团结奋进的团队。

而对KTV夜场管理高层干部，要求更高：夜场高层干部都应该是一位优秀的策划者，决策公司的发展方向、计划公司的经营战略规划及程序设计。你要具有有良好的个人领导形象、业务专长和取得最高经济效益的自信心，并有超前思想和危机意识。能根据公司的规模、设施等级和人员等因素，规划出最适合本公司的发展方向。

综上所述，要做好一个场的内部管理工作，需要上至老板下至底层员工的用心和努力，齐心协力，才能做到最好。

1、投资方用心、用福利、用企业文化对待员工。以人为本；用真心对待每一位员工，我是员工的老板；员工更是我的老板。

2、对老总要求：你是天枰、一碗水端平，忠心协助老板、真心呵护员工。

3、对各级干部的要求（早前公司干部口号）：团结一致、不搞帮派、关心下级、做好表率。

4、对基层员工的要求（早前公司口号）：微笑服务、减少投诉、尽心尽责、团结互助（注意区域补位）。

5、（公司口号）：同在“**”一条心、全力以赴做更好。

6、永久的承诺：不会在外面招聘部长领班和经理以下人员。每位一线员工人人都有晋升机会。

7、我的理念是，员工第一，客人第二；只有使员工满意，才能让客人满意。

8、财聚人散，财散人聚。首先给你们赚到钱，我才有机会赚更多的钱。

篇三：夜场KTV小姐培训管理资料

夜场KTV小姐培训管理资料

一、夜场ktv小姐应具备的基本条件

１、身体健康，体态匀称，五官端正，身高1.60米以上，年龄18-25岁。

２、会讲普通话，性格活泼，善于交际，反应敏捷；会唱歌跳舞及具备较好的条件，有较强的语言表达能力。

３、有较好的酒量(小瓶啤酒六支以上)。

４、具有初中以上文化程度，8%左右的具有一定的外语基础(英、日、韩均可)，5%左右的会讲特殊方言(粤、闽南、温州)。 ５、无犯罪、吸毒前科。夜场

二、夜场KTV小姐进入场所的规定要求

１、按时上、下班，不准迟到、早退，更不得无故旷工。 ２、在场所内一律穿着裙装，穿着要大方、得体、整洁。

３、要保持良好的仪容仪表。发型自然舒展，梳理整齐，保持干净；化妆适度，不要佩戴过多的饰品。

４、不准相互交头接耳，大声喧哗，手舞足蹈及伸懒腰，挖鼻孔、打哈欠、剔牙缝，严禁在包厢走道上吸烟。

５、自觉遵守公司关于娱乐场所的有关管理规定；严格执行公司的管理规定。

６、服从公司管理人员的管理，不准与其他人员发生争吵、打骂。

三、夜场KTV小姐进入包厢的规定要求

1、服从DJ的管理、协调。

2、不准向客人强索小费。

3、不准与客人发生争吵。

4、不准偷窃客人的钱、物。

5、不准私点酒水、小食或拿出包厢。

6、发现客人遗失物品及时报告DJ，不准带出包厢。

7、客人未走前不准私自离开包厢，不准在客人付了小费后就对客人冷漠。

8、不准串包厢，不准在客人买单时通知他人进入包厢。

9、不准在包厢内接打手机。

10、积极搞好气氛，积极搞好促销。

11、要爱护场所的设施设备和营业用品，不准在服务中有任何损害本公司的利益的行为。

12、发现任何违返公司规定的问题和事故苗头，应及时向DJ和上级管理人员报告，不准知情不报。

13、不准与客人发生本公司禁止的行为。

四、夜场KTV小姐领班的职责及奖惩办法

（一）小姐领班素质要求

1、身体健康、五官端正，身高1.60以上，年龄22—45岁。

2、具有高中以上文化程度或较强的语言表达能力，处事公正，反应敏捷，有较强的分析问题能力和解决问题能力。

3、具有3年以上夜场KTV工作经验，有较强的组织协调能力，善于管理，敢于管理。

4、有较强的工作责任心，并能做到以身作则，遵纪守法，是非观念清楚，服从上级领导和楼面的管理。

5、无任何违法、犯罪、吸毒前科。

（二）夜场KTV小姐领班的职责

负责对所属小姐的管理工作。其主要职责如下：

１、按小姐的基本条件负责招收小姐，报办公室备案后发给工号卡，小姐凭卡进入本公司。

２、负责组织小姐培训。对小姐进行有关法律、法令，治安管理规定，本公司的规定，要求；服务流程，小姐规范等方面的培训。 ３、负责对小姐的监管

①协助夜场KTV经理工作（营销工作计划，布置工作任务）。每日召开班前会；检查小姐着装仪表，工作规范，服务程序和质量标准的落实情况；适时提出改进意见，提高服务水平。

②根据夜场KTV经理的经营要求，与楼面管理一起做好迎客、接待、看台、领台等组织安排工作；处理客人的投诉。

③每日收集统计夜场KTV的营业中客人消费情况，定期做出分析，提出解决办法和措施，抱ktv经理以边提高经营业绩。

④安排好小姐，做到客人在小姐在。

４、发现小姐有违反法律、法令，违反治安管理规定和本公司的管理规定问题后，要及时对小姐进行批评、教育，问题严重的收回工号卡，予以辞退。

篇四：KTV夜总会部分管理制度

《夜色KTV夜总会规范化经营与管理规章制度》

（壹）夜色KTV上级管理规章制度

1.每天向下属员工讲解当天工作情况及注意事项。

2.正确传达上级指示，并贯彻执行。

3.按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。

4.掌握酒水库存状态，做好酒水控制。

5.制定直接下级的岗位描述并界定直接下级的工作。

6.向调酒员、服务员布臵、工作安排班次，并在对客人服务过程中进行督导，为客人提供优质酒水服务。

7.受理下级员工上报的合理化建议，按照程序处理。

8.制定下属员工岗位技能计划报批通过后协助培训部实施、考核。

9.巡视、监督服务员、调酒员服务程序，并检查班前准备工作和酒吧关门后的收尾工作。

10.及时掌握酒吧餐具和用具的使用情况。

11.控制酒吧状态，卫生状况，硬件设施的完好，发现问题及时解决。

12.必要情况下向直接下级授权。

13.定期听取直接下级述职并对其做出工作评定。

14.根据工作需要调配下级员工的工作岗位，报直接上级批准后施行，并转人力资源部备案。

15.填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。

16.控制服务区域客人状况，及时解决客人提出的问题，适当处理客

人投诉。

17.了解客人，与客人建立良好的关系。

18.营业结束后，检查吧台、服务台并做好善后工作。

19.填写营业报告和各种提货单。

20.及时对下级工作中的争议做出裁决。

21.定期向直接上级述职。

22.关心所属下级的思想、工作、生活。

领导责任：

1.对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。

2.对夜总会给饭店造成的影响负责。

3..对夜总会工作流程的正确执行负责。

4.对夜总会负责监督检查的规章制度的执行情况负责。

5.对夜总会所掌管的饭店秘密的安全负责。

主要权力：

1.有对下级岗位调配有建议权。

2.对下级员工工作有监督、检查考核权。

3.对下级员工工作争议有裁决权。

4.对下级员工有奖惩的建议权。

5.对下级员工的业务水平有考核权。

管辖范围：

1.夜总会所属员工。

2.夜总会所属场所，设施和设备。

3.夜总会卫生责任区。

4.吧台所属的餐具、酒具。

员工守则

一 工作态度

1 按酒吧操作程序,正确及时地完成各项工作

2 员工对上司安排的任务必须严格执行

3 工作认真负责,待客热情,说话和气,谦虚谨慎,举止稳重,时刻面带微笑

4 不得与客人争论,时刻牢记客人就是上帝,如遇解决不了的问题,应及时上报直属上司

5 员工应在上班前作好一切准备工作,工作时间不得擅离岗位或早退,员工下班后如无公事 应30分钟内离开!

6 上班时间绝不得接听与工作无关的私人电话,紧急特殊情况可特殊处理

7 上班时严禁串岗`闲聊`吸烟,不做与本职工作无关的事

8 内部员工之间,严禁谈恋爱`耍朋友,一旦发现双双立即开除! 9 热情待客,站立服务使用礼貌用语,员工在工作时间未经批准,不得离开工作岗位

10 员工必须依照部门主管安排的班次上班,需要变更班次,征求管理人员的批准 答案补充

二 制服及工牌

1 员工有责任保管好自己的制服,员工除工作除需要外,严禁穿工作

服 离开.如有损坏或发现,将受到处罚或赔偿2 所有员工应佩带作为工作服一部分的工牌,不带工牌扣人民币10元,员式遗失或损坏工牌(需要补发) 扣人民币20元

三 仪表.仪容,仪态及个人卫生

1 员工精神面貌,应面带微笑,端庄稳重

2 员工的工作服装应随时保持干净整洁

3 男员工应修面,头发不能过耳和衣领

4 女员工应梳理好头发画淡妆

5 男员工穿黑色皮鞋,禁穿拖鞋和凉鞋

6 手指无烟熏色,和各种异味

7 员工指甲不能过长,女员工可使用无色,指甲油

四 遗失问题解决如下

1 在工作场所,拾到的现金或物品,应立即上缴值班经理,并做好详细的记录

2 如物品保管三个月无人认领,则酒吧高层决定处理办法 3 遗失不报,将被视为偷窃处理

五 物品管理

1 物品(包括发放给员工使用物品财产)无论疏忽或有意损坏当事人必须酌情赔偿

2 如发现员工盗窃贪污行为酒吧将立即予以开除并视情节轻重收扣保证金,交由有关部门处理

六 员工上下班必须从指定员工通道进出答案补充 关于总台、吧台的

各项管理制度

一、严禁总台、吧台人员工作期间擅自离岗、脱岗，如有违反者，查明原因，给予经济处罚。

二、收银员、输单员、吧员因工作业务不熟练，导致工作程序错误或造成客人投诉以及给企业带来经济损失者，将处以20元以上罚款（经济损失按价赔偿）

三、工作期间，严禁总台、吧台人员携带大量现金（不允许超过10元/人），特殊情况需请示经理，未经请示，一经查处超出规定额度，超额部分一律没收上交财务，并追究当事人责任给予罚款

四、严禁收银员私自挪用公款或私自外借（老板允许方可），违者重罚

五、输单员漏输单据或输错消费项目均按经济损失赔偿。如每月有5次（或5次以上）漏输单据现象，调离工作岗位

六、输单员如漏输或输错单据底单号处以5元/次罚款

七、输单员因某种原因而删除消费项目，如每日超过三次删除者，处以10元以上罚款，无故删除者，给予严肃处理答案补充

八、吧员每日要对本吧台商品、酒水等进行细致盘点交接，做到日清日结、帐实相符，如有丢失现象，查明原因，追究责任，按价赔偿，原因不明予以重罚

九、吧员要不定期对商品、酒水等进行检查，如发现变质、过期、破损等现象要及时上报，及时处理，所售商品、酒水要遵循先进先出法进行销售，坚决杜绝人为过期而造成浪费现象。

篇五：KTV 夜总会 名城1号公馆理论考核试题

名城1号公馆试题

姓名 部门 满分100总分

一、填空题（每空1分、共50分）1、名城1号公馆地址2、名城1号公馆是安顺高端商务KTV，订房电话

3、工作中做到五勤即 。

4、公司管理为垂直管理、逐级上报，对上级安排的工作遵循先原则。

5、每次进房必须先 先生女士晚上好。

6、在与客人距离时行鞠躬礼，行礼时双眼前弯 度、面带微笑。

7、仪容指的是。

8、文明礼貌十字用语：。

9、工作中三轻指的是

10、 白兰地主要产自于法国的干邑地区，主要原料是法国人称之为“生命之水”。

11、白兰地VO代表VSOP代表XO代表。

12、威士忌产地很多，其中以为原料经

发酵蒸馏醇化而成的 。

13、六大基酒指的是

14、KTV起源于、发展与，被称为夜会之父的是。

15、未经过出售的啤酒称为生啤酒，熟啤酒是指啤酒。

16、礼貌是人与人交往过程中相互表示和为的基本要求。

17、、

18、世界上最著名的葡萄酒产于地区，按颜色可分为。

19、工作中必备的五宝的、等，其中

女生还需必备简易 。

20、带客时须在客人1.5米处引领客人，三步一回头、转角处提醒客人 到相关区域时要介绍相关功能。

二、选择题（每题1分、共10分）

1、对待公司的安排应 （ ）

A、我行我来 B、自己认为不对可以不服从 C、绝对服从 D、先服从后上诉

2、公司对员工的仪容仪表的要求是（ ）

A、披头散发 B、艳妆 C、整洁淡妆，不留长指甲 D、个人感觉

3、向客人问好时应鞠躬（ ）

A、15度 B、35度 C、45度 D、90度

4、托盘手势要求手臂自然弯曲成（ ）

A、60度 B、80度 C、90度 D、120度

5、为客人提供服务时应采用（ ）服务

A、站立 B、半跪式 C、全跪式 D、蹲式

6、轩尼诗VSOP酒属于（ ）系列酒

A、白兰地 B、威士忌 C、红酒 D、洋酒

7、以下酒水不属于威士忌的是（ ）

A、马爹利蓝带 B、皇家礼炮 C、杰克丹尼 D、黑方、红方

8、被称为“海盗之酒”的是（ ）

A、朗姆酒 B、特基拉 C、伏特加 D、金酒

(转 载于:wWw.SmHaIDA.cOM 海达 范文 网:老汉,夜逛ktv惊呆了)

9、当客人点的物品5分钟还未到包厢你应该（ 、 ）

A、一直等 B、通知主管帮你追 C、马上去酒吧部跟踪 D、继续自己的事

10、备房或客离后包厢音响音量应（ ）

A、调至5分贝 B、调至静音 C、直接关闭音响 D、叫管理人员处理

三、判断题。（对“√”错“X”共10分，每题1分）

1、被法国人称之为“生命之水”指的是洋酒威士忌。 （ ）

2、红酒的最佳储存方法是平卧或倒置，温度保持在15度-30度之间。（ ）

3、啤酒的最佳饮用温度是8-11度左右，其中百威是产自德国。 （ ）

4、服务意识指的是：自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。 （ ）

5、礼仪是在人与人之间的交往中，相互表示尊重和友好的行为，礼貌是一种在待人接物的外在表现。这种表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。 （ ）

6、职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动的整个过程中必须遵守的规范和行为准则。 （ ）

7、服务质量是指公司为客人提供的服务适合和满足客人需求的程度期望值。（ ）

8、一个人只有打开心态之锁，愿意接纳，才会有和谐的氛围，只有我们去适应环境，才能融入环境，才能得到环境的给予。（ ）

9、买单时可以不用等营销经理到房，可直接买单，客离时提醒客人带好随身物品送至电梯。 （ ）

10、如有遇到素质不好的客人，可立即转身不理睬并马上报告上级。（

四、问答题 （共30分，每题5分）

1、请简述男、女的基本站姿。

答：男、

女、

2、请写出名城家庭文化的诠释。（10条家训）

答：

）

3、请写出各城家庭文化的10条家规。

答：

4、请写出服务流程中的12句礼貌用语。

答：

5、你认为怎样才能做一名优秀的名城人。

6、谈谈你对本次的培训心得。

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