作业帮如何做好一名支行长
来源：学生作业帮助网 编辑：作业帮 时间：2024/09/23 11:22:13 作文素材
篇一：如何当好一名支行行长
如何当好一名支行行长
进入21世纪以来，中国金融行业竞争日渐激烈，QQQ地区，各家银行纷纷使劲浑身解数抢占有限的金融市场， 其 邮储银行、农行、建行等众多银行也将目光锁向农村市场，兴业、浦发等也进入泰州市区，加之村镇银行、小贷公司的渗透。这对我们银行从业人员提出了更高要求，我想支行行长更应从实际工作和普遍现状出发，将各方面工作做好。
一、 不断加强自身修养，提高经营决策水平。 作为一名支行行长，不但要精心组织指挥银行的经营管理，而且要处理好方方面面关系，没有较好的文化素质和广博的知识是不行的。不但要掌握专业知识和管理理论，还要 懂得农业经济、工业经济、商业经济和劳动经济等经济学原理，甚至还得了解和掌握国际经济学 。支行行长如果不加强学习，可能就会落伍，被市场淘汰。所以，支行行长必须把学习放在第一位，通过不断的学习提高自己的业务能力、管理水平和决策能力，不断更新自己的知识结构，树立权威，只有这样才能真正拥有领导权、指挥权、发言权，才能指挥自如 。
支行行长责任重大，既要对上级行负责，担起全行经营管理重任；又要对自己的员工负责，带领员工共同奋斗 ，这需要支行行长具备高度的责任心，具有强烈的事业心去管理经营业务，要有主人翁的意识， 多谋善断，善抓机遇和提高决策水平。支行行长最重要的素质就是能够根据银行外部环境和内部条件的变化，审时度势，及时调整支行经营战略，做出科学决策，引导根行，使之在激烈的市场竞争之中立于不败之地，永占制高点。这就要求支行行长思想解放，眼光敏锐，观念不断创新，善于思索，对问题有独到见解，有超前意识，敢冒风险，善抓机遇，果断拍板。
二、狠抓业务经营，带领支行有快有好的发展。
忠实传达和践行上级行的战略决策，强化执行力建设。支行是战略决策的执行者， 高效执行上级行下达各项任务。 及时将上级行的会议精神、战略思想不断传达给员工，并做 1
好带头践行的榜样。支行行长只有自己不折不扣地带头执行上级行的战略决策，不找任何借口，员工才能深刻理解上级行的战略决策，增强信心，并行长标杆的指引下保质保量地去执行，全行的执行力也就提高了。
敏锐把握市场动态，大力促进业务的发展。在市场变化很快的今天，支行行长如果不能敏锐地捕捉市场信息，把握市场动态，支行的业务经营可能就会陷入被动，被市场牵着鼻子走，影响业务的发展。支行行长需要通过不断地学习和锻炼，提高市场敏感度，及时掌握市场的最新信息，并顺应市场作出经营决策调整，紧扣市场脉搏，推动业务又快又好地发展。同时，支行业务繁多，支行行长不能眉毛胡子一把抓，应主抓核心业务，不放弃小业务 。
以人为本，抓好队伍建设。支行行长扮演的是兵头将尾角色，既要在市场营销冲锋陷阵，带领全行员工抢拼市场，又要牢记领导职责 ，用心带好队伍，抓好队伍建设。良好的员工队伍是支行竞争力的保障，一支业务过硬，意志坚强的，不顾个人得失的能打硬仗的队伍定确保支行实现快速发展。支行行长在抓队伍建设时，要以人为本，为员工排忧解难，团结员工到 ，凝聚人气，共谋支行发展。同时，还要加强员工的培训教育工作， 培养一支学习型的团队；树立先进典型，以榜样的力量带动人，引导人；建立良好的互信机制，用诚信感染人，形成良好的诚实守信的工作关系；开展各种活动，以团队精神凝聚人 ，形成心往一处想，劲往一处使的团队合作氛围。
以客户为本，抓好客户建设。银行是服务性行业，客户是经营利润的来源，决定银行的发展。支行要发展必须以客户为本，抓好客户建设，夯实客户基础。支行行长应把客户建设作为头等大事抓， 与客户加强沟通，了解客户的需求，提供量身定做的优质金融服务，巩固客户关系。同时，还要强化客户营销，有计划有针对性地组织营销团队拼抢潜在客户资源，用优质服务留住客户，不断扩大客户基础，促进支行快速发展。
三、优化管理，提高市场竞争力。
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做好表率作用。支行行长一言一行都影响着支行发展。支行行长应严于律己，以身作则，做好表率作用，赢得员工信服。 支行行长应做遵守党纪国法的表率， 实事求是的表率；做廉洁奉公，公正无私 的表率；做勇于创新，坚持改革发展的表率；做冲锋陷阵，全力拼抢客户和市场份额的表率；做加强学习，不断提高自身修养的表率；做无私奉献，不计较个人得失的表率。这样才可产生巨大的感召力，内有权威，外有威信，才能把支行打造一个高效队伍。
完善各项制度措施。激励机制是确保支行发展的关键一环， 完善的激励机制是激发员工工作热情，提升员工执行力的重要要素。支行行长应根据员工在不同阶段、不同部门、不同岗位，实施不同的激励政策，采用不同的激励手段、方法和技巧。 有针对性地制定考核内容、考核标准和考核办法，激发员工的工作热情和工作动力。通过激励措施充分调动员工的积极性，让员工主动工作，用心工作 ，在全行形成积极工作的氛围，支行的市场竞争力也就提高了。
牢固树立合规经营的意识，防范和化解风险。 支行行长应牢固树立合规经营的意识，懂管理、会管理、善管理、敢管理,切实加强内部管理,防范控制风险，确保有效发展。一方面要自觉遵守国家法律法规和商业银行的各项规章制度，严格按章办事、规范从业；坚决维护规章制度的权威，保证规章制度的落实。另一方面要带头揭露和批评违法乱纪行为，同一切违法乱纪行为作斗争。在具体工作中，重点抓好风险防控，完善风险管理与内控体系建设，切切实实抓好防范风险工作的每一个环节，保证支行安全运营。同时，要不断对员工加强依法合规教育，使全体员工养成遵章守纪、合规操作的好习惯、好氛围，有效防范和化解风险。
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篇二：如何当好一名支行行长
如何当好一名支行行长
各位领导，老师，同事大家好，我叫熊世杰，是我们姜堰农商行一名基层支行客户经理。今天要在这里演讲，说实话挺紧张的。但能有这样一个机会，我倍感珍惜。培训班就要结束了，在此期间我学到了很多，受益匪浅。今天与其说是演讲，不如说是一场培训课程学习心得的汇报演出。我的演出题目就是“如何当好一名支行行长”。
一、支行行长应自身 “正”、作风 “硬”。
《论语子路》中，孔子说：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。意思是说：管理者自身端正，能作出表率时，不用下命令，被管理者也就会跟着行动起来；相反，管理者自身行为不端正，而要求被管理者端正，纵然三令五申，被管理者也不会服从的。所以说作为管理者的支行行长，自身一定要“正”，这样才能树立良好的个人形象，让员工信服，给员工以安全感和信赖感。同时，一个支行行长的工作作风也会间接影响员工的工作素养。行长有过硬的工作作风，在工作、生活中时刻以身作则，近朱者赤，料想这个团队的整体素养也不会差。
二、支行行长应目标明确，规划详实可行、监督考核严格较真。 专注是一种力量。作为支行行长，首先要明确支行的发展方向和目标。而这种目标的制定，应是基于充分了解、分析自身所在的区域环境、客户结构、业务特点等要素后得出的科学研判。做好支行整体的短、中期规划的同时，应帮助员工制定各自职业生涯规划，将支行的愿景和员工的理想相统一，形成合力，营造一个齐心协力、众志成城的良好氛围。目标明确，并制定了详实可行的规划化后，就看执行，支行行长这时就要起到一个监督考核者的作用。监督考核容易得罪人，
但监督考核又是管理者（支行行长）必须要做的事，只有狠得下心，抹得开面较真的监督考核，支行的执行力才能上得去。与此同时管理者在执行监督考核职责时必须做到：一碗水端平，公平的对待每一位员工，有功必奖，有过必罚，功过分明。凡事都有是与非，成与败，利与害。管理者在监督员工工作时，要晓之以情，动之以理，运用“巧实力”让员工知道什么是对，什么是错。譬如说，有人性格孤僻固执己见，管理者就得耐心说服，逐步引导，进而逐渐消除其内心的疑虑和误解。“好雨知时节，当春乃发生，随风潜入夜，润物细无声”，监督考核就是要做到这样严谨又不失方法。
三、支行行长应身先士卒、精益求精
“将有必死之心，士无贪生之念。”光有目标、规划和监督考核还远远不够。支行行长表率作用也尤为重要。在支行攻坚克难，艰苦奋斗的时候，支行行长总是能够冲在一线，与员工同甘苦共进退，并及时将自己的感受和心得与员工分享，以此来拉近与员工与自己的距离，同时以出色的行动赢得员工的追随。所以说要当好一名支行行长就得身先士卒，这是提升自身领导力，增强团队凝聚力的最佳途径。
此外要当好一名支行行长还要“精益求精”，第一个“精”是精细，第二“精”是精神、是“道”。简而言之，作为支行行长，就是要通过精细化的管理和经营，形成支行特有的优良文化和精神，并使之得到沿袭和继承。让每一个员工都能感受到强烈的归属感和荣誉感，从而激励着我们去专业、敬业、乐业，这就是一个支行的核心竞争力所在。
四、支行行长应勤于学习、善于总结、勇于担当。
农村金融工作没有现成的经验可借鉴，即使有也不系统不完善。因此，作为一名支行行长只有带领员工不断学习，大胆探索才能使农
村金融工作提升到一个新的层次。工作经验要学，业务知识要学，法律法规要学，政策文件同样要学。成功者目标恒定，然手段和方法常变，学习和总结是解决手段和方法匮乏单一的唯一途径。在工作中，碰到困难、遇到挫折很正常。支行行长是一面旗帜，应勇于担当，只要策略得当，没有迈不过的坎。面对困难，我们要能够找到影响目标实现的障碍和症结所在，制定相应的产品、客户和业务策略，定期的进行培训和讨论，及时总结出有效的路数和方法，就能够使我们的支行业务在不断扬弃中实现持续发展。
五、支行行长应坚持职业道德，摆正自己的位置
要当好一名支行行长应坚守自己的职业道德，摆正自己的位置。在工作中作为支行行长免不了与客户接触，如今企业管理者的收入比我们要高得多，而他们为了取得急需的流动资金往往会采取各种利诱的手段。支行行长是人不是神，利的诱惑对每个人来说吸引力都是很大的。看人间熙熙攘攘皆为利来，谁不知利的好？但常言道“君子爱财，取之有道”。支行行长更要经得起诱惑，摆得正位置，谨慎交友，坚持自己的职业道德，才能使自己少走弯路，不走错路。
要做好一名支行行长要做的还有很多，今天的演讲我只是把自己的对支行行长这一职位的理解作了一些浅显的说明，与各位分享，如有不当之处，请批评指正。谢谢。
俞垛支行
熊世杰
篇三：当好领头雁 做好支行行长
当好领头雁 提升竞争力
——新形势下如何当好支行行长
“郡县者国之本，牧宰者政之先”。县支行是农业银行的基本经营单元，是价值创造的主要场所，可以说支行强农行强，支行弱农行弱，得支行者得天下。“火车跑得快，全靠车头带”，一个支行力争在激烈的同业竞争中永立于不败之地，必须有一个好的领头雁——行长。如何才能当好一个支行行长，是一个内容十分丰富、内涵十分深刻的课题，主要应具备以下四个方面特征。
一、了解“好”的含义
当好支行行长，首先必须搞清楚“好”的含义和评价的标准。对于“好”的界定，大体上有五个主要的评价者，由于其所处的地位不同，分析问题的角度也有所差异。
（一）上级行。最主要的评价者，“得上级者得天下”。上级行的标准和要求很多，最基本的要求是下级行把业务经营好和防止不出案件。一个好的支行行长必须勤勉尽责，努力打造区域主流银行、客户首选银行、员工满意银行，如期完成各项任务，同时管好自己的门，看好自己的人，保一方平安。
（二）客户。用脚投票的评价者，“得客户者得天下”。一个好的支行行长必须想客户之所想，为其节约时间，为其创造价值，为其提供更多更好的产品和服务。
（三）员工。最权威的评价者，“得员工者得天下”。员工不仅关心发展，而且关心工作环境、薪酬福利、发展通道。一个好的支行行长必须对员工应既关心又严格，做到宽有仁，严有威，宽严适度。
（四）政府。最具影响力的评价者。政府本身有多重角色，一方面是最大的客户，资源丰富，是农行大力营销争取的对象，其评价是一个大客户的评价；另一方面是一个管理者，监督管理银行的各项工作。一个好的支行行长必须带领员工围绕中心，服务大局，择优扶持，提升企业形象，履行一个企业的社会责任。
（五）监管部门。不可或缺的评价者。一个好的支行行长必须依法经营、合规经营、审慎经营，防控各类风险，同时做好各项配合工作。
多个评价者要求不同、标准不同，既相互区别，又相互联系、相互影响。县支行行长每时每刻都面临着多方面的考验：一是承受能力的考验。扩大市场缺资源，调整转型缺产品，改善服务缺流程，团队建设缺机制。二是平衡能力的考验。上面千条线，下面一根针，基层行行长是这根针的针眼。尤其是在经济下行时期，对平衡能力的要求更高。三是应对能力的考验。同业的每一次创新，环境的每一次变化，都是对应对能力的一次考验。
二、具备“好”的素养
一个好的支行行长需具备四个方面的素养。
（一）政治素养。首先具备强烈的事业心。金融业竞争日益激烈，犹如逆水行舟，不进则退。一个团队中，高层有事业心，中层有上进心，基层有责任心。一是有坚定的信念。身处小行求“精品”，身处大行求“强行”，身处优秀支行，则追求从“优秀”到“卓越”。没有激情的行长永远是一个平庸的行长。二是有坚毅的性格。不为暂时的困难所吓倒，带领员工走进矛盾，破解难题，把各项工作不断推向前进。三是有主宰任务的能力。上级行的考核仅是最基本的要求，只满足于完成任务不可能成为优秀，更不可能不断地超越自我。四是有“信托责任”和永恒的危机感。在一个班子里，行长不一定最能干，但一定拥有信念坚定、性格坚毅的特质，不断描绘发展蓝图，成为全体员工的共同愿景。我们在打造区域主流银行的道路上，一定会遇到千难万险，在一个团队中若缺乏一些对目标非常执著又有极强自律精神的人，
是很难完成任务的。其次，具备良好的道德素养。坚持德性立身，有一种“仁者情怀”；坚持身体力行、言传身教，拥有一种让人心悦诚服的人格魅力；坚持树立人文精神，大力弘扬社会公德、职业道德和家庭美德，勇于承担对上级、员工、客户和社会的责任。任何一个单位能够引爆员工热情的绝不是规则，而是人格魅力和文化。一个支行行长必须会干事、干成事，还必须不出事。会干事是能，干成事是绩，不出事是廉。一个支行行长，远离上级，面对的诱惑较多，不仅需保证自己不出事，也必须保证员工不出事。常修为政之德，常怀律己之心，常思贪欲之害，克服攀比心态、特殊心态、侥幸心态。
（二）知识素养。建立T型知识结构。T 的“一”指广博的横向知识，表示知识结构面的宽度，T的“1”指精深的纵向知识，表示知识结构的单科专长。知识结构的“二八定律”是指横向知识应占总量的80%，纵向知识应占总量的20%。具备专业知识，才能处于“内行”的地位，发“内行”提示；具备广博的知识，才有利于思维从平面走向立体，从单向走向多向，避免片面性和局限性。
（三）能力素养。一个支行行长需要的能力是多方面的：敏锐地感知市场、客户、同业的变化，提出应对措施，需要观察力；因地制宜，切合实际地提出本行的发展思路，作为全行的大政方针，需要思考力；决定全行大事，如客户准入、利率定价，甚至每一笔贷款的发放，需要决策力；把分散在全行的各种资源整合起来，形成战斗力，投入同业竞争，需要组织力；调动全行一切可以调动的积极因素，需要影响力；上级行和本行的各种方针政策、规章制度能不能贯彻落实，一抓到底，一以贯之，需要执行力；同业竞争愈演愈烈，“未来唯一的优势是比你的对手学习的更快的能力”，需要学习力。
（四）心理素养。一个支行行长应具备敢于决断的气质、竞争开放性的性格和坚忍不拔的意志。与能力同样重要的是人的性格特质，如果把能力比作一个人的右腿，那一个人的“根性”就是人的左腿，只有两条腿都健全，才不会不良于行。为此，一个支行行长更需要的是“根性”：
一是沉稳。一个沉稳性格的人做事会有条不紊，遇事从容应对。一个沉稳的人会明白“搞银行是一场马拉松赛跑，跑到半程就掌声响起，绝对笑不到最后”的道理，即便经济下行，潮水退去，也不会上不了岸，业绩也经得起时间和历史的检验。
二是细心。一个细心的人会重视细节，从每一件小事中发现自身经营和管理上存在的问题，工作不会只有目标，没有具体措施，在同业竞争中不会总落后人家一步。
三是胆识。一个有胆识的人碰到机会不会犹豫不决；决策时不会瞻前顾后；对不能容忍的人和事不会一再容忍；对应该果断处置的事不会畏首畏尾。一个有胆识的支行行长在稳健经营的同时也会明白银行是一个经营风险的行业，没有风险就不成银行，会把风险控制在可承受的范围内，而不是一味地畏惧风险，逃避风险。
四是积极。一个积极的人做任何事情不会缺乏动力和激情；作计划不会半途而废、功亏一篑。一个支行行长应具备积极的性格特质，工作抓得早，抓得主动，对员工言传身教，不令而行。
五是大度。海纳百川，有容乃大。一个大度的人大事讲原则，小事讲风格；心胸开阔，班子团结会搞得比较好；用人也比较公平，不会任人唯亲。
六是诚信。“人而无信，不知其可”。一个遵守诚信的企业在客户关系上不会缺乏客户，做事不会随波逐流，在为品牌价值垒砖的岁月里，不会突然崩塌。
三、扮演“好”的角色
当好一个支行行长，首先给自己的角色进行定位，集多重角色于一身。
（一）行长如教练。一个支行行长在工作中，好比是一位教练，管理着整个团队，他必须做好五件事情。
一是选好队员。识人、用人、管人，用人所长，让能踢前锋的踢前锋，让能打后卫的打
后卫。做企业说到底是做组织，做队伍。
二是考虑战略战术。球路如何打，结合专业就是定战略、作规划、定目标、提措施。一个团队应实现在管理过去、管理现在、管理未来三个功能上保持均衡。所谓管理过去的功能，就是善于从过去的经验教训中寻找解决现在问题的思路，为一个团队带来累积性进步。所谓管理现在的功能，就是专注于现在的情况看问题，以现在为参照来看问题，考虑更多的是寻找问题的突破口，为一个团队带来更强的推进力。所谓管理未来的功能，就是善于从未来的趋势看问题，以未来为参照为现在的问题寻找解决办法，为一个团队指明正确的方向。 三是抓好执行。让队员理解并执行教练的意图。一个企业的实力不是体现在它的大楼上，也不在它的人员上，更不在它的会议上，而是体现在它的执行力度上。一个优秀的行长必定拥有很强的决策力和执行力。
四是抓好训练。培训是企业最好的福利，没有培训好的员工是企业最大的成本。
五是想方设法理顺好队员的情绪。人总是有缺陷的，现实中完人是不存在的。我们无法追求人人都完美，但可以追求一个团队的完美。因为在一个团队中，一个人的强项正好是另一个人的弱项，充分展示自己的强项，而把个体的弱项则融化在组织化的机制当中。
（二）行长如船长。船长有两大职责，一是把握航向，朝正确的方向前进；二是避开暗礁冰山，避免轮船沉没。银行业是一个高风险行业，到处是暗礁、冰山，风险无时不在，风险无处不在。银行的风险种类很多，最主要的风险存在于信用风险，抓住了信用风险就是抓住风险管理的关键。引起信用风险有内外部两方面的原因。外部原因主要是由于经济的周期性、市场的不确定性、政策的多变性、信息的不对称性、素质的差异性和事件的突发性；内部原因主要是由于信贷管理粗放、风险控制流程不熟悉以及风险控制技术落后。
控制信用风险。一是导入全面风险管理。包括全面的风险管理理念、全面的风险管理对象、全面的风险管理过程、全面的风险管理技术和全员的风险管理文化，让这一凝结全球金融业智慧的风险管理最新成果为我们所用。二是合理摆布，优化结构。包括区域结构、行业结构、客户结构和业务结构。三是严格标准，竞争进入。加强主动营销，争取优质客户，同时把不符合标准的客户挡在门外。四是严格三查，重管贷后。把好贷前调查第一关，加强贷后管理，经常性地开展贷款风险排查。五是抵押为主，防范风险。密切关注企业的现金流和担保方式，担保方式即第二还款来源，是降低风险和抵御损失的第二道屏障。六是风险定价，全面覆盖。把银行办成一个风险加工厂，把所有的风险都识别出来，并通过定价把它覆盖住。七是稳健经营，文化制胜。“念念有如临敌日，心心常似过桥心”，让稳健合规的理念深入人心，利用文化的力量来控制信用风险。
（三）行长如酒店经理。银行如店，一个支行的经营与一家星级酒店的管理是相通的。一是研究客户细分。根据自身的资源禀赋，确立营销重点，细分市场，扩大客户群体。二是研究客户服务。注意收集客户需求，避免出现“格鲁夫”式问题；用不同的服务模式满足不同客户的需要，节约服务成本；努力提升全行服务质量，尤其是客户经理的服务水准，提高客户的忠诚度。三是研究营销策划。酒店林立，银行林立，要更多的客户，需要提升我们的营销能力。四是研究产品创新。不断推出新“菜单”，善于学习，让每一个员工都熟悉本行的产品；善于模仿，模仿加改良就是创新；善于组合，利用现有的产品通过组合满足客户的需要。五是研究流程再造。新经济下，速度是企业制胜的重要法宝，在产品同质化的今天，对消费者需求的反应速度对企业的生死存亡意义重大，优秀企业越做越像军队，是“速度制胜”的情势使然。农行在业务流程方面存在的问题较多，员工工作量大，客户等待时间长。业务操作流程复杂，客户就会逆向选择，进而影响全行客户基础和经营质量。一个好的支行行长应化大力气去解决本行的流程问题。六要研究利率定价。服务价格、定价机制对一家酒店和银行有没有回头客的影响是一样的。消费者用货币作选票，选票总是投向性价比高的企业和产品。客户的议价能力越来越强，稍有不慎就会带来客户的流失。为此，必须处理好利率定价弹性
与刚性的关系以及机制建设问题。
（四）行长如设计师。一流的企业做标准，二流的企业做技术，三流的企业做产品。一个企业，做规则同样重要。行长是做规则的设计者，会面临很多各种各样的任务，这就需要设计游戏规则。我们不在于事必躬亲，而在于设计规则水平。评价一个规则的设计水平有三条：第一，看能不能设计一种有足够吸引力的游戏场景，把组织成员驱动起来，无论是组织远景目标还是工作本身的乐趣。一个不能调动大家积极性的支行必定是没有活力的支行。第二，看能不能设计一个公平的评判标准，也就是所谓的绩效评价体系，这个体系应该是客观的，不以个人意志为转移的。如果没有这个标准，再好的游戏也不会玩下去。第三，看对胜者的回报是否有足够的吸引力，可以是精神的、物质的，但不能没有，没有的话肯定玩不激烈，也玩不长久。为此，在规则的制定上一定需花大精力，然后把员工引入游戏当中，并注意各种游戏规则之间的平衡。
（五）行长如牧师。“企业是树，文化是根”，一个扎根深厚文化土壤里的企业，才会根深叶茂，基业长青。企业一年两年靠产品，十年百年靠文化。文化是企业的基因，是企业生存发展最深层次的根，是企业核心竞争力的重要组成部分。行长如牧师，是一个企业文化的推广者和传播者。企业文化说到底是领导者的文化，有什么样的行长，就会有什么样的农行文化，行长是企业文化的源头活水。
作为一名行长，对企业文化，第一，自身重视。善于学习、归纳和提纯，并向员工传经布道，把企业文化的凝聚功能、导向功能、激励功能、约束功能、维系功能、教化功能，作为推进全行进步的重要力量。第二，兼容并蓄。既根植于传统文化，又借鉴现代文明，既倡导人文精神，又坚持科学理性。中国文化是一个重德文化，西方文化是一个重智文化。中国文化重思辨，西方文化重实践，各有所长，各有所短，应取长补短。第三，以人为本。文化以人为载体，人是文化生成的第一要素，企业文化建设就是关心人、尊重人、理解人和信任人。企业有两个上帝，一是客户，二是员工。第四，追求认同。宗教是教主崇拜、教义崇拜，企业是价值崇拜、精神崇拜。企业文化是企业的信仰。长寿企业与宗教有一点是惊人相似的，即十分强调对员工精神生活领域的占领。企业文化只有经由服从、认同，最后达到内化的过程，才能真正发挥作用。第五，表里一致。君子以行言，小人以舌言，不能口惠而实不至，做到本色做人。第六，重视经济性。即企业文化必须为我们经营服务，有利于实现业务经营战略，有利于打造区域主流银行、客户首选银行、员工满意银行，有利于提升农行社会形象，有利于提升农行核心竞争力。
四、掌握“好”的方法
（一）掌握科学决策的方法
决策是人们为了解决问题而去出主意、想办法、做决定的活动过程。决策是行长工作的核心和关键。决策的基本原则是抓大事，抓纲目，整体大于部分之和，占领制高点。民主决策，始于问题，充分论证，反复比较，重在选择，注意决策的修正与决策的追踪。
（二）掌握识人用人的方法
第一，善于识人。识人有四法：一是试之以言，察言观色；二是试之以事，循名求实；三是场景调查，政声人去后；四是见微知著，大事微观。识人有五忌：一忌重才轻德；二忌任人唯亲；三忌嫉贤妒能；四忌论资排辈；五忌求全责备。为了适应日趋激烈的同业竞争形势，应少“相马”多“赛马”。
第二，敢于用人。用人用长，用人容短，用人适任。“骏马能历险，梨田不如牛。坚车能载重，渡河不如舟”。寸有所长，尺有所短。
第三，勤于育人。十年树木，百年树人。银行业的竞争已走向人才的竞争，而归根结底是学习力的竞争。努力创建学习型银行，培养员工树立终身学习的理念，既有爱才之心，用才之能，还应有养才之识，护才之魄。
（三）掌握正确用权的方法
一个人的权威来自两个方面，权力是上级给的，威信是靠自己挣的，在知识经济的大背景下，权威面临空前挑战，未来领导者的权力将主要来自知识的应用。掌握正确用权的方法，情为民所系，利为民所谋，权为民所用，在其位，谋其政。同时，做到授控有度，善于授权，分身有术；善于控权，信任而不放任，并自觉接受上级行的监督。
（四）掌握激励引导的方法
善于团结人、带动人和激励人，运用目标激励、榜样激励、奖惩激励、竞争激励、危机激励等多种方法，激励下属与员工，提升团队的整体竞争力。
（五）掌握沟通说服的方法
沟通是事业成功的钥匙，良好的人际沟通是一个组织成功的重要因素。在工作中做到“三个善于”，对上级善于争取支持和帮助；对下级善于给与支持和帮助；对同级善于获取支持和帮助。
（六）掌握整合协调的方法
掌握工作协调的原理。一是“弹钢琴”原理，关注全局，运筹协调；二是“例外”原理，做真正的管理工作；三是“二八”原理，控制关键点；四是“木桶”原理，突破薄弱环节。
重视基层班子建设，一个理想的班子应该具备同质的信念结构、梯次的年龄结构、配套的专业结构、叠加的智能结构、和谐的气质结构和高效的工作结构。我们应像爱护自己的眼睛一样爱护班子的团结，班子成员之间做到多协商不专权；多负责不争权；多奉献不争利；多合作不拆台；多谋事不谋人。重视正副职之间的配合，甘苦与共，推功揽过。
“声不过五，五声之变，不可胜听也。色不过五，五色之变，不可胜观也。味不过五，五味之变，不可胜尝也。战势不过奇正，奇正之变，不可胜穷也。”大自然的色彩只有红、黄、蓝三种“原色”，然而，三原色的组合匹配却演化出五彩缤纷的大千世界。当好一个支行行长仅仅了解一些基本规律和基本原则是远远不够的，在这个充满魅力的领域里，既需要理性，更需要悟性；既需要共性，更需要个性；既需要原则性，更需要创造性；既需要方法，更需要艺术。在探索艺术真谛的道路上，那奇妙的悟性，那独特的个性，那丰富的创造性，那灵活的艺术，需我们终身修为和实践。
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篇四：浅谈新时期如何当好支行行长1
支行行长在改革与发展的全局工作中处于核心地位，起着关键作用，负有全面责任。其素质、能力、工作作风、自身形象如何，直接影响着一个支行和党委班子的凝聚力、战斗力和整体工作成效。在市场竞争日益激烈的新形势下，当好支行行长除应具备良好的素质和能力外，还应当好表率，善于用人、放权和让利。
表率
支行行长就是一面旗帜，对部属具有强大的指引作用。在基层行改革与发展任务重、压力大的情况下，支行行长应重点做好“四个”表率。一是作学习的表率。要积极适应改革与发展的需要，完善知识结构，树立终生学习理念，强化政治业务学习，提高政策理论水平，热爱农行事业，强化事业心，增强工作的使命感和责任感，真正成为农行改革与发展的行家里手。二是作团结共事的表率。支行行长又是党委书记，要牢固树立团结出智慧、团结出战斗力、
用人
“良才美器宜尽用，用人得当事功倍”。善于选人、用人是支行行长的基本职责，坚持正确的选人导向，建立良好的选人、用人机制尤为重要。首先，要坚持德才兼备原则识人，要不拘一格，破除论资排辈的思想，不重学历重水平，不靠资力靠能力，真正做到能者上、用能人。二是凭工作实绩用人。要把想干事、能干事、干成事的人选拔出来，不能让成绩突出的人吃亏，不能让埋头苦干的人寒心，不讲关系讲实绩，以实绩论“英雄”。三是坚持群众公认选人。要把广大员工拥护不拥护、赞成不赞成、满意不满意作为选用干部的根本标准，不凭印象凭公论。还要积极培养和使用年青干部，主动为他们成才创造条件，搞好传、帮、带，促使他们早日成才，立足岗位成才。特别要坚持用好的作风选作风好的人。
放权
科林?鲍威尔曾说过：“领导就是激发人们的积极性，使他们的精神振奋，使人际关系发挥110%的作用”。支行行长应主动授权，使自己从繁琐事务中解脱出来，始终处在相对超脱的位置谋划全局、抓大事，同时又能调动下属的工作积极性，培育和开发人才。敢于放手。古人云：“善弈者谋势，不善弈者谋子”，当行长不能什么都一竿子插到底，要让班子成员和中层干部独立思考、独立工作、独立解决矛盾和问题，充分发挥其主观能动性和创造性，锻炼和提高工作能力，使班子成员和中层干部有职、有责、有权。勇于放胆。不要一味怀疑副职的工作能力，老是担心副职惹是非、帮倒忙，导致班子成员左右为难，贻误工作。要善于给班子成员和中层干部压担子、交任务、提要求，让其大胆工作，实行一级抓一级，层层抓落实。绝对放心。信任是调动属下工作积极性的催化剂，只有疑人不用，用人不疑，才能形成向心力和凝聚力，从而达到支行改革与发展的目的。
让利
实事求是，淡泊名利，善于揽过，才是大家所盼望的当家人。支行行长应做到“三关心”。首先，要关心下属的政治前途。要不失时机的向上级行推荐干部，积极为他们的成长、成才
创造条件，为干事业者搭建平台，把素质高、能力强、潜力大的干部纳入后备干部队伍，大力举荐有才能的干部到上级部门工作。在评先评优时尽量向他们倾斜，让埋头苦干的同志有奔头。第二，关心下属的政治学习。人才资本、知识资本是一个支行最有价值的资源。当今时代是一个充满挑战的时代，应对时代的挑战，支行行长必须引导下属善于学习，勤于学习，树立终身学习的理念。一方面要经常加强政治理论的学习，用科学理论武装头脑，树立科学的世界观、人生观、价值观和正确的权力观、利益观，增强明辨是非的能力。另一方面，要加强业务知识的培训，不断提高下属的工作质量、效率和水平。要强化市场经济理论和法律知识学习，提高依法办事的能力。第三，关心下属的生活。支行行长的工作千头万绪，在谋划全局、抓改革、促发展的同时，要时刻将下属的冷暖放在心上，并竭力为他们排忧解难，平时多给下属一份问侯、一份鼓舞，一份理解，当好下属生活上的“家长”。 如何当好支行行长的几点思考
○杨 虎
如何当好新形势下的支行行长，笔者结合自身实践，得出以下浅见。
一是要有工作创新能力。熟知农行各项业务是创新的前提，农行各种新业务、新产品不断推出，作为支行行长，必须首先熟知这些业务的流程和产品的特点，只有这样才能准确地把握业务的竞争力优势和产品的卖点，从而在市场竞争中取得优势地位。扬州农行营业部近年来认真研究本外币业务新产品，先后创新推出了保理、信保押汇、扬州本地首笔船舶保函、房地产开发＋经营性物业项目贷款等新型贷款模式，从而在客户拓展方面取得了一定优势，先后获得了市场一批重要客户。因此，创新发展，做到人无我有，人有我精，人精我变，这样既能够为企业创造效益，又能够为农行带来丰厚收益。 二是要有组织协调能力。作为支行的行长，一要协调好内部关系。要把握每个员工的特点,做到提高素质常抓“教”，拓展业务大胆“用”，奖励惩罚坚持“公”，业绩考核狠抓“严”。充分发挥员工的主观能动性，激发员工的工作热情，将整个支行拧成一股绳，才能充分发挥战斗堡垒作用；二要协调好与上级行管理部门的关系，对上级行各条线管理部门要沟通良好，不但知道上级行想什么，还要让上级行知道自己想什么，形成上下合力，促进业务的顺畅进行。三要协调好客户关系。要坚持落实客户回访制度，通过回访，与客户联络了感情，了解客户的业务状况和需求，引导客户施用我行的金融产品，提高服务的附加值，达到提高客户忠诚度目的。
三是要有风险防范能力。农业银行股份制改造后，规范操作对农行具有特别重要的意义。作为支行行长，要自觉遵守国家法律法规和农行的各项规章制度，看好门，管好人，加强业务检查和监督，抓好风险点管理，落实内控体系建设，切实抓好防范风险工作的每一个环节，确保支行安全运营，杜绝案件事故的发生。
四是要有团队凝聚能力。身体力行，打造高效团队始终是支行行长的重要职责。要紧密联系工作实际，求真务实、艰苦奋斗。要把全体员工的意志和力量凝聚起来，使之成为有战斗力的坚强集体。要加强调查研究，广泛听取员工意见，确保决策更准确、更科学，顺民心、得民意。 （
浅谈新形势下如何当好支行行长
2009-08-06 14:13:03| 分类： 工作|字号 订阅
随着金融体制改革的不断深入，农业银行股份制改造已经完成，金融市场竞争形势将进入新一轮高潮，支行作为商业银行的基本组成单位，处于市场竞争的前沿，支行行长既是承上启下的关键环节，又是带领基层员工实干的“兵头将尾”，在业务经营中发挥着至关重要的作用。如何按照上级行的要求，当好新形势下的支行行长，是一个不能回避、必须认真思考的课题，结合自身工作经验，浅谈几点个人认识。
一是要不断加强政治学习、业务学习、理论学习，成为一名学习型的领导者。
作为一名支行行长，要适应改革与发展的需要，没有较好的文化素质和广博的知识是不行的，所以必须树立终生学习的理念，提高政策理论水平，强化事业心，增强工作的使命感和责任感，真正成为农行经营管理的行家里手。在业务知识，管理理念等升级换代日趋频繁的今天，支行行长如果不加强学习，可能就会落伍，被市场淘汰，因此支行行长必须把学习放在首位，通过不断的学习提高自己的业务能力、管理水平和决策能力，不断更新完善自己的知识结构，树立权威，只有这样才能真正拥有领导权、指挥权、发言权，才能指挥自如，运筹帷幄。
二是要忠实传导和坚决践行上级行的战略决策，强化执行力建设。
支行只是战略决策的一个执行者，因此支行行长应与上级行保持高度一致，忠实传导和坚决践行上级行的战略决策，及时将上级行的会议精神、战略思想不断传导给员工，并做好带头践行的榜样。支行行长只有自己不折不扣地带头执行上级行的战略决策，不找任何借口，员工才能深刻理解上级行的战略决策，增强信心，并在行长标杆的指引下保质保量地去落实执行，才能高效完成上级行下达的各项任务。
三要具备敏锐的洞察力，捕捉信息，把握机遇，认真负责。
支行行长最重要的素质就是能够根据银行外部环境和内部条件的变化，审时度势，及时调整支行经营战略，做出科学决策，引导银行的各项经营工作，使之在激烈的市场竞争之中立于不败之地、永占制高点，这就要求支行行长思想解放，眼光敏锐，观念不断创新，善于捕捉有利信息，对问题有独到见解，有超前意识，敢冒风险，善抓机遇，果断采取对应的举措。但银行作为高风险行业，支行行长更需要认真负责、求真务实的工作态度，要在全行起到良好的标杆作用，引导全行形成认真务实的工作氛围。
四要抓住人才兴行的战略，充分运用好人才，人尽其才，物尽其用。
善于选人、用人是支行行长的基本职责，坚持正确的选人导向，建立良好的选人、用人
机制尤为重要。首先，要坚持德才兼备原则识人，要不拘一格，破除论资排辈的思想，不重学历重水平，不靠资力靠能力，真正做到能者上、用能人。二是凭工作实绩用人。要把想干事、能干事、干成事的人选拔出来，不能让成绩突出的人吃亏，不能让埋头苦干的人寒心，不讲关系讲实绩，以实绩论“英雄”。三是坚持群众公认选人。要把广大员工拥护不拥护、赞成不赞成、满意不满意作为选用干部的根本标准，不凭印象凭公论。还要积极培养和使用年青干部，主动为他们成才创造条件，搞好传、帮、带，促使他们早日成才，立足岗位成才。特别要坚持用好的作风选作风好的人。
五是要加强内控管理，保证合规经营，认真防范和化解各种风险。
加强内控管理，保证合规经营，是银行安全运行、健康发展的强大保障。支行行长应牢固树立合规经营的意识，懂管理、会管理、善管理、敢管理, 认真防范和化解风险，确保有效发展。一方面要自觉遵守国家法律法规和商业银行的各项规章制度，严格按章办事、规范从业；坚决维护规章制度的权威，保证规章制度的落实。另一方面要带头揭露和批评违法乱纪行为，同一切违法乱纪行为作斗争。在具体工作中，重点抓好风险防控，完善风险管理与内控体系建设，切切实实抓好防范风险工作的每一个环节，保证支行安全运营。同时要不断对员工加强依法合规教育，使全体员工养成遵章守纪、合规操作的好习惯、好氛围。
六要以可行的激励措施，充分调动员工的工作激情，提高营销能力。
激励机制是确保支行发展的关键一环，如果激励机制缺位，员工的工作热情就会消失殆尽，消极应对工作，影响支行的发展。完善的激励机制是激发员工工作热情，提升员工执行力的重要要素。支行行长应根据员工在不同阶段、不同部门、不同岗位，实施不同的激励政策，采用不同的激励手段、方法和技巧。实行岗位职责与绩酬挂钩考核，完善绩效考核和评价办法，建立健全分类分级考核制度，有针对性地制定考核内容、考核标准和考核办法，激发员工的工作热情和工作动力。通过激励措施充分调动员工的积极性，让员工主动工作，用心工作，提高营销能力，进而提升整个支行的市场竞争力。
七要廉洁自律，发挥表率作用，使支行成为具有凝聚力、战斗力的团队。
支行行长要牢固树立团结出智慧、团结出战斗力、团结兴行的思想。要主动与班子成员交流、勾通，认真贯彻民主集中制原则，发挥好领导班子的整体功能。要做密切党群、干群关系的模范，做维护员工利益的贴心人。要正确看待和使用手中的权利，要把员工放在心上，倾听大家的呼声，关心他们的疾苦，真心实意帮助解决思想和实际问题。要严格遵守关于廉洁自律的规定，坚决抵制各种不正之风，积极推进公开、公正、公平原则，提高决策的科学性和透明度。总之，作为支行行长必须以科学发展观统领自身的思想和支行的各项工作，才能领导员工在激烈的竞争中争上游，才能推进支行的业务经营，进而推动农行事业的发展。 怎样当好邮政储蓄银行支行长
2009-10-06 09:49:57| 分类： 个人日记|字号 订阅
邮政储蓄银行支行行长在邮政储蓄工作中处于核心地位，起着关键的作用，负有全面责任。其素质、能力、工作作风、自身形象如何，直接影响着一个支行的凝聚力、战斗力和整体工作成效。支行行长是一面旗帜，对部属具有强大的指引作用，只有支行行长的素质高、能力强、在工作中当好表率，才能形成全支行上下一致，各司其职，齐抓共管的良好局面，才能完成各项工作任务，才能提高邮政储蓄银行的市场竞争能力。在市场竞争日益激烈的今天，怎样当好邮政储蓄银行支行长，我谈点个人的看法：
一 业务工作方面
银行业是高风险行业，可以说风险与效益同在，稍不留神，可能就会形成风险。作为一名支行长，其工作主要是组织指挥银行的经营管理，降低风险，保证资金安全，处理好方方面面关系，因此没有较好的文化素质和广博的知识是不行的。作为组织指挥银行经营管理的支行长首先要熟知本行的各种业务和当地经济状况，只有支行长全面熟悉本行的各种业务，全面了解本地经济发展的状况，才能正确指挥本行的业务工作，才能正确决策。如果支行长不全面熟悉本行的各种业务不了解本地经济发展状况，在工作中就不能正确决策，就不能有效组织指挥银行的经营管理，在工作中就有可能带来风险，造成不可估量的损失。因此支行行长要具备非常强的业务能力、较高的管理水平、较强的决策能力，只有这样支行行长才能真正有效行使领导权、指挥权、决策权。其次支行长要有较强的客户关系沟通能力和市场拓展力、有敏锐的观察力和机智的判断力，才能指挥自如，运筹帷幄，决胜千里，才能完成各项工作任务，才能提高邮政储蓄银行的市场竞争能力。
二 员工管理方面
支行行长既要在市场营销中冲锋陷阵，带领全行员工抢拼市场，又要牢记领导职责不负使命 用心带好队伍，抓好队伍建设。良好的员工队伍是支行竞争力的保障，一支业务过硬，意志坚强的队伍是确保支行实现快速发展的基础，因此支行行长在员工管理方面重点要抓好队伍建设。支行行长在抓队伍建设时，首先要抓好制度建设，因为只有制度才能管人，人是管不住人的，只有健全的制度才能管住人管好员工。其次作为领导的支行长在工作生活中要模范遵守规章制度，作好表率，要求员工做得的自己首先做到。再次要以人为本，关心员工疾苦，倾听员工心声，为员工排忧解难，用情感人，用爱动人，始终与员工站在一线，才能将员工团结到一起，凝聚人气，共谋支行发展。同时，还要加强员工的培训教育工作，以学习“启迪人”， 培养一支学习型的团队；树立先进典型，以榜样的力量“带动人”，引导员工学习先进，追求先进；建立良好的互信机制，用诚信
篇五：如何当好支行行长
浅谈新时期如何当好支行行长
2011 年既是“十二五”时期的开局之年，也是农业银行 “建设优秀大型上市银行”的起步之年。全行发展步入新时 期、新阶段，解决面临的新形势、出现的新问题、确定发展 的新思路，谋划好县域支行有效发展的新途径，确定准确、 科学、合理、可行的发展目标，是摆在县域支行行长面前一 个不可回避的课题。在今后几年，将是我行改革发展的关键 时期，在新的历史时期，如何当好支行行长更是急切需要思 考和实践的迫切的问题。 县域支行是农业银行的基本经营单元，作为县域支行行 长肩负着承上启下、指挥全盘的重要职责，行使着决策、指 挥、经营、管理、监督等重要职能。担任邹平县支行行长五 年多来，始终坚持“强化管理，有效发展”的治行方略，带 领邹平县支行在探索中前进， 在创新中发展， 在竞争中壮大， 走上了全面协调、可持续发展的轨道。今天，我有幸参加总 行举办的县域支行行长培训班，在这里和大家一起交流学习 工作中的体会和心得，深感荣幸！讲得不当之处，敬请各位 领导、同志们批评指正。 一、要不断加强自身修养，提高经营管理决策层次 俗话说，火车跑的快，全靠车头带。县域支行机构虽小， 但却是农村金融机构竞争的主战场。在金融产品趋同、竞争 激烈的市场环境中，如何将农行打造成县域主流银行，很大 程度上取决于“一把手” 。正人先正己，要以身作则，率先 垂范，因此我认为，作为支行行长应当增强“四项素质” ， 培养“四种能力” 。 1 （一）四种素质。一是要增强政治素质。政治素质是干 四种素质。一是要增强政治素质。 要增强政治素质 部最
重要的素质。作为基层支行行长，自身修养和政治素质 如何直接决定着其综合素质和管理能力，决定着本单位的竞 争力和发展前景。因此，不仅要善于抓业务，更要善于从政 治的高度把握工作全局，努力做政治素质好、经营业绩好、 团结协作好、 作风形象好的领导干部。 二是要增强知识素质 要增强知识素质。 二是要增强知识素质。 一个行长的水平、 能力实质上取决于其知识底蕴， 知识广博、 视野开阔，决策必然科学、并能抓住各种稍纵即逝的机遇， 在激烈的同业竞争中保持优势。因此支行行长必须从繁杂的 事务性工作中抽出时间，去获取新知识、新理念，只有让学 习形成一种习惯，才能与时俱进。三是要增强能力素质。当 三是要增强能力素质。 三是要增强能力素质 前，面对新形势下出现的新问题、新任务、新机遇、新挑战， 我们要从自身工作着手，积极强化自己的学习力、执行力、 创新力、竞争力、营销力、服务力，不断提高经营管理能力、 开拓创新能力，以能力素质的提高带动本单位工作的开展。 四是要增强心理素质。 四是要增强心理素质。良好的心理素质是一个人应对竞争、 要增强心理素质 成就事业、获得幸福的重要保证。作为基层支行行长，承担 的经营任务和工作责任十分繁重，面临的工作压力不断加 大，要妥善处理好各项事务，必须具备良好的心理素质。 （二）四种能力。一是要具备善于谋事的能力。不善谋 四种能力。一是要具备善于谋事的能力。 要具备善于谋事的能力 事者,必不能成事;不善谋大事者，必不能做大。作为支行行 长，必须时刻围绕改革发展大局，树立使命感，增强责任心， 时刻谋划好全行的工作。要坚持
发展是第一要务。只有牢牢 把握“第一要义是发展” ，抢抓一切机遇，才能在激烈的市 场竞争中不断加快有效发展，才能有效解决发展中遇到的问 题。要坚持改革创新。通过转变发展方式，调整经营结构， 2 来促进各项业务的持续健康发展。要持续加强精细化管理。 随着改革发展的深入进行，我们必将遇到各种各样新的问题 和困难。这就要求我们必须不断加强管理，以有效的管理去 应对和解决可能出现的问题和困难。二是要具备善于干事的 二是要具备善于干事的 二是 能力。 能力。作为支行行长，要做到多干事，干实事，干成事。要 对外提升竞争力，对内增强凝聚力，要切实转变工作作风， 科学务实，做“善于干事”的表率。要全面加强自身建设， 增强干事创业的本领。要执行有力。作为支行行长，必须身 先士卒，靠前指挥，带头执行，对上级行已经确定的各项任 务目标，要进一步分解细化，既定质定量，又定时间、定进 度，把责任落实到人，确保完成，绝不能讲价钱，算小利， 失大局。要令行禁止。要增强组织纪律性，认真贯彻落实上 级行党委确定的各项工作部署，做到一级对一级负责，听从 指挥，令行禁止，保证全行政令畅通。三是要具备善于处事 三是要具备善于处事 三是 的能力。 的能力 。 作为支行行长要善于从不断变化的形势中把握方 向，在纷繁复杂的矛盾中抓住要害，创新思维，转变观念， 处理好各方面的关系，协调好各方面的利益。特别在当前经 济金融形势下，我们必须按照统筹兼顾的根本方法，正确把 握和处理好改革、发展、管理与稳定的关系，在改革中加快 发展，在发展的同时提升管理水平，在管理过程中营造安全 稳定的环
境，在安全稳定的环境下完成改革的任务，实现发 展的目标。四是要注意维护“责任心” 我们干任何事情， 四是要注意维护 责任心” 四是要注意维护“ 。 都离不开责任心。作为支行行长不仅自己要有“责任心” ， 而且要善于激发和维护全员的责任心，调动各方面的积极性 和主动性，这是领导干部的重要职责。要帮助员工实现自身 的价值， 尊重员工的创造精神， 激发其干事创业的内在动力， 3 凝心聚力， 这也是一个领导能力的问题。 支行行长任职一方， 守土有责。要做到维护好“责任心” ，团结带领干部员工不 断推进农业银行的改革发展。 二、要狠抓业务经营，实现又快又好发展 银行经营的根本目标是实现经营效益最大化，保证盈利 持续稳定增长。我们加快产品创新，优化业务流程，实施经 营转型，最终目标都是为了提高盈利水平。作为县域支行， 我认为经营的目标就是提高综合竞争能力，通过持续提升存 款、贷款、中间业务市场份额，努力打造县域主流银行和系 统经营强行。 简单地说，市场营销力就是竞争力。总结近几年的营销 工作，我有以下几点体会： （一）高层营销是成功的关键。在讲求对等营销的市场 高层营销是成功的关键。 环境下，对重点客户必须上级行以及支行行级领导发起拓 展，高层介入，才能提高营销的成功机率。对魏桥创业集团、 西王集团等高端客户，市行行级干部采取高频次走访的方 式，加强与客户高层的接触，为支行营销创造良好的合作环 境。 （二）提高效率是领先同业竞争的基础。先人一步，快 提高效率是领先同业竞争的基础。 人一招，提高对市场变化的快速反应能力，才能赢得竞争的 最佳时机。对重点
客户、重大决策，我行力争做到“第一时 间掌握信息、第一时间研究对策、第一时间营销介入” ，制 定营销方案、建立营销团队，进驻客户办公，与同业比服务、 比效率，以快制胜。 （三）综合营销是实现战略合作的手段。与客户建立战 综合营销是实现战略合作的手段。 略伙伴关系，必须通过各种产品、各种服务渗透到客户的经 4 营链、客户链、资金链，渗透到企业“血液” ，用全方位的 服务栓牢客户，提高客户对农行的依存度。 （四）联动营销是提高客户服务能力的重要措施。通过 联动营销是提高客户服务能力的重要措施。 上下级行联动、同级部门之间的跨专业联动、产品之间的组 合联动，提高对客户的全方位服务能力，挖掘客户价值。进 一步加强交叉销售的考核， 强化各条线、 各部门间联动配合， 持续提升综合营销和团队营销水平，提升客户的综合回报。 (五)科学激励是提高员工营销积极性的重要保障。通过 科学激励是提高员工营销积极性的重要保障。 研究上级行的考核导向，结合地方实际，制定科学的考评办 法， 做到任务到人， 激励到位， 奖罚分明， 发挥好考核的 “指 挥棒”作用，最大限度地调动全员营销的积极性。 三、强化科学管理，提高全行综合竞争实力 管理是一门学问。科学有效的管理是一个企业赖以生存 和发展的基础。对农业银行来说，高效能、高水平的管理不 仅是实现有效发展的前提，更是我行在市场竞争中立于不败 之地的有力保证。县域支行作为农业银行最基础经营单位， 如何提升领导层管理水平，发挥管理最大效能，为全行打造 优秀大型上市银行发挥中流砥柱作用已经成为迫切需要解 决的现实问题。我认为，
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