酒店观后感

篇一：酒店观后感

丽华大酒店观后感

旅游管理学院2010级1班 201013010120 学生：曾昭钦

山西丽华大酒店是一家国际五星级标准酒店。酒店毗邻景色旖旎的汾河公

客房设施 国内长途电话 国际长途电话 浴室化妆放大镜 24小时热水 免费洗漱用品 浴衣 吹风机 拖鞋 独立写字台 多种规格电源插座 110V电压插座 保险箱 电热水壶 咖啡壶/茶壶 免费瓶装水 迷你酒吧 小冰箱 中央空调/普通分体空调 浴缸

餐饮设施 咖啡厅 酒吧 茶室 中餐厅 西餐厅 全天送餐服务

客 房 Guestrooms 401间豪华商务间及风格迥异的豪华套房，可凭窗俯瞰晋阳湖、汾河公园， 50平米宽敞豪华商务房，1200平米的超大复式总统套房让您独享帝王至尊，独有的高品质温泉沐浴会让您纵情愉悦，彻底放松身心。酒店特设无烟楼层，精心打造的行政楼层，秉承“店中之店”的经营理念，可办理快捷的住客抵离手续。

会议/宴会中心 Conference / Banquet Centre 酒店拥有16个80㎡—1200㎡的多功能会议厅适合举办规模人不等的大、中、小型会议、宴会等活动。灯光、音响，视频、同声传译等先进、完善的现代会议设施一应俱全，包括远程视频会议，全面满足现代会议客户的需要。96平米的豪华宽敞会见式设计的贵宾接待室，是会务以及宴会VIP客人洽谈商务的理想场所。特设贴身管家接待，为宾客提供个性化服务，为您带来无限商机。

大堂吧 Lobby Bar 9:00-24:00 1层/ Floor 供应名品精选咖啡、饮品及精美西式糕点。环境优雅惬意，浪漫的氛围如一幅温馨而惬意的图画是洽谈商务和享受闲暇一刻的理想之所。

2013年3月，学习旅游管理管理专业的我们在前厅与客房管理课程实践时在丽华酒店主管的组织下参观了丽华酒店。在一个阳光明媚的早上我们早早的坐上公交来到丽华大酒店。首先映入眼前的是几座高大的建筑，这就是丽华大酒店。在门口等了有一小会，酒店负责人热情的接到了我们，并进行了自我介绍，参观前的小会议对丽华大酒店大概介绍了一下，主要介绍了酒店的开业时间2—8年3月26号，楼高25层，客房总数401间等。会议结束后，酒店接待员把我们分成两组然后进行参观。在主管的带领下我们参观了酒店的各个部门，参观的过程中酒店的员工都很友好。也很热情。对于身为学生的我们提出的一些较为简单的问题也会耐心的跟我们解答。在参观不同的房间时，餐具摆放的严谨而有序，桌面地板各类物品华美干净。同学们对这一要求严格的专业更坚定了从业信念，个人印象比较深的，除了大堂得豪华之外，还有餐饮各式各样、一应俱全使得每位客人都能够在这里找到适合自己的地方。参观是最有感触的一点是酒店的一些菜肴准备都采取透明化操作，在参观客房部的时候，每个房间都会有一个温度指南牌，员工会根据温度变化给客人相应的提示，这是一个细节，也让我们感受到了他们贴心的服务。

同时我们还去了康乐部以及会议中心，桌椅摆放整齐服务设施齐全。神秘的总统套房我们观赏了一番，豪华的室内设计，齐全贴心的设施设备准备满足客人全方面的要求。

尽管酒店有豪华的设施设备，全面周到的服务，但难免也存在一些不足有待改善。如酒店客房内的空气质量等等。另外由于时间短暂未能了解到酒店管理和员工培训方面的知识。

酒店为了提供给住客高档的享受，每个房间装有高档的数字客房配置酒店数字视讯系统，集平板电视、高清、电脑、高速上网、点播娱乐及商务休闲功能于一体，随时可以带来电影院般的享受，即便是不想出门但是还是可以有着这样的高档的享受，是丽华酒店给每位带来的感动。每个房间的隔音效果设施也是做得很好的提供给客户绝对私密的休闲空间，让我体会到五星级酒店带来的待客之道且不失现代舒适感。

参观结束至小会议厅，酒店负责人认真的解答了我们提出的在参观过程中所发现的问题和疑惑。

1、 符合五星级酒店的标准；

2、 酒店高层空气质量较欠缺，容易使人产生烦躁感；

3、 服务人员服务较到位，但也存在个别问题，须有待改善；

4、 酒店管理员工方面较体现人性化，体谅员工在酒店高峰期大工作量下

的疲惫感；以及温馨的住宿条件让我们这些在校大学生好生羡慕；

5、 酒店在管理上还注重对新员工的培养。

篇二：参观酒店的感想

我的酒店和感想

罗正汀

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旅游管理121

这个学期我们班学习了《现代酒店管理》这门专业课，我们学习到了关于酒店的一些基本知识。如果说在教室里上这个课程有些不实际的话，到酒店参观就极大激起了我的兴趣。在老师的精心组织下，我们先后参观了城市便捷酒店，鑫伟万豪酒店，华住汉庭酒店。其中城市便捷酒店和华住汉庭酒店属于连锁型经济酒店，万豪则是商务型酒店。

参观城市便捷酒店

老师选择了西大正门左侧的城市便捷酒店作为参观酒店的第一站，我们对于酒店有了一些直观认识。城市便捷酒店是一个区域性的连锁品牌，创立于2006年，是国内较早专注于经济型连锁酒店管理集团之一，也是中国首家成功进军海外市场的连锁酒店企业。主要分布于南宁及广西区内，还有东南亚部分城市，现在已超过200家门店。已形成发展体系，具有很大发展潜力。城市便捷酒店在南宁有很大市场占有率，但是就全国而言有来自布丁、如家快捷、锦江之星、莫泰168、格林豪泰、汉庭酒店、7天连锁、速8酒店等经济型酒店的竞争压力。

参观鑫伟万豪酒店

鑫伟万豪酒店据说是五星级的酒店，但是老板没有申请挂牌。还

没进入酒店，从酒店建筑和停车场的玛莎拉蒂就可以看出这一酒店比较高级，看到出入的也都是一些西装革履的商务人士。进入里边一股奇异的香味便扑鼻而来，也不清楚是什么香。由于对入住客人的保护我们只能从后台员工通道往上走。从负一楼的宴会厅到高层的西餐厅、中餐厅、游泳馆，再到总统套房、大使套房。给我的感觉就是这里真的好高级，要能在这住一晚那得多享受啊！

参观汉庭酒店

给我映像最深的还是店长，看起来非常稳重和真诚，亲自分批带我们参观，我是最后一批，听他介绍时已经明显感觉声音沙哑了，但他还在认真地回答我们提问，没有不耐烦的样子。可能是看到店长这么认真的带我们参观的原因，我突然间对汉庭酒店特别的感兴趣，在参观过程中我提了好几个问题，参观完了之后在大堂交流时我还跟他要了联系电话。

我对于这些酒店的感觉

万豪世界知名，内部豪华。但是我觉得它跟我不在一个世界 城市便捷和汉庭发展速度快、规模大，提供的就业机会多。但是对我而言似乎平淡乏味了一些。

我的酒店梦

课程结束时老师说结业作业是写一个酒店的促销方案，正好组员们都不知道要写哪个酒店好。我就在酒店促销方案上臆造了一个我自己的品牌“江三木罗”青年旅舍，开始上这门课后我就有了就有这个设想，老师让做促销方案，我就把它展现出来。我觉得青年旅舍要更

适合我的性格，青年旅舍能给我更多的自由空间，没有太多的束缚，这也是我想要的生活。当然我觉得青年旅舍是跟旅游最为接近的。

篇三：参观太原丽华大酒店有感

参观太原丽华大酒店有感

2013年3月13日我们在刘海鸿老师和王红芳老师的带领下参观了山西丽华大酒店。因为提前通知了参观时间，所以前一天查阅了一些丽华酒店的相关信息。 丽华大酒店坐落于山西太原长风西大街，毗邻景色旖旎的汾河公园,与长风商务区(CBD)隔街相望。交通便利，有长风大街、滨河东西路环绕四周。店总建筑面积为5.5万平方米，共25层，总高度为98.55米。是集餐饮客房，康体，商，会议中心为一体的综合性酒店。酒店拥有各式客房401间，客房面积50平米起，设有无烟楼层、行政楼层为客人提供个性化服务。所有客房配备免费宽带无线上网服务。会议设施一应俱全，拥有1200平米的多功能宴会厅、16大小不同的会议室和多项会议设施，可应不同的会议场合做出灵活安排，可召开远程网络视频会议，四种语言的同声传译系统，适合举办各类会议。酒店健身房、游泳池、洗浴桑拿、瑜伽等康乐设施齐全。2008年3月26日正式开业。

在期待中抵达丽华酒店，就外观上来说，酒店整体设计别具匠心，外观庄重典雅，展现了时尚气息与古典风格的完美结合。走进丽华酒店“气派辉煌”是我对它的第一印象，无论是两边的巨柱还是房顶的吊灯无一不显示出酒店的档次，正对着楼梯的一面写有“丽华”二字的匾额高高地悬挂在房梁上，苍劲有力的毛笔字更是体现出酒店文化底蕴的积累。

在和酒店负责培训的吴老师交流互动后，同学们分为两组进行参观。我很有幸与王红芳老师一组。由于参观内容较多，在此我将着重叙述分析客房与餐饮部分。酒店拥有401间豪华商务间及风格迥异的豪华套房，可凭窗俯瞰晋阳湖、汾河公园， 50平米宽敞豪华商务房，1200平米的超大复式总统套房，西施铺床，浴衣淋浴盆浴组合等硬件设施一流，房间还设有小吧台，让客人独享帝王至尊。客房还提供内置电子保险箱，保证了客人的财产安全。24小时的巡逻保安更是确保可人人身安全不受侵害。酒店提供的残疾人客房、洗衣服务、贴身管家服务、免费上网服务、擦鞋服务、叫醒服务使旅客住店期间感受到“宾至如归”的服务。独有的地下1800米高品质温泉沐浴会让客人纵情愉悦，彻底放松身心。此外酒店特设无烟楼层，精心打造的行政楼层，无论办公会议都十分便利舒适。酒店秉承“店中之店”的经营理念，在行政楼层设立单独的住宿登记台，客人在这里可办理快捷的住客抵离手续。

酒店康体中心拥有山西唯一的国际标准型室内泳池，并引入天然高品质温泉活水游泳池。康体设施一应俱全，高尔夫的休闲，斯诺克的精致，瑜伽的幽远，器械运动的豪情，为客人传授强身养生之道。环境优雅惬意，是享受健体强身闲暇一刻的理想场所。

酒店拥有16个80㎡—1200㎡的多功能会议厅适合举办规模人不等的大、中、小型会议、宴会等活动。灯光、音响，视频、同声传译等先进、完善的现代会议设施一应俱全，包括远程视频会议，全面满足现代会议客户的需要。96平米的豪华宽敞会见式设计的贵宾接待室，是会务以及宴会VIP客人洽谈商务的理想场所。特设贴身管家接待，为宾客提供个性化服务，同时带来无限商机。 酒店一楼大堂吧供应名品精选咖啡、饮品及精美西式糕点。环境优雅惬意，浪漫的氛围如一幅温馨而惬意的图画是洽谈商务和享受闲暇一刻的理想之处。金泽苑餐厅场地宽阔、环境优雅、主题鲜明；经营早午晚自助餐，菜品种类齐全、

中西结合、精品荟萃、味道鲜美、选材精细、烹饪独特、突出特色、讲究品味、追求创新、精品连台。二楼粤港苑主理粤氏燕、鲍、翅和海参系列菜品。客人们在茶吧可以轻松休闲，三五小酌，听上一曲熟悉的音乐，放松心情在宁静中体验一种清幽雅致。别具风情的主题餐厅，优雅的用餐情调，令人心旷神怡。采撷各地的名菜佳肴，荟萃各国的别样风味，让您在觥筹交错间回味无穷。在位于三层的谭府阁宾客可尽情品尝地道的谭家菜，为您带来尊贵、奢华的五星级享受与服务。此外23层的行政酒廊提供早餐与下午茶，为商旅客人提供更为便利的服务。

太原丽华大酒店规模宏大，建筑风格极具现代感，造型简洁、庄重。15万平方米建筑群自成体系，彰显国际商务中心的尊贵。酒店客房宽大、舒适；佳肴食肆醇香经典；商务设施先进齐全；休闲娱乐绚丽多彩。酒店的员工殷勤专业，如沐春风般温馨细微的人性化服务定将人您流连忘返。