海尔的故事与哲理

篇一：海尔故事

1.一位质检人员漏检受罚之后??

在海尔，工作出了问题干部负80%的责任

哲理的故事：

1995年的一天，洗衣机生产车间出了事：一位质检员在工作中出现了漏检，当时的领导决定对这位员工罚款50元。

其后，《海尔人》报敏锐的意识到此事背后的意义，立即发表了“质检员的上级负什么责任”的文章，一针见血地指出，质检员犯了错误，其上级应承担什么责任？该检查员有没有经过严格培训？上级对她是否进行过考核复审？身为干部，不能出了问题都推在具体人员身上，在这个问题上应该贯彻80·20原则“，即管理上说的”关键的少数制约着次要的多数“，既然20%的干部其80%的作用，出了问题的责任也应照此办理才对。《海尔人》报在讨论之后又发表评论：”动真格的，先从干部开始—兼论80~20原则：。

最后作为领导的那位干部自罚300元，并作出深刻全面检讨。这也激发了他积极制定新制度，对整个质检体系进行反思和改革。

故事的哲理：

在这次漏检事故的大讨论中，海尔干部认同了这点，下属犯了错误，其80%责任应由上级领导承担的理念。因为在管理上，“关键的少数制约着次要的多数”。下面的素质，反映着上级领导的水平，所以，下面出了问题，就应按80~20原则处理。

总之，员工问题，关键在干部。对干部不动真格的，处处让步，管理准则，理念，制度就贯彻不下去，市场就会给企业颜色看。

2.杨绵绵“勒马”

干部要有大局观念

哲理的故事：

2000年2月，一天上午，在海尔中央研究院一间会议室里，正在举行“海尔集团高层管理人员述职竞聘大会”。冰箱事业部刘向阳，冷柜事业部马建，超市事业部王春明，在这三位干部中将“赛”出制冷产品本部负责人。

三人的述职与与竞聘演说听上去是各有特色，在接受现场提问时，三人也对答自如，但是总觉得他们缺点什么，时间已近中午12点，大家都在边听边给他们打分。

就在这时，总裁杨绵绵一语惊人，“我认为你们三位都不符合制冷产品本部长的标准！”顿时，全场一片肃静，空气都凝固了。

“你们三个人没有一个是从制冷产品本部对全局的发展来阐释的。从你们的发言中，听不出你们为了今天的竞聘做了哪些细致的调查工作！这说明，你们没有时时刻刻以集团的发展为己任来考虑问题，而这恰恰是一个干部最起码的思想境界！所以，从这一点上来看，我认为：你们三位的思想现状都达不到本部长职位的要求！”杨绵绵语气坚定。

这件事在干部中引起很大反响，大家议论纷纷，“我们以为三个人肯定要用一个。”“这才叫真正的赛马！行就上，不行就不能上！决不能矮子里头拔将军！”“宁缺毋滥”??

事后，杨绵绵说“一个干部用于挑重担，这不仅仅是体现能力，实际上更是一种境界。他们三位只局限于原来的小圈子，或者认为我只了解这点情况，不能够从全局考虑，都在等待明天，而不是立足今天。”

刘向阳，马建，王春明三位干部会后认真反思了自己的境界问题，诚心地接受了杨绵绵的批评，十分愧疚，“我们的确没有认识到这个层次，还需要在市场上锤炼！” 故事的哲理：

在海尔，考核制度是公开的。每一位中高层干部的职位，届满都要轮换，升迁靠竞争。

海尔对每位干部都要求要以符合企业长远发展为原则，找到自己的市场目标。

针对这件事，张瑞敏指出，“竞聘是真正体现了我们公平竞争的赛马原则，我们的干部应该明确这两点：一，干部要有统帅全局的能力。正确的问题比正确问题的答案更重要。二，今天必须干好，是建立在今天的资源基础上的。时时刻刻以集团发展为己任，就是从这个角度来说的。不论是哪个级别的部门，工作都是和集团大局联系在一起的。”

3.一块香蕉皮

素质比智力更重要

哲理的故事：

1996年9月17日，黑龙江一家百货公司的张经理召集三个同行业厂家的业务员谈合同意向。谈完出门时，那两个厂的人走在前面，海尔洗衣公司业务员阿维走在后面。阿维一出门就发现地上有一块香蕉皮，觉得很刺眼，又怕它滑倒人，就顺手将香蕉皮拾起放进了垃圾桶。

当晚十点，阿维就接到了张经理的电话，说他们百货公司只加大了海尔洗衣机的订货量，让阿维尽快发货。

后来，张经理才告诉阿维：海尔洗衣机的质量，信誉和服务自不必说，但人的素质更好，比如那天的一块香蕉皮??

原来，让张经理很快做出决定的，居然就是一块小小的香蕉皮。

故事的哲理：

要办一流的企业，就必须拥有一流的人才，人的知识是重要的，但智力比知识重要，素质比智力重要。海尔的员工素质不一般，但很多素质都是从无到有，从日常的基础管理中培训出来的。

4.值夜班可以睡觉吗？

工作首先从转变观念做起

哲理的故事：

有一位在国企工作多年的锅炉工要求到海尔工作，海尔方面的人接待此应聘者时，提到需要值夜班，应聘者马上询问：“值夜班可以睡觉吗？“”当回答是不可以时，他大为吃惊：“为什么不可以？我在国企工作多年，值夜班都可以睡觉！不允许，我就不来了！”

当然最后他来不了海尔，要到海尔工作，这个观念就必须改变！如果值夜班可以睡觉，还叫什么值夜班？

故事的哲理：中国人在外企工作也是很守纪律的，可为什么在自己企业里工作反而懒散，不认真，还牢骚满腹？仅仅因为制度吗？不，真正有建设性与破坏性的，永远是文化。立制度，一定要文化先行。而文化，不是墙上的口号，而首先是根植于员工内心的观念。

篇二：“故事”就是力量

“故事”就是力量

《中外管理》2008年6月刊 作者：李 源

培根说：“知识就是力量。”而传播知识最有力的方法是什么？实践证明，无论是学校的教育还是一般意义上的知识传播，“讲故事”是最有效的方法。

对于管理者来说，讲故事已经成为一种必不可少的管理工具。越来越多的企业正在意识到：通过“讲故事”能有效地传播企业文化，增强企业的凝聚力，更能让企业的价值观深入人心。

管理学家约翰·P·科特曾说：“不会讲故事的企业家就不会管理。” 哈佛大学教授Howard Gardner认为：“讲故事是最简单的最有凝聚力的工具。”本刊总编杨沛霆教授在1991年创刊时就提出：“讲一个故事，说明一个道理”的办刊宗旨。

有些人会认为：管理者应该讲大道理、大战略，应该讲最时髦的管理理论，讲最新鲜的管理案例。但是，那些离员工遥不可及的理念、那些与管理实际格格不入的案例，只能让员工与管理者更加疏离，对本企业的文化更加模糊、陌生。

在本刊编纂《管理故事与哲理》、《王者顿悟》等管理故事书籍的时候，我们发现，几乎所有功成名就的企业家都能随口讲出一两个发生在自己企业中的、感人至深的小故事。员工们总是被这些朴素的、真实的、身边的故事深深鼓舞。而企业家们自己的管理成就，也往往被一个一个故事体现出来，成为传播企业文化和精神最好的教科书。

故事就是力量！有故事的企业，才能是一个成功的企业；会讲故事的管理者，才是一个成功的管理者。管理

（李 源）

与企业家谈谈“讲故事”

文/本刊总编?杨沛霆

“人死于无知”，“知识就是力量”。

而传播人文知识最有效的办法，就是“讲故事”。

说到企业家讲故事，大家一定要问：讲故事，不是小孩儿他妈、幼儿园老师的事吗？怎么企业管理者也要学这小儿科？这不太离谱了吗？——这是谈“讲故事”首先要解决的问题，也是企业领导下决心学会通过讲故事来管理企业，需要过的第一关。这一认识关不过，领导人恐怕就不会花时间去通过故事教育员工、领导员工，也就不可能真正掌握符合当代需要的领导力。

“沟通就是管理”，这是大家公认的真理，它强调的是沟通的重要。而人与人之间沟通最有效的办法，其实就是“讲故事”，现身说法。“讲故事”已成为人与人之间沟通交流与知识传播的基本途径和办法。

企业家为什么要讲故事

企业家为什么应该是“故事家”？

我首先要提到的是我国经济管理前辈、首任中国企业家协会会长、《企业法》起草主持人袁宝华同志为本刊出版的《管理故事与哲理》一书的题词，他主张：“企业家应该学会用讲故事的办法，向职工传递自己的经营理念，以达到‘上下同心者胜’的目的。”这句话精辟地指出了企业家在新时代里管理企业的基本方法。

国际主流社会学专家们普遍认为：21世纪是专业咨询顾问的世纪，是通过讲故事传播学问、理念的世纪，是“说书人”的世纪。这一预见虽然是推理性判断，但大家对此深信不疑，因为事实已经不断在印证。如果一位讲企业管理、商业经营的教授，不是通过讲故事来传播理论知识，如果一位成功企业家不能用讲真实的企业故事的方式，来有效传播自己企业的管理理念、发展方向，那就表明：他已经落后于时代，已必将造成自己与受众之间的隔膜，进而无法“同心者胜”，势将功败垂成。

在我为市长班讲课13年之后，在一次昆明考察时，我与几位市委领导的对话，使我发生了很大的思想转变，我深刻意识到：比起其他社会组织，中国企业界更需要通过讲故事来说明企业管理的新理念，企业急需管理的“案例”（讲故事）来培训员工。也因此，当今商学院无不都用讲故事的办法来教学。

近年，本刊连续出了多本关于企业经营故事与哲理的增刊及书籍，很受读者欢迎。在韦尔奇来中国讲管理的那一天，海尔CEO张瑞敏约我去谈管理。言谈中，他都是通过自己所闻所见的故事，说明了自己对企业管理的看法。他曾思考过：“我常想《圣经》为什么在西方各国深入人心？靠的就是讲故事。”这说明讲故事是转变与加深人们的价值观、理念的最好方式。每个企业都希望员工像信仰宗教一样信仰企业的文化，那么每个企业就都应该为自己的文化、理念编一本“企业圣经”。

在告别时，我送给他我们当年新编的《管理故事与哲理》。回到北京的第二天，海尔的企业文化中心苏主任等一行就随后赶来，特为“故事”而来??于是半年后，就诞生了我们与海尔合编的一本畅销书：《海尔的故事与哲理》。

书中所述，都是在海尔内发生的真实故事，它不仅成为了海尔内传播企业文化、进行员工培训的有效工具，更成为了他们对外介绍企业、树立企业形象的窗口，并很快成为了当今海尔管理思想最具传播性的读物。

在对外树立形象的同时，生动的故事还能增加内部员工的凝聚力。当员工看到自己成为上司口中的主人公时，骄傲的心情一定是再多的奖金也无法比拟的；当看到身边的同事成为企业精神的标杆时，也会不由自主地羡慕：如果我也能成为故事的主角该多好！这就自然在企业中形成了“上下同心”的内在驱力。

企业家如何讲故事

在明白了为什么要讲故事之后，我们来谈谈企业家如何讲故事。

中国企业家协会陈锦华会长在为《海尔的故事与哲理》一书题词时，谈到了具体讲故事的“方法论”，他明确指出的方式是：“故事中有哲理”。

有时企业家不必讲“我认为”、“我觉得”，而只讲事实和故事本身，从而给大家思考的余地，正所谓“引而不发”。做一个讲故事的好手，最重要的是能让听故事的人反复琢磨故事中的道理。企业家讲故事，就是要让员工思考：我能从中学到什么？我是不是也可以这样做，或能否避免同样的错误？

因此，我常对杂志社同仁讲：“我们办杂志，就是通过讲述一个故事，说明一个道理，传达一项对管理有用的思想、价值。”

我这么做，还受到在日本工作时的启发。他们就是用讲故事并配漫画的方式，出老少咸

宜的“小人书”，在汽车、地铁车站售卖，读者借其排遣了旅途孤寂之苦，还学到很多知识。基于这个想法，在我办刊第三年的1993年，就主编了一套讲述世界百强企业家经营谋略故事的连环画本，首印8万套，一次售罄。

在书中，我们没有讲太多的大道理，就是呈现给了读者故事的经过，并绘成连环画，形象生动、一目了然、一看就懂，但其中却蕴涵了很多深刻的哲理。读者们结合自己的经历、角度，可以由此引出很多思考。

应该讲怎样的故事

生动的故事能打动人，真实的故事则能说服人。道理很简单，传播自己理念，铸就自己的企业文化，应该依赖真实感人的故事，而不是教条的说理。只有用“企业自己的故事”来说明哲理，才能给员工干部留下更深刻的印象。

前面提到的我们为海尔编写的《海尔的故事与哲理》，就全部是通过发生在海尔的真实故事，来阐述海尔的管理经验。比起口号与数字，这些故事是最具有说服力的。

今日的优秀企业，无不晓得企业文化的重要。我们所说的文化，通常是由五个部分组成：一是知识；二是习惯；三是价值观；四是制度；五是公德。这五个部分的核心是价值观。 知识的接受，是受价值取向决定的；习惯，是对现有价值观习以为常后才形成的；而价值观通过细化、固化，才成为制度、法律；至于公德，则是在公共活动与社会交往中的自我管理与约束，更是价值观的体现。可见，企业文化建设的核心，就是价值观的不断提炼与不断优化。

而优化又靠什么？靠企业领导通过对自己理念的宣讲和相关制度的执行。可以说，企业文化也是领导文化。领导宣讲与执行的过程，就是企业文化的铸造过程。这个过程不应该是苍白无力的讲道理、讲条文，而应该是传播一个个真实、生动、可信的故事的过程，从而达到企业价值观深入人心的目的。与此同时，这些企业里的真实故事，更可以成为企业价值观向用户、合作者、政府官员以及社会各界人士普及宣传的最好广告。

因此，一位优秀企业家一定是一位讲故事的高手。

责任编辑：李 源

讲故事：美国企业文化的新载体

文/[美]?艾芮琳·克拉克 译/梁水源

近几年，相继有一些美国企业利用各种传媒工具以讲故事的方式，宣传企业精神，增强企业的凝聚力。

精明的企业家非常清楚员工的精神世界：员工们除了企业的作业术语、崇高的使命感以外，还需要有强大的精神支柱。为了使员工更好地理解与欣赏公司所坚持的企业文化信念，就必须让他们尽可能多地了解企业发展过程中各个阶段的关键人物、企业的价值观及其历史形成过程。为此，一些企业家就通过讲故事的方式，定期举办活动，来传颂与回忆企业的文化传统，大家一起交流体会与心得，学英雄，见行动，感人故事层出不穷，鼓舞着一代又一代的公司后来人。因为发生在大家身边的故事比那些刻板的事实与无聊的数字更易感动人。

《哈佛商业评论》的资深编辑Bronwyn Fryer 说，有两种方法可以说服人：一是企业管理层惯用的训人的办法。现在使用这个老套子显然不太灵验，因为单靠说教是难以服人的。另一个办法是使用生动而简明的故事打动人，故事就像胶水一样，能把员工与企业文化粘合在一起。一些社会科学家说：人类是故事的传播机，人类的许多历史就是依靠传说代代传承下去的。

美国哲学博士、民俗学家Karen Dietz说：在部落时代，讲故事的人对于记录与传承历史起着关键作用。讲述人的责任就是保留部落发展的生动故事，那是继承传统文化遗产的核心与灵魂。这些传说确立了部落文化在世界文化遗产中的地位、作用与发展前景。讲述人的历史使命是，使他们的每个成员都能够理解继承本部落赖以生存的传统的重要性。

与之相似的是，企业的生存和发展也要依靠其成员传说、理解其发展过程中关键的人与事，使他们自然而然地融入相同的企业文化氛围中去，自然地形成企业凝聚力。因此，能够让广大员工传说与接受企业文化的故事是一个企业高管的领导艺术。所以，哈佛大学教授Howard Gardner认为：“讲故事是最简单的最有凝聚力的工具。”

“今天过得怎么样？”、“公司的新产品有什么新的反馈意见吗？”、“你的项目做得怎么样了？”工作岗位上一般就是这些日常问题，无论你是否意识到你是在讲故事，对于这些日常问题的答复往往就是以讲故事的形式表现出来的。但是，我们作为企业管理者，必须十分清醒地意识到：讲故事仅仅是一种企业文化载体，我们必须要透过现象看本质，冷静思考其内涵与实质：讲什么故事？什么时候讲？讲给谁听？最重要的是你为什么要讲这些东西？ 以下我们看美国著名公司利用讲故事形式，传递了什么样的信息、产生了什么样的效果。

故事传承企业历史

耐克公司使用传统故事的力量，确保其员工能够理解公司的传统文化与哲学思想。公司自成立至今已经走过了40多年的风雨历程，现在仍然使用一个故事来激励全体员工。那就是已故公司创始人之一，贝尔·鲍沃尔曼的故事：他原来是奥勒冈大学的生活教练，一天早晨他正在家里吃蛋饼早餐，他看到妻子正在使用的蛋饼饼铛很烫手，突然有了一个主意，把胶浆注入到饼铛把儿里以防烫手，付诸实践以后效果很好。他把这个创意进一步发挥，导致了耐克公司著名的胶浆鞋底跑鞋的诞生。耐克公司教育部主任Nelson Farris说：这是我们公司有关人员受到启发而发明创造的故事，是我们公司文化的内涵表现。如果我们把自己公司的传统文化与消费者联系起来，幸运之星就一定会光临我们公司而不是其他公司了。

阿姆斯琼国际公司第一代CEO戴维·阿姆斯琼，以讲传统故事的方式强化企业文化管理工作。具体做法是：他把本公司的理念与员工的故事，编辑成书作为职工教育的教材；他请应聘者带一本回去读一读，以便于了解公司文化，然后再决定他是否愿意到这里工作。他把在职员工的感人故事贴在广告栏内，印在工资支票信封后面，绘制在墙壁上；或者由在职员工自己扮演，生动再现感人场面，当场录像，刻成CD或VCD赠给员工相互学习。结果公司上下团结一致，正气压倒邪气，工作效率大大提高。

故事颂扬英雄

夏威夷首府檀香山FEDEX快递公司的员工，在暴风雨天气中，正在送一封加急邮包。一阵强风把这个邮包从他的无篷货车上刮起来，飘落到海里。邮递员吉姆斯·布什毫不犹豫就跳进了海里，捞起了邮包。重新包装之后，顾不上换下自己湿淋淋的衣服，就急忙将邮包送到了客户手里。

FEDEX快递公司在系统内部大力宣传这位员工的故事，树立典型，号召大家学习他不计个

人安危，全心全意为客户服务的崇高行为和优秀品德。这样爱岗敬业的事迹在公司的报纸网站等各类媒体上广为传播，收到了非常好的效果。

以英雄事迹促销

一天，全美装卸仓储公司连锁店得克萨斯州分店的一个销售人员注意到一个顾客正在研究展销中的组合橱柜。他知道顾客自选橱柜的组合会影响到其成本的计算结果，他就主动向顾客提出帮助，经济合理地计算顾客家里到底需要多少组合为宜，这让顾客感到非常满意。商场经理以此作为一个热情为顾客服务的典范广为宣传。现在这家公司经常从各个分店收集典型事迹进行宣传，树立典型人物，既丰富了公司文化，形成了凝聚力，又传授了营销经验。 后来，公司发现：通过销售人员在日常工作中，积极而热情地帮助顾客选择适合其需要的产品，就可以大大地提高销售量。所以，每每某一核心产品的销量滑坡时，就以英雄事迹促销，销量就会回升，还真是立竿见影，屡试不爽。

故事是联系顾客与销售人员之间的桥梁。2006年3月，微软公司也启动了讲故事这样的企业文化新载体。作为一个技术公司，讲故事就需要结合一个个新产品的特点与作用，把新技术与发明人的试验与思路告诉顾客，顾客自然就会对于我们的新产品感兴趣。企业市场营销总经理Lynne Stockstad说：“通过讲故事，你可以清楚地表达自己的意见（想法），以及那些新产品的特点与作用，并可以更好地帮助顾客实现其潜在的需要、发挥顾客的工作潜力。由于顾客经常到微软公司院子里了解新产品，所以公司就把发明应用软件的个人故事介绍给顾客，使其有一种亲切感。”

客户的故事是最好的广告

美国Medtronic生物医学工程公司是一个生产医疗设备（装置）的专业厂家。Gary Prazac说，自己患有帕金森氏病已经好多年了，病魔折磨得他举步笨拙，靠手杖助行，忍受着抖动摇摆带来的巨大痛苦，自从外科医院的医生给他嵌入Medtronic的深脑激发装置以后，他的病情大为好转，这个深脑激发装置至少可以

篇三：经典管理故事与哲理(大全版)

目录

目录 1

第一章 心态与修身（人常言：“修身、治国、平天下”。要经营好一个企业，首先就要经营好自己；要想做大事，首先就要做好人。） 9

1. 中断演讲的百事可乐总裁（越是成功者，诚信越有魅力） 9

2. 洛克菲勒的一美元小费（成功不应改变你自己） 10

3. 加加林闯红灯（成功者的冷静最难得！） 11

4. 被脚踩过的20美元（我们的价值在于我们本身） 12

5. 从强盗到囚犯，再到小说家（贵在“自己”实践） 12

6. 时间和爱的故事（理清你的终极价值） 13

7. 艾森豪威尔写致歉书（心态和细节决定成败） 14

8. 哲学家和船夫的对话（企业家应该怎样学习） 15

9. 失策的牧羊人（以德经商才是根本） 16

10. 登山队长的两难抉择（正视财富与良心的博弈） 16

11. 迷途知返的老福特（卓越企业家应有宽阔的胸襟） 17

12. 撒盐的水有多咸？(胸怀决定痛快指数) 18

13. 皮鞋的来历（改变别人，不如改变自己） 19

14. 做事情与做事业（万事贵在专一） 20

15. 和田一夫72岁重挫之后（调整经营心态） 20

16. 阿丑赠扇孔明（性格难改，却可修饰） 21

17. 国王与宰相的故事（乐观者的回报） 22

18. 鱼儿眼中的大海（凡事要学会感激） 22

19. 买单“尊老”的回报（细微小事改变命运） 23

20. 柳传志的“精神胜利法”（练就“跨越”挫折的心态） 24

21. 一份记载失败的成功者简历（把失败当过程，终点就是成功） 25

22. 18岁女孩给首富讲课（不怕失败，才能创造奇迹） 25

23. 帝王蛾破茧（能力出于战胜困难之中） 27

24. 最棒的玉米（得到他人的赞同，贵在坚持） 27

25. 1850次拒绝(成大事者，必然执著) 28

26. 拿破仑打架(坚持往往比力量更强大) 29

27. 妈妈的鼓舞(是希望锻炼了意志) 29

28. 9岁的康熙没有杀鳌拜(能忍耐者，方能成大事) 30

29. 麻坑道上的不同说法(两种心态，两种心情) 31

30. 20美金，要买什么？(重视“人”，一切“价值”才有意义) 31

31. 名叫“放下”的狗(越有责任心，越要懂得松弛) 32

32. 让自己做点琐事(学会缓解你的职业压力) 33

33. 西齐弗推石(学会把命运转换成使命) 34

34. 张安的信用(经营企业是一种人生境界) 34

35. 这都会过去(超脱胜败的理念) 36

36. 完美邮差弗雷德(资源在你心中) 36

37. 林肯移山(成功有时只需要勇气) 38

38. 乔吉拉德“撒”名片(要成功，就要敢于主动出击) 39

39. 名歌手与名记者的意外诞生(偶然之中的必然) 40

40. 自伞自度(自己的问题自己解决) 41

41. 耳聋的青蛙（做自己的主人） 41

42. 邻居半夜敲门（一切先要从自己找原因） 42

43. 是没学问？还是没钱？（超越自己的“资格”才能伟大） 42

44. 不“知”钓鱼而得鱼（“心想”未必“事成”） 43

45. 上帝的公平独白（生命、信念和目标） 43

第二章 思维与理念（为什么有人能化腐朽为神奇？为什么有人总能绝处逢生？因为他们总能拥有一个独到的视角??） 45

1. 实业家之父的悲剧与脚踏两只船（企业家应以企业为本） 45

2. 南存辉“整顿”名片（是企业家，就做企业家的事） 46

3. 火山爆发后会怎样？（从“联系”中找到“机会”） 47

4. 美孚石油董事长的“圣人”（学习外界代替不了自我提升） 48

5. 吴士东的商运（诚信本身就是“生产力”） 48

6. 自断财路的电脑公司（真诚与规则的较量） 49

7. 我们四点准时营业（守时也是一种诚信） 50

8. 张瑞敏接手烂摊子（着眼实际，着手简单） 51

9. 牧场的名字（简单制胜） 52

10. 这是谁的油田？（管理就是利用人性） 53

11. 巨木之死（管理不是支配，是和谐） 53

12. 林肯立誓灭政敌（学会在合作中消灭“对手”） 54

13. 丈夫也会唠叨（合作需要换位思考） 55

14. 心中的月亮（答案，就在于站在别人的角度） 55

15. 司马懿成全了“空城计”（留对手一条生路的战略价值） 57

16. 野驴该与谁合作（没有实力就别合资） 57

17. 漩涡游水之道（顺势而为的经营艺术） 58

18. 狮子娶妻（放弃优势便没有了自己） 59

19. 永远的坐票（机遇出在不懈地寻找中） 59

20. 落地的钢玻璃杯（在创意与成功之间，是信念） 60

21. 航空公司里外不是人（决策务必整体运筹） 61

22. 一杯水的故事（没有资源意识，就没有崛起） 62

23. 海尔的讲坛效应（没有宣传，便没有品牌） 63

24. 搬掉心中的顽石（到行动中去寻找真知） 64

25. 王志东的五次融资（在不缺钱的时候去找钱） 65

26. 随军征战的可口可乐（恒心出正果） 66

27. 聪明的米开朗基罗（打破僵局的先手：退一步！） 67

28. 5 丝米催生电话（突破之后的追求，决定成败） 67

29. 三星创始人的“另类”卖报法（先占市场，后赚钱） 68

30. 松下的“电熨斗革命”（生意的关键是把握人性的需求） 69

31. 梅西百货的招招鲜（顺应社会发展趋势者胜） 70

32. 好产品为什么卖不出去？（市场是衡量产品的惟一标准） 71

33. 完美制度与“粗放”管理的较量（围绕市场的管理才是有效的） 71

34. 独具慧眼的诺基亚总裁（看到趋势全力出击） 73

35. “印刻效应”的启示（打品牌，务必争第一） 74

36. 用手摸出来的合作书（抓住平淡的关键点） 75

37. 想称王的猫（要看到系统的差距） 75

38. 鼓起来的地毯（看清全部，再着力于局部） 76

39. 老外买柿子（贩卖体验的价值） 76

40. 美军为什么能轰炸东京（只要有明确的目标！） 78

41. 走不出沙漠的困惑（始终明确方向，才能持续进步） 79

42. 业务员递上的名片（时刻为目标而调整自己） 79

43. 该谁先转向？（时刻以灯塔为中心） 80

44. 使用短剑的好处（勇敢地接近目标） 80