四心观后感

篇一：销售四心听后感

听《销售四心》有感

刘一秒老师的《销售四心》听完了，第一感觉就是之前好像听过类似的课程，跟我之前的工作有关系，之前做过保险，做过销售，这种销售的课程很多很多，这次听的是刘一秒老师的《销售四心》，开始的时候有点排斥的感觉，或者说是有点难以听下去，但还是坚持听完了，现在就我听完刘老师的课程发表一下个人的观点：

第一，给我印象最深的，也是最受用的就是里面关于“讲故事”的片段，不得不说，“讲故事”对于做销售的人来说，无疑是非常重要的，之前在做销售工作的时候，包括现在和将来，这一点是我最受用的，我们面对的是消费者，消费者终归是人，既然是人，就是个感情动物，换句话说就是感性的成分非常大，用成功的案例去跟对方说，比我们一味的强调我们的产品是多么多么的好要好很多，如果我们一味总是强调产品的优越性，难免有王婆卖瓜自卖自夸的嫌疑，对消费者而言，这样的触动是没有用的。说白了，这样做的话，就是最直白的“推销”，而且在推销过程中还不能打动客户。如果用讲故事的方式去跟客户讲，能让十个客户的故事熟烂于心的话，讲出来，变现力也很强，这样也就是更容易客户，最重要的是我们说的是事实，不是在编造虚假的事实，对于销售者而言，心里的底气也就十足多了。“故事”准备好了，就让员工不断的进行训练，让我联想到了高中时候的“题海战术”，虽说是不同的，但其中还是有些关联的，让员工不断的训练，真到用的时候，就很容易把脑子里那些曾经训练的东西拿出来用了。

对于我现在的作用：我们在服务我的客户的时候，也同样会出现类似的问题，我们是家居行业的全套解决商，对于现在的我来说，能力和经历都是有限的，只有不断的向同事请教，让自己有更多的“故事”来讲（毕竟自己亲手经历的case有限），也就更容易打动客户，在平时工作中，考虑的事情也就更全面。我们以后也是要给别人做培训的，公司内部的员工培训，终端导购员的培训，这些人都是直接面对消费者的。

第二，通篇讲的都是“成功学”的内容。对于所有行业里，“成功学”有太多太多的课程和老师了，要想讲的好，需要很强的能力，很多人听课的时候感觉很好，但是听完课之后，很快也就忘记了，这是失败的。作为听众的我来说，我不会要求自己对所讲课程的所有内容全部都消化，刘一秒老师的课程里，讲了很多“异议处理”的方法是很好用的，包括怎么跟消费者进行对话（与消费者进行问答），这也提醒了我，没有解决不了的客户，只有自己想不出来的方法。刘老师讲的课程属于“成功学”的范畴，但不会像某些老师讲的那样的空泛，用的语言相对来说通俗易懂，虽说刘老师的课听的不多，我觉得这是刘老师课程成功的特点，

能让人很容易懂，在讲课的过程当中，用了大量的案例去说明自己的观点。

最后跟韩老师说声抱歉，现在才把这个听后感给你！

钟鑫权

2011年9月11日

篇二：新手卖家前往4心的感想

再过三天，我的淘宝店就开张一个月了，这一个月真的是没日没夜地扑在淘宝上，比以往任何时候都要辛苦，但是也比以往任何时候都要开心。特别是听到“叮咚”声响的时候。 一个月了，怎么也需要总结一下自己，展望一下明天。下面跟大家报告一下我做过的事情吧。

（一）首先是货源。

以做淘宝之前，我在线下的一家做中高端的服装公司工作，一件针织衫卖几千的价位。因为这样，养成了对服装的品质的一些坚持。以前，这种坚持就只是在自己买衣服上，现在，则转移到了挑货上。

首先，网上的代理不敢做。见不着实物，就去卖给别人。实在是不放心。这条路首先排除掉。 然后，因为自己有一些顽固症，比如对线头的零容忍，对做工的挑剔，很多能轻易拿到的货又都被排除了。

后来跟几家做代工的厂子联系上，这些厂子都是给PRADA、阿玛尼代工的，见了人，看了货，品质不成问题，用料做工都很赞。至此，货源才基本算是解决了。

（二）其次是价格。

淘宝的主要女装消费人群还是集中在百元左右的价位，所以我家的衣服也差不多是控制在这个价格内。在选货的时候，主要就集中挑选一些出口日本的服装。这类服装首先设计比较年轻化，符合淘宝的消费人群，其次相对价格比较合理，能控制在百元以内。

（三）然后是店铺的装修。

人靠衣装，店靠包装。跟实体店一样，店面形象对购买的影响是非常大的。在这一个月里，我不断地在调整店铺的设计及风格。一家店铺一定要有风格，不然顾客不会记住你，记不住，效果就大打折扣。一开始我就买了旺铺扩展版，还买了模板。实际使用中，模板现有的格局以及一些颜色、代码都不适用于我的实际情况，于是我就在模板可调的范围内，自己修改了一些代码及色彩搭配，让店铺看起来“是我自己的样子”。再过一段时间，可能会考虑买更高级的旺铺，可以自己自定义CSS，店铺装修起来就会更加灵活。另外在产品的图片上，预览图的背景色都做了统一，以及尺寸、水印，从一开始就都做了统一。

（四）接着是图片。

我的图片都是自己拍的，从一开始到现在，越拍越顺手。怎么拍就不细说了，分享一点小经验。图片稍亮一点会比较漂亮，一开始在拍的时候会把曝光调高0.3-1度，后来发现这样虽然图片亮了，但有时候会导致偏色。所以最后还是把曝光调回0，让它正确曝光，后期用PS调整亮度会更好。

在图片的拍摄上，我的思路主要是多拍细节。毕竟衣服都往好的挑了，细节也不怕拍，展现的越多，客人也会对我们家的衣服越有信心。

（五）下面是推广。

推广方面我做的不是很好。现在店铺的流量来源主要还是淘宝类目和搜索。后来加入了淘宝客，设置了一定佣金比例，也有带来一些流量。虽然本来定价就很低，但是为了流量，淘宝客还是需要加入的。

后来我加入了一些帮派，也交钱参加了一个帮派的秒杀活动。为了这个秒杀活动，我拿出了店里一条黑色的纱裙，亏本出来参加。毕竟新卖家，竞争力不强，亏本也就亏本。但是结果让人很难过，量子里面一个来自帮派的流量都没有。这个活动的时间是5月20日6月20日，既然参加了，我的价格也不好再改回来，也就只能这样了。提醒大家，民间帮派的活动要慎入，哈哈。我就是作为新卖家，头脑一热就交钱进去了。不过也不后悔，成长的路上学费是一定要交的嘛。

现在的微博人气很旺，所以我也经店铺开通了微博，平时上新，或是做活动，在微博上发布，还是会有少量流量带进来的。

在“我的淘宝”后台的活动报名里面，适合于新手的活动几乎没有。一方面觉得蛮难过的，

新手也需要扶持；一方面也觉得应该这样，毕竟淘宝官方活动流量那么大，新手一旦参加，后续跟不上也是很致命的。所以这个，持续矛盾中，哈哈。等店铺上了钻石，就能开始有资格参加一些活动了。

（六）说说店铺的缺点。

货品太少！货品太少！货品太少！

哈哈，缺点看得到，也在尽力解决。虽然店铺还小，也要一步一步做扎实，一步一步往前走。 现在就坚持每周上新，至少货品要铺到100吧，哈哈。

（七）还是要说说成绩的。

现在有时候一天零成交，有时候一天成交几单，这一个月平均下来每天有一单的量。

（八）开心的事。

店铺现在正在前往4心的路上前进。月底应该能到4星，要继续加油啦！

另外，对质量的一点坚持，已经让我有了回头客了，店铺评价很高，货品大家也很满意。这让我蛮开心的。

毕竟网络购物，最担心的就是质量问题。赢得一位客人不容易，这么一份信任，是需要用心好好维护的。

（九）TheEnd。

上面文章没什么逻辑，想到哪里说到哪里，大家见笑了。纯属新手分享。

等店铺满两个月的时候，再过来报告。

篇三：关于孟子“四心”的思考

此句出自《孟子·告子》。孟子曰：“乃若其情，则可以为善矣，乃所谓善也。若夫为不善，非才之罪也。恻隐之心，人皆有之；羞恶之心，人皆有之；恭敬之心，人皆有之；是非之心，人皆有之。恻隐之心，仁也；羞恶之心，义也；恭敬之心，礼也；是非之心智也。仁义礼智，非由外铄我也，我固有之也，弗思耳矣。故之

《告子》是孟子和公子都讨论人性的问题，孟子的中心思想就是人性本善。孟子说：“若果从人的天生性情来说的话，那就是可以使它成为善良的，这就是我所说的人性的善良。”人天生具有恻隐之心、羞恶之心、恭敬之心、是非之心。这四个心是每个人天生都具有的，我们要一直保持这种天性，不要要被外界的事物所干扰。

恻隐之心，是对别人的同情，孟子定义为仁。恻隐之心是冰川消融的流动，是鲜花盛开的绚烂多彩。恻隐之心是落红的美丽动人，是山间野草的包容与开放。有恻隐之心的人，内心总是有阳光与温暖的的，周围都是包裹着爱。有恻隐之心的人，总是会在播种阳光和春风雨露与他人共享。对世间常怀恻隐之心，人生就不会轻浮。有一首歌唱道：只要人人是都献出一点点爱，世界就会变成美好的人间。一个人的力量是微不足道而且有限的，但只要在力所能及的范围内助别人一臂之力，即使只是一指之力、举手之劳，人世间也就会温暖许多，自己也会快乐很多。

羞恶之心，是要有羞耻心，孟子定义为义。要有羞耻之心，树牢正确的马列主义荣辱观。马克思指出：“耻辱就是是一种内向愤怒”。毛泽东同志曾说过：“‘羞耻之心，人皆有之’，人不害羞，事情就不好办了。”羞耻之心，实为向善之心，是一种具有内在约束力的道德意识。清代顾炎武写过一篇《廉耻》，文中对羞耻二字作了透彻的分析：“廉耻，立人之大节，盖不廉则无所不取，无耻则无所不为。人而如此的，则祸败乱亡，亦无所不至，况为大臣而无所不取，无所不为，则天下岂有不乱，国家岂有不亡者首？”作为一个领导干部，有无羞耻之心，确实事关重大。有了羞耻之心对违法违纪和违德之事，就不愿为，不敢为，如果寡廉鲜耻，就会胆大妄为，无所不为。

要有羞耻之心，首先要有正确的荣耻观。谨防美丑混淆了，荣耻不能颠倒。要以跑官要官、换官买官为耻辱，要以默默奉献社会，无怨无悔做好自己的本职工作为荣；以贪图安逸的生活、声色犬马为耻，以艰苦奋斗的精神、不尚奢华为荣；以权钱交易，以权谋私为耻，以秉公用权、清正廉洁为荣。其次，要有向善、向上之心。“如上则知耻，欲比于下则知足。”要与至善者相比肩，与德高者比，与英模人物比，这样才能比出自己的“小”来，比出自己的不足之处来来，比出向善之心、向上之志。如果都同不如自己的人相提并论，则只能削弱自己的斗志，削弱自己的进取心。再次，既羞之，则改之。有过则改，

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有错则纠，有恶则悔，知耻近乎勇，只有痛改前非，真正做到改过、悔过、纠错的目的。

恭敬之心，人要恭敬待人，同时也要敬畏我们这个世界，孟子定义为礼。恭敬之心是一种人生的态度和责任，对人对事心怀尊重之心，以操守道德引导自己的行动，使我们的心灵静，去除杂念,从内心剔除浮躁、轻率、丑陋的方面。在注重物质享受的消费时代，我们大学生尤其需要经常怀有恭敬之心，处理好人与自然，人与人，人与社会的各种关系。特蕾莎用自己的一生践行着敬畏生命的准则，伟大的爱做小小的事。因此，常怀恭敬之心，尊重知识，尊重文化，是大学生的使命所在。

是非之心，就是人要明辨是非，孟子定义为智。要有是非之心，树牢正确的是非观。正确的是非观念，是拒腐防变的思想防线。要树立正确的是非观，用是非观来决定自己的行止。

首先，我们要加强政治理论学习，时刻保持清醒的大脑。政治是核心内容，学习是前提与基础。在五花八门的各种理论思潮和政治思潮摆在我们面前，理论根底一定要打牢打结实，要深入学习邓小平理论与江泽民的“三个代表”重要思想，深入贯彻落实科学发展观，之武装我们的大脑，指导一切行动和思想，就能是非分明，正误分明，就能抵御各种各样的错误思潮的侵蚀，在事关全局的大是大非问题上，就能保持清醒的头脑，不迷方向。可见，有是非之心不易，以是非决行止更难。是非之心的树立践行，是个动态的实践过程，要经得起时间的考验，实践的考验，尤其要经得起挫折和打击的考验。

在新的形势下，我们面临着新的任务、新的考验，党风廉政建设和反腐败工作任重道远，我们要以党的十七大精神指导，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入贯彻落实科学发展观，加强思想品德的修养，牢牢树立廉政、勤俭从政的观念，在党的领导下，与时俱进，发展开拓创新的意识，并且以勤奋、扎实、有效工作，紧密围绕防震减灾中心工作，狠抓廉政建设，为全面构建和谐社会的目标做出更大的努力与贡献。

人要有感恩之心。用感激的眼光看待一切，世界都是美好的。感恩养育自己的父母，感恩教育自己的老师，感恩社会的恩赐。殊不知，失败或不幸时更应该感恩生活。感恩使我们在失败时看到差距，在不幸时得到慰藉，获得温暖，激发我们挑战困难的勇气，进而获取前进的动力。就像罗斯福那样，换一种角度去看待人生的失意与不幸，对时时怀一份感恩心情，则能使自己永远保持健康的心态、完美的人格和进取的信念。感恩不纯粹是一种心理安慰，也不是对现实的逃避，更不是阿Q的精神胜利法。感恩，是一种歌唱生活的方式，它来自对生活的爱与希望。

因为他都认为“不忍人之心”包含了四个方面，即“恻隐、羞恶、恭敬、是非”之心，简称即为“四心”。而这“四心”只是“仁义礼智” 这四种道德的发端，或者说“四端”。这“四端”就像燃烧的火或流出的泉一样，还需要“扩而充之”才能够发扬光大。不然的话，就会熄灭或枯竭。“扩而充之”也就是后天的培养，也就是“习相远”。

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所以，恻隐之心，修恶之心，恭敬之心，是非之心，无论在哪个时代都不会过时。我们时刻保持这种心态。

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