客户贺卡内容

篇一：贺卡营销

一、背景分析

邮政贺卡是宣传和服务的巧妙组合，是一项能够发挥邮政企业综合优势的高效业务，有着巨大的市场空间和利润空间，它作为一项长效、高效和具有很好品牌形象的邮政精品业务，只有注重不断拓展新的营销模式、不断构思学习新的设计理念、提高设计水平，并赋予邮政贺卡新的内涵，才能更好地吸引新老客户，扩大市场空间。

目前邮政贺卡已成为函件的支柱业务，对保持函件业务又好又快的发展具有深远的战略意义。在集团公司开局之年，倾力抓好2010贺卡的发行、销售工作对今明两年函件业务的发展，对于调整业务结构，拓展函件市场，提高企业效益将起到至关重要的作用。

二、业务特点

邮政贺卡除了在圣诞、元旦、春节期间相互祝福外，同时还是一种新兴的广告媒体，对企事业单位具有良好的宣传作用，能突出企事业单位的品牌形象，突显企业理念，增强客户对企业品牌的认知度和忠诚度，是企业扩大知名度、树立良好形象、密切员工和用户关系的得力助手。邮政贺卡具有广告成本低、目标性强、收益大，实现最优性价比等特点。

三、业务发展目标

2010年邮政贺卡的基本思路是：主攻定制，调整结构，做大销售；创新产品，注重功能，提升服务；做强城区，力拓县域，强势推进，整合传播。采用创新式的营销管理体系，整合团队的智慧和力量，实现集成式客户营销，整合全局营销资源，重点加强对政府、中小企

业的开发；调整结构，扩大规模，力争2010贺卡单价较上年提高0.3元。

四、目标客户分析

将邮政贺卡目标市场划分为十大行业，针对不同的客户群体采用不同的营销方案。

1、大客户

稳定开发大客户群体，要加强与客户的沟通，了解双方业务的结合点或问题点，想客户之所想，根据客户所处行业市场特征，制定详细可行的推荐方案，以方案营销为主，同时提供数据库商函的增值服务。

2、中小企业客户

2010年应重点加强小中小企业客户的开发，这类目标客户主要分布在各中小企业、农村市场等。对于中小客户市场应采取定制和销售相结合的方式，引导客户利用企业拜年卡进行促销，突出邮政贺卡在传递祝福和维护客户关系方面的作用，展示邮政数据库营销。

3、老客户

加强与老客户的沟通，通过优质服务促发展，以情感营销为主，同时推介高端产品，力争使老客户对拜年卡的业务种类进行调整。并积极动员客户选择信卡型、贺卡型等高端产品。

4、新客户

增强对贺卡的宣传力度，突出贺卡的情感交流和文化特性，吸引新客户。

五、营销策略

1、强势启动和组织推进

对2010年邮政贺卡进行品牌的传播和推广，使之有效的覆盖目标受众，拓展贺卡的品牌影响力。将张张饱含了丰富的人文意蕴，传递着真情与祝福的邮政贺卡推向社会。成立邮政贺卡专项领导小组，由各县市局一把手亲自负责此项工作，同时制订相应的考核与奖励政策，要求奖励政策在各县市局内进行张贴，全额兑现到开发人员。

2、细分市场，整合营销

成立营销项目组，对行业客户进行具体细分，本着谁开发，谁维护的原则，在做好原有客户维护的同时，找准潜在客户，深挖客户潜能，根据不同客户需求，制定不同营销策略，促进贺卡功能性开发，客户经理应对邮政贺卡客户进行逐一回访，了解客户单位去年邮政贺卡的使用情况，今年的需求情况，以及对邮政服务的意见和建议。也可开发一些大项目以带动增长，如：

（1）与房地产公司或通信公司、金融部门等企业合作，牵头各市、区政府部门，对民工群体开发“爱在心中”邮政贺卡业务：用邮政贺卡的方式在节日期间向贫困职工、劳模和老人们表示节日的问候，赞助企业同时起到宣传企业形象的目的。

（2）联合交警部门，制作宣传新交通法和交通安全知识的邮政贺年卡。以寄发拜年卡的形式，开展交通安全宣传活动。

（3）酒店、旅行社、品牌店和商场专柜市场以节日促销为切入点

积极引导以上商家以自有的vip客户资料为基础，配以邮政贺卡附加设计的打折券、优惠券等功能，新年问候提高vip客户忠诚度的同时，进一步提高销售额。

（4）通信市场以回报客户、体验新业务为切入点

与移动、联通等通信公司合作开发回报客户型邮政贺卡和新业务体验型贺卡，可将信卡或贺卡设计成小额电话卡或充值卡，针对年消费金额达到一定额度的忠实客户（vip客户）进行回报，并致以节日的祝福。

（5）教育市场以提升形象、招生宣传为切入点

针对高等院校、职业教育学校、各类民办学校和培训机构，利用邮政贺卡向当年初中、高中毕业生和各学校招生负责人宣传学校的招生信息，既可提高学校的知名度，同时为学校的下一年招生工作打下良好的基础。与私立、贵族类学校合作开发“期终成绩单”专用中邮贺卡，将学生成绩和教师评语直接打印在贺卡内页上，邮寄给学生或家长，一方面可以避免学生放假后再回学校取成绩单，另一方面可以加强学校与家长的沟通，提高学校报务水平和知名度，从而在扩大生源的竞争中取得优势的心理，起到意想不到的效果。

（6）汽车、家电等耐用品市场以售后服务、满意度调查和会员维护为点切入点

汽车、家电等耐用品销售后，购买者一般都会有详细的信息在销售商手中，或者以会员形式享受服务。可使用回函调查，利用邮政贺卡对销售商进行推荐，向已经购买本品牌的用户寄发问候性贺卡，可

起到完善售后服务和口碑宣传的作用，也可利用销售商的名址搭载维修和配件的广告，进行针对性营销。

（7）医院市场以密切医患关系为切入点

新年之际，医院给患者（包括住院患者）发一封慰问贺卡(可以把处方写在贺卡上，并配以温馨的祝福语)，不仅能密切医患关系（让病人很是感动），更重要的是医院形象上的提升。

在产品及业务推荐过程中，向客户重点推介其作为“广告媒体”和“沟通桥梁”的双重作用及优势。

3、无缝覆盖，低端客户不放松

针对全市中小型企事业单位的需求特点

4、利用数据库营销，拉动增长

实施数据库营销策略，充分利用名址信息，帮助客户解决明信片寄给“谁”的问题，为客户使用邮政贺卡提供增值服务。以此刺激兴趣，完成市场开发。

（1）对拥有自己数据库资源的行业，如通信、金融、保险、汽车、房地产等，要突出宣传邮政贺卡在宣传企业形象和维护客户关系方面的显著作用，引导客户通过邮政贺卡，给自身客户寄出节日的祝福的同时宣传企业形象，与客户建立良好的关系。

篇二：银行贺卡

新春祝福 情系客户

——吴江农商行银行拜年贺卡项目策划书

一、背景分析

吴江农村商业银行作为吴江区范围内的股份制商业银行，以服务经济为己任，立足本地市场，强化辐射功能，拓展服务领域，努力促进区域经济的协调发展。其知名度以及影响力被广大市民所熟知，去存款总额更是超过了500亿新高。新春将至为了更好地展示吴江农村商业银行“新春祝福、情系客户”的企业文化，扩大贵行在金融业中的知名度和信誉度，建议贵行以圣诞、元旦、春节等节日的拜年及促销活动为契机，向客户寄送邮政贺卡，巩固与客户之间的情感，突出贵行的服务领先优势，延伸服务内涵，提高贵行品牌忠诚度。

二、项目推荐

贵行在节日期间向客户寄送邮政贺卡，体现了贵行“满足客户需求，实现客户价值”的人文关怀，通过人性化、亲情化的营销手段，加强巩固与客户之间的情感，提升客户忠诚度，并利用邮政贺卡开展相应的营销宣传、市场调查等活动。

（一）寄送主题

吴江农村商业银行祝您圣诞、元旦、新春快乐，并向您拜年啦。

（二）寄送对象

1、从业务种类上，寄送对象为储蓄用户、信用卡用户、贷款用户、中间业务用户等。

2、从客户角度上，寄送对象为企业用户、个人用户。

（三）寄送时间

2013年12月1日-2014年1月20日

三、产品推荐

（一）产品介绍

邮政贺卡是为各级政府机关、企事业单位制作的个性化贺卡，在元旦（新年）前后发行,主要用于节日期间互相沟通联系。

除了节日期间相互祝福之外，邮政贺卡同时还是一种新兴的广告媒体，对政府机关和企事业单位具有良好的宣传作用，是扩大知名度、树立良好形象，联系

员工和客户关系的得力助手。

现向贵单位推荐普通型和信卡型两种邮政贺卡，其主要优点：

（二）产品优势

1、邮政贺卡是为贵行量身定制的以贺年为主题的明信片，它是显示和宣传贵行形象和文化的个性化贺卡，在对外交流过程中能够有效地传播贵行的服务理念和文化，塑造良好的社会形象。

2、邮政贺卡设计精美，并印有生肖邮资，可以直接邮寄，国内通寄，使用方便。

3、邮政贺卡的保存和阅读时间比社会贺卡长。邮政贺卡有抽奖功能，正月十五开奖，收卡人会在中奖信息公布后再查看此卡，其阅读时间至少是社会贺年卡的2倍。如果中奖的话，其阅读时间则是社会贺卡的3-4倍。

4、邮政贺卡同时还设立了奖项与奖品，如果邮政贺卡的收信人中奖，则会更加高兴，并心存感激，口碑效果好。

四、营销方式和成本预算

（一）营销方式

贵行可以利用邮政贺卡作为开展节日营销的一个重要平台和渠道，将邮政贺卡项目与贵行在圣诞、元旦、春节这三大节日的营销活动进行有机结合。

1、春节贷款新产品促销：在信卡型邮政贺卡内夹寄贵行今年春节隆重推出的贷款新产品，个人创业贷款和汽车消费贷款，积极开发个人银行业务，圆客户的创业和汽车梦。

2、新春业务消费赠礼品：直接在邮政贺卡上印制或者夹寄贵行推出的春节业务消费赠礼品活动，只要来银行网点办理业务，不论业务大小，均可获得礼品。礼品可为春联、字画、台历、挂历等。

3、服务征询、市场调查等有奖调查问卷：在信卡型邮政贺卡内夹寄贵行服务征询、市场调查等方面的调查问卷，以有奖调查、收件人总付邮资等方式来提高被调查者的参与积极性。

（二）成本预算

1、普通型邮政贺卡1.80元/枚，含邮资0.60元。

2、信卡型邮政贺卡2.80元/枚，含邮资0.8元。

3、邮政贺卡寄件人、收件人的姓名、地址、邮政编码、祝词等的打印费0.10元/枚（套）。

4、信卡型邮政贺卡封装费0.10元/枚（套）。

五、、项目效果预测

（一）进行客户维护

以贵行的名义向各类客户寄送邮政贺卡能体现贵行对客户的一种尊重与关怀，有助于贵行与客户的情感沟通，是贵行开展客户关系维护的一种方式，贵行在向客户送去祝福的同时，也送去了中奖机会，是对客户的一种回馈。

（二）提升金融形象

贵行结合拜年交流活动，寄送邮政贺卡捎上祝福，它以最真诚的形式与农村、农民进行了一次感情交流，必将给贵行带来前所未有的广告效应，进一步巩固信用社在农村金融市场中的基础地位，树立为民服务的社会地位和形象。

（三）开展市场调查

贵行可以利用邮政贺卡开展市场调查，为贵行今后进一步完善产品和服务提供依据。

篇三：中秋节客户贺卡商务祝福语贺词

中秋节客户贺卡商务祝福语贺词

●采一轮松间明月供你观赏，织一件秋日的凉爽为你披上，斟一杯月宫的琼浆醉你心上，做一份仲秋的祝福圆你梦乡。

●又是一年月圆夜，月下为你许三愿：一愿美梦好似月儿圆，二愿日子更比月饼甜，三愿美貌犹如月中仙。

●这个最美丽的节日，想送你最特别的祝福。试着寻找最华丽的祝词，我没能做到。一句最朴实的话：中秋快乐!

●天上有个月，水中有个月，我这儿也有个月。为送礼!现将月饼放在水中，用月光返照原理速递过来。祝中秋节快乐，月圆人更圆!

●声声祝福请微风替我传送，缕缕关怀托流水替我寄予，虽然忙忙碌碌无法常相聚，但却时时刻刻把你惦记。

●中秋是一首长篇史诗，永远漫长永远动情;亲情是一团不灭火焰，永远燃烧永远温暖;爱情是一坛温过美酒，永远劳神永远醉心!

●我用心做两个月饼，一个送给你、祝愿你节日快乐、事事如意、青春美丽，一个送给自己，祝福我认识了你。

●刚刚送走了美丽的嫦娥，又迎来了祖国的华诞。借此机会我呈上对你衷心的祝福：祝你一切顺利，万事如意。你奔小康我来鼓劲，为了明天我们前进!●声声祝福请微风替我传送，缕缕关怀托流水替我寄予，虽然忙忙碌碌无法常相聚，但却时时刻刻把你惦记。

●祝你的事业和生活像那中秋的圆月一样，亮亮堂堂，圆圆满满!

●又是一年月圆夜，月下为你许三愿：一愿美梦好似月儿圆，二愿日子更比月饼甜，三愿美貌犹如月中仙。

●我将你的手机号码告诉了一个陌生人，他叫月老，他会在中秋月圆夜要帮我告诉你;我心思你，我心念你，我心祝你中秋快乐!

●你是月饼我是馅，缠缠绵绵总见面;你是风筝我是线，追追逐逐把你牵;你是明月我是泉，圆圆满满一万年!

●把酝酿已久的创意交给秋风，任其去演绎相思的旋律;让翘盼团聚的心跃上太空，在月宫桂树下再叙永恒的主题。

●佳节到，送您个月饼：第一层财运;第二层幸运;第三层福运;第四层桃花运;中间夹层甜密。祝您天天好心情!

● 就知道明天你会被铺天盖地的短信包围，英明的我一早就让祝福跨过高山越过高楼大厦穿过大街小巷，闪过卖茶叶蛋的老太太，钻进你的耳朵：中秋快乐!

●传统的节日里，我们总会有那种很传统的愿望：花常开、月常圆、人常在……中秋节快乐。

●神说：所谓的幸福，就是有一颗感恩的心，一个健康的身体，一份称心的工作，一位深爱你的人，一帮信赖的朋友，当你收到此信息，一切都随之拥有!祝中秋愉快!