作业帮高速公路收费员年终总结哎,我是一名高速收费员,刚进单位4个月,谁帮我写个总结啊,
来源：学生作业帮助网 编辑：作业帮 时间：2024/11/15 01:16:21
高速公路收费员年终总结哎,我是一名高速收费员,刚进单位4个月,谁帮我写个总结啊,
高速公路收费员年终总结
哎,我是一名高速收费员,刚进单位4个月,谁帮我写个总结啊,
高速公路收费员年终总结哎,我是一名高速收费员,刚进单位4个月,谁帮我写个总结啊,
在过去的一年里,本人以务实、开拓、进取、创新的精神,在领导和同事们的关心、支持下,坚持学习,完善自我,在各方面严格要求自己,爱岗敬业、廉洁奉公,努力工作,争创佳绩.较好地完成了各项工作任务.现就过去一年中的思想和工作情况汇报如下：
第一、在思想政治方面,努力提高理论修养,认真学习“三个代表”重要思想、十六大和十六届四中全会精神,自觉用理论指导工作.拥护党的领导,遵纪守法,廉洁自律.
第二、在学习方面,做学习型员工.一年来,不但学习政治理论,还学习征费业务知识和相关的法律法规.向先进人物学习,向身边的好人好事学习,提高自己解决实际问题的能力.
第三、在服务态度方面,我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象,所以每次都按照要求着装整齐的上岗,工作时我时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持我们的工作,也有的司机却一肚子怨气,满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧.遇到这些出口不逊司机,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,顺利交费.在工作的这段时间里,从来没有发生争吵的现象.
第四、在收费工作方面,在收费工作中我就勤学苦练,不懂就问,能熟练掌握操作规程.现在随着旺季的到来,过往的车辆也逐渐增多,尤其是在节假日,在这样的情况下我除了努力提高效率外,还做到每一辆车都认真核实车辆车型,仔细打票,仔细验票,仔细验钞,小心放竿抬竿,一丝不苟的做好,同时为了干好收费工作我时刻注意与班长,稽查配合,遇到问题及时请示及时汇报,出现问题及时纠正及时解决,有效的降低了错误率,随着时间的推移,上岗次数的增多,工作的效率也大大提高了,业务更加熟练了.
第五、在日常生活方面,在班组里大家都喊我一声“老大”,作为大哥哥的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们,在他们面前无论在工作中还是在生活中,我都严格要求自己,多干活少计较,做出表率,而且热心帮助同志.如为了我们能有一个干净整洁的工作环境,每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦,带头去做,认认真真地清扫卫生.
我知道,无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距.今后,我将继续听从领导安排 ,积极配合班长工作,通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力,提高自身素质.做一名领导放心,爱岗敬业的优秀收费员.