怎样提高服务质量

来源：学生作业帮助网编辑：作业帮时间：2024/11/15 08:34:05

怎样提高服务质量
怎样提高服务质量

怎样提高服务质量
一、“心”是第一位的.服务是这个社会发展的必然产物,无论你从事什么工作,都是为他人服务,他人同样也为你服务.所以心态要好,心情要愉悦,工作时“全心全意为人民服务”保持乐于助人,乐观向上的心态,自然服务就好,服务质量也就提高了.提高服务质量首先应从“心”开始.
　　二、“语”是服务用语.规范服务用语不仅能通过量变达到质变,使服务人员在重复服务用语的同时,强化“我在服务他人”的服务意识,而且使企业形象大为提升.想想空姐的服务用语,尤其是以前网络流传的“我家猫把卡吞了”的发言人与某移动客服人员的通话,可见服务用语能平和服务人员心态,同时积极暗示服务人员“客户就是上帝,我在服务他”,我代表的是公司的形象等.
　　三、“手”原意是身体的一部分,采其引申义,身体语言、服务礼仪.为他人服务时,如何给他人服务卡或名片?向他人介绍公司时,在走廊、上下楼梯或电梯时,服务人员的位置.什么场合穿什么服装,这都是“手”的范畴,故管理者一定重视你的“左右手”.
　　四、“机”是指“心机、用心、机动灵活”的意思.凡事须用心,只有不断的探索,积极修正,借鉴他人好的方法,结合自身实际,才有可能成功.但方法对了,也用心了,不见得就取得好的结果.因为有时也要注意原则与灵活的结合.高度原则与高度灵活的有机结合,我们伟大的导师邓小平就是全国人民的楷模.香港回归,就是高度原则与高度灵活的经典实现.服务质量,光靠原则,有时很难达到客户满意.
　　心语手机这四个字只是提高服务质量的基础,只有不断的学习,与服务对象和谐,与全社会和谐共生,永葆良好心态和品质,才能切实提高服务质量.

怎样提高服务质量如何提高导游服务质量为什么要提高客户服务质量什么是服务?如何提高服务质量? 如何提高酒店的服务质量? 英文的提高服务质量怎么说? 如何提高服务质量和意识提高酒店服务质量的措施提高整体服务质量用英语说翻译如何提高服务质量及客户满意度求如何提高酒店的服务质量单采血浆站如何提高服务质量如何提高服务质量和服务意识旅行社如何提高导游人员服务质量如何利用审美心里知识提高旅游服务质量你对提高顾客服务质量有何建议? 结合所学知识,浅谈导游如何提高服务质量强化员工服务意识对提高服务质量更有效”