美特好网上超市

篇一：中国本土超市发展策略(以美特好为例)

中国本土超市发展策略

----以美特好为例

摘 要： 随着全球化步伐的加快和太原居民收入水平，消费能力的提高，外国零售业纷纷进入太原市场，这给消费者提供了更便捷、经济的消费体验，满足了消费者多元化、个性化需求的同时, 也加剧了零售业的竞争，给太原本土超市带了极大的挑战。作为山西最大的连锁超市美特好，在越来越复杂多变的环境中如何在激烈地竞争中提高自己对外部环境的适应能力，进而建立自己的核心竞争优势。本文从美特好的实际出发，分别运用波特五力模型，SWOT分析法对美特好所处的宏观环境、行业环境，及自身能力进行了分析，针对美特好存在的问题，并结合外资连锁超市的先进技术与管理模式,提出适应美特好发展的相关战略，使企业做到可持续发展。

关键词： 美特好超市；波特五力模型； SWOT；战略

I

山西财经大学毕业论文(设计)

一、绪论

（一）选题背景及意义

随着太原经济的快速发展，政策的更加开放，商业环境的改善，人民收入水平和消费能力的提高，吸引了越来越多的国内外大型超市进入太原市场，太原的零售业呈现百货店、大型购物中心、生鲜超市、便利店多种业态竞争的格局。 这给消费者的购物提供了更多的选择，与此同时，这也使企业面临着顾客流失，利润下降的局面。国外大型超市的进入加剧了竞争，但也带来了新的经营观念、营销方式、管理手段和管理技术。太原的零售市场呈现以下特点：一方面,零售网点数量持续增长,单个企业规模的相对扩大和连锁经营迅速发展；另一方面,行业平均经营利润率逐步降低。

太原市零售行业容量巨大，不仅有家乐福、沃尔玛这些国外大型连锁超市，也不乏华联、王府井、山姆士等国内中小型超市。在激烈的竞争以及日趋复杂的内外环境中，需要通过制定合理的战略来吸引更多的顾客。本文通过对美特好所面临的内外部环境及其发展现状进行分析，寻找适合美特好的发展战略。这不仅对美特好找到未来一段时间内的发展方向与目标具有突出的现实意义；而且对与美特好相似的中国本土中小型区域性连锁超市而言，如何在与国外大型连锁超市竞争中寻找适合自己的发展战略，也有明显的示范意义。

（二）、相关概念界定及研究理论

1、战略相关定义概述

战略指为了实现预定的目标，对事物的总体筹划和谋略。战略的特点：全局性，以组织的全局为对象，据组织总体发展的需要而制定；长远性，是对组织未来较长时期如何生存发展的总体筹划；纲领性，对组织的一切活动具有权威性的指导作用。在制定战略时，应及时调整企业的现行战略以适应外部环境的变化，提高企业对外部环境的适应性，使企业做到可持续发展。

2、连锁超市定义概述

连锁超市：是指经营同一类别的商品和售后服务的若干超市以一定的III

形式合并成统一的整体，通过企业外表形象的标准化、经营管理活动的专业化、组织人事规范化以及内部管理手段的现代化，做到使复杂的商业活动实现相对的简单化，从而达到规模效应。连锁超市在价格体系上实行低价格、低利润、高周转经营;在销售方式上采取开架售货，顾客自选的方式，是适应大量消费、大量销售、大量流通的新型零售流通手段。 3、波特五力模型

波特五力模型由"竞争战略之父" 迈克尔·波特于80年代初提出，对企业战略制定产生全球性的深远影响，能够有效的分析企业所面临的环境。该模型指出，一个行业的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，潜在进入者的威胁，现有竞争者之间的竞争，替代品的威胁，购买者的讨价还价能力，供应商的讨价还价能力。在一个行业里，这五种基本竞争力的状况及其综合强度，引发行业内在经济结构的变化，从而决定着行业内部竞争的激烈强度。

4、SWOT分析

SWOT分析于20世纪80年代初由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出，经常被用于企业战略制定、竞争对手分析。 包括分析企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。通过SWOT分析，可以帮助企业把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方，并让企业的战略变得明确。

（三）山西美特好连锁超市股份有限公司简介

山西美特好连锁超市有限公司创立于1997年，是一家以超市大卖场为主营业态，融合社区生鲜超市连锁、购物中心连锁、便利店为一体的大型零售企业集团。集团在包括山西、河北、内蒙、山东四个省区多个大中城市开设了58家门店，拥有固定资产4亿元，员工近6000人，年销售38亿元，是目前华北地区最大的国内零售连锁企业集团之一。 重振晋商雄风，建设民族品牌，秉承“善待顾客，善待员工，善待厂商”和“不停改变到完美”的理念，通过多年积累的独具特色的创造休闲的能力，采购时尚的能力，不停完善的物流建设及生鲜加工配送能

III

山西财经大学毕业论文(设计)

力，为顾客提供超期望值商品和服务的能力，企业得到了健康快速的发展。

2008年，美特好确立了专注晋蒙市场开办经营连锁大卖场的发展战略，同年6月，美特好在欧洲荷兰与国际最大超市连锁机构SPAR签约，成立晋蒙SPAR。借助国际SPAR先进的理念和管理方法，依托美特好15年积累的市场地位，美特好正携手国际SPAR-全球最大国际连锁机构，致力于建设国内最受尊敬和喜爱的零售连锁大卖场这一蓬勃事业。集团的战略目标是立足晋蒙，辐射周边，把“SPAR美特好”建设成为晋蒙第一的上市连锁零售企业。

二、美特好环境分析

（一）美特好的行业环境分析

一个企业要制定有效地竞争战略，首先要对企业所处的环境进行分析，因为环境是制约一个企业行动的主要因素，环境分析是战略过程的重要因素，每个零售企业都要分析它所处的环境，需要准确把握环境的变化和发展趋势及其对企业的影响，成功的战略大多是于环境相适应的战略。

面对零售业的激烈竞争，对企业所处行业的各种竞争力量进行分析是有必要的。在一个行业中，存在着五种基本的竞争力量，现有竞争者之间的竞争，潜在进入者的威胁，替代品的威胁，购买者的讨价还价能力，供应商的讨价还价能力，这五种基本竞争力的状况及其综合强度，决定着行业内部竞争的激烈强度，从而决定着行业中获利的最终潜力。

1、现有竞争者

在太原地区美特好超市面临的竞争对手众多，有沃尔玛、家乐福、华联、山姆士等，尤其是家乐福与沃尔玛，它们拥有充裕的资金，完善的管理制度，先进的技术支持与物流配送系统，采购成本低，最终体现在商品的价格优势上，实力强大。

在竞争战略上，美特好的竞争对手均偏向于发展大型超市及购物中心，而美特好则于近几年在保持发展大型超市及购物中心的同时，走进社区发展生鲜便利超市及便利店，2008年6月成立太原第一家国际化生鲜超市，2011年进入便利店市场，这些举措均避免了竞争对手的正面交III

锋，开辟了新的利润增长点。

2、潜在进入者

就超市这一零售行业来说，与其他行业相比，其潜在的进入者有不确定和不具体性。 美特好的潜在进入者主要包括国际零售业巨头以及国内区域性零售巨头，但由于美特好近年在太原地区的大规模扩张，以及物流配送中心和食品加工中心的建设，再加上其在太原市场的影响力，竞争对手想进入太原市场是不易的，因此美特好的潜在进入者威胁较小。

3、供应商的讨价还价能力

美特好作为山西省最大的连锁超市，它的销售量是巨大的，与供货商之间也建立了相互信任的关系，货物的质量、价格、货款的支付都有比较稳定的协议。且随着其规模的不断扩大，及在山西各地区的大规模开店，销售量还会进一步上升，而且超市销售的商品大多数是快速消费品，因此除去国际国内大型食品及生活用品生产企业外，大多数供应商对其的讨价还价的能力都是较弱的。

4、顾客的讨价还价能力

随着太原市场零售业态形式的增多以及超市销售商品的差异化变小，可供购物的场所逐渐变多，且几乎没有转换产品的成本，同时由于众多的零售企业的存在使得顾客对每个产品的价格相当了解，而且人们消费观念趋向多元化，对购物环境有了更高的要求，这迫使超市采取了“低价格，低成本，高质量服务”的策略，故顾客讨价还价能力比较强。

5、替代品

在我国，新出现的零售业态中，超市产业最有可能的替代者是以网上交易为代表的电子商务产业，随着中国物流业的发展，物流成本的降低，网上购物的优势更加明显，但由于人们对电子商务的接受程度不同，且其主要消费群体年龄为30岁以下的青年，其中在校大学生占很大一部分，在短时期内，超市业态仍在零售业内占据主导地位。

针对太原市场，美特好的威胁主要来自便利店，太原的便利店主要有唐久便利、金虎便利、寸草心便利、开基便利，其中唐久便利为中国北方地区最大的连锁便利店，有门店1106家，销售收入30亿元，24小时经营，并提供多项便民服务 。金虎便利亦有500余家门店，寸草心便利

V

篇二：美特好超市

美特好超市实习

学生姓名：

院 系：

专业班级：

指导教师：

2012年1月8日

清徐美特好物流加工配送中心

实习时间：2012年1月7日

实习地点：清徐美特好农产品加工配送中心

摘 要：在物质生活大步提高的今天，人们更加注重食品的安全性和健

康度。超市的经营早已深入人心，每个超市有适合自身的经营模式。论文

目的谈美特好超市公司文化、清徐的仓库建设必要性和重要性。

关键字:美特好、清徐、加工配送中心

一、 单位简介

美特好连锁超市有限公司简介

美特好集团创立于1997年，历经10载，从一家不足百平米的小店发展到

今天的中国百强商业连锁集团，公司以重振晋商雄风，建设民族品牌为己

任，目前已成为以大卖场、便利店、主食厨房等零售业为主，兼营制药、

餐饮、广告咨询、影视娱乐等多种业态的大姓民营企业集团。集团所属企

业包括“美特好连锁超市大卖场”、“美特好量贩式KTV连锁”、“海派

茶餐厅连锁”、“美特好电影城连锁”， 在学习国内外现代零售企业先进

经验的基础上，结合零售业市场状况及消费特征，不断提炼升华，开创融

合式经营发展的新模式，确立了独特的品牌优势。为实现“新鲜美特好”、

“开心购物美特好”、“在美特好、您省得更多”、“应有尽有美特好”、

“享受电影到星美”、“想唱就唱 幸福欢唱美特好”、“中西融和 时尚

餐厅”、“干净快捷 早餐去早早”的定位目标，核心理念。多年来，美特

好与国内外广大厂商结成平等互利、真诚合作的伙伴关系，将最优质的商

品以最低的价格、最好的服务提供给顾客，倾心培育，合力打造，时尚、

休闲、新鲜、超值的企业形象。员工近10000人，年销售额达30多亿元，

目前是山西省、河北省、内蒙古自治区最大的零售企业集团之一。多年来，

集团秉承“善待顾客、善待厂商、善待员工”和“不停改变到完美”的经

营理念，运用现代流通技术、先进的管理理念和经营模式，使公司有了长

足的发展，取得了良好的的经济效益和社会效益。国家领导人朱镕基、王

兆国、姜春云等先后多次到美特好进行考察。美特好连续几年被太原市人

民政府评为“优秀企业”和“纳税大户”等称号，并被数为下岗员工的“再

就业基地”。

二、发展历程

（一）、美特好发展现状：

聚焦长处，好中求大，以煤炭厚能、诚信，建设华北（山西、内蒙、河北、

天津、北京）、华东地区（长江三角洲）乃至全国的零售服务市场。2006

年，为进一步拓展华北、华东乃至全国的零售市场，公司在上海、北京、天

津、石家庄、呼和浩特及省内大同、阳泉等7个大中城市设立分公司，拉开

了进军全国零售市场的序幕。2006年并购家世界集团的7个公司，以小博

大的传奇并购，使美特好集团从一个地方企业成长为一个全国性企业，集团

横跨4个省一个直辖市8个城市，拥有27家连锁大卖场的企业规模。

（二）、美特好战略方针：

建设现代化的融合式连锁大卖场，为富裕起来的中国家庭竭诚提供“新鲜、

超值、休闲、时尚”的商品和服务，为成为最受顾客喜欢和尊敬的大卖场而

奋斗；打造与之配套的价值链体系，通过高效的统一采购，集中的物流配送，

及时准确地满足供应，最大限度的降低商品供应成本，实现利润最大化，为

成为最受股东喜爱和员工爱戴的企业最佳雇主而奋斗！

（三）、美特好企业文化：

1.实现战略的业绩文化、核心竞争力：积累一手抓市场、一手抓物流的能力。

2 .企业誓词：挑战自我、完美善待、学习创新、持之以恒，在优秀的企业里 尽职尽责，出色能干，让美特好永负盛名！

3.企业美特好之歌

(四)、美特好CEO——储德群

储德群先生， 山西美特好集团总裁。毕业于山西大学财经系，1990年下海

创办太原市第一家连锁超市——金海岸超市，并很快发展为四家分店和一个

配送中心，在并州商界崭露头角。1998年，为了创立民族商业品牌，将公司

名称变更为太原市美特好会员商店有限公司。 2000年开始筹建第二家大型

超市—滨河购物广场，同时将公司名称正式更名为山西美特好连锁超市有限

公司。从2003年起，为实现企业规模化发展的战略目标，先后在太原市的平

阳路、五一广场、三墙路和千峰南路开设4家上万平米的大卖场。并在2005

年引入社区店这一经营模式，美特好社区店正式亮相龙城。在实现企业规模

化发展的同时，美特好也初步实现了与国际零售业的接轨，特别是在2005

年开业的千峰南路店，更是将国内、外最先进的卖场设计、经营理念带入到

太原，其提出的“超值生活”的生活理念，将美特好对于零售业态的理解融

入其中，成为美特好第三代大卖场。截止2005年年底美特好大卖场的总数已

达到6家。总营业面积超过10万平米，有力的推动了山西零售业的发展。 在

发展大卖场的同时， 2002年，他创造性地在太原开发出早早便利“全天早

餐 + 即时性商品”的经营模式和早早食天地“风味小吃”餐饮模式，这两种

全新模式在太原一经推出，就获得了巨大成功。到2005年年底，早早便利已

有门店30余家，早早食天地拥有门店6家，早早已成为美特好第二品牌，实

现了公司的多元化发展。2004年元月，美特好投资1600余万元创办省内首

家五星级电影城——美特好电影城，首开民营企业投资电影文化产业的先河，

为我省电影业的发展做出了突出贡献。2005年，省内首家大型专业量贩式

KTV——美特好唱K的开业，使“量贩式KTV”在太原这样一个内陆城市成为

人们的一种消费时尚

（五）特色：美特好牵手国际SPAR

国际SPAR 于1932年成立于荷兰，它是世界最大的超市自愿连锁集团，也

是全世界最大的食品零售连锁集团。 2008年6月1日，美特好与国际SPAR

在欧 洲荷兰签约，投资大型农产品加工物流配送中心项目，美特好供应链

管理能力得到进一步提升。 2008年7月，美特好全面启动卖场升级改造计划，对现有卖场进行改造升级，并作出两年300家SPAR生鲜超市的建设计划，为广大顾客带来全新的购物体验！SPAR在山西的出现，为企业间的联合提供了契机。

(六)美特好农产品加工配送中心位于清徐县高花村，占地面积约400亩。包含常

温物流配送仓库和农产品加工配送中心两个部分，其中农产品加工配送中心为低温工作环境，包括蔬果检验、分拣、包装，厨房半成品加工、包装及储存，生肉检验、分割、整理、包装和储存等加工内容。中心由国际SPAR物流专家进行工艺设计，并匹配美国红色草原公司研制的物流信息系统和美国JDA零售管理系统，直接对接国际前沿新技术，在满足终端销售的前提下，将库存量压缩到最少，提高资金的有效利用率，并对公司将采购触角延伸到生产工厂、田间地头提供有力支持。中心还将与美特好的门店一起建立起严密的食品安全控制体系，为消费者提供绿色、安全、放心的食品。实现三个功能： “农超对接”、“订单农业”，指导当地及周边农民有计划地种植、养殖，为农业生产提供稳定的销售渠道；建立农产品销售溯源机制，为城镇居民提供新鲜、安全、放心的生鲜产品，协助政府建设食品安全控制机制；支持SPAR－美特好销售网络时代的发展。

三、清徐美特好仓库建设的必要性重要性。

1、良好的物流配货系统对生鲜食品的加工供应，可以保障超市内部产品质量。 首先，山西地区农业人口众多。清徐有足够的劳动力，进行农产品加工制作。 其次，清徐距离太原市区近，。可以保证产品新鲜度。

再次，美特好对农民进行培训，下发订单，即可以促进农民积极性，又可以带动当地经济发展。

2、稳定供应量。与清徐配送中心的农民签约生产，可以保障每日顾客需求，由

于市场与供应地距离短，可以及时把握市场信息，进行调度，受气候等自然条件影响小。

3、吸引顾客。让顾客随时可以买到更绿色新鲜、价格实惠的食品，：“民以食

为天”现在的居民更加注重生活质量。好的产品，低价格更具有市场竞争力。

4、快速把握市场动态，及时作出反应。由于清徐与太原市区距离较短，可以快

速完成送货过程，且降低货损率。

5、提高企业的信誉度，促进其他产品消费。质美价优的农副产品，是居民生活

必需品。最具有宣传性和吸引力，当顾客进入超市，必然其发掘潜在需求，带动消费。生鲜吸引人气，百货赚取利润。

6、美特好自身规模的发展，已有近三十家连锁店，需要自身的物流配送系统。

否则就会出现市场反应不及时，产品质量无保障，货损率高等现象。

7、美特好物流系统采取传统的方式，总店统一配货式单向物流循环的系统是该店物流的主要物流运作方式。这种物流方式管理都快捷，利于经营模式的复制和推广可以将宣传、促销等成功经验快速复制，造成多点多面的营销覆盖攻势。

8、美特好农产品加工配送中心的建设，是清徐县招商引资、转型发展取得的重大成果，它的建设将对加快转变清徐县经济发展方式，调整产业结构有着重要意义，对清徐县物流产业起到龙头带动作用。清徐县将为美特好农产品加工配送中心的建设提供优质服务，营造良好的发展环境，为清徐县现代农业的发展、农民增收奠定良好的基础。

9、作为太原最大零售超市，在发展过程中必然得到了政府及社会各支持，美特

好有责任，带动太原市其他地区经济发展，为地区人民提供就业机会，回报社会。

10、强大的竞争对手。在太原市场有沃尔玛、家乐福等大型外资企业，山姆士等内陆品牌。他们具有强大的销售模式和丰富的经验。是美特好所欠缺的。沃尔玛有的时候是采用空运，有的时候采用轮船运输，还有一些采用卡车进行公路运输。在中国，沃尔玛百分之百采用公路运输，就是卡车把产品运到商场，然后卸货，然后自动放到商店的系统当中。在沃尔玛的物流当中，非常重要的一点，沃尔玛必须要确保商店所得到的产品是与发货单上完全一致的产品，因此沃尔玛整个的过程都要确保是精确的，没有任何错误的。

这样，商店把整个卡车当中的货品卸下来就可以了，而不用把每个产品检查一遍。因为他们相信过来的产品是没有任何失误的，这样就可以节省很多的时间。沃尔玛在这方面已经形成了一种非常精确的传统，这可以有助于降低成本，而这些商店在接受货物以后就直接放到货架上，来卖给消费者，这就是沃尔玛物流的整个循环过程。所以，美特好必须抓住本土产业这一绝对优势，造福当地，盈利当地。树立好良好自身形象，就会得到太原乃至山西人民的热烈支持。

四、问题及建议。

人才的战争从没有停止。所以美特好对于员工个人，美特好要加强人才的引进，和原员工的专业技能培训;对于团队，应该形成健全的人才队伍，明确各团 队职能。有些人虽然位于主管职位，但其实并没有较好的管理水平。人才欠缺，人员也缺乏。进而导致该店的管理和创新一直无法提高。员工素质低，直接导致服务质量降低，干活出工不出力。

1、设高进入美特好的门槛，引进人才。

2、经常对员工进行培训，考核。

3、完善奖罚激励制度。

五、实习感想：

能在美特好这样的单位实习，我感到十分荣幸。丰富知识，且学到很多课堂上学不到的东西。了解了中心的工作流程，了解了许多营销知识，如，把蔬果打包可以刺激顾客的购买欲望；蔬果区易产生垃圾，所以要时刻注意环境卫生；及时分拣货物，保证产品优良。配送时注意货物摆放，

篇三：山西美特好连锁超市股份有限公司简介

山西美特好连锁超市股份有限公司简介

山西美特好连锁超市设立于1997年，公司注册资本4000万元人民币，总资产约为34.1亿元，员工总数已逾万人。山西美特好连锁超市股份有限公司多年来位列中国连锁经营协会百强连锁企业之中，公司还是山西省政府重点联系的30家民营企业之一。2012年，企业资产总额34.1亿元，销售额45.5亿元，年缴税额1亿余元。

公司现有连锁门店85家，主要分布在太原、晋中（榆次、介休、文水、平遥等）、晋城、长治、临汾（霍州）等地，目前已全面向全省11个地市拓展，预计在未来3~5年内，在全省门店数量达到200余家，销售额突破150亿元。

公司拥有一座华北地区最大的物流中心——美特好农产品加工配送中心，该项目一期占地面积247亩，包括30000㎡冷链农产品加工配送中心和28800㎡常温物流配送中心，配套用房2万平方米，物流配送车辆100多辆。配送中心配有1000m3/d污水处理站和零度垃圾处理回收站，将来可实现污水零排放和绿色垃圾循环处理；整体工艺流程设计为欧州顶尖物流专家多瑙尔博士设计，生鲜（农产品）加工、储存中心部分为日本著名的大商工业株式会社白男川﹒武彦社长设计。项目一期总投资额5.2亿元，集常温商品存储、配送，生鲜商品检验、加工、物流、配送于一体，居于同类项目的领先水平。项目全部达产后，常温物流

每日配送件数平均约10万件，低温商品日配送量达700吨，年配送量合计为73亿元，年上税额1亿余元，提供近3000个就业岗位，解决部分附近农村富余劳动力和太原市下岗职工的就业问题，具有良好的社会效益。

该物流中心常温仓储部分总面积为34550 ㎡。一层为常温包装商品储存库区，储存位有36000个，可满足8000—12000个商品品项数的收货、储存、拣选、拆零、越库、发货等作业。低温部分冷链配送区28800m2，库容103774.9m3，其中：一层为蔬菜水果加工配送中心和冷冻冷藏品库区及收货区和发货区等，建筑面积15264 ㎡；二层面积为生鲜PC加工区（包括畜产粗细加工、蔬菜精加工、水产加工、主食面条加工、配菜、冷菜加工、熟食制作、香肠加工等），建筑面积13536 ㎡， 每天可形成如下的加工配送能力：蔬菜流量197吨、水果日流量134吨；生鲜猪肉制品、生鲜牛肉制品、生鲜羊肉制品、生鲜鸡副、水产制品、生鲜面条、生鲜配制菜等生鲜食品的日流量约360吨，生鲜商品总计日流量将达到700吨。预计年配送农产品吞吐约量为28万吨。项目整体设计符合国家HACCP(生产程序监控）和QS(食品质量安全）标准的加工体系。美特好农产品存储库房对敏感日常商品进行“蓄水池”性保鲜囤积，在物价波动之时，将囤积商品向市场低价配送，使市民不仅不会受到物价提升的明显影响，又可使其享受到鲜美、优质的美特好商品。

为了给农民致富提供保障，创造更大的社会价值，拓宽社会

就业渠道，回报三晋人民，我公司将借助与永和县合作的良好机会，进一步协助开发永和县农产品枣类的优厚资源，拟在永和县坡头粮站改建19202.05平米面积用做永和县枣业加工生产基地。此举不仅可实现产销一体，又能带动当地的地方经济。我公司拟在该地初期建造5000平米加工厂房，3000平米低温真空保鲜存储库房，无菌加工车间30余间，购置现代化超声波清洗设备10余台，红枣自选机10余台，引进国外先进（干果型）超高温瞬时灭菌设备近10台，渗糖设备若干，建造气热恒温热循环烘干车间10余间，整套配备不锈钢生产设备以及先进的传输设备，真空自动包装机及高速枕式自动包装机设备若干台，自动墨轮（激光）印字封口机、喷码机等。预计工程类投资额为5450余万元，设备类投资额为689.8余万元，解决当地就业人数约200人，人力等其他投资成本每年1300余万元，合计项目总投资金额7800余万元。预计年生产加工规模达到2000多吨，该加工基地将实现集收购、储存、保鲜、初加工于一体的现代化枣类加工基地。

山西美特好连锁超市股份有限公司将通过科学布局、整合资源、完善机制，推进商品配送社会化、专业化、信息化、网络化发展，不断完善商贸流通体系，满足居民生活需要。山西美特好连锁超市股份有限公司始终奉行“面向群众、服务社会”的经营理念，在经济建设中更注重企业的社会效益，十几年来美特好时刻铭记自身肩负的社会责任，积极响应政府号召，踊跃参加各种

社会活动和公益活动，博得了社会各界的赞誉。

美特好农产品加工配送中心不仅能够为我公司门店每日所需的新鲜、高品质的生鲜食品提供有力保证，而且也将对我公司门店商品价格的稳定起到积极的作用。美特好将会在各级政府部门的支持下更好的服务于社会，使广大市民更加认可美特好放心商品，为社会创造更大的经济效益，用更加便捷、物美、优质的服务回报社会。

“百姓好生活，民生美特好”！

山西美特好连锁超市股份有限公司

2013年8月30日

篇四：市场营销案例——美特好

美特好的营销之道

（复赛作品）

参赛队伍班级：10090241

参赛队伍成员：王宇 （1009024146）

杜沛霖（1009024117）

联系方式：王宇 （18734910917） 杜沛霖（18734911146）

作为大型零售企业来讲，大多具有以下同样的条件，即：完整的产品供应链，自主的食品生产加工基地，完善的物流配送渠道。因此这些共性的因素在此不做分析，本文重点对美特好品牌战略和产品营销两方面进行剖析。

一、品牌战略

1.实施自有品牌战略的环境分析

（外部环境）无论是在外资零售的沃尔玛超市，还是北京华联超市，自有品牌商品随处可见。小到纸巾、纸杯、笔记本、饮料、食品，大到服饰、日常生活用品、床上用品等。其自由品牌商品的种类丰富，数量繁多。其销售额占超市全部销售额的比重也非常高。美特好超市正处于同质化的低水平竞争，其经营者相同的或相似的产品，采用相同的促销手段及价格定位，利润微薄。在价格战愈演愈烈，零售利润日益减少的情况下，美特好超市发展自有品牌是其扩展利润空间的必由之路。（内部环境）随着美特好连锁超市规模的不断扩大，越来越多的商品形成了较大的吞吐量，这也为美特好超市开发自有品牌提供了十分有利得条件，开发自有品牌也成为美特好超市发展的必然要求，对其调整经营战略具有十分重要的意义。

2.美特好超市自有品牌的品牌策略

自有品牌的品牌策略一般有两种：一种较为常见的方式是“单品牌”，即店名与品牌名称相一致。采取这样的品牌策略可以有效降低宣传成本，便于消费者识别和记忆。其品牌导入期较短，消费者一眼就能看出来是超市的自有品牌。还有一种方式是使用“多品牌”策略，比较适合于经营品种较多、差异性较大的超市品牌，认知度较高的商品，对于这种新创品牌，消费者很难识别出它是超市的自有品牌。

美特好发展自有品牌采取了单品牌和多品牌相结合的品牌策略。面点和熟食制品等商品采用的是“美特好”品牌，而饮料、薯片等产品则采用的是“SPAR”品牌，在即将推出的自有品牌商品命名则策划为“好生活”品牌等。

3品牌崛起方式

（一）做强做大自有品牌

美特好超市通过改进管理、完善服务、不断提升企业自身形象，使消费者产生信任感和忠诚度，进而把企业的良好形象同经营的自有品牌商品联系起来，从而产生对自有品牌商品的接受和信赖。通过做强自有品牌，美特好超市可以获得一支数量庞大且稳定的忠诚消费群体，最大限度的降低自有品牌商品的市场风险。

美特好超市通过大规模的连锁经营，取得明显的规模经济优势，自有品牌战略的成功是离不开规模经济优势的发挥。

（二）树立扎实的自有品牌经营观念

自有品牌不仅能够为超市带来较制造商商品更高的毛利，还能增加顾客对超市的消费忠诚度，增强企业的差异化竞争能力。美特好超市将开发自有品牌商品放在企业的战略高度加以规划及管理，确定明确的发展战略，树立扎实的品牌观念。在市场调查、研发设计、市场销售及售后服务的每个环节、每个细节都认认

真真、扎扎实实的按照品牌标准严格执行。

（三）强化供应链管理思想

供应链整合是一种新型的管理模式。它强调的是整条供应链上供、产、销的整合和优化。而自有品牌管理追求的是生产和销售相结合。美特好超市在携手国际SPAR同时也加强了供应链管理思想，与国际SPAR共同谋划产品的设计、生产和销售，共同接受市场的挑战和竞争，从而从根本上降低了成本，为自有品牌赢得更大的市场和利润空间。

（四）加强自有品牌专业人才的培养

自有品牌管理是一项系统工程。从研发到营销，需要掌握详细的网点资源、市场信息、质量监控等一系列资料。因此，需要专业的管理团队来统筹规划。所以，为了提供适销对路的自有品牌商品，美特好超市积极培养了一批冻得产品设计、生产和质量管理人才，不断强化专业素质，使之能够严格的按照企业的要求规范做事。同时注重合理配置人才，做到人尽其才，进而充分发挥各自的优势，达到整体资源的优化配置。

二 产品营销

1美特好超市的产品定位

不同的商品都有其不同的消费特性，美特好超市在开发自有品牌选择商品种类时进行了以下定位。

（一）选择购买频率高、销售量大的商品

购买频率高、销售量大的商品周转速度快，可以实施大批量的生产，从而降低生产成本，保证自有品牌的低价优势。例如面包、蛋糕等食品。

（二）选择单价较低、毛利较高的商品，选择消费者品牌忠诚度不是特别强的商品。

消费者会对同一类但不同品牌的商品有一个消费试探的过程。对单价较低的商品，消费者可以在第一次购买后通过使用来决定是否再次购买，这样的商品往往销售量大，回头客多。同时，低价的商品往往毛利率较高，通过定牌生产降低成本后，降低销售价格的空间也比较大。

（三）选择技术含量不高的商品

技术含量不高的产品一般为大众消费品，消费者容易识别产品的真假好坏。如食品、日常生活用品等。对于这些商品，美特好超市采取一些促销手段便可以影响消费者的购买行为，有利于自有品牌项目的开发。

（四）选择售后服务和保鲜要求高的商品

对于售后服务要求高的商品，美特好超市可以以近距离的优势及时地向消费者提供必要的周到的售后服务。对于保鲜要求程度高的商品，如蔬菜、水产、水果及其他保鲜产品，美特好超市利用国际SPAR先进的技术，全球领先的农产品加工及物流配送体系，严格的食品安全控制体系，利用渠道短的优势，及时地把新鲜、营养、健康的商品供给给广大消费者。在这方面美特好超市具备着一定的竞争优势。

2 美特好的营销策略

1.产品策略

美特好在选择合适的产品种类进行自有品牌开发时，注重产品的质量。低价是自有品牌商品的竞争优势，但低价并不等同于廉价。美特好超市要长远的发展自有品牌，就必须要保证产品的质量。

2.包装策略

包装策略要处理好质量与成本的关系。美特好超市在对其自有品牌商品进行包装时，在追求低成本包装的同时，力求包装物的整体设计美观，色调新颖悦目，信息完备合理，并尽可能的通过包装物向消费者提供各种信息。（例如，产品质量信息，质量保证承诺等。）并突出宣传自有品牌形象。

3.价格策略

在价格策略方面，美特好超市对自有品牌商品采取低价定位。以最大限度的发挥其价格竞争优势。自有品牌商品价格比一线厂家品牌商品价格低20%——30%为宜，太高会影响自有品牌商品的市场竞争力，太低则会导致自有品牌商品“便宜没好货”的品牌伤害。

4.陈列策略

西方发达国家的零售商十分重视消费者在卖场内行动路线的研究，以便将自有品牌商品陈列在消费者经常走动的区域，最大限度的提高消费者接受自有品牌商品的机会，强化自有品牌商品的视觉冲击效果。一般而言，卖场入口，以及主题促销区，卖场主动线，自动扶梯出入口，货架两端处等是消费者走动最频繁的地方，也是价格最高的黄金地段，因而成为零售商摆放高利润商品的最佳地点为了使自有品牌商品成为畅销商品，美特好超市可以考虑将一部分黄金地段让给自有品牌商品，或自有品牌商品摆放在最佳视觉区，以便引起消费者的关注和购买。此外，还可以将自有品牌商品摆放在同类著名品牌商品的旁边，借用名牌商品的高购买率，加深消费者对自有品牌的印象和关注度，并凭借价格优势吸引消费者的购买，进而提升自有品牌的销售量和认知度。

5.促销优势

在促销策略方面，美特好超市结合价格策略和陈列策略，调动销售终端所有导向性型营销资源，采用特价品、POP、端架促销、排面促销、限时特卖、特惠包装、提供赠品、动线堆头和现场演示相结合的形式，从心理上和技术上营造出自有品牌商品的优质低价形象。对于一些新开发的自有品牌商品，美特好超市通过采用特别的优惠措施，来刺激消费者的购买欲望，最终把消费者对美特好品牌的信赖和忠诚转化为美特好自有品牌商品的购买行为。

6.通过店铺形象的优化来提升消费者对自有品牌商品的感知

通过店铺形象的优化来提升提高消费者对自有品牌商品的感知是美特好超市发张、宣传其自有品牌的有效途径之一。美特好超市在店铺形象的优化方面下了不少功夫，因为只有让消费者感知到一个理想满意的超市形象时，才能提高消费者对该超市自有品牌商品的感知，进而对自有品牌商品的购买行为才能都发生。

结论

美特好超市正以稳健、迅猛的速度向前发展。在发展过程中必将遭遇惨烈的商业竞争，利润空间及销售空间必将得到挤压，而实施自有品牌策略则是其突破自身形象，维护竞争地位，充分利用自身的无形资产而采取的一种竞争策略。

美特好超市已经充分的认识到实施自有品牌策略的重要性。实施自有品牌战略是任重而道远的，消费者对美特好超市自有品牌商品的认知和接受也需要一个过程，这就要求美特好超市要根据太原市场的竞争环境、营销环境，借鉴其他零售业的成功经验，摸索有效地组织模式，来开展和运营自已的自有品牌。拥有了自有品牌这把营销利器，才能在激烈的市场竞争中取得竞争优势，在市场竞争中立于不败之地。

点评

首先，总的来说，我们认为美特好的发展策略总的来说是成功的，因为它在事实上帮助美特好在数年之内快速成长为地区甚至国内的大型零售龙头，甚至在山西本土的竞争中打败了沃尔玛这一世界级的零售巨头，创造了地头蛇打败外来强龙的神话。但这并不意味着美特好的营销模式就是全无瑕疵的，对比世界其他零售巨头的发展历程来看，美特好仍然有许多需要加强和改进的方面。从优势和劣势两个方面来具体分析美特好的营销模式，则如下：

（一）优势分析

1.信誉优势

美特好超市自 1997年成立以来，经过13年的经营积累，现拥有着良好的企业形象和社会信誉，这为超市开发其自有品牌提供了有利的条件。

2.理念优势

美特好超市十分重视自有品牌的开发和经营。在2010年度战略部署中把创建和发展自有品牌提升到了企业经营的战略高度。

3.规模优势

自有品牌战略的实施离不开规模经济优势的发挥。美特好超市以其大规模的经营和广阔的销售网络为超市发展自有品牌打下了坚实的基础。

4.信息优势

美特好超市直接面向广大消费者，能够及时地了解消费者对商品的各种需求信息，包括对产品功能、造型、规格、价格等方面的要求，又能够及时地分析掌握各类商品的适销状况，对超市自有品牌产品的设计与开发提供了有利条件。

5.本土竞争优势

所谓船小好调头，作为地区性零售巨头，与沃尔玛的国际零售巨头相比在本土更有把握市场的优势，拥有较强营销管理能力的美特好超市可以及时地了解顾客的需求变化，搜集反馈信息，进而提高产品质量和服务水平，为超市发展自有品牌提供了有利条件。

6.稳定的生产、物流基地

随着太原经济开发区100亩物流中心的全面启用，清徐500亩物流项目的正式启动，山东蔬菜基地的落成，与农村合作社的互通互补，将对美特好超市生鲜食品的加工，自有品牌的研发与生产，物流的配送形成有力的支持。

（二）劣势分析

1.美特好超市发展自有品牌的组织结构欠佳

零售商经营自有品牌是一项系统工程。它对企业组织结构的要求较高，零售商需要有专门的组织结构对其自有品牌的开发、生产、销售等整个流程进行全面的管理。但是，美特好

篇五：美特好超市网站诊断书

美特好超市网站诊断书

（一）前言 ...................................................................................................................................... 3

..................................................................................................................... 4

2、导航系统不完善 ......................................................................................................... 5

3、网站栏目的设置不合理 ............................................................................................. 6

（二）网站内容及网站可信度诊断 ............................................................................................... 6

1.网站信息量小，重要信息不完整： ............................................................................ 6

2、认可度链接 ................................................................................................................. 6

(来自:WWw.SmhaiDa.com 海达范文网:美特好网上超市)

（三）网站功能和服务诊断........................................................................................................... 6

（四）网站优化及运营：............................................................................................................... 6

1.网站ａｌｅｘａ排名 .................................................................................................... 6

2、几大搜索引擎收录情况 ............................................................................................. 7

4、Google 关键字排名 查询 ......................................................................................... 8

5、网站反应速度测试 ..................................................................................................... 8

6、页面关键字/关键词 密度 查询 ................................................................................ 8

7、网站PR值 ................................................................................................................. 8

8、seo优化建议 .............................................................................................................. 8

（五）、总结 .................................................................................................................................... 8

前言

网络营销是互联网迅猛发展的催生物，截至2012年12月底，中国网民规模突破5亿，而在这些网民群体中，年龄在30-39岁的新生代网民群体在互联网上的使用率逐步攀升，并将会成为未来网络市场的消费主力军。

《第31次中国互联网络发展状况统计报告》数据

图1：网民规模和互联网普及率图

新生代网民群体的生活和工作行为已经无法离开网络，搜索引擎成为他们在网络上获取信息的最主要渠道，经《第31次中国互联网络发展状况统计报告》中统计，2012年底搜索引擎用户规模达到4.07亿，在网民中的渗透率为79.4%，可见新生代网民是越来越依赖网络，不仅如此，网络购物也成为网民群体的重要网络行为，2012年网络购物用户增长3344万人，增长率达到20.8%网络消费。

今天的网络市场，无论从消费者结构还是人数，以及技术方面，都为传统企业进入网络市场打好了基础，所谓万事具备，只等企业进入其中。

如果你的目标客户定位是我们新生代的网民，他们在网络世界中生活，你就必须重视网络，重视品牌传递、形象展示、产品展示和网上销售。那就必须顺应形势，借助网络发展和开拓市场。提前进入网络市场并将成为网络市场的领跑者。

21世纪将是互联网电子商务时代，现在您的企业不从事电子商务、不从事网络营销，那么将来必将无商可务。

网络营销是网上销售有两种形式：网上销售、网上成交；网上销售、线下成交。 您的网站为网络营销做好准备了吗 图2：网民年龄结构图

一．、网站概况

（一）、公司简介 美特好集团创立于1994年，从最初的一家不足百平米的小店发展到中国百强商业连锁集团，集团所属企业包括“美特好连锁超市大卖场”、“美特好量贩式KTV连锁”、“海派茶餐厅连锁”、“美特好电影城连锁”、制药、广告为一体的企业集团，员工近10000人，年销售额达30多亿元，目前是山西省、河北省、内蒙古自治区最大的零售企业集团之一。

（二）、网站简介

网站首页

美特好超市的网址是 .cn/web/index.action ，美特好超市的首页头部主要运用红色色调，匹配了美特好超市的标志。导航条使用了柔化凸显了舒适方便的特点。颈部是美特好的一些细致的概况图。左侧罗列了十几个关于美特好的友情链接，清晰明了。右部零星放置了一些图片。尾部贴心的做了很多浏览者关心的链接，提升了网站给人的好感。但是首页的整体色彩感不强，没有统一的风格。

二．网站诊断路径说明

（一）.网站规划与网站栏目结构

（二）.网站内容与网站可信度

（三）.网站功能和服务

（四）.网站优化及运营

三、网站诊断

虽然该企业在网络平台上无论技术上还是处理上都已经很不错,但在一些细节上仍存在一定问题。下面从网站规划与网站栏目结构、网站内容及网站可信度、网站功能和服务、网站优化及运营四个方面进行分析评价。

（一）网站规划与网站栏目结构诊断

1. 网站的总体策划目的不明确：

每个企业的都是以营销为目的的，因此在网站中一定要将自己企业的位置，在各个地方有什么分布、活动写清楚，吸引人们前去购买。而打开导航条里的网站地图，看到的是各种链接，如之前提过的关于美特好的一些链接，还有顾客问题的链接，却没有实质的地图，不具有引导消费的功能。并无当地实体店的详细信息，给用户点击进入造成不便。

企业应设置准确的地图，并且告知乘车路线，驾驶路线等为顾客提供方便。同时在地图上设置实体店或者产品的链接链接，可以让顾客更详细的了解各地方超市的概况。除此之外，网站应为页面预留一定的广告位置和作伙伴链接区，这样不仅可以将自己的产品进行推广，还可以作为一种网络营销资源与合作伙伴开展合作推广，也是网站合作的需要。将网站地图进行改进和完善，对于全国各地的子公司都进行链接，且应该详细介绍。如:各子公司的地址、联系方式、联系人的基本信息、产品的主要信息等都应该做详细描述。增加网络营销资源积累，与各供应商、经销商、客户网站以及相关的企业建立资源合作关系。

2、导航系统不完善

美特好的导航中没有二级导航，应该适当的设置二级导航增加被访问几率。并且导航的内容太过简单，不能很迅速的让读者知道打开连接的内容。如“消费者”一栏可以改为“商品查询”。“厂商”可以改为“供应商申请”，导航中的买手一栏打开之后，显示内容正在更新，若因网站改进进行更新应该把旧的内容保持原样，否则导致内容缺失。

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