黔南独山美团网

篇一：美团网分析

美团网分析

一、 盈利模式

1、 佣金模式 佣金模式应当是现在大多数团购网站的主要盈利模式，同时也是现美团网最主要的盈利模式。主要是通过出售团购商品，直接赚取中间的差价；或者是通过出售商品进行高百分比的抽成；或者通过协议帮商家做折扣促销，按照协议金额形成收入。

美团网与国外的团购网站又有不同之处，国外的团购网站一般是自己向商家进货，然后负责把商品卖出去，赚取其中的差价，也就是直销。而美团网不同，它充当的应当是团购代理商，主要负责的是组织团购，而真正的产品供应是团购产品的商家做的。美团网需要做的相对比较简单。

美团网现在每天帮您推荐一种优质的本地生活服务，所提供的产品更贴近当地的生活，而且对产品的质量要求也高，以保证商品能够为消费者依赖。这是美团网学习GROUPON的一个经营理念那就是本地化加精品模式的运营，并加以推广。

2、 广告模式 不可避免的，广告收入将是美团网未来收入的一部分。基于美团网的高流量多会员的情况，美团网的广告的功能也得到了极大的凸显。对于商家来说是一个非常好的广告平台。甚至商家更愿意将美团网作为自己的一家店来看，在美团网上做广告相当于就是把客人直接请到店里面来，直接与产品面对面。这对于商家来说无疑是最好的效果。 而且有些商品可能并不适合以团购的方式进行交易，但很可能与团购的商品有一定的相关性，把这些商品放在美团网上时能起到非常好的促销作用。而且可以针对不同地区的人群放置不同的广告，这样也提高了用户的便利性。

3、 转介费模式

转介费模式可能是美团网未来将发展起来的一种新的收入模式。对于美团网而言应当是直接将页面链接到产品所属公司，让产品所属公司获得更多被知晓的机会，甚至开发出更多的潜在客户。对此，美团网可以通过向该公司收取转介费用。这种收入的模式是基于高流量，多会员的基础上的。

此项收入是基于之前投入铺渠道等一系列成本的补偿，而且其转介的长期性，将更多地去抵消之前付出的成本，同时实现低投入高产出。

4、 服务费模式

接受服务本身也是一种消费。美团网所提供的应该是大量的优惠信息服务，以及合适的产品推荐。目前美团网的会员是免费的，但是不排除未来可能采取对会员的收费。通过差异化的服务来收取用户的费用。当申请的会员级别越高，所能得到的信息就越多，甚至信息可能实现个性化的订制，而且给予更多的优惠。收取会员费本身就是一笔非常庞大的收入，可能会是美团网的一股强大的资金动力。

但由于考虑到从免费到收费转型的难题，服务费模式可能会经历比较长的一段时间的策划才可能实现。

二、 SWOT分析

目前市场上，美团网的主要竞争对手主要也是同类的团购网站。虽然其收入模式方面都比较相似，但是在实际操作、推广过程中各自的效果也各不相同。我认为目前美团网的主要竞争

对手有糯米网、拉手网和58团购网。目前美团网虽然是团购网站的老大，但是这些公司也不是省油的灯，团购市场中还是充满挑战的。

1、优势 (strength)

(1) 品牌知名度高：美团网作为中国首家团购网站，现在其注册用户数百万并保持着

高速增长。再加上老总王兴曾经创建过人人网、饭否网等热门网站。故其在业界享有很高的美誉度。目前已占团购市场份额的20%左右，在百团大战中，可谓独霸一方能够取得客户信任。

(2) 技术力量强：美团网的技术团队是在经历过多个热门网站打造之后形成的。能够

有效的驱动着前台业务系统和后台管理系统稳定、高效的运行，为用户营造流畅、舒适、快乐的团购体验。实时的团购行业数据监测系统，为您提供详细的行业数据，助力您制定正确的市场战略决策。

(3) 运维经验丰富，成功抓住用户心理，立足本地经营：美团网有着强大的商务洽谈

团队，经过长时间的积累，有着丰富的商业合作谈判经验，助力您本地运营；美团网现已在全国众多城市设立分站，且在各地保持领先地位，对本地消费者有着深入的了解，不同城市的本地团队积累了大量的本土经验和优秀做法。并且通过一天一团的形式，培养用户的团购习惯以期拥有更多顾客。

(4) 100%物流掌控：这是团购网站的一个大亮点，它可以说颠覆了之前电子商务的物

流规则。一般我们购买商品都是由卖家来负责物流，当然大多数情况下我们也要承担一定的物流费用。而美团网的“物流”方式却是，客户付款后将收到一个唯一的美团网序列

号码和密码，然后带着序列号码和密码到相应的地方消费，大大可以节省快递的时间与费用，而且令人感觉心里更踏实，更容易接受。

(5) 以服务类产品为主：在美团网上团的最多的是温泉、足疗、瑜伽的服务券，实物

商品为少数。因为服务类产品在一定的数量销售之后，新增的数量几乎是无成本的，更容易形成低价团购。在业务上满足客户的需要，同时也可以在其中获得较大的利润，是佣金收入非常可观的一个方面。

2、劣势 (weakness)：

(1) 宣传的渠道相对狭窄：在美团网上，其所做的广告大部分都集中在搜索引擎优化， 其余渠道的铺设相对较少。与糯米网相比，其在社交网络渠道上可能就明显不及了。糯米网本身是千橡公司的一个电子商务运营项目，通过整合千橡集团旗下的人人网、猫扑等资源，对于推广糯米网是非常具有优势的。

(2) 融资的渠道相对较窄：美团网创办一年有余，虽然一下子覆盖了300多个城市，

但是大部分仍是在投入中。资金来源则大都来自风投，现今投资公司对中国的团购网站信息并不足，甚至出现撤资。这对于主要资金来源是风投的美团网来说便存在比较大的危险。而糯米网有千橡无预算地投入资金、58团购也一样有58同城作为靠山相对而言资金安全比较有保障。

(3) 经验大多师从GROUPON：GROUPON当属世界团购网站的老大，以联合的形式， GROUPON也开始进入到中国市场。与拉手网联合，在团购运营上面，美团网必须在“老师”的经验下，走出自己的一条特色之路，不然其发展可能就会因为新的团购方式的出现而失去先机，最终被拉手取代。

(4) 客户资金的管理并不完善，退货处理程序较麻烦：与拉手网相比，美团网的退货

手续相当麻烦。必须通过申请，使得七天无条件退货的执行受到较大的阻碍，让消费者较难接受。

3、机会(oppotunity)：

(1) 目前，团购在中国是一股热潮，有非常大的市场：自从团购模式在中国运营之后，

中国网民对其热爱程度接近疯狂。团购以其低价实惠的优势仅仅抓住顾客的心理，不断地吸引顾客消费。以至于团购的市场份额爆炸式增长。再加上13亿人口中，网民不断增多，更加年轻化，其总的市场份额也在不断攀升。对于美团网这样的团购网站而言，其未来的市场份额仍有望实现较快的攀升。

(2) 口口相传，更好地招徕客流，壮大网站：流量对于一个网站而言是至关重要的一 部分，流量来源于客流。团购以其低价使得消费者在现实生活中或者社交网络上进行分享，提高新顾客对网站的可信任度，使得网站注册用户也可实现快速增长。美团网目前注册用户数百万，而且仍在不断地增长，这对于美团网而言是一个盈利模式拓宽非常好的渠道。

(3) Web网络的不断发展，最终将团购带进网民的生活：目前尚处于Web2.0时代，

web2.0可谓是团购的强大助力。在社交网络上面的分享，很大程度地去鼓动社交网络中的成员去进行消费。根据六度分割理论，几乎所有的网民都可了解团购。据调查目前网民的团购参与度和团购喜好度均超过50%，并且呈上升趋势。Web3.0的到来，将会为团购提供更大的活力。这对于美团网而言，其目前团购第一站的地位可能吸引更多的网民走进美团。

(4) 投资机构对于中国团购大蛋糕充满兴趣：目前团购风行，客户资金对于团购网站

的基本维持是足够的。在拓宽市场方面，很多投资银行愿意给予团购网站投资，打造更强大的团购体系。作为信誉好、品质好、地位高的美团网来说，获得投行的资金支持是比较容易的。

4、威胁 (threat)：

(1) 团购市场产品混乱：今年所曝光的团购的乱象开始引起网民的警惕，产品以次充 好、货物缺失，甚至以团购名义集资，携款逃逸，导致消费者的权益受到极大的损害。使得中国的团购蒙上了阴影，引发消费者对团购的不信任感。

(2) 政策真空，管理不当：越来越多的团购网站进入运营，出现百团大战的疯狂局面， 千万市场秩序的混乱。市场在不断地被分割细化，使原有的团购网站的份额也会出现较大的冲击。

(3) 盈利模式普遍单一，对资金吸引力较小：目前中国团购网站盈利大多靠佣金， 拓展性不够强，导致一部分的外国投资公司开始撤资。

篇二：美团网商业模式及经营策略分析

美团网商业模式及经营策略分析

摘要

随着美国的Groupon团购网的疯狂崛起，全世界都掀起了模仿它的狂潮。美团网于2010年3月4号上线运营，是国内首家团购网站。它的上线，迅速引爆了团购行业在国内的发展，两年多，中国团购网站的数量达到了六千家之多，但是2013年以来团购热潮逐渐减缓，但美团网在独立团购网站所占市场份额仍为领头羊。

本论文首先介绍美团网的基本情况及其发展阶段，然后通过竞争环境、盈利模式及经营成本等分析其商业模式，再者通过美团的组织结构和发展战略等分析其经营策略，最后总结美团网的成功之处并提出改进性建议。

[关键字] 美团网 商业模式 经营策略

一、网站简介

（1）概述

美团网 (/) 是中国大陆地区第一个精品团购形式的类Groupon电子商务网站。由创办人王兴于2010年3月4日推出。其经营范围是网络购物，美团网每天推出一单精品消费，包括餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发店等，网友能够以低廉的价格进行团购并获得优惠劵。美团的宗旨是为消费者发现最值得信赖的商家同时让消费者享受超低折扣的优质服务。为商家找到最合适的消费者，给商家提供最大收益的互联网推广。美团网的页面继承了Groupon的极简风格,一页之内涵盖了当日团购商品的所有重要信息,以及从外部站点链接过来的第三方评论。

（2）主要发展阶段

2010年5月4日 至2010年8月2日美团网上海站，武汉站，广州站陆续上线 2011年5月份团购网站运营状况，美团网以83.53分的成绩获得第一！ 2011年07月13日 阿里巴巴领投美团网5000万美金

2011年11月 美团网11月份销售额超过2.5亿，占据市场17%的份额，第二次夺得行业第一。

2011年12月17日 单日销售额突破1000万

2012年3月 美团网单月销售额再创历史新高，突破3亿元大关达301,586,660元，率先开启团购行业3亿时代！

二、商业模式分析

（一） 美团网提供的产品及服务

1．提供团购产品信息，为客户提供其所需要的产品且大多为高折扣的产品。

2．美团商家营销平台，作为供应商的一个广告渠道，为其的产品进行营销。

3．开放API文档。

4．美团联盟。

5.消费者保障服务。包括未消费随时退款、过期未消费无条件退款、极速退款、不满意就免单。

（二）企业竞争环境及竞争优势分析

波特五力模型可以反映了企业的竞争环境，了解行业之间的竞争状态。下面运用五力模型分析美团网的竞争环境。

1、竞争环境（波特五力模型）

（1）供应商的议价能力

目前美团主要发展对象是知名度较小的小企业，组织团购可以为这些供应商聚集大量人气，带来更多消费，所以他们依赖性比较大，议价能力相对比较弱。因此，美团的议价能力相对比较强。

（2）购买者的议价能力

团购网站的买方是分散的个人或群体消费者，单个买方无法大批量购买，因此买方的议价能力比较弱。但团购的消费者大部分是因为商品超低价格折扣，若有更低折扣，他们就会转移到其他网站，所以总体看买方议价能力还是比较强的。

（3）新进入者的威胁

团购是一个门槛较低的行业，没有资本，规模，人员甚至技术方面的门槛。所以跟风者众多，导致一年多就上演“千团大战”。但发展至今，行业利润普遍不到10%，品牌效应初显，用户价值体验和价值创造逐渐成为竞争的焦点，服务和创新没有做好的团购网站已经难以进入该行业竞争，所以潜在进入者的威胁比较小。

（4）替代品的威胁

团购行业是新兴起的商业模式，行业发展还不成熟，而已经占据很大市场份额的那些知名B2B、B2C、C2C网站都是团购网站强有力的替代品。由于团购网站出售的产品或服务在其他电子商务网站也能比较容易搜到，所以团购网站的替代品生产商具有比较大的威胁，所以美团网要加强发展差异化服务。

（5）同业竞争者的竞争程度

2010年3月，美团网引发了中国的团购热潮，据统计截止2013年上半年，全国团购网站累计共6218家。目前，国内各大团购网站存在不同程度的亏损，艾瑞预计未来能真正存活下来的独立团购网站将不超过3家，现在美团网的主要竞争对手还有拉手网、窝窝网、满座网等一系列优秀团购网，所以竞争还是比较激烈的。

2、企业的竞争优势

在众多的团购网站中，美团在速途研究院的2013年第二季度团购市场分析报告报告中排名第一位。相比其他团购网，美团网有以下优势：

（1）品牌优势。美团网是中国第一家团购网站，带动并引领了中国团购行业的发展；美团网拥有数百万的注册用户且保持持续高速增长；美团网创始人王兴在互联网界有着很高的知名度和美誉度。

（2）服务优势。多维度提升用户体验，提现消费者第一。美团网除了严格的商家审核之外，还投入千万元进行呼叫中心建设，同时率先推出“7天内未消费，无条件退款”、“消费不满意，美团就免单”和“过期未消费，一键退款”等一系列消费者保障计划。

（3）资金优势。一直高居行业榜首的营业收入以及红杉资本的投资等使得美团网的实力越发的强大。

（4）运营经验丰富。美团网有着强大的商务洽谈团队，有着丰富的商业合作谈判经验。

（5）100%物流掌控。美团网的物流方式是，客户付款后将收到一个唯一的美团网验证码，然后带着验证码到相应的城市购买，可以节省快递的时间与费用。

（三）企业盈利模式分析

目前，美团的盈利模式有以下四个方面：

1．佣金模式。美团网最主要的盈利模式，主要是通过出售团购商品，直接赚取中间的差价；或者是通过出售商品进行高百分比的抽成；或者通过协议帮商家做折扣促销，按照协议金额形成收入。

2．广告收入。客户在美团网上做广告，美团网由此收取广告费。

3.转介费模式。美团网直接将页面链接到产品所属公司，让产品所属公司获得更多被知晓的机会，甚至开发出更多潜在客户，因此美团网通过向该公司收取转介费用。

4.活动回扣。商家在美团上做活动和展会时，美团会收取回扣，获得收入。

（四）经营成本分析

对于目前中国的团购网站而言，其平均毛利率仅在8%左右，相对于GROUPON的30%——50%毛利率而言简直小巫见大巫。由于团购网站的疯长，为了获得更多的用户，争夺市场份额，其广告的投入可谓一掷千金，可是其利润的增长却跟不上广告的投入以及运营的资本。

美团网在此方面表现较具优势。其广告主要集中在搜索引擎的优化，投入的成本较少。其成本主要在其庞大的机构的运营、广告、市场的拓展。较大部分团购网站来讲，其拓展是理性的而且有次序的，很大程度降低了企业的成本。

（五）目标客户分析

美团网的目标客户有两类：

第一类是消费者。18至40岁的有接受一定文化教育的中产或中产以上的阶层，主要是公司白领和在校学生，因为这部分人群具有强大的消费力，也是当今网民的主体。

第二类是商家。商家主要是所提供的产品边际成本较低，往往不会因为提供较低的折扣而亏损很大，而且希望通过此来起到宣传的效果的小企业。

（六）业务流程的描述

三、经营策略分析

（一）发展战略

美团是独立团购网的领军企业，其在执行快速扩张的过程中，又要做好行业表率以及维持自己的行业领军地位。故美团战略可以概括为柔性综合，即通过创新保持进攻性的同时，维持美团在行业内的领先地位以及公司的稳定。

1.通过创新创造差异化营销

创新主要从产品创新，技术创新，营销创新三方面出发。首先产品创新，产品形态的创新，建立自己的长尾团模式。第二，技术创新，结合现在较为流行的LBS业务，做一个基于地理位置的推荐。第三，营销创新，营销可以引入意向营销理念。

2. 融资扩大规模

团购网站的数量已经超过市场容量，而且发展至今网络团购行业势必面临整合，团购网站应该迅速融资扩大规模、加大营销投入。为了扩大融资，美团网可以主要采取上市、向海外投资者出售企业股权进行融资。

3．通过并购以及合作保持领先

通过收购或者与区域性团购网站合作的方式，深挖区域化经营，增加服务站点，更重要的是往营销平台发展，扩大美团的品牌价值，以及给企业提供统一的流程管理，保持地方的竞争力。

4.完善服务增加竞争力。包括售后服务和物流服务。

5.加强对商家的管理，提高商家服务质量和诚信度。

（三）市场营销策略

篇三：美团网网站诊断分析

西安邮电大学

美团网网络诊断报告书

院(系)名称

组长

小组成员

专业名称

班 级

时间 2015年6月2日 ： ： ： ： ：

：

目录

美团网简介

一、网站基本信息

二、网站感性认识分析

三、网站结构分析

四、网站内容分析

五、网站表现数据统计分析

六、 优化建议

七、总结

美团网简介：

2010年3月4日，美团网成立于北京，由校内网、饭否创始人王兴领衔创办，是国内第一家团购网站。美团网竭诚服务于各城市的商家和消费者，并追求低成本、高效率，不仅帮助消费者发现生活当中的乐趣：一方面为消费者提供非常好的本地化精品消费指南，另一方面为消费者带来非常深度的消费折扣；同时帮助商家更好的按效果付费来获得新顾客。它整个运作过程中，对于商家没有任何风险。随着美团网的不断发展，美团网的城市站也越来越多，截止目前美团网已经开通近100家城市分站，服务于上千万消费者，同时遵循的是“消费者第一、商家第二”。

一、网站基本信息

1.网站链接地址：www.meituan.com

网站链接名称：美团网

网站主页抓图：

2.网站定位：每天一购,为受众提供了价廉物美的产品

网站类别：团购网站（针对吃喝玩乐）

3.网站发布时间（whois.aosoo.com）：2010.3.4

服务器稳定性：良好

同一服务器其他网站的表现：

几个网站相比较而言，窝窝网的服务器速度和稳定性相对较差，满座的访问速度和 稳定性相对较快，而美团网处于中间。

二、网站感性认识分析

1.访问速度

2.背景、配色、字体、网站风格与网站定位及类别相符分析

美团网是以白色为背景，以蓝色和灰色作为部分配色，采用monospace字体，个人认为网站的风格给人一种中规中矩的感觉，也没有什么特色，同时，也根本看不出来与它的每日一购的定位有什么联系，而它的类别是吃喝玩乐型的团购网站，这种不是很活泼的风格并不能给客户一种每日一团的冲动。

3.根据用户的视觉印象、客服、联系方式等细节，网站公信力强弱分析 美团的颜色搭配比较单调，并且颜色的选择朴素，给人正规、被信任的感觉。一般

情况下，客服服务良好，但是有时也会出现占线、打不通等各种问题。总体来说，网站的公信力还是比较强的。

三、网站结构分析

网站的导航基本合理， 整个网页有七个导航目录，分别是全部分类、首页、今日新单、身边团购、购物、身边外卖和名店抢购。在全部分类导航一级目录下有购物、酒店等九

篇四：美团网盈利模式

一、关于美团网

1、网站性质：简单地说，美团网其实就是一个团购的中介网。

2、创办者：王兴。

也许大家对这个名字不太熟悉，但说到校内网，我想就没有哪位不晓得了吧。自创业以来，王兴先后创办了校内、海内、饭否三个社交网站，这三个网站有一个共同点，就是都模仿国外知名社交网站FaceBook和Twitter，当然这三个网站在国内做得也是非常成功。

3、运营方式：

美 团网的运营方式也非常简单，网站本身充当了中介的作用。把有意购买低价打折物品的人们召集到一起组成一个团购队伍，当这个队伍的人数达到最低限度时，则可成功进行团购，享受最低价格购买商品。

如果人数没有达到最低限度，则此次团购成败，用户也无须承担任何风险。美团网赚取的就是团购过程中的成交费。

与以往一样，王兴此次由社交转型做电子商务，也是完全模仿的国外当红团购网站GroupOn(Groupon.com)，说其完全模仿毫不过分，不仅是盈利模式，就连网站页面设计都是借鉴而来。废话不说，请看图：

二、美团网的优势

1、成功抓住用户心理

对买家而言，同样的商品当然是价格越便宜越好，而美团网提供的价格几乎是最低的市场价，所以能够成功吸引客户的购买。还有更

奇妙的是，当团购人数没有达到最低限度时，用户为了购买到自己想要的商品会主动邀请身边的朋友一起购买，以增加人数。

这样，市场的主动性就发生了逆转，原来是卖家加大力度宣传商品以吸引客户，现在是客户自己把人带过来，而且是完全免介绍费的!

2、成本优势

对卖家而言，有两种方式是能够获取较大利润的。

一种是单件商品以高价卖出去，以获得高利润。

一种就是薄利多销，每件商品只赚一点利润，但是销售的数量庞大，同样能够获得高利润。

美团网就是利用了这一原理。 那为什么卖家会同意给美团网最低市场价呢?这是个问题，这就涉及到商品的成本了。我们都知道，现今市场上的很多商品的高价与生产成本并不成正比，而是宣传广告与运输存放等费用在作怪，其实很多时候，这些费用远比商品的成本要低。当美团网直接向商家拿货时，就省去了中间的一大笔费用，所以卖家会同意给出最低的折扣。

关于这个折扣，网上报道国外知名团购网站GroupOn最低能拿到1~2折的低价，然后5折卖出，赚取其中3~5成的成交费，可见利润还是相当丰厚。

3、100%物流掌控

个人认为这是团购网站的一个大亮点，可以说颠覆了传统B2C与C2C的物流规则。一般我们购买商品都是由卖家负责物流，当然一般情况下我们也要承担一定的物流费用。而美团网的物流方式是，客户

付款后将收到一个唯一的美团网验证码，然后带着验证码到相应的城市购买，理论上可以节省快递的时间与费用，而且令人感觉心里更踏实。

三、美团网盈利模式分析

对于这样一个新的运营方式的网站，我们都很想知道它的盈利方式，我们还是看看国外的团购网站吧，现在国外的成功团购网站大多都采取的线上的商品直销与线下的商品展会等盈利方式。而在中国的特殊国情下，美团网可以采取哪些盈利的模式呢?

1、传统的成交费。

这是团购网站最基本的一项服务，但与国外的团购网站又有不同之处，国外的团购网站一般是自己向商家进货，然后负责把商品卖出去，赚取其中的差价，也就是直销。而美团网不同，它基本上只充当组织者的作用，然后收取交易的佣金，听起来似乎这样的钱赚得更加轻松。

2、VIP会员卡。

个人认为这会是美团网以后将采取的一种盈利方式，以会员的等级差别来决定能够得到的折扣大小，虽然会员卡的盈利不会很多，也不会成为主要的盈利方式，但它最主要的功能是吸引了更多的买家，从而加快了成交费的增长，一举两得。

3、广告收入。

有些商品可能并不适合以团购的方式进行交易，但很可能与团购的商品有一定的相关性，把这些商品放在美团网上时能起到非常好的

促销作用。而且可以针对不同地区的人群放置不同的广告，这样也提高了用户的便利性。 当然美团网的盈利模式绝不会只有这几种，它本身就是一种新的运营方式，相信同样也能够创造更多更好的盈利方式。

篇五：案例分析——美团网

案例分析——美团网 一、案例背景：

所谓团购（group purchase） ，就是认识的或者不认识的消费者连个起来，来加大与商家的谈判能力以求得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销、量大优价的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。 由美国的Groupon模式出现之后，启动了原本平静的团购市场。国内的团购网站始于2010年，短短8个月已经发展到千家，根据中国电子商务研究中心调查数据显示，截止2010年8月底，国内初具规模的网络团购企业数量已达1215家。其中尚未包括未开团、或已倒闭的256家团购网站，及开团或开团次数很少的小型团购网站。

2010年3月4日，饭否创始人王兴重出江湖创建团购网站美团网。王兴在第一时间觉察到了“Groupon模式”的商机，在国内建立了美团网。在他看来，网购网站聚集了大量有针对性的用户去撬动商户，这形成了一种新的C2B模式。目前王兴对该网站的定位为：新型团购网站，最大的特点是每天只卖一件商品，折扣很大，例如原价100元的红酒品尝套餐只卖50元，但是有24小时的时间限制以及最低人数限制。

美团的宗旨是：为消费者找到最值得信赖的商家，同时让消费者享受到超低折扣的优质服务。后来美团网结合中国实际，推出了由原来每天一次团购一单的团购方式改变成每天一堆团购，增强了美团的竞争力。并且由于团购没有达到人数，就不会成交，所以消费者不需要支付任何费用和承担风险。

二、案例简介

1、商业机遇：

团购的火热来源于美国的Groupon网站的成功网络，加之网络信息的快速传播，商业模式也被快速实现模仿，2010春，国内的团购如春笋般遍地开花。并且由于电子商务进入门槛较低，团购的产品多为服务类产品自创建以来所团购的产品以餐馆、酒店、美容、健身、SPA等服务产品为主。因此边际成本和物流成本较低，业务团队具有极高的议价能力，能提供极大的折扣。

团购网站受欢迎可以由三方面说明:

1) 对于消费者来说：选择简单，无法抵抗的折扣诱惑，面对商品具有紧迫感和

新鲜感。对于团购，消费者可以获得比单个购买更低的价格。这些团购网站普遍提供的折扣都超低，一般可达到5折甚至更低，对于消费者顾客无疑具有巨大的吸引力。而且限时购买的策略，可以给消费者造成一种购买的紧迫感，有助于促成迅速的购买决策。当然，要团购到超值的精品也不容易，消费者还需要具备高超的谈判能力和资源整合能力。

2) 对于商家来说：他们提供更简单的选择，商品自身的特点，还有就是免费的

广告宣传。虽然是以超低价出售产品和服务，但是薄利多销，卖家只需从利润中分出一部分作为佣金付给团购网站，互惠护理。而且能在短时间内积聚大量人气，增加销售渠道，获得和吸引更多消费者，这是单个销售无法比拟的优势。同时，在团购团销的模式下，卖家可以节省相当数额的交易和营销推广成本，产品堆积减少，库存周转速度加快，可以大大增长现金流。

3) 对于企业自身来说，市场门槛比较低(同时也是缺点)，商业模式简单。团购

网站较易建立，技术壁垒及进入门槛较低。互联网传播信息速度快捷，推广费用较低。通过拉朋友式的团购，为企业带来了更多的利润，并且提高了企

业的知名度。简单的商业模式通过提供信息平台收取广告费，通过支付网关服务收取服务费，通过提供配送服务收取配送费。也就是说美团网是个团购的中介商，赚取的是团购过程中的成交费。

2、商业目标：

美团的战略目标是争做第一，服务最好。向消费者承诺团购无忧，并且始终遵守着消费者第一，商家第二，美团的原则的原则。让美团在成立之初就有着良好的信誉和口碑。

1) 团购网站的领跑者：美团网的主要竞争者主要有拉手网、满座网、 糯米网

和爱帮网等一系列的团购网站。由行业的情况来看，根据第三方互联网媒体数据监测机构IZP报告显示如下图：

美团网作为比较早涉及互联网的团购企业， 在较早的时间内给业务较大的推动力量，在10年时候一直处于领先地位。虽然随着团购网站的如春笋般的崛起，但是美团网站的发展也是稳稳当当的，而拉手网则是拉大了与其他网站的距离。不过美团并不会让拉手网逞心如意的。

2) 提高团购品质：美团虽然看起来市场占有率较高，还是很难形成行业壁垒，

消费者在团购商品的时候，很大一部分动机是冲着商品本身而不是团购网站去的，下面这个例子可以较为清晰的看出这个端倪。大部分用户都是输入商品或者城市名字查询团购网站，而不是直接查看团购网站。从上面的分析也能够看出，一家团购网站如果能够谈到一个很好的商品，那么他的知名度以及点击率立马就会上去，辩证的，对于美团而言，这也是他很难持续保持竞争优势的缺点。

3) 客户至上理念：在售后服务上，美团网一直遵守着：消费者第一，商家第二，

美团的原则的原则。团购网站的产业链条很长，仅仅线下团队如何选择和评估商家品质的环节，美团网就设了八层审核，层层筛选。此外，王兴把更多的花在建立服务体系上。去年，美团网率先在业内施行了“过期包退”措施，将美团网会员过期未消费的1072万元款项返还给会员。同时又推出了“7天未消费无条件退款”、“消费不满意美团就免单”等消费者权益保护措

施；并投资了上千万元建立了大型呼叫中心，能在72小时内解决99%的问题。

三、案例分析：

团购网站在2010年如雨后春笋般的迅速发展，竞争的激烈程度可想而知。美团网能够在这一股如洪流般的发展潮流中不被冲毁，自有他的成功之处和独特之处。

1. 美团网的优势：

1) 美团网是国内第一家团购网站；虽然是学习美国的商业模式，但是作为第一

家团购网站拥有较成熟的经验，客户忠诚度，具有一种先入为主的感觉。

2) 品牌知名度；美团网的创始人王兴成功创立了校内网（人人网）、饭否网，

在业界拥有较高知名度和美誉度，为美团带来不一样的声誉。

3) 运营经验丰富；经过长期的团购网站的运营，和与供应商的谈判，积累了丰

富经验。并且在全国各地均有网店，对当地风俗习惯于消费特点有良好的了解，拥有大量的本土化经营经营经验和实践方法。对于一个创立不久的企业来说是难能可贵的。

4) 100%的物流掌握；这是一个颠覆了传统B2C的物流控制，一般网上购物都

是商家负责物流配送。美团网的物流方式是，客户付款后将收到一个唯一的美团网验证码，然后带着验证码到相应的城市购买，节省了物流时间和费用，为商家和消费者带来利润和便利。

5) 优质的服务；美团由创立开始就致力于消费者第一的观念，向消费者承诺7

天退款，不满意免单，过期退款的团购无忧。保证了消费者的利益，让美团在消费者中具有良好的口碑。

2. 美团网的劣势：

1) 经营优势较难保持；由于团购网站进入门槛比较低，商业模式简单，虽然现

阶段的市场占有率较高，但是很难形成行业壁垒。并且消费者会由于其他团购网站的一个好的商品而去购买，这样相应的，美团的点击率和市场占有率就会相对下降。很难保持住原有的优势了。

2) 营销手段相对单一；现阶段的互联网媒体传播方式多种多样，同时信息传播

方式多样化和传播速度快速化。有手机传播、网站传播和微博传播等。美团网的传播信息的渠道简单，都是传统的邮件加短信模式（有点像小米加步枪的方式），加大对营销手段的扩展会加大美团网知名度和市场占有率。

3) 人才储备不足；人才是一个企业的核心竞争能力，一个企业是否具有能力处

于激烈的竞争中不败，人才的重要性不言而喻。团购市场同质化很重，想要在团购市场上做出差异化十分困难。在这种情况下，需要企业及时的更换广告，挖掘潜力的市场，保证服务器能稳定运行，人力的投入是巨大的。

3. 美团网需要改进的地方：

1) 注重创新能力，培养创新意识。不拘于传统团购网站的盈利模式，创立

不同于传统的团购销售模式，同时为客户提供增值服务也是十分重要的

一件事。不拘于一天一团购的模式，多于商家沟通提供多方式的团购模

式也是对企业一种创新。

2) 加强人才培养和招募。通过校园招聘可以吸纳一批具有可塑性很强，而

这些又没有被束缚思想的年轻人，可以为企业注入一股新的活力。同时

加强公司员工的培训，培养高素质、高技能、高服务意思的人才。这才

能让企业的竞争能力更加持久、更有力量。

3) 扩大美团网的宣传力度。可口可乐公司在成立之初都没有少打广告，为的就是可以在消费者心中树立我们的品牌是久经不衰的品牌来的。广告

可以让人们更好的认识这个品牌。青少年作为网购消费的主力军，吸引

青少年消费是必不可少的。青少年获取信息的途径有QQ、微博、短信、e-mail、同时还有学校内搞活动的赞助商的信息。必须在广告上砸钱是美

团网必须做的，同时也是作为团购网站的领跑者所需要保持的知名度。

小结：

美团网的成功是我们可见的，不过美团网需要在激烈的竞争中保持不败必须加快组织创新，一个没有活力和创新的企业是很难再当今社会中生存下来的；人才招聘也是美团网所需要的，也是提高竞争力的手段之一；加大广告的投入力度；挖掘新市场或是开发新项目提高市场占有率，成为市场的领导者比成为市场的更随者更加有意义，更有战略意义。

2011213701 李凯乐

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