e,mail是qq邮箱吗

篇一：什么是e-mail

什么是e-mail营销 什么是社区营销 观察常见的营销网站页面设计特点 实训报告

电子邮件营销EDM，即Email Direct Marketing的缩写，是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。Email营销有三个基本因素：用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。电子邮件营销是利用电子邮件与受众客户进行商业交流的一种直销方式。同时也广泛的应用于网络营销领域。电子邮件营销是网络营销手法中最古老的一种，可以说电子邮件营销比绝大部分网站推广和网络营销手法都要老。

定义

邮件营销是一个广泛的定义，

电子邮件营销

凡是给潜在客户或者是客户发送电子邮件都可以被看做是电子邮件营销。然而电子邮件营销这个术语也通常涉及到以下几个方面：

1. 以加强与商人和现在客户的合作关系为目的发送邮件，从而鼓励客户忠实于他或者重复交易

2. 以获得新客户和使老客户立即重复购买为目的发送邮件

3. 在发送给自己客户的邮件中添加其它公司或者本公司的广告

4. 通过互联网发送电子邮件

根据美国著名统计公司的统计，2006美国在电子邮件营销领域花费约40亿美元。所以，电子邮件营销仍然有着很大的发展前景。

编辑本段诞生

据电子邮件的发明人雷·汤姆林森(Ray Tomlinson)回忆道，电子邮件的诞生是在1971年秋季(确切的时间已经无法考证)，当时已经(来自:www.sMHaiDa.com 海 达范文网:e,mail是qq邮箱吗)有一种可传输文件的电脑程序以及一种原始的信息程序。但两个程序存在极大的使用局限——例如：使用信息程序的人只能给接收方发送公报，接收方的电脑还必须与发送方一致。

发明电子邮件时，汤姆林森是马萨诸塞州剑桥的博尔特·贝拉尼克·纽曼研究公司(BBN)公司的重要工程师，当时，这家企业受聘于美国军方，参与 Arpanet网络(互联网的前身)的建设和维护工作。汤姆林森对已有的传输文件程序以及信息程序进行研究，研制出一套新程序，它可通过电脑网络发送和接收信息，再也没有了以前的种种限制。为了让人们都拥有易识别的电子邮箱地址，汤姆林森决定采用@符号，符号前面加用户名，后面加用户邮箱所在的地址。电子邮件由此诞生。

虽然电子邮件是在70年代发明的，它却是在80年才得以兴起。70年代的沉寂主要是由于当时使用Arpanet网络的人太少，网络的速度也仅为目56KBPS[1]标准速度的二十分之一。受网络速度的限制，那时的用户只能发送些简短的信息，根本别想象那样发送大量照片；到80年代中期，个人电脑兴 起，电子邮件开始在电脑迷以及大学生中广泛传播开来；到90年代中期，互联网浏览器诞生，全球网民人数激增，电子邮件被广为使用。

使电子邮件成为主流的第一个程序是Euroda，是由史蒂夫·道纳尔在1988年编写的。由于Euroda是第一个有图形界面的电子邮件管理程序，它很快就成为各公司和大学校园内的主要使用的电子邮件程序。

然而Euroda的地位并没维持太长时间。随着互联网的兴起，Netscape和微软相续推出了它们的浏览器和相关程序。微软和它开发的Outlook使Euroda逐渐走向衰落。

在过去5年中，关于电子邮件发生的最大变化是基于互联网的电子邮件的兴起。人们可以通过任何联网的计算机在邮件网站上维护他们的邮件帐号，而不 是只能在他们家中或公司的联网电脑上使用邮件。这种邮件是由Hotmail推广的。如今Hotmail已经成为一大热门网站，微软在8月宣布，邮件服务的用户已经达到了1.1亿。但微软在1998年收购此网站的时候却仅用了4亿美元，这个价格后来令Hotmail的创建者沙比尔·布哈蒂尔后悔不迭。

Hotmail的成功使一大批竞争者得到了启发，很快电子邮件成为门户网站的必有服务,如雅虎，netscape，Exicite和Lycos等，都有自己的电子邮件服务。 编辑本段发展历程

最早的Email营销来源于垃圾邮件，著名事件是“律师事件”，因为这次事件，使人们对E-mail营销有了系统的了解，所以普遍观点认为E-mail营销诞生于1994年，而将Email营销概念进一步推向成熟的是“许可营销”理论的诞生（内容会将会完善）。

编辑本段基础条件

这三个问题构成了Email营销的三大基础条件：

(1) Email营销的技术基础：从技术上保证用户加入、退出邮件列表，并实现对用户资料的管理，以及邮件发送和效果跟踪等功能。

(2) 用户的Email地址资源：在用户自愿加入邮件列表的前提下，获得足够多的用户Email地址资源，是Email营销发挥作用的必要条件。

(3) Email营销的内容：营销信息是通过电子邮件向用户发送的，邮件的内容对用户有价值才能引起用户的关注，有效的内容设计是Email营销发挥作用的基本前提。

编辑本段特点

<1> 范围广：

随着国际互联网(Internet)的迅猛发展，中国的上网总人数以达数千万之众，全球已经超过5亿。面对如此巨大的用户群，作为现代广告宣传手段的Email营销正日益受到人们的重视。只要你拥有足够多的Email地址，就可以在很短的时间内向数千万目标用户发布广告信息，营销范围可以是中国全境乃至全球。

<2> 操作简单效率高：

使用我们提供的专业邮件群发软件，单机可实现每天数百万封的发信速度。操作不需要懂得高深的计算机知识，不需要繁锁的制作及发送过程，发送上亿封的广告邮件一般几个工作日内便可完成。

<3> 成本低廉：

Email营销是一种低成本的营销方式，所有的费用支出就是上网费，成本比传统广告形式要低的多。

<4> 应用范围广：

广告的内容不受限制，适合各行各业。因为广告的载体就是电子邮件，所以具有信息量大、保存期长的特点。具有长期的宣传效果，而且收藏和传阅非常简单方便。

<5> 针对性强反馈率高：

电子邮件本身具有定向性，你可以针对某一特定的人群发送特定的广告邮件，你可以根据需要按行业或地域等进行分类，然后针对目标客户进行广告邮件群发，使宣传一步到位，这样作可使行销目标明确，效果非常好。

编辑本段利与弊

优势：

一、连续推销的机会

让我们首先想象一个场景。一个浏览者，也就是潜在客户，通过搜索引擎来到你的网站，这个用户正在寻找某种商品，而你的网站正好提供这个商品。用户浏览了你的网站首页和产品页，很感兴趣 ，但并不很肯定要在你的网站购买。货比三家嘛，这在什么时候都非常正常。用户想再看看其他网 站，所以又回到了搜索引擎。 十分可惜的是，这个用户极有可能永远不会再回到你的网站了。普通用户很可能不记得自己是通过搜索什么关键词，点击了哪个链接，来到哪个网站。浏览者一旦离开特定网站，再次进入的几率很低，除非你的网站已经是业内有名的品牌，四处有你网站的消息和链接。

一般电子商务网站的转化率在1%是正常的，也就是说一般情况下，99%的潜在客户来到你的网站，没买东西就离开，以后再也不会回来了。这对前期所有网站推广的成效实在是一个浪费。

我们再想象另外一个场景。一个浏览者来到你的网站，他想买某种商品或有个问题要解决，你的网站刚好能满足他的要求。不过毕竟是第一次来，用户虽然感兴趣，但99%的可能性是并不会马上购买。如果“刚好”你的网站提供一个电子杂志，并且注册电子杂志的用户可以得到十元优惠卷，外加

免费电子书。电子书讨论的话题正是这个潜在用户想解决的问题。用户填上名字及邮件地址，得到优惠卷及电子书。

作为网站运营者的你，拿到潜在客户的电子邮件地址，也就拿到后续沟通，不断提醒潜在用户你的存在的权利。用户通过你发给他的电子书，以及电子杂志中的小窍门，行业新闻，节日问候等更加信任你和你的的网站。并且由于这些重复的提醒，潜在客户记住了你的网站。当他决定要买这个品时，你的网站就在他的备选网站的最前面。

如果网站设计以及电子杂志策划得当，注册电子杂志的转化率达到20%左右也是常见的。相对于1%的销售转化率，通过电子邮件营销将极大地提高最终销售转化率。

二、几乎完美的营销渠道

电子邮件营销之所以效果出众，甚至造成垃圾邮件横行，最重要的原因之一是成本十分低廉。只要有邮件服务器，联系10 个用户与联系成千上万个用户，成本几乎没什么区别。当然如果你要发上百万封邮件，情况就不同了，因为需要专用的服务器及非常大的带宽。

相比其他网络营销手法，电子邮件营销也十分快速。搜索引擎优化需要几个月，甚至几年的努力， 才能充分发挥效果。博客营销更是需要时间，以及大量的文章。社会化网络营销需要花时间参与社 区活动，建立广泛关系网。而电子邮件营销只要有邮件数据库在手，发送邮件后几小时之内就会看 到效果，产生订单。 许可式电子邮件营销的对象是最精准、最有可能转化为付费客户的一群人。其他网络营销手法获得的用户大多是以随意浏览的心态进入你的网站，并不是非常主动的。而许可式电子邮件则不同，凡进入邮件数据库的都是主动填写表格，主动要求你发送相关信息给他们的一群人。在经过几封邮件的联系后，只要你发送的信息对用户有帮助，他们将变成一群忠诚的订阅者。还有什么比这样的一群潜在客户更可贵的呢？

电子邮件营销还使网站营销人员能长期与订户保持联系。订阅者连续几年看同一份电子杂志是很常见的。互联网上信息令人眼花缭乱，多不胜数。能数年保持与同一个订户的固定联系，在当今的互联网上是十分难能可贵的财富。以这种方式建立的强烈信任和品牌价值是很少有其他网络营销方式能够达到的。网站有任何新产品，或有打折促销活动，都能及时传达给这批长期订户，销售转化率也比随机来到网站的用户高得多。

花费广告预算，把时间、精力投入到网络营销中，用户来到你的网站，不能直接转化为用户，营销人员也没有获得持续联系的机会的话，浪费不可说不大。许可式电子邮件营销就是抓住潜在用户，

获得后续联系机会的最佳方式。

劣势：

从用户角度看邮件营销的劣势：

1、用户一般称之为“垃圾邮件”，既是，提供的邮件内容对用户不感兴趣。

2、不尊重用户权力的情况下强制用户接收邮件

3、反感邮件发送方，从而降低你的品牌美誉度，如果你的产品或服务是在用户心中留有较好印像的话，则你通过垃圾邮件营销则会起到反效果。

编辑本段发送时间

如果想要你的邮件营销取得好的效果，就不要在上午八九点钟发信。根据

Pivotal Veracity公司的调查，清晨发出邮件的打开率最低。因为许多人开始工作的第一件事就是查看邮箱，习惯上删掉一切不重要的、不相干的邮件，以便整理思绪，开始新的一天。

如果你给北美地区的用户发邮件，大多数人都处于美国东部时间，因此你发信的时间最好就根据东部时间来定。（除非你能把邮件列表根据地理位置细分，错开来发送。）

尽管每个人的习惯有所差异，但一般而言，在中午十二点到下午一点钟发送的邮件打开率最高，因为人们在午饭时间通常会看看邮件放松一下。[2]

编辑本段营销系统

领先的邮件营销服务供应商：Comm100邮件营销软件。

Comm100邮件营销软件是企业级的邮件营销软件，为全球企业用户提供专业、精准、全方位的邮件营销服务。总部位于加拿大温哥华。2010年，Comm100正式进驻中国。在全球已有19万的注册企业用户，包括英特尔、大众、网易印象派、比亚迪、 CCTV电视购物和窝窝团等。2011年，Comm100荣获年度中国行业电子商务“最佳应用软件奖”。

编辑本段设计关键

1.字数限制。

主题栏尽可能简洁，不能超过50个字符（25个汉字）

2.测试。

利用A/B方案分别测试法测试不同主题栏的效果。例如，零售商经常会做以下测试：向一半客户发送的邮件中，主题栏包含“免费送货”的字样；向另一半客户发送主题栏包含“打9折”的字样，然后观察哪种方法更有效。测试是十分重要的，但是需要注意的是，不要发送太多老套的测试信息，同时要注意“免费”这个关键字会提高垃圾邮件判定指数，并经常被服务器拦截。

3.添加个人信息。

虽然在主题栏加入用户的名字能够稍微改善营销效果，但是这个效果会随着时间的增长而消失。一些多渠道企业，比如零售商，有时采取主题栏添加地点的方法，比如“某某商店开展1日促销”

4.加入紧急性词语。

航空公司只要使用以下主题栏，就一定能获得很高的关注，例如“安全警报”或者“特殊天气情况”等。

5.事务性主题

篇二：E-mail的申请与应用

E-mail

E-mail简介

电子邮件（electronic mail，简称E-mail,标志：@,也被大家昵称为“伊妹儿”）又称电子信箱、电子邮政，它是—种用电子手段提供信息交换的通信方式。是Internet应用最广的服务：通过网络的电子邮件系统，用户可以用非常低廉的价格（不管发送到哪里，都只需负担电话费和网费即可），以非常快速的方式（几秒钟之内可以发送到世界上任何你指定的目的地），与世界上任何一个角落的网络用户联系，这些电子邮件可以是文字、图像、声音等各种方式。同时，用户可以得到大量免费的新闻、专题邮件，并实现轻松的信息搜索。

原理

（一）电子邮件的发送和接收

电子邮件在Internet上发送和接收的原理可以很形象地用我们日常生活中邮寄包裹来

形容：当我们要寄一个包裹的时候，我

们首先要找到任何一个有这项业务的邮

局，在填写完收件人姓名、地址等等之

后包裹就寄出而到了收件人所在地的邮

局，那么对方取包裹的时候就必须去这

个邮局才能取出。同样的，当我们发送

电子邮件的时候，这封邮件是由邮件发

送服务器（任何一个都可以）发出，并图表 1 电子邮件

根据收信人的地址判断对方的邮件接收服务器而将这封信发送到该服务器上，收信人要收取

邮件也只能访问这个服务器才能够完成。

（二）电子邮件地址的构成

电子邮件地址的格式由三部分组成。第一部分“USER”代表用户信箱的帐号，对于同一个邮件接收服务器来说，这个帐号必须是唯一的；第二部分“@”是分隔符；第三部分是用户信箱的邮件接收服务器域名，用以标志其所在的位置。

特点

这是任何传统的方式也无法相比的。正是由于电子邮件的使用简易、投递迅速、收费

低廉，易于保存、全球畅通无阻，使得电子邮件被广泛地应用，它使人们的交流方式得到了极大的改变。另外，电子邮件还可以进行一对多的邮件传递，同一邮件可以一次发送给许多人。最重要的是，电子邮件是整个网间网以至所有其他网络系统中直接面向人与人之间信息交流的系统，它的数据发送方和接收方都是人，所以极大地满足了大量存在的人与人之间的通信需求。

电子邮件指用电子手段传送信件、单据、资料等信息的通信方法。电子邮件综合了电话通信和邮政信件的特点，它传送信息的速度和电话一样快，又能像信件一样使收信者在接收端收到文字记录。电子邮件系统又称基于计算机的邮件报文系统。它参与了从邮件进入系统到邮件到达目的地为止的全部处理过程。电子邮件不仅可利用电话网络，而且可利用其它任何通信网传送。在利用电话网络时,还可在其非高峰期间传送信息，这对于商业邮件具有特殊价值。由中央计算机和小型计算机控制的面向有限用户的电子系统可以看作是一种计算机会议系统。

电子邮箱的选择

在选择电子邮件服务商之前我们要明白使用电子邮件的目的是什么，根据自己不同的目的有针对性的去选择。

如果是经常和国外的客户联系，建议使用国外的电子邮箱。比如Gmail, Hotmail, MSN mail，Yahoo mail等。

如果是想当作网络硬盘使用，经常存放一些图片资料等，那么就应该选择存储量大的邮箱，比如Gmail, Yahoo mail, 网易163 mail，126 mail，yeah mail，TOM mail,21CN mail等等都是不错的选择。

如果经常需要收发一些大的附件，Gmail, yahoo mail, Hotmail, MSN mail，网易163 mail, 126 mail, Yeah mail等都能很好的满足要求。

另外还可以根据所在区域选择地方性的邮箱，比如北京的朋友们就可以选择千龙网邮箱，广州的朋友们可以选择21CN邮箱。

使用收费邮箱的朋友要注意邮箱的性价比是否值得花钱购买，也要看看自己能否长期支付其费用，目前网易VIP 邮箱、188财富邮都很不错，尤其是提供多种名片设计方案非常的人性化，强烈推荐大家使用。

也可以使用自己的宽带服务商提供的邮箱，比如铁通的用户可以选择68CN企业新时速邮箱等。

关于支持发送接受的附件的大小其实很多人都有一个误解，很多人认为一定要大。其实一般来说发送一些资料附件都不超过3MB，附件大了以后可以通过WinZIP， WinRAR等软件压缩以后再发送。现在的邮箱基本上都支持4MB以上的附件，知名的

邮箱都已提供超过10MB的附件收发空间。还有一个不容忽视的问题是你的邮箱支持大的附件你的朋友的邮箱是否也支持大的附件呢？如果你能发送大的附件而你的朋友的邮箱不支持接受大的附件那么你的邮箱能支持再大的附件也毫无意义，所以这个问题并不重要。

还可以根据自己最常用的IM即时通信软件来选择邮箱，经常使用QQ就用QQ

邮箱，经常用雅虎通就用雅虎邮箱，经常用MSN就用MSN邮箱或者Hotmail邮箱，当然其他电子邮件地址也可以注册为MSN账户来使用。喜欢用网易泡泡的就用网易163邮箱。

电子邮箱的应用

首先我们得申请一个电子邮箱，现在以申请一个Gmail为例，首先登录到Gmail申请界面https://mail.google.com/，点击“创建用户”,然后参考其下图填好相关信息并提交。顺利完成这些步骤后，那么你就成功获得了一个Gmail账号了。

图表 2 登录界面图表 3 申请界面

现在简单的讲解一下E-mail的基本使用，申请好账号以后进入登陆界面，我们可以看

见页面的左侧是一些基本功能按钮，

如“写邮件”“收件箱”等；页面的

中间是显示的是一些你收到的或者

保存的邮件，只需要双击一下鼠标左

键即可查看信件内容。

图表 4

邮箱首页

如何与他人通信，首先我们进入登陆界面以后直接点击“写邮件”按钮，在收件人处填好通信人的邮箱地址，主题，写好通信内容后，点击下方的“发送”按钮，即此邮件就成功发送给到了对方信箱；若是要接收信件，相应的我们我们点击左侧功能键“收件箱”，收到的来信就一一显示在了界面中间。

图表 5 邮件发送界面 图表 6 邮件接收界面

篇三：我的E-mail

《我的E-mail》教学设计

【内容分析】

1．教材位置和教学内容

《我的E-mail》是九年制义务教育小学信息技术四年级上册内容。

2．教材的编排意图和前后联系

本课题是在学生已经具备了上网的基本技巧后安排的，内容丰富，灵活有趣，实用性很强；既可培养学生学习兴趣，又可帮助学生进一步学会借助信息技术手段解决实际生活问题，提高学生综合应用能力；培养学生在知识探索中发现问题、分析问题、解决问题的能力；培养学生创新精神，使学生在学习过程中形成一定的信息素养，同时通过本节课学习可促进师生、生生之间的平等交流；是一节具有较强探索价值和实践的课题。

【教学目标】

基础知识方面：让学生了解电子邮箱的作用，知道各部分的名称。

操作技术方面：能通过实践申请自己的邮箱。

思想教育方面：本课主要采用同桌讨论去进行教学，通过对电子邮箱的申请，培养学生探究精神、合作意识和爱国主义思想。让学生体验到学习计算机的快乐，从而激发学生学习计算机的浓厚兴趣。

【教学重点】认识电子邮箱。

【教学难点】申请自己的邮箱。

【教学准备】自制《我的E-mail》课件。

【教学方法】

遵循“教为主导、学为主体、练为主线”的教育思想，结合本节课教学内容具备适时性、开放性等特点，我采用了基于网络环境下“任务驱动，强化实践”的教学模式，充分利用传奇软件的控制系统屏幕功能来实时演示、讲述；同时，利用互联网功能进行信息交流，创设问题情景，鼓励学生在实践过程中申请电子邮箱及运用同桌讨论的形式寻求帮助，既掌握了知识的学习，又增强了交流和协同工作的能力。

【学习时间】一课时

【教学过程】

一、创设情境，激发兴趣

同学们，我们的好朋友聪聪给在国外的爸爸打电话要花很多钱，写信又太慢网络通讯能解决他的问题吗？（生答）我们可以试试电子邮箱，首先得申请一个电子邮箱,解释电子邮箱。揭题：我的E-mail

二、演示观察，认识电子邮箱地址

师：咱们先来了解一下电子邮箱地址吧！[出示课件]认真观察有几部分组成

生：三个部分。

师：同学们很聪明，现在老师给出了它们的名称，相信看后你能把它们说对？ 师指出相应的用户名，分隔符、邮箱所在的网站并总结邮箱地址的格式

师课件出示一个邮箱地址让学生来判断并能正确的读出来

设计理念：通过认识邮箱，激发学生求知欲。

三、动手实践，知道还有别的网站也有电子邮箱，学习申请邮箱

我们申请邮箱的网站有很多，我们可以进入www.hao123.com进行查询

1．指导学生上网查询

生说邮箱名。

那么多邮箱你想拥有一个吗？跟老师来吧！

2．申请邮箱

第一步：找到入口

师演示进入网站www.126.com为聪聪申请一个用户名为“congcong”的电子邮箱，请学生说出他的邮箱地址（congcong@126.com）

讲授这个区域生的质疑问题。

第二步：填写信息

讲授这个区域，生的质疑问题（用户名填写，密码填写，密码保护问题，验证码） 第三步：提交信息

讲授这个区域生的质疑问题。

第四步：申请成功

1．讲授这个区域生的质疑问题。

2．布置任务，申请自己的邮箱，练习【师指导学生申请】

下面请同学们分小组进入网站为自己申请一个电子邮箱吧

注意：在选取用户名和密码时最好选择自己最容易记住的内容。

3．把申请到的邮箱名说给同学听

设计理念：通过演示、讲述学生学会申请邮箱，然后试着进入自己的邮箱，体验学习的成就感。

四、感受成功，体验快乐

师：总结申请的步骤。哪位学生上台汇报，总结本节课所学的内容及学会的操作和你申请到的邮箱地址。 生：汇报（1—2人）

师：这节课，同学们开动了脑筋，解决问题，并通过相互协作，使问题能得到圆满解决。老师相信，在平时的生活中只要多留心、多观察、多思考、多实践、多合作，未来的电脑专家一定会在我们中间产生。

设计理念：激发学生学习兴趣、感受成功的喜悦，运用现有知识进行探索尝试。

篇四：E-mail服务器配置与管理

7.4 E-mail服务器配置与管理

E-mail是互联网提供的应用最广泛的服务之一。本节将对E-mail服务进行概述，并在此基础上对其工作原理进行简要介绍。

7.4.1 E-mail服务概述

1971年10月，美国工程师Ray Tomlinson于所属BBN科技公司在剑桥的研究室，首次利用与ARPA网连线的电脑传送信息至指定的另一台电脑，这便是电子邮件的起源。此后，电子邮件系统经历了一个较长的发展历程才逐渐稳定下来，直到80年代中期，随着个人电脑的广泛流行，电子邮件才开始被广泛使用。

E-mail的格式

E-mail像普通的邮件—样，也需要地址，它与普通邮件的区别在于它是电子地址。所有在Internet之上有信箱的用户都有自己的一个或者几个E-mail Address，并且这些E-mail Address都是唯一的。邮件服务器就是根据这些地址，将每封电子邮件传送到各个用户的信箱中，E-mail Address就是用户的信箱地址。就像普通邮件一样，用户能否收到自己的E-mail，取决于用户是否取得了正确的E-mail地址，而E-mail地址需要先向邮件服务器的系统管理人员申请注册。

—个完整的E-mail地址由以下两个部分组成，格式如下：

loginname@full host name.domain name 即：登录名@主机名.域名

中间用符号“@”分开，符号“@”读作“at”，表示“在”的意思。符号的左边是对方的登录名，右边是完整的主机名，它由主机名与域名组成。其中，域名由几部分组成，每一部分称为一个子域，各子域之间用圆点“.”隔开，每个子域都会告诉用户一些有关这台邮件服务器的信息。

假定E-mail地址为：abc@xxx.com，这个E-mail地址告诉我们：这是位于“xxx.com”公司的一个名为“abc”的E-mail地址。

E-mail的使用方式

因为使用方式上的差异，可将E-mail的收发分为两种形式：网页邮件Web Mail和基于客户端的E-mail。

Web Mail就是使用浏览器，然后以Web网页方式来收发电子邮件。

基于客户端的E-mail的收发需要通过客户端的程序来进行。目前比较常见的E-mail客户端程序有Outlook Express、Foxmail等。

Web Mail使用浏览器来进行邮件的收发，使用起来比较麻烦。因为每次使用时我们都需要打开相应的页面，然后输入自己的用户名和密码，才能够进入自己的E-mail帐户。而使用基于客户端的E-mail则比较简单。安装配置好我们的E-mail客户端后，使用的时候只需要打开E-mail客户端程序，然后单击鼠标，便可以进行邮件的收发了。

采用何种方式收发E-mail，一方面取决于场合，另一方面则由E-mail服务商或者使用的E-mail服务器端程序来决定。当然，现在Internet上的大多数免费或者收费E-mail一般均提供Web Mail和基于客户端的E-mail两种方式，但不是全部。例如，雅虎的电子邮件就只

提供Web Mail方式。

E-mail使用的协议

使用E-mail客户端程序时，需要事先配置好，其中最重要的一项就是配置接收邮件服务器和发送邮件服务器。E-mail经常使用的协议有邮局协议3（Post Office Protocol 3，POP3）和SMTP协议。

POP3协议通常被用来接收电子邮件，使用TCP端口110，服务器通过侦听TCP端口110开始POP3服务。当客户主机需要使用服务时，它将与服务器主机建立TCP连接。当连接建立后，POP3服务器发送确认消息。客户和POP3服务器相互交换命令和响应，这一过程一直要持续到连接终止。

SMTP协议通常被用来发送电子邮件，使用TCP端口25。SMTP工作在两种情况下：一是电子邮件从客户机传输到服务器，二是从某一个服务器传输到另一个服务器。SMTP是个请求/响应协议，命令和响应都是基于ASCII文本，并以CR和LF符结束，响应包括一个表示返回状态的三位数字代码。

E-mail系统所使用的协议，除了上面我们熟悉的POP3和SMTP外，还有IMAP、LDAP和MIME。

（1）因特网消息访问协议（Internet Message Access Protocol，IMAP）被用来接收电子邮件，目前使用较多的是IMAP4，使用TCP端口143。同POP3相比，IMAP可以实现更灵活高效的邮箱访问和信息管理，并可以将服务器上的邮件视为本地客户机上的邮件。

（2）轻量级目录访问协议（Lightweight Directory Access Protocol，LDAP）使用TCP端口389。LDAP允许客户端在Exchange目录中查询几乎所有种类的信息。它最常用于访问邮箱属性，以便在写邮件时，发件人能够了解收件人的更多详细情况。

（3）多用途因特网邮件扩展（Multipurpose Internet Mail Extensions，MIME）协议是对RFC 822的扩展。MIME增强了在RFC 822中定义电子邮件报文的能力，允许传输二进制数据。MIME编码技术用于将数据从使用8位的编码格式转换成使用7位的ASCII码格式。

7.4.2 E-mail服务工作原理

一个邮件系统应具备的三个主要组成构件是：（1）用户代理（User Agent，UA）；（2）邮件服务器；（3）电子邮件使用的协议，如SMTP、POP3、IMAP等。

UA就是用户与电子邮件系统的接口，在大多数情况下它就是用户PC机中运行的程序。 邮件服务器是电子邮件系统的核心构件，Internet上所有的ISP都有邮件服务器。邮件服务器的功能就是发送和接收邮件，同时还要向发信人报告邮件的传送情况，如已交付、被拒绝或者丢失等。

电子邮件在发送与接收过程中都要遵循SMTP、POP3等协议，这些协议确保了电子邮件在各种不同系统之间的传输。其中，SMTP负责电子邮件的发送，而POP3则用于接收Internet上的电子邮件。

电子邮件的工作过程遵循客户机/服务器模式。每份电子邮件的发送都要涉及到发送方与接收方，发送方构成客户端，而接收方构成服务器，服务器含有众多用户的电子信箱。发送方通过邮件客户端程序，将编辑好的电子邮件向邮件服务器（如SMTP服务器）发送。邮件服务器识别接收者的地址，并向管理该地址的邮件服务器（如POP3服务器）发送消息。邮件服务器将消息存放在接收者的电子信箱内，并告知接收者有新邮件到来。接收者通过邮件客户端程序连接到服务器后，就会看到服务器的通知，进而可以打开自己的电子信箱来查

收邮件。

通常Internet上的个人用户不能直接接收电子邮件，而是通过申请ISP主机的一个电子信箱，由ISP主机负责电子邮件的接收。一旦有用户的电子邮件到来，ISP主机就将邮件移到用户的电子信箱内，并通知用户有新邮件。因此，当发送一条电子邮件给另一个客户时，电子邮件首先从用户计算机发送到ISP主机，再到Internet，再到收件人的ISP主机，最后到收件人的个人计算机。

ISP主机起着“邮局”的作用，管理着众多用户的电子信箱。每个用户的电子信箱实际上就是用户所申请的帐户名。每个用户的电子邮件信箱都要占用ISP主机一定容量的硬盘空间，由于这一空间是有限的，因此用户要定期查收和阅读电子信箱中的邮件，以便腾出空间来接收新的邮件。

图7-59 电子邮件发送和接收的一般过程

电子邮件发送和接收的一般过程如图7-59所示，具体如下：

（1）当用户将E-mail输入到个人计算机开始发送时，计算机会将信件打包，送到用户所属的ISP邮件服务器（发信一般为SMTP邮件服务器，收信一般为POP3邮件服务器）上。

（2）邮件服务器根据用户注明的收信人地址，按照当前网上传输的情况，寻找一条最不拥挤的路径，将E-mail传到下一个邮件服务器。接着，这个服务器也按照以上方法，将E-mail往下传送。

（3）E-mail被送到对方用户ISP的邮件服务器上，并保存在服务器上的收信人的E-mail信箱中，等待收信人在方便的时候进行读取。

（4）收信人在打算收信时，使用POP3或者IMAP协议，通过个人计算机与服务器的连接，从信箱中读取自己的E-mail。

实训7-5 配置与管理E-mail服务器

实训目的

（1）理解E-mail服务器的工作原理。

（2）理解POP3协议和SMTP协议。

（3）掌握E-mail服务器的配置方法。

实训设备

（1）1台装有Windows Server 2003的计算机。

（2）多台装有Windows操作系统的客户机。

（3）集线器1个。

（4）直通双绞线若干。

实训要求

正确配置E-mail服务器。

实训步骤

Windows Server 2003默认情况下是没有安装POP3和SMTP服务组件的，因此我们要手工添加。

1．安装POP3组件

第1步：以系统管理员身份登录Windows Server 2003 系统。依次选择【开始】→【设置】→【控制面板】→【添加/删除程序】，在弹出的“Windows组件向导”对话框中选中“电子邮件服务”选项，如图7-60所示。

图7-60 Windows组件向导对话框

第2步：单击图7-60中的【详细信息】，可以看到电子邮件服务对话框包括两部分内容：POP3服务和POP3服务Web管理。为方便用户远程Web方式管理邮件服务器，建议选中“POP 3服务Web管理”，如图7-61所示。

图7-61 电子邮件服务对话框

2．安装SMTP服务组件

依次选择【开始】→【设置】→【控制面板】→【添加/删除程序】，然后在“Windows组件向导”对话框中，选中“应用服务器”。单击【详细信息】，在“应用服务器”对话框中，

选中“Internet信息服务（IIS）”，单击【详细信息】，选中“SMTP Service”，单击【确定】，如图7-62所示。

此外，如果用户需要对邮件服务器进行远程Web管理，一定要选中“万维网服务”中的“远程管理（HTML）”组件。

图7-62 Internet信息服务（IIS）对话框

3．配置POP3服务器

第1步：创建邮件域。依次选择【开始】→【设置】→【控制面板】→【管理工具】→

【POP3服务】，弹出POP3服务控制台窗口，如图7-63所示。

第2步：选中左栏中的POP3服务后，展开服务器（这里为TEST），点击右栏中的“新域”，弹出“添加域”对话框，接着在“域名”栏中输入邮件服务器的域名，也就是邮件地址“@”后面的部分，例如“mail.com”，单击【确定】，如图7-64所示。

图7-63 POP3服务控制台

图7-64 添加域对话框

第3步：创建用户邮箱。选中刚才新建的“mail.com”域，在右栏中点击“添加邮箱”，

篇五：电子邮件E-mail

电子邮件E-mail

2.1.什么是电子邮件

电子邮件的英文名称为Electronic Mail，简记为E-mail，它是Internet上使用最频繁、应用范围最广（无所不在的）的一种服务。电子邮件是一种软件，它允许用户在Internet上的各主机间发送消息，这些消息可多（包含大量数据）可少（只有几行文本数据），也允许用户接收Internet上其它用户发来的消息（或称邮件），即利用E-mail可以实现邮件的接收和发送。

2.2.电子邮件的优点

这里我们介绍电子邮件的主要优点，给用户一个清楚的认识使用E-mail是用户最好的也是最合适的选择。与其它Internet服务相比，电子邮件具有以下优点：

速度快

电子邮件的首要优点是速度快。利用电子邮件发送邮件比通过邮局发送邮件（即使是特快专递）要快得多。一般情况下发送的邮件，快则几分钟慢则几个小时后就会到达对方。如果对方收到邮件后，立即回信，则当天就能收到对方发来的邮件。

邮件的异步传输

电话通信是一种同步通信，即通话双方必须同时在电话机旁且电话必须是空闲的。而电子邮件则是以一种异步方式进行邮件传送的，也就是说，即使用户发送消息的目的地的用户不在，也可以发送邮件给他。在接收邮件时，用户可根据自己的工作安排来处理收到的邮件，而不像电话那样时常打断自己的工作。

广域性

由于E-mail系统具有开放性，使得许多非Internet计算机网络的用户可以通过一些称为网关的计算机与Internet网上的用户交换电子邮件。目前，Internet上E-mail提供服务的地理范围远远超出了正式加入Internet的国家和地区的地理范围。

费用较低

电子邮件传送信息的费用比其它方法包括传真（FAX）、电话以及通过邮局传送邮件的费用要低。通过电子邮件，不仅可以传送文本信息，在适当的E-mail软件的支持下，还可以传送图像文件、报表和计算机程序。

2.3.电子邮件是如何工作的

为了有效地使用Internet的电子邮件，用户需要了解一点有关电子邮件如何工作的知识。因此本节将介绍一些有关电子邮件如何工作的基本知识。

理解电子邮件工作的最简单的方法是把电子邮件的传送过程同邮局传送邮件的过程相

比较。使用电子邮件发送的邮件类似于邮局的信件，信封上的地址类似于电子邮件的信息头。电子邮件的信息头是指发送者和接收者的地址。当发送信件时，你不需要了解传送信件具体经过的邮局信息，同样，在使用电子邮件发送邮件时，你也不需要告诉邮件如何到达接收者，只需指定接收者的地址。Internet上的计算机自动完成邮件在Internet上的传输，有两点略作说明。

2.3.1.存储转发（Store and Forward）

电子邮件是一种存储转发系统。这意味着用户Userl发送的邮件需经过A、B、C、D、E、F计算机的存储转发最终达用户User2。例如，假设用户User1要发送邮件给用户User2，则发送的具体过程为：用户User1发送邮件给用户User2，Internet上的计算机A接收到该邮件，经过地址识别后，选择一个合适的传送路径，转发给B，依次最终转发给计算机F，计算机接收到邮件后，发送给用户User2，就完成了邮件的传送过程。那么，在这一传送邮件的过程中，存储转发是如何体现的呢？首先Internet上某计算机接收到邮件（存储）之后，该计算机经过地址识别，选择最佳路径发送到下一个Internet上的计算机（转发），直到到达目的地址。这就是存储转发的基本思想。

这里还需要清楚一点：就是当用户把邮件发送出去后，就可以退出发送过程，即不必等待邮件是否真正到达目的地。

2.3.2.电子邮件地址

在前面，介绍了Internet地址的结构。电子邮件的每一个地址由两部分组成：用户名和域名，即： 用户名@域名 ，例如：zzq@my.sc.cei.gov.cn的格式，即为Internet上的电子邮件地址。这正是用户发送电子邮件时所需使用的地址的格式。这些地址（包括接收者和发送者的地址）组成了邮件头，它类似于信封上的地址信息。

使用电子邮件进行信息传送时，经常出现的问题是发送邮件的目的地址错误。如果有一个电子邮件的返回信息是该邮件不能被传送，则说明接收者的地址错误 。在这种情况下应核对该地址，必要时需跟对方联系以取得正确的地址。

2.4.利用电子邮件能做些什么

电子邮件具体能提供以下功能：

阅读收到的所有邮件

答复某些邮件

建立并发送一个新邮件

建立邮件列表，这样你可以把邮件发送给多个用户

建立邮件夹，用来存储有用的邮件

把邮件保存在文件中或磁盘上

删除无用的邮件

把文件（可以是文本文件、图形图像文件、声音文件）作为邮件进行收发

在不同电子邮件系统间发送邮件

不是所有的电子邮件系统（软件）提供以上种种功能，但是作为一个好的电子邮件系统应具有以上的所有功能。因此用户在选用电子邮件系统（软件）时，一定要注意该电子邮件提供了哪些功能，这些功能是否能够满足你的需要。

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