作业帮空气净化器销售话术
来源：学生作业帮助网 编辑：作业帮 时间：2024/11/14 07:33:37 小学作文
篇一：2011年 销售话术
营销大纲
一、公司实力
奥得奥成立于97年，是一家集研发、生产、销售和服务为一
体的国际化高新技术企业,下辖奥得奥科技（香港）新风净化器股份
有限公司、奥得奥科技（美国）有限公司、奥得奥科技（瑞典）有
限公司、奥得奥科技（厦门）有限公司四家全资子公司。瑞典Elfi
Elektrafillter AB公司联合全球著名空气净化器出口商，中
国空气净化器十大品牌之一的奥得奥，合资组建了--奥得
奥科技（厦门）有限公司。为中国人士提供高品质健康的
空气。其主导产品畅销于中国、日本、韩国、英国、德国、法国、
中东、东南亚等57个国家和地区。
近年来，与美国Honeywell、韩国SK集团、Electrolux、
Panasonic、ASCO、YACO、荷兰飞利浦、瑞典Elfi Elektrafillter AB
等世界500强战略合作。
奥得奥的荣誉：
中国第一台汽车氧吧
中国第一台采用多层次净化过滤技术的空气净化器
中国第一台太阳能空气净化器
全球第一台智能型太阳能空气净化器，目前仍是唯
一的一款
车用空气净化器中国市场占有率第一
空气净化器出口量全国第一
中国车用空气净化器行业第一品牌
全球第一台超薄式新风、净化“新风系统”
奥得奥创造的业界三大奇迹
奥得奥氧吧，从零起步，3年成行业老大
奥得奥1997年开始生产奥得奥氧吧，氧吧在国外已经流行二三十年，国内市场当时还处于导入期，3年后，奥得奥氧吧就获得了全面成功，实现了年销售500万台的大关，成为了空气净化器行业的领军企业。 奥得奥氧吧推向市场之时，当时市场上已经有其他品牌的氧吧在销售，但奥得奥氧吧却占据了整个市场75%的份额，这是因为奥得奥氧吧有突出的几大优势，首先是产品质量，奥得奥的产品合格率达到了99.98%，在同行业当中首个通过了ISO9001认证，其二是研发实力，不但和中国预防科学院建立了长期合作关系，而且还从国外引进了大批人才。其三，是营销策略，尤其是软文策略，推广策略，促销活动等营销方式十
分成功。
以上产品和技术的竞争优势，加之与经销商捆绑紧密合作的渠道资源优势，到2000年时，根据中国家电协会颁布的统计数据显示，奥得奥氧吧在中国市场的占有率为21%，和菲利普，亚都三分空气净化器市场。
奥得奥创造的业界奇迹之二
奥得奥车载净化器，统治行业8年有余
不断创新，不断占领新的领域，这就是奥得奥始终站在行业最高点的原因，奥得奥发现了车载市场，也成功占领了车载市场，8年时间，市场越做越大，成为了车载空气净化器的销售冠军，成为中国车载空气净化器的标志，提到车载空气净化器，就会想到奥得奥。
2003年，奥得奥在欧洲调查市场发现欧洲市场的车用空气净化器十分畅销，立即组织力量进行研发，研发出了全球第一款太阳能车载空气净化器。并邀请专业渠道商合作，让产品进入汽车装饰店、4S店。投放市场后，反映非常不错，因为当时大家都感觉车内的味道不好，出了这么一款产品，价格和汽车一比，简直九牛一毛。现场试用，现场购买，一个买了，用了感觉不错，就介绍给有车的朋友，通过口碑效应，奥得奥的车载空气净化器产品就在市场上卖火了。从03年到今天，8年时间，奥得奥始终占据着车载空气净化器的第一位置，统治着整个市场。
在这个领域，奥得奥不断推出新品，引领着行业发展，现在奥得奥车载空气净化器已经成为包括奥迪在内的许多高端汽车的标配。并在中国，日本，欧洲，美国和代理商合作，拥有20000多个零售终端。
奥得奥创造的业界奇迹之三
奥得奥走出国门，与世界500强成为合作伙伴
2000年时，奥得奥就陆续接到了一些海外订单，产品出口到国外后，销售的非常好。订单也越来越多，此时，一些世界500强公司开始盯上奥得奥，让奥得奥的产品贴上他们的品牌在国外销售，奥得奥开始逐步将重心转移到国外，成为中国最大的空气净化器出口商，因为强大的研发与制造能力，奥得奥在没有过多关注国内市场情况下，依然被中国室内环境监测工作委员会评为中国空气净化器十大品牌之一。现在在一些国外市场上我们的产品已经处于垄断地位，奥得奥的产品，在美国叫Honeywell、在欧洲叫Electrolux，在日本叫Panasonic。
今天，奥得奥又回来了，因为中国市场和10年前完全不可同日而语了，联手奥得奥的合资公司——瑞典Elfi Elektrafillter AB公司隆重推出一系列风靡欧美的家用空气净化器产品，这些空气净化器曾经屡获殊荣。ADA981是美国家电制造商（AHAM）权威评测的顶级空气净化器，瑞典皇家医学会推荐产品，畅销欧美国家长达10年的销售冠军。而ADA603则是与欧洲百年畅销品牌STADLER FORM联手打造的经典产品，以欧洲巅峰设计理念，将文艺复兴时期的艺术灵感和现代工业设计精纯融合，2008年荣获了瑞典设计大奖。其内部更有业界领先的超强集成六层净化技术，层层实效，让使用者尊享与众不同的健康品味。
全球战略合作伙伴
二、品牌定位全球领导品牌：欧洲空气净化器著名品牌 瑞典Elfi Elektrafillter AB公司有着 40 年空气净化器研发制造经验。在全球拥有3个研发中心，6家制造工厂，与多个世界500强公司结成了战略合作伙伴。研发的空气净化产品已经突破了400余种，成为了欧美家喻户晓的知名品牌，在欧洲牢牢占据空气净化器53.2%以上的市场份额！
40年发展历史，铸就行业著名企业
瑞典Elfi Elektrafillter AB公司从70年代初开始制造空气净化器，从最简单的单层净化，到后来的多层净化，从负离子净化装置到静电净化装置，一步步的不断发展，40年历史让其成为这个行业著名的企业。
40年历史，引领全行业的发展
瑞典Elfi Elektrafillter AB公司40年的不断发展，研发的产品数量达到了400余款，无论是在欧洲，就是全球范围内的同行业当中也是罕见的，它每一款产品都有创新，这让他成为了行业的标杆，也成为同行业争相模仿的对象。
40年历史，引导人们健康生活
瑞典Elfi Elektrafillter AB公司始终致力于空气净化器的研发和生产，也不断改善着欧美国家民众的生活方式，在英国、法国、瑞典、德国等很多家庭已经更换了六七代空气净化器产品，瑞典Elfi Elektrafillter AB公司正在引导着人们的健康生活。
核心技术
瑞典Elfi Elektrafillter AB公司拥有40余年的空气净化产品设计与制造经验，其核心技术一直处于行业巅峰位置。依托瑞典精密制造业技术，各种部件极为精致，使其研发的空气净化器产品具有了时尚、科技、前卫的鲜明特点。
净化技术
从第一台空气净化器开始，到目前为止，已经研发并拥有了多达113种空气净化技术，针对空气中细菌、颗粒物、甲醛、甲苯等不同污染物分别进行过滤，净化整合装置也已经经过了6代革新，瑞典Elfi Elektrafillter AB公司始终站在行业最前沿。
风动力技术
空气净化器除了净化装置，最为重要的就是风动力技术，只有科学的风动力技术才能让空气循环起来，也只有这样，才能更好的精华室内空气，从对流循环、到绕室循环，再到多源动力循环，瑞典Elfi Elektrafillter AB公司的风动力技术一直都在创新，为人们提供更加健康的空气。
高效节能技术
空气净化器因为要长时间开启，所以能耗一直是此类产品的弊端，瑞典Elfi Elektrafillter AB公司从元器件着手，采用高效能部件，使其产品在能耗方面比同类产品低20-30%，有些高技术含量产品，节能效率更是高达60%以上。
超静音技术
瑞典Elfi Elektrafillter AB公司研发的空气净化器一直都以“超静音”著称，因为其产品内部70%的位置都安装有静音棉、静音网等防噪装置，这些防噪装置能够大幅度的降低噪音，即便在安静的卧室使用，你也能够轻松入眠。
质量体系
瑞典Elfi Elektrafillter AB公司空气净化器生产过程严格按照著名的北欧船级社（DNV）公司认可的ISO9001国际质量认证体系执行。拥有完整的研发程序、采购程序、生产程序、质量检测程序等。 研发程序
瑞典Elfi Elektrafillter AB公司研发部门每个月都会进行针对性地研发新的空气净化器，新研发产品会提供给客户免费使用，并收集问题，在经过3轮修改后，才会真正定型，并投放市场。
采购程序
瑞典Elfi Elektrafillter AB公司的采购中心针对每一个部件的采购，都采用可查跟踪机制，每一个部件都有自己的身份证，经过严格测试后，才会准许进入生产部门。
生产线程序
瑞典Elfi Elektrafillter AB公司的空气净化器生产线采用全自动化模式，电脑自动监测每一个过程，确保了产品生产过程中的整齐划一，也确保了产品性能的一致性。
质量检测程序
瑞典Elfi Elektrafillter AB公司质量检测不合格率只有十万份之一，这是因为除了因为全自动生产线之外，在检测过程中还使用了超导检测装置，这种装置能够在0.2秒的时间内就能完成对一台空气净化器的完全检测，使产品质量始终领先同行业其他产品。
瑞典Elfi Elektrafillter AB公司来到中国
随着中国经济的腾飞，为开拓中国大陆市场，瑞典Elfi Elektrafillter AB公司联合全球著名空气净化器出口商，中国空气净化器十大品牌之一的奥得奥，合资组建了--奥得奥科技（厦门）有限公司。为中国人士提
供高品质健康的空气。
三、产品定位：高 精 尖 标准
高科技、尖端
北欧产品—— 严谨的设计
在国际市场上,北欧制造和北欧标准通常代表着高品质,是消费者可以完全信赖的。北欧企业非常重视产品的设计，强烈的科学设计理念已成为企业文化的核心内容的一部分，深深植根于广大员工心目之中。每一款产品都以最好的设计为产品合格标准。
严谨的设计态度
北欧国家的产品设计师始终以严谨的态度来设计产品，产品的内部布局合理性达到最佳，让产品的功能性得到最有效的发挥。
时尚的设计理念
北欧国家的产品从内到外，一直提倡简约时尚的外观，让你第一眼看到，就能感觉到她的与众不同，很简洁，但充满气质与高雅。
北欧产品——可靠的性能
北欧特有的产品性能监控制度，使其在产品研发、制造过程中实现了各个阶段都能够跟踪，保证了每一个细小的环节都是可控的，让每一个部件都能够做到绝对精确，最终铸成了一部近乎完美的产品，在运转运行中更能体现出它的卓越性能。
近乎苛刻的测试
北欧国家的产品从研发到生产直至销售到消费者手中，都会经历十几个环节的权威检测，保证了研发的每一款产品都能够达到完美无瑕，满足不同消费者的需求。
长久的使用效力
北欧国家的产品使用十年二十年，甚至半个世纪都不会出现问题，充分说明了北欧技术的精湛。
瑞典科技：诺贝尔奖的诞生地
全国科研力量主要集中在国家资助的全国各级高校、专业研究所、皇家科学院和工程院以及企业资助的下属研发部门。科研开发投入逐年增加，每年开展研发高科技项目约10000多个，全国900万人，平均900人就有一个高科技项目，居全球第一。著名的诺贝尔奖就是由皇家科学院颁发的。
瑞典工业：精密制造业典范
篇二：销售情景与应对技巧话术
销售情景与应对技巧话术
导购人员可能会遇到那些难题？如何应对？
营造轻松氛围，打破沟通坚冰
顾客进店后如何打破你与顾客之间的沟通坚冰？
场景1：
我们笑言以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。
×错误回答1：没关系，您随便看看吧。
×错误回答2：好的，那您随便看吧。
×错误回答3：那好，您先看看，需要帮忙的话叫我。
注：以上都属于消极性语言，暗示顾客随便看看，看看就走。实际上就是已经放弃为顾客主动介绍的行为。
√正确回答1：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的产品??（以轻松的语气缓解顾客心理压力，同时简单介绍产品特点，以简单的提问方式引导顾客回答问题）
√正确回答2：没关系，买东西是要多看看！不过先生/小姐，让我给您介绍一下我们的产品系列，方便您浏览（首先认同顾客意思，缓解顾客心理压力。然后引导顾客了解卖场货品情况，同时小心的发问了解顾客的需求）。
小结：
1、导购就是主动引导顾客朝购买方向前进。
2、导购工作要求：主动，有意识的主动去引导顾客；要不断引导并推动顾客走向有利于成交的方向，但不一定非得现在立即成交。
场景2：
顾客其实很喜欢，但随行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。 ×错误回答1：不会呀，我觉得挺好。
×错误回答2：这是我们的主打系列。
×错误回答3：这个很好看呀，怎么会不好看呢？
×错误回答4：甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？
注：
回答1，3：说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪，
不利于营造良好的销售氛围。
回答2，4：容易招致陪伴者反感，并且顾客肯定是站在陪伴者一边，销售过程也必将就此终止。
√正确回答1：这位先生/小姐，您肯定有独特的见解，而且对朋友也很用心。不知道您还有哪方面的顾虑？我们可以交换看法，帮助您的朋友挑选到最适合他的审美观和他的家居风格的一款商品。（首先赞美顾客的朋友专业和细心等，然后再询问陪同购买者的看法，将他拉为自己的建议者，只要他给出建议，销售过程就可以继续前进）
小结：
导购工作要求：
1、主动引导顾客回答问题，通过提问去了解顾客的基本情况，以利于下一步为顾客做产品
推荐。
2、适当的赞美顾客，说些赞美和认可的话，可以缓解顾客的压抑感，让谈话过程更顺畅。
3、主动推荐并引导顾客体验商品，通过提问了解顾客需求后再向顾客自信地推荐适合他的商品并引导其参与演示。
4、适当的时候成交。
场景3：
顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而离开。
×错误回答1：这个真的很适合您，还商量什么呢？给人感觉太强势，容易招致顾客的排斥心理。
×错误回答2：真的很适合，您就不用再考虑了。牵强附会，空洞的表白，没有什么说服力。 ×错误回答3：??（无言以对，开始表现出不满情绪）
×错误回答4：那好吧，欢迎你们商量好了再来（没有做任何努力，还有驱逐顾客离开的感觉。顾客避免尴尬，只好顺台阶离开）。
小结：
增加顾客回头率：顾客还是想考虑一下或与家人商量，此时不要再强行推荐，否则会让顾客感觉不舒服，但是我们一定要提高顾客回来的概率。
如何增加回头率呢？
A、给面子：如果不给面子，即使顾客喜欢也不会回头，因为回头就意味着顾客的软弱和没有面子。
B、给印象：顾客离开前可再次用简洁的语言强调我们的卖点，一定要给顾客再次留下深刻而美好的印象。
感动顾客的两个关键时刻：
1、顾客购买时对他要好，不买时对他要一样好。
2、顾客付款前对他要好，付款后应该对他更好。
场景4：
我们建议顾客感受一下产品功能实验，但顾客却不是很愿意。
×错误回答1：喜欢的话，可以感受一下。
×错误回答2：我们的产品，它的最大优点??
顾客有时候之所以不愿意体验，大多因为怕接受体验后不好意思再不买。
导购要求顾客体验商品的时候应把握四点：
1、把握时机，真诚建议。
不可以过早提出体验的建议，除非顾客真的对商品产生操作的欲望。
2、专业自信，给出理由。
导购要用自己专业的只是给顾客最贴切的建议，这样才可以获取顾客信任。
3、巧用肢体，积极引导。
比如有利的手势引导，拿出实验盆直接为顾客演示等。
4、压力缓解，学会坚持。
导购可以告诉顾客买不买都没有关系来缓解顾客压力，从而鼓励顾客体验。
场景5：
顾客说：你们卖东西的时候都说得好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢？
×错误回答1：如果你这样说，我就没办法了（表面看很无奈，其实很强势，潜含意思是你
这人真不讲道理，我对你都没话可说了，简直不想理你）。
×错误回答2：算了吧，反正我说了你又不信（意思是你反正也不会相信我说的，所以我懒得理你）。
×错误回答3：（沉默不语继续做自己的事情）。
传递给顾客这样的信息：导购自己觉得理亏，所以默认了他的说法。
√正确回答：小姐/先生，您说的这种情况现在确实也存在，所以你有这种顾虑我完全可以理解。不过请您放心，我们的生意主要靠像您这样的顾客支持，所以我们绝对不会拿自己的商业诚信去冒险。我相信我们一定会用可靠的质量来获得您的信任，这一点我很有信心。 点评：首先认同顾客顾虑以使顾客获取心理安全感，进而使其对店员产生心理好感，然后再强调我们店铺长期经营的事实，以打消顾客的顾虑。
小结：
1、当顾客不信任我们时，我们要做的就是恢复信任。
2、导购要说服顾客的最好方式就是首先认同顾客，认同就是附和顾客的观点，然后再将我们的观点告诉顾客。
3、不要用直线形思维来说服顾客，因为直线形思维会大大降低说服的力度。
常用的认同语言有：
您说得有道理；
您这个问题提的非常好；
我一开始也这么认为，感觉到??；
您有这种担心可以理解，如果是我也会这么认为；等等。
场景6：
顾客看中了一样商品，想买下来送给自己的家人，但却说要把家人带来再决定。
×错误回答1：不要等，现在不买就没有了（顾客可能会认为导购在故意施加虚假的压力）。 ×错误回答2：你现在买就可以享受折扣（好像顾客买东西就是为了贪图便宜似的）。
×错误回答3：可以，你把家人带来再说吧(刚好进入顾客频道，给顾客离开的台阶并很自然地将顾客赶出门店)。
√正确回答：小姐，其实您刚才也说了这款产品无论从款式、颜色来说，都比较适合您的审美观和家居风格。现在主要是哪些方面的问题让您难以作出决定呢？要不您先拿上，如果他真有什么不满意的地方，只要不影响再次销售，我们特别允许您在三天内都可以拿回来调换，您看这样成吗？
场景7：
如何避免即将成功的一次销售被闲逛的客人顺口否决。
×错误回答1：哪里不好啦？（这样的回答只会引导闲逛客进一步详细说出商品不好的地方，属于消极的引导方式）。
×错误回答2：你不买东西就不要乱说！
×错误回答3：你不要听他的，他乱说的（可能导致闲逛客与导购发生争吵，影响导购的专业形象，同时大大降低顾客的购买热情）。
×错误回答4：拜托你不要这么说，好吗？（表示导购害怕闲逛客说出商品存在的问题，给顾客的感觉就是那件商品一定有问题）。
√正确回答：这位小姐/先生，感谢您的建议，请问您想看点什么？（快速处理闲逛客后将目光重新移到顾客身上）小姐/先生，生活中我们不可能让每个人都喜欢自己，您说是吧？其实卖东西也是一样的道理。这款产品完全符合您的需求，您看??（阐述产品的特点）
点评：用一个简单的道理引导顾客思维，从而弱化闲逛客的消极影响。
场景8：
听完导购介绍后，顾客什么都不说，转身就走，怎么办？
×错误回答1：好走，不送！
语气带有不满情绪，让顾客感觉受到讽刺和侮辱。
×错误回答2：这个很不错呀（顾客已经转身离开，说明对该货品不感冒，导购仍然说效果好，纯属牛头不对马嘴）。
×错误回答3：先生稍等，还可以看看其他的（导购还没有了解到顾客的需求点，就盲目推销介绍）。
×错误回答4：您如果真心要可以打折的（导购成了报价员，总是期待以降低价格来打动顾客是愚昧的，还会挑起价格战）。
×错误回答5：你是不是诚心买，看着玩啊（这种语言会激怒顾客，并引发争执）。
√正确回答：这位小姐/先生，能不能请留步一下，可能是我的服务没能让您满意，其实现在您买不买没有关系。能不能麻烦您告诉我您的真正需求，我再重新帮您找一下适合您的产品好吗？谢谢你！
点评：放低身段，从自身找原因求得顾客的谅解，让顾客感受到被尊重。然后再重新了解顾客需求并作推荐。
小结：
没有好的服务，再好的产品都只能算是半成品。
场景9：
顾客进店后看了看说道：样式有点少，没啥好买的。
×错误回答1：新货过两天就到了。
×错误回答2：已经卖得差不多了（等于默认货品确实很少，没有什么好选的）。
×错误回答3：怎么会少呢，够多的了（意味着顾客在睁着眼睛说瞎话，让顾客感觉都不舒服）。
×错误回答4：这么多东西你买的完吗？（当头给了顾客一棒，属于攻击性的质问语言）。 √正确回答：是的，您很细心，我们店摆放的货品确实不多，不过件件都是我们老板精心挑选的精品款式，每款都有自己的特色。来，我帮您介绍一下吧！
点评：实事求是的承认顾客的说法，并以此为突破口强化我们的货品“样样精品”。并引导顾客体验产品功能。
当你在商品销售中遇到以下问题的时候，你应该怎么办？
场景10：
当面拆的包装，可顾客仍要再拿件新的，而库房里已经没有了。
×错误回答1：只剩这一件了，您不要我就没办法啦（意思是买不买随便你，给顾客制造很大的心理压力）。
×错误回答2：这款只有这一件，要不您看看其它款吧（顾客好不容易挑选到喜欢的商品又被轻易否决掉，又得重新开始推荐，显得很轻率）。
×错误回答3：如果有新的，我一定给您，确实没有了。
×错误回答4：这件就是新的，而且是刚刚当着您的面拆的（两种解释本身没有问题，问题是这种解释没有说服力）。
√正确回答：是这样的，因为我们同款货品进得都不多，所以您刚刚看的这款确实只有这一
件了。并且之前也的确没有人拆过包装，是全新的，所以您完全可以放心的带回去。来，我给您封上吧。
点评：真诚的向顾客介绍我们的货品属于限量销售，同时又给顾客适当的施加压力。 小结：
1、对老顾客做服务的目的是提升品牌的美誉度。
2、对新顾客做服务的目的是提升品牌的知名度。
场景11：
顾客是一位专业人员，就产品向我们有针对性的发问。
×错误回答1：不会，我们的产品从来不会出现这种情况（除非有百分百的把握，否则是自找麻烦）。
×错误回答2：这个很正常，所有的这种产品难免都会有点这样的问题（会降低顾客购买的欲望与热情）。
×错误回答3：您用的时候稍微注意点，应该不会出现这种情况（缺乏足够的自信，使顾客对产品和导购产生不信任感）。
×错误回答4：您用的时候注意以下几点??（详细介绍保养知识）
介绍的太过于繁琐，顾客会感觉使用起来不方便。
√正确回答：先生，为了使产品保持良好的性能，像这样高档的产品其实保养也很重要，您使用时要注意??先生，这样吧，为了不让您忘记，我把这些注意事项写在小票上面，请您稍等。（用简洁语言强调商品日常保养事项）
小结：
自然性销售
所谓自然性问题是指产品使用过程中难以避免的一些问题，这些问题的产生可能由于产品固有的特性，使用方法不当、产品使用环境不适合及产品自然损耗等非人为故意原因引起的。比如电压不稳定、放置地方不平整造成的一些问题
场景12：
这个品牌不太有名，我从来都没有听说过，是新出的吗？
×错误回答1：是吗？我们店开了好长时间了。
×错误回答2：是吗？我们在空气净化器行业很有名的。
以上回答暗示顾客很无知，不了解行情。
×错误回答3：我们正在很多媒体上作广告。
×错误回答4：我们确实是新牌子，刚进市场。
承认是新品牌，让顾客隐约感觉质量不好。
√正确回答：呵呵！您对空气净化器行业还挺了解的，其实我们品牌做的时间也不短了。只不过刚刚进入这个地区的市场。我们品牌的风格是??特色是??主要消费群体 是??。来，我给您介绍几款适合您需求的产品。
点评：首先赞赏顾客，然后说明情况，最后介绍品牌及产品。
小结：
1、唯有诚信，才能为店铺赢得信誉。
2、唯有信誉，才能让店铺立于不败之地。
导购在推销产品时，不一定要把自己的产品说得完美无缺、无所不能。有时老老实实地说出产品的缺点，会使店铺及店铺的商品更有魅力。赢得顾客信任，带来长期利润回报。 场景13：
我也见到过类似的产品，到底哪家好呢？
×错误回答1：这很难说的，都还不错。
篇三：如何掌握安利逸新空气净化器的销售技巧
如何掌握安利逸新空气净化器的销售技巧
根据各国统计发表的数据显示，截至2009年5月27日上午，全球共有4个国家出现甲型H1N1流感死亡病例，共有100人死亡。此外，50个国家和地区的累计感染人数已升至13745人。墨西哥新增2例死亡病例，该国死亡人数已达85人。此外，墨西哥新增确诊患者265人，智利也新增33人。出现新增确诊病例的国家还有厄瓜多尔、哥伦比亚及日本。新加坡也首次确认了感染病例。截至目前，我国内地已累计报告确诊12例输入性甲型H1N1流感病例。已经有4例治愈出院，正在接受隔离治疗的有8例，均病情平稳。令人“谈虎色变”的恐怖气氛中，一种小家电产品慢慢得到了消费者的关注，那就是具有过滤空气作用和宣称有杀菌功能的空气净化器，因为“猪流感”会通过空气传播，从各国政府、各类企业到消费者都开始非常注重空气质量，购买空气净化器成了他们预防病毒传播的方法之一。空气既是人类赖以生存的必要条件，也是传播疾病的重要媒介。2003年带给人类巨大损失的SARS就是经空气以飞沫为主要的传播途径。在居室当中，适宜的温度和湿度环境更是微生物滋生的温床，因此对空气的灭菌消毒对于防止感冒等疾病的发生具有很重要的意义。由于空气质量越来越引起人们的关注，空气净化器在中国的市场前景看好，这一点不容置疑。
随着都市现代化的进一步发展，建筑空气污染也越来越严重，已逐渐成为继大气污染、水污染后困扰现代都市人的第三大环境问题。随着大众对建筑空气污染的认识的逐步发展，空气净化市场也逐渐成为一个新的炙手可热的金矿。2003年3月1日新的室内空气质量国家标准开始实施，在治理室内空气污染方面将有强制性的法律依据，国内空气净化器市场需求正逐年成强势增长趋势。日前，我国室内环境净化治理产品的总体市场规模达到80亿元人民币，而今年将会超过300亿元人民币。据日本有关部门预测，未来全球相关市场潜力将达到1000亿美元。室内环境净化产品不仅市场潜力巨大，利润也很丰厚，平均利润率达到28％，已成为家电业中的佼佼者。巨大的市场潜力和丰厚的利润使得空气净化产品市场一片繁荣，不仅吸引了大量的企业竞相角逐，而且含有高新技术的产品也纷纷亮相，国外一些从事净化器业务达几十年的老牌企业也在中国成立了业务机构，在未来几年内，国内室内空气净化产品将处于快速成长期，预计将保持每年30％以上的增长率。 安利逸新空气净化器上市至今，透过直销商的大力推介，现今有不少消费者家庭受惠，他们在家中可以远离空气污染源的威胁，告别每天打喷嚏、揉鼻子的过敏反应。这群居功厥伟的专业直销商，秉持着「营造健康生活空间」的执着，说服消费者相信空气品质与健康的重要性，他们不断学习销售技巧与产品知识，为自己与个人小组展现亮丽佳绩。
成为优秀的安利逸新空气净化器销售专家，您也做得到。以下特别针对不同的潜在对象，提出有效的销售建议，希望能够帮助您「知己知彼」，在销售空气清净机的业务上更上一层楼！
潜在顾客A──对安利逸新空气净化器表示关切与兴趣者
他们了解室内空气污染问题的严重性，并有意购买空气净化器，却尚未决定购买何厂牌空气净化器，此时，您应该告诉他们：
◎ 市面上各种空气净化器的滤净技术，让顾客对于各种滤净效能的优缺点一目了然，让他们在客观的分析中了解安利逸新空气净化器的各项优异特点。
◎ 强调安利逸新空气净化器的微粒滤净效能已通过AHAM（美国家电制造商协会）的认证合格。
◎ 安利逸新空气净化器简易的操作及保养步骤，更是现代人忙碌生活节奏中的首选。 潜在顾客B──已有其他厂牌空气净化器使用经验者
这些人已经深刻意识到空气品质的重要性，并已采取行动购入空气净化器，却不知空气净化器的效能良莠不齐，这时候您可以将安利逸新空气净化器的优异效能诉求与内装的优级滤网告诉他们，并：
◎ 倾听他们诉说使用空气净化器时所发生的问题与抱怨；
◎ 向顾客解释安利逸新空气净化器能够解除他们使用空气净化器时遇到的种种疑虑； ◎切勿批评他牌空气净化器。无谓的批评只会招来顾客的不信任与不悦。
潜在顾客C──对于空气净化器完全没有兴趣者
这些人完全无视于空气品质与其健康的关联性，因而全然没有购买的意愿。对于这种人最基本的说词就是要建立他们的需求，您必须告诉他们：
◎ 室内空气品质的污染源与现况说明，目的是让顾客了解为什么需要空气净化器；
◎ 搜集电视、报纸、杂志等媒体报导过的空气污染问题，并针对主题一一发挥；
◎ 向顾客解释居家空气污染来源，如宠物与家人的毛发、灰尘与微粒等，呼吁他们正视室内空气污染的严重性。
看看别人 激励自己
「罗马不是一天造成的」，「精诚所至，金石为开」。这些耳熟能详的座右铭都是直销商在进行空气清净机销售时最佳的参考指标。以下就是两位杰出直销商成功销售安利逸新空气净化器的现身说法，吸收别人的经验能让您学习得更有效率，别人成功的例子往往是我们自己迈向成功的指引，希望大家能以此为跳板，登跃事业顶峰。
善用各项资源 贴近顾客需求──王传铭银奖章直销商
在安利公司推出空气净化器之前，王传铭即非常注意各项产品讯息，他不错过任何一场产品发表会与示范讲解。除了这些动态即时的产品资讯外，王传铭对于公司出版的产品资料了若指掌，他运用各项辅销资料，融会贯通后再对顾客做详细解说。除此之外，安利公司固定举行的产品示范，对于犹豫的顾客有顺水推舟
创意行销 妙语创造市场──刘丽卿银奖章直销商
刘丽卿所接触的顾客当中，十之八九都了解到现今大环境的污染问题，他们也多半清楚汽机车的废气排放，对于空气造成莫大的污染。然而，一般人对于室内空气污染的情形，相对地没有警觉性，因此，刘丽卿喜欢用各种比喻来说服顾客购买安利逸新空气净化器。譬如，大家都知道呼吸新鲜空气的重要性，但一趟路跑到郊外，不仅浪费时间与金钱，并不能保证能够呼吸到新鲜空气，因而，刘丽卿告诉顾客，睡眠的八小时正是呼吸新鲜空气的佳机。而对大家对于安利逸新空气净化器太贵的疑虑，刘丽卿亦有一套别出心裁的说法。她以家家户户都装设冷气机的现象为例，说明冷气机的耗电量与利用价值，相对于安利逸新空气净化器的省电与全年皆需要的利用率而言，前者显得不够经济实惠。顾客就在刘丽卿的细心观察与巧妙比喻下，决定添购安利逸新空气净化器，为家人的健康设立一道防线。
销售策略
空气空气污染室内室内空气污染有哪些方面污染怎么办解决打扫、通风、净化净化用什么呢？空气净化器怎么选择空气净化器滤净效果好、宁静节能、滤网寿命长逸新就是唯一的选择四大特质、三大认证价格分析
产品知识知多点
1、逸新空气净化器捕捉到的细菌和病毒能否逃离滤网，或在滤网内大量繁殖？
答：不能。病毒需要有合适的宿体才能繁殖，而且病毒和细菌都需要有水分和营养才能生存。绝大多数致病性细菌和病毒都会在空气净化器中脱水而亡。
2、什么是微粒感应器，它与风速调节有什么关系？
答：微粒感应器是逸新空气净化器配备的智能微粒感应系统，能在净化器开启后自动监测空气悬浮微粒，反映室内空气品质。空气污垢非常严重时，感应器显示屏上五个条形格均呈红色，随着空气被逐渐滤净，显示屏的红色条形格将减为四个，随后转为三或两个黄色条形格。滤净完成后转为一个绿色条形格。
选择自动模式时，净化器将根据微粒感应器提供的不同空气品质数据自动调节风速；选择手动模式时也可根据微粒感应器显示数据调节风速。
3、室内哪些地方是摆放逸新空气净化器的最佳位置？
答：逸新空气净化器可在室内任何位置摆放。其采用独特的向上送风设计，无论置于墙边、角落等狭窄空间均不影响净化性能的发挥和洁净空气的循环。
为追求更佳滤静效能，使用逸新空气净化器时请留意以下几点：
*建议关闭门窗
*避免杂物置于空气净化器出风口附近。
*避免空气净化器接近暖风机或空调出风口。
4、逸新空气净化器有几种操作模式？
答：逸新空气净化器由控制面板上的五个按键控制四种操作模式，其中两种为持续运转模式，另外两种为定时运转模式：
①持续运转
手动模式：机器将持续运转，直至切断电源或更换模式为止。风速保持不变，除非以手动方式切换。
自动模式：机器将持续运转，直至切断电源或更换模式为止。风速随进入微粒感应器的空气情况而自动调整:空气质量越差，风速越高。（建议使用持续运转模式，可发挥逸新空气净化器的最佳滤净效能。休息或就寝前，则建议使用手动模式，将风速设置到您可接受的机器运转声响水平。）
②定时运转
定时模式：根据您所设定的时间长度和风速运行。设定时间（30分钟-12小时）结束后，机器即停止运转。
超高速模式：提供强劲的滤净效能。以最高风速5（超高速）运转30分钟后，停止运行或恢复原设定的模式和风速。（如需自行设定运转时间及风速，可选择定时运转模式。）
5、逸新空气净化器的送风马达有什么特色？
答：逸新空气净化器的马达采用电子电路学前沿研究成果，优化了运转效能，减轻了运转噪音，减少了马达体积，品质非常出色。
篇四：空气净化器选购技巧
中国安全防护网 随着气温一天天下降，我国2012年北方采暖季已经如期而至。每年的这个时候，与采暖相关的各种话题都会成为大家讨论的热点，那么，今年我们又将关注什么?是供热价格还是室内温度?由于有了去年的经验，人们的注意力已经转移到“冬季采暖与PM2.5浓度”这个问题上来了。为了呼吸到健康的空气，很多朋友已经开始在天猫、京东等网络商城采购空气净化器来进行自我保护了。
对于普通民众来说，PM2.5只意味着天空中的灰色雾霾，最多是呼吸系统感到的不适。而前不久，北大学者首次分析了我国PM2.5及其化学组成浓度变化和居民死亡率变化的对应关系，结果表明，当PM2.5浓度每增加103微克/立方米时，居民全部死因的超额死亡风险会增加2.29%，心脑血管疾病增加的超额死亡风险更高，为3.08%。总的来说，由于供暖致PM2.5浓度超标，北方居民早亡风险高于南方。无独有偶，早就有科学家证实，PM2.5每年导致386000欧洲人死亡，并使当地人均期望寿命减少8.6个月。
其实，供暖不仅影响户外空气，室内空气同样不能幸免。一方面，由于室外空气已受污染，不能通过开窗通风来更新室内空气，由油烟、粉尘等物质构成的室内PM2.5不能得到有效净化;另一方面，室内温度升高，会加快甲醛的挥发速度，温度升1℃，甲醛挥发快0.4倍。从某种程度上说，室内空气就是一个“死循环”，对人体危害非常严重。
面对PM2.5的威胁，我们应该如何来进行自我保护呢?正如很多朋友想到的那样，使
中国安全防护网 用空气净化器就是一个不错的选择。其实，关于冬季供暖导致PM2.5浓度超标的问题，政府部门已经开始重视，北京将在核心城区推广环保采暖系统，这是一个很好的尝试，但如果要在整个北方区域进行推广，可能还需要很长一段时间。在环保取暖时代到来之前，我们不妨都用空气净化器来保卫家人的健康呼吸吧。
空气净化器市场：
随着城市人们对生活居住品质要求越来越高，消费者对新房装修的讲究也越来越多，而与此同时，随着装修复杂性逐渐提高，装修污染正在成为居民生活的重要污染源。另外，由于城市汽车尾气、建筑灰尘等，也影响了室内空气品质。由此衍生出了装修污染治理行业，同时具有去除室内空气污染功能的空气净化器市场也随之迅速升温。
“据中国卫生部门的权威调查，目前中国房屋装修之后的甲醛超标率超过92%，多为封闭室内空间的甲醛天然挥发。客观情况让中国开始对空气净化器的需求迅速增大。”
事实上，中国消费者对空气净化器的了解甚少，但从随机走访得知，在装修污染、病毒传播越来越被重视的今天，中国城市消费者对空气净化装置的潜在需求非常巨大。业界专家表示，2010年中国空气净化器市场的保有量仅为20万～30万台，这同消费者对此产品重视不够，流通渠道、生产厂家推动较少有很大关系，但相比之下，中国消费者对装修之后的空气污染却格外重视，这正是中国空气净化器市场的发展潜力所在，中国空气净化器市场的销售规模正在以每年20%的速度上升。
据介绍，目前日本拥有1.2亿人口，空气净化器销售规模为200万台/年，同时日本的空调销售规模为600万台/年;中国拥有近14亿人口，空调销售规模超过2000万台/年，空气净化器的销售规模却仅为日本的1/10。
在此情况下，空气净化器厂家宣布大力拓展中国空气净化器市场，随着众多大品牌厂家的进入，市场价格将有望走低，空气净化器市场正迅速升温。
市场混乱：
10月底前，包括北京、上海、广州等首批74个城市将开展空气质量监测试运行，PM2.5和一氧化碳的监测都将纳入其中。随着新的《环境空调质量标准》的发布，空气净化器成为市场新宠。
然而，面对这一新兴市场，市场现状却不容乐观。记者在走访市场时了解到，目前市场上的空气净化器品牌众多，产品间价格差距高达十多倍，产品质量良莠不齐，如何辨别净化效果只能靠厂家的“自卖自夸”，没有选购标准供参考，让消费者“蒙查查”难以下手。
走访：品种繁多难辨优良
“高效除甲醛”、“纳米过滤”、“水离子”、“轻松HOLD住PM2.5”……卖场内空气净化器的一大堆专业词汇让人看花了眼。“老婆怀孕了，想买台空气净化器改善居室空气，但是无从入手。价格从几百元甚至贵至5000元，效果也看不到，实在不知道怎么选。”跟风前来选购产品的钱先生向时报记者无奈表示。
在广州天河区一家电卖场记者注意到，空气净化器等均被摆在了显眼的位置，松下、
中国安全防护网 飞利浦、亚都等品牌均有十多款型号，价格从799元到4999元不等，品类差价悬殊，且各家功能卖点也是五花八门。
走访过程中，记者还发现许多普通消费者不易懂的名词术语，例如“温室催化氧化甲醛技术”、“UFCO铂分解甲醛”、“分子络合除甲醛技术”、“动态杀菌技术”等，没有一个弄得明白。而对于各家打出的不同技术牌，销售人员也是一知半解，卖场导购告诉记者：“主要是按面积来选，价格区间在1800元~2500元的最多人买，厂家都有证书的，质量肯定没问题。”
对此，业内人士表示，除了面积的要求，除菌率更是该留意的地方。例如某净化器产品开机24小时才能达到99%的甲醛去除率，而有的在开机一小时就能达到去除99%，这两者的效率和性能是不同的，价格更是相去甚远。
广州威凯检测技术研究所负责人告诉记者，据《家用和类似用途电器抗菌、除菌、净化功能 空气净化器的特殊要求》的强制性规定，如果企业声称产品具有抗菌除菌功能，必须符合该标准，并提供相应的检测报告。他提醒：“消费者在购买时注意查看产品除菌抗菌类的质量认证;如果没有被视为不合格，有夸大、虚假宣传的嫌疑。”
困局：行业缺少“领头羊”
“行业对于产品性能等尚没有统一的规范和标准，各家的专利技术都不同，达到的效果也不一样，更没有一个统一的选购标准来指引，都加大了消费者的选择难度。”三星电子DAS TEAM营业总监马顺赟向信息时报记者表示。
信息时报记者也了解到，相较于其他家电品类，目前空气净化器行业尚没有专门的行业联盟和协会，导致各个厂家如一盘散沙，缺乏有效的行业沟通与自律。此外，对消费者而言，哪种性能的产品才具有净化空气的效果?如何评判和衡量净化效果等，也没有任何一个选购标识、标准可供参考，均属空白。
业内人士指出，在空气净化器产品市场，商家打出的各种“除醛杀菌”等健康概念，多为商家炒作，其实际效果难以测定。行业尚处于“王婆卖瓜自卖自夸”的初步阶段，也导致了诸多消费者“蒙查查”上当受骗。
“净化器家用市场刚刚起步，消费者的认识不够，市场需求还没有被完全开发，因此厂家对于这单一品类的投入热度也有限，加上行业缺少领头羊带动，也阻碍了整个市场的发展。”某品牌负责人评价道。
相关链接 线上销售催热市场
相对于实体卖场的“蒙查查”遭遇，在网上渠道，空气净化器似乎更有市场。记者登陆京东商城看到，一款热卖的外资品牌，售价高达3249元，但居然还有2000余条购买评价。“入秋后天气干燥，空气净化器迎来销售高峰，近两个月增速达到50%以上，关注度很
中国安全防护网 高。”广州国美电器(微博)小家电业务主管柯海劲告诉记者。
调查数据显示，空气净化器在美国的普及率达27%，日本17%，欧洲42%，韩国70%，而中国却仅有0.2%，可见，空气净化器在我国市场还具有非常大的潜力。据相关家电协会的统计，“十一五”期间，我国空气净化器销售额年均增速已高达27%，成为一个新的投资热点，未来五年空气净化器市场容量每年将以30%的速度增长。
面对如此“钱景”，精明的商家早已嗅到了这块市场的价值，国内外各路厂商如三星、松下、LG、美的等均开始在该市场有所投入。夏普中国董事长菅野信行表示看好空气净化器市场，并透露这一市场目前保持年20%的增长速度。而三星则判断这一市场今年的增速为50%，相当可观。
“需求客户主要集中在装修和生育人群，而这部分人群的采购习惯更多的偏向于线上采购。网上渠道占到了整体销售的60%。”三星马顺赟表示，目前其线下渠道也正与广百、友谊等连锁进行商谈，线上线下联动完善销售平台。
空气净化器标准出台：
近日，中国质量认证中心(CQC)联合国家室内环境与室内环保产品质量监督检验中心正式发布了《空气净化器环保认证规则》(以下简称《“规则》”)。 《规则》在采用国标GB18801的基础上，还引用了《家用和类似用途电器抗菌、除菌、净化功能空气净化器的特殊要求》的相关要求，按照第五种认证模式对空气净化器的净化功能进行认证，以满足消费者对空气净化器安全、环保全方位的需求。
据悉，此次发布的《规则》覆盖了所有家用空气净化器，对产品的净化性能及除菌性能指标做了检验要求：“固态污染物、气态污染物和微生物净化效率分别达到大于等于40%、大于等于25%、大于等于50%，才能判定产品具有相关性能。”通过检验的产品允许使用标有“中国环保产品认证”的标识。首批获得标识的空气净化器产品将很快公布并贴标。届时，消费者购买时将“有据可依”，不会再盲目。业内人士指出，以假乱真、以次充好的产品将面临着退市的危险。
篇五：空气净化器销售合同
销 售 合 同
甲方：北京百福康环保科技有限公司 乙方：
地址：北京市大兴区星光工业园区 地址：
联系人：（授权） 陈强 签约人：
联系电话：010－52428566 13381351338 联系电话：
甲乙双方就销售“怡福源”牌空气净化器事宜，经友好协商签订本合同，内容如下：
一、 货物及规格：
赠送滤芯40套。
二、交货期、交货地点及方式： 自合同签定后 7 日内，将空气净化器送至乙方单位，由 甲 方 交货地点：
三、验收标准：
依据本合同所列的产品规格型号，进行验收。
四、合同价格及结算方式：
合同总价人民币 129480元 （大写：人民币 壹拾贰万玖仟肆佰捌 拾 圆整）。
合同签订后，乙方向甲方预付合同总额的50%即人民币 64740元为预付款，货到乙方指定地点验收合格后，乙方向甲方支付合同总额的50%。
汇款信息：
开户行：中国建设银行北京朝阳支行
账号：1100 1018 7000 5302 7542
户名：北京百福康环保科技有限公司
五、合同违约处理：
合同签订后，甲方要严格按照合同规定生产此设备，未经乙方书面同意，甲方不得更改设备配置，如有更改，乙方有权要求进行相应赔偿。
合同签订后，乙方应严格按照合同规定安装设备并付给甲方货款，如无故违反本合同规定，不给甲方付款，乙方应向甲方赔偿合同总款10%的违约金。
六、售后服务：
甲方负责产品免费维护两年，两年内产品发生的非人为损坏甲方负责免费更换新机，两年后如仍需甲方维护，甲方收取相应的耗材成本。
七、此合同自20 年 月 日起至20 年 月 日至。
八、本合同一式两份，中文书写，一经签署，具有法律效力。
甲方： 乙方：
代表签字： 代表签字： 20 年 月 日 20 年 月 日
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