远到而来的客人叫什么

篇一：地位高贵的人叫

地位高贵的人叫(贵客) 去寺院烧香的人叫(香客） 素不相识的客人叫(生客) 远道而来的客人叫(远客) 不经常来的客人叫(稀客) 流落他乡的人叫（异客） 游山玩水的人叫（游客） 购买东西的人叫（顾客） 搞政治投机的人叫（政客） 到外地游说的人叫（说客） 去茶馆喝茶的人叫（茶客）

篇二：语文趣味练习

语文趣味练习

1、 据所给词填客名

远客、 说客、 游客、 香客、 顾客、 刺客、

贵客、 茶客、 政客、 稀客、 生客、 异客

地位高贵的客人叫（ ） 素不相识的客人叫（ ） 远道而来的客人叫（ ） 不经常来的客人叫（ ） 游山玩水的客人叫（ ） 购买东西的客人叫（ ） 搞政治投机的人叫（ ） 到外地游说的人叫（ ） 流落他乡的客人叫（ ） 专门搞暗杀的人叫（ ） 去茶馆喝茶的人叫（ ） 去寺院烧香的人叫（ ）

2、一哭一笑

某人外出做生意，给父母写了这样一封信：“儿的生活好痛苦一点儿也没有粮食多病少挣了很多钱”。父母读信后，一个笑一个哭。想一想，这是为什么？ 哭：

笑：

3、下面的成语前后是反义词，你会填吗

（ ）（ ）入死 （ ）（ ）心非 （ ）（ ）浅出 （ ）（ ）无终 （ ）（ ）手低 （ ）（ ）阴违 （ ）（ ）脚轻 （ ）（ ）地北

4、填成语，连古诗

请在下面括号里各填一个字，使竖排都组成成语，再把所填的字连成古诗，看看是哪两句诗。

好 蒸 心 开 滴 独 一 一 人 博 一 无 舍 白 高 蒸 惊 门 水 辟 溜 穷 云 大 无 中 己 手 骛 日 胆 见 穿 蹊 歪 二 亦 精 是 生 为 起 （ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）

篇三：客户接待流程

客户接待流程

一、 接待前的准备工作

1.了解情况及来访要求

1. 1客户公司或个人姓名。

1.2客户的经营性质。

1.3来访人员相关职位和人数。

1.4客户来访目的。

1.5客户预期参观的地方。

1.6是否安排人接机或接火车。

1.7是否安排食宿。

2.通知相关部门做好相应的准备，如非紧急接待，需提前一天通知。

二、客户来访后的具体接待流程

1.接待人员在大门口迎接，与客户握手，且递交名片。

2.带客户参观公司，整个过程必须全程陪同。

3.参观期间要遵守公司的规定（如不能带客户进入车间内参观，只能在车间外走廊参观。）

4.参观完毕，需要洽谈业务的可以带客户去指定的会客室，洽谈业务。

5.客户离开时，送客户下楼，到大门口与客户握手告别。

三、接待中的注意事项。

1.着装：职业正装，穿戴整齐大方。

2.语言：说普通话，礼貌用语。（您好，您请，欢迎您??）

3.行为规范合符商务礼仪。（如客户说话微笑倾听，坐姿端正）

4.精神状态饱满热情。

5.接待过程中不随意透露公司的销售，财务等有关数据。

接待解说词

1. 大门:亲爱的朋友们大家好，欢迎你们来到茅岩莓公司，大家一路辛苦了。我是你们

今天的讲解员**，在讲解中如有不周之处请大家谅解。在我身后的这块景观大石，重达50多吨，从河北远道而来，也寓意着我们茅岩莓公司以后的发展，犹如泰山之势，稳步前进，蒸蒸日上。这上面的三个大字“茅岩莓”， 苍劲有力，由中国著名的书法家周榕林书写。茅岩莓我不说大家都会知道，是我们产品的名称，这名字因何而来呢，我给大家简单的说一下，“茅”即茅岩河，在张家界有一条河叫茅岩河，“岩”即我们张家界的高山岩石，“莓”即为我们茶叶表面的蛋白质结晶体。也就是说长在茅岩河边的高山岩石上，带有蛋白质结晶体的茶叶，即为茅岩莓。在此，我再次代表茅岩莓公司感谢大家对茅岩莓的支持和厚爱。亲爱的朋友们，请跟我往这边走，这是我们公司给远道而来的客人准备的见面礼。这是什么呢？对，这是龙的第九个儿子貔貅，相传很多年以前，貔貅很喜欢吃金银财宝，但有吃就有拉，贪吃的貔貅有一次，吃多了金银财宝后，不小心在玉皇大帝的大殿上拉了，玉皇大帝特生气，一巴掌拍下去，把貔貅的肛门给封了。从此我们的貔貅就只吃不拉了，也就成了我们民间招财进宝的象征。只要摸了貔貅的屁股和腿就会赚大钱了，这就是我们公司送给大家的见面礼了，大家摸一下，祝大家财源滚滚，身体健康！

2. 大门的大石后：亲爱的朋友们，这上面是我们茅岩莓的传奇故事，在这我就不一一

讲解，等下大家有时间了再看。但我在此给大家讲一下我们茅岩莓的发现历程，1993年我们国家林业部和省林业厅，植物研究院来到张家界搜集我们的植物类种时，在罗塔坪的四官坳村，也就是现在的茅岩莓长寿村，发现这里的老人80岁以上居多，并且能上山砍柴，身体矫健。很奇怪是什么使他们拥有这么好的身体，最后得出，原来这里的每家每户都会都有一个大茶缸，每天干活回来的人们都会用水勺舀一大碗茶喝，这里的土家人世世代代都沿用了这一生活习惯，这种茶是由山上的一种野生的藤蔓植物煮制而成，植物学家们，怀疑就是这种茶造就了人们的健康，于是将这种植物带回去研究，发现这种植物里含有6%以上的黄酮，17种氨基酸，14种微量元素，正是这种植物，造就了这个土家村落里的人们健康的身体，他们将这种植物命名为显齿蛇葡萄，我们公司给她取了个更好的名字“茅岩莓”，等下大家可以看一下茅岩莓的藤，这样“茅岩莓”就像遗漏的珍宝一样被人们发现了。大家现在跟我走，我们来认识一下，我们神奇的茅岩莓，大家看到了，这个有点像葡萄藤的植物，就是茅岩莓。茅岩莓，长在海拔800—1500米，相对湿度70%，长年云雾缭绕的红沙岩大山中。我们现在栽种在这里的茅岩莓只是为了供大家参观，我们的基地还是在大山中，我们多年以前尝试过，把茅岩莓移植到大山下，因为茅岩莓的生长地，山路十八湾，相对而然增加了采摘和运输成本，但发现移植下来的茅岩莓所有的营养成分都改变了，甚至有些花都不开了，植物的地域性要求太高了，就像新疆的哈密瓜一样。所以我们的茅岩莓现在还是在那美丽的云雾缭绕的大山中。

3. 老樟树：大家继续跟我往前走，感兴趣的可以走一下我们的健康路，这是我们员工，

闲暇之余，经常走的路，沿着这条健康路，我要带大家去见识一下我们茅岩莓公司的长寿老人，大家可以猜一下我们的长寿老人有多少岁了。大家看见我们的长寿老人了没有，就是这颗枝繁叶茂的老樟树，老樟树就是我们的长寿老人，老樟树一直长在这个地方，也不知有多少岁了，至少是100岁以上了，大家绕老樟树转转，祝愿大家像老樟树一样，都活过100岁，150岁。

4. 生产车间：告别长寿老人，大家也看到了我们工厂的基本规模，整个工厂占地30

多亩。茅岩莓公司成立于2001年，2013年7月才迁址于此，修建这个工厂我们总共花了3000多万，我们现在要去参观的就是，我们的GMP车间，总投资500多万

元，在我们张家界这小山城里是唯一的一家无菌操作车间，既然是无菌的，那大家等下就只能从车间过道，通过我们的玻璃观看，希望大家不要随意开门进去。我们所有的工人进去都要换衣服，洗手消毒。这个工厂现在每年的产值有8000多万。现在工厂正准备购进新的机器，以后的产值还会提高。看到我们宽敞，卫生的车间，大家应该对我们茶的卫生绝对的放心了。茅岩莓的产品卫生和质量是有绝对的保障的。

5. 山河湖：小桥流水迎宾客。这里有山有水，还有我们的茅岩莓人的满腔的热情迎接

你们。等下大家有时间的话，可以去小桥上留影。

6. 展厅：这里给大家展现的是我们茅岩莓的各项奖项，和各种证书，这些就是我们茅

岩莓，目前的所有产品种类。大家从我们的外包装盒上可以看见，我们茅岩莓有四个标签，第一个就是有机食品标，第二个是湖南省名牌标，第三个是地理标志，第四个是保健食品标。保健食品标，也就是“蓝帽子”，大家不要小瞧这个“蓝帽子”必须经过9家医学机构的临床鉴定，实际具有这些功能，中国卫生部才能颁发。茅岩莓黄酮含量最低6%，最高12%，平均也是9%。蜂胶中的黄酮为2.8%，葛根粉中为1.25%。所以茅岩莓号称黄酮之王。黄酮是一种营养化合物，其功能非常的多，主要概况为一下几点：1.消炎灭菌。2降三高。3.调节肠胃。4促进睡眠。在消炎灭菌里面，咽喉炎及上呼吸道感染效果最明显。急性咽炎及急性上呼吸道感染100%有效，慢性咽炎效果差一些93%，扁导体炎76%。在降三高里面，对高血压的有效率是92%，高血糖的有效率为96%，高血脂有效率为90%。在调节肠胃和促进睡眠里，有些人会奇怪，不是说喝茶，伤胃，睡不着觉吗？而茅岩莓为什么不一样呢。因为茅岩莓本身不是茶叶，它是一种野生植物做成了茶叶的形式来饮用，它不含茶碱和鞣酸。不但不解药性，还可以送药，更好的辅助药物发挥作用。当然茅岩莓不是神药，所以不是吃了茅岩莓可以百病不侵，因为每个人的机体构造不一样，所以就会有个体差异。不是所有的功能都会百分之百有效，但至少有一个功能有效，也许你的血压没下降，但你的肠胃好了。茅岩莓是神奇的。我们以后还会将她制成胶囊，药物，让她充分的发挥她的作用。好了，我们现在不讲产品了，看看我们这个故宫限量版的九龙夺珠。这九龙夺珠为故宫版，全国仅发行999尊，茅岩莓就有这一尊，感兴趣的可以摸一下，不压龙头，转一转，时来运转。好运连连。

7. 结束语：刚刚我带大家已参观整个工厂，我今天的讲解到此结束，谢谢大家的配合，

也祝大家旅途愉快，身体健康。如果还有什么问题想要了解的，等下你们尽管问我。现在大家可以尽情的去留影照相了，欢迎大家把我们的茅岩莓带回家。

备注：每个地方的讲解根据参观人的要求和身份进行删减，秉着领导讲解简短精炼，客人讲解具体生动的原则。

董事长诗词：（从大门处开始往里）

1，左右诚功

左位貔貅吞天吼，右位貔貅吼吞天。诚公披荆勇开源，功成浩瀚靠节流。 2，雪松园林

雪松成行厂前方，松柏长青尽朝阳。园林貔貅吞天象，林野奇峰兽中王。 3，笔中林峰

笔甲五峰围花潭，中华名族宏图展。林稍冲天齐保钓，锋刃弹指钓鱼岛。 4，茅岩莓茶

茅岩逶迤碧云天，岩峰灵藤气浩然。莓茶飘香清风里，茶沁心脾似神仙。 5，举目洞开

举目展望天门洞，目视神茶藏洞中。洞沿茂盛茅岩莓，开源凡间人人品。 6，杨梅花园

杨梅长青三百年，梅果艳丽诱口涎。花开香甜绿悠悠，园前园后绕丽都。 7，天赐神茶造福人类茅岩莓，福临天下土家宝藏藏故里。

8，松桂花园

松桂相伴一线牵，桂花盛开八月绿。花香娇媚沁心脾，园中罗汉松相伴。 9，古樟园林

古樟二围圆中园，樟木枝茂半边天。园中香樟绿中央，林稍冲天园中王。 10，山洞小湖

山峦巍然杨梅园，洞府瀑布天外天。小桥流水迎宾客，湖边文木映千江。

篇四：六年级语文(2013)

小学六年级语文水平检测试题（2013年）

一、看拼音，完成答案。（13分） 1、根据拼音写出词语。（6分）

chù lì du? xìnɡ mí wǎnɡ xiōnɡ pú jí qǔ tǔ rǎnɡ ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 2、给带点字选择正确的读音，在读音下面画上横线。（5分） 赋予（fù yǔ fù yǐ） 厮杀（sī shī） 哈达（hā hǎ） ．．．．模样（mú m?） 吓唬（hu wu） ．．3、选择正确答案。（2分）

①下面整体认读音节完全正确的一组是（ ） A. zhi yue yɑn B. zi ye yin ②下列排序正确的一组是（ ） A. J K L M S T B. R S T U V W 二、按要求填写（10分）

1、“汽”的音节是（

），音序是（ ），部首是（ ），第七笔的名称是（ ），组词（ ）、（ ）。（6分） 2、下列每个词语中均有错别字，请用横线画出并改正。（4分）

如饥似喝（ ）

栩栩如声（ ） 狡兔三倔（ ） 绚丽多采（ ） 三、按要求写句子。（12分）

1、雷锋精神激励着大家做好事。（改成双重否定句）

2、他很高。（用列数字的说明方法让句子更生动）

3、年轻的队员望着惨白无力的太阳和茫茫的冰原。

（缩句） 4、我把不正确的错别字改正过来了。（修改病句）

四、根据课文内容填空（5分）

1、“‘哪一点不像呢？’伯父转过头来，微笑着问我。他嘴里嚼着，嘴唇上的胡子跟着一动一动的”——语句出自课文《 》。 2、 一年最好是春天，一朝最好是清晨。 随风潜入夜， 。 ，西出阳关无故人。 ，万里长征人未还。

五、

给句子排序。（5分）

（ ）还有一种企鹅，颈部有一圈黑毛，好像系着帽子带儿，叫帽带儿企鹅。 （ ）最凶猛的是阿德雷企鹅，我刚迈进它们的“领地”，一只企鹅就尖叫着把

我驱逐“出境”。

（ ）它们彬彬有礼，站在远处向我们点头，像欢迎我们似的。

（ ）岛上最漂亮的是金企鹅，嘴是金红色的，头部有两块白毛，又叫花脸企

鹅。

（ ）它们的叫声很像毛驴，所以又叫驴企鹅。

六、阅读，回答问题

（20分）

（一）课文理解（6分）

1986年的一天，父亲与世长辞了，我们遵从他的遗愿捐赠了他的眼睛角膜。温迪告诉我:“妈妈，我真为你为外公所做的一切感到骄傲。”“这令你骄傲吗？”我问。“当然，你想过什么也看不见会有多么痛苦吗？我死后，也学外公将眼睛角膜捐给失明的人。”在这一刻，我才真正领悟到父亲所留下的远非一副角膜，他所遗留的是辉映在我女儿的眼睛里的一种骄傲！我紧紧搂着温迪。

1、解释词语（2分）

遗愿 辉映 2、写近义词（2分）

遗愿（ ） 捐赠（ ） 3、“在这一刻，我才真正领悟到父亲所留下的远非一副角膜，他所遗留的是辉映在我女儿的眼睛里的一种骄傲！”

通过“骄傲”一词，温迪认为捐赠眼角膜是一件 的事。（2分） （二）课外阅读（14分）

太阳花 太阳花的叶子是细小的，淡绿的，一丛一丛，就像清溪里漂浮的鱼草。它的花朵只有一枚纽扣大，红极了！一开放，就像一小朵一小朵的火花。它没有牡丹高贵的派头，也没有荷花的柔美的姿态。如果不开花，它简直就是一丛草。

它所以叫太阳花，是因为只有在早晨，见到了阳光之后才开花。没有太阳就看不见这种花朵，它是为太阳而开放而生活着的。

我最喜欢这种性格，我爱这种花！我在窗下种了一丛，过不久，它就沿着墙角蔓了好大一片！太阳一出，所有的花苞都开放了，挤挤攘攘的，热闹得像是要叫出声来。窗前的一片地，红绿相映，像是铺上了一张瑰丽灿烂的地毯。

我曾好几次试图把它牵引到篱笆上去，但它总是倔强地回到了地上。我真太喜欢这种花了！多少次啊！我想掐下一两朵插在花瓶里，可是，一离开土地，一离开太阳，它就枯萎了。

它永远扎根在大地上，一开花，就把自己的色彩、芬香全都贡献给太阳——它已经和太阳结下了不解之缘。

在这里，在墙角、窗下，经常可以看到一丛丛的太阳花。它永远脚踏实地的活着，向着太阳开放着它那红色的小小的花朵。

1、“红绿相映”中的“映”的意思是（ ）（1分） A．放映 B.倒映 C.反映 D.映射 E.映衬

2、根据意思在文中找出相应的一个词：比喻不能解脱的联系或关系（ ）（1分） 3、本文结尾的方法是（ ）（1分）

A.总结全文 点明中心 B.照应开头 C.写景 抒情 D.自然结尾

4、用波浪线“﹏﹏”画出文中的一个拟人句，这样写的好处是 （2分） 用横线“——”画出文中的一个比喻句，这样写的好处是 （2分） 5、太阳花的外形特点是 （2分） 太阳花的性格特点是 （2分） 6、“它永远扎根在大地上，一开花，就把自己的色彩、芬香全都贡献给太阳——它已经和太阳结下了不解之缘。”谈谈你对这句话的理解。（3分）

七、作文。（35分）

（一）应用文。（10分）

小红有事，一天都不能上学。请以小红的身份给班主任黄老师写一张

（二）续写。（25分）

小鸟坐在小驯鹿金色的角上，来到了小驯鹿的家里。小驯鹿的爸爸看见了，连忙迎出门去。小鸟很有礼貌地说：“鹿伯伯您好。”小驯鹿又是让座又是倒茶，还拿出好吃的水果热情的招待这远到而来的客人。

鹿伯伯满面红光，亲切地问：“小鸟，这一年你到过哪些地方？看到些什么呀！”

小鸟兴奋地告诉鹿伯伯：“我们的祖国真美丽。我到的地方可多啦！我给您说说。

续写要求：1、根据以上材料，进行合理想象，续写一个有条理、中心明确、

篇五：商务礼仪试题

商务礼仪试题

第一部分、填空题（共20题，每题1分）

1.穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。最美观的做法，是令衬衫的袖口恰好露出来1厘米左右。

2.正式的邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多采用书面的形式，其中档次最高，也最为商界人士所常用的当属请柬邀约。

3.奉茶时应注意：茶不要太满，以八分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。

4.自我介绍，第一尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，一般在1分钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。

5.干练有素的商务人员，往往在正式场合会同时携带两支钢笔。

6.拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜。

7.商界女士在各种正式的商务交往中，一般以穿着套裙为好。

8.与女性握手，应等对方首先伸出手，男方只要轻轻地一握就可。

9.交谈时的三不准：（1）不要打断别人；（2）不要轻易补充对方；（3）不要随意更正对方。

10.在商务往来中，对于如约而来的客人，特别是贵客或远道而来的客人，表示热情，友好的追最佳方法，就是指派专人出面，提前到达双方约定的或者是适当的地点，恭候客人的到来。对于来自本地的客人，接待人员一般应提前在本单位住地的大门口或办公楼下迎候客人。待客人的车辆驶进时，应面带微笑，挥起右臂轻轻地晃动几下，以示“我们再此已经恭候多时了，欢迎您的光临”之意。若来宾德高望重或是一位长者的话，则我方的接待人员应在对方的车子停稳之后，疾步上前，为之拉开车门，并同时伸出另一只手挡在车门的上框，以协助对方下车。再来宾下车之后，我方的迎候人员应依照身份的高低，依次上前，与对方人员一一握手，并同时道一声：“欢迎光临！”或是“欢迎，欢迎！”。接待来宾时介绍的顺序是先介绍主人，后介绍客人。

11.乘车时，陪同人员要先客人避免磕碰，待客人坐稳后，再关门开车。按照习惯，乘车时客人和主陪应坐在司机后第一排位置上，客人在右，主陪在左，陪同人员坐在司机身旁。车停后陪同人员要先下车打开车门，再请客人下车。如果接待两位贵宾，主人或接待人员应先拉开后排右边的车门，让尊者先上，在迅速地从车的尾部饶到车的另一侧打开左边的车门，让另一位客人从左边上车；只开一侧车门让一人先钻进去的做法是失礼的。

12.在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。

13.介绍时，手势动作应文雅，无论介绍哪一方，都应手心朝上，手背朝下，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方，并向另一方点头微笑。

14.手势的使用还应当适度。手势语在交际中的作用显而易见，但并非多多益善，相反，在使用时应有节制，如果使用太多，滥用手势，会让人产生反感。尤其是手势与口语，面部表情等不协调时，会给人一种装腔作势的感觉.

15.凡身份高的人会见身份低的人称为接见；身份低的人会见身份高的人称为拜会。接见和拜会在我国统称为会见.

16.公务凝视区域。公务凝视是在洽谈业务，磋商问题和贸易谈判时所使用的一种凝视。凝视的区域以两眼为底线，额中为顶角形成的三角区。

17.社交凝视区域。这是人们在社交场所使用的一种凝视。凝视的区域以两眼为上线，唇心为下顶角所形成的倒三角区。

18.亲密凝视区域。是亲人之间，恋人之间，家庭成员之间使用的一种凝视。凝视的位置是从双眼到胸部之间。这种凝视往往带着亲昵爱恋的感情色彩，所以非亲密关系的人不应使用这种凝视，以免引起误解。

19.在请柬的行文中，通常必须包括活动形式，活动时间，活动地点，活动要求，联络方式以及邀请人等项内容.

20.当客人告辞时，应起身与客人握手道别。对于本地客人，一般应陪同送行至本单位楼下或大门口，待客人远去后再回单位。如果是乘车离去的客人，一般应走至车前，接待人员帮客人拉开车门，待其上车后轻轻关门，挥手道别，目送车远去后离开.

第二部分、判断题（共30题，每题1分）．

1.一套套裙的全部色彩至多不要超过三种。（错）

2.招待客人询问饮料问题：应采用封闭式询问“请问您喝咖啡还是茶?”，而不要问开放式问题“需要什么饮料？”（对）

3.穿西装时一般不用拆除衣袖上的商标.(错)

4.学习商务礼仪的三个目的：1）提高个人素质：教养体现于细节，细节体现个人素质；

2）有利于交往应酬；3）维护企业形象：商务交往中个体代表整体。(对)

5．陪同接待人员将客人介绍给公司董事长和总经理的介绍顺序：此为不分男女、不分老幼、不看职务的宾主介绍，应先介绍主人（客人有优先知情权），主人按职务高低介绍，再将客人介绍给主人。（对）

6．陪同引导人员引导客人上楼的前后顺序：如果客人认路，进出门、上下楼，前面位置为尊；客人不认路，则应在客人左前方。（对）

7.皮带的长度，应为系好之后长过皮带环扣约15厘米。（错)

8．人际交往常规距离有4：

（1）私人距离（又叫亲密距离，家人、夫妻、恋人）：小于半米；

（2）常规距离（又叫交际距离）：0.5m－1.5m；

（3）礼仪距离（又叫尊重距离，长辈、上级）1.5m－3.5m；

（4）公共距离（又叫有距离的距离）：3.5m或以上，公共场所与陌生人保持的距离（对）

9．交谈时的三不准：（1）不要打断别人；（2）不要轻易补充对方；（3）不要随意更正对方。（对）

10.索取名片四种常规方法1）交易法：首先递送名片；2）激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；3）谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”4）平等法：“如何与你联系？”（对）

11．舞会的第一支曲子要请你认为最重要的朋友，但是第二支曲子，就要换舞伴。（错，第一支曲子应选自己带来的朋友跳）

12．吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完毕。（错，握把都向右表示就餐完毕）

13．在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。（错，应招呼侍者更换干净的餐具）

14．餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。（错，不可挂在领口）

15．主人与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。（错，客人走内侧，主人走外侧）

16．西餐吃水果时，不能用手取（错，西餐吃水果时可以用手取，或用刀切好之后现以手取食。）

17．西餐进餐时，只能右手持刀，左手持叉（错，当用刀将食物全部切好后，可以放下刀，然后用右手持叉进食。）

18．在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由发话人立即再拨打一次。（对）

19．男女之间通电话结束之时，通常由男士先挂断电话。（错，由女士先挂断电话）

20．为了醒目，使用接站牌尽量使用白纸黑字（错，使用接站牌尽量不使用白纸黑字，让人感到晦气。

21.商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。（对）

22.握手时应注意神态、姿态、手位、力度、时间、地点（错，应没有地点）

23.递送物品时，服务人员应该注意双手为宜、递于手中、主动上前、方便接拿、尖、刃向内、（对）

24.作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。（对）

25.参加交际型派对通常不宜早到，可以迟到三、五分钟。（对）

26.就餐时彼此之间可以让菜，必要时可以为客人布菜（错，就餐时切不可为他人布菜。

27.当两人相距在1.5米之内时，即为私人距离。（错，是0.5米）

28.咖啡匙可以舀起咖啡来饮用。（错，不可以）

29.在人际交往中，借助举止传递的信息占55%，借助语言传递的信息占45%。（对）

30.上下级之间通电话结束之时，通常由下级先挂断电话。（错，由上级先挂断电话）

第三部分、选择题（共30题，每题1分）

1.男式公文包通常情况下，选用黑色和（B）

A.棕红色B.棕色C.浅蓝色D.深蓝色

2.会客时或拜访客户时，手机响了，错误的处理方式（A）

A.大声讲电话B.不听C.不出去接听

3.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B）

A.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；

C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。

4.领带夹应别在七粒扣衬衫上数的A个纽扣之间。

A.第四与第五B.第二和第三C.第三和第四D.第五和第六

5.在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过。

A.1分钟B.2分钟C.3分钟D.5分钟

6.在正常情况下，做东者应当至少提前D分钟抵达用餐地点。

A．2、3分钟B．5分钟C．7、8分钟D．10分钟

7.关于握手的礼仪，描述不正确的有：（A）

A.先伸手者为地位低者；B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。

C.忌用左手，握手时不能戴墨镜；D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；

8.接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过B之后。

A.一声B.两声C.四声D.五声

9.通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过B。

A.1分钟B.2分钟C.3分钟D.5分钟

10.西餐中以B为第一顺序

A.男主人B.女主人C.男客人D.女客人，

11.菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在C

A.桌面上B.椅子背上C.椅子面上D.随手带着

12.在做自我介绍是不正确的是（A）

A.先介绍再递名片；B.先递名片再做介绍；C.先介绍自己，再让对方介绍

D.初次见面介绍不宜超过2分钟

13.自我介绍要不失分寸，必须注意，其中不正确的是B，

A.注意时间B.热情洋溢C.讲究态度D.力求真实

14.在介绍两人相识时，总的规矩是A

A.先卑后尊B.先尊后卑C.先女后男D.先主后宾

15.西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成A形

A.八字形B.二字形C.十字形D.随意形状

16.自助餐取菜顺序为D

A．汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果B．热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果

C．汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果D．冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果

17.电话通话过程中，以下说法不正确的有（D）

A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；

C.为了尊重对方，不边看资料边打电话；D.以上说法都不正确。

18.商用名片讲究三个三，以下不属于这三个三内容的有（C）

A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；

B.商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；

C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。

D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；

19.提问的最不恰当时机。B

A.对方发言的间歇之时B.对方发言中C.对方发言结束之后D．自己发言前后

20.打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是。

A.5到6厘米B.4到5厘米C.2到3厘米D.1到2厘米

21.在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是D

A．发布会B．赞助会C．展览会D．茶话会

22.用餐吃面包时，应B

A．用嘴撕着吃B．用手撕着吃C．用刀切着吃D．随意吃

23.主人一般应该送客人到D，后转身离去。

A.办公室门外B.楼门外C.院门外D.自己的视野之外

24.迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点Ｃ

A．30分钟B．20分钟C．15分钟D．10分钟

25.在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是C

A.副驾驶B.后排左侧C.后排右侧D.后排中间座

26.握手的全部时间应控制在B秒钟以内。

A.1秒钟B.3秒种C.5秒钟D.7秒钟

27.根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手Ｄ

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