学会倾听别人的诉说

篇一：学会倾听他人

学会倾听他人

倾听是对别人最好的尊敬。专心地听别人讲话，是你所能给予别人的最有效，也是最好的赞美。学会倾听，也就学会了尊重别人，学会了真诚处事，学会了关心，也学会了理解和沟通。

浇灌礼仪树

纯真的孩子

美国知名主持人林克莱特有一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当做什么呀?”小朋友天真地回答：“嗯??我要当飞机的驾驶员!”林克莱特接着问： “如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办?”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之心远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：为什么你要这么做?”小孩的答案透露了这个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来!!!”

主持人林克莱特的与众不同之处，在于他能够让孩子把话说完，并且在“现场的观众笑得东倒西歪时”仍保持着倾听者应该有的一份亲切，一份平和，一份耐心。这让林克莱特听到了这名小朋友最善良、最纯真、最清澈的心语。一颗纯真善良的童心在言语中得到了释放，在倾听中得到了呵护，这是一次诗意的交流。

欣赏礼仪花

做一个合格倾听者的五个基本要素：

诚心：抱着谦虚态度听；

专心：仔细听，不要三心二意；

用心：捕捉对方话语中的涵义或言外之意；

耐心：不要轻易插嘴；

应心：（即回应）给予适当的回应，鼓励对方说下去。

拓展礼仪蜜

人信言不美,美言不信。善者不辩,辩者不善。知者不博,博者不知。圣人不积,既以为人,己愈有;既以与人,己愈多。天之道,利而不害。圣人之道,为而不争。 《(老子。八十一章》)

无明镜自鉴必龌,国无忠臣犯颜必亡”。<<大清圣训>>

“兼听则明，偏听则暗。”出自《新唐书·魏征传》。

分享礼仪果

讨论：

1.老师因为班上的一些事情找你聊天，在交谈中，你要注意什么？

2.你的一位同学遇到不开心的事情，找你倾诉。你在聆听的时候，应该怎样做才能使这位同学把心中的不愉快都倾诉出来呢？

倾听，是生命中不可或缺的一个章节。是倾听，让我们明白了什么才是真、善、美，让我们彼此的手握得更紧、心灵贴得更近，让我们积累了许多难得的经验，少走许多不必要的弯路；是倾听，让一句简单的话语，有了神奇的力量，让那些琐屑的小事，一下子变得无比地亲切起来，让那些平凡的日子，陡然增添了动人的光彩。愿同学们在倾听中团结、进步、健康成长??

篇二：学会倾听

学会倾听，学会欣赏，学会赞美

------班主任工作的一点思考

班主任工作时间长了，容易形成一个思维定势。和同学谈话，不自觉地总以教育者的身份，居高临下，或者批评，或者教育，或者指点人生迷津，或者指出缺点和失误。这样的做法，老师们习以为常，感觉到自己尽到了老师的职责。可是，事与愿违，往往学生并不领情，并且产生逆反心理，拒绝老师的说教，走到事物的反面。所以作为教师，一定要注意反思自己的言行，调整好自己的心态，转变自己的观念，真正成为学生的朋友，引领学生走向成熟，走向完善，走向人生的最高境界。我在实践中经过探索，总结了以下的方法。

第一， 学会倾听。

倾听是实施有效教育的基础和前提。心理学研究表明，人在内心深处，都有一种渴望别人尊重的愿望。作为班主任，要对学生进行有效的教育，就必须尊重学生，倾听学生的呼声，了解学生的疾苦，知道他们在想什么，做什么？有什么高兴的事？有什么忧愁的事？他们学习中有什么成功的地方？有什么困惑？是方法的问题？还是心理的问题？是习惯问题还是基础问题？对这些问题有个比较清醒的认识，就可以对症下药，有的放矢。所以在了解学生的时候，就要放下老师的架子，平易近人，和蔼可亲，增加老师的亲和力，使其亲其师，信其道。可是我们许多班主任，不愿意听学生的倾诉，不愿意听学生的唠叨。总认为自己高人一等，比学生高明，没有必要倾听学生的诉说。学会了倾听，就能够深入了解学生的内心世界。学生们就感受到老师对他们的尊重和关怀。他们就愿意把自己的想法、愿望、要求、困惑告诉你，求得老师的关怀和尊重，求得老师的宽容和理解，求得老师的帮助和解释。这个时候所进行的交流，就是心与心的交流，就是灵魂和灵魂的激荡。所以，倾听是实施有效教育的前提。

例如：我班有个学生叫罗丽丽，经常看到她落落寡欢，对学习不感兴趣，课外活动也不积极参加，好象有许多心事，我找她多次，就是不说话。有一次，我又找了她，她说：“老师，我感激你对我的关怀，但有些事情我不愿意说，我不愿意说我的心情。”过了一个多月，她自己找到我说，“老师，我想和你谈谈。你能替我保密吗？”我看着她的眼睛，亲切地说：“你那么信任我，我当然要为你保密。”接着她就谈了她的父亲早在十年前，就离开了家，说是去打工，十年来杳无音讯，妈妈和她两个人生活在一起，母女两人相依为命，日子过得很艰难。今年她妈妈为她找了个继父，可惜他们两个人，经常为她的上学问题发生口角，由于家庭经济困难，继父想只让他的儿子上学，母亲为此而争吵。她为自己的母亲担心，怕她母亲因此失去了丈夫；又为自己担心，怕她自己因此失去了上学的机会。她好害怕，好害怕,好矛盾，好矛盾。不知道自己该怎么办？很想静下心好好学习，可是回到家，一看到母亲的愁容，就什么也听不进去了，心情也很乱。

我在倾听时，不插话打断她，而且我始终亲切地注视着她的眼睛，关注她的事情。她心理平稳，说完后，就有放松的感觉。我听了以后，也陷入了深思。心

想：如果这个问题不能妥善解决，不仅影响到她的求学之路，而且影响到她的家庭。我想了一会，就问她：“你叫过你的继父吗？”她说：“没有”，我又问，“为什么”？她说：“叫不出口”。心想可能问题就出在这里。就告诉她：“问题实际上出在你身上。你在感情上，不能接纳你爸爸，是你们家庭出现问题的总根源。你回去后，对你妈妈说，我爸爸对我很好。你要主动和你爸爸打招呼，有什么问题不便交流，你还可以给你爸爸妈妈写信，表达你对家庭的看法。你可以对他们说，你们人到中年了，你们的安宁幸福，是我最大的愿望，家庭的和睦，就是我最大的祝愿。主动关心你爸爸，关心他的工作，关心他的情绪，让他回到家，感受到家庭的温暖，享受到家庭的温馨。你要能做到这些，我想你们家庭的问题就可以解决了。你上学的问题，也就不是什么困难了。”后来，我又在电话中，把情况向她的父母反应，特别是她的爸爸，感受到女儿对他的关心后，十分感动，在电话中表态说，，就是困难再大，也要供应女儿上学。现在，张丽丽没有什么心理负担了，性格也变得活泼乐观，学习成绩不断提高，期中考试，她跃居班级的第三名。

第二， 学会欣赏。

欣赏是有效实施教育的态度，是有效教育的重要途径之一。在学会倾听的基础上，欣赏学生。不仅欣赏优秀学生的优秀品质，而且，要学会欣赏学生的缺点和失误。记得有位名人说过，“世界上没有垃圾，只有放错了地方的资源。”我们在实际工作中，对优秀学生欣赏，几乎每个老师都能做到，但是对差生的欣赏，就很难有人认同了。

作为班主任，要对所有学生实施有效的教育，使班级形成良好的班风学风，就必须对差生进行有效的沟通。很多班主任都认为，差生毛病很多，在他们身上很难找到可以欣赏的东西。但是如果不能从内心深处，尊重学生，欣赏学生，爱护学生，就不能唤起学生对美好人性的热爱，就不能唤起学生对老师教育的认同。所以我们要在倾听和爱护的基础上，欣赏学生，赞美学生。我在具体的工作中，注意到赞美学生，能收到良好的效果。例如：我班学生杨蒋，自由散漫，不思进取，拿学习不当回事，学习成绩差，对自己没有信心。在多次交谈中，我了解到他曾在初中时，参加演讲比赛，得到过一等奖；了解到他曾经参加青少年夏令营，获得过有关领导的接见。我利用班会的时间，多次让他在班级里演讲，并且让他在班里组织一次演讲比赛。同学们评价他演讲语言优美，说理透彻，逻辑严密，思想性强，并且羡慕他知识丰富，视野开阔。在老师和同学的赞美中，他找回了自信，找回了做人的尊严。从此，他改变自己，终于一步一个脚印地，走出了困境，现在已经成为一个品学兼优的语文课代表。

第三， 学会赞美。

赞美是欣赏的结果，是欣赏学生的自然流露，是对倾听和欣赏的巩固。他和表扬不同。他不是当着学生的面的表扬，而是在学生背后的赞美。他是融洽人际关系的法宝。实践和试验表明，两个互相仇视的人，如果在背后听到敌人在赞美自己，马上就会烟消云散了，所有的恩恩怨怨在眨眼之间就归于乌有了。老师的倾听是不是假的，老师的欣赏是不是做作出来的，只有当学生听别的同学说出来

的时候，才会从内心深处认同，才会对老师的教育感激，对老师的教育感恩，才会肯定老师的诚意，才会不自觉地在老师的期望方向上，迈出步子。

作为班主任，一定要知道充分利用教育资源，在其他学生面前中肯地指出你试图教育的学生的优秀品质，赞美他的行为和思想，使他知道你对他的关注和关怀，是发自内心的对他的尊重。

例如：我班有个学生，性格暴躁，好打架，已受到学校处分。我仔细观察了他平时的表现，分析了他的问题后，认为，他个人品质还是不错的。在一次班干部会议上，我有意识的对该学生进行评价，我说：“+++，尽管好打架，但是他有许多好品质，并不是一无是处。他见义勇为，办事情雷厉风行，敢于承担责任；他人际关系好，有号召力；他喜欢帮助别人，路见不平，拔刀相助，有正义感。如果他遇到事情，能够冷静想一想，采取冷静的办法，就没有什么可以指责的了。”当有班干部把我说的话说给他听之后，他很想不到，一个多次打架的学生，老师会有如此评价。从此以后，他很少有动辄发脾气了。

总之，做好班主任工作，一定要根据学生的特点，在关心、关怀、爱护的基础上，倾听学生的心声，真诚地欣赏学生的长处，赞美学生的优秀品质，就一定能够带领学生，完善人格，走向人生的新境界。

篇三：学会倾听是一种修养

学会倾听是一种修养

好的倾听者，用耳听内容，更用心“听”情感。没错，正确的倾听态度是达到最佳倾听效果的前提。在管理领域，作为一个优秀的领导者，首先应该是一位出色的倾听者，善于倾听，才有人乐于向你倾诉，试想，一位不善于倾听的领导，下属刚一开口，就(来自:WWw.SmhaiDa.com 海达范文网:学会倾听别人的诉说)被一句话给顶了回来，或是听也听了，就是不起作用，甚至给以批评和指责。没有引导鼓励的话语，没有好的思路的指引，没有听见好建议，久而久之，有哪个会没事找事呢？有话也都闷在肚里。反正说了，领导也不听，不了解下属，怎能领导部下呢，又怎能做好工作。可见，学会倾听，善于倾听，对领导如何重要。

不论讲话者，还是听者，都要学会倾听。学会倾听是加强人与人之间的沟通，促进形成良好的人际关系的有效途径。作为讲话者，通过倾听人们的意见和建议，使讲话者的话更有说服力；听者，通过与讲话者沟通把自己的看法表达出来，使讲话者得到更多的启示，丰富自己的思想内涵和处世修养。学会倾听，寻求好的建议，进行科学的决策，不仅需要一定的“水平”，还需要充分了解事情的全过程，再高超的医术，也不能“望一眼”而对症下药。要充分了解事情的经过，自然从开始就要认真倾听，如果未仔细倾听，那最后会显得很没有水平的。其实，要学会倾听，最主要的原因还是那句话：倾听下属心声，提供好的建议，是一个领导者必须具备的能力和应尽到的责任。

人们都希望自己说话有人听，自己的观点有人赞同，自己的意志有人执行，使“听我说”的懿旨无人问津吗。作为讲话者往往在各种场合中，常常以自己讲的问题有多重要，有多大分量，总是以我为核心，站在自己的立场上来讲事情，谈问题，提要求，殊不知，容易造成人们的逆反心理，形成抵触情绪，出现事倍功半的效果。

善于倾听，为下属“解惑”，把握下属心态。要关心下属，有用有同理心，要站在下属的角度想问题，不能以自我为中心，不妄加评论，无视别人的心情。领导就是影响别人行为的行为，善于倾听的行为，真心真意想了解别人的困惑，并想帮助其解决。会使下属更轻松、更出色的完成工作，会使你的下属对你尊重敬佩和信任，会使你带领的团队更具有向心力，会使你和你所带领的团队共同从优秀走向卓越！

在生活中，也需要学会倾听。在人与人的交往中，倾诉是表达自己，倾听是了解别人，达到心灵共鸣。在人与人的沟通中，除了倾诉，我们还应该学会倾听。当一个人高兴的时候，我们要学会倾听。倾听快乐的理由，分享快乐的心情。当一个人悲伤的时候，我们要学会倾听。倾听痛苦的缘由，失意原因，理解倾诉者内心的苦处，表示出怜悯同情之心，淡化悲伤，化解痛苦。当一个人处于工作矛盾、家庭矛盾和邻里矛盾时，倾听矛盾的症结，帮助分析，为其分忧解难……

倾听具有广泛性，快乐的时候、痛苦的时候、幸福的时候，都需要倾听。学会倾听，能修身养性，陶冶性情；学会倾听，能博采众长，能使人开拓思维，萌发灵感；学会倾听，能养成尊重他人的习惯，缓解

矛盾，创造一个和谐的人际关系。学会倾听，是一种爱心，是关怀，是体贴，必将赢得亲情、爱情和友情。 学会倾听就是学会一种美德，一种修养，一种气度。我们不能无休止的吵闹，无休止的争执；不能永远的自以为是“听我讲”，要坚持经常的“听大家说”。不仅是对讲话者自己尊严的维护，也是对听者的尊重。 “造物主”给了我们两只耳朵，而只有一张嘴。学会倾听，实际上已经踏上进步的阶梯。

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篇四：学会倾听

篇五：学会倾听

学会倾听

课后思考：当你听到不感兴趣的内容怎么办？

倾听过程中有急事要离开怎么办？

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