南湖国旅

篇一：旅行社门市体验报告基于广之旅与南湖国旅的比较

旅行社门市体验报告

——基于广之旅与南湖国旅的比较

罗莹

调查日期：2014年4月20日星期六 下午4：00~4：40

调查目的：体验并比较广之旅与南湖国旅两家旅行社门市的硬件环境与软件环境，分析其各

篇二：游南湖国旅城所得

游南湖国旅城所得

南湖国旅城位于广州市的商业街北京路，作为第三产业，南湖国旅城拥有地理位置优势，拥有良好的交通运输能力，南湖国旅周围不仅有完善的地铁、公交路线网，甚至还有超过2000个的停车位，为大家自驾前去参观及咨询信息提供了方便。而完善的交通网所带来的好处在这次的参观经历中我就深有体会，下车后我仅仅只前行了20米就到达了目的地。

南湖国旅城集发布、咨询、报名、购物、形象展示、休闲、顾客互动于一体。与我平时所看到的旅行社并不同，它拥有很华丽外貌。任何行业中的第一印象都是尤为重要的，而南湖国旅城以其宏观的外貌让消费者在潜意识里对它产生了信任。而相比其它旅行社，南湖国旅不仅仅是采用人工解答方式，同时还采用了高科技的产品，采用虚拟旅游体验、动态触摸式LED、3D环幕电影、橱窗互动投影、地面玻璃引光带、全球重点景点旅游自助查询系统等向你展示。就算只是去参观也让我们感到了兴奋，同时也以这种方式让我将南湖国旅城深深的印在了脑海中。

心理学家总结，人类的潜意识比意识大出3万倍，而南湖国旅城很好的利用了这一点，它用它的外貌及与众不同的高端科技为人们营造出一个新奇的经历，从而让人们将这一切印于脑中，这样来参观的人都会成为南湖国旅的潜在消费者。我觉得这是南湖国旅最为成功的一部分。

在南湖国旅城中，Hello Kitty卖店让我重温了童年。在旅行社里有时会遇到家长带着孩子去询问信息，可是孩子们吵吵闹闹，弄得家长们很烦心，就算旅行社的服务态度很好，各个家长也不会觉得舒心，而南湖国旅显然也看到了这一点，一个小小的动漫卖店，就让孩子们静了下来，让家长们觉得很是舒心。而Hello Kitty店中也可以出售商品，也达到了营利的目的。

在参观前我查阅了大量的资料，而其中最吸引我的就是日本的吃食店，一路上我满怀期待，然而真正到了目的地，我却发现里面根本就没有章鱼烧，小丸子，这让我对于这次前行感到有点失望。在大多数人前往参观之前，必定会上网或是查阅相关资料，我这个小小的体会却也让我们意识到了官网上有说明的东西，在实地就应该现出现，如若有特殊情况，也应该在官网上说明情况，不然会增加顾客的不满情绪。

以上就是我对这次南湖国旅城的参观所得到的认识。

篇三：游南湖国旅城心得

游南湖国旅城心得

南湖国际旅行社有限责任公司作为一家以崭新概念开创独具特色的全国性知名旅游企业，集旅行社、航空服务公司、酒店、景区、车队等企业为一体化的综合性旅游集团。而南湖国旅城与以往旅行社的经营方式不同，囊括了旅游博览会的全新功能，是全国首家集全全球师姐各地旅游供应商发布、咨询、报名、购物、形象展示、休闲、顾客互动于一体的旅游体验城，也是目前华南地区最大、功能最齐全、展示手段最先进的综合旅游服务和体验中心。 这次我们小组到越秀区的南湖国旅城进行参观学习，南湖国旅城作为中国首个将“博览会”与“大卖场”相结合的融入现代高科技的综合性旅游服务和体验中心，还没到门口，摆在门口的吉祥物“HELLO KITTY”已经吸引了众多人的眼球。进去后也不禁惊叹了一下：五彩缤纷的装修、新奇好玩的设计、吸引眼球的各种摆设??我们抱着一种参观的心情进入里面的展示体验区。展示体验是通过播放旅游咨询的电视、巨型触屏电子书、LED墙和具有地方特色的装修摆设，给游客一种身临其境的逼真体验。

南湖国旅城共有四层，第一层除了摆设了一些座位和舞台之外，还是出境/台湾游主题区，第二层是省内及香港游主题区和HELLO KITTY专卖店，穿过卖场还能在HELLO KITTY雪糕屋品尝甜品、雪糕和饮料，并且能与HELLO KITTY公仔一起坐着欣赏一层舞台的表演，不过我们去的时候雪糕屋还没有开，这成为一点小小的遗憾。第三层是国内游主题区，还有环幕电影可以观看，不过我们去的时候银幕电影还是没有开，第四层属于高端品牌服务区，我们就进不去了。

游玩过四层主题区后，我们回到一楼座位坐下，很快就有人来接待我们，很有礼貌地询问我们对哪里感兴趣，并给我们倒上果汁后和提供相关的旅游资料，即使我们说只是来了解一下，对方也还是很有耐心地给我们一一介绍，体现出他们极高的服务素质。

游完南湖国旅城，我的第一想法是希能有更多的旅游社能转型成这样的一种模式与个性化服务，但是我也有其他想法：这样一种集咨询、报名、购物、形象展示、休闲、顾客互动于一体的旅游体验城，要如此大的一个地方与开支，相对的报名人数会增多吗？增加的报名费用与开支能相平衡吗？我觉得不会。那么如何能保持如此好的一个旅游体验城盈利甚至盈利比以往旅行社更多呢？这还需要大家的思考，我相信只要能解破这一点，很多旅行社都会相继转为这样的一种经营模式，对于游客来说也是一件好事。

篇四：南湖国旅(贵州黄果树动车4天游+荔波)

贵州荔波黄果树动车4天游

报价2068元/人（按20人核算，多退少补） 【行程内容】：

第一天：广州—（5.5小时）贵阳- 含晚餐【宿荔波】 于指定时间在广州南站集中，办理手续后，乘坐贵广高铁动车组前往都匀东（车程约4小时），到达后乘车前往荔波，安排酒店入住。

第二天：荔波--贵阳 含早中晚餐【宿贵阳】

早餐后游览【大七孔景区】，（游览时间不低于1.5小时）是以原始森林、

峡谷、伏流、地下湖为主体的景区， 主要景点有大七孔桥、恐怖峡、

天生桥、妖风洞。 景观峻险神奇，气势伟岸磅礴，是大七孔景区的显

著个性。体验恐怖峡的阴深恐怖和被称为东方凯旋门的天生桥。后【小

七孔景区】，（游览时间不低于2.5小时），景区内峰峦叠嶂,溪流纵横,

景物景观动静相间,刚柔相济,是既有奇、幽、俊、秀、古、野、险、雄

的自然美，又有浓郁的布依、水、瑶、苗等民族风情融为一体,有“贵

州小九寨”美誉。游览小七孔景区，小七孔鸳鸯湖景区为世界同一纬度

地区绝无仅有的岩溶地貌水上森林区，以精巧、秀美、古朴、幽静著称，

景区移步换景,布局紧凑。拉雅瀑布、水上森林、 鸳鸯潭 . 后乘车返回贵阳。

第三天：黄果树瀑布--市内青岩花溪

含早中晚餐【宿贵阳】 早餐后赴安顺，游览【黄果树大瀑布风

景名胜区】。换乘景区环保车（含环保车50

元）（游览时间不低于2.5小时），它是世界

名瀑中最美丽最壮观的瀑布，景区的中心是

世界著名的黄果树大瀑布，高84.8米，宽

101.0 米，气势磅礴，宏大壮观。是世界

上唯一能够从前后左右上下多角度观看的

瀑布，其景观变幻无穷，因此更有奇者，大

瀑布后有一水帘洞，长134 米，贯穿全瀑，

万幅绞绡掩罩六个洞窗，瀑声盈耳，惊心动

魄，瀑窗水挂珠帘，伸手可及。称“天下第一奇洞”。游毕前往距黄果树大瀑布七公里

被人们赞为“天然大盆景”的天星景区，一

步一景，三步一画，山、石、水、林、洞、瀑无不奇妙绝伦。四围青山如画，植被茂盛，清流密布，古树怪石奇异多姿，“有水皆成瀑，是石总盘根”。游毕前往黄果树瀑布上有的陡坡塘景区， 该景区瀑布是瀑顶最宽的瀑布。后返回贵阳入住。晚上可自行前往贵阳人民广场，位于贵阳市南明河畔、遵义路上的人民广场,是全市最大的文化与休闲广场，也可前往二七路小吃街品尝贵州特色小吃。

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第四天：贵阳--市内—（5.5小时）广州 含早中餐

早餐后游览贵州省第一

佛教名山【黔灵公园】（游览

时间不低于1.5小时]，山上

各类资源丰富,有上千种植物,

群山叠翠,古木参天,湖光山

水相互衬映.山上黔中古刹

【弘福寺】距今已有三百多年

的历史.寺内香火很盛。午餐

后送贵阳高铁站，搭乘贵广

高铁返回广州，结束愉快旅程！

------------------------------------------------------------------------------------------------ 一：行程说明：

1、住宿：全程用房，三星：浙台酒店或同级

2、交通：广州-贵阳往返动车二等票，全程33座空调旅游车

3、用餐：全程3早6正，早餐酒店赠送，正餐八菜一汤、十人一桌（如果不数不足十人，菜或相应减少）

4、门票：以上行程所列景点门票及电瓶车，不含黄果树扶梯50。

5、导游：全程当地优秀导游服务，

6、购物：全程无购物。不包括游客在自由活动或公共场所的自主购买行为。 二：温馨提示：

（1） 贵州早晚温差大、备外套、雨具 白天气温约 晚上约

（2） 因贵州景点自然山水风光，游览时以防滑、软低鞋为佳；

（3） 进入少数民族地区、敬请尊重当地宗教及民俗。

（4） 黄果树瀑布景区内的水帘洞灯光较暗，路滑，游客须注意.

（5） 入住酒店睡前请检查是否关好门窗，房间内自费消费请看清价目表，再决定是否使用. 贵重物品请妥善

保管，第二天离开酒店时请检查好随身物品

（6） 贵州车程较长，请备少许晕车药及日常药品

（7） 4月16号开始，贵阳出港航班改在T2航站楼，最少提前2小时到机场

（8） 导游须严格按照行程顺序走团，若非因不可抗因素调整行程顺序，须征得客人书面同意，避免引起不必

要的投诉.

（9） 10月1日起，新旅游法实施，导游和司机不能代收取任何费用。所以如果客人需要乘坐景区内自选项

目，可在出团前确认进团费中。若出团前未确认，到景区后请自行购买，谢谢合作！

（10） 我们的接待品质是以游客合理签字反馈意见为据，为维护游客和旅行社利益，请客人认真填写，行程结

束后如有客人投诉与所签意见单不符，我社以所签意见单为准；

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篇五：南湖国旅之阳江闸坡

南湖国旅之阳江闸坡

8月13日，参加南湖国旅的阳江闸坡贵价团，入住帆之影度假村，买单时，仔细询问南湖国旅鹭江店的工作人员，告知是贵价团，入住准四星级帆之影度假村，全程空调大巴接送，但不包餐的。出发前一天被告知早上7点准时在纪念堂东门上车出发，出发时，准时来到纪念堂东门，等到7点20分还不见车来，其他的旅游车已经全部出发了，打电话询问之，还没来，继续等吧，7点35分，终于来了，上车，坐下，顶膝盖，车座位太窄了，先后左右都窄，外面下大雨，忽然传来惊呼，车顶漏水，极不舒服！好不容易颠到闸坡，导游下车，买入大角湾的门票，15分钟过去了，车上骚动，导游回来了，司机继续开车往前走，原来导游弄错地方买门票，2分钟后，终于到了售票门前，导游下车买票，近半个小时不见人踪，满车怨气冲天，已经过了中午12点钟了。好不容易弄好票，进去输入好指模，然后上车，导游告知帆之影度假村要1：30才有房间开，要我们先去服务台寄存行李，然后吃饭，于是，车开到帆之影度假村最豪华的那栋，进去大厅，告知不是住这里，而是在前面的那一排三层小楼，于是步行走之，一看，这就是准四星级？很糟糕！服务台没人，装修简陋，卫生没搞，地方窄小，放下行李去吃午饭了，（这个导游明显就是新手，办事没点程序，南湖国旅在接待客人的问题上确实没有很好的规划，什么都是去到才办，只能浪费游客的时间。）实在太饿了！停车场右边有一档叫“海洋渔村”的饭店，两个膏蟹，6两海虾，一斤贝壳，一碟菜心，3碗白饭。一家三口近两百元，这个什么海洋渔村，见你点少了，还强行要你点贵的，一条鱼就差不多2百，我死也不要。宰你没商量啊！！吃完了！回到帆之影，还没有房，已经是下午1点50分了，自己亲自去服务总台要房间，只见总台是等着有一间发放一间，卫生服务员太少，这种工作效率，居然还能有人订房，唉！弄到房间了，进去巡视一遍，不如粗口满天飞，靠！TLGB的！这就是准四星级啊？！老子Ri！连标间都不达标，连个茶几座位都没有，连个衣柜都没有，连个落地灯都没有，连床头灯的光量调节都没有，进卫生间一看，别说浴缸了，就连个花洒座都没了，整个花洒就悬着，一看马桶，还漏水，别说四星了，连标间都不合格！南湖国旅你就是个骗子！我不知道比这个贵价团要便宜的特惠团又是个怎么样的情况，但是我认为，特惠团的用车和住宿都应该比这个贵价团要好吧。晚上，好日子饭店，很旺，不错，海鲜都是贵的了，不过只要不点那么多海鲜的话，其他都很公道，服务员的态度非常好，点菜时主动提醒食客的菜量如何，不但不会强卖，还会告诉你够量了。哈哈~多好！希望好日子的店家主人不要炒了这个服务员，呵呵~~。第二天，还是这家！摘自珠海票务网：

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