如何做一个好官

篇一：如何做好一个面试官 必看

如何做好一个面试官

一、面试前，科学设计面试问题

在准备面试问题时，应该注意三点：第一，首先要对目标岗位进行深入的分析，找出该岗位的核心胜任特质；第二，提问要紧紧围绕核心胜任特质；第三，这种提问关键是让应聘者讲述行为性事例。

二、面试时，要把握面谈的技巧

1、注意事例的行为性

应聘者所讲述的不一定就是行为事例，有可能是他个人的想法或书本理论。非行为事例主要有以下三种类型：(1)含糊事(2)主观事例(3)道理事例。

对于面试中出现的这些非行为事例，面试官应该具有敏锐的眼光，能够将其识别出来，并且，还应有相应的方法将应聘者的讲述引回到行为性事例中来。

2、注意行为事例的完整性

即情境(Situation)、任务(Task)、行动 (Action)、结果(Result)，即“STAR”。情境，

情境，是事例发生的背景、环境；任务，是在一定情境下所要达到的目标；行动，是为达到该目标所采取的具体行动；结果，包括积极的和消极的结果。

面试官面试中应避免两种错误： a理论性提问、b诱导性提问。

为了避免以上两种错误，面试官的提问应更多地以“能不能”、“有什么”开头，以此来对具体的行为事例进行提问。

三、面试后，客观的评判

经过一场面对面的面试后，最后一步工作也是最重要的工作，是将各种信息进行整合，做出对应聘者职位胜任力的判断。

科学的做法应该是：在面试过程中对应聘者的各项胜任特质做出评价，并做好记录，最后的评判是根据对该面试记录的客观评定基础上做出的。因此，面试记录是非常重要的。 具体面试过程

一、组织面试之前的准备工作 面试官在面试之前，首先应该明确企业需要招聘什么样的人？做什么样具体的工作？等。不同的职位有不同的要求，但是对应聘者的要求有一些是共同的，譬如应聘者仪表的整洁，口语表达能力，性格的乐观自信向上等。 面试官在认真阅读岗位说明书后，还有一项不能忽视的工作，即面试官期望从这次面试中得到关于求职者的哪些信息？只有事先确定面试想达到的效果，才能在实际的面试过程中，有针对性的去收集信息。

面试官从应聘者处得到的信息可以分为三类： 工作背景/教育背景/资历/技

能——应聘者广泛的、一般的背景。了解这一类信息可以直接从求职者的简历中获取。 具体的经验——应聘者在过去的工作中或相关历史中做过的具体事情。关于应聘者资历的了解应该是面试过程中的要点。 兴趣/动机——应聘者想从工作、组织和工作地点中得到什么。在面试的过程中，面试官应记录下这些信息并要求应聘者用实例一一说明。 接下来你的任务是回顾从招聘表、简历、电话考察等来源得到的关于应聘者的信息。在这一步，面试官可以记下应聘者过去的工作和经验中你不清楚的部分，或者使你想进一步了解的部分。比如说求职者工作经历中的断层部分。面试官在背景回顾方面应尽量不要浪费时间。可以集中精力与应聘者的教育和工作史中近期的、显著的以及与目标工作类似的方面。。当应聘者谈到他以前工作中令他满意和不满意的地方时，注意那些有助于评估其工作合适度、组织合适度以及地点合适度的信息。

二、面试官应了解的面试流程 1、握手、自我介绍 面试官主动握手, 这是面试的第一步， 接下来就是双方落坐，面试官进行自我介绍。面试官的开场白一般不要超过两分钟。一般包括以下内容：欢迎应聘者，告诉他你的名字和职位，明确表示你欢迎应聘者来应聘本单位的某项职位。赞扬应聘者的经验和成就，表示你一直想进一步了解他。感谢应聘者安排时间来面试。 解释面试的目的，告诉应聘者：面试是双方深入了解的机会。

有助你进一步了解应聘者的背景和经验。有助于应聘者了解应聘的职位和组织。 描述面试计划，告诉应聘者你将：回顾应聘者的工作和经验，然后问他在过去的工作/经验中做过的事情的实例，以及他是如何做到这一点的。 提供有关信息，并回答应聘者提出的有关职位和组织的问题。可以简单介绍一下公司概况、职位要求以及公司的基本工作规范。 在面试过程中做纪录。你可以向应聘者解释纪录只是为了帮助你以后能记住面试的细节。 简要描述工作说明。把话题转到主要背景了解部分，告诉应聘者你将开始回顾了解他的背景情况，要告诉他在了解他的背景概貌后，你将主要会问他更详细的信息。这将使应聘者大致明白你想要的信息的详细程度。 2、面试提问 而后转入面试正题。对于简历表上的疑点，事先要列出面试问题。对此，面试前面试官一定要认真细致地阅读求职表，努力找出求职者的疑点。提问疑点的目的就是设法搞清事实真相。一般来说，疑点有以下几条：对于职位要求的提问，是面试的重点。 事先，面试官要根据每一项职位要求列出对应的问题问题不必太多，2、3个即可。这样，多项职位要求的问题累计起来可以达到10个左右。耗时也不要太长，大约15－20分钟。 对于职位要求的提问，要满足STAR原则，即每个问题都要涵盖情形（SITUATION）、任务（TASK）、行动（ACTION）和结果（RESULT）。 例如，我们首先要了解应聘者是在一个什么样的情形（SITUATION）之下取得成功的。为了完成工作，有哪些工作任务（TASK），为了完成这些任务采取了哪些行动（ACTION）。最后，我们才来关注结果（RESULT）。 3、结束面试 当你觉得应该结束本次面试的时候，你可以这样告知应聘者：“您还有什么问题要问吗？”。询问应聘者一些缓冲问题，如“给你两分钟，请你仔细考虑，你还有什么优点我们没有谈到？”等，利用缓冲问题时间，回顾记录。 最后告知应聘者招聘的以下步骤，并且感谢应聘者。

三、面试官应知道的面试技巧 1、行为面试法 行为事件面试（Behavioural

Event Interview，简称BEI）是基于行为的连贯性原理发展起来的。其假设前提是，一个人过去的行为能预示他未来的行为。正如一个经常迟到的人，下次开会还会迟到一样。面试考官提出的问题应该让应聘者用其言行实例来回答，通过了解他过去经历中的一些关键细节，来判断其能力，而不要轻信他自己的评价。 行为面试法的另一个假设前提是：说和做是截然不同的两回事。与应聘者自称“通常在做”“能够做”的事情相比，其过去实际的所作所为更为重要。面试官要了解应聘者过去的实际表现，而不是取得未来表现的承诺。如果应聘者说：“我总是积极主动地从事各种工作。”这句话说明应聘者确实做了些什么吗？什么也说明不了——除非应聘者能举出某个工作的具体例子，详细地说明他所担负的责任， 面试

考官首先要了解与行为有关的回答是什么样的。它是指应聘者描述自己在具体情景下的言行，包括背景情况，应聘者采取的行动以及结果等。在应聘者回答的时候，要注意那些与行为无关的回答。与行为无关的回答指理论性的、含糊的，或仅仅是某种观点。如面试问题是：请告诉我一件最近你在工作中与他人共同解决问题的事。与行为无关的回答一般是这样的：“这样的事情是很多的，我基本上都是和同事一起完成工作的。我这个人不会和同事发生争执，基本上都是大家一起做，也没有什么矛盾。有时我们也会加班，大家在一起是比较愉快的??”非行为事件的描述中，会出现较多内容空泛、含糊不清、指代不准的词语：应该、我会、我想、可能、经常、有时、我们、每个人、大家?? 当遇到这样的词语时，面试人员要进行引导，比如追问：“这件事发生在什么情况下？与你一起工作的是什么人（进一步了解其合作的动机）？你当时承担什么职责？你们采取什么方式工作？在这一过程中你们对问题的看法有没有不同（深层次的了解）？任务完成后，你的合作者如何评价你？” 具体来讲，行为面试法有几个技巧需要注意： ●引导应聘人员按事件发生的时间顺序来报告。一旦发现应聘人员的报告中有跳跃，就提出问题请其详细介绍。因为这些时间上的“空白点”往往是应聘者最不想为人所知的“软肋”，一般都是比较失败或潦倒的经历。●如果应聘人员在叙述中提及“我们”，一定要问清楚“我们”是指谁，目的在于了解应聘人员在当时做了什么，甚至可以追问应聘人员行为背后的想法。如：“您是如何作出那个决定的？”或“您当时是怎么想的？” ●如果应聘人员在面谈中变得很情绪化，就要暂时停止发问直到他平静下来。比如有些应聘者的职业经历很坎坷，在回忆过去的经历时，有可能会流泪。 ●不要过多地重复应聘人员的话，一是得不到新的信息，二是很可能被应聘人员理解为一种引导性的提问。 ●行为面试中所提的问题，都是从工作分析中得到的，也就是说，招聘方应当有的放矢地向应聘者提问。

2、情景模拟 针对注重实战的一些岗位，面试官可以选择情景模拟这种面试方法。 情景模拟可以使我们直观地看到应聘者在将来要面对的环境中的表现。作为面试过程中的一个部分，情景模拟可以在以下情况下提供行为类信息：有的素质仅靠一般面试无法准确评估。有的关键素质需要更多的信息。应聘者缺乏工作经验。应聘者从另外的职业刚刚转来。

3、对动机素质进行面试 招聘中对应聘者动机的评价和对其技能和能力的评价一

样重要。动机可以分为三类：工作合适度、组织合适度、工作地点合适度。目前，引起对工作不满和员工流失的一大主要原因就是“合适度”不足。员工有能力做好工作，可是因为他（她）对有些事情不满意，所以不愿已做好工作。动机素质可以帮助面试官考察应聘者的“合适度” 工作合适度——一个人能够做好工作，但可能不喜欢这项工作。 组织合适度

——一个人可能喜欢他（她）的工作，但是可能对企业的管理方式和企业文化不满。 工作地点合适度——一个人可能对他（她）的工作地点不满意。 对动机素质的面试和其它素质的面试形式上不同，但也是在收集关于应聘者动机的行为类事例。为了达到这一点，你应该询问具体的动机特征，包括应聘者满意和不满意的工作/角色、组织和地点分别是什么。和应聘者的技能和能力实例结合在一起，我们可以更全面地考察应聘者。

四、面试官有可能犯的错误 1、面试官忽略了应聘者的工作能动性和组织适应性 面试官容易把注意力放在应聘者的工作能力上，而因此忽视了面试官的工作能动性和组织适应性。须知：工作能力和工作能动性不同。前者执应聘者是否具有但当工作的客观能力，后者反映了应聘者的一种主观愿望：愿不愿以为企业服务。如果忽视这一点，可能会出现应聘者被录用后的低劣绩校表现，以及较高的流失率。 2、面试官头脑中存有偏见或先入为主 有些面试官习惯于先入为主地看待应聘者，但是他（她）们却意识不到这种偏见给招聘本身带来的恶果。 8、面试官不作记录或很少作记录 有的面试官不做或很少作记录，他（她）们依赖自己的记忆。这样做的结果往往是他（她）们对面试过程中的第一个人和最后一个人记得较清，而其它的应聘者记忆就不清楚了。 3、面试官做出草率的判断 有的面试官会通过一次会面时的握手或随后的几个问题就做出录用决策，但是研究表明：如果他（她）们能够继续有计划地收集应聘者的情况，做出的决策无疑会更好。

五、面试官需要注意的关键点 1、作好笔记 面对众多的应聘者，为了有助于

判断和甄选，面试官一定要边提问边作好笔记。为了不使应聘者引起歧义，你可以这样跟对方说明做笔记的用意：“为了有助于我们日后的判断和甄选，面试中，我要做些笔记，请您不要介意。”还有一点要注意，笔记本以应聘者不能看清为宜。为此，面试官司应与应聘者保持适当的距离，当然，切不可在膝上作笔记。

如何做好一个面试官，是企业中高层管理者都会面对的问题。 有三个方面的把握至关重要，一是面试官要做好面试前的准备工作；二是面试过程中的提问和倾听的技巧，也就是如何熟练运用面试方法。三是判断的标准把握。

篇二：如何做好一个优秀的面试官

一、组织面试之前的准备工作

面试官在面试之前，首先应该明确企业需要招聘什么样的人？做什么样具体的工作？等。不同的职位有不同的要求，但是对应聘者的要求有一些是共同的，譬如应聘者仪表的整洁，口语表达能力，性格的乐观自信向上等。

面试官在认真阅读岗位说明书后，还有一项不能忽视的工作，即面试官期望从这次面试中得到关于求职者的哪些信息？只有事先确定面试想达到的效果，才能在实际的面试过程中，有针对性的去收集信息。

面试官从应聘者处得到的信息可以分为三类：

1.工作背景/教育背景/资历/技能——应聘者广泛的、一般的背景。了解这一类信息可以直接从求职者的简历中获取。

2.具体的经验——应聘者在过去的工作中或相关历史中做过的具体事情。关于应聘者资历的了解应该是面试过程中的要点。

3.兴趣/动机——应聘者想从工作、组织和工作地点中得到什么。在面试的过程中，面试官应记录下这些信息并要求应聘者用实例一一说明。 接下来你的任务是回顾从招聘表、简历、电话考察等来源得到的关于应聘者的信息。在这一步，面试官可以记下应聘者过去的工作和经验中你不清楚的部分，或者使你想进一步了解的部分。比如说求职者工作经历中的断层部分。然后根据这些背景信息整理出面试指导。面试指导包括面试实际实施的具体流程以及面试问题的安排。

面试官在背景回顾方面应尽量不要浪费时间。可以集中精力与应聘者的教育和工作史中近期的、显著的以及与目标工作类似的方面。不要问应聘者年代久远的问题。当应聘者谈到他以前工作中令他满意和不满意的地方时，注意那些有助于评估其工作合适度、组织合适度以及地点合适度的信息。不要把断层和工作变换想当然地视为不太好的，要找出原因才能判断。只用必要的主要背景回顾结果。假如某位应聘者在同一职位上呆了10年，那么他更早期的信息的使用价值很小。 为了得到一个正面的印象，面试官需要安排好一个专业的面试，并可以增强应聘者的自尊。这些安排包括消除潜在的干扰，比如电话、传呼以及突然闯入的其它人。因此尽可能的把面试安排在专用的面试地点，如安静的办公室或者是会议室里。

二、面试官应了解的面试流程

1、握手、自我介绍

这是面试的第一步，也是大多数面试官往往忽视的一个细节。作为面试官，首先伸出手来主动与应聘者握手，会让对方感到几分亲切，也会消除一些应聘者的紧张心理。

接下来就是双方落坐，给求职者斟茶倒水，面试官进行自我介绍。面试官的开场白一般不要超过两分钟。开场白一般包括以下内容：

欢迎应聘者，告诉他你的名字和职位，为接下来的面试打下积极的基调：明确表示你欢迎应聘者来应聘本单位的某项职位。赞扬应聘者的经验和成就，表示你一直想进一步了解他。感谢应聘者安排时间来面试。

解释面试的目的，告诉应聘者：面试是双方深入了解的机会。有助你进一步了解应聘者的背景和经验。有助于应聘者了解应聘的职位和组织。 描述面试计划，告诉应聘者你将：回顾应聘者的工作和经验，然后问他在过去的工作/经验中做过的事情的实例，以及他是如何做到这一点的。

提供有关信息，并回答应聘者提出的有关职位和组织的问题。可以简单介绍一下公司概况、职位要求以及公司的基本工作规范。 在面试过程中做纪录。你可以向应聘者解释纪录只是为了帮助你以后能记住面试的细节。 简要描述工作说明。把话题转到主要背景了解部分，告诉应聘者你将开始回顾了解他的背景情况，要告诉他在了解他的背景概貌后，你将主要会问他更详细的信息。这将使应聘者大致明白你想要的信息的详细程度。

2、面试提问

而后转入面试正题。对于简历表上的疑点，事先要列出面试问题。对此，面试前面试官一定要认真细致地阅读求职表，努力找出求职者的疑点。提问疑点的目的就是设法搞清事实真相。一般来说，疑点有以下几条：工作时间是否存在空白段，为什么频繁跳槽，离职的真正原因，最近获得哪些新技能等。

对于职位要求的提问，是面试的重点。

事先，面试官要根据每一项职位要求列出对应的问题，问题不必太多，2、3个即可。这样，多项职位要求的问题累计起来可以达到10个左右。耗时也不要太长，大约15－20分钟。

对于职位要求的提问，要满足STAR原则，即每个问题都要涵盖情形（SITUATION）、任务（TASK）、行动（ACTION）和结果（RESULT）。

例如，我们首先要了解应聘者是在一个什么样的情形（SITUATION）之下取得销售业绩的。接着，我们要了解应聘者为了完成工作，上司赋予了哪些工作任务（TASK）。接下来，我们要了解应聘者为了完成这些任务采取了哪些行动（ACTION）。最后，我们才来关注结果（RESULT）。

3、结束面试

当你觉得应该结束本次面试的时候，你可以这样告知应聘者：“您还有什么问题要问吗？”。询问应聘者一些缓冲问题，如“给你两分钟，请你仔细考虑，你还有什么优点我们没有谈到？”等，利用缓冲问题时间，回顾记录。

最后告知应聘者招聘的以下步骤，并且感谢应聘者。

三、面试官应知道的面试技巧

1、行为面试法

行为事件面试（Behavioural Event Interview，简称BEI）是基于行为的连贯性原理发展起来的。其假设前提是，一个人过去的行为能预示他未来的行为。正如一个经常迟到的人，下次开会还会迟到一样。面试考官提出的问题应该让应聘者用其言行实例来回答，通过了解他过去经历中的一些关

键细节，来判断其能力，而不要轻信他自己的评价。

行为面试法的另一个假设前提是：说和做是截然不同的两回事。与应聘者自称“通常在做”“能够做”的事情相比，其过去实际的所作所为更为重要。面试官要了解应聘者过去的实际表现，而不是取得未来表现的承诺。如果应聘者说：“我总是积极主动地从事各种工作。”这句话说明应聘者确实做了些什么吗？什么也说明不了——除非应聘者能举出某个工作的具体例子，详细地说明他所担负的责任，你才会明白这一回答是什么意思。

面试考官首先要了解与行为有关的回答是什么样的。它是指应聘者描述自己在具体情景下的言行，包括背景情况，应聘者采取的行动以及结果等。在应聘者回答的时候，要注意那些与行为无关的回答。与行为无关的回答指理论性的、含糊的，或仅仅是某种观点。如面试问题是：请告诉我一件最近你在工作中与他人共同解决问题的事。与行为无关的回答一般是这样的：“这样的事情是很多的，我基本上都是和同事一起完成工作的。我这个人不会和同事发生争执，基本上都是大家一起做，也没有什么矛盾。有时我们也会加班，大家在一起是比较愉快的??”非行为事件的描述中，会出现较多内容空泛、含糊不清、指代不准的词语：应该、我会、我想、可能、经常、有时、我们、每个人、大家??

当遇到这样的词语时，面试人员要进行引导，比如追问：“这件事发生在什么情况下？与你一起工作的是什么人（进一步了解其合作的动机）？你当时承担什么职责？你们采取什么方式工作？在这一过程中你们对问题的看法有没有不同（深层次的了解）？任务完成后，你的合作者如何评价你？”

具体来讲，行为面试法有几个技巧需要注意：

●引导应聘人员按事件发生的时间顺序来报告。一旦发现应聘人员的报告中有跳跃，就提出问题请其详细介绍。 因为这些时间上的“空白点”往往是应聘者最不想为人所知的“软肋”，一般都是比较失败或潦倒的经历。

●尽量使用简单的问话引导应聘人员讲出事件的细节，而且要让应聘人员讲过去而非现在的看法或行为。

●如果应聘人员在叙述中提及“我们”，一定要问清楚“我们”是指谁，目的在于了解应聘人员在当时做了什么，甚至可以追问应聘人员行为背后的想法。如：“您是如何作出那个决定的？”或“您当时是怎么想的？”

●如果应聘人员在面谈中变得很情绪化，就要暂时停止发问直到他平静下来。比如有些应聘者的职业经历很坎坷，在回忆过去的经历时，有可能会流泪。

●不要过多地重复应聘人员的话，一是得不到新的信息，二是很可能被应聘人员理解为一种引导性的提问。

●行为面试中所提的问题，都是从工作分析中得到的，也就是说，招聘方应当有

的放矢地向应聘者提问。

2、情景模拟

针对注重实战的一些岗位，面试官可以选择情景模拟这种面试方法。

情景模拟可以使我们直观地看到应聘者在将来要面对的环境中的表现。作为面试过程中的一个部分，情景模拟可以在以下情况下提供行为类信息：有的素质仅靠一般面试无法准确评估。有的关键素质需要更多的信息。应聘者缺乏工作经验。应聘者从另外的职业刚刚转来。

3、对动机素质进行面试 招聘中对应聘者动机的评价和对其技能和能力的评价一样重要。动机可以分为三类：工作合适度、组织合适度、工作地点合适度。目前，引起对工作不满和员工流失的一大主要原因就是“合适度”不足。员工有能力做好工作，可是因为他（她）对有些事情不满意，所以不愿已做好工作。动机素质可以帮助面试官考察应聘者的“合适度”

工作合适度——一个人能够做好工作，但可能不喜欢这项工作。

组织合适度——一个人可能喜欢他（她）的工作，但是可能对企业的管理方式和企业文化不满。

工作地点合适度——一个人可能对他（她）的工作地点不满意。

对动机素质的面试和其它素质的面试形式上不同，但也是在收集关于应聘者动机的行为类事例。为了达到这一点，你应该询问具体的动机特征，包括应聘者满意和不满意的工作/角色、组织和地点分别是什么。和应聘者的技能和能力实例结合在一起，我们可以更全面地考察应聘者。

四、面试官有可能犯的错误

1、面试官遗漏重要的信息

面试官把过多的精力和时间花在影响工作是否成功关键因素的个别因素，他（她）们往往只考察到应聘者有限的几个方面，而难以获得关于应聘者的完整信息。

2、面试官忽略了应聘者的工作能动性和组织适应性

面试官容易把注意力放在应聘者的工作能力上，而因此忽视了面试官的工作能动性和组织适应性。须知：工作能力和工作能动性不同。前者执应聘者是否具有但当工作的客观能力，后者反映了应聘者的一种主观愿望：愿不愿以为企业服务。如果忽视这一点，可能会出现应聘者被录用后的低劣绩校表现，以及较高的流失率。

3、面试官问了非法的、与工作无关的问题

如果面试官问了非法的、与工作无关的问题，可能会把自己卷入令人生厌的法律纠纷中，或是给应聘者留下非常不好的印象。

4、面试官的问题重复

尽管有时面试官之间需要问应聘者一些重复的问题，但是，大量重复的问题就是在浪费面试宝贵的时间，不但容易使应聘者生厌，而且不能考察应聘者的全面素质。

5、面试官不能系统性地组织面试

如果面试官不能系统性地组织面试，那么，他（她）可能会针对不同的应聘者采用不同的方法，有些应聘者因而处于不利局面。相反，一个系统的招聘方法将会很快地把不适合要求的应聘者据之门外，而且花费甚微。

6、应聘者对招聘方法过程不满

面试官有时候会在面试中夸夸其谈、罗里罗唆、粗鲁或思维无序。在这种情况下，有些应聘者会拒绝面试，甚至拒绝录用，转而它投。糟糕的是，企业的声誉也因此受到损害。

7、面试官头脑中存有偏见或先入为主

有些面试官习惯于先入为主地看待应聘者，但是他（她）们却意识不到这种偏见给招聘本身带来的恶果。

8、面试官不作记录或很少作记录

有的面试官不做或很少作记录，他（她）们依赖自己的记忆。这样做的结果往往是他（她）们对面试过程中的第一个人和最后一个人记得较清，而其它的应聘者记忆就不清楚了。

9、面试官错误地理解应聘者的回答

面试官在面试结束后总要从收集到的结果中分析应聘者的回答，以便进一步做出判断。有的面试官可能总在扮演“业余心理学家”的角色，但是他（她）们往往错误地从结果中判断应聘者的个性和能力。

10、面试官做出草率的判断

有的面试官会通过一次会面时的握手或随后的几个问题就做出录用决策，但是研究表明：如果他（她）们能够继续有计划地收集应聘者的情况，做出的决策无疑会更好。

11、只依赖面试做出录用

面试如果用的好，的确非常有用。但是，不可以单纯依赖面试，而应该综合其它的方法，如笔试、情景模拟以及向证明人查询等。

12、面试官让应聘者的某项特点左右

面试官有时会陷入一种被称作“光轮效应”的现象中，即面试官被应聘者的某项强项或弱项左右，做出甄选判断。

五、面试官需要注意的关键点

1、“守时”是应聘者的低线

“守时”是对职场人士最起码的要求。应聘者如果不守时，并且没有特殊的理由，面试官一般可以不予考虑。

2、即使是对落选者，也要打个电话

篇三：如何做好一个面试官

如何做一个成功的面试官

一方面，应试人千里迢迢过去，在面试过程中却没有发现自己的缺点，不知今后如何下手提高自己的能力；而面试者，花费大量时间精力，最后可能招来的是一个根本不适合自己企业的员工。 那么，一场成功的面试是如何构建的呢？

首先，考官要懂得察言观色，就是对该员工的精神面貌打分：

1、是不是一个有激情的人，他谈话的语气，他用怎样的神情表述自己的未来等等。有激情是成为一个优秀员工的必要条件，激情会指导他将来要走的路。而且激情是一种相对来说一经磨灭不可再生的资源。

2、是不是一个敏感的人，当谈话的时候他会不会直视着你的眼睛，他会不会对面试官的语气或者眼神的变化有相应的动作。我经常遇到外单位的人和我说话用“我们”，而本单位的人从来都是用“你们”“他们”，做事不清楚大的出发角度。

面试的宗旨首先是在尽短的时间内，彼此双方尽可能有针对性的详细的了解，针对性包括：

一、能不能尽快融入到新的集体。

二、他对自己的优劣势有没有一个清醒的了解。

三、对自己的未来是一个怎样的定位，他的工作态度如何。

四、他的生活状态、生活习惯等等会不会影响到完成一个长期合同。

企业是团队运作，一个能尽快融入团队的员工，就如同一瓶高质量的润滑油，他不但能主动去熟悉自己的工作环境，减少企业的培养成本，尽快完成由一个“新手”到“老手”的转型，而且他还会将在以前单位学习到的东西向身边的人传达，做到一种“为有源头活水来”的效果。针对第一点，可以提出下列问题：

1、你觉得你以前的同事怎么样？你觉得他们有什么优点或者缺点？有没有一件具体的事情举例说明一下？ 我们怎么看待别人，别人怎么看待我们，往往我们最崇拜别人的某些优点，而我们也会在关键时候展现这些优点，至少不会反其道而行之。通过对面试者形容自己过去的同事，可以知道他与将来的同事会如何相处。 如果他只是回答很好，很满意，那他可能真的很幸运，那面试企业对他跳巢所支付的成本会较高，或者，他压根就没有和身边的同事有过较深的交往，或者工作关系上并没有多少合作过程。

2、请用一个词形容你过去的老板，并用有没有一件具体的事情举例说明一下？比这个问题更实用一点，请用简单几句话形容一下你的父母，以及他们对你的成长有什么影响？ 什么样的老板带什么样的兵，老板的管理手段、做人原则、工作态度对下属都有直接的影响，尤其是对只跟过一个老板的嫩员工来说，他们的对工作的认识大部分都是老板灌输的。当然父母的影响力相对于老板来说就更关键性。

3、如果和同事出去玩的话，你希望什么规模的，去什么地方？你和以前的同事有过这种经历吗？取得什么地方，感觉怎么样？ 我们喜欢去什么地方玩，会显示我们的个性，比如像我这样的激进分子，喜欢开着彗星撞地球，这个问题因为受原单位规模、性质等影响较大，大企业、竞争不激烈的一般容易做到朋友级同事，反则较难。

这三个问题大概需耗时二十分钟，其间可以穿插一些闲聊陪衬的问题，尤其是以书写形式提问，更不能让应试者思考时间过长，让应试者在第一直观下作答，而不是为了讨好考官而胡编乱造。

“知人者智，自知者明”，面对危机，有人会推卸责任，推给别人或者其他一些客观因素；有人会利用关系，求助帮助；有人会自己想办法独立解决；有人会将危机隐藏起来，最终导致更大的危机。 针对第二点，可以提出下列问题：

1、工作经历谁都难免会出错，那你印象最深的是什么事情？请简要说一下。你学到了什么？或者，你以后是怎么避免类似事件发生呢？ 失败不可怕，怕的是失败了只知道怪天怪地怪人不知道怪自己，犯了错误不可耻，可耻的是犯了第一次第二次还要犯第三次第四次。所以，作为面试人一定要善于软化气氛，让应试者能够比较轻松的聊他的过去，尤其是那些不得意的部分，那才是最重要的。

2、你认为你的成长过程中谁给你的帮助最大？或者影响最大或者影响最大或者影响最大或者影响最大？能用一件事情简单描述一下吗？ 我们铭记的别人对我们做过的，我们往往也会在关键时刻，

用同样的方式对别人。

3、说一些，你觉得过去的工作经历中比较有成功感的一些事情，是什么让你有的成就感？ 如果你直接去问“你认为你有什么优点和缺点？”，那很多人脑子里去趋向的回答都是“我最大的优点就是缺点太少，我最大的缺点就是优点太多。”因为面试这个环节应试人是处于弱位的，是被挑选的，所以夸大自己的优点，掩盖自己的缺点，让自己的表述公式化，陈述的水滴不漏是理所当然的。但，这样的回答，对面试者来说是无意义的。 每个人的经历都不同，我们需要在最少的时间里，得到最真实、最个性的信息。

这三个问题比前面需要的时间要长，二十五分钟左右，面试的过程中绝不能问了一个问题后，然后让应试人自由发挥，那会让他有孤独感、陌生感，要通过一些托垫， 尽量在轻松自在的情况下完成谈话，给他一些公司情况或者自己的私人感受是必要的，没有人会习惯对着陌生人谈论自己不成功的时候，可以用一种交换的姿态去达 到彼此了解。这是面试的关键所在。 本轮问题同时也是对学习能力、应变能力的综合考察。

“梦想是最好的老师”，一个操作性强的梦想，一个与他所应征岗位密切相关的梦想，一个他过去现在都持续为之奋斗的梦想，无疑发挥的指导作用是巨大的，首先会对他的工作形成一种自律，而且，他会更有可能不计较短时间内企业效益的滑坡，从个人成长的角度上考虑和企业在一起。针对第三点，可以提出下列问题：

1、你五年后，希望自己是一个什么样的状态？是什么原因让你有这种想法？你过去为这个目标曾做过哪些？ 时间大概是合同长度。企业需要脚踏实地的人，不希望将本企业作跳板，更不希望只是把这里当学校，企业还是需要那种一辈子作一件事的人。一个有理想的人自然也 是一个上进的人，尤其是他的理想与企业的发展方向吻合的话，这种员工会自发学习，增强企业的竞争力。通过他对自己过去努力的一个陈述，可以找出该理想的持 久度，一个三天打鱼两天晒网的员工对企业是相当有害的。

2、你认为我们提供的这个岗位哪些地方吸引你，为什么？是走投无路找口饭吃的权宜之计，还是在原单位混不下去无奈之举，是希望待遇上有所提升，还是希望换个环境提高自己的业务水平，面试人一定首先将本职位所要面 对的困难提出来，枯燥、工作压力大、独立解决问题的能力要求、需要不定期加班、语言能力要求、常出差、需要同不同层次人沟通能力等、然后举例说明，考察应试人在面对该类问题时的心态、解决方法及需要协助等等。 我们要清楚，应试人会在这个岗位呆多久，它需要一个什么样的发展空间，是不是我们所能提供的。不能相信一个有大学文凭的人会满足于做一辈子小学文化程度就能胜任的工作。

这两个问题，面试者要花较多的时间去陈述该职位工作中可能遇到的问题，然后观察应试者的回答是否是出自第一直观。总体时间把握在十五分钟之内。

一个人如何利用他的业余时间，他就会如何利用他在工作中不受监控的时间，是储备自己所需的知识，或是结交朋友，还是随便打发。企业需要一支有良好精神面貌的团队，但却没有能力去监督员工是否在保质保量完成自己工作的同时给客户或身边的员工一个健康向上的形象。 针对第四点，可以提出下列问题：

1、你下班之后一般做些什么？有什么兴趣爱好吗？ 制造业一般都在郊区，远离市中心，娱乐文化场所极少，如果企业不能提供这些设施，有必要将其他员工的实际情况透露给应试者。我们需要的是可以扎根的员工。不 同的兴趣爱好反映不同的性格，比如我喜欢半夜和月亮一起跑步，说明我罪囚浪漫、专一、对工作坚忍不拔，有极强的事业心等等，并且对身体这一革命的本钱关怀备至，实在是百年难求一位的人才。

2、喜欢旅游吗？曾曾经去过哪里？喜欢哪个城市？ 这也是对应试者性格的一个测试，具体情况自由把握。如果面试一家甘肃的企业说喜欢上海，那显然是去甘肃旅游的。 到这里话题就很轻松了，基本上面试者同过前面的交流已经决定是否要对该应试者有进一步接触，毕竟人是可以改变的，毕竟对男人来说，事业永远是第一位。 通过以上分析，我做了一份调查表格，根据应试者的表现，只需做些选择题，基本上就是一次比较客观真实的面试印象记录了。

篇四：如何做好首席质量官

如何做好首席质量官 为提升我公司质量管理水平，增强质量竞争能力，倡导企业质量文化建设，作为公司的质量部门的主管，我参加了为期４天的企业首席质量官居的培训。经过这几天的学习，我学到许多关于品牌建设，质量管理等方面的知识，我受益匪浅，现结合我的工作实际，我主要有以下体会：

一、了解“首席质量官”的定位，职责，权贵和基本工作要求及其对企业发展的重要作用，并学到了较多的质量管理方法和要求，对自身的素质提高也起了很大的帮助。企业管理包含着质量管理，质量管理是企业管理的保障，只注重其他的管理，忽视质量管理，产品质量就得不到保证，企业也无法生存。我作为公司的质量管理部门，深感责任的重大。

二、我公司运行企业质量管理体系已有15年，随着企业的发展，已经过4次改版。从目前体系运行来看，未能建立全员参与质量管理体系运行机制，造成部分员工不清楚体系运行的要求和目的，不能真正达到规范管理，规范运作的目的。在以后的工作中，作为体系运行管理的牵头部门，我们要加强体系的日常运行的检查，不断改进。加大质量目标的宣传力度，树立“人人重视质量，人人参与质量”的质量意识，要求各部门应积极投入质量活动中去，齐心协力完成地完成各项质量任务。

进一步完善我公司的体系文件架构。企业的体系文件应在满足标准要求的基础上，重点针对公司的自身特点加以完善，特别是要把体系与企业管理融成一体进行设计。

三、作为首席质量官居要根据组织企业中长期质量战略的制定，短期质量计划的实施，先进质量管理薄弱环节，分析和制定质量改进措施，确定质量改进目标。没有战略的企业，其生产力是短暂的，只有战略定位准确，才能顺应时代的发展。依据公司发展需求和适应市场发展，我公司主要的战略部署是掌握一批电掌握一批电气核心技术，在成套电器、配电自动化、复合母排等方面具有国内领先水平，达到国际先进水平；在高压电器、新材料、环境等领域达到国内领先水

平。同时培养出一批创新能力强、具有国内领先水平的技术骨干和研发团队。

四、质量经济性管理的基本原则就是：从组织方面的考虑—--降低经营资源成本，实施质量成本管理；从顾客方面的考虑—--提高顾客满意度，增强市场竞争力。

质量经济性应体现组织的宗旨—--组织的经济效益的提高。我公司主要从增强顾客满意和降低过程成本两方面具体指明改进的途径。过加强质量管理，来提高组织经济效益有两个方面：一是增加收入（销售额）、利润和市场份额。二是降低经营所需资源的成本，减少资源投入。由于销售质量低劣的产品和服务，给公司带来损失，并使其在市场竞争中处于不利地位，其他的损失可能会使市场份额减少，如组织形象和信誉不佳、顾客抱怨、责任风险等，以及人力和财务资源的浪费，减少这些损失，可以降低经营所需资源成本。

五、质量文化是企业文化的重要组成部分，具备良好的企业文化，是发展推动质量文化建设的基础。要推进我公司的企业质量文化建设，作为首席质量官，我认为应教育员工，激发员工的品牌意识，坚定努力工作，树立拼搏进取的信心，逐步形成强大的向心力，依靠广大员工齐心协力地打造自己的质量文化。

六、没有品牌的企业是没有生命力和延续性的，品牌意味着高附加值，高利润、高市场占有率，好的品牌可以为企业带来较高的销售额。我公司的品牌传播采用了低成本关系型传播方式，组合硬广告和软广告，利用文化传播，公共关系，市场推广，荣誉申报等，从企业家品牌，企业品牌，产品品牌三个方面推动品牌的提升。 七、在这次学习中，我们也学习了相关质量法制制度如质量法，计量法，安全法等相关知识。生产安全与否，产品质量合格与否，是企业经营管理的结果；而相关管理制度建设则体现了企业抓牢安全生产和控制品质管理的方法和过程。更为重要的是，相关法律、法规和规章也对企业生产安全和产品质量管理制度提出了法定要求。我公司生产的低压成套成套设备属于国家强制性认证，3C认证是为保护消费者人身安全，加强产品质量管理，依照法律法规实施的一种合格评定制定。在公司日常生产检验中，我们必须做到严格执行国家标准和产品标准，

遵守产品质量法，生产安全法，计量法等各项规章制度等。根据国家质量监督检验检疫和国家认证认可监督管理委员会发布《强制性产品认证管理规定》、《强制性产品认证标志管理办法》、《第一批实施强制性产品认证的产品目录》的有关规定，我公司生产的低压成套开关设备，从产品的结构、包括设计、工艺和所使用的关键元器件、材料与形式试验样品及认证单元的产品是一致的，没有超出认证单元的产品，对认证产品的一致性公司专门制定了规定的程序

首席质量官的培训虽已结束，但是我的收获却很多， 我认识到首席质量官官的意义，这要求我们在工作中必须来严要求，高标准来执行每一项工作任务。企业的腾飞靠质量，企业的兴旺靠质量，我们要按照公司的发展战略，不断发展壮大，保持苏北开关行业的龙头称号，努力开发更多的新产品、精品和名牌产品，使我公司的产品质量再上一个新的台阶。

篇五：面试官技巧+如何做好一个面试官+如何做好面试官之面试

面试官技巧

很多高速发展的公司存在一种怪问题。一方面大家抱怨由于业务高速发展，人手不够。一方面又因为业务忙而不愿意挤出时间来招人，主官或客观地忽视了招聘工作。21世纪最贵的是人才。但如何识别人才，招到优秀的人，不是一件容易的事。为了提升主管的招聘能力，最近给他们做了一次简单的培训。于是有了以下的总结。

一，面试的形式 。

1. 尊重面试者是起码的职业操守 面试是双向的，是双方了解彼此的过程。因此首先要摆正自己的位臵，不要给人盛气凌人的感觉。同时，尊重对方意味着面试前要做好功课。大致了解一下对方的简历。千万不要等面试开始了，还不知道对方的姓名，申请的岗位等等。在面试开始的时候，一定要简单扼要的介绍自己。这和作为主人，向登门拜访的客人介绍自己是一样的道理。

2. 破冰，让面试者尽快进入状态

遇到比较内向或者少言寡语的面试者，例如工程师类型的，要尽快让他们放松。比如幽默一下，说说今天的天气，新闻等。这样他们容易进入状态，正常发挥。这里面有一个误区。为了让面试者放松，让他们上来就自我介绍。这个方法有时候会适得其反。那些没有准备过的人会紧张得不知道从何入手。

3. 多听少说，但不失控制权

有不少面试官会在面试中不停的发问。这种方式看似十分主动，但其实不一定能从面试者身上得到有效的信息。如果在整个面试过程中，面试官说的比面试者还多，到底是谁在面试谁呢？比较最有效的方法是让面试者自己多讲，面试官一边倾听，一边根据情况提问，引导并控制面试者的话题。

4. 留点时间Q&A

无论这个时候你是否已经做出了录用或不录用的决定，都要给面试者一个提问的机会，而且要认真应答。前面说过，面试是双向的。如果你希望面试者能接受这个机会，那么这就是你说服他们的时候了。或者说，这时候是他们在面试你了。不要因为这个过程中的失误而失去你所要的人。即使你决定不录取面试者，你仍然要完成这最后一关。因为虽然你不录取他们，但你希望他们能对你和公司留下好印象，也许可以帮你推荐更多的人，也许他们改进了以后还会回来。千万不要低估他们的口碑对公司造成的损害。

二，面试中的忌讳

1. 不要被简历忽悠了

简历是死的，不一定能反映出面试者当下的情况。比如简历上写的是名校毕业的，又有知名企业的工作背景。但这些都是过去，不能说明面试者现在的水平。简历往往有水分，或者描述不精确的地方。比如简历上写的是精通Java语言。到底精通到什么程度，只有通过面试才能大致了解。简历上越是把自己写得优秀的地方，越要去挑战一下。又有知名企业的工作背景。但这些都是过去，不能说明面试者现在的水平。简历往往有水分，或者描述不精确的地方。比如简历上写的是精通Java语言。到底精通到什么程度，只有通过面试才能大致了解。简历上越是把自己写得优秀的地方，越要去挑战一下。

2. 不要对面试者有任何假设

不要对面试者有任何假设，包括简历上的信息。唯一的假设就是对方不合格。因此在面试个过程中要想法设法找出面试者的问题，给最终的决定提供有效的判断依据。有些面试官看到对方有多年经验，就假设他们在某个方面是合格的，在心理上已经开始放水。还有面试官看到对方在某些问题上口若悬河，吐沫横飞，就假设对方有经验，有水平，而主动放弃

了追问细节的机会。录用以后才发现此人空有理论，没有动手能力。会说不会做。录取一个不合格的人，不仅是对公司不负责，也是对面试者不负责。

3. 不要把决定留给下一个人

通常，一个面试者要经过N道面试。最终的结果往往要大家讨论，或者领导拍板。于是，有些面试官认为自己是开始的关卡，并不重要。反正决定权在后面。有了这种心理，会很大程度上影响面试的效果。本来自己可以搞清楚的问题，却把责任推给了后面的人。或者有意问一些简单的问题，把难题留给后人。其实，无论最终是大家讨论，还是领导拍板，每个面试官的论点和论据都很重要。否则要为什么你去面试？

4. 不要诱导

我们会通常问一些开放式的问题，希望给面试者一个发挥的空间。但提出问题的方法如果弄得不好，就变成了具有诱导性的问题，引导甚至迫使面试者朝面试官想听的方向回答。例如，“你是怎样看待团队合作的？”。绝大多数面试者回答时，都会试图讲述团队合作的好处，因为这是面试官想听的。像这样的问题，答案虽然多种多样，但很难从中得到有效信息。应对如流的人很可能事先准备过，但实际工作中不一定能做到。而那些回答得不太好的人，说不定做得挺好，只是在这么短的时间内总结不出来，表达不清楚而已。因此面试官在准备问题时，一定要从面试者的角度去考虑一下，看看他们有什么样的选择。如果面试者没有选择，这样的问题问了也是白问。

5. 不要答案，要过程

所谓面试，自然要出一些题目考考面试者。特别是技术类型的面试，出些试题是很必要的。但是，我们要关注的不是面试者的答案，而是他们怎样获得答案。大家熟悉的微软，谷歌等公司面试时的开放式问题，其实就是这个目的，观察面试者如何解题。面试官一定要清楚地知道，哪些答案是死的知识点，哪些答案是活的解决方法。知识点暂时不知道没有关系，是可以通过学习得到的。而方法则不是那么容易学得到的。

6. 不要放弃细节，细节决定一切

最后一点也是最重要的一点，刨根问底的精神。无论简历，还是面试时的介绍，都是面试者事先准备过，总结过的。这些是他们的穿戴打扮。要想看清本质，唯一的办法就是让他们脱掉外面的?a href="http://www.zw2.cn/zhuanti/guanyuluzuowen/" target="_blank" class="keylink">路浞终故纠锩娴募∪狻Ｃ媸怨僖欢ㄒ⒁猓肺氏附诘哪康牟皇强轿识苑剑罢衣獾拇鸢福鞘酝剂私饷媸哉叨阅撤矫娴睦斫馐欠裨从谧约旱恼媸稻承┧捣ㄊ欠窨尚诺鹊取＞俑隼樱胁簧倜媸哉咚底约旱挠诺闶茄澳芰η俊Ｈ欢本咛逦实剿亲罱亮耸裁词椋戳耸裁床┛停蛘咴谙钅恐醒У搅耸裁炊魇保粗е嵛幔挡磺宄?/p>

三 选择什么类型的人

我们招聘的方法，技巧再好，如果不清楚要什么样的人，也是白搭。这里列举一些我们认为应该选择的人和应该放弃的人。虽然不同公司招聘不同类型的人，但以下几点恐怕具有普遍性。

1. 有亮点好过万金油 选择：虽然有很多地方不如他人，但在某些点上有过人之处，哪怕只有一点。如果此人在某点上可以比他人做得更好，更透，说明此人有自己独特的方法或见解，在其它事情上同样可以做的更好，更透。面试官的目的就是要去发现这个闪光的亮点。

放弃：什么都懂一点，但什么都不精通。

2. 缺点与信心并存

选择：承认并了解自己的缺点，但充满信心。 放弃：自信心过度膨胀，认为自己没有缺点；或者过度缺乏自信，在面试过程中找不出自己的优势。

3. 知己知彼

当面试有工作经验的人时，他们选择换跳槽的目的很重要。 选择：对面试的公司有一定的了解，对自己的职业规划也很清晰，而且二者的需求吻合。 放弃：对原公司极度不满，把原公司说得一无是处；对面试的公司完全不了解；工作时间久了，为了换一个环境。这三种人一定不要选择。

4. 潜力股

选择：能够明显地看出他在过去的工作中学到了很多东西，能力得到了很大提升。善于从工作中学习的人有很大的潜力。

放弃：虽然有一定能力和经验，但已经很久没有进步了。这种人在环境比较好的外企和国企比较多。由于环境舒适，便安于现状，逐渐失去了进取精神和学习动力。他们虽然有能力，但潜力不大了。最好还是留在原地不动。一动反而会出问题。

有所选择的放弃是智者的放弃;

有所放弃的选择是勇者的选择！

如何做好一个面试官

有三个方面的把握至关重要，一是面试官要做好面试前的准备工作；二是面试过程中的提问和倾听的技巧，也就是如何熟练运用面试方法。三是判断的标准把握。

（一） 做好面试前的准备工作。

首先明确面试的目的：选择人才、吸引人才、收集有关求职者能做什么的信息、收集有关求职者愿意做什么的信息、向求职者提供组织的相关信息、检查求职者对应聘职位的匹配程度。因此面试官不仅仅是在面试应聘者，应聘者也在一次面试中通过面试官了解企业，面试官在面试过程中的表现也至关重要。

其次了解招聘岗位的胜任能力要求（通常包括知识、技能、经验等因素）、绩效期望，为满足岗位的要求，求职者会在未来的工作中遇到怎么样的障碍和挑战？要克服这些障碍和挑战，应聘者必须要具备的能力和素质是什么？通过这一系列的问题设计中，我们会对要招聘的这个职位了解得更多，对求职者的技能要求也会有更深入的认识和了解，才能更好的设计面试问题，更有效率、更具针对性的进行面试提问。只有清晰招聘岗位的要求，在提问过程中才能有的放矢，判断标准才能相应明确。

再就是提前阅读简历，为保证面试的有效进行，面试官应提前进行应聘者的简历阅读，以更充分了解求职者的信息，对简历中的疑点进行相应的标识：比如应聘者工作衔接出现空挡的原因、频繁转换工作、最近的培训进修情况、离开上一家公司的真正原因、在上一家公司的工作绩效等。

最后是面试官要熟练掌握面试方法和技巧，面试官应根据应聘者的应聘岗位的不同，进而选择恰当而有效的面试方法。如果面试官可以，适当列出提问的问题，问题最好覆盖到本岗位的核心胜任力（设计的面试提问的问题应符合STAR原则，既：S：Situation当时的环境；T：Task 任务； A：Action 行动；R：Result 最终的结果

如何做好面试官之面试

面试的目的是为了认识和了解求职者的素质、能力和经验与岗位的要求是否匹配，以及求职者对这份工作的态度。面试官所做的就是从求职者的各种陈述和行为中鉴别求职者的真实表现。面试官如何提问和如何倾听甄别就至关重要了。

在面试中，面试官的提问要满足STAR原则，即每个问题都要涵盖情形（SITUATION）、

任务（TASK）、行动（ACTION）和结果（RESULT）。例如，我们首先要了解应聘者是在一个什么样的情形或者说什么样的背景下（SITUATION）之下去做的工作。接着，我们要了解应聘者为了完成工作，上司赋予了哪些工作任务（TASK）。接下来，我们要了解应聘者为了完成这些任务采取了哪些行动（ACTION）。最后，我们才来关注结果（RESULT）是怎样的，上级以及相关人员对结果的评价如何。

在这个过程中，面试官要综合并熟练运用各种面试方法，以达到甄别的目的。

行为面试法：行为事件面试（Behavioural Event Interview，简称BEI）是基于行为的连贯性原理发展起来的。其假设前提是，一个人过去的行为能预示他未来的行为。面试考官提出的问题应该让应聘者用其言行实例来回答，通过了解他过去经历中的一些关键细节，来判断其能力，而不要轻信他自己的评价。通常面试官要引导应聘人员按事件发生的时间顺序来报告。如应聘人员的陈述中有跳跃，就提出问题请其详细介绍，尽量使用简单的问话引导应聘人员讲出事件的细节，而且要让应聘人员讲过去而非现在的看法或行为。行为面试中所提的问题，都是从工作分析中得到的，面试官是有的放矢地向应聘者提问。

情景模拟法：情景模拟可以使我们直观地看到应聘者在将来要面对的环境中的表现。作为面试过程中的一个部分，情景模拟可以在以下情况下提供行为类信息：有的素质仅靠一般面试无法准确评估。有的关键素质需要更多的信息。

压力面试：压力面试(stress interview)是指有意制造紧张，以了解求职者将如何面对工作压力。面试人通过提出生硬的、不礼貌的问题故意使候选人感到不舒服，针对某一事项或问题做一连串的发问，打破沙锅问到底，直至无法回答。其目的是确定求职者对压力的承受能力、在压力前的应变能力和人际关系能力。压力面试通常用于对谋求要承受较高心理压力的岗位的人员的测试。

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