4s店试乘试驾车出售

篇一：4S店试乘试驾车辆维护管理规范

试乘试驾车辆维护管理规范

一．试乘试驾车维护人：-------（如试乘试驾专员休息则由库存负责试乘试驾车的维护）

二．试驾车的维护频次：每日一次

三．试乘试驾车的维护要求：

1．每日对试乘试驾车的内外部进行清理和维护，保证车辆整洁、干净、车内无异味，无杂物（车身上可以有少量浮灰，但整体外观需清洁；试乘试驾车必须摆有纸巾）天线安装到位。

2．检查试驾车中有使用原厂脚垫。

3．保证试驾车内空调、音响的最佳状态，时钟调到标准时间（误差不得大于三分钟）若试乘试驾车配备点烟器则需要安装到位。

4．将车内收音机调至常用清晰的FM频道，音量适中。配备多碟CD、SD供用户选择。 5 . 收音机至少确保FM16通道全部调到电台，且有一个以上为音乐台。

6．保证车辆汽油在半油箱状态（不得出现缺油报警现象）。

7．负责试驾车使用完毕后停放在专用车位并调整整齐车头朝外，不得将试乘试驾车辆占用或停放在公共通道及消防通道上。

8. 试乘试驾车贴完好且标准张贴，如有破损第一时间将报告申报至市场总监处。

9.保证试乘试驾线路图及展架清洁无破损并摆放在规定位置。

四，每日抽检

1. 每日展厅经理抽检一台试乘试驾车，如有不符合要求的，每个不符合项目扣罚交车员50元。

2. 客户总监每两天抽检一次，如有不符合项目，每次扣罚展厅经理100元。

篇二：关于4S店试乘试驾车辆使用及维护管理规定

关于公司试乘试驾车辆管理规定

为明确公司试乘试驾车辆的使用及维护规范，确保专车专用，使试乘试驾车辆有一个良好的车况，最终为顾客提供良好的试乘试驾车体验，特制定本制度。

一、 适用范围

1、本制度适用于公司所有试乘试驾车辆。

2、本制度适用于公司所有员工。

二、 管理制度

1、试乘试驾车由销售部管理，车辆管理员对试乘试驾车辆的使用、登记、违章记录、保养、维修等相关使用过程及适用情况进行管理、核对。

2、试乘试驾车的整理按照展车 5S 的要求进行。由试乘试驾专员每日早 8：30 分 整理完毕停放在指定位置，指定朝向。

3、车辆使用人员在使用车辆前必须做好整车检查工作，一旦发现车辆划痕及碰撞问题，及时向试乘试驾专员报备，查找责任人。如若没有找到责任人，则由最后两次车辆使用人各承担本次维修费用的50%。

4、每日晚 17：00 前试乘试驾专员要检查当日试乘试驾车的整体外观、新增划痕、碰撞、故障、异响、玻璃水缺失等，以确保试乘试驾车的车况完好。如有问题及时向销售经理及行政部反馈情况。对于严重影响到客户对试驾车辆试驾感受及购车决策的问题时，由行政部即刻封存安排维修处理。

5、外出公干需使用试乘试驾车辆时必须填写《派车单》，由销售总监

签批方可出行，并要在销售前台登记要求写明外出原因、目的地、去回时间、责任人姓名，不得出现信息记录错误不详或偏差过大。

6、试乘试驾时必须与客户签订试乘试驾协议书，试驾专员要对客户的驾车技术充分了解，对驾车经验不能保证的客户，可要求客户试乘，不可不负责任的随意让客户开试乘试驾车。必须按公司规定的试驾路线开展试驾工作，同时在试驾过程中要有意识的提醒客户按交通法规进行文明驾驶。不按规定路线进行试驾，在试驾过程中因路线问题而发生的事故，一切责任由引导试驾人员承担。在试驾过程中如因违反交通规则而产生的处罚由试驾引导人员承担相关费用。试乘试驾结束后应将车辆停放在指定位置，指定朝向，不得随意停放。杜绝“头朝里”及“一车占两车位”现象。试乘试驾结束应请客户如实填写试乘试驾评估表，将评估表 及车钥匙一并交车辆管理员处，并注明交还时间。

7、试乘试驾车每次出行必须统计公里数，每两日必须清洗一次（下雨下雪等特殊 情况除外） ，要求车外表干净整洁，无灰尘泥垢，试乘试驾车内不得放置与本产品销售无关物品，保持车内饰清洁无损。

8、试乘试驾车辆驾驶人必须为公司指定的持有国家规定的有效 C 级或 C 级以上的机动车驾驶证人员，才能亲自驾驶试乘试驾车。其他为获公司批准人员，一律不得驾驶试乘试驾车辆

9、试驾专员带领客户试乘试驾时要确保车辆的安全，按公司规定的试驾路线 提前与客户确认，来回路程最远不可超过15公里。

10、对于客户在试乘试驾过程中由于试驾专员失职造成的车辆损伤，

由试驾专员承担，对客户失误造成的车辆损伤，要及时地通知部门经理， 由部门经理根据情节严重酌情予以处理。

11、公司员工不可将试乘试驾车冒领他用，不得拔除里程表接线。销售顾问不得以试乘试驾名义开出门条领用车辆代领客户办理取款或其他非试乘试驾项目。

12、如试驾车辆钥匙管理人员不在的情况下，则由销售主管或销售经理代领钥匙，其他员工不得私自拿走车辆钥匙。

13、车辆违章管理。根据“谁驾驶、谁负责”的原则进行处罚，每月由行政部负责查询，将当月处理违章的时间地点与记录比对，违章由相应驾驶者承担。

14、试乘试驾车辆每次加油规定为100元额度，外出公干等特殊情况经需多加油时由总助级别以上领导审批方可执行。

以上规定如有违规将对当事人给予 50-100 元的处罚， 如因违规发生的事故，事故损失由当事人承担。情节严重者予以辞退。

篇三：4S店试乘试驾管理制度

试乘试驾车管理制度

(转 载于:wWw.SmHaIDA.cOM 海达 范文 网:4s店试乘试驾车出售)

为明确公司试乘试驾车辆的使用及维护规范，确保专车专用，使试乘试驾车辆有一个良好的车况，最终为顾客提供良好的试乘试驾车体验，特制定本制度。

一、本制度适用于公司所有试乘试驾车辆。

二、试乘试驾车由综合部管理，车辆管理员对试乘试驾车辆的使用、登记、违章记录、保养、维修等相关使用过程及适用情况进行管理、核对。

三、试乘试驾车的整理按照车展5S的要求进行。由试乘试驾专员每日早8:50分整理完毕停放在指定位置，指定朝向。

四、车辆使用人员在使用车辆前必须做好整车检查工作，一旦发现车辆划痕及碰撞问题，及时像试乘试驾专员报备，查找责任人。如若没有找到责任人，则由最后两次车辆使用人各承担本次维修费用的50%。

五、每日晚17:00前试乘试驾专员要检查当日试乘试驾车的整体外观、新增划痕、碰撞、故障、异响、玻璃水缺失等，以确保试乘试驾车的车况完好。如有问题及时向销售经理及综合部反馈情况。对于严重影响到客户对试驾车辆试驾

感受及购车决策的问题时，由综合部即刻封存安排维修处理。

六、试乘试驾车辆时原则上不得用于试乘试驾之外的用途。

七、试乘试驾时必须与客户签订试乘试驾协议书，试驾专员要对客户的驾车技术充分了解，对驾车经验不能保证的客户，可要求客户试乘，不可不负责任的随意让客户开试乘试驾车。必须按公司规定的试驾路线开展试驾工作，同时在试驾过程中要有意识的提醒客户按交通法规进行文明驾驶。不按规定路线进行试驾，在试驾过程中因路线问题而发生的事故，一切责任由引导试驾人员承担。在试驾过程中如因违反交通规则而产生的处罚由试驾引导人员承担相关费用。试乘试驾结束后应将车辆停放在指定位置，指定朝向，不得随意停放。杜绝“头朝里”及“一车占两车位”现象。试乘试驾结束应请客户如实填写试乘试驾评估表，将评估表及车钥匙一并交车辆管理员处，并注明交还时间。

八、试乘试驾车每次出行必须统计公里数，每两日必须清洗一次（下雨下雪等特殊情况处外），要求车外表干净整洁，无灰尘泥垢，试乘试驾车内不得放置与本产品销售无关物品，保持车内饰清洁无损。

九、试乘试驾车辆驾驶人必须为公司指定的持有国家规定的有效C级或C级以上的机动车驾驶证人员，才能亲自驾

驶试乘试驾车。其他为获公司批准人员，一律不得驾驶试乘试驾车辆。

十、试驾专员带领客户试乘试驾时要确保车辆的安全，按公司规定的试驾路线提前与客户确认，来回路程最远不超过15公里。

十一、对于客户在试乘试驾过程中由于试驾专员失职造成的车辆损失，由试驾专员承担，对客户失误造成的车辆损伤，要及时地通知部门经理，由部门经理根据情节严重酌情予以处理。

十二、公司员工不可将试乘试驾车冒领他用，不得拔除里程表接线。销售顾问不得以试乘试驾名义开出门条领用车辆代领客户办理取款或其他非试乘试驾项目。

十三、如试驾车辆钥匙管理人员不在办公司的情况下，则由销售主管或销售经理代领钥匙，其他员工不得私自拿走车辆钥匙。

十四、车辆违章管理。根据“谁驾驶、谁负责”的原则进行处罚，每月由综合部负责查询，将当月处理违章的时间地点与记录比对，违章由相应驾驶者承担。

十五、试乘试驾车辆每次加油规定为100元额度，外出公干等特殊情况经需多加油时由公司领导审批方可执行。

十六、以上规定如有违规将对当事人给予50-100元的罚款，如因违规发生的事故，事故损失由当事人承担。情节

严重者予以辞退。

篇四：4S店试乘试驾协议

试乘试驾协议书

尊敬的顾客：

您好！为了让顾客能亲身体验马自达品牌车型的舒适、安全以及整车的操控性能和优异配置，特将试乘试驾有关事宜向您告知，请您仔细阅读：

一、 试乘试驾车型在交付您试乘试驾时完好无损，没有任何质量瑕疵，并适合进行

试乘试驾活动。

二、 您需向我公司提供持有的正式驾驶证件，身份证，且保证证件的真实性、有效

性。且身体健康无重大疾病，适合进行试乘试驾，并能够安全行驶，文明试车。

三、 您在试乘试驾期间应当遵守《道路交通安全法》及有关道路规章制度，和我公

司规定的试乘路线，不得违章行驶，否则我公司销售顾问有权视情况终止此次试乘试驾。

四、 试乘试驾完毕后，您所交回的车辆应当完好无损，没有发生任何碰撞、刮擦等

事故，否则应承担修复所需一切费用。

五、 试乘试驾注意事项：

试乘试驾车型登记表：

以上内容我已仔细阅读过，并无异议，且能保证我提供的一切资料真实合法。 福建和庄长安马自达4S店

经销店陪驾人员 _______________ 试乘人，试驾人：（签字）_______________

年 月 日

篇五：【汽车销售顾问必备】奥迪4S店 试乘试驾环节标准流程及话术

试乘试驾环节标准流程及话术

为了规范试乘试驾标准，完善试乘试驾流程，提高试驾客户转换为现实客户的比例，提升销售顾问在试乘试驾过程中的专业性，最终已提升客户满意度为基础，促进销售为目的，制定了以下流程及话术。

1、 按先试乘后试驾的原则，领取钥匙后，为客户打开副驾驶车门，请客户入座（为客户搁挡门框），帮助客户调节好座椅。（如有朋友协同，引导其入座副驾驶后座位置）销售顾问进入驾驶室，重申试驾线路及要求，提醒客户系好安全带，关闭音响或减小音量；启动车辆，将温度设置在23摄氏度，提示客户试驾开始，车辆起步，客户开始感受试乘。 话术：“某先生/小姐：您好！此次试驾按照先试乘再试驾的顺序进行，先由我驾驶车辆带您进行试乘感受，到达换乘点后，由您驾驶车辆进行试驾，整个过程中会针对车辆的安全性、操控性、运动性、舒适性进行驾乘体验，最后到达第二换乘点后由我驾驶车辆带您回到公司，试驾结束。整个试驾过程大致需要15分钟，试驾期间禁止使用手机，请您遵守道路交通法规，注意交通安全。车辆启动，试乘试驾开始，请您系好安全带。”

2、 A路段（直线加速测试），让客户感觉车辆行驶的稳定性、提速性能、发动机的轰鸣声、车辆自动落锁功能。在这期间告诉客户我们的发动机采用的先进技术：FSI燃油直喷技术、废气涡轮增压、扭矩跟功率的参数、奥迪驾驶模式。

话术：“某先生/小姐：您好！我们现在行驶的路段是直线加速路段，在此路段上，我们可以感受车辆行驶的动力性、稳定性；此款车配备了FSI燃油直接喷射带涡轮增压的发动机，连续几年被评为全球十佳发动机第一名，输出的××扭矩所产生的强大动力大大提升了车辆的加速性，此款发动机使汽油燃烧更加充分，动力更加强劲，油耗更加节省，百公里油耗只需××（如A4L潜在客户，还可强调选装奥迪驾驶模式的优势，通过调整方向盘、油门、制动系统、变速器等装置将车辆调式成为符合自己驾驶习惯的状态，同时，ESP8.1版本的电子稳定程序的及时介入，在高速紧急变线时大大提高了行驶的安全性），加速时您是否感觉到非常强烈的推背感呢？”

3、B路段（测试车辆的过弯稳定性能），测试转弯的精确度、过弯的稳定性、循迹性。强调车辆的轻质四连杆或五连杆前悬架系统、梯形连杆后悬架系统的优势。

话术：“某先生/小姐：您好！现在我们通过的是测试车辆过弯的路段，此款车配备了轻质×

×连杆的前悬架，它能够使转向更加精确，受力更加直接，使车辆更容易操控，梯形后悬架的设计又使得后轮的循迹性大大提升，使整车通过性变得更好；您是否感觉到车辆在转弯时，没有明显的侧倾呢？”

4、转到**路后靠边停车熄火，拔下钥匙。换客户试驾，销售顾问下车后等待客户入座驾驶室，并帮助客户调整好座椅，随后从车尾绕到副驾驶入座，提醒客户系好安全带，调整好后视镜，简单告之客户档位、刹车、油门，手制动、转向灯等操作方法，将钥匙交给客户，车辆起步，客户开始体验试驾。

5、××路为C路段（测试车辆的制动性能），提示客户开始加速（时速不得超过50km/h）在制动前先告之客户注意安全。在离前方红绿灯路口约50米处提醒客户制动，让客户感觉良好的制动性能，对车辆的ESP功能的介入有所体验，随后缓慢驶入左转调头车道，准备返回。

话术：“某先生/小姐：您好！现在我们通过的是测试车辆制动性能的路段，此款车配备了8.1版本的ESP电子稳定系统，它包括了刹车防抱死、制动力补偿、制动力辅助等功能，在紧急状态下防止车辆侧滑甩尾，在连续制动的情况下保证最大的制动力，在制动不到位时给予最大的制动力，使车辆依然能保持最大的安全性和通过性；刚才您在紧急制动的过程中，由于ESP及时的介入，您是否感觉车身非常的稳定，方向没有跑偏呢？”

6、**路为D路段（测试车辆的过弯操控性能），转弯时方向非常的轻，转弯的精确度很高。强调车辆的随速助力转向装置、动态转向装置的优势。

话术：“某先生/小姐：您好！现在我们通过的是测试车辆过弯操控性能的路段此款车配备了随速助力转向装置，低速转弯时，减轻方向盘转向力度，更容易操控和过弯；高速时，加重方向盘转向力度，使车辆不容易跑偏，更稳定更安全；（如A4L客户可提到）如选装动态转向装置，那么还可以通过调整转向比，在低速过弯时，减少打方向角度，更容易通过，在高速行驶时，增加打方向的角度，提高行驶稳定性；您是否感觉到过弯时，方向很轻便，操控更精确呢？”

7、车辆返回到**路段经过减速带为E路段（测试车辆乘坐舒适性及避震性能）强调我们采用的底盘悬架为独立悬架，通过颠簸路面时有较强的缓冲性能同时不失路感（A4L可以介绍奥迪驾驶模式中的舒适模式）

话术：“某先生/小姐：您好！现在我们通过的是颠簸路面的测试路段，此款车的底盘为独立悬架，在通过凹凸路面时，可以使未接触凹凸面对轮胎不受颠簸影响，始终保持与地面接触，减少震荡，保持轮胎方向，同时又不失路感，使乘坐更稳定和舒适（A4L通过调整奥迪驾驶模式为舒适模式，可以改变悬架中避震器硬度使乘坐更舒适。）”

8、**D路段（测试车辆S挡的提速性与手动模式的驾驶乐趣）。先让客户使用S挡模式，短促急加速，通过DRP动态换挡模式体验车辆运动档的提速性能，听发动机的轰鸣声。随后提示客户换到手动模式，通过变速杆加减档或者直接可以通过方向盘的换挡拨片轻松换挡，体现车辆良好的驾驶乐趣。强调Multitronic的特点和优势。

话术：“某先生/小姐：您好！现在我们通过的是测试车辆S挡提速性跟手动模式的驾驶乐趣的路段，此款车配备的是Multitronic无极手动一体式变速器，加速平顺，没有换挡顿挫感，同时配备了DRP动态换挡模式，通过您踩踏油门的力量和速度，迅速反应您的超车需求，使车辆提速更快，油门反应更灵敏；如果您将档位切换到手动模式，通过加减档位还可以体验8速手动模式带来的手动操作感觉，更加增添了驾驶乐趣。您是否听到发动机浑厚的轰鸣声，是否有驾驶跑车的感觉呢？”

9、换乘点路段为销售顾问与客户交流时间，在此过程中提示客户放慢车速（时速不得超过70km/h）重新将试驾中的卖点向客户梳理一遍，并得到客户肯定的回应或对试驾过程及车辆性能差异的评价和建议，用以销售顾问再次确认客户需求的过程，为下一步销售顾问对客户的跟踪回访提供有利的依据及充足的准备，增强客户购买信心，促进销售。同时，称赞客户的驾驶水平（适当）

话术：“某先生/小姐：您好！通过试驾，我感觉您的驾驶技术挺不错的！很适合开这款车。同时，我们在试驾中体验了这款车的动力性、操控性以及安全性，您觉得哪方面比较感兴趣？是否符合您购买的要求，如果不是，那您觉得哪方面还有所欠缺呢？”

10、车辆返回到换乘地点，提示客户停车熄火，下车注意安全，换销售顾问驾驶返回公司将车倒入试乘试驾车位后，指引客户返回展厅并邀请客户做试驾报告。

话术：“某先生/小姐：您好！我们将在前方公交车站停车换乘，将由我驾驶车辆返回公司” ；“您好，我们已到达公司，此次试驾结束，很高兴您参与此次试乘试驾，现在请您与我一起进入展厅，填写一份试驾报告”

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