凤凰视频

篇一：凤凰视频 下载

凤凰视频

应用介绍

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【基本信息】

作者：北京天盈九州网络技术有限公司

版本：6.9.4

语言：中文

【更新内容】

1、第一时间上线两会频道，热点随时关注；

2、推送逻辑优化，看自己的节目；

3、修复直播bug，使用更流畅；

更新时间：2015-03-03 系统：Android 2.2.x以上

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篇二：WO+凤凰视频定向流量包月

WO＋凤凰视频定向流量包月

一、产品介绍：

“WO＋凤凰视频定向流量”包月业务，用户成功订购“WO＋凤凰视频定向流量”包月业务，即可使用iPhone、Android手机客户端在线观看、缓存视频。业务资费15元/月（含视频流量费用），浏览页面、图片等消耗流量仍按照用户套餐资费计算。

二、开通时间：2013年9月

三、适用对象：全国联通的3G用户（除20元预付费用户、上网卡及数据副卡用户不能办理外）。

五、业务注册：视频定向流量产品不需要单独注册即可以直接进行订购包月。

常见问题：

1、什么是“WO＋凤凰视频定向流量”包月业务？

答：“WO＋凤凰视频定向流量”包月业务面向全国联通3G用户，用户订购“WO＋凤凰视频定向流量”包月业务，业务资费15元/月（含视频流量及内容的费用) 。用户可以下载凤凰视频客户端（安卓和苹果客户端3.2以上版本），根据页面提示或在个人空间中可以进行订购。

2、如何订购“WO＋凤凰视频定向流量”包月业务？

答：用户在3G网络状态下，通过3GNET接入点载凤凰视频客户端（安卓和苹果客户端3.2以上版本），根据页面提示或在个人空间中可以进行订购。

3、使用“WO＋凤凰视频定向流量”包月业务，流量如何收费？

答：用户订购业务后，在使用3G网络状态下，使用客户端观看凤凰视频，视频流量及内容费用包含在业务功能费中；浏览客户端的网页内容所消耗的流量按照用户套餐资费收取。

4、订购了“WO＋凤凰视频定向流量”包月业务可以在漫游时使用吗？

答：本产品所提供的视频定向流量为全国流量，在港澳台地区或者国外使用本产品会照常收取流量费用。为避免因漫游产生的高额流量费，我们建议您不要在港澳台和国际漫游状态下使用本产品。

5、订购了“WO＋凤凰视频定向流量”包月业务后，流量计入6G流量封顶的策略吗？

答：用户订购业务后，视频流量计入6G流量封顶信控策略。

6、使用什么样的手机可以支持使用此业务？

答：具备NET接入互联网功能的智能3G手机大多可以使用此业务。

7、观看手机终端与网络是否有特殊要求？

答：支持H.264播放功能的WCDMA终端大多可使用

8、用户订购了“WO＋凤凰视频定向流量”包月业务，可以看其他网站的视频吗？

答：用户观看“WO＋凤凰视频定向流量”包月业务免流量，其他网站视频照常收取流量费用。

9、用户订购成功之后，可以在WIFI和3G无线网络环境下互相切换使用吗？

答：请在WIFI功能关闭下使用本视频业务，避免WIFI和2G/3G无线网络频繁切换而产生高额流量费。用户如果在WIFI情况下打开产品中的视频链接观看，观看过程中网络切换到3G无线网络下，会照常收取流量费用。

10、既然看视频免流量，为什么观看产品中的内容还会产生少量的流量费？

答：订购成功后，观看产品中提供的视频内容无需缴纳流量费，但浏览页面、图片等流量仍需按照用户的套餐资费计费（通常情况下，这部分流量消耗不大，一般用户套餐赠送流量可以负担）。

11、本月订购，次月想取消应该怎么办？

答：此产品为自动续订产品，如果用户不想继续订购了，当月退订，次月生效。

12、订购产品后使用3G手机观看视频，画面质量出现问题怎么办？

答：如出现明显的画面停顿、马赛克、声音断续、缓冲的情况，通常为网络速率不足。

13、点击视频内容后为什么不能马上播放？

答：观看视频内容的时候，有时画面会出现数秒的缓冲，这是为了保证画面质量而作的网络调整，只需稍作等待即可自动恢复播放。若长时间显示缓冲，可能是用户众多造成网络繁忙，可返回重新点击播放，或晚些时候再试。

14、安卓用户打开客户端为什么没有看到套餐提示？

答：建议用户自行操作：手机"设置"-"应用管理"中打开"凤凰视频"，在"显示通知"上打"√"。

15、用户打开其他网站可以，但打开凤凰不行？

答：网络不稳定导致，建议用户过段时间再试。

16、一直提示在加载中是怎么回事？

答：加载缓冲导致的无法观看，是由于网络不稳定，建议用户稍后再试，或进"个人空间"检查订购状态

17、使用时提示获取用户号码失败，请获取新随机码，用户点击获取随机码后，但一直未收到获取的密码短信是为什么？

答：一般情况是后台能查到短信下发，但用户收不到。原因是省分屏蔽了106开头的短信，需要联系省份相关部门解决。另外，出现短信取号是由于用户使用3.2或以下版本客户端，建议用户下载使用最新版客户端。

18、为什么无法打开凤凰视频客户端？

答：用户手机系统版本过低，建议用户更新手机系统版本再试。

19、为什么无法使用产品？

答：除了产品手册上的不能使用的用户外，省里面自己的卡也有可能不能使用（例如广东本地卡风行卡），需要和省份产创确认是否该卡套餐和我们的产品有冲突。

20、已订购用户通过客户端方式登录时提示：需重新订购怎么回事？

答：清除一下缓存、cookie，重新启动，如还不行，建议用户重新安装一下最新客户端。注：本月重复订购不另外收费。

21、用户投诉使用产品产生流量费用争议如何处理？

答：（1）询问用户客户端版本号，如果低于6.2.2版本，是由于客户端版本过低导致。建议立刻升级最新版客户端。

（2）用户手机被第三方软件改动网络配置，导致使用中不能减免流量。建议卸载或者关闭三方软件还原网络设置。

（3）从客户端中观看视频跳转到第三方网站收取流量费用。跳转时有页面加强提示，建议关注页面提示。

（4）受服务器端网络带宽影响，无法获取免流量播放地址。建议在网络环境不稳定（2/3G切换）的时候退出凤凰视频重新登陆一次，避免由于网络环境不稳定导致流量不能正常减免。

（5）通过用户上网访问记录详单核查用户观看视频时的访问ip地址是否跳转到114.255.201.162/163的免流量IP上，部分跳转到该IP，部分没有跳转，由于用户从别的网络状态切换回3G状态而没有及时刷新页面导致。建议用户在网络状态切换的时候退出凤凰视频重新登陆一次，避免由于网络状态切换导致流量不能正常减免

篇三：凤凰网视频无法播放,显示正在连接后无变化。(Adobe flash player10)

凤凰网视频无法播放，显示正在连接后无变化。（Adobe flash player10）

问题描述

凤凰网视频无法播放，显示正在连接后无变化。

解决方案

1.安装新版FlashPlayer。

2.更改internet选项。

3.更换注册表。

操作步骤

1、先到控制面板删除老版的FlashPlayer

2、安装新版FlashPlayer

如果不行，请参阅下面的方法：

1、点击工具－internet选项－点击高级页－在多媒体栏里构选（显示图片）和（在网页中播放动画、视频）

2、请下载安装flash插件：www.skycn.com/soft/5671.html

3、开始——运行：regedit，打开注册表，找到[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\ActiveX Compatibility]，将其下面的{D27CDB6E-AE6D-11CF-96B8-444553540000}项或{D3f97240-C9f4-11CF-BFCr-00A0C90-00A0C90C2BDB}项删除，重启ie

4、如果还不行，可能就是被上网助手之类的拦截或禁止了，放行即可。

适用系统

WINDOWS XP, WINDOWS 2000

篇四：河南联通WO+凤凰视频定向流量包月产品业务说明

河南联通WO＋凤凰视频定向流量包月产品业务说明

业务名称

WO＋凤凰视频定向流量包月

业务简介

“WO+凤凰视频定向流量”包月业务面向全国联通3G用户，用户可以下载凤凰视频客户端（安卓和苹果客户端3.2以上版本），根据页面提示或在个人空间中可以进行订购。用户成功订购“WO+凤凰视频定向流量”包月业务，即可使用iPhone、Android手机客户端在线观看、缓存视频。 适用用户

河南联通3G用户（20元预付费用户除外），上网卡、数据副卡不能办理

业务资费

15元/月（含视频流量及内容的费用）

业务办理

在3G网络状态下，通过3GNET接入点载凤凰视频客户端（安卓和苹果客户端3.2以上版本），根据页面提示或在个人空间中可以进行订购。

篇五：凤凰视频体验报告

凤凰视频体验报告（iOS版）

一、体验环境

APP版本型号：ios6.8.0

体验人：郑岐（西南大学2016届本科毕业生，男，22岁）

过往使用情况：

凤凰新闻app的重度用户，2014年5月开始使用至今。通过凤凰新闻app的推广下载使用过凤凰视频，凤凰FM，凤凰金融，不过使用时间较短。

二、需求分析

凤凰视频app相对于pc端来说主要满足了用户随时随地观看实时资讯，凤凰卫视精品节目以及各大电视台节目。具体表现在以下方面：

1、通过视频随时随地获得新闻资讯；

2、随时随地观看直播节目，不再因为错过直播或者急匆匆赶到电视或电脑旁边看直播而烦恼；

3、通过手机全方位观看凤凰卫视的节目（凤凰卫视的一些栏目忠实用户很多）；

4、闲暇时打发时间，增长见识的工具；

5、通过视频了解和学习某一方面的知识。

三、产品分析

3.1功能分析

3.1.1一键登录功能

点击底部菜单栏“我的”就会出现“点击登录”，进入之后就可以通过QQ、新浪腾讯微博登录，这三种登录方式均可以实现一键登录，非常方便，用户的资料b端都有了，用户也可以省去注册账号再设置头像这些麻烦。

凤凰网通行证注册：注册这一栏的验证码比较中规中矩，很容易看懂。有些产品的验证码非要剑走偏锋，输好几次都是输入错误，那么导致的结果就很有可能是放弃注册。

凤凰网通行证登录：点击输入框即可直接输入。而有的产品可以用微博账号登录，但是点击输入框，输入符号在提示文字后面，要把提示文字删除才可以输入，用户体验瞬间崩溃，用户体验就是在这样的细节中慢慢形成的，做好每一步就是关键。

待完善功能1：安装客户端后，欢迎页过后出现的是引导用户如何使用的页面，而用户登录的页面在底部菜单栏最后一个菜单页面中，这就导致用户用了几个月甚至大半年了，也没有注册登录，那么安装率是上去了，注册率却没有跟着上升，最重要的是，没有收集到用户的信息数据，比如用户浏览观看习惯和感兴趣的内容，那么就不能主动为用户优化推荐内容，从而就不能给用户惊喜，少了一个增加用户粘性的功能。

改进建议：欢迎页面之后，直接跳转至登录页面，除了凤凰网通行证，我们反正有主流

社交账号一键登录的功能，也可以加一个“取消”按钮，用户可以自主选择以后再登录，顺便也可以在页面上加一句提示内容：“绑定账号或一键登录，我们可以根据您的观看内容和浏览习惯为您优化推荐内容”。意思就是告诉用户，告诉用户登录账号可以让您更爽地使用这款产品。撂出这句话了，就要在在大数据上下功夫了，不要让用户失望。

待完善功能2：一键登录只有QQ、新浪微博，腾讯微博。QQ和新浪微博是两大重要社交平台，也具有强大的引流功能，而腾讯微博不瘟不火，甚至都快死了，很少用户登录，可以不用接入腾讯微博。而凤凰新闻的一键登录功能有微信、QQ、新浪微博。

解决方案：一键登录中增加微信接入口。移动端最强大的的社交工具和引流平台，还有非常不错的内容平台——微信，但是却没有微信接入口。

QQ在工作上用的多一些，微博一是本身的内容就太多了，用户再给他的朋友分享一个内容视频，吸引力不够，二是微博最近也在走下坡路，用户使用不太高频，但是微信就解决了这些不足。另外，凤凰视频针对的用户主要是高端用户，高端用户年龄分布主要是80后和80前，这些用户在微信上也都是活跃用户，如（图一）所示。

如果资源允许的话，除了社交平台也可以引入比较高频的购物平台比如淘宝，后续也可以探索给购物平台引流实现凤凰视频的多元化商业模式。

图一：信息获取渠道使用率的年龄分布

（信息来源：微信订阅号：人民日报）

待完善功能3：一键登录功能的下端为“凤凰通行证登录/注册”，其实就是通过手机号登录，但是“通行证”这个名字让我感觉就像这个产品在给我说“此路是我开，此树是我栽”，感觉不太好。

解决方案：起个朴素接地气的名字：“凤凰账号”替代“凤凰通行证”。也可以参照凤

凰新闻的页面直接用账号密码登录。另外，我个人认为，凤凰网有多款产品，更有凤凰金融这样涉及交易的产品，因此建设凤凰账号，实现一号可以登录多款凤凰产品，这样不管是pc还是移动端，用户都会很方便地进行管理，可以提高用户忠实度，也是在为流量变现进行铺路。

图三：凤凰视频一键登录页面 图四：凤凰新闻一键登录页面

3.1.2分享功能

分享功能加入了微信，朋友圈，qq和微博这些主流社交平台，分享的过程中的设计也很简单明了，操作简单，返回凤凰视频视频任然在继续播放。

看到好的内容就可以给朋友进行分享或发布朋友圈并表达自己的想法，这又是一个引流的过程。

凤凰视频在内容上针对的是高端用户，用户分享转发后也会觉得自己品味不错，而且爱学习，满足了用户的虚荣心。

待完善功能：分享的接入口比较少，应该再添加一些流量较大的平台接入口；直播不能分享，这一块应该涉及的要求比较高，要不然我想肯定会加入分享功能的。

解决方案：可以做一个“一键分享”功能，一次分享可以分享到多个平台上。我有好多朋友是发状态都是朋友圈和qq空间同步的。即使在微信或qq中分享内容不能实现朋友圈qq空间同步。所以可以为用户提供了一个提高效率的选择方式，满足这部分用户的需求。

3.1.3缓存功能

对于视频来说，用户大多数都是在wifi环境下进行观看的，而最多观看的场景我想就是蹲马桶的时候和坐公交地铁的时候。在公交地铁上，或者在没有wifi的情况下，为用户提供缓存功能就可以实现离线观看凤凰视频的功能。

我使用的是ios系统，缓存功能表现良好。

待完善功能：在凤凰视频精品粉丝群 （384451676）

中出现了安卓用户不能实现缓存功

能的反馈。如图五所示。

改进意见：出现这种情况可能是用户手机内存不足，此时在缓存时应该出现用户手机内存不足的情况。也可能是用户存储路径出现了问题，总之，在这个问题上，产品一方面要优化缓存功能，可以自动缓存到有足够内存的空间中，另一方面出现不能缓存的情况要告知用户原因和解决方法。

图五：安卓用户反馈缓存功能不能实现

3.1.4直播功能

直播功能就解决了用户随时随地观看直播节目，不再因为错过直播或者急匆匆赶到电视或电脑旁边看直播而烦恼；而且这些功能可以成为引爆点的潜能非常大，如果拿下了某大型赛事或重要活动的直播权，到时候就可以火一把了。

待完善功能：进入直播页面就会自动跳转到推荐栏目下，出现在首页的视频就会自动播放，这时候用户可能是在流量状态下，也可能是在公共场合，就这么一点，新闻就播放了，浪费了流量也吸引了众人的目光。

这时候用户离开的反应是暂停，点击播放页面没有反应，再点击一次，才会出现暂停功能。进入新的功能页面首次播放此页面视频，就会存在这个bug，这个bug在其他功能页面也是存在的。

推荐栏目下推荐的视频就是我喜欢的吗？总之这些推荐我并不是很喜欢。

解决方案：进入直播页面后，根据用户数据在推荐栏下为用户优先显示感兴趣的内容，由用户来选择播放哪一个视频。不要生猛地剥夺用户的操纵感。

播放视频，点击一次视频页面就出现“暂停”或“放大”这些按钮。回归用户习惯，方便用户操作。

3.1.5观看记录功能

观看记录功能记录了用户观看过的视频，并加上了观看时间，左划可以出现删除记录的按钮，右划或点击

可以进入播放页面，让用户可以直观了解观看记录并进行管理。

待完善功能：我用qq号登陆后，看了几个视频。观看视频有记录，并且详细记录了观看时间。我现在又不想用了，就删了。过了一段时间，我觉得其实还可以就重新下载用qq号登陆，进去之后就没有我之前的观看记录了。同样在凤凰视频精品粉丝群 （384451676

）

中出现了安卓用户找不到观看记录的反馈。如图六所示。

解决方案：实现观看记录同步。不过针对这种用户，等他们返回来再查看观看记录就会了解到之前的记录信息。在新闻时效方面，用户可能不会再去观看了，不过会让用户觉得产品还保存了他们的观看数据，并没有放弃他们，会有一种惊喜，相反也会提高忠诚度。

图六：安卓用户反馈观看记录不能查看

3.2交互分析

在精选页面下，首先出现的是推荐滚动栏，再下面是视频标题。在精选页面下，是获得多方面新闻的综合方式，用户会看的比较多的是文字介绍，也是通过文字介绍来吸引用户观看，所以每一行只有一个视频，左图右文字，文字会描述稍微多一些，右下角会标明是否专题，会显示视频时长和观看次数。

在军事等其他专题页面，推荐栏下面的排版是一行两个视频，上部图，中部文字描述，下部是视频时长和观看次数。用户进入分页面的话是对这一方面感兴趣的，想深入了解的额，所以不需要较长文字介绍来吸引用户了，所以实现了这种排版，我感觉也很舒服。

右上角加入了搜索、观看记录功能。使用户不再进入“我的”功能页面查找该功能，直接在一级页面即可进行，非常方便。

凤凰新闻在上部只有一栏菜单栏，凤凰视频上下均有一栏菜单栏。这也是在凤凰新闻的基础上进行的升级，作为从凤凰新闻转到凤凰视频的用户我还是挺欣喜的。

凤凰新闻有27个频道，用户可以进行编辑，自己感兴趣的频道可以在主页面显示。凤凰视频有7个频道，虽然少，但是也有必要给用户权利进行编辑。只需要用用户感兴趣的那一栏留住用户即可，没必要把所有内容都推给用户。

3.3UI分析

和凤凰新闻一样以红白作为主要颜色，凤凰新闻是以白色为主色调，凤凰视频以红色作为主色调。两者看似区分度比较小，由于主色调的应用，区分度还是比较大的。凤凰新闻的产品在UI上都挺像的，这一点我其实没有看懂。

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