奔驰smart,1

篇一：奔驰smart全分类全面介绍

奔驰smart

本文由smart lover提供

品牌理念

smart中的S代表了斯沃奇(Swatch），M代表了戴姆勒集团(Mercedes-Benz），而art则是英文中艺术的意思，合起来可以理解为，这部车代表了斯沃奇和戴姆勒合作的艺术，而smart车名本身在英文中也有聪明伶俐的意思，这也契合了smart公司的设计理念。 smart对环境的危害是很小的，戴姆勒-克莱斯勒强调该车几乎所有的部件都由人造的东西组成。钢底盘为粉末涂层而非常规的油漆，因此没有溶剂，没有油漆污染，也没有废水流出。同时他是有标准件的产品，超过85%的东西可以循环再造。因此，smart是环保，经济，而且容易停车，右肽版本也已经出来了。第一次坐进smart的驾驶室，你仍然会对它的驾驶乐趣感到惊讶不已。很显然，在郊外它看上去更像一个吵闹的盒子，用它来做长途旅行是很容易令人疲惫的。它没有提供现代小汽车的令人轻松的驾驶乐趣以及只有很小的行李空间证明这确实是一台城市的汽车：用来代步或者购物的。不过，在电子控制作用下，该车的最高时速可达137公里（加强的钢铁硬度使它成为了小车级别中最安全的汽车之一），如果有需要，smart完全有能力长途旅行。

smart

smart没有提供很大的发动机功率（从44匹到61匹），但它有一个优势，6速自动变速箱。SOFTIP按照标准来进行换档动作。车子没有离合器踏板：只要简单地向前推排档杆就换到高档位了，而当向后拉排档杆就换入低档了。做为买家，可以选择SOFTOUCH自动变速系统，他可以让驾驶者简单的在自动与手动模式中切换，只要轻触位于排挡杆上端的按钮就可以完成切换。

企业历史

早在80年代初，梅塞德斯－奔驰汽车公司就开始研究汽车与城市交通的关系，做未雨绸缪的探讨工作。他们发现面临越来越拥挤的城市道路，路面资源与汽车数量增长的矛盾将日益尖锐，让城市交通来适应汽车是死路一条，只有让汽车来适应城市交通才是出路。正是从“未来的城市汽车”的观念出发，1994年奔驰汽车公司与SWATCH公司合资成立MCC公司，合作开发了叫做“SMATCHMOBILE”的超微型紧凑式汽车。后来奔驰与SWATCH公司突然分手，奔驰接收了Swatch公司占有的19%MCC股份，成为唯一的大股东，继续MCC公司的工作。奔驰汽车公司确定超微型紧凑式汽车在法国生产，并定名为“smart”。

1998年10月，smart基本型在欧洲九个国家市场陆续上市销售。该车车长仅2.5米，专门开发了一个不多见的三缸发动机，排量仅0.6升。为了将Smart时速限制在120公里，发动机喷油装置专门设计了一个控制阀，使喷油装置在车速达到120公里时速时，不再往汽缸里喷油。变速器采用先进的无离合器变挡，像自动挡一样的方便。车内平行的两座前后略有错落，从而使坐在车里的人并没有狭小的感觉。方向盘遇压力时会弹性收缩，以减少碰撞时方向盘对人体的冲击。它的后轮比前轮略宽，这倒不是因为好看，而是不得不加宽后轮以增加行驶的稳定性。

smart是为城市用车而设计的，它驾驶灵活，泊车方便，可作为家庭主妇进城购物、接送孩子上学用车，也可作为上下班的代步工具。由于smart车的创新与技术含量较高，所以价格也不便宜，销售对象一般是那些收入稳定的中产家庭，作为家庭用的第二、甚至第三辆车。

smart公司大量开发生产轻便的四轮轿车，并开拓了全新的设计理念，生产了多种塑料材质的绚丽车身，让顾客可以像更换手机外壳那样随意变换车身颜色。smart公司还开创了网上销售汽车的先河，摆脱了以购车处为经销主体的传统经营方式，把车搬出玻璃展窗直接推向整个欧洲。所有这些，再加上1.3万美元的起价，让公司紧紧抓住了最年轻的汽车消费群体——平均年龄27岁的无忧无虑的年轻人。

smart公司于2004年7月20日在英国率先推出了新款的smart四座五门轿车；首批上市的smart黑色特别版在英国的售价为7995英镑，折合人民币约为103935元。这款车将有5种发动机可供用户选择，其中包括奔驰公司制造的2款小排量柴油发动机。而选用的1.1升3缸汽油发动机的smart售价将从8995英镑到12370英镑。

环保举措

臭氧层空洞、全球变暖、海平面上升等一系列环境问题困扰着我们赖以生存的蓝色星球，地球母亲呼吸日渐艰难，而导致这种状况的重要元凶之一便是尾气排放。经济不断发展，交通工具日益增多，而地球上所有交通工具都在以惊人速度制造着各种尾气，当路边华丽的广告牌画着大大的问号询问“你的碳排放量是多少？”时，我们不得不感叹生态环境问题确已迫在眉睫。

国务院批准自2009年1月20日起，对1.6升及以下排量乘用车减按5%征收车辆购置税，这一政策导向对低油耗、低排放车型带有鲜明的鼓励意味。忽如一夜春风来，国内外汽车厂商纷纷投身于新能源的应用及环保车型的研发，绿色生态大潮席卷汽车制造业。在这股潮流当中，近两年才跃入中国消费者视野的smart品牌或许显得并不高调，而事实上这款惹人喜爱的都市生活座驾却可谓节能减排环保车型的“先行者”。

早在20世纪70年代，梅赛德斯-奔驰就注意到城市不断扩大和汽车数量不断增加的趋势，进而着手探索未来城市轿车的概念。1972年设计师Johann Tomforde提出了一个史无前例的理念：研发2.5米长的超紧凑型轿车。这款车长仅为标准停车位一半的座驾，着实为解

决石油危机、交通拥堵、空间短缺等带来了新的希望。此后，本着“为都市生活寻求最佳解决方案”这一理念，经过多年设计研发，smart fortwo 于1997年在法兰克福国际汽车展首度亮相，并于1998年10月在欧洲上市销售。

环保活动

面世十余年来，smart风潮已席卷全球38个城市，总销量超过一百万辆。而且，不论在燃油消耗方面还是最受关注的二氧化碳排放量方面，smart一直扮演着全球环保节能车型的排头兵。smart fortwo cdi柴油版被称为“全球最节能的内燃机驱动车型”，按NEDC综合油耗标准计算，其平均每100公里仅耗油3.3升，而二氧化碳排放量仅88克/公里，是名符其实的“低排放冠军”。2009年底特律车展上，smart fortwo ed电力版隆重展出，该款车型完全用电力驱动，真正实现了“零排放”，可谓全球最环保车型之一。2009年4月，四款标配mhd微型混合驱动的smart fortwo正式在华投放，2010年，smart pure版、smart虎年限量版和哑光灰限量版这三款车型也将陆续在中国市场销售。搭载直列三缸汽油发动机，smart fortwo mhd排量999 毫升，输出功率52千瓦（71马力），最高速度可达145公里/小时。最新调研结果显示：在城市日常交通状况下，车辆平均每1.3公里便需要停下一次。而smart fortwo标配的mhd微型混合驱动系统正适用于交通阻塞或红灯驻车等走走停停的短暂停车情况。它的工作原理是：当车速低于8公里/小时或踩住刹车踏板时，发动机会自动关闭；而当驾驶者松开刹车踏板，发动机又会迅速重新启动，保证车辆继续正常行驶。这项系统与softouch手自一体5档变速箱相互搭配，在发动机关闭和重新启动的过程中，驾驶者不需做换档或其他操作，日常驾驶习惯也完全不会受到影响。

根据欧洲NEDC最新测试标准，通过将闲置发动机自动关闭，smart fortwo mhd的市区燃油消耗可节省近20%，百公里油耗仅为4.3升。而二氧化碳排放量也得以有效降低至103克每公里。德国著名大学城图宾市（Tubingen）市长Boris Palmer为了在2010年实现将城市二氧化碳排放量降低10%的目标，率先订购了一辆smart fortwo mhd作为巡视市政的交通工具。在全球都在为减少二氧化碳对环境危害的大趋势下，smart fortwo mhd与Boris Palmer市长的这段小故事更显得别具深意。2010年，smart为“地球一小时”活动精心设计了一款引人驻足并蕴含深意的环保车贴，广大smart车主可就近前往各smart经销店，免费领取环保车贴，成为“地球一小时”活动的“宣传大使”。通过“地球一小时”环保车贴的免费发放，smart与广大车主共同推广“地球一小时”活动，最大限度地传播节能环保的绿色理念。smart集低燃油消耗与低二氧化碳排放于一身，一路引领全球“节能减排”大潮，以小小的身材为地球母亲献上大大的关爱。

2009年5月28日晚，北京地标式建筑世贸天阶，梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司正式发起smart都市艺术之旅，展开精灵座驾代表与当代艺术的激情对话，隆重开启smart都市艺术巡展的炫彩华章。梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司市场部总监毛京波女士向到场的来宾和媒体深度剖析了smart都市艺术之旅的丰富内涵。她饱含激情地诠释道：“smart是诞生于汽车工业的艺术品，是梅赛德斯-奔驰造车艺术的极致表现，其前卫革新的设计理念和与众不同的艺术魅力，与中国当代艺术颠覆传统、放飞想象力的特性实质相通。smart都市艺术之旅将行程数万公里，为涉足的每一个城市带去smart都市生活的艺术。”

Smart在2009年进入中国市场后，率先提出了smart都市生活的艺术理念，同时对市场营销大胆创新。不论是smart新媒体整合营销战略，smart空间艺术设计大赛，移动梦网的smart都市频道，smart自动售卖机，smart世博瑞士馆特快，还是即将展开的smart都市艺术之旅，smart的创新之举不断令人惊叹，永远引领潮流之先。此次都市艺术之旅的主角——由集装箱改建而成的两个创意新颖的“smart都市概念艺术馆”风格迥异。一个敞开如阳光露台，一个封闭如珍宝迷宫，巧妙传达出各个作品的艺术思维。八位著名艺术家的18件

精美作品被这一特殊的艺术馆搭载着，将在各个城市繁华商圈、购物中心和流行地标处向公众开放。谈到此次参展的艺术家及其作品，毛女士颇具哲理性地总结到：“伟大的艺术品都善于用简单和纯粹的艺术形式表现非凡的智慧，而这次与smart合作的艺术家们，都是‘以小见大’艺术的杰出代表。正如smart之于社会、之于环境，我们同样希望smart以小巧的身型为世界带来无限大的希望。”Smart品牌所附加的艺术情感，是真正在高端品牌中区别于竞争对手最主要的特点。smart品牌已然与艺术理念浑然一体，拥有充满激情和乐趣的艺术感染力。smart都市艺术之旅必将把积极自信、健康快乐的smart生活方式传播到全国各地，鼓舞和激发着围绕在smart身边的每一个人，带给大家无与伦比的都市生活艺术新体验。

车型定位

开车其实是一件很有意思的事情，手握方向盘感觉一切都Under Control；不过我要告诉你，开着smart可真的不是这样的。如果smart是你的座驾，首先你要有过人的心理素质，因为这个小家伙不管走到哪里，都是众人关注的焦点。因为这款车太有个性，太吸引人的眼球了。一个漂亮的mm和这么一个小精灵，两者放在一起就俩字—绝配。作为面向都市一族的微型代步工具，smart一改普通轿车厚重、沉稳的感觉，以活泼的运动姿态出现在消费者面前。smart本身设计简洁，不论是硬顶还是敞篷，车身设计风格让人有种爱不释手的感觉——smart将进气格栅设计向上挑起，加之前灯与车标组合，使得其前脸造型仿佛一个微笑的笑脸。强化突出的tridion安全车体结构使得灵巧的车身增加了不少力量感，配合尾部的进气装饰，更强化突出了运动的视觉效果。

smart不忘展现它的优雅风采。smart引擎盖和保险杠之间的衔接采用流线式阶梯造型，过渡十分自然；尾部设计非常别致，后保险杠采用弧形凸出设计，突出了整车的层次感，并且与前脸造型形成对应，尾部逐渐向下拓宽的样式为smart更添一份硬朗的优雅。

更值得一提的是，smart在中国上市的全部6种颜色都与动感且优雅的车身造型完美融合，水晶白、赛车红、深黑色、漆灰色、漆银色、漆蓝色等6种颜色的可更换车身面板，与黑色、银色两种tridion安全车体结构搭配而成的任何一款车型都完美展现了smart“享受都市生活乐趣”品牌理念。可更换车身面板的设计更是让smart可以在短短30分钟之内换装成功，打破了汽车单一色彩的传统造型设计，使smart成为汽车工业探寻无限可能的典范。

品牌款型

Smart Fortwo

2010年4月23日，梅赛德斯-奔驰旗下10台smart fortwo都市生活座驾惊艳登陆2010年北京国际车展。进入中国市场刚满一周年的smart为本届车展带来多重惊喜，smart pure版全新上市，售价仅为134,800元，进一步拉近smart与中国消费者的距离；在国际上获得首肯的smart哑光灰限量版首度在中国亮相，售价区间为185,000元到227,000元；为中国市场特别打造的虎年限量版smart即日起正式开售，全国限量销售201台，消费者只需在现有在售smart硬顶和style版车型上加888元，就可将这款虎虎生威的smart开回家；而代表了未来汽车发展方向的smart电动汽车，也在北京车展首度亮相亚洲，掀起一阵smart的绿色风潮。

Smart燃橙限量版

2011年6月2日，smart燃橙限量车型在第十五届深圳-香港-澳门国际汽车博览会上正式上市。此次上市共有四款车型，分别是搭载1.0升自然吸气发动机的硬顶版和敞篷版车型以及搭载1.0升涡轮增压发动机的硬顶版和敞篷版车型。全国限量发售500台。售价在14.8-19.8万元之间。

外观方面，smart燃橙限量版采用了橙色与黑色相搭配的双色车身颜色，与smart普通版相比，车身视觉效果更具冲击力。此外，燃橙限量版还配备了熏黑大灯，黑色后视镜罩，并印有nightorange（燃橙）字样的标识。

内饰方面，smart燃橙限量版采用的是由nappa（软羊革）和织物材质组合而成的全黑座椅，座椅中间配有橙色条纹。方向盘采用的是三幅式方向盘，换挡拨片也第一次在smart的方向盘上配备。

Smart Fortwo燃橙限量版

此外，换挡杆由黑色nappa（软羊革）材质包裹，黑色的座椅与三幅式方向盘组合起来极具动感，车内散发出的运动气息非常强烈。

动力方面，smart燃橙限量版车型搭载的是1.0升的自然吸气发动机和涡轮增压发动机，最大功率分别为70马力和84马力，峰值扭矩分别为92N·m和120N·m，全部车型匹配的是5速AMT变速箱。

Smart Sharpread

在2012年初，smart推出了一款smart fortwosharpred特别限量版车型，据悉，新车将面

篇二：奔驰smart配置、价格表

(转 载 于:wWW.smHAida.cOM 海达范文网:奔驰smart,1)

篇三：营销解析之“奔驰Smart京东首发 89分钟售空300辆”

营销解析之“奔驰Smart京东首发 89分钟售空300辆”

2012年2月21日，当你打开综合门户网易的首页，你会发现一个弹出窗口GIF广告，上面只有8个字、1辆车、1个网址、1组商品。

8个字——89分钟售空 300辆奔驰smart

1辆车——流光灰smart

1个网址——京东商城360buy.com

1组商品——雷朋太阳镜、阿玛尼香水、德隆咖啡机等smart装备

毫无疑问，这是一则非常好的广告。仅仅用极为简短的8个字，就给我们讲述了一个传奇式的故事：只用了89分钟，比一个奔驰4s旗舰一个月卖得还多。在筛网时代，这远比一篇10000字的文章让我们印象深刻。

事实上，这是奔驰smart继与淘宝成功合作之后，再一次网上卖车的成功尝试。与上一次不同的是，这次与京东合作，具有2个新的亮点

亮点1，不仅仅是卖车，还引入了“首发”的概念，区别于以往“线下首发”的方式，采用“网络首发”，这是一种新尝试，下图是在京东商城首页焦点图与内链页面

亮点2，不单单是卖车，还卖雷朋、阿玛尼、德隆等与smart车主身份地位品位接近的其它产品，更为重要的是，还不仅仅是汽车产品，这是“联合营销”，还是其它？

一直以来，新车上市、新车首发大都是选择在车展期间，或者在1线车市，邀请大批记者参加的方式进行，参与活动的仅限于部分媒体记者，以及极少数的用户，这不仅导致活动本身的影响力较小，同时大量的资金，被浪费在租场地、住酒店、餐饮、交通、记者招待等上面，产品本身的展示费用，反而微乎其微。

正因为如此，记者在其中的作用变得愈加重要，新车的一些性能、特点，需要靠记者才能传达出去，这使他们受到非同一般的“贵宾”待遇，被伺候的舒舒服服：坐着车企订的机票，从机场出来后有公关公司的人安排专车接送，到当地的星级酒店住下，早上有人叫着起床，然后签个名领了千儿八百的车马费，走进发布会现场，在为期1个小时左右的发布会期间，提1-2个问题，然后回去写一篇稿子发出来，这就是中国记者的真实生态。

以上就是传统的上市路线，可谓“劳民又伤财”，且效果难以管控，有时遇上记者心情不好，给你的新车挑点毛病，你就惨了。

奔驰Smart的京东商城首发，规避了传统的首发路线，通过京东商城为期超过15天的首页焦点图、网易弹出广告的方式，跳过了媒体记者，直接对接用户，告诉他们Smart流光灰独家首发，同时在内链首发页面对产品本身与活动进行了详尽介绍；同时，现有的购买平台，让购买行为可以立即得到实现，从而打造了注意-购买的高效消费链条。

更加值得称道的是，直接对接了大批量的有效用户，实现了信息的直接到达的同时，减少了传统上市活动中巨额的资金浪费，让钱用在了刀刃上。

据ALEXA统计，京东商城日ip量达到600万左右，日pv量达7000多万，等于1天内，最大可能远远不止600万的用户得知Smart京东首发的信息，而那些对Smart感兴趣的用户也会借此对产品进行详细的了解。

而综合门户网易，日均ip访问量量达1700多万，日均pv访问量超过1亿700多万，也使得Smart的首发信息非常迅速的覆盖全国用户。同时，网易的用户群大多数是精英人士，与Smart的用户群相契合。

京东+网易每天的ip访问量相加，接近2500万；每天的pv访问量相加，接近2个亿，这个性价比，可能唯有CCTV的黄金强档节目的黄金时间段，效果才可以比拟，任何平面媒体都只能甘拜下风。而15天的合作期，意味这该信息将被曝光30亿次。

这样的一种首发方式，为众车企提供了另外一种思维：远离对记者的奉承与资金的浪费，

直接对接用户群体;让媒体主动报道。

唯一的不足之处，可能是沉淀下的产品信息不够丰富，需要不断的补充。虽然如此，还是留下了一个传奇式的品牌故事：89分钟销售300辆。被Smart车主及关注smart的群体津津乐道，口口相传。

可以预料上，这是必然的。因为这次smart流光灰特别版，在中国只限量发售300台，虽然在2月10日起在京东商城发布了首发信息，但仅在2月20日-2月22日在京东商城下单抢购成功者，才能获得；未抢得的用户，只能望洋兴叹了。

另外一个之所以说是亮点，因为它引入了后市场产业链条与联合定位营销的概念。

背景资料：2月10日，奔驰旗下smart流光灰特别版登录京东商城上市并独家在线销售。smart流光灰特别版售价为14.9888万元，在中国限量发售300台。2月10日起，消费者可登录京东商城查看车型及活动详情，并于2月20日-2月22日下单抢购。本次售车采用先到先得的方式，下单成功的消费者，需在京东商城支付1000元预付款，约定时间去4S店看车并付款购车。

篇四：奔驰smart营销案例分析

奔驰smart的市场营销案例分析

摘要：

2010年九月初，淘宝网上演了一出疯狂的大宗团购：二百五十辆奔驰smart在不到四个小时的时间内被抢购一空。这个营销额应该能称得上是世界上最快的营销记录了。然而这种营销模式最重要的意义并非在于“250辆”这个销售数字那么简单，它带来的更多的是众多消费者对smart这款车型关注量的骤然提升。smart疯狂的营销方式不仅是一次成功的促销活动，也是一个极有创意的品牌营销案例。以下，我将对事件整个过程进行描述，并运用营销观点对这个案例进行分析，最后得出网络营销和团购的一般结论。

关键词：奔驰smart，网络营销，品牌团购

在汽车行业众多品牌中，品牌的定位观点是各不相同的。宝马强调的是“驾驶的乐趣”，马自达看重“可靠”，丰田 TOYOTA追求的是“跑车外型”，菲亚特秉持的是“精力充沛”，而奔驰的定位则是“高贵、王者，显赫、至尊”。 奔驰公司一向将高品质看成是取得用户信任和增强竞争力的最重要的一环，强调“质量先于数量”，要“为做得更好、最好而斗争”。此次，奔驰smart与淘宝网合作推出的团购活动，更是彰显了奔驰与时俱进的品质和对市场形势敏锐的嗅觉。 如果不是国内某品牌的抄袭，相信苗条可爱的smart本身就会是一个大卖点。

一、营销案例概述

2010年9月6日，淘宝网的奔驰团购迷你站上线，不到24小时就吸引了30万名访问者，在各大网络论坛引起了轰动。此次团购的是奔驰smart硬顶版，市场售价为17.6万元。而团购规定，当意向人数达到50人便可成团，单车价格降为16.7万元；达到200人满团数量时，就可以享受到13.5万元的最低价，相当于原价的7.7折。1众多团购爱好者蓄势待发，不仅［］

打算自己团购，更说服亲友加入到这场疯狂的“抢夺”中。

9月9日，一项名为“13.5万圆你奔驰梦”的团购活动在淘宝聚划算上演。当天上午10点，奔驰团购如期开团，在众多网友的关注下，出售的辆数呈直线攀升：24秒售出第一辆，3分钟售出39辆，37分钟99辆，1个小时116辆，2个小时143辆??［1］淘宝聚划算强大的销售力显然也出乎奔驰的意料之外——团购上线3个小时28分钟后，最后一辆奔驰车被买家拍走，通过网上团购的人数已经达到205人，原定21天的团购活动不得不在当天4小时内结束，网友们因此称之为“史上最牛网上团购交易”。

二、营销分析

作为奔驰旗下的小车品牌，奔驰究竟是出于什么考虑，这样来拉低smart的价格？为何跳脱传统的4S店销售模式转而尝试网络团购？下面我将从营销的角度从以下六个方面对这

个案例进行分析。

(一)充分利用网络营销渠道，形成良好广告效应

谈及奔驰smart在淘宝上的团购奇迹，业内人士介绍，2009年，奔驰smart进入中国，一年销售量不过500多辆，而这次网上团购一下子就销出了205辆，相当于smart在中国半年的销量。2在线的状态下，你可以清晰地看到这款车销售数字的迅速攀升，可以说每一分［］

钟这款车都在卖出，这会给持币观望的消费者带来强烈的刺激和拉动。

（二）利用新生团购力量，深度挖掘潜在市场

2010年伊始，团购网站风生水起，团购在消费者生活中无孔不入。数据显示，09年中国网民较08年增长了28.9%，而中国网络购物用户数则增长了45.9%。2网络团购已经越来越［］

成为一种时尚的购物方式，其最大的优势在于能在最短的时间内找到众多目标消费者，并在最大程度上实现口口相传的优势，可以说是一种精准高效的营销方式——这也是奔驰在中国销售想要达到的目标。

通过这一全新的尝试，借助这一个新型的平台，聚集人气，让更多人能够关注smart这款独特的城市座驾，进一步提升smart品牌的知名度，吸引更多的人到店了解smart，让销售厂商有机会与smart的目标客户更为直接的进行交流和互动。

（三）大胆采用折扣定价策略，层层攻破消费者心理防线

原价17.6万，现在以13.5万的价格就能买到奔驰smart硬顶Style系列，相当于原价的

7.7折，这样极具诱惑力的价格，让消费者由其是打折狂热者很难说服自己不去按下购买按钮。业内资深人士在接受记者采访时指出：“汽车团购网站已经冲击到原有的价格体系，因为这相当于是直接把市场的最低价公布于众，当然对于消费者而言，是非常有益的。”用网友们的话说，就是“管不住自己”，“忍不住想去买”，甚至有还网友在微博上表示“我的钱为什么要套在股市里？抓狂，我想要7.7折的smart！” ［3］

（四）基于消费者心理因素的市场细分，明确目标市场需求

网络对用户购物的影响，不仅仅体现在购买成功这一环节的轻松方便，相关信息的获取也是一个重要方面，后者对用户的影响将远远高于前者。在作者看来，奔驰smart 的客户是一群非常特别的人，他们很注重生活方式，使用网络的频率非常高，因此才有可能采取网络营销的模式。淘宝网作为国内最大的电子商务网站，有非常成熟的购物平台，而且它庞大的受众群和smart的目标人群——讲求便捷和销量、追求潮流的年轻人，有较高的契合度。

（五）充分利用品牌效应，强强联合冲击消费者眼球

淘宝网有广泛的知名度和庞大的年轻时尚客户群体，09年淘宝网交易额超过2000亿，占该行业83.8%市场分额；1而奔驰smart带着时尚商品的概念，是都市潮流的引领者、创［］

意生活的代言，被称为“游走于城市的精灵”。smart通过搭乘淘宝网团购的快车，利用淘宝独有的卖家和在线销售商品资源，收集有购买意向和潜在用户信息以及一线用户对于

smart产品的建议和意见，把smart打造成时尚商品而非单一汽车产品，并以此为销售卖点，以最in的方式走入了车迷的生活。

（六）积极做好售后服务工作，给予消费者心理保障

由于网购是种特殊的购物方式，消费者对商品的保障和售后服务还存有疑虑，加上购买汽车是大宗交易，因而，在汽车电子商务还不成熟的情况下，消费者更倾向于自己到实体店去购买。汽车电子商务的保障和售后服务工作要做得到位，才能逐渐消除消费者的疑虑，进而接受和选择网上团购的购车方式。淘宝聚划算负责人慧空表示：“考虑到这是大宗团购，聚划算还提供了三天内可退还定金的反悔期限，也就是说，消费者有三天时间来检验自己的消费行为是否理性。” smart以其自身值得信赖的奔驰的品牌效应及良好的售后，除了限时限量团购205台smart之外，还通过秒杀smart礼品、票选smart一年免费使用权等新颖的模式打造了这次电子商务整合式的营销推广活动，成功吸引了更多的消费者。

三、营销启示（4P角度）

篇五：奔驰smart的STP战略分析

奔驰smart的STP战略分析

smart是梅赛德斯-奔驰汽车公司和世界手表业巨头瑞士的斯沃琪（Swatch）公司与1994年创意合作造出的一款绿色环保代步城市用车，代表了斯沃奇和戴姆勒-克莱斯勒公司（梅赛德斯-奔驰隶属于戴姆勒-克莱斯勒）合作的艺术，Swatch公司提供设计和销售思路，梅赛得斯-奔驰提供车辆制造技术，于是smart应运而生。以下就是对smart进行的目标市场营销战略（STP）分析。

一、市场细分

1、 地理细分

梅赛德斯-奔驰和斯沃琪注意到不断扩大和汽车数量不断增加的都市，把目标市场放到繁忙而又压力大的都市，目前消费者所处环境的问题都是很严重的，smart针对耗油量、交通拥堵、空间短缺等问题，本着“为都市生活寻求最佳解决方案”的这一理念，集低燃油消耗与低二氧化碳排放于一身，一路引领全球“节能减排”大潮，以小小的身材为地球献上大大的关爱的，现代都市很需要这样的环保车型。所以Smart在这种环境市场下出现是很有意义的。

2、 消费者心理细分

梅赛德斯-奔驰发现了在繁忙的都市中有着追求个性时尚、都市环保以及驾驶方便安全的这一群体，他们更加倾向性价比、舒适度、方便性还有个性等，他们忙碌却有着不一样的生活情趣，审美观念。于是他将市场细分到都市中的重要组成部分上：都市白领青年们和都市家庭主妇们。本着“都市生活的艺术”这一核心理念，专为城市用车而设计出这款概念环保车，它驾驶灵活，泊车方便，可作为家庭主妇进城购物，接送孩子上学用车，也可作为白领青年们上下班的代步工具，既个性又时尚且性价比非常高。

3、 消费行为细分

Smart面对的消费市场是现代化都市，其消费者是都市中的众多的白领青年以及白领家庭主妇，它迎合了市场对节能减排环保的需求，以及消费者们对个性、价格适中的消费行为，它有庞大的消费需求以及消费市场，而且兼有性价比高、个性、安全环保的城市代步工具也是目前市场所缺少的。在迎合了消费者的消费行为之后，就会更容易被市场以及消费者接受。

二、市场选择

1、 选择目标市场

Smart是根据“市场集中化”，专门针对现已承受过重交通压力的都市应运而生的，现代化都市需要它这样的绿色环保交通卫士。与此同时，奔驰公司也把目标市场投向了那些自信得意、

有个性、正在走向成功的新兴贵族白领们，以及忙于工作和家庭的都市家庭主妇们，他们可以用个性时尚的smart上下班、购物、接送小孩等。Smart不仅是未婚年青人们的选择，同时也符合了白领妈妈们胃口，它可以使年轻人们的第一选择，也可以作为家庭用的第二，甚至第三辆车。

2、目标市场战略

奔驰公司采用“集中性营销战略”着力于形象推广来销售smart。针对特定的环境（都市）以及特定的群体推出有个性符合产品理念的广告。它的广告宣传不是集中在车的性能特点上，而是着力于形象创意。（一则smart的典型广告描述的是一位年轻人在雨中开着smart路过一个汽车站，感觉到一位年轻女郎浑身湿透的企盼，于是邀女郎上车，有说有笑地开始了一段爱情故事。）形象宣传带来的效果是让越来越多的中小型公司买了smart作为公司用车，尤其是那些新兴的高科技和网络服务公司。与其它公司比较，这些公司已不再用奔驰或宝马车来垫高自己的身价，而是希望公司用车能体现个性，反映时尚潮流。同时，这些公司的职员也都是年轻人，希望开着公司的车也能体现年轻贵族的个性与风格。而smart的形象正是符合了这种市场需求。

三、市场定位

1、 定位的方式

Smart采用的是“避强定位”的方式。在汽车市场上，smart肯定不是最好最昂贵的汽车，比它功能强大的汽车比比皆是，它

根本不是兰博基尼、法拉利、保时捷、布加迪等豪华跑车的对手，对于一些中高端的轿车比如宝马、奥迪、奔驰等它也毫无竞争力。但是smart找准了自己的定位，它看准了目前世界最缺的东西那就是能源，把自己定位为绿色环保代步的微型都市用车。它是便捷、安全、时尚、性价比超高的城市小精灵，引领了一股绿色环保理念、前卫创意风格的风潮。它一改普通轿车厚重、沉稳的感觉，以活泼的运动姿态出现在消费者面前，而且本身设计简洁，不论是硬顶还是敞篷，车身设计风格让人有种爱不释手的感觉，任何一款车型都完美展现了smart“享受都市生活乐趣”品牌理念，赢得了众多“都市妈妈们”和正在成功的道路上奔跑的年青人们的追捧和喜爱。

2、 市场定位战略

Smart是采用的“产品差别化战略”以及“形象差别化战略”来进行市场定位。Smart有着自己独特的个性，它与普通轿车有着很大的区别，它的特殊外形不禁令人眼前一亮，吸引大家的眼球，不管走到哪里，都是众人关注的焦点。而今天的SAMRT小车已不再像一种好看的玩具，而差不多成为了一种都市时尚；另外，smart本身的功能决定了它在面世时也会引起外界的关注。在这繁忙的都市中，在这环境问题日益严重的情况下，能源问题，碳排放量，交通拥挤，车位紧张，以及人们的生活压力越来越大，smart的出现无疑在很大程度上缓解了这些问题，节能减排，绿色环保，同时也不算太贵相比于那些豪华车而言。

当人们每天在繁忙的工作中上下班时，能够拥有这样一辆既可爱又时尚关键是安全且性价比高的小车时，肯定能缓解大部分人的压力，特别是对于一些事业刚起步的大城市中的青年工作者来说，能够拥有这么一辆个性又不失档次的车，无疑是一种时尚潮流。而对于那些家庭妈咪们，可爱又时尚的smart用来上下班、购物、接送小孩简直是完美。所以，smart在市场上找准了自己的定位，并且用自己的个性与特点来赢得自己的地位与价值。

与此同时，smart在找寻代言人来进行市场营销以及推广方面也很讲究。smart是梅赛德斯-奔驰家族最年轻的成员，秉承了奔驰“惟有最好”的品牌精神和艺术、文化、创新的特点。于是梅赛德斯-奔驰有限公司找来了NBA巨星科比·布莱恩特正式成为smart中国区品牌大使。科比是世界上伟大的篮球巨星，他的激情、敏捷、智慧、责任和创造力与smart的品牌精神完美契合，他们都是都市中的运动传奇。科比用他的个性以及形象为smart代言，让smart得到了外界更好的了解以及大众的青睐。

四、面对竞争，不断改进提升。

Smart虽然用自己独特的优点个性在市场上找到了自己的一个归属，但是面对强大专业而又众多的竞争者（如大众），它仍然需要不停地改进，不断的去开发挖掘消费者真正的需求，比如它把最初的2个座位增加到4个座位以提高消费者满意度，让消费者

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