心态比黄金更重要心得

篇一：黄金心态学习心得

黄金心态

------学习心得

通过黄金心态培训课程的学习，真的让我感受颇深，收益良多，作为一名客服人员，每天面对形形色色的人，拥有一份阳光心态是我们应有的职业素养。黄金心态中讲的五个心态，在我们工作中是多么的必不可少，它融入我们工作和生活中每一件事、每一个小细节。

讲个我自己亲身经历的事情，就在前几天，我在前台工作接待中，被一个装修负责人当众谩骂，当时感觉气的要爆炸，真有掐死他的冲动，但出于职业素养，我克制住了自己，但是事情过后，我心里愤愤不平、委屈，越想越痛苦、憋屈，感觉这口恶气不出，就难以平复自己心里的怒火，甚至把气撒到同事的身上，责怪他们当时没有伸张正义，帮我报仇，感觉自己受了天大的委屈。幸好洪主任发现我的情绪波动，及时开导我，举例、思想疏导，让我的心情豁然开朗，让我为自己的行为感觉好惭愧，作为一个职业人，我当时的思想是多么浅薄，心态是多么的扭曲，是自己的思想和行为降低了我应有的职业素养。想通后会感觉那真的是一件微不足道的事情，是我自己把它复杂化、扩大化，自己给自己过不去，就像黄金心态里讲的，人又92%的烦恼是自寻烦恼。这大概像心态决定人生成败中的，和谐社会的三大要义人与自身的和谐，而我就是自己和自己的不和谐，学习完黄金心态后，我更加懊恼，因为自己没有摆正心态，对事情的斤斤计较，让自己损失至少两个小时的快乐时光，如果没有正确的指引，或许还会因为愤怒破坏到同事之间的感情，影响到自己的人际关系，这一环一环相扣，

其实到最后影响最大的是自己。

通过黄金心态的学习和自己的切身体会，让我深切感受到拥有一份好的心态的多么的重要，像阳光心态中所说：删除不必要的烦恼，活在当下，快乐每一天、既然改变不了人或事，就改变自己的态度、发现美好，乐观豁达。像共赢心态所说：要学会宽容、控制不良情绪、懂得分享，明白团队精神的重要，大家好才是真的好。句句金玉良言，只有自身拥有这样如黄金般的心态，懂得感恩，懂得敬畏每一位客户，用积极的心态去面对每一件事，树立积极、正面、乐观、向上的生活和工作态度与价值观，即使事业上没有如比尔盖茨神话般的成就，但拥有了这份黄金般的心态就是最大的赢家。

我想做一个知道幸福的人，拥有一个积极快乐的心态，如阿里巴巴总裁口中那个发疯工作，下班笑眯眯回家的人，或许这也是每一个人的追求，心态或许不能决定人生成败，但可以肯定的是它会让我们的生活充满快乐和阳光。

篇二：尽职尽责,善待人生---《责任比黄金更重要》心得体会

尽职尽责，善待人生---《工作重在尽职》心得体会 最近读了《工作重在尽职》，真的给我一种震撼心灵的触动。责任，关乎事业的成败、工作的优势、个人的成长、家庭的幸福乃至人的生命。责任珍贵无比，黄金有价，责任无价。

一、何谓责任？从字面含义分析，责任包含两个基本方面：一是责，即做好份内的事，勇于承担相应的后果或惩罚；二是任，即主动承担相应的任务。责任无时无刻无处不在，作为一根主线贯穿于我们每个的人生。

二、责任是一种义务。当一个人真正地成为社会一分子的时候，责任就作为一项义务不知不觉地卸落在肩上，它既包括对自己的责任，也包括对他人、对社会的责任。每个人都肩负着责任生活着：父母有培养子女的责任，子女有赡养、孝敬长辈的责任，警察有维护安全的责任，教师有培养下一代的责任，医生有救死扶伤的责任 ??当非典、禽流感、5.12汶川大地震、甲流感等灾难悄然来临的时候，广大医务工作者冲在救死扶伤第一线，是强烈的责任感使他们在一个个灾难面前勇往直前、义无反顾。诚然，人的生命只有一次，但是面对责任，冲锋陷阵、敢于奉献是我们医务工作者的不二选择。身为一名白衣战士，我由衷的为我们崇高的事业而自豪，为医务工作者高尚的情怀而心生敬意！

三、工作是一种责任。工作岗位不分高低贵贱，只是不同分工、不同责任的区别。既然我们选择了这(转 载 于:wWW.smHAida.cOM 海达范文网:心态比黄金更重要心得)份工作，就应当切实增强工作责任感和主动性，牢固树立“爱岗敬业、干一行、爱一行、精一行”的理念，尽心尽责把工作做好，即使没有丰厚回报没有物质激励，但是不能丢掉工作责任心。影片《可可能西里》的巡山队员们为了保护藏羚羊不惜血染戈壁，用生命诠释了责任的伟大。我们要怀着感恩的心，珍惜自己今天的工作岗位，要有居安思危，一日无为，愧疚不安的心理，而不是心安理得地在自己的岗位上不求上进，安于现状。工作的责任有多大，发展的空间就有多大。对工作负责，就是对自己负责。

四、责任胜于能力。一个人的责任感远比能力更重要。没有能力的人可以在的强烈责任心驱使下获取能力，激发潜能。5.12四川汶川，当地震来临时，年仅九岁半的二年级学生林浩经过两个小时的艰难挣扎，爬出了废墟，此时，他没有惊慌的逃离，而是再次钻到废墟里展开了救援，用弱小的身体将两名同学背出了废墟。当被问及救人的初忠时，他毫不犹豫地脱口而出“因为我是班长”！孩子纯真的话语真的让天地震撼、九洲动容。谈及能力，孩子手无缚鸡之力，却创造了惊人之举，在大灾大难面前，是高度责任感产生了巨大能力，铸就了英雄气魄。承担责任，弱者可以变强，能力可以不断提升。相反，一个人从早到晚工作没有责任心，即使能力再强也会失去用武之地。工作尽职尽责，要靠业绩来体现。身处卫生局机关，必须切实解决“为谁干、干什么、怎么干”等问题，大力弘扬求实、务实、落实的作风，在平凡之中追求卓越，在平静之中满怀激情，在平常之中创造价值，

抓住每一天，走好每一步，干好每件事，做到一言一行当思自身之责，百舸竟发，勇争一流。

责任使人勇敢、坚强，催生顽强战斗力，责任也让我们知道关怀和理解。天下兴亡，匹夫有责。无论职低位卑，只要勇敢地担负起责任，再回首，亦感人生无尚荣光

篇三：打造团队的五大黄金心态学习总结及心得

打造团队的五大黄金心态学习总结及心得

常有人说工作也是一种享受，在实际生活中大多数人都只将工作看成是一种谋生的手段，是不得不做的事，这些人很多时候也都认为工作就是一种痛苦的煎熬。我曾也是这些人当中的其中之一，有痛苦也有煎熬。但经过学习发现：一种积极的心态，比一百种智慧都更有力量。每个人的潜力都是无限的，有什么样的心态，就会有什么样的学习和工作的业绩。

学习的刚开始老师就讲到：“有本事就当大哥，实在没本事就跟一个好大哥，而且要死跟。”后者强调了“死跟”一词就体现了心态的问题。老师有句话说的很有意思:“打不过别人就和别人合作”这句话虽然很直白，胳膊拧不过大腿，但是胳膊和大腿合作力量就更强大。与同事、与下属、与对手，都要摆正竞争与合作的关系利人利己，产生共赢。从而讲到人生的两种态度，一是让别人成为自己的心腹知己；二是让自己成为别人的心腹知己。做一件事情分为你愿不愿意干和你会不会干。前者是人的态度后者是人的能力，只要你愿意干，你怎么样都可以把这件事做好；你会干但你不愿意干这件事你不一定能够做好。这就存在一种态度的问题。态度是什么？态度就是修身养性和修心。当两个人都会做同一份工作时老板再比较的就是态度了。

一个优秀员工就应该以老板的心态去工作，像老板那样思考，像老板那样追求，像老板那样奉献，像老板那样行动，你尽管现在不是老板，但你已具备了老板的素质和能力，只要你想，你总有一天会成为名副其实的成功的老板。那么优秀员工就应该具备以下几点：

1要有事业心

一个人的事业就是一辈子只做一件事，选择了就定下来，定下来才能产生智慧。如果你一辈子都没有定下来自己要做什么，那么这辈子你永远都是在原地踏步没有前进，就没有真正的事业。从这就体现出为什么老师要说“有本事就当大哥，实在没本事就跟一个好大哥，而且要死跟。”

2要有恒心

恒心就是坚持把一件事做完整，有人说过人这一辈子不能常立志但要立长志。无论生活还是工作都必须要有恒心去做好。

3要有勇敢的心

一件事不要说“想做”应该对自己说“要做”。做一件事首先要敢做，其次要有自信，最后就是坚持，只想不做你永远不会失败，但是永远也不会成功，只

有敢想敢做并坚持才能够成功，就算失败也不后悔，应为只有经历才最有价值。智慧很多时候也都是从失败中获取的。

4要有积极的心

想成为什么样的人，就和什么样的人在一起。我们一直都向比我们更强的人手中学习，小时向父母学习，儿时向老师学习，成年向朋友学习，工作了向老板同事学习；永远都是比我们更懂的人。身边时刻都存在着一种人，就是向别人学习的人。同时却存在着两种不同的态度：负债态度和资产态度。前者是对什么事都失去信心，后者永远都是积极向上的心态，此所谓:近朱者赤近墨者黑。

心态是我们调控人生的平衡表。心态的不同导致人生的不同，而且这种不同会有天壤之别。心态决定命运，心态更决定成败。心态是后天修炼的。我们完全可以通过修炼我们的心态来成就我们的事业，改变我们的人生。在我这个岗位上心态比能力更重要，我是一个不爱学习的人，但是对于自己要做的每一件事我都会努力把它做到最好，能力很重要，但是没有良好的心态我可能连一件事都做不好，因为我面对的不仅仅是一种客户，一个人就有一种性格，千种人就有千种人的性格，有好有坏，我必须把自己的心态调到最佳状态面对眼前的工作。这样才能更好地达到我所要的目标。

篇四：读《心态比能力更重要》的心得体会

做人、做事都要有个好心态

——读《心态比能力更重要》的心得体会

寒假期间学习了刘洪峰主编的《心态比能力更重要》一书，虽然学习的不深、不透，但总有一些收获和心得体会。现将学习过程中的心得体会与各位同仁交流，所述内容纯属个人观点，如有不当之处，敬请指教。

《心态比能力更重要》一书，通过列举古今中外大量的被实践证明了的事实，提出并论证了93个问题，作者为其归纳为12章，最终目的是为了论证在成功的诸多因素中，良好的心态起到了不可估量的作用，甚至比能力更重要。联系自己的经历和实际工作，我的体会是：一个人无论在做人、还是做事方面要有一个良好的心态，才能促进事业成功和家庭幸福。下面仅就做人和做事两个方面来说明：

一、做人要有积极进取的心态

做人有两个方面一定要把握好，一是做人要方向明确，即做人要有目标和理想；二是做人要有原则，即做人要做什么样的人。

1、做人要有明确的目标和理想

做人应志存高远，树立人生的理想和目标。只要确立了切实可行的目标，并为达到目标付出了艰辛的努力，总有一天会获得成功。书中观点认为：“目标是这样一种东西：它能够给人一个方向，告诉人应该做什么、应该怎么做以及如何安排自己的未来。”在现实生活中，无数的事实告诉我们：有目标和理想的人与没有目标和理想的人，最后的结果是不一样的。我们知道“不想当将军的士兵，不是好士兵”，也有人说：“穷人最缺的不是金钱，而是野心”，说的都是这个道理。

很多书都举了这样一个例子：有两个铁路工人，他们同一天参加工作，在同一条铁路上工作，不同的是：一个人只是为了一小时1.75美元的薪水而工作，而另一个人则是为了整条铁路而工作。二十年后，为了薪水而工作的人仍在骄阳下工作，而为了整条铁路而工作的那个人已经成了铁路总裁。由此可见，树立人生的理想和目标是非常必要的，为自己设定一个切实可行的理想和目标，就是抬高了人生的高度。

作为大学教师要有自己的理想和目标，比如，5年、10年以后要达到什么高度，那么每一年应该做什么，每学期应该做什么，每个月、每一周、每一天应该做什么，给自己一个合理的规划，并按照规划一步一个脚印的去实施，一定会实现预期的目标。教师更要教育学生和子女树立明确的理想和目标，如果每个学生都有明确的理想和目标，同样可以用倒推的方法，推算出每一天应该做什么，并为实现理想而努力学习、工作，就可以避免“混日子”的想法，就可以激发学生学习的主动性，有利于学生充实的度过大学时光，加快实

现理想的步伐。

2、做人要有自己的原则

做人的原则决定了你做什么样的人。我认为做人一定要有原则，每个人做人的原则可能不同，但做人的基本原则应该是一致的。

首先，做有爱心的人。爱心，包括爱自己、爱亲人、爱他人。爱自己，就是尊重自己，使自己在学识上积极进取，不断进步；在事业上有目标、有规划，向着目标迈进；在生活上积极向上，身心健康。爱自己是爱亲人和爱他人的前提。爱亲人，就是在孝敬老人和教育子女方面体现出的爱心，孝敬老人的行为过程本身就是教育子女的最好教材。爱他人，是指对我们周围的同事、学生以及认识的、不认识的需要我们关爱的人，奉献我们的关爱之心，比如：帮助遇到困难的同事和学生，捐款捐物关爱灾区的人们，捐资助学关爱贫困生、关爱教育事业，无偿献血关爱患病的人们等等。

其次，做诚实守信的人。做人应以诚信为本，失去了诚信就失去了一切。曾经有一名艺术学院的学生，为了给自己筹集学费，在纽约的一个地铁站里拉小提琴赚钱。一位先生在往他的礼帽里放钱时，不小心将中了五十万美元的彩票掉进了礼帽里。这名学生第二天要去维也纳进修，在整理东西时发现了这张彩票。第二天，他毅然回到地铁站等待失主。众人不解问他为什么这么做。他说：“虽然我没钱，但我活的很快乐；假如我没有了诚信，我一天也不会快乐。”正如这名学生所说，失去了诚信也就失去了快乐，失去了一切，因此做人应以诚信为本。在诚实做人和诚信考试方面，我们还有大量的工作要做。

最后，做有感恩心的人。做人要有一颗感恩的心，懂得感恩才真正懂得做人。虽然付出的人不求回报，但接受帮助的人一定要懂得感恩。在生活中要经常心存感恩之心，感谢那些帮助我们的人，感谢工作单位为自己提供施展才华的舞台，感谢领导的信任和栽培，感谢同事的帮助和建议，感谢家人的理解、支持。

二、做事要有勇于承担责任的心态

曾经读过一本书，《责任感比能力更重要》，责任感是指对自己义务的知觉，是自觉履行人生义务的一种态度和意愿。责任感既包括对自己言行和人生道路承担责任的态度，又包括对自己履行职责的过失和责任的态度；既包括对自己负责的意识，也包括对他人和社会负责的意识。

1、责任感是一种价值观

社会学家戴维斯说：“放弃了自己应该承担的一份责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。”只要你是社会上的一个个体，你就有不可推卸的责任——对家庭的、父母的、配偶的、子女的、朋友的、工作的、社会的、国家的……总之，我们从有认知开始就肩负责任。可见，责任感是一种积极进取的人生价值观。

教师的责任与企业员工的责任有所不同：企业员工是就产品和产品质量对企业负责；而教师是就学生的成长成才对家庭、社会和国家负责。大学教师所面对的是处在人生十字路口的一代青年，肩负着引领一代人前进方向的历史使命。因此，责任感是大学教师的核心价值观。

2、责任感要求从小事做起

老子曰：“天下大事必做于细，天下难事必做于易。”在我们日常工作中，不是每天都有惊天动地的大事要做，也不是每个人都要攻克科学难题。决定一个人成败的，往往就是小事和细节，做好小事，才能成就大事。有句话说得好：把简单的事做好就是不简单。

大学教师，主要工作是教学、科研、学生工作。同样是教学是否用心上好每一堂课，教学效果是不一样的；同样是搞科研是否坚持不懈，科研成果是不一样的；同样是做学生的思想工作是否耐心细致，学生的进步程度是不一样的。在教育教学过程中，教师的人格对学生的影响是巨大的，甚至是终生的，尤其是教师不良的行为所产生的负面影响更是巨大的。所以我们应该从小事做起，要求学生做到的教师要首先做到。比如：教师要求学生遵守校规校纪，不迟到、不早退、不染发、不戴首饰、文明礼貌、乐于助人、刻苦学习、积极探索、勇于创新，教师在要求学生的时候，自己做到了才有积极正面的教育效果。

在教师队伍中，有的教师能几十年如一日，认认真真地做好每一件小事，也要求学生做好每一件小事，把教师的责任视为自己的生命一样重要，这样的教师形象在学生的心中是高大的；也有个别教师认为迟到2分钟、早退5分钟、不按要求写教案都是小事，对自己要求不严格，对学生要求也不严格，这样的教师在学生的心中是没有位臵的。应该说教育无小事，比如说，弯腰捡起一片纸、随手关上长明灯、抬手擦去一片灰。举手之劳，看似小事，对人、对己、对环境都有好处，而重要的是教师的行为，会给学生以潜移默化的影响，使学生养成良好的行为习惯，就不是小事了。因此，想成就大事，必先从小事做起；要攻克难题，必先从易事做起。

3、责任感要求不为失误找借口

在教育教学工作中，面对出现的问题和困难，有两种截然不同的态度：一种是积极进取的态度，持这种态度的人，一般是有强烈责任感的人，他们敢于正视出现的问题和遇到的困难，并积极研究问题的根源，主动寻找解决问题和克服困难的办法，经过反复论证，最终得到理想的结果。一种是逃避责任的态度，持这种态度的人缺乏责任感，不敢正视问题和困难，往往采取抱怨、推诿、拖延、找各种理由和借口来回避责任，而问题和困难得不到解决，这体现了人性的弱点。

奥地利心理学家弗洛伊德所说：“人性的弱点有很多，但最大的弱点就是条件反射般的逃避责任。”在我们周围经常会听到有人抱怨：工作不如意、待遇不公平、管理不合理、制

度不健全等等。也许以上方面确实存在一些问题，但是，出了问题总认为是别人的错，与己无关；面对问题总是能躲则躲，明哲保身；对身边的隐患总是漠不关心，多一事不如少一事。这是职业态度问题（即心态问题），也是缺乏责任感的表现，这种抱怨和躲避是不能解决问题的，反而还会把这种消极的情绪传染给身边的人，使问题更加严重。而有责任感的人不是抱怨和躲避，而是积极思考，想方设法找出问题的症结，想出解决问题的办法，提出合理化建议，达到逐步解决问题、不断进步的目的。

4、责任感也是教师的使命感

北京师范大学教授肖川在《教育的使命与责任》一书中说：“没有使命感的教育是盲目的，没有责任担当的教育是轻薄的。真正的教育不仅应该具有效率和效益，更重要的是要具有灵魂，具有坚定而明确的价值追求。使命与责任赋予教育以高度和灵魂。”社会赋予我们教师的责任无疑是重大的。大学教师的使命和职责包括教育责任和社会责任，教师履行教育责任，当教会学生做实事、求真理、做真人；履行社会责任，当肩负起家庭幸福、社会和谐、国家强盛的重任。人们对教师的评价一向都很高，有人说教师是人类灵魂的工程师；有人说教师甘为人梯，默默耕耘；更有人说教师是太阳底下最崇高的职业。对教师的所有赞誉，都源于教师的责任感和使命感。曾经在一篇文章中读到这样一段话：“一个学生的失败，对于一个教师来说，只是几十分之一的失败，但对于学生的家庭来说，就是百分之百的失败。”这段话让人震撼，也让所有的教师深感肩上责任之重大。

5、责任感的延伸是敬业和奉献

一个人的工作态度在很大程度上决定了他的事业是否有所成就，工作态度映衬了人生态度，而人生态度决定了一生的工作成就。教师的工作态度不仅映衬了自己的人生态度，决定了自己一生的工作成就，而且，将影响学生今后的工作态度和人生态度。

敬业是责任感的体现，一个有敬业精神的教师，才会真正为教育事业的发展做出贡献，自己也才能从工作中获得乐趣。敬业和奉献是对责任感的一种延伸和升华，是教师的一种主动精神，不仅仅要完成工作，而且要以一种高度负责的精神来完成自己的工作。大学教师的楷模方永刚、郭力华、孟二冬等，用他们的实际行动诠释了大学教师对学生、对社会、对国家高度的责任感，他们那种爱岗敬业、无私奉献的精神，将永远激励着我们。

通过读书，使我更加坚定“做人要有方向，做事要有责任感， 成功是结果，过程更重要。”最后，引用书中的一句话：“现实是此岸，目标是彼岸，行动是桥梁。”让我们立足现实，向着预定的目标，积极地行动起来，用心做好每件小事，直至达到理想的彼岸！

大专文科基础学院

鲍晓光

2010.3.6

篇五：学习心得 黄金心态

快乐工作 快乐生活

-------------《黄金心态》学习心得

宋振杰老师在《黄金心态》的讲课中运用了生活和工作中的大量案例，阐明了卓越和幸福人生所必须具备的七大黄金心态：阳光心态、积极心态、执著心态、老板心态、共赢心态、感恩心态和空杯心态。并且给出了具体明确的心态修炼方法和途径。确实令我耳目一新！

800因为工作的特殊性，随时接起的电话都可能是投诉。比如早上刚上班，自己本来心情很好，可谁料想接起的第一个电话就是投诉。如果以一种积极心态，站在消费者的立场来想，急消费者之所急，想消费者之所想，积极主动的帮助消费者解决问题，使消费者得到一个满意的处理方案。结果消费者很满意，当然自己也就很快乐！而如果以一种消极心态，只站在自己的立场，觉得自己倒霉，而不主动为消费者处理问题，那么结果可想而知。宋老师说过“一种积极的心态，比一百种智慧都更有力量”。每个人的潜力都是无限的，有什么样的心态，就会有什么样的工作业绩与生命质量。因为人与人之间并没有多大不同，成功者和失败者之间的关键差别，卓越人生与庸常人等的迵异之处，正在于心态。所以我们要用积极、阳光的心态，快乐工作！

我们不能改变环境就适应环境；不能改变别人就改变自己；不能改变事情就改变对事情的态度；不能向上比较就向下比较。建立积极的人生观和价值观，获得健康的人生。我们要把好思想变成行动，才能释放出强劲的影响力。要造福一方，首先要造福自己，充满热量，家庭充满温馨，才能把精力放在工作上。良好的心态影响个人，家庭，团队和组织，最后影响社会。

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