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篇一：向客户提问经常用的问题

向客户提问经常采用1 1问

一、制造自然真空

在销售会谈过程中，有的销售人员对客户进行提问时，总是迫切地希望客户立即回答自己的问题，这就需要销售人员主动地提问问题，然后就打住，停止说话，也就是沉默。沉默在会谈中创造出了一种自然真空，这种真空会自动地把责任放在回答问题的人身上。

二、预测结果型问题

提问预测结果型问题可以要求客户预测推销结果。常见提问用语如下：

“猜测一下，您认为通过这次面谈我们可以顺利合作吗？或者还有风险？”

“现实一点说，您科室在月末前到底需要多大的量，可以来个预测吗？”

“赵总，我的领导总是催问我们什么时候能够达成共识，我宁愿得到准确一点的消息，而不是盲目乐观，所以我能不能告诉他我们目前一切进展良好，可以在本月末促成合作，或者我要告诉他先不要抱这么大的希望。”

三、结束型问题

当洽谈已经转入结束阶段时，销售人员可以提问一些结束型问题，但必须搞清楚的是，机会究竟在什么地方。通常情况下，销售人员可以这样提问：

“如果您是这个业务代表，您的做法会有所不同吗？”“徐先生，我们有失去这次合作的危险吗？”“可以问一下您对我们的产品或本人印象如何吗？”

在提问时，你还可以用增加“负面因素”的方法查出任何可能阻碍推销继续进行的麻烦或异议，接下来你可以这样问：

“您还有别的什么顾虑吗？”

“有什么问题让您无法继续下去，是吗？”

“是不是我或者其他什么事情干扰了这个提议？”

四、利用低调申明

这是在陈述或提问之前做出的一个比较谦卑的申明，其目的在于要求得到更有效的回答。通常情况下，你可以这样提问：

“我不知道怎么问才好，但是……”

“为了不过分超前，我能不能问一下……”

“我也不想问麻烦事，但是……”

“这么做可能会给您带来麻烦，您是否介意，如果……”

五、利用情绪援助

销售人员在洽谈问题中加入负面的因素，可能使得客户更强调其正面的回答。通常情况下你可以这样提问：

销售人员：“李女士，我是×××，我找您的时间不太凑巧吧？”

李女士：“×××，对不起；现在的确不行……”

销售人员：“您什么时间有空，那时我再过来行吗？”

六、提示性问题

提示性问题可以引导谈话朝着另一个方向发展。作为顾问的销售人员，你要对客户的状况了如指掌，并引导他最终实现你的预期目标，即客户透露自己的需求和机会。

比如，你可以这样提问：“王大夫，您在给病人关胸时，有些年纪大的病人胸腔会塌陷，现在其他医院您的同行均已使用我公司的产品填塞，半个月后被组织吸收，同时塌陷处又长出了新的肌肉组织，效果挺不错的。”

如果你想从一个主题转移到另一个主题，那么提示性问题是最适用的。

如果提问得当，提示性问题能对你起到如下作用：

1．按照逻辑性步骤引导谈话；

2．提供一种向潜在客户暗示信息的方法；

3．向潜在客户提供了另一种参与信息交换的方法。

七、涉及第三方问题

在推销提问过程中，销售人员可以通过告知客户第三方对某特定主题的感觉和反映来间接地提出问题，然后，再要求客户就同一主题提出自己的意见和反映。

许多销售人员最大的错误就是他们在提问时缺少灵活性。他们往往从表上的第一个问题开始，然后就一个接一个地按顺序提问，而他们对得到的回答却毫不在意，他们几乎就不注意听被提问的客户是如何回答的。向

客户提问时，要培养灵活性型，这需要注意以下两点：

1．向客户提问的最佳方式就是像记者那样安排一次采访。你应该先提出一个问题，看看自己对回答的理解程度，然后利用一个相关的问题做出回应。这有助于客户详细说明他刚才所

提供的信息。

2．精心制定问题列表。在与客户会面前，你要针对客户所在的环境及其本人来制定一个问题列表，该列表一定要与你的拜访目的和洽谈愿望息息相关。

灵活性不仅可以帮助销售人员搜集到更多的信息，而且还可以使其更好地理解如何协助自己的客户，因为销售人员要帮客户申请有关东西。此外，灵活性还可以通过展现销售人员的敏锐性来确立销售人员与客户之间的关系。

八、测试性问题

提问测试性问题可以帮助销售人员确定客户在某问题上的立场，即可以帮助销售人员确定客户在讨论中是否站在你这一边。在洽谈即将结束时，测试性问题为客户提供了一个表达可能出现的补充想法的机会。通常情况下，你可以这样提问：

“我们下一步做什么？”

“这听起来合理吗？”

“您认为这会对您的家人产生哪些帮助呢？”

九、提说明性问题

说明性问题重新叙述了客户的语言，或者直接引用他们的评论。通常你可以这样提问：“如果我没听错的话，您的意思是说，要召集公司领导开个产品推广会。”

最有效地应用说明性问题应该依据下列原则：

1．能够揭示客户的想法；

2．有助于澄清模糊的问题和延伸概括性的观点；

3．鼓励客户扩展或阐明他先前的观点；

4．用不同的词汇来表达客户刚刚说过的话。

十、提发展性问题

提发展性问题是指，销售人员就指定的主题向客户探究细节，它有助于你寻找额外的信息，并且鼓励客户扩展或详细描述信息。通常你可以这样提问：“梁先生，我应该怎样做，您才会同意使用我们公司的产品？”

十一、提诊断性问题

销售人员向客户提诊断性问题应注意以下几点：

1．以大问题开头。比如，“术中止血您喜欢用医胶还是止血纱布或其他止血药械？”

2．给客户选择的余地。

3．多样性是调味品。对很多客户来说，推销过程中做出一个决定比他一下子做出最后的拍板要容易得多。因此，诊断过程是一个“区分并征服”的策略性过程，通过缩小问题的范围，你可以把一个相当大的而且可能相当敏感的决定分成好几个部分来提问。

4．以专家的身份（你可能不是一个专家）问专业的问题。

5．建立良好的信用度。信用度的建立有助于你进一步深入客户的内心世界，探询他们的想法、感受和顾虑，从而发现客户的需求，提供有价值的解决方案。

总之，销售洽谈的关键在于有效利用提问。作为一个销售人员，你应该学习各种提问技巧，学会怎样进行提问和如何正确使用抑扬顿挫的语调，这是你销售业绩迅速提升的捷径。

专家点拨

在谈到销售过程时，我们常常提到提问，但值得一提的是，无论提问何种问题，在提问的过程中，销售人员一定要注意不要使客户产生逆反心理，具体方法是：多提问少陈述；增加自己的可信度和好奇心；学会转换立场；用群体趋同减少逆反心理，即利用有名的客户、潜在客户，或合作伙伴的名单，从较高层次证明你的竞争力和可信度。

篇二：招聘提问问题列表

招聘提问问题列表

第 1 页 共 5 页

第 2 页 共 5 页

第 3 页 共 5 页

第 4 页 共 5 页

第 5 页 共 5 页

篇三：人力资源管理人员面试常见提问问题汇总

人力资源管理人员面试常见提问问题汇总

作为人力资源管理的面试人员，一般在面对应聘面试者时，会针对性地提出一些问题，以便全面了解应聘者以下几个方面：①仪容仪表、礼节礼貌、②工作经验、③求职动机与工作愿景、④工作态度与价值观、⑤爱好特长、生活情趣、⑥事业进取心、⑦专业技能、⑧其他综合能力（语言表达能力、综合分析能力、应变能力、自我控制能力、人际关系处理能力）等多方面的情况，并作出相对客观的评估，最终确定是否录用应聘者。

下面，是一些较为常见的问题，可根据面试考察的侧重点等具体情况有选择性地选用。

一、基本情况了解：

■你能出示你的身份证、毕业证书吗？

提问解析：适用范围：高学历（大专以上）、高职位、特殊岗位。

■你能简单（可能还要用英语）介绍一下你自己吗？

提问解析：考察语言表达能力、应变能力、逻辑思维能力等。主要适用于管理人员以及直接对客服务的工作人员。

■你从前是否从事过这项工作？

提问解析：考察应聘者工作经验（包括岗位工作年限）。

■你原来那家单位的工资水平不低，待遇也不错，你为什么要换工作？ 提问解析：

■你认为A工作与你现在应聘的B工作有何区别？（岗位相同但行业相同） 提问解析：主要考察应聘者对岗位纵横向的知识联系、综合能力。 ■你是如何看待你现在应聘的这个岗位的？

提问解析：了解应聘者对求聘岗位的认识。

■你认为这项工作与你未来的职业发展规划有什么关系？

提问解析：

■你上一个工作的薪水是多少？

提问解析：了解应聘者的薪资期望，同时也了解行业薪酬水平。

■你希望的薪水是多少？

提问解析：

■你认为你上一个工作的主要工作成绩是什么？

提问解析：

■你对上一个工作满意的地方在哪里，还有哪些不满？

提问解析：

■你大学的专业与你当前应聘的岗位不吻合，你打算从哪些方面进行转变和突破？

提问解析：考察应聘者个人价值观、应变能力、工作态度、语言表达能力等。

■你怎样评价你的上一个单位？

提问解析：

■除了你的本职工作外，你还有哪些兴趣爱好和特长？

提问解析：考察爱好特长、生活情趣等。

■请用简单的语言描述你自己的性格？

提问解析：

■你认为自己最大的工作潜力是什么？

提问解析：

■你的优点和缺点是什么？

提问解析：全面评估应聘者的性格、能力。

■如果你被录用的话，你准备在我们公司做多久？

提问解析：

■你对我们公司的感觉怎样？包括规模、特点及竞争地位等。

提问解析：

二、专业技能了解：

■你能否提供××岗位的资格证书？

提问解析：了解应聘者的专业技能

■你所应聘的××岗位工作的核心工作（重点工作）是什么？

提问解析：了解应聘者对应聘岗位的全面、综合把握。

■你所应聘的当前××岗位需要哪些方面的能力？

提问解析：了解应聘者对应聘岗位的全面、综合把握。

三、工作经验了解：

■你能简述一下你过去工作岗位的基本职责吗？

提问解析：

■你能简述××岗位的工作流程吗？

提问解析：深入了解应聘者对该岗位工作的熟悉程度以及工作的重点、难点和解决方案。

四、综合评估：

■在你的职业生涯中，你觉得自己完成工作的过程中最值得骄傲和最尴尬的事情是什么？

提问解析：

■你对申请的职位的最大兴趣是什么？

提问解析：

■你是如何处理与上司、同事之间关系的？

提问解析：考察应聘者的人际关系处理能力、语言表达能力等。

■应聘这个岗位，你有什么优势吗？

提问解析：

■你将用多长时间来展示你对公司的重要贡献？

提问解析：

■你将怎样对你的工作或部门进行组织和安排？

提问解析：

■你在过去的公司参加过哪些特殊的工作？如果有，你在里面的角色是什么？ 我们为什么要聘用你？

提问解析：

■你的下属因某项工作决定，与你意见不同，你该如何处理？

提问解析：

篇四：面试经典提问问题

面试经典提问问题

何苦整理

一、 引入式问题：（1个问题，人人都会回答的问题）

1. 请用三分钟时间介绍一下你自己，包括你个人的基本情况，为什么来我公司应聘？你的爱好和优点是什么？

2. 你是从什么渠道知道我们公司招聘的信息的？

3. 你应聘**岗位，你认为现在这个岗位工作的主要难点在哪里？（对专业的看法）

二、 行为式问题：（2-3个问题，以开放式问题为主。）

1. 能不能讲一下在过去工作中最关键的成功的事件？

2. 做的最失败的一件事？（关键事件最能代表一个人的行为特色，可以看出处理问题的技巧、EQ等。）

3. 请你讲一下在过去的工作中压力最大的事情你是如何承受的？

4. 请你讲一下过去工作中你带领团队做的最成功的一件事。

三、 智力（应变）式问题：（1个问题，关键是看答题的思路而不是正确性）

1. 逻辑思维能力。

2. 分析问题能力。

3. 透过现象看本质的能力。

四、 动机式问题：（1个问题，了解价值观、求职动机。）

1. 请问是什么原因导致你离开上一家单位？

2. 请问你为什么选择我们公司？

3. 请问你在求职的时候更看重什么？（注意在最后应聘者提问时的问题与之是否一致）

五、 虚拟情境式问题：（2-3个问题，提出招聘岗位实际工作中必定或非常可能发生的具体工作难题，请应聘者提出解决方案，判断应聘者分析和解决本企业现实问题的能力，看是否有足够的处理具体问题的方法与技巧，以及其处理问题的方式是否符合本企业的现实。）

1. 假如由你来做绩效考核工作，而其他部门的经理以工作非常忙为理由不予配合，在这种期情况下你会采取什么措施？

2. 假如公司效益下降，而要削减经费，降低员工工资，而本身员工工资就不高，你作为劳资主管，这个时候应该怎样处理这件事情？

六、 压迫式问题：（对前面几个问题回答的很好，又录用意向的人员可以提问一个压迫式问题，测评应试者的心理素质；或者遇到“面霸”，比较强势的应聘要达到控场的目标；也可以用来测谎。）

最后可以请应聘者提问，可以看出其求职的动机以及看重哪一方面。

再者，一定要对针对简历中有疑点的地方提问，比如简历中有几个月是空档，没有工作经历等？比如频繁的跳槽等。

篇五：答辩提问问题及回答记录汇总

指导教师：何立明；

程浩：

1. 配箍时为什么要限制最小配箍率？

2. 对主梁跨中正弯矩进行配筋计算时，计算截面是怎么取的？

3. 你的主梁截面尺寸是怎么取的？

冯健林：

1. 双向板配筋计算中的计算高度如何确定？

2. 在什么情况下采用对称配筋？

3. 你的次梁尺寸是如何确定的？

杨敬文：

1. 主梁如果配两排钢筋，则计算高度如何确定？

2. 你的框架梁配筋中，1-1剖面中的箍筋间距应该是多少？

3. 计算十跨连续梁的边跨跨中正弯矩，如何布置活荷载？

陶玉群：

1. 某次梁按计算需要配置箍筋的间距为A8@888，则应该如何配筋？

2. 什么情况下采用螺旋箍筋柱来提高轴心受压构件的承载力？

3. 主梁支座处，板、次梁、主梁的负筋按什么顺序放置？

邵大伟：

1. 某柱体按计算需要配置纵筋的面积为负值，则应该如何配筋？

2. 你的框架梁配筋中，1-1，26-26剖面中的箍筋间距分别是多少？

3. 如何提高构件的斜截面承载力？

梁修建：

1. 200宽，放4C28钢筋，能否放下？

2. 什么是双筋梁？那些情况下需要按双筋梁设计？

3. 对主梁支座负弯矩进行配筋计算时，计算截面是怎么取的？

方昭文：

1. 单向板和双向板的划分依据是什么？

2. 你的主梁高700，是根据什么确定的？

3. 双向板计算中，长跨还是短跨方向的计算高度大？为什么？

周余：

1. 300宽，布置6B22，能否放下？

2. 如何确定矩形梁的截面尺寸b*h？

3. 画出跨中受集中荷载作用下简支梁的弯矩图。

指导教师：童中华

张诚

1. 建筑设计中设置的何种变形缝？其目的是什么？

2. 基础设计的内容有哪些？基础为何埋深3米多？

3. 活荷载作用下，框架柱是否产生剪力？

凌子健

1. 框架梁正截面承载力设计中计算梁底部钢筋时，其对应的弯矩是如何计算和选取的？

2. 板、梁配筋时钢筋等级的选用是如何考虑的？

3．联接独立基础的那道梁起什么作用？最好设置在什么高度位置？

张大祥

1. 学生宿舍楼的框架结构设计与普通办公楼的框架结构设计有什么区别？

2. 简要说明你计算书(P72)中框架梁7—7、9—9断面的弯矩选用是如何考虑的？

3. 考虑和不考虑水平地震荷载作用组合时框架梁跨中的最大正弯矩求解有什么区别？ 答：1. 第一点由于有阳台和室内单独卫生间而增加的次梁，第二点就是开间进深选取不同。

2. 我的计算书中7-7,9-9由于是对称结构，这两个截面是一样的，其中的弯矩是选中跨中弯矩计算的。

3. 考虑水平地震荷载进行框架结构设计时,必须求出每根框架梁的两端和跨中某一位置三个截面的弯矩值,用来作为配筋的依据。不考虑时应该直接计算跨中弯矩就行了。

李治源

1. 梁柱的保护层厚度是多少？如何确定的？次梁保护层厚度为何取35mm？

2. 你设计计算中单向板和双向板分别按弹性还是塑性计算方法？双向板是按单块还是多

跨连续计算的？按单块和多跨连续时计算方法有什么主要差别？

3. 框架柱子根据计算结果的钢筋面积是如何配筋的？

毕升

1. 单向板是按多跨还是按单跨计算， 这两种计算方法产生的结果有什么区别？

2. 板的架立筋的尺寸是怎么确定的？画图示意。

3. 柱子是如何根据计算出的钢筋面积进行实际断面配筋的？

王瑾秋

1、梁的什么断面处按T形截面设计？什么位置按矩形截面设计？

2、次梁跨中和支座两处断面的受力各有什么特点？

3、框架侧移刚度计算的目的是什么？

赵君宇

1. 在结构设计的荷载组合中，计算了哪些荷载作用下的内力？考虑了哪几种组合？

2. 基础设计整个过程中的荷载是如何考虑的？

3. 柱子是如何根据计算出的钢筋面积进行实际断面配筋的？

答：1. 计算了结构自重荷载，活载和地震荷载；考虑了基本组合，准永久组合和地震组合。

2. 考虑了在框架计算中框架柱的内力以及基础拉梁传来的内力。

3. 我计算的横向受力钢筋是八根直径为20的钢筋，在每侧各配4根。

余茂乐

1. 对照楼板结构布置及配筋图，画出你计算的一榀框架梁上传来的荷载分布形式。

2. 说出P84弯矩图中跨中最大正弯矩的求解过程。

3. 在梁柱斜截面抗剪验算时考虑需要配置的是什么钢筋？对于梁柱

?sv符号表示什么意思？怎么计算的？

指导教师：谢胜华

蔡魁：

1. 配箍2A8@200表示什么意思？

2. 腰筋有什么作用？什么情况下需要设置？

3. 你所设计的建筑的设计寿命是多少年？如何确定？

徐世伟：

1. 配箍时为什么要限制最小截面尺寸？

2. C90混凝土表示什么意思？

3. 你的框架梁梁端的箍筋加密区是根据什么来确定的？如何确定？

其余余振锡评阅问题请学生自己找到对应问题，整理好后传给我：

房建方向

问题一：

1、地基承载力特征值确定有那几种方法，请讲出3种以上？

2、柱下独立基础的强度验算包括哪几项？

3、结构的极限状态有哪几种？请讲出主要定义。

问题二：

1、柱下独立基础的结构设计要验算那几个方面？

2、偏心荷载作用下，基础底面积如何确定？

3、结构设计遵循的步骤是什么？

问题三：

1、钢筋混凝土结构构件的承载能力极限状态包含了哪两方面的定义？

2、受弯构件为何不但要验算正截面承载能力，还要验算斜截面承载能力？

3、在确定基础底面尺寸时，地基承载力特征值要修正吗？怎样修正？为什么？

问题四：

1、结构的功能包括几方面？是什么？

2、界限相对受压区高度？与什么有关？

3、结构正常使用状态验算那几个方面？

问题五：

1 结构分析包括哪几种方法？常用的是什么方法。

2 结构上的荷载按照作用时间长短和性质分哪几类？每类说出2种以上

3 什么情况下可考虑采用柱下钢筋混凝土条形基础？

岩土方向

问题一：

1、基坑支护的主要原则是什么？为什么？

2、等值梁法的核心是什么？

3、支护排桩主要作为受弯还是受剪构建进行计算？为什么？

问题二：

1、基坑支护的主要方法有哪些？说出二种以上适用条件？

2、基坑整体稳定性验算采用什么方法？类似的方法有哪几个？

3、为什么要进行基坑的抗隆起验算？一般采用什么方法？

问题三：

1、为什么要进行基坑抗倾覆验算？安全系数要求不小于多少？

2、基坑止水措施主要有哪些？说出其中一种施工工艺？

3、淤泥质土有什么主要特点？

问题四：

1、基坑土压力计算采用的抗剪强度指标是什么方法测定的？

2、基坑整体稳定性验算采用什么方法？类似的方法有哪几个？

3、预应力锚杆一般采用什么材料作为杆体？

问题五：

1、基坑支护的主要原则是什么？为什么？

2、基坑止水措施主要有哪些？说出其中一种施工工艺？

3、土压力主要有哪几种？说出其中一种的主要定义。

问题六：

1、什么叫基坑？其安全等级划分为几级？

2、基坑支护设计主要有那几个步骤？其中核心的步骤是什么？

3、支护钻孔桩中心偏差？孔径偏差？垂直度偏差？

问题七答案：

1、基坑监测主要包括哪些方面？

答：支护结构水平位移及沉降、周围建筑物沉降及变形、道路沉降及变形等。还应包括应力与深层位移监测。

2、基坑整体稳定性验算采用什么方法？类似的方法有哪几个？

答：圆弧滑动条(来自:WwW.smhaida.Com 海达 范文 网:wenwenti)分法。瑞典圆弧法，毕晓普法，简布法，摩根斯坦法等。

3、锚杆设计主要内容？核心的是什么？

答：轴向受拉承载力，锚固段长度计算，自由段长度计算。核心的是锚固段长度计算。

指导教师：司海宝

岩土方向

问题一：

1、基坑支护的主要原则是什么？为什么？

2、等值梁法的核心是什么？

3、支护排桩主要作为受弯还是受剪构建进行计算？为什么？

问题二：

1、基坑支护的主要方法有哪些？说出二种以上适用条件？

2、基坑整体稳定性验算采用什么方法？类似的方法有哪几个？

3、为什么要进行基坑的抗隆起验算？一般采用什么方法？

问题三：

1、为什么要进行基坑抗倾覆验算？安全系数要求不小于多少？

2、基坑止水措施主要有哪些？说出其中一种施工工艺？

3、淤泥质土有什么主要特点？

问题四：

1、基坑土压力计算采用的抗剪强度指标是什么方法测定的？

2、基坑整体稳定性验算采用什么方法？类似的方法有哪几个？

3、预应力锚杆一般采用什么材料作为杆体？

问题五：

1、基坑支护的主要原则是什么？为什么？

2、基坑止水措施主要有哪些？说出其中一种施工工艺？

3、土压力主要有哪几种？说出其中一种的主要定义。

问题六：

1、什么叫基坑？其安全等级划分为几级？

2、基坑支护设计主要有那几个步骤？其中核心的步骤是什么？

3、支护钻孔桩中心偏差？孔径偏差？垂直度偏差？

问题七答案：

1、基坑监测主要包括哪些方面？

答：支护结构水平位移及沉降、周围建筑物沉降及变形、道路沉降及变形等。还应包括应力与深层位移监测。

2、基坑整体稳定性验算采用什么方法？类似的方法有哪几个？

答：圆弧滑动条分法。瑞典圆弧法，毕晓普法，简布法，摩根斯坦法等。

3、锚杆设计主要内容？核心的是什么？

答：轴向受拉承载力，锚固段长度计算，自由段长度计算。核心的是锚固段长度计算。

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