淘宝卖家不讲信用

篇一：为什么那些淘宝卖家能成功

为什么那些淘宝卖家能成功

如今网店泛滥的年代，有点货源就能开网店。但是，这导致同质化现象很严重。既然大家都卖一样的东西，如何才能比别人卖的多呢？这个时候你就要发掘下你网店的核心竞争力了。

如今做淘宝只有我们想不到的，没有淘宝不卖的，形形色色各种各样的产品都有，可是想要在这一席之地竞争脱颖而出就要靠我们的核心竞争力了，究竟何为核心竞争力？ 在美国一家相类似淘宝网的网站上，有一个美籍华人是在那家网站做鞋子的，他的鞋子与大多数人的产品都一模一样的，甚至比别人的价格还稍微贵一点点，但是他可以做的非常好，他已经在美国十大电子商务网站排名第七了，那他是怎么做的呢？比如我在他的网站给朋友买一双鞋子是要36码的，但是呢我不知道自己穿36码的这种鞋子的是否合脚，然后他们就会建议我把36、37、38三个码的鞋子都买下来，但是没有邮费，这也是他们的鞋子比别人稍微贵一点的原因，最后还可以退另外两双，然后我拿回来三双，觉得37码穿着合适，结果朋友一看，觉得那个36码比较适合他，他就把36码从我身边买走了，最后的结果是，我买一双鞋子，还替他们卖掉一双。他们的客户群有30%的客户拿走三双鞋子后都没有全部退回去，卖一双鞋子赚到了三双的利润，这就是他与同类似的产品的人的一个区隔，有相类似不同的产品之间我们的推广、定位客户以及服务都可以做到不一样，我们就要想办法把我们的区隔做出来。这时候的核心竞争力就是所谓的区隔化。

很多人小店开张了，无人问津是普遍问题，很多人说是因为没有高信用，以至于很多人迷恋高信用，甚至铤而走险去刷信用，可是刷出来的高信用就真的会生意好么？

我身边有个朋友是与别人合伙做男装的，在店铺做到双皇冠的时候，他们由于一些各方面的分歧就各飞了，一个人是拿了店，一个人是拿了20万，拿了钱的人自己就重新开了一家店做男装，从0做起，三个月做到4钻，到第四个月的营业额已经到达了30万。还有一个朋友他呢是从0做起，靠刷信用到4皇冠，他一直以为信用高了就可以投资往大了做，进了几十万的货最后亏本了。其实原因很简单，前面那个人之所以短短3个月做到4钻30万的营业额并非是他有钱，而是人家有了做生意最重要的东西，那就是经验，他有2皇冠的生意经，所以说我们要积累的并不是我们的信用点，而是我们经营过程中的一个经验，生意经。而且现在很多买家也不是看高信用买东西了。所以不要迷恋什么高信用，要记住皇冠是靠生意好做出来的，并非是有了皇冠就一定会生意好。

关于橱窗推荐,我们一般都用的是自动推荐，这样的确能起到效果吗？

可以这样说，自动推荐是给予懒人的，而且现在很多人都是用自动推荐，不能说自动推荐没有效果，只是不太明显而已，我们都知道商品在下架的时候运用橱窗推荐是效果最佳的，而自动推荐就不一定是捡快下架产品推的。所以我建议大家能自己动手推荐就自己动手。推荐的时候把快要下架、销量比较好的都予以推荐，我们都是为了我们的商品能更好的展现在别人面前，所以勤奋点还是好。

现在有很多的虚拟卖家想要转行做实物，但是因为虚拟与实物的交易比例都可以被买家看到，如果客户看到一个实体店的虚拟比例占很多，就会大大降低购买欲望，这种情况应该怎样处理？虚拟买家又怎样可以成功转行为实物卖家？

其实虚拟跟实物比例的这种情况买家看了虽说有影响，但是我觉得影响不大，因为我们在做充值的时候，就是一个积累客户的过程，在做虚拟的阶段，我们就是要给予别人对我们的信任，其实客户的需求是多方面的，他不仅仅限制于充值，一个人手机需要话费，同样也要穿衣服，穿鞋子。如果你转行做实物了，以前你积累的客户在需要你现在产品的时候，基于对你的信任他一样还是会选择你的店，所以说在任何时候我们都要注意积累我们的客户群，所有的宣传都抵不过一个客户的对外宣传，这样一来，慢慢实物的比例高了，就不会有什么影响了。

其实还有一种方法，我有个朋友就是这样做的，而且做的也是非常成功的，他也是做虚拟的，后来想做实物了，但是他没有用这个店做，而是重新开了一家店，他会在老店的首页挂上一个横幅，写的是新店的地址和主营，意思就是利用老店把客户引流到新店里，而且可以利用充值作为一种促销方式，比如在实体店消费送话费之类的。他做的还算是成功的，一个0信誉的新店一个月之内就上钻了。

现在很多新手在刚开店没有生意的时候都不知道该做什么？那么开始起步的阶段没有生意的时候在做什么？

我经常在很多实体店里遇到过这样一种情况，比如是卖服装，他们在没有生意的时候就是故意把店里的衣服弄的很乱，然后让员工去整理，他们为什么这样做？就是为了在工作时间不要闲暇的心理，从而有对工作有一种懈怠、消极心理。虽说没有生意但是还有很多事情可以做的，比如我们可以去帮派里学习别人的经验帖、自己也写一些经验分享，多分析一下自己的店铺，可以把浏览量低的商品做一个全面的优化，宝贝标题的关键词需要换一下？或者宝贝描述要改进？宝贝的图片不太理想，再加强一下？要做的很多很多，关键是我们要对我们的工作做一个提前的计划，这样你就不会觉得没有生意的时候没事情可做了

关于钻石展位我不建议我们新手现在去用那个，因为钻石展位的费用比直通车还要高很多，我们新手在岂不是短这个推广方法暂时不在我们的考虑范围之内。

说到阿里妈妈，有些人说阿里妈妈没有效果，如果你是做毛巾的在一个游戏的网站上买了一个广告位，你认为会有效果么？我经常会在看电影的时候出现一些卖运动鞋的广告，不仅没有看的欲望甚至很反感。那么这就适得其反了，所以我们必须定位好客户群以及广告群，广告永远是做给有需要的人看的。

关于淘宝客，简单来说就是让别人帮我们推广我们的商品，同样很多人认为淘宝客没有用，我曾经最高一次有45%的流量是经过淘宝客来的。那怎样让别人做我们的淘宝客？ 有人说把佣金设置的高一点，我当时的佣金也就仅仅5%，有些人把很冷门的商品佣金设置的很高，结果没有效果，他把责任都推于是淘宝客没用。其实我建议大家做推广商品佣

金不要设置太高、也不要太低。一般为5%利润就可以，还有就是尽量推广大众化、自己利润比较高点的的商品。

至于哪个适合新手呢，除过钻石展位现在不太适合我们新手，我觉得其他的推广方式都可以，但是要记住不能一下投入太多，懂的循序渐进，前提是我们要先去了解、学习这个推广方式才能更好的运筹帷幄。

对于一个店铺的发展，产品做到单一品牌好呢？还是超市化好呢？就像柠檬绿茶一样，我们小卖家应该如何取舍？

我在去年苏州的一个大学上网络创业大赛上，看了有近500多家店铺，而入围前十位的店铺他们的商品基本就几百件都很少，但是不管做单一还是做超市都要做区隔，依我个人理解新店铺尽量是从单一走，直到你的单一做好了来带动你的店铺，最好不要一下子什么都做，我给大家个建议。如果你的店里有几百件商品，那么就从成交量最好人气最高的几件商品的点去做，从而带动整个店铺的发展。

对于现有的火爆推广宣传方式，比如直通车、钻石展位、阿里妈妈和淘宝客，哪个更适合新手的店铺？

关于推广宣传的确是个蛮复杂、蛮上心的问题，其实我建议大家在做店铺一定要做消保，首先我们能给客户代来一份信任，能更多提高我们的成交量，当然一切的前提都是我们的推广宣传要做到位，两者都是必不可少。

我有个舅舅喜欢玩股票，别人买的都涨的股票只要是他一买就必跌，他有一个非常有意思的特点。对于股票要么不买，要买必跌。但他从来不去研究根本的原因出在哪里。有一次我去他家里，在他家竟然发现不了一本关于买股票的书和其他资料。有些人做直通车也是这样，认为自己有些钱就可以做，我看过很多大店铺一天甚至可以烧钱上万但是效果却不怎样，他们从来不去学习，我们可以用量子统计，根据统计数据我们就能看出我们的直通车到底用到位了没有，如果我们发现今天设置的关键词带来的流量没有用我们就要转换一下了。有些人说麻烦，只是你还没有真正的想去做生意，当你用心真正做的时候，没有一件事是容易的。 我们店铺的宝贝数量为多少最佳？宝贝数量的多少会不会影响排行呢？是不是越多越好呢？

其实一件商品的展现就等于是我们店铺的窗口，有些人就在自己店里上了几千件宝贝甚至可以上万，总单纯的以为商品越多窗口就越多，这样以来的后果是你永远都很难做到自己店铺的人气宝贝，现在大家都知道人气宝贝的排名是非常靠前的，你宝贝多了，无疑流量就分散开了，虽说窗口多了，但是都排名非常靠后，这样的结果是否适得其反呢？我们要做到少、精、尖，把有限的资源集中在少量的商品上，然后优化自己的店铺，做好店内的购物引导，这样的结果就是一个人气宝贝给你带来15个流量和15个宝贝给你带来15个流量，怎么选择？想必大家已经很明确了。

现在淘宝上有很多促销方式，但是价格都很昂贵，导致我们的销售成本增高，从而降低我们的利润，是否有其他方式来有效推广我们的商品呢？

我们要注意两个概念，一个是推广、一个营销，所谓推广就是利用淘宝的一些推广方式例如直通车、淘宝客等等，所谓营销就是在我们店里做一些活动之类的。我们要在推广之前先做好营销。其实推广只是我们营销的一个助手，这个理论很简单，打个比方说你今天有20个老顾客，你组织一次好的营销，都可能会有一些生意，但是如果你把店铺的营销没有做好的话，就算你今天拉来100个客户，可能也会是一个生意都没有。

有人说我上一周每天的流量都保持在400以上，这周就忽然降低到200以下了，这个突然的问题一般都是什么情况所导致的呢？

一般人流量突然降低的一个重要原因是因为淘宝突然改了人气宝贝的排序，依我给大家的建议就是常更新自己的店铺，一定抓好老顾客，这是重点，时无论淘宝的人气排名规则怎么改，我们都有我们的一个固定客户群，这时候我们就要利用好这个客户群，发展我们的新客户群，这样一来，客户群会逐渐增多，而我们要做的是想办法把新客户培养成我们的老客户。 如何打造店铺的一个单品爆款，从而带动整个店铺的销量？

首先要选择好你需要培养的单品，不能太冷门，必须要是大众化，就是稍微流行但又不是特别流行的商品进行打造，比如现在很流行豹纹，但是我们就不能全部做豹纹，我们可以稍微的加一点豹纹的元素在我们的商品里，而且你的价格要比同类商品的价格稍低，实现薄利多销，我们不要总想着一开始就去发财，现在赔本做爆款的人大有人在，我们要是在开始就想赚那样的确是很困难的，同样是我们新手一开始跟别人去竞争是没有足够优势的，我们没有高的浏览量、成交量和高的收藏量，但是我们可以稍微降价，提高性价比，现在的客户还是比较喜欢赚便宜的，这样循序渐进，我们的单品爆款就慢慢做起来了，所以说强者恒强、弱者更弱，我们想要变强，就必须要有付出。只有自己变得足够强大，才能谈的上盈利。

篇二：淘宝卖家为什么要刷信誉

淘宝开店为什么要刷信誉

? 如果你是新手开店，如果你的店铺没人气，还在刷与不刷之间徘徊不定，那我只讲一句话，要不你就好好做生意，要不你就认真刷信誉．只要你刷了信誉，那就只能往前了，淘宝不会理你是刷了一个还是一万个，一个和一万个都是一样的，淘宝想封你，还找不到理由吗？所以你刷了就放马去吧．

很多新手们加我问我刷信誉会不会封店，这个问题还真不好给你一个明确的答复！撑死胆大的，饿死胆小的，懂了这句话，就行了。

现在淘宝为了节省成本，都是在打击小卖家，信誉低的卖家迟早都要淘汰．刷高一些点可能更安全一点，如果淘宝真的查起来，起码有50%以上的卖家参与过信用炒作，都封了，淘宝还有存活能力么？所以在这个大家说一句，淘宝也是默认允许刷信誉的，只要你不做得过份，还是安全的。比如我看到1星期出个3皇冠的，那就是在拿淘宝不当回事了.

那怎么降低刷信誉封店的危机级别，我在这给大家说说几个最基本也是最重要的方面。

1，旺旺是淘宝监控的聊天工具！刷信誉过程中，无论发生什么事情，都不能用旺旺联系对方！！平台提供的有QQ临时对话的，大家用QQ，禁止用旺旺。

2.刷信誉过程中，商品价格改动不要过多，不要超过50%，比如你发个100元的商品刷，改成70还安全，你要是价格改成20，过不了多久，你就会收到淘宝封店通知的，因为这里面涉及到一个支付宝使用率问题，支付宝使用率=实际成交价/商品原一口价。

3，不要卖假货，这个绝对是自寻死路，虽然没有直接举报刷信誉的入口，但可以间接投诉，反正查到你头上了，不会有好事情．

4.如果收到站内信说，你有一些信誉违规，被删除，如有疑问可以上诉．不要激动，这个是正常的，系统自动监测而已，只要不上诉，没事，照常刷就可以了．一般出现这种情况你要自我检讨一下，是你改价太低了？还是其他方面。

5.刷信誉的时间要分布均匀下，不要在1个小时的时间里，10分钟内刷了十几个，剩下50分钟一个不刷，也不要在一天里，1小时刷了几十个，剩下23小时一个不刷。

最后再跟大家说几句，你们之所以担心，是因为你们不够了解。淘宝上大把的人刷信用刷得多的刷得快的，还有专业帮刷信用的。哪有那么多出事的？就算是被举报什么的，你反正是刷，大不了关了这个店，再开个，再接着刷！做什么没有风险的，要是害怕，就不要做个刷客，老实本份的做你的生意吧。一天刷了几个信用，就觉得够了，就觉得不能再刷了，像这样，你要刷到何年何月才能刷出个钻，才能出人头地。

每每听到有人说，刷信用太快了不好，刷多了会被人举报。为什么这些话你们就肯信，人家一个月刷出皇冠的，你们就不信呢。动动脑子好好想想吧。将来淘宝要真得全部不要小卖家了，网上开店要办营业执照什么的了，恐怕也只有掏钱去买个皇冠店铺这一个方法了。一个皇冠店铺多少钱？相比之下，我们现在这样刷信用不是划算很多。

要刷就大胆地刷，要刷就趁早。别磨磨叽叽的。

不过我要再次说明一点，不管你如何刷，都需要遵守规则，合理并是安全的。 文章来自爱搜互刷信誉平台免费互刷信誉，刷真实的来路流量，刷收藏安全，不降权。/ /

篇三：淘宝卖家规则

淘宝规则

2011-01-04 出处：淘宝规则

（2011年1月4日修订）

第一条

第二条

第三条

第四条

第五条

第六条

第七条

第八条

第九条

第十条

第十一条

第十二条

第十三条

第十四条

第十五条

第十六条 第一章 概述 为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝网用户合法权益，维护淘宝网正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝网服务协议》，制定本规则。 淘宝规则，是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款。 违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。 淘宝网用户在适用规则上一律平等。 用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。 用户在淘宝网上的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。 淘宝有权随时变更本规则并在网站上予以公告。若用户不同意相关变更，应立即停止使用淘宝网的相关服务或产品。 淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。 第二章 定义 淘宝网，指由浙江淘宝网络有限公司运营的网络交易平台，域名为www.taobao.com。 用户，指具有完全民事行为能力的淘宝网各项服务的使用者。 会员，指与淘宝网签订《淘宝网服务协议》并完成注册流程的用户。一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。 买家，指在淘宝网上浏览或购买商品的用户。 卖家，指在淘宝网上发布商品的会员。 拍下，指买家在淘宝网上点击并确认购买的行为。 交易，指淘宝网上单次拍下同一商品。 绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。 商品发布数量，指卖家在淘宝网上出售中及在线上仓库中商品数量的总和。 淘宝商城，指在淘宝网上由特定企业卖家出售商品的网络交易平台，域名为www.tmall.com。 退货运费险，指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。 分销商品，淘宝分销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。

第十七条 店铺屏蔽，指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽的处

罚措施。

第十八条

第十九条

第二十条 限制发布商品，指禁止淘宝会员发布新商品的处罚措施。 限制发送站内信，指禁止淘宝会员发送站内信的处罚措施。 限制社区功能，指禁止淘宝会员使用淘江湖、论坛、帮派、打听等社区类服务的处罚措

施。

第二十一条 限制买家行为，指禁止淘宝会员购买商品的处罚措施。

第二十二条 限制使用阿里旺旺，指禁止淘宝会员使用阿里旺旺的处罚措施。

第二十三条 关闭店铺，指删除淘宝会员的店铺，下架店铺内所有出售中的商品，禁止发布商品，并

禁止创建店铺的处罚措施。

第二十四条 公示警告，指在淘宝会员的店铺页面、商品页面、阿里旺旺界面，对其正在被执行的处

罚进行公示的处罚措施。

第二十五条 查封账户，指永久禁止会员使用违规账户登录淘宝网、使用阿里旺旺等工具的处罚措施。 第二十六条 节点处罚，指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处罚的过程。

第二十七条 店铺装修区，指店铺招牌、宝贝分类、公告栏、促销区、广告牌等店铺相关模块。 第二十八条 成交，指买家在淘宝网上拍下商品并成功付款到支付宝。

第二十九条 下架，指将出售中的商品转移至线上仓库。

第三十条

包邮，指卖家对所售商品承担大陆地区首次发货的运费。

第三章 交易

第一节 注册

第三十一条 淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中不得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人权利或干

扰淘宝网运营秩序等相关信息。

会员名注册后不得自行修改。 淘宝有权收回未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名。 第三十二条 若会员已通过支付宝实名认证且发布过商品、尚有未完结的交易或投诉举报、尚有拍卖

押金被冻结或支付宝账户尚未被激活的，则其淘宝账户 不得与支付宝账户取消绑定。

第二节 经营

第三十三条 会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照

等信息，并通过开店考试后，方可创建店铺。

一个会员仅能拥有一个可出售商品的账户。

第三十四条 会员账户已绑定通过实名认证的支付宝账户，即可发布闲置商品，但创建店铺后方可发

布全新商品。

已发布商品的数量可能受到以下限制：

(一)淘宝有权根据卖家所经营的类目、信用积分调整其商品发布数量上限，但被调整后

的可发布商品数量不少于一百件；

(二)卖家发布闲置书籍、闲置音像类商品不得超过五十件，且同款闲置书籍不得超过一

件。

第三十五条 “商品如实描述”是卖家的基本义务，指卖家在商品描述页面、店铺页面、阿里旺旺等所

第三十六条

第三十七条

第三十八条

第三十九条

第四十条 有淘宝网提供的渠道中，应当对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。 卖家应保证其出售的商品在合理期限内可以正常使用，包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。 第三节 超时规定 自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起三天内，买家未付款的，交易(来自:www.sMHaiDa.com 海 达范文网:淘宝卖家不讲信用)关闭。 买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家。 自卖家在淘宝网确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家： (一)自动发货商品一天内； (二)虚拟商品三天内； (三)快递、EMS及不需要物流的商品十天内； (四)平邮商品三十天内。 买家申请退款后，依以下情况分别处理： (一)卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行； (二)卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家； (三)卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理： 1、买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行； 2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家； 3、买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家。 第四节 评价 买卖双方在支付宝交易成功后十五天内可以进行评价。评价包括“信用评价”及“店铺评

分”。

第四十一条 在信用评价中，评价人若给予好评，则被评价人信用积分增加一分；若给予差评，则信

用积分减少一分；若给予中评或十五天内双方均未评价 ，则信用积分不变。如评价人

给予好评而对方未在十五天内给其评价，则评价人信用积分增加一分。

相同买、卖家任意十四天内就同款商品的多笔支付宝交易，多个好评只加一分、多个差

评只减一分。每个自然月，相同买家与非淘宝商城卖家 之间交易，双方增加的信用积

分均不得超过六分；相同买家与淘宝商城卖家之间交易，买家信用积分仅计取前三次。

评价人可在作出中、差评后的三十天内，对信用评价进行一次修改或删除。三十天后评

价不得修改。淘宝有权删除评价内容中所包含的污言秽语。

第四十二条 店铺评分由买家对卖家作出，包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物

第四十三条

第四十四条

第四十五条

流公司服务四项。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。买家若完成对淘宝商城卖家店铺评分中宝贝与描述相符一项的评分，则其信用积分增加一分。 每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次。 店铺评分不得修改。 第四章 特殊市场 第一节 专营类目 成人避孕用品计生用品类目，是供符合特定条件的淘宝非商城卖家发布该类目所属商品的网络交易平台。卖家加入该类目后，店铺内仅允许出售成人用品，且露点、纱状、网状、镂空的情趣内衣、成人用具商品中的敏感部位均须采用淘宝指定的遮盖物进行修饰。 卖家若同时满足以下条件，即可加入成人避孕用品计生用品类目： (一)提供真实、有效的身份信息进行备案； (二)未在近三个月退出该类目。 书籍杂志报纸类目，是供符合特定条件的淘宝卖家发布该类目所属商品的网络交易平台。 卖家若同时满足以下条件，即可加入书籍杂志报纸类目： (一)普通卖家需具备《出版物经营许可证》，代购卖家需提供境内网站代购账户等级信息及近一个月的代购订单信息； (二)未曾两次退出该类目。 卖家若发生以下任一情形，即被书籍杂志报纸类目清退： (一)一般违规行为扣分累计达十二分； (二)严重违规行为扣分累计达十二分。 音乐影视明星音像类目，是供符合特定条件的淘宝卖家发布该类目所属商品的网络交易平台。 卖家若同时满足以下条件，即可加入音乐影视明星音像类目： (一)普通卖家需具备《音像制品经营许可证》，代购卖家需提供境内网站代购账户等级信息及近一个月的代购订单信息； (二)未曾两次退出该类目。

卖家若发生以下任一情形，即被音乐影视明星音像类目清退： (一)一般违规行为扣分累计达十二分； (二)严重违规行为扣分累计达十二分。

第四十六条 保险类目，是供符合特定条件的淘宝商城卖家发布该类目所属商品的网络交易平台。

卖家若同时满足以下条件，即可加入保险类目： (一)卖家为经营保险服务的国家级总公司； (二)符合类目运营要求。

第四十七条 彩票类目，是供符合特定条件的淘宝卖家发布该类目所属商品的网络交易平台。

第四十八条

卖家若同时满足以下条件，即可加入彩票类目： (一)卖家为省级以上彩票管理发行销售机构； (二)符合类目运营要求。 淘宝旅行类目，是供符合特定条件的淘宝卖家发布该类目所属商品的网络交易平台。 卖家若同时满足以下条件，即可加入淘宝旅行类目： (一)出售机票的卖家须具有中华人民共和国《企业法人营业执照》、中国民用航空局及各分局授予的销售终端ID号； (二)出售机票的卖家须提供《中国民用航空运输销售代理业务资格许可证书》或《国际航协机票代理资格证书》，其中出售国际机票的卖家须 提供一类资质证书； (三)出售机票的卖家账户须通过支付宝商家认证； (四)出售国际机票的卖家在支付宝账户中存入五万元保证金，出售国内机票卖家在支付宝账户中存入一万元保证金； (五)出售机票的卖家未在近三个月退出机票类目； (六)出售旅行线路的卖家须具有中华人民共和国《企业法人营业执照》及《旅行社经营许可证》； (七)符合类目运营要求。 卖家发生以下任一情形，即被淘宝旅行类目清退： (一)出售国内机票的卖家一个自然月内，未在五分钟内响应或未在十五分钟内处理完毕买家的退改签申请达两次以上，或接受买家的退款申请 后未在十五分钟内处理完毕达两次以上，或成功受理订单后以任何理由拒绝出票达两次以上，或未及时为买家提供行程单或发票达两次以上的； (二)出售国际机票的卖家连续三次出现当月卖家账户中买家通过支付宝付款订单占所有买家拍下订单的比例达百分之六十以下，或当月成功出 票订单占买家通过支付宝付款订单的比例达百分之八十以下，或当月未在买家付款成功后十五分钟内受理订单达五次以上，或当月未在受理订单后四十五分钟内处理成功达五次以上，或当月未帮助买家订座达五次以上，或当月未及时按买家要求提供退改签服务达五次以上，或当月未在订单成功后十五天内向买家邮寄行程单、发票达五次以上，或当月未及时答复买家咨询导致买家投诉达五次以上的； (三)出售国内机票的卖家擅自发布国内机票以外商品，出售国际机票的卖家擅自发布《国际电子客票平台合作协议》中未规定商品的； (四)出售机票的卖家不再符合前款之类目加入条件的；

篇四：淘宝的中小卖家必读

通向成功的捷径不是最短的路，而是阻力最小的路

-------写给淘宝的中小卖家

毛主席说过：“长征”不能说短，但在当时绝对是一条阻力最小的路。很多时候我们都在说要走直路，而不能走弯路，因为直路最短。可是，你有没有想过，如果直路上处处是大山，我们不也需要花力气去奋力攀登？如果直路上处处是江河，我们不也需要花时间去架桥铺路？我认为，走一条阻力最小的路，才是我们通向成功的捷径。

那么，怎样才能在淘宝走一条阻力最小的路呢？我想最关键的是一个词语——“定位”。

? 定位自己

“定位自己”我认为是在做淘宝之前，最为关键的一个定位。以前我在500强企业做招聘工作的时候，经常会问应聘者一个问题：你认为自己最大的优点和缺点是什么？很多人的回答要么千篇一律，要么含糊其辞。为什么会出现这种情况呢？原因很简单，那就是他们根本对自己不了解，没有很好的对自己先进行审视，因此无法准确地定位自己。这也是为什么现在社会多数人都很浮躁，动不动就频繁地跳槽，或者整天在埋怨各种各样的不公平。所以走的路是越来越有阻力，离自己目标也越来越远。

所以大家在想做淘宝之前，首先应该对自己精准地定位。那么怎样去定位自己呢？首先我想说的是你怎么定义你想要在淘宝中的“成功”。“成功”对你而言是什么呢？皇冠，金冠，商场旗舰店，品牌店，还是那些例如“柠檬绿茶”般的淘宝神话店？在我看来，每个人对在淘宝中取得的成功的定义是不一样的。我有个做公务员的朋友，因为她工作比较轻松，所以在空余时

间打理了一个卖自制首饰的淘宝店，她的目的不是赚多少钱，而是希望自己的手工品有人欣赏，碰到知音。所以她在自己的淘宝小店里自得其乐，非常开心。我就认为她是一个开淘宝的成功者。

所以每个人必须先清楚自己对成功的定义，这才是最重要的。如果你已经有一份工作，想利用空闲时间兼职把淘宝店做成柠檬绿茶，那么我想简直是比登天还难。简单的说，如果你想做一个皇冠店，如果不全职经营，都是非常困难的。无论什么时候，都要记住一个词——“专一”，因为只有专一才能把一件事情做好。淘宝的门槛很低，所以是人都可以进来过一回当老板的瘾，这也是为什么每天都会有几万个“老板”在淘宝诞生，可是你有没有也想过，低门槛同时也代表着高淘汰率，这也是为什么每天都有几万的小店铺在淘宝消失的原因。大家有没有扪心自问过，自己究竟适不适合做老板呢？老板也有大小之分，做小老板的必要条件是:必须能吃苦耐劳，敢想敢做，见缝插针，任劳任怨，打破面子观念，具有阿Q精神。而做大老板的必要条件是：需要品德高尚志向高远，思维敏捷知识渊博，足智多谋能力超群，身体健康精力充沛，当然还有运气。而这些，你都具备了吗？ ? 定位团队

在我看来，淘宝根本就不可能是一个人能做的事情，一定要有一个团队来协作。因此，作为老板的你一定要在初期的时候建立自己良好的团队。这就要求你要了解每个队员的优点和缺点，把他们放到各个合适的岗位。放大每个队员的优点，弱化他们的缺点。一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝，这是很经典的一个中国谚语。它也从侧面告诉我们一个很简单的道理：中国人的协作精神其实是很差的，往往一人成龙，三人成猫。所

以淘宝初期选择合作伙伴非常重要，放眼看现在淘宝上多数知名的成功店，几乎都是夫妻店衍生而来的。为什么呢？首先，你要先了解中国人的特性。中国是一个家文化特别重的国家，而一个团队最重要的就是团结和凝聚力，所以在淘宝初期用“家”文化来组建你的团队，我想这是最可行的一个方式。像我自己，现在招的员工都是表弟，表妹之类的亲戚，当然，我并不是盲目的，逮到一个亲戚就招进来，而是有选择性的招人。因为从小在一起长大，对他们的性格习惯都很了解，所以会选择合适的人，安排到合适的岗位，这样也便于管理。因此在我淘宝初期发展的时候，确实帮我省了很多心。当然，现在我还是处在中小卖家的发展阶段，以后发展大了，向大卖家考进的话，又是另一种模式了。再怎么说，我们家族里也不可能有那么多表弟表妹的。 ? 定位商品

商品的定位在淘宝发展的初期也很重要，因为在发展的初期很多人都会遇到无资金，无经验，无人力的“三无”情况。所以在选择产品的时候就很有学问了。我认为初期的产品最好有如下特性：1.低库存 2.低属性 3.一定的利润空间 4.持续的购买人群 5.质量过硬 6.有特定的吸引力

在这边解释一下这几个特征

1）低库存

指的是商品的单价不能太高，体积不能太大。初期你没有足够的资金，所以你卖的商品单价不能太高，同时，你也没有多余的钱去租仓库，所以选择的商品的体积要小。

2）低属性

这个详细解释一下，就是你要卖的商品属性不能太多太复杂了，比如说保健品吧，要提供材料成分，保质期，检验证书什么的，比较繁琐，要是碰到国家出台什么政策消息或者淘宝排查，就更加麻烦。这些不仅仅会大大降低你的上新速度，还会增加客服员工的培养周期，同时也会拉长你的客服的接单时间，效率明显就会降低了很多。在初期，我们往往最缺的就是人力，因此要把你的人力效率最大化就应该选择低属性的产品进行售卖。

3）一定的利润空间

这个就不多解释了，没利润，就没饭吃啦。

4） 持续的购买人群

你的商品一定要有持续的购买人群，不是随风而逝的，流行一阵就无人问津的那种，持续的购买力是保证你经营的持续性必要保证。

5）质量过硬

质量是持续不断的回头客的保障

6）有特定的吸引力

这要求你的产品要有自己独特的优势，无论外观还是价格，都必须要有自己独特的特征，这样才能吸引人购买。

大家肯定会说这样的商品哪里去找呢？我想其实各个行业都有这样的商品。举个例子吧，女装和丝袜。我在淘宝初期肯定不考虑做女装，虽然女装行业，永远是淘宝成交额的NO.1。前段时间看了报道说51%的倒闭的淘宝卖家都是服装类目的。衣服需要大量的款式以及更新率来冲击市场。过气衣服如果一季又一季的叠加，就会造成很多积压的库存，积压的库存又需要有足够的空间去储存，对于小卖家来说，资金会马上承受不起。同时，女装对模特、摄影的技术要求又高，在没有人力、经验还有财力的支持下，你的衣服很难

会让人有购买欲望。还有衣服的各种尺码，材料等等，都会让你有限的人力客服在应对的时候应接不暇，接单率降低。但是丝袜就不同了。丝袜体积小，单价相对便宜，几乎都是均码，而且很多品牌的丝袜都有官网图。再者，丝袜不存在过时现象，今年卖不掉，明年也能卖。所以丝袜很符合我所提到的那几个属性，这就是为什么如果我选择的话，我会选择丝袜而不是女装。 4，定位地点

这里我想要说的是，你选择做淘宝的地方必须要有两个条件：

1）必须要有好的物流环境，这样你的货才能更快的送到客户手上。

2）必须要有产品的地理优势，这样你才能拿到优资的货源，从而在市场上有竞争力。

最后我想说的是，淘宝以后走的必然是淘品牌的路线。对于中小卖家来说，现在最重要不是想方设法创造一夜暴富的神话，毕竟类似“柠檬绿茶”这样的成功是不可复制的。我们需要的是韬光养晦——不断积累经验，积累人脉，积累人才，积累资金， 去走一条适合我们自己的阻力最小的路。

篇五：淘宝小卖家如何成为大卖家

淘宝小卖家如何成为大卖家

有人说，从淘宝小卖家成大卖家、大网商，就像是毛毛虫变成蝴蝶。采访中，我们看到了许多选择了孤独与寂寞、每天十几个小时挂在网上的淘宝小卖家，我们同样也看到了“破茧成蝶”后已经成功的大卖家们。如何才能成功“破茧”?大卖家们有何“必杀技”?不妨听听这些过来人的经验。

认准定位 不要当一天和尚撞一天钟

王奇(化名)在萧山拥有一家年营业额超过千万元的女装网店。他告诉记者，找准定位很关键。“如果没有准确的定位，很难从浩如烟海的网店中脱颖而出。”

和王奇持相同意见的，还有同为淘宝店主装修，以及网店大决策的制定;我妻子主要负责设计、做模特;还有3个员工，一人负责营销市场策划，一人负责客服，一人负责质检、服装制作。”而王奇的团队计划酝酿得更久，他从4钻时就已经有了这个计划，现在他5皇冠店铺已经有了30多名员工。

何时加派人手也有技巧。叶伟认为，并不是说一定要到了某一个级别才能雇人。“当你觉得你的店已经进入良性循环时，就是说已经有了相当数量的回头客，网店的整体定位也比较准确，货源也稳定充足，而这时你一个人又忙不过来，就可以考虑找帮手了。” 学习规则 不要两耳不闻窗外事

经过几年的淘宝磨炼，浙大毕业的叶伟说他的心态已经从一个“打工者”转变成了“创业者”，这和他在打理店铺的同时积极学习经济知识有关。“我买了许多经济学的书，对我帮助很大。做淘宝就相当于自己创业，许多观念需要更新甚至颠覆，需要自己帮自己‘洗脑’。”

“多了解一些外部经济局势，对近两年的经济情况有所预见，对做淘宝的人来说很有必

要。”叶伟说，“总体经济形势不好时，类似服装、数码等产品的销售就必然会受到压缩。比如去年我就预计到今年的情况可能不乐观，因此会有意识地多进一些容易销出去的货，多给自己备些流动资金。”

除此之外，学习淘宝的内部规则也是不可或缺的。“因为我们的销售平台毕竟是搭建在淘宝上的。”叶伟说，“淘宝有一套内部的规则，其中也有很多技巧。比如宝贝的关键词设置，如何利用‘淘宝直通车’等等。今年，淘宝的规则出现了很多变化，作为卖家，也是需要及时了解和学习的。”叶伟学习的途径也并非只有自己钻研，他还参加了许多淘宝开办的培训班，一路从摄影技巧学到了市场营销。

注意身体 不要一下子拼得太狠

我们不止一次听到类似这样的故事。20多岁的女店主，一人撑着一家2皇冠的淘宝店，由于长期高强度劳动，腰和脊椎都出了毛病，最后不得不提前歇业，回家看病。怎么开淘宝店就来淘宝学堂学一学。/

我们也不止一次听到撑了太久的淘宝小卖家们抱怨自己身体上或心理上的异样。皮肤变差了，气色变差了，视力变差了，脾气变差了，腰疼，背疼，没有食欲，失眠，??

现在的网购朋友对于网购也从最初的追求低价变得越来越与线下相似，完美、个性化的购物体验依然是消费者最终的需求所在。因此，优化顾客体验，就成为电子商务营销举足轻重的部分，而服务细节则直接决定了给到客户怎样的购物体验。

顾客体验对于电子商务来说不仅重要，而其相对于线下尤其重要：

一、电子商务是在虚拟的市场购买商品，顾客看不到商品，只能购通过文字和图片信息来判断商品。像在实体店购物一样，顾客对购物的环境需要有一个了解，而这个了解的过程很大一部分是通过产品的信息来传达，信息描述的方式直接会影响到顾客在购物时的判断。

二、电子商务的购物流程比实体店购物复杂。线上购物流程相对于线下要复杂很多，支付需要通过线上支付工具来实现，货物从商家到顾客又要经过快递公司。顾客对付款、货运的的感受会直接转嫁到对卖家的整体评价上。

三、电子商务顾客从选购商品到货物到手，有一个时间差，在这段时间里很多因素会影响到顾客对产品、对卖家的主观感受。很多时候顾客再选商品时很冲动也很喜欢，但经过发货、送货的一个流程，到手的时候已经没有了当初的新鲜感。

四、电子商务由IT和互联网技术支撑 ，很多的环节是依托IT技术来实现的，而有些环节是技术无法实现。例如促销时的买赠，不同店铺之间的积分使用，优惠券的使用限制，退换货等等。如果和良好的销售技巧的客服，可以帮助买家选择合适的商品，促成客户的购买行为，从而提高成交率。如果把网店客服仅仅定位于和客户的网上交流，那么我们说这仅仅完成服务客户的第一步。一个有着专业知识和良好沟通技巧的客服，可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问，更快速的对买家售后问题给与反馈，成为客户的”购物顾问“。

三、双向延长售后服务时间

电子商务的购物流程的复杂和相对漫长决定了售后服务的长度要高于线下。从顾客选购好商品完成付款开始，即开始售后服务流程。漫长的等待货物到手的过程很容易让顾客心理产生变化。从货物发出后每一环节都能够通知到顾客，让顾客在这一流程中对每一个环节能掌握到信息，对自己购买的商品能跟踪到，从而是顾客跟卖家的联系更加的紧密，更能够感受到卖家对顾客的关心和关注。

在顾客收到商品后，要对顾客的产品提供完善的跟踪和贴心的服务。线上购物除了和线下一样的口碑传播，能够展现给的其他顾客的评价区别与线下的非常重要的一个环节。有专门的客服经理，每天巡查店铺评价，凡是有负面的评价，一定要做出处理，而且一定是电话

沟通。只要他会上来说话的，哪怕消费者的无理批评，只要还是可以挽回的客户，就一定要挽回。出问题不要紧，最关键是出问题后，解决问题的态度和手法，这是最能够赢得消费者忠诚的。

四、物流配送信息及时跟进

对于电商人来讲，物流问题肯定或多或少的给我们留下过很深刻的印象甚至是痛苦。当我们在为订单量不断增加、销售额迅猛增长的时候很容易忽略的一个问题就是物流。这个是绝大多数电商企业无法避免又很难解决的难题。很少有电商企业能拥有自己的配送系统，依托于第三方完成交易的最后一个也是很重要的一个环节，而这其中发生的问题又是我们很难掌控的。看起来这个问题是我们无法解决的，但事实上，通过一些间接地手段，我们可以将物流系统进行合理的优化。缩短下单到发货的时间差，是第一个可以优化的环节，在顾客下单后最短的可控时间内发货提高发货效率。发货后，第一时间发消息给顾客提醒顾客关注物流信息，让顾客感受到效率和关怀。其次是客服团队及时跟进发货，如果派送延迟、失误的情况在顾客发现问题之前及时跟快递沟通解决。将因物流导致的问题尽力控制在最小的范围内，会避免顾客产生不满。 更多网店推广方法尽在淘宝学堂。

电子商务是一个虚拟的购物过程，但这个过程中包含了从数据、服务沟通、物流配送、售后服务甚至IT技术等多个体验环节，看似看不见摸不着，但也正因此而显得电商，每一个环节的细小差错都会辐射到其他的环节，破坏整个流程的体验。所以对电子商务来讲，优化和完善每一个环节的顾客体验，从细节着手，从细节去改善

在为这些店主欷歔的同时，大卖家们也提醒，其实做淘宝和做任何事都一样，要想成功，需要勤奋，需要能力，需要悟性。但与此同时，毕竟身体是革命的本钱，钱赚得再多，身体垮了也白搭。“每周最好约定几个固定的时间段，这些时间段必须让自己可以休息。有空的时候，可以多和朋友聚聚。不要一天到晚只知道盯着电脑，网店做到一定程度，也一定要记

得运用团队的力量。”

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