演讲稿模版

篇一：演讲稿模板

尊敬的各位领导、各位评委、同事们：

大家好！我叫 XX ，现在 XX ，协助 X 总开展经营管理工作，我竞聘的岗位是 XX 总经理。

首先，我对自己能工作在 XX 这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里，感到十分荣幸和自豪；其次我要感谢 XX 这种采取竞聘上岗的用人机制给了我这次可以充分展示的机会。古人云：天生我材必有用。适逢这次难得的竞聘机会，我本着锻炼提升的目的走上讲台，积极参与、展现自我、学习进步。

一、竞聘理由

l 个人简介：

2001 年加入 XX 公司，参与XX开业前期准备，由于工作努力，年底被评为先进个人，XX开业后分配到五层小家电，成为了一名普通的营业员， 2002 年由于出色的完成工作任务，被提为小家电部主任助理， 2003 年升任为鞋城西区主任， 2004 年调至男装业务部从事业务采购工作，营采合并后，被分配到二层男装，成为了一名柜组主任， 2006 年调至四层休闲部，任休闲三组柜组主任， 2008 年下半年调至 XX 商场，提任为裤装部商品部经理， 2009 年 XX 商场独立为实体后，被提任为商场经理助理，负责行

l 竞聘理由：

2001 年加入 XX 企业，已伴随着 XX 走过了八年，在这八年中，我经历了风风雨雨、千锤百炼，是我一生中最难忘也是最有价值的八年，我的人生价值充分的体现在 XX ，这个令我感到自豪的企业。这八年，也使我从一个基层朴实的员工，成长为了一名经理，获得了一次次学习和成长的机会。

XX 的文化是我欣赏和认同的文化，企业的价值观就是我的价值观，因此，我非常愿意与企业共同成长，走上更重要的岗位，担负起更重要的责任，为企业创造更大的价值，与XX的每一位员工共同携手创造 XX 百年企业而努力奋斗。我相信，我有这个能力，这就是我竞聘的理由。

二、个人竞岗优势

l 竞岗优势：

1 、工作踏实、稳扎稳打。

工作责任心强，态度端正是我最大的竞岗优势，不论做任何事情，态度和责任心是决定效果的前提。责任心重点是要关注目标和效果，这一点在工作中我反复提醒自己。 2006 年在 XX 休闲组一度销售业绩不好，连续四个月员工的工资只开到 70 ％，为树立员工的信心， 发挥团队的力量，在晨会和工作中与员工反复的沟通思想，找出问题，制定改善措施，共同完成了年度总体目标。

2 、不断学习、勇于创新。

在工作中学习，在学习中工作，将学习成果应用到工作中，学以致用。在学习完绩效为纲后，发现自己对绩效管理的认识存在很多的误区，为了考核而考核，考核指标简单，因此，重新审视了 XX 商场的绩效管理制度及考核办法，增加了考核项目，调整了考核指标，加大了管理的考核权重，与商品部经理座谈，引导管理的重要性，不能只一味的重经营，要向管理要效益。同时加强了绩效辅导的力度，组织绩效沟通会议，引导被考核者认识到工作中的不足，总结并努力改善。

3 、善于引导、团队协作。

重点关注下属的成长，通过引导和辅导，培养下属的能力，为 XX 培养了多名管理人员，仅 2007 年一年培养柜组主任 3 名，当年获得集团颁发的总经理特别奖，同时获得 XX 人才培养奖。对于下属的培养有耐心，不是给员工具体的方法，而是引导员工的思维，我认为

如果我只是教会员工方法，那么员工只是复制我的做事方法，而没有自己的思维，曾经在 XX 我的一个助理因为两个员工不合，问我如何处理，我说我知道方法，但我不能告诉你，我想听听你认为应该怎么处理，当听到助理的方法后，觉得也很不错，就说你的方法很好，按你想的做吧，

4 、熟悉业务、经验丰富。

拥有五年的柜组管理经验，一年商品部管理经验，半年行政管理经验，从联营管理到自营管理，从现场管理到后勤管理，曾经管理过的品类有：小家电、体育用品、鞋、男装、毛衫、休闲、裤装，积累了丰富的业务管理经验。在 XX 商场从事了半年的行政管理工作，对职能管理的理解更为深入，以前总认为职能管理总是干涉现场的工作，制约了经营工作的开展，自己真正接手行政管理后，发现职能管理是支撑经营目标达成的必要体系，推动职能管理，就是推动总经理的管理思想，因此，逐步开始搭建 XX 商场的职能管理体系，虽然不健全，但从中学习到了很多东西

三、对 XX 集团战

略的理解

l XX 公司战略目标：五年内发展成为 XX 省知名的商业连锁企业，进入 XX 省商业五强之列，公开发行上市。

l XX “五五五”规划：五年，门店达到五十家，销售额达到五十亿。

通过对 XX 公司战略及“五五五”规划的解读，可以很清晰的看到企业未来的发展方向，做什么，做多大，我们的战略目标明确了企业要发展，要扩张规模，五年扩张到 50 家店，那必须要能够快速复制，才有可能实现 50 个亿的目标。作为平价百货业态要支持企业战略目标的达成必须要打造商业发展模式，管理标准化、规范化。众所周知，平价百货是集团商业竞争力的核心，优势比较突出，利润的贡献也是比较大的。但由于自身的经营特点，对人员的要求比较高，在发展时需要稳扎稳打，循序渐进的进行扩张，因此，在前期的发展速度相对较慢。这也是平价

四、工作开展思路及工作目标

总体指导思想：围绕“以顾客为中心”的管理理念，全面推动 XX 各项工作的开展。

（一）全面宣导、引导“以顾客为中心”的管理理念，全员转变观念。

管理思想的变革，首先要进行全面宣导、引导，达成共识，全员参与，共同转变，坚定信心，朝向发展目标。 这是首要任务，必须要将这样一个管理理念通过各种各样的形式向下灌输，不断的宣讲，让每一位员工都能够理解，并能进行讲解，那才是真正的观念转变，只观念转变了，我们其他的工作才能更好推动，如组织架构、薪酬体系、绩效考核等，因此，必须全员认同，重点从以下三个点进行宣导和引导。

1 、组织员工开展演讲评比活动，对“以顾客为中心”管理理念演讲好的员工给予激励及物质奖励，可优先加薪晋级等，带动全员的转变。

2 、通过会议、沟通的形式对管理干部进行宣导和引导，转变管理者的观念，从而带动员工的转变。

3 、汇集典型案例，然后通过培训，案例教学的形式，讲解“以顾客为中心”的管理理念，通过典型、生动的案例，教导员理念的转变，分享，自发的引导其他员工。

（二）围绕“以顾客为中心”的管理理念，重新优化行政组织体系。

在宣导和引导理念的同时，以广场为模版，调整 XX 现有职能域，逐步统一职能域，成立顾客服务科，研究顾客的需求，维护塔尖客户群，实现精准营销。光有理念宣导不行，在植

入理念的同时，要有具体的动作，因此，要对各职能科室基于管理理念进行岗位职责的调整，使

各职能科室充分的落实理念，展开具体的工作。

职能管理起着承上启下的作用，是推动总经理管理思想的重要组织部分，要通过职能部门对经营现场进行管理，就必须要发挥职能科室的作用，行成一张网，从不同的角度抓经营、抓现场。

职能部门建设从某种角度来说要重于经营管理， XX 要发展，要复制，而不仅只是关注短期利益，因此， XX 几大职能部门的建设是整个管理工作的重中之重，会重点对职能

（三）以“顾客为中心”的管理理念为原则调整计划管理与绩效管理的指标。

理念的宣导和引导是文化导向，要落实理念，还要通过计划管理、薪酬管理和绩效管理工具，调整导向。

薪酬政策全面调整为以顾客为中心的管理导向，把直接与利润挂钩的奖金转变为绩效工资，形成基础工资 + 月 / 季 / 年绩效工资的薪酬结构，将之前员工收益单纯取决于经营利润改变为从综合管理效益中获取，用绩效管理手段提升员工综合管理水平，用绩效管理手段引导员工重视顾客的需求和满意，通过绩效工资及时兑现考核结果，实施以“绩效牵引、薪酬兑现”的管理手段引导大家共同支持企业战略的实现。要想调资就必须贯彻以顾客为中心的服务理念，做好顾客服务工作，从顾客的角度出发，真正让顾客满意，让顾客喜欢企业，顾客才能带来源源不断的销

只有确定了合理的工作计划，以计划为导向，流程沉淀为方法，固化企业经营模式、企业管理模式，才能最终明确各部门、各岗位工作流程及工作对接的方式，以促进企业高效、有序地进行经营运作。

（四）建立“客类管理”的分析体系，与“品类管理”有机的整合分析，调整商品结构，有针对性的展开营销，从而实现“以顾客为中心” 的管理理念。

客类管理，顾名思义就是将顾客分类进行管理。我们要研究顾客的需求，就要将顾客分类进行管理，尊重顾客的个性化需求。顾客的忠诚度取决于我们怎么做，面对越来越激烈的竞争，商品同质化，服务也趋向于同质化，关键就要看谁能抓住顾客的心，掌握更多的顾客资源，因此，做客类管理的目的，是增强顾客对企业的忠诚度、提升顾客对企业的满意度，从而为企业贡献更多的收益。

对于 XX 来说，客类管理要带有县域的特色，不能简单的与城市的顾客同样管理，要更多的考虑县域顾客的心

理及购物需求，多一些实惠政策。对于顾客的研究和分析将会放为重点，通过分析将顾客分为几大类，有针对性的提供服务，给出实惠政策。同时，要将顾客的需求与商品有效的联系到一起进行分析，找出商品结构调整的方向、卖场布局调整的方向，营销策略调整的方向，逐步进行调整，以最大程度的满足内邱县人群的需求，真正从关注商品卖什么转变到关注顾客买什么，顾客满意了，销售自然就来了。

通过客类管理，找到为 XX 贡献 80 ％价值的那 20 ％核心客群，重点进行细致的研究和分析，看看这类顾客是不是生活所需都在我们这里消费，如果不是，为什么？如果买了女装，为什么男装不在我们这里买，我们要满足一个家庭的一站式购物，通过与顾客一对一的交流，发现顾客的需求，重点增加核心客群的客单和普通客群的成交率。

品类管理是将商品分类进行管理，通过对品类的分析，与客类管理结合，调整品类结构，为顾客提供优质的商品。品类管理与客类管理是相互关联、相辅相成的，用商品吸引顾客，根

据顾客的需求调整商品结构，更好的吸引顾客，满足顾客需求。

（ 1 ）、将商品按类别进行分类管理，便于掌握每一类商品的平米销售、创效、库存、周转等情况，出现问题能快速、有针对性的进行调整。

（ 2 ）、各实体的楼层布局都不一致，按商品部和楼层无法进行横向对比，而按品类管理各实体可以进行横向的品类经营状况对比。对于某个品类经营差的实体，及时查找问题、向好的实体学习，进行调整。

（ 3 ）、经过一段时间的品类管理，可提炼出同业态中每个品类的最佳面积占比、销售占比、品类分布和衔接等基础数据，便于对每一个品类的指标的测定和管控，同时为开新店打下基础。减少不必要的市场尝试。

品类管理重点改善的方向：

1 、从以往的以行政体系分析转化为商品品类体系分析，为各平价百货实体的横向分析搭建平台，同时支撑“客类管理”分析，实现通过顾客管理商品，满足顾客需求。

2 、核心供应商的管理：开展各品类的核心供应商的梳理，为平价百货模式提供资源，从而搭建平台，实现资源共享。

（五）建立标准化人才培养模式，将 XX 打造成“教学型”组织。

以往的培养不成模式，还是经验化较浓，拿我做例子，我 07 年培养了三个柜组主任，但每个柜组主任所培养的内容是不一样的，没有定式，可能今天想的多了说得就多一些，明天想的少了说的就少一些，三个柜组主任虽然师傅是一个，但所获得的培养是参差不齐的，这就是缺少模式的体现，如果我们能把

人才培养形成模式，那就可以大大降低因人才培养风险，提升可复制的速度。因此，对于人才培养不管再难，也要摸索出一套模式，打造真正的“教学型”组织。

1 、重点关注星级员工，加强星级员工的培养力度，培养向上的氛围。

2 、建立储备人才沟通机制，树立储备人才的信心，关注储备人才的成长情况。

3 、 “ 培育人才 , 促进人才成长 ” 的人性管理才是企业未来发展的主导战略 , 才会对企业内部人才成长形成健康的培育机制 , 逐渐摸索出一套人才培养的体系，依据各岗位的职责整理出培训模版，同时制定出相应的测评、考评、奖罚机制，保障培训效果，使内部已有的人才发挥出真正的作用。

（六）打造公平、公正、秩序良好、充满关爱和谐团队，提高员工满意度，从而更好的服务于顾客。

1 、全面宣导 “ 家 ” 文化的理念，同时在管理上提倡 “没有爱心莫做管理”的理念。 2 、规范化管理。建立健全管理制度，在制度保障前提下，逐步走向管理人性化。 3 、建立各层级沟通机制，了解员工的心声，及时给予员工关爱和引导。

4 、以各岗位的标准展开技能大练兵，形成比、学、赶、帮、超的良好氛围。

只有层层满意才能让顾客满意，对员工的关爱、引导，营造和谐的团队，主要从两方面入手，一方面是文化导向，另一方面是管理人性化。规范化管理应与人性化管理有机结合，对受到处理的干部员工，要通过引导、教育、沟通，让干部员工被处理后有好的表现，让部门管理工作有新的提高。制度的目的不是处理人，而是用以规范人的行为、提高人的素质，因此对违反制度的干部员工，做好思想教育工作，提高思想水平和思想素质，是提高企业整体制度执行力不可忽视的环节。

员工才是企业的根基，企业的效益来源于顾客，顾客的满意是通过员工的服务去传递的。如果员工不满意，如何为顾客提供优质的服务？顾客不再光顾企业，企业将面临生存的危险，那么企业的效益又从何谈起？说到这里，我们难以想象，连员工满意度都可那么还有什么是值得关注的

最后，我再次感谢公司给了我这次能够展现自我的机会，在我的成长经历中留下了珍贵的记

忆，我只想用一句话结束我的竞岗报告：着眼全局担重任、转变观念谋发展。

我的竞岗报告汇报完毕，谢谢大家！

竞聘人： XX

XX 年X月X日

: 出纳竞聘报告 竞聘人XX，竞聘岗位是出纳员，竞聘理由如下： 一、具有一名出纳员应具备的政治素质、文化素质和业务素质，能正确理解和执行国家的金融法规和政策，熟悉掌握储蓄政策、原则，严格执行各项规章制度。我 ...

出纳竞聘报告

竞聘人XX，竞聘岗位是出纳员，竞聘理由如下：

一、具有一名出纳员应具备的政治素质、文化素质和业务素质，能正确理解和执行国家的金融法规和政策，熟悉掌握储蓄政策、原则，严格执行各项规章制度。我注重学习提高自己，利用休息日系统地学习金融理论知识，我有一定的文字表达能力和口头表达能力，有一定的思维、分析计算能力，具备与出纳业务发展相适应的基本技能，且善于总结和学习他人先进的工作方法和技巧，从而提高工作质量和工作效率。

二、具有从事农村出纳工作的经验和方法，参加工作以来从事过内部各项工作，多年的工作实践积累了一些工作经验，从中获取到一些技巧及处事原则，有较强的工作责任心、事业心，工作中坚持原则，严于律已，廉洁奉公，遵纪守法、多年来未发生违法违纪案件。 如果竞聘成功，我将不懈努力并且作到：

自我加压，时刻工作不放松，工于何职思于何岗，人是需要紧张的动物，没有压力就没有动力，这一刻没有压力，下一刻就有可能被淘汰掉。要树立起强烈的危机感，激发自己内在潜力。

在今后的工作中，我将加倍努力学习，不断地充实完善自我，找出自身的不足和差距，在本职岗位上做出更加令领导和同志们满意的成绩！

谢谢大家！

竞聘报告特点

竞争性:

凸显人无我有，人有我优，人优我特的竞争优势

目的性：

生动性：

要吸引人，据有口头宣传的作用

自评性:

要全面而公正的评价自己

竞聘报告写法

通常由标题，称谓，正文，落款等部分组成。

1、标题

有以文种为题的简单写法，“竞聘报告”；有以竞聘职位和文种为题的，如“人事处处长竞聘报告”。

2、称谓

一般写“尊敬的各位领导、同志们”

3、正文

开头以“大家好！首先感谢×××给了我这次竞聘的机会！”，接下来介绍自己的基本情况，阐述自己的竞聘优势和劣势，对竞聘职务的认识，被聘任后的工作设想、打算等，最

篇二：演讲稿模板

竞聘

尊敬的各位领导、各位评委、同事们：

大家好！我叫 XX ，现在 XX ，协助 X 总开展经营管理工作，我竞聘的岗位是 XX 总经理。

首先，我对自己能工作在 XX 这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里，感到十分荣幸和自豪；其次我要感谢 XX 这种采取竞聘上岗的用人机制给了我这次可以充分展示的机会。古人云：天生我材必有用。适逢这次难得的竞聘机会，我本着锻炼提升的目的走上讲台，积极参与、展现自我、学习进步。

一、竞聘理由

l 个人简介：

2001 年加入 XX 公司，参与XX开业前期准备，由于工作努力，年底被评为先进个人，XX开业后分配到五层小家电，成为了一名普通的营业员， 2002 年由于出色的完成工作任务，被提为小家电部主任助理， 2003 年升任为鞋城西区主任， 2004 年调至男装业务部从事业务采购工作，营采合并后，被分配到二层男装，成为了一名柜组主任， 2006 年调至四层休闲部，任休闲三组柜组主任， 2008 年下半年调至 XX 商场，提任为裤装部商品部经理， 2009 年 XX 商场独立为实体后，被提任为商场经理助理，负责行

l 竞聘理由：

2001 年加入 XX 企业，已伴随着 XX 走过了八年，在这八年中，我经历了风风雨雨、千锤百炼，是我一生中最难忘也是最有价值的八年，我的人生价值充分的体现在 XX ，这个令我感到自豪的企业。这八年，也使我从一个基层朴实的员工，成长为了一名经理，获得了一次次学习和成长的机会。

XX 的文化是我欣赏和认同的文化，企业的价值观就是我的价值观，因此，我非常愿意与企业共同成长，走上更重要的岗位，担负起更重要的责任，为企业创造更大的价值，与XX的每一位员工共同携手创造 XX 百年企业而努力奋斗。我相信，我有这个能力，这就是我竞聘的理由。

二、个人竞岗优势

l 竞岗优势：

1 、工作踏实、稳扎稳打。

工作责任心强，态度端正是我最大的竞岗优势，不论做任何事情，态度和责任心是决定效果的前提。责任心重点是要关注目标和效果，这一点在工作中我反复提醒自己。 2006 年在 XX 休闲组一度销售业绩不好，连续四个月员工的工资只开到 70 ％，为树立员工的信心， 发挥团队的力量，在晨会和工作中与员工反复的沟通思想，找出问题，制定改善措施，共同完成了年度总体目标。

2 、不断学习、勇于创新。

在工作中学习，在学习中工作，将学习成果应用到工作中，学以致用。在学习完绩效为纲后，发现自己对绩效管理的认识存在很多的误区，为了考核而考核，考核指标简单，因此，重新审视了 XX 商场的绩效管理制度及考核办法，增加了考核项目，调整了考核指标，加大了管理的考核权重，与商品部经理座谈，引导管理的重要性，不能只一味的重经营，要向管理要效益。同时加强了绩效辅导的力度，组织绩效沟通会议，引导被考核者认识到工作中的不足，总结并努力改善。

3 、善于引导、团队协作。

重点关注下属的成长，通过引导和辅导，培养下属的能力，为 XX 培养了多名管理人员，仅 2007 年一年培养柜组主任 3 名，当年获得集团颁发的总经理特别奖，同时获得 XX 人

才培养奖。对于下属的培养有耐心，不是给员工具体的方法，而是引导员工的思维，我认为如果我只是教会员工方法，那么员工只是复制我的做事方法，而没有自己的思维，曾经在 XX 我的一个助理因为两个员工不合，问我如何处理，我说我知道方法，但我不能告诉你，我想听听你认为应该怎么处理，当听到助理的方法后，觉得也很不错，就说你的方法很好，按你想的做吧，

4 、熟悉业务、经验丰富。

拥有五年的柜组管理经验，一年商品部管理经验，半年行政管理经验，从联营管理到自营管理，从现场管理到后勤管理，曾经管理过的品类有：小家电、体育用品、鞋、男装、毛衫、休闲、裤装，积累了丰富的业务管理经验。在 XX 商场从事了半年的行政管理工作，对职能管理的理解更为深入，以前总认为职能管理总是干涉现场的工作，制约了经营工作的开展，自己真正接手行政管理后，发现职能管理是支撑经营目标达成的必要体系，推动职能管理，就是推动总经理的管理思想，因此，逐步开始搭建 XX 商场的职能管理体系，虽然不健全，但从中学习到了很多东西

三、对 XX 集团战

略的理解

l XX 公司战略目标：五年内发展成为 XX 省知名的商业连锁企业，进入 XX 省商业五强之列，公开发行上市。

l XX “五五五”规划：五年，门店达到五十家，销售额达到五十亿。

通过对 XX 公司战略及“五五五”规划的解读，可以很清晰的看到企业未来的发展方向，做什么，做多大，我们的战略目标明确了企业要发展，要扩张规模，五年扩张到 50 家店，那必须要能够快速复制，才有可能实现 50 个亿的目标。作为平价百货业态要支持企业战略目标的达成必须要打造商业发展模式，管理标准化、规范化。众所周知，平价百货是集团商业竞争力的核心，优势比较突出，利润的贡献也是比较大的。但由于自身的经营特点，对人员的要求比较高，在发展时需要稳扎稳打，循序渐进的进行扩张，因此，在前期的发展速度相对较慢。这也是平价

四、工作开展思路及工作目标

总体指导思想：围绕“以顾客为中心”的管理理念，全面推动 XX 各项工作的开展。

（一）全面宣导、引导“以顾客为中心”的管理理念，全员转变观念。

管理思想的变革，首先要进行全面宣导、引导，达成共识，全员参与，共同转变，坚定信心，朝向发展目标。 这是首要任务，必须要将这样一个管理理念通过各种各样的形式向下灌输，不断的宣讲，让每一位员工都能够理解，并能进行讲解，那才是真正的观念转变，只观念转变了，我们其他的工作才能更好推动，如组织架构、薪酬体系、绩效考核等，因此，必须全员认同，重点从以下三个点进行宣导和引导。

1 、组织员工开展演讲评比活动，对“以顾客为中心”管理理念演讲好的员工给予激励及物质奖励，可优先加薪晋级等，带动全员的转变。

2 、通过会议、沟通的形式对管理干部进行宣导和引导，转变管理者的观念，从而带动员工的转变。

3 、汇集典型案例，然后通过培训，案例教学的形式，讲解“以顾客为中心”的管理理念，通过典型、生动的案例，教导员理念的转变，分享，自发的引导其他员工。

（二）围绕“以顾客为中心”的管理理念，重新优化行政组织体系。

在宣导和引导理念的同时，以广场为模版，调整 XX 现有职能域，逐步统一职能域，成立

顾客服务科，研究顾客的需求，维护塔尖客户群，实现精准营销。光有理念宣导不行，在植入理念的同时，要有具体的动作，因此，要对各职能科室基于管理理念进行岗位职责的调整，使

各职能科室充分的落实理念，展开具体的工作。

职能管理起着承上启下的作用，是推动总经理管理思想的重要组织部分，要通过职能部门对经营现场进行管理，就必须要发挥职能科室的作用，行成一张网，从不同的角度抓经营、抓现场。

职能部门建设从某种角度来说要重于经营管理， XX 要发展，要复制，而不仅只是关注短期利益，因此， XX 几大职能部门的建设是整个管理工作的重中之重，会重点对职能科室要发挥哪些职能，起到什么作用，应履行哪些职责进行梳理，引导职能部门主动思考工作如何开展，想到总经理的前面，做到总经理的前面。

（三）以“顾客为中心”的管理理念为原则调整计划管理与绩效管理的指标。

理念的宣导和引导是文化导向，要落实理念，还要通过计划管理、薪酬管理和绩效管理工具，调整导向。

薪酬政策全面调整为以顾客为中心的管理导向，把直接与利润挂钩的奖金转变为绩效工资，形成基础工资 + 月 / 季 / 年绩效工资的薪酬结构，将之前员工收益单纯取决于经营利润改变为从综合管理效益中获取，用绩效管理手段提升员工综合管理水平，用绩效管理手段引导员工重视顾客的需求和满意，通过绩效工资及时兑现考核结果，实施以“绩效牵引、薪酬兑现”的管理手段引导大家共同支持企业战略的实现。要想调资就必须贯彻以顾客为中心的服务理念，做好顾客服务工作，从顾客的角度出发，真正让顾客满意，让顾客喜欢企业，顾客才能带来源源不断的销

只有确定了合理的工作计划，以计划为导向，流程沉淀为方法，固化企业经营模式、企业管理模式，才能最终明确各部门、各岗位工作流程及工作对接的方式，以促进企业高效、有序地进行经营运作。

（四）建立“客类管理”的分析体系，与“品类管理”有机的整合分析，调整商品结构，有针对性的展开营销，从而实现“以顾客为中心” 的管理理念。

客类管理，顾名思义就是将顾客分类进行管理。我们要研究顾客的需求，就要将顾客分类进行管理，尊重顾客的个性化需求。顾客的忠诚度取决于我们怎么做，面对越来越激烈的竞争，商品同质化，服务也趋向于同质化，关键就要看谁能抓住顾客的心，掌握更多的顾客资源，因此，做客类管理的目的，是增强顾客对企业的忠诚度、提升顾客对企业的满意度，从而为企业贡献更多的收益。

对于 XX 来说，客类管理要带有县域的特色，不能简单的与城市的顾客同样管理，要更多的考虑县域顾客的心

理及购物需求，多一些实惠政策。对于顾客的研究和分析将会放为重点，通过分析将顾客分为几大类，有针对性的提供服务，给出实惠政策。同时，要将顾客的需求与商品有效的联系到一起进行分析，找出商品结构调整的方向、卖场布局调整的方向，营销策略调整的方向，逐步进行调整，以最大程度的满足内邱县人群的需求，真正从关注商品卖什么转变到关注顾客买什么，顾客满意了，销售自然就来了。

通过客类管理，找到为 XX 贡献 80 ％价值的那 20 ％核心客群，重点进行细致的研究和分析，看看这类顾客是不是生活所需都在我们这里消费，如果不是，为什么？如果买了女装，为什么男装不在我们这里买，我们要满足一个家庭的一站式购物，通过与顾客一对一的交流，发现顾客的需求，重点增加核心客群的客单和普通客群的成交率。

品类管理是将商品分类进行管理，通过对品类的分析，与客类管理结合，调整品类结构，为

顾客提供优质的商品。品类管理与客类管理是相互关联、相辅相成的，用商品吸引顾客，根据顾客的需求调整商品结构，更好的吸引顾客，满足顾客需求。

（ 1 ）、将商品按类别进行分类管理，便于掌握每一类商品的平米销售、创效、库存、周转等情况，出现问题能快速、有针对性的进行调整。

（ 2 ）、各实体的楼层布局都不一致，按商品部和楼层无法进行横向对比，而按品类管理各实体可以进行横向的品类经营状况对比。对于某个品类经营差的实体，及时查找问题、向好的实体学习，进行调整。

（ 3 ）、经过一段时间的品类管理，可提炼出同业态中每个品类的最佳面积占比、销售占比、品类分布和衔接等基础数据，便于对每一个品类的指标的测定和管控，同时为开新店打下基础。减少不必要的市场尝试。

品类管理重点改善的方向：

1 、从以往的以行政体系分析转化为商品品类体系分析，为各平价百货实体的横向分析搭建平台，同时支撑“客类管理”分析，实现通过顾客管理商品，满足顾客需求。

2 、核心供应商的管理：开展各品类的核心供应商的梳理，为平价百货模式提供资源，从而搭建平台，实现资源共享。

（五）建立标准化人才培养模式，将 XX 打造成“教学型”组织。

以往的培养不成模式，还是经验化较浓，拿我做例子，我 07 年培养了三个柜组主任，但每个柜组主任所培养的内容是不一样的，没有定式，可能今天想的多了说得就多一些，明天想的少了说的就少一些，三个柜组主任虽然师傅是一个，但所获得的培养是参差不齐的，这就是缺少模式的体现，如果我们能把

人才培养形成模式，那就可以大大降低因人才培养风险，提升可复制的速度。因此，对于人才培养不管再难，也要摸索出一套模式，打造真正的“教学型”组织。

1 、重点关注星级员工，加强星级员工的培养力度，培养向上的氛围。

2 、建立储备人才沟通机制，树立储备人才的信心，关注储备人才的成长情况。

3 、 “ 培育人才 , 促进人才成长 ” 的人性管理才是企业未来发展的主导战略 , 才会对企业内部人才成长形成健康的培育机制 , 逐渐摸索出一套人才培养的体系，依据各岗位的职责整理出培训模版，同时制定出相应的测评、考评、奖罚机制，保障培训效果，使内部已有的人才发挥出真正的作用。

（六）打造公平、公正、秩序良好、充满关爱和谐团队，提高员工满意度，从而更好的服务于顾客。

1 、全面宣导 “ 家 ” 文化的理念，同时在管理上提倡 “没有爱心莫做管理”的理念。 2 、规范化管理。建立健全管理制度，在制度保障前提下，逐步走向管理人性化。 3 、建立各层级沟通机制，了解员工的心声，及时给予员工关爱和引导。

4 、以各岗位的标准展开技能大练兵，形成比、学、赶、帮、超的良好氛围。

只有层层满意才能让顾客满意，对员工的关爱、引导，营造和谐的团队，主要从两方面入手，一方面是文化导向，另一方面是管理人性化。规范化管理应与人性化管理有机结合，对受到处理的干部员工，要通过引导、教育、沟通，让干部员工被处理后有好的表现，让部门管理工作有新的提高。制度的目的不是处理人，而是用以规范人的行为、提高人的素质，因此对违反制度的干部员工，做好思想教育工作，提高思想水平和思想素质，是提高企业整体制度执行力不可忽视的环节。

员工才是企业的根基，企业的效益来源于顾客，顾客的满意是通过员工的服务去传递的。如果员工不满意，如何为顾客提供优质的服务？顾客不再光顾企业，企业将面临生存的危险，那么企业的效益又从何谈起？说到这里，我们难以想象，连员工满意度都可那么还有什么是值得关注的

最后，我再次感谢公司给了我这次能够展现自我的机会，在我的成长经历中留下了珍贵的记忆，我只想用一句话结束我的竞岗报告：着眼全局担重任、转变观念谋发展。

我的竞岗报告汇报完毕，谢谢大家！

竞聘人： XX

XX 年X月X日

竞选演讲

尊敬的学校领导、老师、亲爱的同学们：

大家好!

今天我站在这里参加大队委的竞选，感到非常荣幸。我在这里郑重承诺：“我将尽全力完成学校领导和同学们交给我的任务，使学生会成为一个现代化的积极团体，成为学校的得力助手和同学们信赖的组织。”

我一直认为，我们这些学生应该揣着骄人的学习成绩，潇潇洒洒，风风火火地生活，然而，凭什么呢？凭我们年轻。

在我们这个年经，有什么理由拒绝周杰伦、Twins，班德瑞，还有Cs版的十年？我们凭什么就看不懂波普、表现、未来、点彩、抽象、立体、野兽、达达还有超现实主义？

因为年轻，我们会口口声声地喊郁闷，我们会上QQ聊天，我们会抱着有线互动看犬夜叉。我们只因为年轻，从而享受了这么大的空间，这么多的机会，和这么诱人的挑战。 有一句说得好，年轻，没有什么不可以。

我们当然可以自治、自立、自强，我们当然可以依靠自己的学生会来管理自己的生活。 我们需要演讲赛、知识竞赛来展现个人风采，我们需要灌篮、射门来表现团队精神，我们需要海报来传达信息，我们同样需要环境和纪律。

假如我当上了大队委，我要进一步完善自己，提高自己各方面的素质，要进一步提高自己的工作热情，以饱满的热情和积极的心态去对待每一件事情；要进一步提高责任心，在工作中大胆创新，锐意进取，虚心地（转载自中国教育文摘http://www.edUzhai.net，请保留此标记。）向别人学习；要进一步的广纳贤言，做到有错就改，有好的意见就接受，同时坚持自己的原则。

假如我当上了大队委，我要改革大队会的体制。真正的做到“优胜劣汰”，做到“日日清，周周结”，每周都对各部门的负责人进行考核，通过其部门的成员反应情况，指出他在工作中的优点和缺点，以朋友的身份与他商讨解决方案并制定出下阶段的计划。经常与他们谈心，

[中国教育文摘]彼此交流对生活、工作的看法，为把大队委工作做好而努力。开展大队委成员常作自我批评，自我检讨的活动，每月以书面材料形式存入档案。我还将常常找各部门的成员了解一些情况，为作出正确的策略提供可靠的保证。还要协调好各部门之间的关系，团结一切可团结的力量，扩大大队会的影响及权威。

假如我当上了大队委，我将以“奉献校园，服务同学”为宗旨，真正做到为同学们服务，代表同学们行使合法权益，为校园的建设尽心尽力。在大队委利益前，我们坚持以学校、大多数同学的利益为重，决不以公谋私。努力把大队会打造成一个学生自己管理自己，高度自治，体现学生主人翁精神的团体。

我知道，再多灿烂的话语也只不过是一瞬间的智慧与激情，朴实的行动才是开在成功之路上的鲜花。我想，如果我当选的话，一定会言必行，行必果。

请各位同学们老师们给我一张信任的投票，给我一个施展才能的机会!

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尊敬的各位领导各位老师，亲爱的同学们：

大家晚上好。非常荣幸今天能作为学生代表在此发言。

曾经有人说过：蕴藏于人身上的潜力是无尽的，你能胜任什么事情，别人无法知晓，若

篇三：竞选演讲稿模板

竞聘演讲稿是竞聘者在竞聘演讲之前写成的准备用作口头发表的文稿。竞聘演讲的目的，就是要使听众对演讲者有充分的了解和认识，从而鉴别其是否能胜任该职位。演讲稿的撰写，是竞聘上岗演讲的一个不可忽视的重要环节，值得每一位竞聘者注意。

一、竞聘演讲稿的写作要求

1、气势要先声夺人

竞聘演讲的一个重要特征就是具有竞争性，而竞争的实质，是争取听众的响应和支持。而做到这一点的有效方法之一，就是要有气势，“气盛宜言”。这气势不是霸气，不是骄气，不是傲气，而是浩然正气。有了渊博的才识、正大的精神和对党的事业和人民的深厚的感情，作者就不难找到恰当的语言表达形式。

2、态度要真诚老实

竞聘演讲其实就是“毛遂自荐”。自荐，当然应该将自己优良的方面展示出来，让他人了解自己。但要注意的是，在“展示”时，态度要真诚老实，有一分能耐说一分能耐，不能为了自荐成功而说大话，说谎话。

3、语言要简练有力

老舍先生说：“简练就是话说得少，而意包含得多。”竞聘演讲虽是宣传自己的好时机，但也决不可“长篇累牍”。应该用简练有力的语言把自己的思想表达出来。

4、内心要充满自信

著名演说家戴尔·卡耐基曾说过：“不要怕推销自己。只要你认为自己有才华，你就应该认为自己有资格担任这个或那个职务。”当你充满自信时，你站在演讲台上，面对众人，就会从容不迫，就会以最好的心态来展示你自己。当然，自信必须建筑在丰富的知识和经验的基础上。这样的自信，才会成为你竞聘的力量，变成你工作的动力。

二、竞聘演讲稿的写作方法

1、竞聘演讲稿的开头方法

竞聘演讲的时间是有限制的。因此，精彩而有力的开头便显得非常重要。有经验的竞聘者常用下面的方法来开头：

（1）用诚挚的心情表达自己的谢意。这种方法能使竞聘者和听众产生心理相融的效果。例如：

我非常感谢各位领导、同志们给了我这次竞聘的机会。

（2）简要介绍自己的有关情况，如姓名、学历、职务、经历等。例如：

我叫李明新，1983年毕业于北京大学哲学系，1985年加入中国共产党，现任哲学教研室副主任。

（3）概述竞聘演讲的主要内容。这种方法能使评选者一开始就能明了演讲者演讲的主旨。例如：

我今天的演讲内容主要分两部分：一是我竞聘人事局副局长的优势；二是谈谈做好人事局副局长工作的思路。

2、竞聘演讲稿的主体内容

竞聘演讲的目的，就是要把自己介绍给评选者，让评选者了解你的基本情况，了解你对竞聘岗位的认识和当选后的打算。所以，竞聘演讲的主体内容应该包括以下几方面：

1）介绍自己应聘的基本条件

所谓基本条件就是政治素质、业务能力和工作态度等。这一部分实际上是要说明为什么要应聘，凭什么应聘的问题。竞聘者在介绍自己的情况时，一定要有针对性，即针对竞聘的岗位来介绍自己的学历、经历、政治素质、业务能力、已有的政绩等等。并非要面面俱到，而应根据竞聘职务的职能情况有所取舍。

（2）简要介绍自身的不足之处

竞聘者在介绍自己应聘的基本条件时，要尽可能地展示自己的长处，但不是对自身的不足之处，闭口不言。请看某竞聘者的表述：

我从没有担任过班干部，缺少经验。这是劣势，但正因为从未在“官场”混过，一身干净，没有“官相官态”，“官腔官气”；少的是畏首畏尾的私虑，多的是敢作敢为的闯劲。正因为我一向生活在最底层，从未有过“高高在上”的体验，对摆“官架子”看不惯，弄不来，就特别具有民主作风。因此，我的口号是“做一个彻底的平民班长”。

（3）表明自己任职后的打算

评选者更关心的还是竞聘者任职后的打算。因此，竞聘者在竞聘演讲时，一定要用简明扼要的语言亮明自己的观点，也就是说，要紧紧围绕着听众关心的热点、难点问题，提出明确的工作目标和切实可行的措施。请看某竞聘老干部处副处长职务竞聘人的演讲： 总结我自身的情况，我认为我有条件、有能力胜任副处长的工作。如果我能竞聘成功，我将做好以下几项工作：

首先，协助处长继续做好老干部工作。解决老干部急需解决的问题。如老干部的政治生活待遇问题，老干部的晚年教育问题。

其次，积极组织老干部开展积极健康的文化和健身活动，使他们老有所乐。

第三，积极开展家访工作，特别是要加强对孤寡老人的服务工作，安排工作人员与他们结成帮助对子，使他们感受到组织的温暖。

第四，设立一个处意见箱，了解老人的思想状况，了解他们的需求，并将了解到的情况，及时向局领导汇报，并及时解决问题。

3、竞聘演讲稿的结尾方法

好的结束语能加深评选者对竞聘者的良好印象，从而有利于竞聘成功。竞聘演讲常见的结尾方法有：

（1）表明对竞聘成败的态度。这种方法能使评选者感受到竞聘者的坦诚。例如：

作为这次竞聘上岗的积极参与者，我希望在竞争中获得成功。但是，我绝不会回避失败。不管最后结果如何，我都将“堂堂正正做人，兢兢业业做事。”

（2）表达自己对竞聘上岗的信心。例如：

我今天的演讲虽然是毛遂自荐，但却不是王婆卖瓜，自卖自夸。我只是想向各位领导展示一个真实的我。我相信，凭着我的政治素质，我的爱岗敬业、脚踏实地的精神，我的工作热情，我的管理经验，我一定能把副处长的工作做好。如果各位有疑虑，那就请给我一个机会，我决不会让大家失望。

（3）希望得到评选者的支持。例如：

各位领导、各位评委，请相信我，投我一票！我将是一位合格的处长。